下载文档原格式
管理学知识的经典摘要管理者应该具备的理念：1）思维的开发性：记住四线连九点的试验，它给我们的启迪是―――要突破思维的定势，跳出九点范围区域的限制，生活中、管理中，我们的困惑常常来自于本位、习惯、经历的限制，这需要我们克服其限。
用反习惯的思维方法往往是绝处缝生的好办法，有它可能是唯一的办法。
2）思维的权变性：经验决策过去未来稳定的、缺少变化的环境：经验很重要；变化的环境中：创新、学习的能力很重要。
3）儒家：格物知至意诚心正修身道家的观点：看戏作为管理者的角色：既要在舞台上演戏也要在幕后导演同时，我们也还必须能够做个优秀的看戏人为人亦如此：学会入世奋争，自己演戏人生；也会出世看风云、淡然对挫折4）管理者素质：前瞻意识与洞察能力：直觉与悟性，注意在判断决策问题是把握好自信与自负的界限，我们的自信一定要建立在实力的基础上；当我们成功的时候记住丘吉尔的一句话：仰望天上的群星，我是何其的渺小！！！只有当我们认为自己很渺小时，我们的内心才会向往高远，思维才会延伸久远，眼光才会寻找到真正的机会。
魄力、风险意识、决断能力驾駑能力、领导意识道德力量与感召力：品质、修养、激情很多时候，我们需要在风险与谨慎、创新与维持、激情与沉着、争锋与避让、进去与舍弃等之间掌握平衡；平衡是规律，无论自然界的、还是社会发展，追寻平衡是社会发展的动力，也是经济发展的动力，也是我们管理艺术性的极点，但记住平衡是短暂的，平衡的代价也许是巨大的……..学习管理学的目的：1)补充，验证，修正2)让思维清晰、完整，打破理论，在实践中既能运用又能升华决策决策的步骤：识别问题制定标准给标准分配权重拟定方案分析方案选择方案实施方案评价决策效果一）识别问题：1、差距分析2、问题分类1）方法：○1 发生频率○2 信息完备性○3 经验或方法○4 结果的预知性2）类别：结构性问题；非结构性问题。
结构性问题用程序化的方法加以解决，包括政策、规则、程序等。
国有企业的通病将结构性问题非程序化处理的原因：知识不等于能力高速成长的影响领导从个人利益出发，利用政策的模糊性捞好处维持对下属的控制，维持自己的权威企业所处的外部环境：如人际关系、社会关系等。
第一章和第二章管理产生的根本原因是由于人的欲望的无限性和人所拥有的资源的有限性之间的矛盾。
管理的功能在于通过科学的方法来提高资源的利用率，从而达到以有限的资源实现尽可能多的欲望的目的。
管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程费雷德里克・泰勒的主要贡献管理要走向科学科学管理的根本目的是谋求最高效率，这就要求用科学化的、标准化的管理方法代替经验管理为此泰勒提出科学管理的四项原则和一些管理制劳资双方的心理革命，许多人认为雇主和雇员的根本利益是对立的，而泰勒认为双方的利益是一致的。
只有雇主和雇员双方互相协作，才会达到较高的绩效水平。
法约尔的主要贡献•法约尔的一般管理理论是西方古典管理思想的重要代表，后来成为管理过程学派的理论基础，也是以后各种管理理论和管理实践的重要依据，对管理理论的发展和企业管理的历程均有着深刻的影响。
•法约尔的卓越贡献在于对管理发展有重大影响的3项革命性内容：•第一，提出了管理的14项原则。
•第二，提出了适合于人类的一切组织的管理职能论，它不仅适合于公私企业，也适用于军政机关和宗教组织等。
•第三，在学院和大学开设管理课程的思想•提出了14项管理原则•分工•权力与责任•纪律集权与分权•等级链与跳板•秩序•公平•人员稳定•首创精神•集体精神•统一指挥•统一领导•个人利益服从集体利益•报酬合理韦伯的主要贡献他在管理理论上的研究主要集中在组织理论方面，主要贡献是提出了“官僚组织结构理论”，或称“理想的行政组织体系理论”，这集中反映在他的代表作《社会和经济组织的理论》一书科学管理理论的主要特点研究重点：如何提高效率•泰勒注重于工人劳动效率和管理人员工作效率的提高一一标准化和例外管理等。
•法约尔着眼于管理效率的提高一一管理的五大职能和管理十四条原则。
•韦伯注重组织整体效率提高一一官僚组织主张用科学代替经验形成了一系列的科学管理原理和方法。
提出了一般管理理论和基本管理原则。
09年人力资源管理师管理知识：管理学一1.远景管理Vision远景（Vision），或译做愿景、远见，在九○年代盛极一时。
所谓远景，由组织内部的成员所制订，藉由团队讨论，获得组织一致的共识，形成大家愿意全力以赴的未来方向。
所谓远景管理，就是结合个人价值观与组织目的，透过开发远景、瞄准远景、落实远景的三部曲，建立团队，迈向组织成功，促使组织力量极大化发挥。
远景形成后，组织负责人应对内部成员做简单、扼要且明确的陈述，以激发内部士气，并应落实为组织目标和行动方案，具体推动。
考试大一般而言，企业远景大都具有前瞻性的计划或开创性的目标，做为企业发展的指引方针。
在西方的管理论着中，许多杰出的企业大多具有一个特点，就是强调企业远景的重要性，因为唯用借重远景，才能有效的培育与鼓舞组织内部所有人，激发个人潜能，激励员工竭尽所能，增加组织生产力，达到顾客满意度的目标。
企业的远景不只专属于企业负责人所有，企业内部每位成员都应参与构思制订远景与沟通共识，透过制订远景的过程，可使得远景更有价值，企业更有竞争力。
2. 人力资源管理Human Resource Management人力资源管理（HRM， Human Resource Management）的定义为，组织中人力资源的管理，意指一个组织对人力资源的获取、维护、激励与运用与发展的全部管理过程与活动。
所谓人力资源的意义为，一个社会所拥有的智力劳动和体力劳动能力的人们之总称，包括数量与质量两种。
人力资源的观念，起源自一九六○年代，企业界之前名称为「人事管理」，主要的差别，在于人力资源视员工为组织的资产，因此需要为员工发展各种人力资源规划与召募考选、薪资福利、教育训练、职涯发展等服务功能，而非传统局限于人事行政的业务。
一般而言，良好的人力资源管理，有助于为企业达到以下的目标：一、协助组织达成发展目标与愿景。
考试大二、有效地运用人员的能力与技术专才。
三、促使组织成员的工作士气高昂且激发潜能。
