在图书馆服务中探索——论学科馆员制度的现状及改进

56基金课题高校图书馆创新服务和个性化服务的重要表现形式是学科服务。专业化的学科服务可以强有力地支撑高校教学和科研活动的顺利开展。一、民族高校图书馆的学科服务实践学科馆员的主要职责包括推荐资源、跟踪教学科研和用户教育等内容。学科馆员应主动嵌入院系的教学科研活动，及时预见并掌握教师对学科服务需求的变化，前瞻性地为其提供教学科研工作的辅助服务［1］。作为民族高校图书馆，大连民族大学图书馆的学科服务采用深入院系、文献传递、解答咨询、课题跟踪、嵌入课堂等方式，助力学科建设，服务教学科研。（一）联系学院开展一对一对接服务图书馆成立了学科服务团队，由于咨询部人员有限，所以学科馆员由各部门业务能力强的馆员组成。为便于联系各学院开展学科服务，每个学科馆员对口一个院系，与对口学科建立信息供求关系，主动与对口学科专业的科研助理和教师取得联系。为了最大限度地方便读者，学科服务团队通过QQ、微信、电话、电子邮件及当面咨询等多种方式向读者提供咨询服务，开展交流沟通，并及时解答读者提出的问题。（二）通过讲座培训、文献传递开展精准服务学科馆员根据各学院教师不同的需求，有针对性地举办数据库讲座，开展文献传递等服务。作为学科馆员，提供合理使用馆藏资源与服务的培训活动，适时宣传本馆新增资源、服务设施及服务项目等，编制宣传材料，如读者所需的相关专业参考文献、电子资源使用指南等。深入院系开展精准学科服务，在物理与材料工程学院、生命科学学院、建筑学院、文法学院、经济管理学院等举办了多场教师专场讲座。走进文法学院汉语言专业课堂，针对毕业生写论文的需求，讲解学术资源的检索与利用。几年来邀请数据库商举办电子资源讲座50余场。指导CNKI个人馆的使用、知网研学的文献整理与批量下载等功能的运用、外文数据库的检索与下载、统一检索平台的使用等。利用专业基础和外语水平，民族高校图书馆的学科服务探索与实践——以大连民族大学图书馆为例张晓丹1，于楠楠2（1大连民族大学 图书馆，辽宁 大连 116600；2北京外国语大学 图书馆，北京 100089）摘要：本文以大连民族大学图书馆为例，介绍民族高校图书馆的学科服务内容，总结开展学科服务的实践经验，并提出思考与建议。关键词：学科服务；学科馆员；文献传递中图分类号：G258.6 文献标志码：A 文章编号：1674-8883（2021）05-0056-02大力开展学科服务，与教师和科研人员建立长期联系，提供代查代检、信息检索培训等个性化服务，满足教学和科研的需求，得到教师的一致好评。在线提供咨询服务，充分利用学科服务群为师生远程传递文献，及时解答广大师生提出的数字资源访问方面遇到的问题。通过学科服务群，随时随地为师生提供文献传递服务，这既是图书馆的中心工作，也为学校“三个突出”战略中“突出学科建设”提供了坚实的文献信息保障。2019年，与盈科千信公司合作开展实时文献传递服务。为了进一步加强对文献传递的规范管理，图书馆还专门制定了《大连民族大学图书馆学科服务群管理规则》。口碑极好的学科服务群中，成员人数不断增加，目前已达到379人，文献传递的种类逐渐增多，2020年需求文件总响应7830份，其中文献3712篇、书籍4250本、年鉴2篇、标准66篇，总体响应率达到96%。极大地消弭了疫情影响，保障了教学科研文献需求。（三）嵌入科研深入跟踪服务学科馆员充分利用信息收集和整理的优势，整合对口学科的文献资源，为学校的重大课题项目提供跟踪服务，并推送相关领域的前沿动态和最新进展。围绕课题研究内容开展文献资源检索服务，为教学和科研提供有针对性的专题服务。学科服务案例一：目前，图书馆部分学科馆员正在参与学校教授的国家社会科学基金重大项目“《钦定理藩院则例》满蒙汉诸本整理与研究”。学科馆员利用自身优势对教授提供的现有资料进行整理，并按需求检索相关文献，与超星公司合作建立《钦定理藩院则例》专题数据库，包括数据库结构、分类、导航、检索途径的制定等，都有学科馆员全程参与。数据库共分为5个部分，包括《理藩院则例》文本及相关文献、《理藩院则例》研究文献、《理藩院则例》相关档案与史料、《理藩院则例》相关研究文献、《理藩院则例》研究工具性文献。该数据库分别按专题、语种、学科、文献类型、发表时间、作者、作者单位、关键词、基金等进行导航。该数据库课题项目：本论文为辽宁省教育厅科学研究一般项目“一带一路背景下辽宁省少数民族文献资源建设研究”成果，项目编号：W2015090第12卷第5期2021年03月Vol.12 No.5March 2021

