心理咨询技能笔记第二章整理

心理咨询技能笔记第二章心理咨询技能第二节制定个体心理咨询方案第一单元商定咨询目标1、商定咨询目标的前期工作答：1、全面深入了解求助者：建立在心理诊断阶段忆完成的基础上进行，着重从以下七个问题进行：1)Who：他是谁？尽可能详细了解求助者，如年龄、职业、文化程度、状况等。

尤其是要掌握求助者的基本性格特征；了解求助者的成长过程、兴趣爱好、能力等，了解求助者通常对自己、对别人和现实生活所持的态度及相应的习惯做法2)What：发生了什么事，要了解事情发生的细节3)When：什么时候发生的？知道事情发生的时间、以前是否发生过，次数有多少？情况如何？4)Where：在哪里发生的？事情发生的地点，在什么样的环境下发生？5)Why：为什么会发生？原因何在？有什么直接原因和间接原因？表层原因和深层原因是什么？6)Which：与哪些人有关？他们与求助者关系如何？7)How：事情是如何演变的？事情发生后，求助者的认识、情绪、行为的反应，有无外界支持与帮助？事情发生至今有怎样的变化？2、全面深入了解求助者要有哪些针对性？答：需要针对求助者的年龄特征、性格特征、问题特征和文化特征。

3、深入了解求助者时深入了解求助者时的思路1)明确求助者想要解决的问题2)进一步了解问题的来龙去脉：一个问句中不宜出现几个问题，可一个一个循序地问。

需要咨询师边倾听边思考，掌握问题核心3)通过对求助者言行的反应，澄清求助者的真实想法4)深入探讨求助者问题的深层原因（咨询师重要且非常关键的一步） 4、如何判断求助者心理问题的类型和严重程度答：类型：分正常、不正常两类型；正常包括：心理健康、心理不健康（一般心理问题、严重心理问题、神经症性心理问题）；不正常心理包括：神经症（恐怖症、焦虑症、强迫症和躯体形式障碍）、重性精神障碍、其它精神障碍。

5、有效咨询目标的特点（记住，每年都考）1)属于心理学性质：主要涉及心理障碍、心理适应、心理发展等方面的问题在；2)积极：符合人们发展需要3)具体或量化的：受终极目标指引的具体小目标4)可行的：符合求助者的能力水平5)可以评估：无法评估的不能作为目标6)双方可以接受：咨询双方共同商定、协调一致7)多层次统一：有效目标应该是多层次目标的协调统一6、如何与求助者商定咨询目标答：1、找出求助者的主要问题；2、确定从哪个问题入手续；3、双方商定咨询目标。

7、咨询目标如何整合？答：咨询师应把咨询目标视为从一般、普遍、宏观、远期的目标到特殊、具体、微观和近期目标这样一个连续体。

（所谓大目标即终极目标：促进求助者的心理健康和发展、充分实现人的潜能达到人格完善，最终拥有健康快乐的生活）8、商定咨询目标的注意事项？答：1、求助者并不都能提供有效的咨询目标，需要通过一系列开放式询问促进求助者思考想要实现的咨询目标；2、某些咨询师对咨询目标可能存在错误观念；3、不同的咨询流派有不同的咨询目标。

9、咨询师对咨询目标的错误观念有哪些？答：（1）持完全中立的态度，不带有任何自己的价值观。

（2）给求助者灌输、传授一些正确的、健康的价值观。

（3）把求助者的快乐、满足作为咨询目标。

（4）把求助者能否适应环境作为咨询目标。

10、不同的心理咨询流派有哪些不同的目标？第二单元商定咨询方案1、咨询阶段如何划分？- 1 -答：基本咨询阶段：建立咨询关系、收集资料、澄清问题、确立目标、制订方案、实施行动、检查反馈、结束巩固等；根据咨询实践，把咨询阶段分为诊断阶段（第一阶段）初期；咨询阶段（第二阶段)中期；巩固阶段（第三阶段)后期。

