第二章心理咨询技能
第一课
主要内容
建立咨询关系
制定个体心理咨询方案
个体心理咨询方案的实施
第一节
建立咨询关系
主要内容
咨询关系的重要性
影响因素
?尊重
?热情
?真诚
?共情
?积极关注
咨询关系的重要性
咨询关系
n是指心理咨询师与求助者之间的相互关系。
n在咨询中具有重要意义。
n第一，良好的咨询关系是开展心理咨询的前提条件。
n第二，良好的咨询关系是咨询达到理想效果的先决条件。
咨询关系受双方影响
咨询师的咨询理念、咨询态度、个性特征等对关系的建立与维护有重要作用。
求助者的咨询动机、合作态度、期望水平、悟性水平、自我觉察水平、行为方式以及对心理咨询师的反应也会起到影响。
此外，咨询师的尊重、温暖、真诚、积极关注、共情等是建立良好咨访关系的必要条件。
第一单元尊重
（一）尊重含义
?尊重，意味着把求助者作为有思想感情、内心体验、生活
追求和独特性与自主性的活生生的人去对待。
?尊重，应当体现为对求助者现状、价值观、人格和权益的
接纳、关注和爱护。
?尊重求助者，不仅是咨询师职业道德的起码要求，也是助
人的基础条件。
?罗杰斯提出了著名的观点“无条件的尊重”
（二）尊重的意义
?是建立良好咨访关系的重要条件，是有效助人的基础。
?可以给求助者创造一个安全、温暖的氛围，从而最大程度
地表达自己。
?可使求助者感到自己受尊重、被接纳，获得一种自我价值
感。
?对某些人具有帮助价值。
（三）如何正确使用尊重
?1、尊重意味着对来访者无条件接纳。
?2、尊重意味着平等。
?3、尊重意味着礼貌。
?4、尊重意味着信任。
?5、尊重意味着保护隐私。
?6、尊重意味着真诚。
1、尊重意味着对来访者无条件接纳
尊重的本质是无条件接纳，接纳赞同、喜欢的一面，也接纳厌恶、反对的一面从态度上讲，接纳是中性的，既不是欣赏和喜欢，也不是讨厌或仇恨接纳是心理咨询师职业道德的基本研究，也是心里咨询职业活动的基本条件
2、尊重意味着平等
咨询师与求助者之间是平等的。
咨询师应主动忽略双方在价值观、信仰、民族、职业、地位、文化程度、金钱、个性、健康等各方面的差异
不批评、不指责、不奉承、不厚此薄彼
3、尊重意味着礼貌
礼貌有助于建立平等、信任的关系
即时对于无礼或失礼的来访者，咨询师也应以礼相待。
4、尊重意味着信任
首先应相信求助者有解决心理问题、改变自我的主观愿望其次应相信求助者需要解决自身的心理问题，但由于其心理能力等原因，可能出现矛盾和不一致，也可能出现一些阻碍因素
5、尊重意味着保护隐私
咨询师还要对来访者的信息以及求助内容予以保护对于来访者不愿意透露隐私的情形，应通过承诺保密等方式打消顾虑，而不应强行逼问
6、尊重意味着真诚
尊重不是一味的迁就
应怀着真诚的态度，根据关系建立的情况，表明自己的观点、态度和意见等
第二课
第二单元热情
热情与尊重的区别：
?尊重更多点平等、礼貌，想保持距离，偏理性成分。
?热情更多点友好、热情，想减少距离，偏感性成分
?只有尊重，显得有点客气，甚至公事公办。
?只有热情，显得过于友好，让人不知所措。
如何表达对来访者的热情
?1．在初诊接待阶段打好热情的基础
?2．通过倾听和非言语行为表达热情
?3．咨询中认真、耐心、不厌其烦
?4．咨询结束时，使求助者感受到温暖
1．在初诊接待阶段打好热情的基础
来访者在初诊接待阶段可能抱有非常复杂的心态。咨询师的热情、友好、温暖等可以有效地消除来访者的不安和紧张，使其感到被接纳、受欢迎。初诊时热情、关切的询问会使来访者感到咨询师的热情、温暖和可亲。
2．通过倾听和非言语行为表达热情
咨询师对来访者进行倾听，本身就是热情。可通过非言语行为，如目光、表情、姿势等表达关心和热情。咨询师的热情可激发来访者合作愿望，有时，热情本身就有助人效果。