・１８・　中华医学图书情报杂志２０１１年６月第２Ｏ卷第６期　Ｃｈｉｎ　Ｊ　Ｍｅｄ　Ｌｉｂｒ　Ｉｎｆ　Ｓｃｉ，Ｖｏ１．２０　Ｎｏ．６　Ｊｕｎｅ．，２０１１　

・事业发展　

高校图书馆学科化服务现状与对策　

葛海燕。冯勤　

［摘要］分析了学科化服务的背景及特点，针对学科化服务的现状与问题，提出了图书馆应主动适应高校的学科建设与发　展，组建一支学科馆员队伍，并建立快速信息推送服务机制。　［关键词］学科化服务；学科馆员；高校图书馆　［中图分类号］（　５２．６２；Ｒ－０５８　［文献标志码］Ａ　［文章编号］１６７１－３９８２（２０１１）０６－００１８－０３　

Ｃｕｒｒｅｎｔ　ｓｔａｔｅ　ｏｆ　ｓｕｂｊｅｃｔ　ｓｅｒｖｉｃｅ　ｉｎ　ａｃａｄｅｍｉｃ　ｌｉｂｒａｒｉｅｓ　ａｎｄ　ｉｔｓ　ｉｍｐｒｏｖｉｎｇ　ｍｅａｓｕｒｅｓ　

ＧＥ　Ｈａｉ－ｙａｎ．ＦＥＮＧ　Ｑｉｎ　（Ｌｉｂｒａｒｙ　ｏｆ　Ｌｕｚｈｏｕ　Ｍｅｄｉｃａｌ　Ｃｏｌｌｅｇｅ，Ｌｕｚｈｏｕ　６４６Ｏ００．Ｓｉｃｈｕａｎ　Ｐｒｏｖｉｎｃｅ，Ｃｈｉｎａ）　

［Ａｂｓｔｒａｃｔ］Ｔｈｅ　ｂａｃｋｇｒｏｕｎｄ　ａｎｄ　ｃｈａｒａｃｔｅｒｉｓｔｉｃｓ　ｏｆ　ｓｕｂｊｅｃｔ　ｓｅｒｖｉｃｅ　ｗｅｒｅ　ａｎａｌｙｚｅｄ，ａｎｄ　ｃｅｒｔａｉｎ　ｍｅａｓｕｒｅｓ　ｆｏｒ　ｉｍ—　ｐｒｏｖｉｎｇ　ｓｕｂｊｅｃｔ　ｓｅｒｖｉｃｅ　ｗｅｒｅ　ｐｒｏｐｏｓｅｄ　ａｃｃｏｒｄｉｎｇ　ｔｏ　ｉｔｓ　ｃｕｒｒｅｎｔ　ｓｔａｔｅ　ａｎｄ　ｐｒｏｂｌｅｍｓ，ｉｎｃｌｕｄｉｎｇ　ａｃｔｉｖｅ　ａｄａｐｔｉｏｎ　ｔｏ　ｔｈｅ　

