第一章 导论
§1.1 旅游心理学的分析框架
什么是心理学
心理学（psychology）源于希腊文。
Psyche（灵魂）和logos （学问）构成。
1879年德国生理学家冯特在莱比锡大学建立了世界上第一个心理学实验室，标志心理学成为一门独立的实验科学。
心理学是研究心理现象及其规律的科学。
一、心理过程
1. 认知过程
认知过程是人脑对客观事物的现象、特性、意义及本质的反映过程。它包括感觉、知觉、表象、记忆、思维和想象等心理活动。
2. 情感过程
情感过程指情绪和情感活动而言，情绪和情感是人类最有特色的心理现象。它是客观事物是否符合或满足人的需要而产生的主观体验。
3. 意志过程
人在变革现实的活动中，自觉地提出目标，支配自己的行为，克服困难和挫折，坚持实现自己的目标，这种心理现象称为意志过程。
二、个性心理（人格心理）
1、个性倾向性
兴趣、需求、动机、价值观
2、个性心理特征
气质、性格、能力
三、心理的实质
1. 心理是脑的机能
2. 心理是对客观现实的能动反映。 心理现象 心理过程 个性心理 认知过程：感觉、知觉、记忆、想象
情感过程：情绪、情感
意志过程：意志
个性倾向性：兴趣、需求、动机、价值观
个性心理特征：气质、性格、能力
§1.2旅游心理学的研究对象、方法、意义
一、旅游心理学研究的对象
1. 研究旅游者心理
具体研究旅游知觉，旅游动机，旅游者人格，旅游者态度，旅游者情绪和情感等。
2. 研究旅游服务心理
具体研究导游服务心理，饭店服务心理等。
3. 研究旅游企业管理心理
具体研究旅游企业中的人际关系，员工的心理保健，员工的劳动心理，旅游企业的领导心理等等。
二、旅游心理学研究的主要方法
1.观察法
2.实验法（实验室实验法和现场实验法）
3.测量法
4.调查法 （访谈调查法、电话调查法、问卷调查法）
三、旅游心理学研究的意义
1.有助于更好地解释旅游行为
《旅游规划与开发》章节笔记
第一章：旅游规划与开发导论
一、旅游规划的定义与类型
1. 旅游规划的定义
旅游规划是在特定的时空范围内，通过对旅游资源、旅游市场、旅游产品、旅游设施和旅游服务等方面的系统分析和综合评价，制定出的一系列旨在促进旅游业健康、有序、持续发展的行动指南和策略。
2. 旅游规划的类型
（1）按规划范围划分：
- 国际旅游规划：涉及跨国界的旅游发展规划，如区域旅游合作规划。
- 国家旅游规划：针对整个国家旅游业的宏观指导性规划。
- 地区旅游规划：针对特定地区（省、市、县）的旅游业发展规划。
- 景区旅游规划：针对单个旅游景点的具体发展规划。
（2）按规划内容划分：
- 总体规划：对旅游目的地长期发展的总体设想和布局。
- 详细规划：对特定区域或项目进行的具体规划，包括空间布局、设施建设等。
- 专项规划：针对某一特定领域或问题的规划，如旅游基础设施规划、旅游市场营销规划等。
二、旅游开发的概念与原则
1. 旅游开发的概念
旅游开发是指在旅游规划的指导下，通过对旅游资源的有效利用和旅游产品的创新，以及旅游市场的开拓，实现旅游业的经济、社会、文化和环境效益的过程。
2. 旅游开发的原则
（1）可持续发展原则：
- 生态保护：在开发过程中保护自然环境和生态平衡。
- 文化传承：尊重和保护当地的历史文化，促进文化多样性的传承。
- 经济增长：实现旅游业的经济增长，同时确保社会公平和代际公平。
（2）市场导向原则：
- 需求分析：深入了解旅游消费者的需求和偏好。
- 产品定位：根据市场需求开发具有竞争力的旅游产品。
- 市场营销：运用有效的营销策略，提高旅游目的地的知名度和吸引力。
（3）特色鲜明原则：