3．咨询中认真、耐心、不厌其烦
有时来访者可能与咨询师有明显的价值冲突，或在生活方式、态度上明显不同；有的来访者可能表述不清。上述情况都需要咨询师的热情、耐心、不厌其烦。不强加自己的价值观；循循善诱、细致梳理。4．咨询结束时使求助者感受到温暖
每次咨询结束时，咨询师应感谢来访者的密切配合。可通过小结、作业等形式鼓励和促使来访者继续努力，巩固效果。
也可预约下次咨询的时间。
第三单元真诚
真诚的含义
?真诚是指咨询师对来访者的态度真诚，咨询师以“真实的
我”、“真诚的我”的角色帮助求助者，没有防御式伪装，
不把自己隐藏在专业角色下，不戴“咨询专家”的假面具，
表里如一、真实可信地置身于与来访者的关系之中。
真诚的意义
可营造安全、自由的氛围，让来访者敞开心扉。
为来访者提供了一个良好榜样。
如何表达真诚
?1、真诚不等于实话实说。
?2、真诚应该实事求是。
?3、真诚不是自我发泄。
?4、表达真诚应该适度。
?5、真诚也体现在非言语交流上。
?6、表达真诚应考虑时间因素。
?7、真诚体现在咨询师的坦诚上。
1、真诚不等于实话实说
实话实说是对真诚的僵化、绝对化理解。真诚应遵循既对来访者负责、又有利于其成长的原则。
2、真诚应该实事求是
真诚应该建立在实事求是的基础上。
不应为了维护个人威信而掩饰自己在知识、经验方面的欠缺，或炫耀自己的知识和能力。应真诚地承认自己的不足，这样更容易为来访者所接受。
3、真诚不是自我发泄
当来访者的某些问题和情感与咨询师相似时，咨询师应避免“有感而发”，过度谈论自己的感受与观点。
4、表达真诚应该适度
真诚的表达也应适度，并非越多越好。
过度的热情或真诚可能让求助者怀疑咨询师的动机，会损害咨询关系。
5、真诚也体现在非言语交流上
非言语的信息是传递真诚的最佳途径。包括目光、表情、姿势、语音语气等。
6、表达真诚应考虑时间因素
咨询早期，咨询师可更多倾听，不急于表达自己的观点和评价如果良好的咨询关系已经建立，咨询师可以真诚地表达来访者自身的不足和去诶单，也可以表达自己的观点和评价等，但以不损害咨询关系为原则
7、真诚体现在咨询师的坦诚上
应如实相告自己的教育背景、从事咨询的时间、擅长与不擅长的咨询内容等真诚不是靠技巧获得，应建立在正确的职业理念下，建立在对来访者乐观的看法、信任的态度、充满关切和爱护的基础上，同时也建立在自我接纳和自信的基础上。
第三课
第四单元共情
empathy一词，中文有许多种译法，如通情达理、移情、同情、同感、共感、投情、拟情、同理心等等。
本书作“共情”解。
“共情”简而言之，即指设身处地地体会、感受对方。
按罗杰斯的观点，“共情”是体验别人内心世界的能力。
一）“共情”的三方面含义
?一是咨询师借助于求助者的言谈举止，深入对方内心去体
验他的情感、思维；
?二是咨询师借助于知识和体验，把握求助者的体验与他的
经历和人格间的联系，以更好理解问题的实质；
?三是咨询师运用咨询技巧，把自己的“共情”传达给对方，
以影响对方并取得反馈。
（二）共情在咨询中的重要性
?①咨询师能更准确地把握材料。
?②求助者会感到自己被理解、悦纳，从而会感到愉快、满
足。
?③促进了求助者的自我表达、自我探索，从而达到更多的
自我了解和咨询双方更深入的交流。
?④对于那些迫切需要获得理解、关怀和情感倾诉的求助
者，有更明显的咨询效果。
（三）缺乏共情容易出现的障碍
?①求助者感到失望
?②求助者觉得受到伤害
?③影响求助者自我探索
?④影响咨询师对求助者的反应，往往缺乏针对性。（四）正确使用共情的要点
1、从求助者而不是自己的角度看待其存在的问题
2、能设身处地去理解来访者身上自己不曾有的经历和处境
3、表达共情因人而异
4、表达共情应把握时机，共情应适度
