互联网政务协同办公平台建设方案详细

朔州市人民政府办公厅关于印发朔州市“互联网+政务服务”平台建设方案的通知文章属性•【制定机关】朔州市人民政府办公厅•【公布日期】2018.08.29•【字号】朔政办发〔2018〕60号•【施行日期】2018.08.29•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】社会工作正文朔州市人民政府办公厅关于印发朔州市“互联网+政务服务”平台建设方案的通知朔政办发〔2018〕60号各县（市、区）人民政府，朔州经济开发区管委会，市直各有关单位：《朔州市“互联网+政务服务”平台建设方案》已经市人民政府同意，现印发给你们，请认真组织实施。

朔州市人民政府办公厅2018年8月29日朔州市“互联网+政务服务”平台建设方案为贯彻落实《国务院关于加快推进全国一体化在线政务服务平台建设的指导意见》（国发〔2018〕27号）、《山西省人民政府办公厅关于加快推进“互联网+政务服务”省市平台对接工作的通知》（晋政办发电〔2018〕36号）要求和市领导有关批示精神，结合我市实际，特制定本方案。

一、建设目标2018年8月底前，建成覆盖全市的市级统筹、部门协同、整体联动、一网办理的市、县一体化“互联网+政务服务”平台（以下简称平台），满足政务服务“一网通办”要求，大幅提升政务服务智慧化水平，让企业和群众办事更方便、更快捷、更高效。

二、建设内容（一）平台体系架构设计以山西省“互联网+政务服务”平台的架构设计为基础，重点建设基础平台体系、业务支撑体系、关键保障技术体系和评价考核体系，依托省统建的各种平台和系统，充分利用市政务云、市数据共享交换平台、市政务外网，结合朔州市的自身特点及个性化需求，积极做好市“互联网+政务服务”平台建设工作。

（二）平台组成“互联网+政务服务”平台主要由互联网政务服务门户、政务服务管理平台、业务办理系统和政务服务数据共享交换平台四部分构成。

互联网政务服务门户是统一展示、发布政务服务信息，提供用户注册验证、政务服务事项定位和查询、政务服务网上预约和申请、办理过程和结果反馈、用户专属信息管理和互动咨询等服务。

用户满意度
通过调查问卷、在线评价等方式收集用户对 平台的满意度，以衡量平台服务质量。
工作效率提升
通过对比平台使用前后工作效率的变化，评 估平台对工作效率的提升程度。
创新性评估
评估平台在技术、业务等方面的创新程度， 以及是否具有行业领先性。
风险识别与控制
技术风险
针对平台技术架构、数据安 全等方面可能存在的风险进 行识别，并采取相应的技术 措施进行防范。
互联网+政务协同办公综合运营管理平台的建设，旨在通过 信息化手段，提高政府办公效率，加强各部门之间的协同合 作，实现政务信息的共享和透明化。
项目意义
提高政府办公效率
通过信息化手段，简化办公流程，减少 重复性工作，提高政府办公效率。
提升政务服务水平
通过信息化手段，优化政务服务流程 ，提高政务服务质量和效率，提升政
协同办公的顺利进行。
THANKS
谢谢您的观看
互联网+政务协同办公综合运 营管理平台建设方案
汇报人： 2023-12-24
目录
• 引言 • 互联网+政务协同办公综合运
营管理平台概述 • 平台建设需求分析 • 平台建设方案 • 平台运营与维护方案 • 平台效益评估与风险控制 • 结论与展望
01
引言
项目背景
当前，随着信息化技术的快速发展，政府办公方式也在不断 变革。传统的政务办公方式已经难以满足现代社会的发展需 求，存在着效率低下、信息不透明等问题。
数据统计
提供数据统计和分析功能，帮助了 解政务工作情况。
03
02
流程审批
支持电子化流程审批，简化审批流 程。
沟通协作
支持即时通讯、文件共享等功能， 促进团队协作。

通讯录管理
各部门人员信息共享，方便联系沟通，提高协同效率；
统一日程
各部门协同日程安排，实现资源共享和有效协调，提高工作效率；
工作流管理
实现业务流程自动化，缩短办事周期，提高办事效率；
文件管理
实现各类文件的快速上传、存储和共享，提高文件管理水平；
综合办公
融合电话会议、即时通讯、邮件等多种办公方式，提高协同办公效率。
01
02
03
政务协同办公平台现状及问题
02
政务协同办公平台现状
传统政务工作方式难以满足现代化治理的需求，需要进一步优化。
政务数据资源没有得到充分利用，缺乏有效整合和开放共享。
政务协同办公平台已经得到广泛应用，但各地区、各部门之间的信息孤岛现象仍然存在。
信息壁垒
由于各地区、各部门之间缺乏有效的信息交互和共享，导致信息重复采集、数据不一致等问题，影响了政务工作的协同性和效率。
影响了政府形象和营商环境的建设，制约了经济社会的发展。
问题的危害
互联网+智慧政务协同办公平台解决方案
03
解决方案的总体架构
数据层
包括数据库、数据仓库等数据存储和管理系统；
物理层
包括服务器、存储设备、网络设备等基础设施；
平台层
提供各类服务组件和开发工具，支持应用程序的开发和部署；
表现层
通过Web、移动端等展现方式，为用户提供直观、便捷的政务服务。
应用层
针对不同业务需求，提供定制化的应用软件；
互联网+技术的引入
基于互联网+技术，实现政务服务与互联网的深度融合；
通过引入云计算、大数据、人工智能等先进技术，提升政务协同办公平台的智能化水平；
借助移动端和PC端等多渠道受理，实现政务服务全天候、全方位的在线办理。