2、咨询方案包括哪七个方面的内容？1)咨询目标；2)咨询的具体的心理学方法或技术的原理和过程；3)咨询的效果及评价手段；4)双方各自特定的责任、权利和义务；5)咨询咨询的次数与时间安排；6)咨询相关费用；7)其他问题及有关说明。

3、求助者、咨询师的责任、权利和义务分别是什么？答：求助者的：责任（1）向咨询师提供与心理问题有关的真实资料。

（2）积极主动地与咨询师一起探索解决问题的方法。

（3）完成双方商定的作业。

权利（1）有权利了解咨询师的受训背景和执业资格。

（2）有权利了解咨询的具体方法、过程和原理。

（3）有权利选择或更换合适的咨询师。

（4）有权利提出转介或中止咨询。

（5）对咨询方案的内容有知情权、协商权和选择权。

义务（1）遵守咨询机构的相关规定。

（2）遵守和执行商定好的咨询方案各方面的内容。

（3）尊重咨询师，遵守预约时间，如有特殊情况提前告知咨询师。

咨询师的：责任（1）遵守职业道德，遵守国家有关的法律法规。

（2）帮助求助者解决心理问题。

（3）严格遵守保密原则，并说明保密例外。

权利（1）有权利了解与求助者心理问题有关的个人资料。

（2）有权利选择合适的求助者。

（3）本着对求助者负责的态度，有权利提出转介或中止咨询。

义务（1）向求助者介绍自己的受训背景，出示营业执照和执业资格等相关证件。

（2）遵守咨询机构的有关规定。

（3）遵守和执行商定好的咨询方案各方面的内容。

（4）尊重求助者，遵守预约时间，如有特殊情况提前告知求助者。

第三节个体心理咨询方案的实施第一单元实施咨询方案的策略与框架1、实施咨询方案的策略有哪些？1)调动求助者的积极性；2)对求助者启发、引导，支持和鼓励。

启发引导求助者认识并解决自身的问题，启发引导求助者探讨解决自身问题，而不是咨询师自己动手解决；支持、鼓励，可以起到推动求助者向着咨询目标前进。

3)克服阻碍咨询的因素。

2、根据心理咨询师的任务，心理咨询的临床实践等，对求助者启发引导主要可以归纳为哪九个方面？1)启发引导求助者建立良好的人际关系；2)深化自我认识，认识自己的内部、外部世界；3)认识、领悟和解决内部冲突；4)矫正错误认识；5)学会接纳现实；6)增加心理自由度；7)构建新行为、新的行为模式；8)塑造良好的个性特征；9)掌握心理学的知识与技巧3、咨询师对求助者进行支持与鼓励主要可以起到哪五个方面的作用？1)提升信心：提升求助者解决自身问题的信心；2)激发力量；激发求助者改变自我的内在力量；3)强化动机：可以强化求助者的咨询动机，使求助者更加愿意咨询，解决自身问题；4)促使探索：促使求助者向着咨询目标不断探索、实践，最终实现咨询目标；5)克服困难：促使求助者具有了克服困难的信心和勇气，敢于面对困难，解决困难，克服阻碍咨询的不利因素。

第二单元参与性技术1、参与性技术主要包括哪几类？1)倾听技术；2)开放式提问与封闭式提问技术；3)鼓励技术与重复技术；4)内容反应技术；5)情感反应技术；6)具体化技术；7)参与性概述；8)非言语行为的理解与把握。

2、倾听技术的含义？倾听是在接纳的基础上，积极地听，认真地听，- 2 -关注地听，并在倾听时适度参与。

3、倾听的重要作用？答：倾听是心理咨询的第一步，倾听既是咨询师职业理念的体现，也是咨询师咨询技术的展现，是咨询师的基本功，也是建立良好咨询关系的基本要求；倾听既可表达对求助者的尊重，同时也能促进求助者的表达，使之在宽松的氛围下诉说问题和宣泄情绪，探索解决问题的方法，实现自我发展与成长。