- 资源特色：发挥旅游资源的地域特色和独特性。
- 文化特色：挖掘和展示当地的文化内涵。
第一章 旅游市场营销导论
第一节 旅游市场概述1
一、旅游市场的概念及其内涵
• 旅游市场：（Tourism Market）是旅游产品商品化的场所，是旅游企业产生各种旅游经济行为的领域。同时，也是旅游生产者与旅游消费者的中介。
• 1、有形的交换地点概念
• 2、无形的交换关系概念
• 3、旅游消费者群体概念
二、旅游市场行为特征
• 1、旅游市场是典型的分类也就依旅游消费者的来源区分为国际旅游市场和国内旅游市场两大类；
• 2、旅游市场的全球性；
• 3、旅游市场的发展潜力巨大。
三、旅游市场的构成要素
旅游市场＝旅游者×旅游购买力
×旅游愿望×旅游购买权利
• （一）旅游者——旅游市场的主体
• 1、个体旅游者和团体旅游者
• 2、旅游者的数量和质量
• （二）旅游购买力
• 取决于两个因素：
• 1、个人可自由支配收入；
2、闲暇时间。
• （三）旅游愿望
• 1、生理动机
• 2、社交动机
• 3、商务动机
• 4、文化动机
• 5、惠顾动机
• （四）旅游购买权利
• （二）旅游购买力
• 取决于两个因素：
• 1、个人可自由支配收入；
2、闲暇时间。
• （三）旅游愿望
• 1、生理动机 • 2、社交动机
• 3、商务动机
• 4、文化动机
• 5、惠顾动机
• （四）旅游购买权利
一、旅游市场营销的概念及其内涵
• 旅游市场营销：（Tourism Marketing）是旅游经济个体（个人和组织）对思想、产品和服务的构思、定价、促销和分销的计划和执行过程，以实现达到经济个体目标的交换。
• 三层涵义：
• 1、以交换为中心，以旅游消费者为导向
• 2、旅游市场营销是一个动态的过程
• 3、旅游市场营销适用范围较广
二、旅游市场营销特征
• 1、营销导向
• 2、管理导向
• 3、信息导向
• 4、战略志向
三、旅游市场营销学的发展
• （一）传统营销理论的发展
第一章 导论综合练习题
一、单项选择题
1．旅游活动的主体是（）。
A.旅游者 B.旅游生产者 C.旅游行业 D.政府
2．采用商品交换形式所形成的旅游者与旅游生产者、旅行行业、政府及其他利益相关者之间的经济联系和经济关系的总和。
A.旅游 B.旅行 C.旅游活动 D.旅游经济活动
3．商品化阶段，系统介绍古代旅游的著名事件和旅游特色的著作是（）。
A.《旅游学》 B.《旅游学－要素•实践•基本原理》 C.《旅游学概论》 D.《旅游学原理》
4．1845年，预示一种新的旅游生产方式的出现，旅游经济进入专业化阶段的标志是（）。
A.蒸气机的出现 B.渡假胜地的形成 C.托马斯库克公司的成立 D.人造旅游物的兴起
5．现代旅游活动的基本运行模式是（）。
A.商品化 B.专门化 C.产业化 D.后产业化
6．旅游经济学研究的对象是（）。
A.旅游者的消费行为 B.旅游生产者的供给行为
C.政府的调控行为 D.旅游行业的组织行为
7．旅游经济活动的真正起源是（）。
A.劳动分工 B.商品交换 C.产业革命 D.旅游者角色和地位的独立
8．构成整个旅游经济活动的核心要素和出发点的是（）。
A.旅游消费行为 B.旅游供给行为
C.政府调控行为 D.旅游行业组织行为
9．在旅游经济学研究方法中，不可或缺的研究方法是（）。
A.宏观分析方法 B. 微观分析方法 C. 中观分析方法 D. 定性和定量分析方法
二、多项选择题
1．旅游活动包含的关系有（）。
A.人与自然的关系 B.人与社会的关系 C.人与社会的关系
D.旅游者与旅游行业的关系 E.旅游行业与政府的关系