电子政务协同办公系统建设方案2019年4月目录1. 项目背景 (4)1.1.项目背景 (4)1.2.现状分析 (5)1.3.项目建设目标 (6)1.4.项目建设内容 (7)2. 总体设计与规划 (9)2.1.总体设计原则 (9)2.1.1. 统一设计原则 (9)2.1.2. 整体性、开放性原则 (10)2.1.3. 先进性原则 (10)2.1.4. 高可靠性原则 (10)2.1.5. 高安全性原则 (10)2.1.6. 适用性原则 (11)2.2.总体设计理念 (11)2.3.系统应用架构 (12)2.4.工作流设计规划 (14)2.5.系统用户及终端 (14)2.5.1. 系统用户 (14)2.5.2. 系统终端 (14)3. 详细建设方案 (15)3.1.综合事务管理 (15)3.1.1. 会议管理 (15)3.1.1.1.会议通知 (16)3.1.1.2.会议审批 (16)3.1.1.3.会议室管理 (16)3.1.1.4.会议纪要 (17)3.1.2. 日程管理 (17)3.1.2.1.领导日程管理 (17)3.1.2.2.工作人员日程管理 (18)3.1.3. 通讯录管理 (19)3.1.4. 人事管理 (19)3.1.5. 车辆管理 (19)3.1.6. 物品管理 (19)3.1.7. 值班管理 (20)3.2.辅助办公 (20)3.2.1. 政务资讯 (21)3.2.2. 公共信息 (22)3.2.3. 公文处理 (23)3.2.4. 档案管理 (26)3.3.个人办公 (26)3.3.1. 待办事项 (26)3.3.2. 电子邮箱 (26)3.3.3. 工作日志 (27)3.3.4. 考勤管理 (27)3.4.后台管理 (27)3.4.1. 部门管理 (27)3.4.2. 角色管理 (27)3.4.3. 权限管理 (27)3.4.4. 用户管理 (28)3.4.5. 工作流程管理 (28)3.4.6. 系统日志管理 (28)3.4.7. 数据字典管理 (28)1.项目背景1.1. 项目背景政府信息网络的架构主要是由政府机关内部办公业务网（政务内网）、政府部门间办公业务资源网（政务专网）、政府公众信息网（政务外网）所构成的三层体系结构。

协同办公管理平台建设方案目录1. 项目简介 (7)1.1.项目名称 (7)1.2.项目承担单位及负责人 (7)1.3.目实施机构及项目负责人 (7)1.4.项目实施的标准规范和法律依据 (7)1.5.建设目标、内容、周期 (7)1.5.1建设目标 (7)1.5.2.建设内容 (8)1.5.3.建设周期 (8)1.6.总投资及来源 (8)2. 项目建设的必要性 (8)2.1.建设背景 (8)2.2.建设现状 (9)2.3.项目建设的意义和必要性 (10)2.3.1.项目建设的必要性 (10)2.3.2.项目建设的意义 (11)3. 需求分析 (13)3.1.目标需求分析 (13)3.2.界面需求分析 (13)3.3.业务需求分析 (14)3.3.1.办事材料梳理、精简 (14)3.3.2.表单电子化 (14)3.3.3.表单自动填报 (14)3.3.4.事项分发流转 (15)3.3.5.人脸识别验证 (15)3.3.6.文档拍照上传 (15)3.3.7.页面加载 (15)3.4.电子证照需求 (16)3.5.正确处理好与自建系统的关系 (16)3.6.安全性需求 (16)3.7.非技术性要求 (16)4. 平台设计 (17)4.1.总体思路 (17)4.2.界面风格设计 (18)4.2.1.界面设计 (18)4.2.2.操作设计 (19)4.2.3.用户体验 (19)4.3.整体架构 (20)4.3.1.技术架构 (20)4.3.2业务架构 (22)5. 建设方案 (23)5.1.渠道端 (23)5.1.1.手机APP (23)5.1.2.PC端 (23)5.2.平台基本功能 (23)5.2.1.组织管理 (23)5.2.2.即时通讯 (25)5.2.3.日志管理 (26)5.3.联办工作平台 (26)5.3.1.业务联办架构 (27)5.3.2.业务流程图 (28)5.3.3.事项登记 (28)5.3.4.事项办理 (28)5.3.5.办件跟踪 (29)5.3.6.消息提醒 (29)5.3.7.时效预警 (29)5.3.8数据查询 (30)5.3.9.统计分析 (30)5.4.智能表单填报 (30)5.4.1.表单与数据协作 (30)5.4.2.表单模板 (30)5.4.3.在线校验 (31)5.4.4.关联查询 (31)5.5.绩效考核 (31)5.5.1.绩效考核 (31)5.5.2.绩效考核体系 (31)5.5.3.考核报告 (32)5.5.4.绩效考核排名 (33)5.5.5.应用扩展 (33)5.6.系统管理 (33)5.6.1.权限管理 (33)5.6.2.用户管理 (34)5.7.平台支撑 (34)5.7.1.多种身份认证方式 (34)5.7.2.自定义表单、流程 (35)5.7.3电子印章集成 (35)5.7.4.项目软硬件配置清单 (37)5.8.数据库建设 (38)5.8.1.电子证照库 (40)5.8.2.电子档案库 (40)6. 与业务系统的对接 (42)6.1.统一身份认证 (42)6.2.与现有系统的对接 (42)6.2.1.自建系统对接 (42)6.2.2.无系统对接 (42)7. 系统安全 (44)7.1.数据调用安全 (44)7.2.数据安全 (44)8. 项目实施方案 (46)8.1.项目实施 (46)8.1.1.项目组织机构 (46)8.1.2.项目实施计划 (49)8.1.3.项目实施详细计划 (50)8.2.培训服务 (53)8.2.1.培训对象与内容 (53)8.2.2.培训方式 (53)8.3.技术力量及人员配置 (54)9. 项目运维方案 (56)9.1.技术服务 (56)9.1.1驻场服务内容 (56)9.1.2.驻场服务团队 (57)9.1.3.驻场服务规范 (57)9.2.运维服务形式 (57)9.3.服务质量保证 (58)10. 投资预算 (60)11. 效益分析 (61)11.1.优化办公模式，推进组织变革 (61)11.2.明确职责边界，减少部门扯皮 (61)11.3.减少中间环节，提升办事效率 (61)11.4.激发政务活力，提高服务质量 (61)11.5.任务责任到人，政令畅通无阻 (62)1.项目简介1.1.项目名称项目名称：协同办公管理平台建设方案1.2.项目承担单位及负责人承担单位：承担单位负责人：1.3.项目实施机构及项目负责人实施机构：实施机构负责人：1.4.项目实施的标准规范和法律依据(1)《网络安全等级保护条例》;1.5.建设目标、内容、周期1.5.1.建设目标搭建统一的协同办公管理平台，以工作流程管理为抓手，夯实发展基础，强化过程管控，搭建工作协调调度通道，实现专业协调、调度跟踪、核查督办的闭环管理，将管理要求真正输送到末梢。