ｓｕｂｊｅｃｔ　ｃｏｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎ　ａｎｄ　ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ　ｉｎ　ｃｏｌｌｅｇｅｓ　ａｎｄ　ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｉｅｓ，ｒａｉｓｉｎｇ　ａ　ｒａｎｋ　ｏｆ　ｓｕｂｊｅｃｔ　ｌｉｂｒａｒｉａｎｓ，ａｎｄ　ｅｓｔａｂｌｉｓｈｉｎｇ　

ｔｈｅ　ｍｅｃｈａｎｉｓｍｓ　ｏｆ　ｒａｐｉｄ　ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ－ｐｕｓｈｉｎｇ　ｓｅｒｖｉｃｅ．　［Ｋｅｙ　ｗｏｒｄｓ］ｓｕｂｊｅｃｔ　ｓｅｒｖｉｃｅ；ｓｕｂｊｅｃｔ　ｌｉｂｒａｒｉａｎ；ａｃａｄｅｍｉｃ　ｌｉｂｒａｒｙ　

图书馆与图书馆事业　

谈大学图书馆“学科馆员”制度　

口杜也力　

摘要阐述了大学图书馆建立“学科馆员”制度的必要性以厦“学科馆员”的岗位职责，提　出了“学科馆员”的素质要求　关键词　学科馆员　大学图书馆文献信息服务　

面对２１世纪知识经济的挑战和高等教育体制　改革的发展，作为高校文献信息中心的大学图书馆　必须跟上高等教育改革发展的步伐，通过自身改　革，建立起管理创新、服务创新的机制，不断提高文　献信息服务水平，为学校的教学科研提供切实有效　的文献信息保障。建立“学科馆员”制度，正是大学　图书馆努力提高服务水平，与现代高等教育发展相　适应的一项新举措。它必将受到全国各大学图书馆　的重视，并将在全国各大学图书馆全面推行。　

１“学科馆员”制度是大学图书馆服务创新的必然　产物　“学科馆员”制度在国外一些大学图书馆早已　实行。但在我国目前还只有清华大学、东南大学等　极少数大学图书馆开始尝试　这种制度的实行，是　知识经济时代知识创新的必然要求，也是大学图书　馆服务创新，提高文献信息服务水平的必由之路。　１．１　大学图书馆服务对象及特点的必然要求　与公共图书馆和其他科研院所图书馆不同，大　学图书馆的服务对象主要是校内各学科专业人员　或准专业人员，他们对文献信息的需求特点，一是　学科专业性较强，二是同本学科相关专业的交叉性　较强。各学科的专业人员由于教学科研任务重、时　间紧．到图书馆来都希望能方便快捷地找到自己教　学科研所需要的文献信息　而一些准专业人员在漫　无边际的知识海洋中遨游时，也都希望得到专业性　的指导。由此，建立“学科馆员　制度，组织一批既熟　悉本馆所拥有的各种信息资源，具有较强的文献信　息检索、组织能力，又熟悉各学科教学科研情况，懂　得某学科专业知识的图书馆员分别承担起专门为　某学科读者提供深层次信息服务的工作，建立起一　种对口服务的新机制就显得十分必要。这种机制不　仅会极大地方便各学科专业读者，最大限度地满足　其信息需求，而且也有利于各学科专业文献信息的　深层开发和利用，有利于知识创新，必定会受到各　学科读者的欢迎。　１．２传统的参考咨询服务向纵深发展的必然结果　图书馆传统的“参考馆员”工作与“学科馆员”　工作相类似。所不同的是“参考馆员”役有学科分　工，而且主要限于馆内被动服务。“参考馆员”主要　凭借对馆藏资源及其布局十分清楚的优势，为到馆　的读者提供获取文献信息方面的帮助。往往是读者　到图书馆来，问什么答什么，需要什么就帮着找什　么。这种常规的事实型咨询服务，对于一般读者利　用图书馆，寻找有关文献信息是有帮助的。但是在　当今各种载体文献骤增、网络信息资源庞杂浩繁　现代信息技术日新月异的情况Ｆ，这种被动的事实　型咨询服务已远不能满足读者的信息需求．对文献　信息进行提炼、组织、加工，主动为凑者有的放矢地　提供高层次的研究型信息咨询已成为参考咨询工　作发展的必然方向。然而现代高等教育体制下的大　学，尤其是一些综台性大学，学科覆盖面宽，专业涉　及众多，无论多高水平的参考馆员也不可能对所有　学科读者提供深层次咨询服务　因此，需要建立“学　科馆员”制度，由“学科馆员”分别深人各学科了解　教学科研对专业文献信息的需求，有针对性地对学　科专业文献信息进行收集整理，并分析研究，主动　为各学科读者提供高水平、深层次服务。这样使大　学图书馆读者工作变被动为主动，变辅助性服务为　综台研究性服务，这不能不说是大学图书馆读者服　务工作在新形势下的新发展。　１　３大学图书馆馆员自我发展的需要　近些年来，大学图书馆人员结构正逐步实现年　轻化、知识化。无论是从大学毕业分配来馆的人员，　４９　【ｘｌ１