5、表达共情要善于把握角色
6、表达共情要善于使用躯体语言
7、表达共情要考虑求助者的特点和文化特征n8、咨询师应验证自己是否与求助者产生共情
1、从求助者而不是自己的角度看待其存在的问题
咨询师与求助者是不同的个体
咨询师不能只站在自己的角度上看待问题，而必须能够站在来访者的角度上，这样才能理解并体验到他的内心世界
2、能设身处地去理解来访者身上自己不曾有的经历和处境
共情的基础并不是必须具有和来访者相似的经历站在来访者的角度也能够获得并理解来访者的体验
3、表达共情因人而异
咨询师对于不同求助者、以及在咨询不同的阶段，表达共情的方式会有所不同情绪反应强烈者、表达混乱者、需要理解的愿望强的人，更需要共情
4、表达共情应把握时机，共情应适度
共情应在来访者对某一问题及其情绪的表达完整之后进行，不应随意插入和打断共情程度应与求助者问题的严重程度、感受程度相匹配，不宜过度
5、表达共情要善于把握角色
要善于把握咨询师—求助者的角色转换，能进能出咨询师体验求助者内心世界“如同”体验自己的内心世界，而不能等同
6、表达共情要善于使用躯体语言
目光传递、面部表情、身体姿势和动作等都是传递共情的非言语形式非言语与言语应相结合
7、表达共情要考虑求助者的特点和文化特征
需要考虑求助者性别、年龄、受教育程度和文化特征等因素
涉及到身体接触时应尤为注意
8、咨询师应验证自己是否与求助者产生共情
需要适时了解和验证自己是否与来访者达到共情
可采用尝试性、探索性的语气进行询问
正确理解和使用共情
咨询师应走出自己的参照框架而进入求助者的参照框架
必要时要验证自己是否做到共情
表达共情要善于使用躯体语言
表达共情要善于把握角色——“如同”
表达共情应考虑到求助者的特点和文化背景
第五单元积极关注
积极关注的含义
积极关注是咨询师对来访者的言语和行为的积极、光明、正面的方面予以关注，从而使来访者拥有积极的价值观，拥有改变自己的内在动力。
通俗地说，积极关注就是辩证、客观地看待来访者。
积极关注的重要性
n有助于建立良好的咨询关系，促进沟通，具有咨询效果
n促使来访者全面、客观、准确认识自己，看到自己的长处与希望，激发内在动力，挖掘自身潜力
积极关注的要点
1、积极关注就是正面、客观地看待来访者
2、积极关注就是帮助来访者辩证、客观地看待自己
3、避免盲目乐观
4、反对过分消极
5、立足实事求是
1、积极关注就是正面、客观地看待来访者
来访者往往带着扭曲的认知、消极的行为模式、负性的情绪前来咨询来访者积极、光明、正性的一面需要咨询师挖掘来访者的主动求治本身就是积极的、光明、正面的
2、积极关注就是帮助来访者辩证、客观地看待自己
来访者对自己认识往往不全面，或偏向消极积极关注是咨询师帮助来访者深化对自己的认识，从只注意失败、缺点和不足转移到客观、全面、准确的自我认识，并发掘长处与资源
3、避免盲目乐观
咨询师对来访者的基本态度应该是乐观的，但不是盲目乐观盲目乐观可能是咨询变成形式的、教条的反应，淡化了来访者的问题，并缺乏共情
4、反对过分消极
.过分消极是盲目乐观的反面极端，也不利于来访者建立希望咨询师应始终立足于给来访者以光明、希望和力量，这是积极关注的实质5、立足实事求是
积极关注应建立在客观实际的基础上，不能无中生有咨询师应善于发现求助者的闪光点，不仅要关注求助者的潜力和价值，还要帮助求助者自我发现
咨询关系——小结
良好的咨访关系不仅有利于顺利开展咨询。其本身就具有助人价值。上述各项不仅是一种基本职业态度，也是咨询师的一种品质。
恰倒好处地表达，是一种技术，是一种智慧，是一种艺术。
提高训练，可以提高这些品质，但最重要的是平时的修养。
第4课
主要内容
建立咨询关系
制定个体心理咨询方案
个体心理咨询方案的实施