“互联网+政务服务”技术体系建设指南国务院办公厅2017年1月目录引言 (6)一、总则 (7)(一)指导思想 (7)(二)总体目标 (7)(三)重点任务 (8)1.业务支撑体系建设 (9)2.基础平台体系建设 (9)3.关键保障技术体系建设 (9)4.评价考核体系建设 (10)二、“互联网+政务服务”的主要内容 (10)(一)按事项性质分类 (11)(二)按服务对象分类 (11)(三)按实施主体分类 (11)(四)按服务主题分类 (11)(五)按服务层级分类 (12)(六)按服务形式分类 (12)(七)按行政管辖分类 (12)三、“互联网+政务服务”平台总体架构 (12)(一)总体构架 (12)1.总体层级体系 (12)2.平台系统组成 (15)3.建设方式 (16)(二)业务流程 (19)(三)平台技术架构 (20)1.基础设施层 (21)2.数据资源层 (21)3.应用支撑层 (22)4.业务应用层 (22)5.用户及服务层 (22)(四)用户注册和认证体系 (22)1.分建方式 (22)2.统分方式 (23)3.统建方式 (24)四、政务服务信息的汇聚、发布与展示 (25)(一)需求侧（面向社会） (25)1.用户访问——“我” (25)2.信息资讯——“我要看” (26)3.信息检索——“我要查” (26)4.服务引导——“我要办” (26)5.咨询问答——“我要问” (26)6.监督评价——“我要评” (26)7.个性化推送——“我的” (27)(二)供给侧（面向政府内部） (27)1.事项清单标准化 (27)2.办事指南规范化 (29)3.审查工作细则化 (30)4.业务办理协同化 (32)5.事项管理动态化 (33)五、政务服务事项的一体化办理 (34)(一)互联网政务服务门户（外部服务） (35)1.建设管理要点 (35)2.主要功能 (36)3.用户（自然人和法人）信息管理 (47)(二)政务服务管理和业务办理（内部办理） (49)1.基础业务功能 (49)2.功能拓展与流程优化 (63)六、互联互通与信息共享 (66)1.目录与交换体系 (66)2.平台架构及功能 (69)3.备份机制及运行保障 (72)(二)各地区现有政务服务相关业务办理系统对接 (72)1.分类、分层级对接 (72)2.部门业务办理系统对接 (73)3.数据交换内容 (75)(三)省级平台与国务院部门相关系统数据对接 (75)1.对接要求 (75)2.对接方式 (75)(四)基础资源库共享共用 (76)1.共享共用模式 (76)2.访问方式和访问流程 (77)3.基础资源目录管理 (79)(五)建立数据共享利用长效机制 (81)七、关键保障技术 (82)(一)平台支撑技术 (82)1.统一用户与认证 (82)2.电子证照 (84)3.电子文书 (87)4.电子印章 (88)(二)平台保障技术 (89)1.安全保障 (89)2.运行管理 (91)(三)深化新技术应用 (91)1.运用大数据，实现政务信息资源有效利用 (91)2.充分利用政务云，实现集约建设、共享利用 (92)八、网上政务服务的监督考核 (93)1.客观公正原则 (93)2.用户导向原则 (94)3.分类考核原则 (94)4.内外结合原则 (94)(二)内部监督 (94)(三)第三方评估 (95)1.评估方法 (95)2.指标体系 (96)3.评价方式 (96)(四)评估实施 (97)1.实施主体和考核范围 (97)2.结果反馈与运用 (98)附录一政务服务事项实施清单要素 (98)附录二政务服务公共信息资源目录信息规范 (102)附录三数据交换内容与标准 (115)附录四自然人和法人实名注册协议 (120)附录五省级政府网上政务服务评估参考指标体系 (123)附图“互联网+政务服务”平台总体层级架构和信息流架构示意图 (135)引言本指南在梳理总结各地区各部门政务服务现状和共性问题基础上，吸收了北京、上海、江苏、浙江、福建、广东、海南、贵州、甘肃、宁夏及深圳、青岛、南京等地区深化行政审批制度改革、推动政务服务大厅和网上政务服务平台建设等方面探索实践的成果经验，着眼可推广、可复制、可持续，力求突出操作性、迭代性、前瞻性，坚持供给侧创新和需求侧牵引两端发力、群众“点餐”和政府“端菜”有机结合、线上服务和线下办事紧密融合，推动构建全国统一规范的“互联网+政务服务”技术体系，不断提升政务服务供给能力和水平。