科技情报开发与经济　ＳＣＩ－ＴＥＣＨ　ＩＮＦＯＲＭＡＴＩＯＮ　ＤＥＶＥＬＯＰＭＥＮＴ＆ＥＣＯＮＯＭＹ　２０１２年第２２卷第１９期　

文章编号：１００５—６０３３（２０１２）１９—００１６—０３　收稿日期：２０１２—０７—０８　

新形势下高校图书馆学科馆员服务创新思考　

卫东华　

（南京理工大学图书馆，江苏南京，２１００９４）　

摘要：阐述了学科馆员制度的内涵与发展历程，从服务内容、服务方式及人员知识结　

构３个方面论述了当前新形势下高校图书馆学科馆员面临的挑战，分析了存在的问　

题，提出了学科馆员开展服务创新的若干建议。　

关键词：高校图书馆；学科馆员；服务创新　

中图分类号：Ｇ２５８．６　文献标识码：Ａ　

１学科馆员制度的内涵与发展历程　

学科馆员制度是高校图书馆应对现代社会信息化发展的必　

然产物。所谓学科馆员，是指由具有相应专业背景并以学科为对象　

提供对口信息服务的图书馆员＿１］。由于高校图书馆用户具有学科　

专业性强、同本学科相关专业交叉性强等特点，他们都希望在教学　

和科研时间紧、任务重的情况下，通过寻求学科馆员的帮助，在海　

量的信息中快速、有效地查找到自己所需的知识信息。这就要求学　

科馆员既要具有检索、利用各类文献信息的图书情报工作技能，又　

必须掌握特定服务对象的必要学科知识，从而为用户提供更多、更　

专业且针对性更强的信息资源。因此，学科馆员的信息服务是一种　

高水平、深层次的研究型信息服务，从某种意义上讲，它既是对图　

书馆信息服务的专业陛拓展，更是高校图书馆在知识信息时代适　

应社会发展的一项重要的服务创新举措。　

学科馆员制度肇始于美国研究型大学的图书馆，其概念在　

２０世纪５０年代以前就已出现，但直到１９５０年，美国的内布拉斯　

加州立大学图书馆设置分支图书馆，并配备学科馆员进行服务　

和管理，学科馆员制度才正式建立起来。自１９８１年起，美国卡耐　基一梅隆大学图书馆、俄亥俄大学图书馆以及加拿大一些研究型　

大学图书馆相继推出了以大学专业学科为对象的信息资源服