第二节
第一单元商定咨询目标
工作程序与相关知识
（一）商定咨询目标的前期工作
（二）咨询目标的定义、来源、商定时机与特征
（三）如何与求助者商定咨询目标
（四）咨询目标的整合
（五）商定咨询目标的注意事项
（一）商定咨询目标的前期工作
1、全面深入地了解求助者
全面掌握信息
Who
What
When
Where
Why
Which (others)
How (development)
1.把握住人的三方面属性
生物属性信息
包括：身体状况、疾病史等
心理属性信息
性格特点、人格特点、行为特点等
社会属性信息
家庭情况、婚姻情况、工作情况、文化背景等
2、深入了解求助者时可以参照的思路
明确求助者想要解决的问题
进一步了解问题的来龙去脉
通过对求助者言行的反应，澄清求助者的真实想法
深入探讨求助者具体和心理问题的深层原因
3、判断求助者心理问题的类型和严重程度
参见“心理诊断技能”部分。
（二）咨询目标的定义、来源、商定时机与特征
1、对咨询目标的理解
咨询目标是求助者通过自我探索和改变，努力去实现的目标
也是咨询师通过心理咨询的理论、方法和技巧，对求助者进行帮助，最终促使其实现的目标
2、咨询目标的来源
双方共同商定
3、商定咨询目标的时机
经过心理诊断阶段之后
4、咨询目标的特征
属于心理学范畴
积极的
具体和量化的
可行的
可以评估的
双方接受的
多层次统一的
第5课
（三）如何与求助者商定咨询目标
1、找出求助者的主要问题
2、确定从哪个问题入手
3、双方商定咨询目标
四）咨询目标的整合
咨询师应把不同的咨询目标视为从一般、普遍、宏观、远期的目标到特殊、具体、微观、近期的目标这样一个连续体，这样可以将二者有机地统一起来。终极目标是指导思想，避免头痛医头，脚痛医脚。
五）商定咨询目标的注意事项
1、求助者并不都能提供有效的咨询目标
商定目标时，一般程序是先请求助者提出咨询目标（通过开放式问题）咨询师再根据求助者的具体情况与求助者协商，最终形成咨询目标2、对咨询目标的错误观念
认为咨询师应完全中立，不带有任何自己的价值观
认为咨询中应给来访者灌输正确的价值观
把快乐、满足作为咨询目标
把能否适应环境作为咨询目标
3、不同流派有不同的咨询目标
人本主义
行为主义
精神分析学派
完型学派
理性情绪学派
交互分析学派
现实治疗学派
第二单元商定咨询方案
工作程序与相关知识
（一）划分咨询阶段
（二）制定咨询方案
（三）双方商定咨询方案的例子
一）划分咨询阶段
1、诊断阶段
建立咨询关系
通过摄入性谈话、观察、测验等收集信息
做出心理诊断
诊断阶段同样具有助人价值
2、咨询阶段
心理咨询的核心，最重要的实质阶段，包括
调整求助动机
商定咨询目标
商定咨询方案
实施方案
3、巩固阶段
咨询的总结、提高阶段。包括
某一次咨询的结束
整个咨询过程的结束
（二）制定咨询方案
1、咨询目标
2、咨询的具体心理学方法或技术的原理和过程
3、咨询的效果及评价手段
4、双方各自的责任、权利与义务
5、咨询的次数与时间安排
第六课
6、咨询的相关费用
7、其他问题及有关说明
第三节
个体心理咨询方案的实施
第一单元实施咨询方案的策略与框架工作程序与相关知识（参见p.87图示）（一）调动求助者的积极性
参见p.88案例
（二）对求助者启发、引导，支持、鼓励1、启发，引导
参见p.90案例
2、支持、鼓励
支持鼓励的作用：
提升求助者解决问题的信心
激发求助者改变自我的内在力量
强化求助者的咨询动机
本身就是助人过程
使求助者勇于面对和克服咨询中的困难（三）克服阻碍咨询的因素
咨询过程不是一帆风顺的
咨询中可能出现阻抗
咨询师应帮助来访者克服阻碍咨询进行的因素
第7课
第二单元参与性技术
（一）倾听技术