加快推进“互联网＋政务服务”工作方案为贯彻落实《国务院关于加快推进“互联网＋政务服务”工作的指导意见》（x〔x〕55号），结合我省实际，特制定本工作方案。

一、工作目标--x年底前，建成省、市、县三级一体化网上政务服务平台。

统一技术构架、数据标准、版面设计、考核评价和管理规范，省级网上政务服务平台与省政府门户网站前端整合、升级，增加便民服务、投资项目在线审批监管、公共资源交易和大数据应用等栏目和服务功能，编制政务服务事项目录，优化网上服务流程，抓好信息惠民试点，提升政务服务标准化、网络化水平。

--x年底前，建成全省统一身份认证体系和政务服务安全保障体系。

省、市、县三级网上政务服务系统联动应用，实现一次认证、单点登录、全网通办，实体政务大厅和网上政务服务平台有效衔接，多渠道受理、一平台办理、多渠道反馈。

提升信息安全支撑保障水平和风险防范能力。

--x年底前，建成全省统一数据交换共享系统。

整合经济发展、社会管理、文化建设、城市服务等数据资源，编制网上政务服务信息共享目录，建设电子证照互认共享系统，实现基础信息库互联互通，支持政务信息资源跨地区、跨层级、跨部门互认共享，为提高网上政务服务能力提供有效数据支持。

--x年底前，建成覆盖全省、联通国务院的整体联动、部门协同、省级统筹、一网办理的“互联网＋政务服务”体系。

提供权威、全面、便捷的一站式政务服务，进一步加强网络基础设施和信息安全保护，提高政务服务供给能力、智慧城市现代化治理能力，让企业和群众办事更方便、更快捷、更有效率。

上述年度任务涉及省内主要工作，要在x年底以前完成，为总体目标实现提供基础支持和完善空间。

二、工作任务（一）优化再造政务服务。

1.编制统一标准的政务服务事项目录，规范政务服务事项内容。

省、市（地）、县（市、区）政府（行署）和所属部门要依据法定职能全面梳理行政机关、公共企事业单位直接面向社会公众提供的具体办事服务事项，编制全省统一标准的政务服务事项目录；统一规范政务服务事项的名称、依据、条件、流程、时限、收费标准、注意事项等，统一规范提交材料的名称、格式、份数、签名签章等要求，提供规范表格、填写说明和示范文本，提供咨询、投诉的电话、邮箱，通过本级政府门户网站、网上政务服务平台集中公开发布。