4、如何正确倾听？1)倾听需要以接纳为基础，只有无条件地接纳求助者才能很好的倾听。

2)倾听是一种积极地听；3)倾听是一种认真的听；4)倾听是一种关注的听；5)倾听还要有适当的参与；6)倾听不仅仅是用耳朵听，而是要用心听；7)倾听要求咨询师以机警和共情的态度深入到求助者的感受中去，细心体会求助者言行，注意对方如何表达问题，如何谈论自己与他人关系，如何对所遇问题做出反应等5、不正确的倾听表现有哪些？1)打断求助者，作道德或正确性判断；2)急于下结论；3)轻视求助者问题；4)干扰、转移求助者的话题；5)不恰当地运用咨询技巧：（许多过多；概述过多；不适当的情感反应）。

6、倾听时怎样给予适当的鼓励性回应？答：可通过言语和非言语的方式对求助者的倾诉做出反应，如“噢”、“嗯”、“是的”、“然后呢”，以及点头、目光注视、微笑等。

最常用、最简便的动作是点头。

7、什么是开放式提问技术与封闭式提问技术，各自功能及常用词语是什么？答：开放式提问技术就是咨询师提出的问题没有预设答案，求助者也不能简单用一两个安回答。

功能：尽可能多地收集求助者的相关资料信息。

常用词语：“什么”、“如何”、“为什么”、“能不能”、“愿不愿意”、“何时”或“谁”。

带“什么”的询问往往能获得一些事实、资料；带“如何”的询问往往牵涉到某一事的过程、次序或情绪性的事物；“为什么”可引出一些对原因的探讨；“能不能”、“愿不愿”以促进求助者做自我剖析。

封闭式提问技术是指咨询师提出的问题带有预设的答案，求助者的回答不需要展开，从而使咨询可以明确某些问题。

功能：获取重点，缩小讨论范围，当求助者的叙述偏离正题时，用来适当地中止其叙述，并避免会谈过分个人化。

常用句式：“哪一个”、“……吗”、“是……”等句式以及“是不是”、“对不对”、“要不要”、“有没有”等词。

8、鼓励技术的含义、常用词语、功能？鼓励技术是指咨询师通过语言等对求助者进行鼓励，鼓励其进行自我探索和改变。

常用词语：“嗯”、“讲下去”、“还有吗”等；功能：促进会谈，促进求助者的表达和探索；通过对求助者所述内容的某一点、某一方面作选择性关注，引导求助者向着某一方面作进一步深入的探索。

9、重复技术的含义、功能及使用注意事项？重复技术是指咨询师直接重复求助者刚刚所陈述的某句话，引起求助者对自己某句话的重视或注意，以明确要表达的内容。

功能：澄清某些事实。

注意事项：只在求助者的表达出现了疑问、不合理、与常理不符等情况下使用。

10、内容反应技术的含义及功能？内容反应也称“释义技术”、或“说明”，是指咨询师把求助者陈述的主要内容经过概括、综合与整理，用自己的话反馈给求助者，以达到加强理解、促进沟通的目的。

功能：加强理解，促进沟通；使用求助者有机会再次剖析自己的困难，重新组合那些零散的事件和关系，深化会谈的内容；帮助求助者更清晰地做出决定。

11、情感反应技术的含义、最有效方式及最大作用是什么？情感反应技术是指咨询师把求助者所陈述的有关情绪、情感的主要内容经过概括、综合与整理，用自己的话反馈给求助者，以达到加强对求助者情绪、情感的理解，促进沟通的目的。

最有效的方式是针对求助者现在而不是过去的情感。

最大的作用是捕捉求助者瞬间的情感受。

12、具体化技术的含义及分类？具体化技术是指咨询师协助求助者清楚、准确地表达他们的观点，以及他们所用的概念、所体验到的情感以及所经历的事情。

具体化技术分类：针对求助者问题模糊使用具体化技术；针对求助者过分概括使用具体化技术；针对求助者概念不清使用具体化技术。

13、参与性概述的含义、功能？参与怀概述是指咨询师把求助者言语和非言语行为包括情感等综合整理后，以提纲的方式再对求- 3 -助者表达出来，相当于内容反应和情感反应的整合。