TTT培训大纲基础班【课程讲师】赵斌【课程时长】2-3天【培训对象】全体内训师、培训管理人员和对培训感兴趣的全体员工第一讲、<八面玲珑>大虾登场一、培训全接触1、什么是培训1.1、培训、教育和学习有什么区别1.2、关于培训的五个基本观念1.3、什么是TTT，什么是PTT互动：企业内训中各种角色职责和重要性2、培训对企业和员工的价值在哪里？1.1、经营企业的本质到经营思想的方式1.2、企业内训各层级课程体系如何设计1.3、企业培训的目的、作用和误区3、培训师的角色定位与素质要求1.1、培训师的三重角色定位1.2、企业内部培训师的产生1.3、企业培训师的责任和使命案例：小王是一个合格的培训师吗？引出企业培训师要的素质和要求有哪些？MHASK要求分享互动：大虾登场第二讲、<天龙八部>结构为王----课程开发技巧一、课程设计的八个步骤二、设计有效的培训目标1、设计培训目标2、设计培训目标的技巧3、培训目标三要素4、设计培训目标练习三、设计课程大纲1、课程大纲的设计2、大纲与培训目标的关系3、培训大纲需要满足的四个条件4、模块化培训材料的制作5、教材制作6、回顾总结四、编制培训教材1、编制培训教材2、教材编制的基本原则3、信息分类的基本方法4、不通信息类型的不同表达方法5、最常见的“流程类”和“过程类”信息的表达方法6、“傻瓜式”教材的设计技巧：四步骤在培训课程设计中的应用7、挂纸板(Flip-chart)的应用技巧8、PPT 制作技巧及运用9、教材编制练习五、如何设计精彩的开场白1.1、精彩开场白的设计的环节引子＋主题引子＋桥段＋主题问候＋自我介绍＋引子＋主题＋利益＋共识案例互动：皮格马利翁效应1.2、开场前要确定的三件事●培训目的是什么●谁是我的听众●如何吸引他们1.3、开场前的准备工作练习+互动：如何设计我的开场足够吸引听众的25种开头万能开场法？六、如何划上完美的结束语1、结束语的目的2、糟糕的句号和完美的句号3、结束语的主要标准练习+互动：十三种结尾方式七、如何设计丰富的内容1、金字塔结构2、三点法训练3、讲故事训练延展内容延展内容1：如何设计演讲结构延展内容2：如何让演讲给听众深刻印象延展内容3：演说表达常模延展内容4：万能演讲术九宫格延展内容5：三类课程主要课程设计步骤学员练习：大虾上场第三讲、<八仙过海>现场魅力-----授课技巧（上）一、出场与控场魅力1、如何控制时间2、上场动作如何分解3、授课中的六个禁忌二、培训现场魅力的“3七法则”1、影响培训效果的七个因素2、培训中的七种突发状况处理3、培训中控制注意力的七种方法三、培训方法1、成人学习特点和学习的流程2、课程中的传播心理学3、课程设计中的教学三阶段互动与讨论：克服紧张情绪的技巧分享：克服紧张的28招四、课程内容中的四种互动设计方式1.研讨法研讨法的五大要点案件分析：沟通中的聆听，怎么做？2.个案法案例：出走的高管3.角色扮演法角色扮演互动：孤岛求生4. 游戏法游戏互动：七巧板其它五种培训方式●案例研究法●拓展训练法●心理测验●脑力激荡法●行动学习法学员练习：大虾上场第四讲、<八面春风>无敌口才----授课技巧一、培训中口才的重要性1、何为捭阖第一2、从卡耐基口才到毛主席口才3、好口才让培训插上翅膀二、演讲式培训的四大目标1、说服听众改变行为2、传播知识和信息3、让听众感到快乐4、引起情感的共鸣三、口才练习的六字方针和十二字真言全程学员互动中学习和掌握四、演讲者的十四个习惯1.我喜欢讲话2.我喜欢我的声音3.我喜欢我自己4.我喜欢我的状态5.我喜欢随时练习6.我的脚下，就是一个舞台7.只要有开口练习的机会,就开口练习互动：发声技巧8.只要开口练习就大声练习互动：气、声、字的练习9.只要开口练习就快速练习互动：绕口令练习10.只要开口练习,就用肢体动作互动：培训中的肢体动作运用11.只要开口练习,就用眼神表达互动：培训中的眼神运用12.只要开口练习,就用面部表情表达互动：培训中的表情运用13.只要开口练习,就让听众收到14.永远主动出击学员练习：大虾上场第五讲、<八方支援 >培训体系一、培训管理相关制度1、ISO10015培训体系建设的构成的完整结构2、培训制度的建立与推行二、培训管理基本流程1、培训需求分析方法2、年度培训计划的制订3、培训实施4、培训效果评估三、最后的14条建议结尾激励：我是最棒的，我是天才的培训师。
徐州工程学院教案纸第0章引言第0节引导案列美特斯邦威的供应链之路（1）制定标准及流程，如制定企业质量检验标准等。
（2）根据标准及流程对关键点进行控制。
（3）进一步完善质量管理制度。
第一节供应链管理概述供应链（Supply Chain）是一个业务过程，它用一条链的形式连接了制造商、零售商及供应商，实现产品或服务的制造、传输，目标是通过几个组织间业务处理的合作，把制造好的产品从生产线顺利地送到消费者手中，以获得效益。
第二节供应链的目标供应链的目标是使得利润最大化。
供应链收益为所有涉及在供应链的生产商利润共享。
供应链收益率越高，供应链越成功。
供应链的成功应该用整个供应链的收益率来衡量，而不是单个参与者的利润。
第三节条码的分类两种供应链模式：1、产品驱动模式（Push模式）制造商是主体，零售商根据制造商制造的产品进行销售，企业生产什么，消费者使用什么。
2、Pull模式消费者是主体，制造商根据消费者的需求来安排生产。
Push模式供应链的推拉过程Pull模式供应链的推拉过程第四节供应链管理的过程在最高层，供应链具体化为三个主要过程：计划、执行、控制（监督）。
在这三个过程中，一个通用的主题是需要将过程优化，充分考虑消费者的需求，采用多处理定位的观点。
1．计划系统计划系统的焦点是在合适的时间、合适的地点有合适的产品。
计划系统（包括需求预测和货物补充）已从Push 模式转向Pull模式。
计划系统需要支持三个目标：有效收集消费者需求信息；适用需求的变化；运用需求信息进行库存投入，包括安全库存量、库存周转及补充频度。
这需要对下列过程实现无缝集成：（1）订单计划和产生，它通过市场预测来帮助预测消费者需求；（2）订单输入和执行。
2．执行系统执行系统完成供应链上商品/服务的物理转移。
对跨功能的系统的集成的需要，已经成为执行系统的主题。
执行系统试图去保证订单执行、采购、制造、分销管理集成化，以保证供应链的一致性。
3．执行评价系统执行评价过程跟踪供应链的正常运行，以便做出更准确的决策，并对不断变化的市场条件做出及时的响应。