政务服务一体机自助服务终端建设方案清晨的阳光透过窗帘，洒在办公桌上，笔尖轻轻划过纸面，方案的大致框架逐渐浮现。

政务服务一体机，这个看似简单的项目，背后却蕴含着无数细节和智慧。

就让我以意识流的笔触，为你描绘这幅建设方案的画卷。

一、项目背景在互联网+政务的浪潮下，政府服务逐渐向智能化、便捷化转型。

政务服务一体机自助服务终端，便是这场变革的产物。

它旨在解决传统政务服务的痛点，提高办事效率，提升群众满意度。

二、建设目标1.实现政务服务事项的自助办理，减少人工干预，提高办事效率。

2.打通线上线下服务渠道，实现政务服务的无缝对接。

3.提升群众满意度，构建亲民、便民的政务环境。

三、建设内容1.硬件设施（1）触摸屏：方便用户进行操作，支持多种触摸技术，如电阻式、电容式等。

（2）打印机：支持打印办理结果、发票等。

（3）扫描仪：用于扫描身份证、户口本等证件。

（4）摄像头：用于人脸识别，保障信息安全。

（5）读卡器：支持身份证、社保卡等。

2.软件系统政务服务一体机自助服务终端的软件系统主要包括：（1）操作系统：确保设备稳定运行，支持多种操作系统，如Windows、Linux等。

（2）业务系统：整合各类政务服务事项，实现一站式办理。

（3）安全系统：保障用户信息安全和设备安全。

3.服务事项（1）个人事项：如身份证办理、户口迁移、婚姻登记等。

（2）企业事项：如企业注册、税务登记、资质认证等。

（3）公共服务：如公交卡充值、水电费缴纳等。

四、建设步骤1.需求分析：深入了解政务服务的现状和痛点，明确建设目标。

2.设备选型：根据需求分析，选择合适的硬件设备。

3.系统开发：整合各类政务服务事项，开发适用于自助服务终端的软件系统。

4.部署实施：将设备部署到指定位置，进行系统调试和优化。

5.运营维护：定期对设备进行检查和维护，确保正常运行。

五、项目难点1.技术难题：涉及多种技术的融合，如人脸识别、数据加密等。

2.系统整合：需要将各类政务服务事项整合到一起，实现一站式办理。

电子政务云平台建设方案1. 背景随着信息技术的迅猛发展和互联网的普及，电子政务开始成为各国政府数字化转型的重要组成部分。

电子政务云平台是一个集成多个电子政务应用的统一平台，通过云计算和大数据技术，提供高效、安全、便捷的政务服务给公民、企业和政府部门。

2. 目标本文档旨在提供一份电子政务云平台建设方案，以实现以下目标：1.提升政府办公效率：通过云计算和大数据技术，实现政府信息共享与协同办公，提高政府工作效率。

2.提供便捷的政务服务：将政务服务集成到云平台上，提供统一的用户接口，方便公民和企业办理各项政务事务。

3.加强数据安全管理：利用云计算和网络安全技术，确保政务数据的安全和隐私保护。

4.实现数字化转型：利用云平台的弹性和可扩展性，推动政府机构的数字化转型，提升服务水平和效能。

3. 方案3.1 架构设计电子政务云平台的架构设计包括以下几个方面：1.云计算基础设施：建立稳定可靠的云计算基础设施，包括云服务器、云存储、云网络等，以支持平台的高可用性和可扩展性。

2.数据管理平台：构建大数据平台，用于存储、处理和分析政务数据，通过数据挖掘和数据分析技术，提供决策支持和政策制定参考。

3.应用集成接口：提供统一的应用集成接口，方便各个政务应用系统的对接和集成，实现信息共享和业务协同。

4.用户界面设计：通过统一的用户界面设计，提供一致的用户体验，方便公民和企业使用和办理各项政务服务。

5.安全管理机制：建立完善的安全管理机制，包括访问控制、数据加密、网络防护等，确保政务数据的安全和隐私保护。

3.2 功能模块电子政务云平台包括以下主要功能模块：1.政务办公平台：用于支持政务机构的日常办公工作，包括文件管理、会议管理、工作流程管理等。

2.政务数据平台：用于管理政务数据，包括数据采集、存储、共享和分析等功能。

3.政务服务平台：提供公民和企业办理政务事务的各类服务，包括在线申请、在线支付、在线查询等。

4.政策发布平台：用于发布政府政策和法规，提供政策解读和政策咨询等服务。

互联网+政府微信公众平台建设运营解决方案1、项目背景与可行性分析 (5)1.1、项目背景 (5)1.1.1、政府信息化总体情况 (5)1.1.2、微信公众平台 (6)1.1.3、微信网站比电脑版网站更有优势 (6)1.2、政务微信使用现状分析 (8)1.3、政府微信网站建设的可行性分析 (9)1.3.1、是加强和创新社会管理的需要 (9)1.3.2、是紧跟微信发展新形势的需要 (10)1.3.3、具有网站构架基础 (10)1.3.4、可提高政府公信力 (10)1.4、政府微信网站的价值分析 (11)1.5、政府微信网站对政府工作的益处 (12)1.5.1、有助于政府抢占舆论阵地 (12)1.5.2、有助于提升政务信息的辐射力 (12)1.5.3、提升政务信息传送的有效性 (13)1.5.4、参与的熟人圈更多 (13)2、项目建设目标 (13)2.1、实现政府信息公开化 (14)2.2、促进政府职能服务化 (14)2.3、实现便民服务便捷化 (15)3、项目建设意义 (15)3.1、开阔传播渠道、传递权威声音 (15)3.2、树立政府、扩大区域影响 (16)3.3、促进政务公开、提高工作效率 (16)3.4、倾听群众声音、了解群众需求 (16)3.5、引导网络舆论、化解社会矛盾 (17)3.6、解决诉求途径、提升服务质量 (17)4、项目建设要点 (17)4.1、稳定、安全的系统架构 (17)4.2、灵活、方便的可扩展性设计 (17)4.3、综合多媒体信息技术手段的应用 (18)4.4、政务信息与民生服务资源整合 (18)4.4.1、应用系统的整合，实现交流与协作 (18)4.4.2、信息资源的整合，实现共享与互通 (18)4.4.3、外部资源的整合，实现集中与利用 (19)4.5、加大安全建设力度，确保信息的安全性 (19)4.6、集中突出本地政府形象特点 (19)5、功能建设 (20)5.1、栏目模块 (22)5.1.1、新闻动态 (22)5.1.2、政务公开 (23)5.1.3、特色服务 (23)5.2、技术应用 (24)5.2.1、UI设计 (24)5.2.2、UI设计遵循原则 (24)5.3、后台管理系统及其优势 (26)5.3.1、整合式管理系统 (26)5.3.2、技术优势表现 (27)5.3.3、各模块后台管理功能说明 (27)6、技术选型与性能指标 (29)6.1、总体设计原则 (29)6.2、技术选型 (31)6.3、性能指标 (32)7、推广方式 (33)7.1、手机微信关注 (33)7.2、工作人员内部宣传 (33)7.3、海报宣传 (33)7.4、领导名片加印二维码 (34)7.5、获得认证资格 (34)7.6、媒体宣传 (34)7.7、官方网站增加微信版块 (34)7.8、政府活动宣传 (34)8、费用计算 (35)9、总结 (35)1、项目背景与可行性分析1.1、项目背景1.1.1、政府信息化总体情况随着信息技术的迅猛发展，特是互联网技术的普及与应用，推进政府部门办公自动化、网络化、电子化以及全面信息共享已是大势所趋。

协同办公管理系统建设方案目录引言 (3)第一部分企业面临的信息化问题 (4)一、企业信息化管理的现状 (4)二、企业面临的问题 (6)第二部分协同办公管理系统理念与解决方案 (8)一、协同办公理念与发展的背景 (8)二、协同办公管理系统整体解决方案 (9)三、协同办公管理系统的发展方向 (9)第三部分协同办公管理系统功能模块介绍 (10)一、管理系统首页 (10)二、日常办公 (11)三、人力资源管理 (12)四、行政后勤管理 (13)五、个人助理 (14)六、系统配置 (14)七、工作流程管理 (15)第四部分协同办公管理系统运行环境及安全性 (16)一、软件环境 (16)二、硬件环境 (17)三、系统安全性 (17)第五部分培训与服务 (18)一、管理系统实施方法 (19)二、服务 (20)引言在这个竞争异常激烈，客户需求变换不定的信息时代，企业不仅需要依靠降低产品的成本和提高响应速度以确保在激烈的竞争环境下站稳脚跟，更需要不断地获取知识、提升创新能力和深化协同工作以获取成功。

协同生产、协同设计、协同办公、协同政务……“协同”的概念的产生及其基于此思想设计的系统的应用将推动信息技术革命进入一个全新的阶段。

协同办公管理系统基于“协同”的思想，将企业的内外资源，包括企业内部门与部门之间，以及企业与外部的供应商、分销商、服务提供商、客户及其他合作伙伴等整合在一个统一的平台上进行管理，使企业变成一个电子化的内外部协同工作的组织。

协同办公管理系统超出了传统的管理信息系统的内涵，它以企业内外资源的“协同”和系统各功能模块之间的“协同”，以电子商务、OA系统和供应链管理的综合实现模式，以高度共享、有序、集成和个性化的信息，高效和规范的电子化业务流程，强大的分析统计以及灵活的自定义功能，获得对组织准确的宏观和微观上的认识和分析，从而提升商业智能和核心竞争力。

我们拥有卓越的产品，坚实的技术支持，专业的咨询服务和丰富的实施经验。

“互联网+政务服务”平台建设工作方案为贯彻落实《国务院关于加快推进“互联网+政务服务”工作的指导意见》（国发〔X〕55号）、《X省人民政府关于印发X省加快推进“互联网+政务服务”工作方案的通知》（X政〔X〕5号）和《X 年全省电子政务服务平台建设总体工作方案》（X政办明电〔X〕25号）文件要求，加快推进X市“互联网+政务服务”平台建设，特制定本方案。

一、指导思想和工作目标（一）指导思想。

深入贯彻落实国务院、省政府“放、管、服”改革各项工作部署，充分运用大数据、云计算等先进技术，推进跨层级、跨部门的政务信息资源共享和业务协同，消除“信息孤岛”，逐步形成以X市政务云平台为基础、以大数据管理为核心、以“互联网+政务服务”应用为主导的电子政务总体框架，建设集行政审批、便民服务、阳光政务、电子监察、互动交流等功能于一体，市、县、乡三级标准统一、资源共享、业务协同的X市网上政务服务平台，打造建设集约、服务集聚、数据集中、管理集成的“网上政府”，促进政府治理体系与治理能力的现代化。

（二）工作目标。

X市“互联网+政务服务”平台建设项目工作主要目标：到X年底，X市“互联网+政务服务”平台有效运行。

一是完成市电子政务外网升级改造工作，实现市、县、乡级政府部门全覆盖，并与省电子政务外网互联互通；二是建成全市统一政务大数据平台，承载全市政务数据资源汇聚、交换、共享，具备大数据挖掘、分析功能，率先为网上政务服务平台提供支撑；三是建成全市统一的网上政务服务平台，市、县、乡三级具备网上行政审批能力，群众关注的重点便民服务事项实现“一号申请、一窗受理、一网通办”，最终实现线上、线下政务服务融合运行。

二、主要工作任务（一）建设政务大数据平台及电子政务外网。

一是梳理并编制人口、法人、宏观经济、空间地理信息及主题资源目录体系。

按照国家政务信息资源目录编制指南，梳理各部门信息资源，形成部门信息资源目录及人口、法人、宏观经济、空间地理等基础信息资源目录和主题资源目录，制定目录及信息资源日常更新维护制度；二是搭建市政务大数据平台。

智慧政务一体化管理平台建设方案目录1. 1. 内容概览 (2)1.1 项目背景 (3)1.2 目的与意义 (4)1.3 适用范围 (5)2. 2. 信息化基础环境 (6)2.1 生态环境分析 (7)2.2 IT基础架构筹划 (8)2.3 软件和硬件需求 (9)3. 3. 平台设计原理与整体架构 (11)3.1 设计原则 (12)3.2 架构框架 (13)3.3 功能模块分解 (15)3.4 数据结构与存储规划 (16)4. 4. 系统开发与集成 (17)4.1 技术路线 (19)4.2 开发方法及工具 (20)4.3 软件的模块化与接口设计 (21)4.4 系统测试与集成测试策略 (23)5. 5. 安全保障 (24)5.1 安全策略概述 (25)5.2 身份认证与访问控制 (27)5.3 数据加密与传输安全 (28)5.4 应急响应与灾备计划 (29)6. 6. 项目管理 (31)6.1 项目组织结构 (32)6.2 里程碑计划 (33)6.3 风险管理 (34)6.4 质量控制与绩效评估 (35)7. 7. 预估收益与投资回报分析 (37)7.1 经济效益分析 (39)7.2 社会效益分析 (40)7.3 ROI预算和评估 (42)8. 8. 结语与未来展望 (43)1. 1. 内容概览项目背景与目标：介绍智慧政务一体化管理平台建设的背景，明确建设目标，包括提高政务效率、优化服务质量、推进数字化改革等。

需求分析：通过对现有政务系统的调研与分析，找出存在的问题和瓶颈，提出智慧政务一体化管理平台建设的具体需求。

平台架构设计：设计平台的整体架构，包括软硬件基础设施、数据存储与处理、系统功能模块等，确保平台具备可扩展性、稳定性、安全性。

功能模块介绍：详细阐述平台各功能模块的具体内容，包括政务服务、数据管理、数据分析、决策支持等模块，以及各模块间的协同作用。

技术选型与标准规范：根据实际需求，选择合适的技术和工具，制定标准规范，确保平台的建设和运营符合行业标准和政府要求。

政务平台方案目录一、内容概要 (3)1.1 编写目的 (3)1.2 背景介绍 (4)1.3 方案概述 (5)二、需求分析 (6)2.1 政务平台目标 (6)2.2 用户需求调研 (7)2.3 功能需求分析 (8)2.4 性能需求分析 (9)三、技术架构 (11)3.1 总体架构设计 (13)3.2 技术选型 (14)3.3 系统安全策略 (16)四、功能模块设计 (17)4.1 用户管理模块 (18)4.2 信息发布模块 (19)4.3 在线办事模块 (21)4.4 互动交流模块 (22)4.5 数据统计与分析模块 (24)五、数据库设计 (25)5.1 数据库需求分析 (26)5.2 数据库表结构设计 (27)5.3 数据库索引设计 (29)六、平台实施计划 (31)6.1 实施步骤 (32)6.2 时间节点安排 (33)6.3 人员分工与培训 (34)七、风险评估与应对措施 (35)7.1 技术风险及应对 (36)7.2 运营风险及应对 (37)7.3 法律法规风险及应对 (39)八、预算与成本分析 (40)8.1 项目预算 (41)8.2 成本构成分析 (43)8.3 资金筹措方案 (44)九、效益评估与回报预测 (45)9.1 社会效益评估 (46)9.2 经济效益预测 (48)9.3 回报分析 (48)十、总结与展望 (49)10.1 方案总结 (50)10.2 发展前景展望 (51)一、内容概要平台建设目标：明确政务平台建设的总体目标，包括提升政务服务水平、优化政务服务流程、实现政务信息共享等。

平台架构设计：规划政务平台的整体架构，包括前台用户界面、后台管理系统、数据库设计等，确保平台稳定、安全、易用。

服务功能设计：根据政务需求，设计平台各项服务功能，如在线办事、政策发布、在线咨询、投诉建议等，以满足公众多样化需求。

数据共享与安全保障：建立数据共享机制，确保政务数据的安全、准确、实时共享。

不同角色员工定制界面，事找人，而不是人找事工作关注重点不同，建立领导、
移动协同
监管追溯提供系统全局监管与追溯功能，保证全系统工作留痕，有据可查。
突破时间和空间的限制进行办公，提高工作效率，处理紧急事务。
iiit
公文管理建立格式合规、流程清晰、安全可靠的政府公文管理平台
公文管理-公文执行建立格式合规、流程清晰、安全可靠的政府公文管理平台
智慧企业协同办公平台整体解决方案
目录
Contents
第一章
产品架构
第二章
功能服务
第三章
定制与集成
产品架构
移动办公
公文流程
信息推送
功能服务
功能服务带给用户感受最直观的一项服务，与用户有着最频繁的交互
公文管理
信息发布
建立格式合规、流程清晰、安全可靠的政府公文管理平台
建立分类清晰、快速响应的政府信息发布中心
第三触发：动触发组织结构树，智能选取对公文流转过程中，自应部门、对应角色、对应人员，完成流程各个节点的节点任务。同时自动触发分权机制，匹配平台内所有用户的所有权限。
T
公文管理-公文分析建立格式合规、流程清晰、安全可靠的政府公文管理平台
流程审批组织中各类流程的过程管控与规范执行，实现综合事务管理
化流转，同时引入短信提醒、移动办公等信息化时代的先进技术手段，有效规范政府部门行政审海康智慧城管平台经过8年的业务实践及积累，实现了城管办、监督指挥中心、办事处社哪些流程需要纳入管理？提供系统全局监管与追溯功能，保证全系统工作留痕，有据可查。会议参与人可以在系统中填写会议记录，保存哪些流程需要纳入管理？在业务上将政务办公中的单位内部公文流转、跨单位文件黑龙江省质量技术监督局以往流程表单可以沉淀复用，形成模板，并且建立领导、员工定制界面，事找人，而不是人找事第二触发：文件处理引发流程运转，运内置消息盒子，

麵库技术Database Technology电子技术与软件工程Electronic Technology & Software Engineering图1:平台总体架构为业务应用系统提供数据支撑和能力支撑。

政务专有化管理系统包括组织管理、纵向树管理、统计报表、日志管理和运维监控管 理等功能；能力开放接口提供包括组织管理API 、人员管理A P I 等 接口服务，为泛业务应用提供快速支撑；掌上门户提供全省统一的 门户管理，包括全省范围内的各移动应用管理、展台管理、多级门 户管理等，为各部门移动办公应用提供统一入口和技术支撑。

3.1.3业务应用层包括即时通讯平台、各级政府的泛业务应用和移动政务办公等 系统。

规划全省公务人员基于统一通讯架构，实现无纸化、标准化、 信息化的业务协同，扁平化安全加密沟通，显著提高全省政府行政 办公效率，提升政府管理决策和服务能力。

3.1.4用户服务层为全省公务人员构建统一的网上办公和移动办公入口，实现身 份认证、授权访问，满足随时随地在线沟通和政务办公的需要。

3.1.5标准规范体系建立信息标准规范体系，统一应用系统接入标准，规范信息互 联互通，从而保证与业务应用系统实现有效集成。

3.1.6运维保障体系根据电子政务网络平台要求建设和防护，建立信息运维保障体 系，以应用与实效为主导，管理与技术并重，建立综合防范机制和 运维保障体系，保障信息平台安全、高效、可靠的运行。

3.1.7安全防护体系安全防护体系主要包含即时通讯客户端安全防护、即时通讯服 务器安全防护、数据传输安全设计、第三方数据加密设计、V P N 接入、 部署安全设计等。

3. 2统一即时通讯平台即时通讯平台须具备移动通讯能力、移动访问加速能力、移动 设备适配能力、移动应用分发和管理能力。

包含数据存储、接入、 消息通信、音视频通信、通讯录、开放扩展、安全等组件，配套部1研究背景党的十九大报告明确提出“要建设网络强国、数字中国、智慧 社会，推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合”。

部门数据共享与协同工作平台搭建方案第一章：项目背景与目标 (2)1.1 项目背景 (2)1.2 项目目标 (3)第二章：政策法规与标准规范 (3)2.1 政策法规概述 (3)2.2 标准规范制定 (4)第三章：需求分析与规划 (5)3.1 用户需求分析 (5)3.1.1 用户群体分析 (5)3.1.2 用户需求分类 (5)3.2 系统架构规划 (5)3.2.1 系统架构设计原则 (5)3.2.2 系统架构层次 (6)3.2.3 系统关键技术 (6)第四章：数据共享机制设计 (6)4.1 数据共享策略 (6)4.1.1 总体策略 (6)4.1.2 具体策略 (6)4.2 数据共享流程 (7)4.2.1 数据需求识别 (7)4.2.2 数据共享申请 (7)4.2.3 数据共享审批 (7)4.2.4 数据共享实施 (7)4.2.5 数据共享反馈 (7)4.2.6 数据共享监控与评估 (7)4.2.7 数据共享优化 (7)第五章：平台功能设计 (8)5.1 功能模块划分 (8)5.2 关键功能设计 (8)第六章：技术选型与平台搭建 (10)6.1 技术选型 (10)6.1.1 数据库技术 (10)6.1.2 中间件技术 (10)6.1.3 前端技术 (10)6.1.4 后端技术 (10)6.1.5 安全技术 (10)6.2 平台搭建步骤 (10)6.2.1 需求分析 (10)6.2.2 系统设计 (10)6.2.3 数据库搭建 (11)6.2.4 中间件部署 (11)6.2.5 前端开发 (11)6.2.6 后端开发 (11)6.2.7 安全防护 (11)6.2.8 系统测试与部署 (11)6.2.9 培训与推广 (11)第七章：数据安全与隐私保护 (11)7.1 数据安全策略 (11)7.1.1 数据加密 (11)7.1.2 访问控制 (11)7.1.3 数据备份与恢复 (12)7.1.4 安全审计 (12)7.2 隐私保护措施 (12)7.2.1 数据脱敏 (12)7.2.2 数据分类与标签管理 (12)7.2.3 数据访问控制 (12)7.2.4 用户隐私意识培训 (12)7.2.5 法律法规遵循 (12)第八章系统运维与管理 (12)8.1 系统运维策略 (13)8.2 系统管理措施 (13)第九章：项目实施与推进 (14)9.1 项目实施计划 (14)9.1.1 项目筹备阶段 (14)9.1.2 项目设计阶段 (14)9.1.3 项目开发阶段 (14)9.1.4 项目部署与运维阶段 (15)9.2 项目推进策略 (15)9.2.1 加强组织领导 (15)9.2.2 保证项目质量 (15)9.2.3 提高人员素质 (15)9.2.4 加强宣传推广 (15)第十章：成效评估与优化 (15)10.1 效果评估指标 (15)10.2 持续优化策略 (16)第一章：项目背景与目标1.1 项目背景信息技术的飞速发展，部门在信息化建设方面取得了显著成果。