（二）开放式提问技术与封闭式提问技术
（三）鼓励技术
（四）重复技术
（五）内容反应技术
（六）情感反应技术
（七）具体化技术
（八）参与性概述
（九）非言语行为的理解与把握
（一）倾听技术
1、对倾听的正确理解以及如何倾听
倾听以接纳为基础
倾听是积极的听，认真的听，关注的听
倾听要有适当的参与
倾听不仅用耳朵，还要用心
咨询师要以机警和共情的态度深入来访者的世界2、倾听时容易出现的错误
（1）打断求助者，作道德或正确性判断
（2）急于下结论
（3）轻视求助者的问题
（4）干扰、转移求助者的话题
（5）不适当地运用咨询技巧
询问过多
概述过多
不适当的情感反应
3.倾听时给予适当的鼓励性回应
运用简单的词、句子或动作来鼓励求助者把会谈进行下去
n“是的”、“噢”、“确实”、“说下去”、“我明白了”、“你再说得更详细些”
（二）开放式与封闭式提问技术
1、开放式提问技术
通常使用“什么”、“如何”、“为什么”、“能不能”、“愿不愿意”
等词来发问，让求助者就有关问题、思想、情感给予详细说
明。
它没有固定的答案，容许求助者自由到发表意见，从而带来
较多的信息。
是否使用很多开放式询问，与流派有关。
1.注意询问的方式，语气要平和、礼貌、真诚，不能给求助者以被审问或被剖析的感觉。
国家心理咨询师三级：职业道德知识点 总结 辅导分为三个部分 一是结合一些例题，讲解《职业道德教程》和《公民道德建设实施纲要》的主要内容要点 二是根据《职业道德考试指导》并结合以前的考卷，作一些分析说明 三是进行一些课堂练习 第一章职业道德概述 一、道德及其在社会中的重要作用 道德，是社会向人们提出的处理人和人、个人和社会、人与自然之间各种关系的一种特殊的行为规范 道德是人区别动物的重要标志（是人类社会特有的） 道德始终被社会所重视，将其看作是做人的根本 道德在社会发展中的重要地位作用 道德是调节社会关系的重要手段。它是从伦理学的意义上，提出做人的准则，即规范个人行为应该做什么，不应该做什么 如果有人突破了道德规范，就要受到批评教育、舆论谴责或自责 道德的约束主要靠自律 根据道德的表现形式，将道德分为家庭美德、社会公德和职业道德三大领域。 二、道德和法律的区别与联系 （一）道德规范与法律规范的区别 一是在调节范围上：道德适用范围广，而法律的适用范围相对窄。 二是调节主体上：法律代表国家意志，通过国家司法部门强制执行，
道德主要靠社会舆论、风俗和人们的良心来指导和约束 三是调节方式上：法律具有强制性和滞后性 道德主要通过改变人们的内心信念和思想觉悟—改变态度和言行，具有自觉性和事前性 （二）道德规范与法律规范的联系 一是从道德和法律的作用来看，德治和法治是相辅相成、相互促进、共同发展二是从道德和法律的内容看，二者有相互重叠的部分 三是道德和法律都是国家社会健康发展的重要保障。 （三）道德评价所谓道德评价是人们依据一定的道德原则和规范，对自己或他人的行为进行是非、善恶判断，表明自己态度和价值倾向的活动。（扩散性和持久性的特点） 三、职业道德 （一）职业 社会分工的产物，并随着社会分工的不断演变而得到不断的丰富和发展。 职业具有三个方面的含义： 第一，职业是人们谋生的手段和方式。 第二，通过职业劳动使自己的体力、智力和技能水平不断得到发展和完善； 第三，通过自己的职业劳动，履行对社会和他人的责任。承担特定社会责任是职业的本质。 （二）职业道德 职业道德是从事一定职业的人们在职业活动中应该遵循的，依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持和行为规范的总和。（普遍性与特殊性的统一） （三）职业道德的基本要素
浙江省2008年1月高等教育自学考试 建筑工程项目管理试题 课程代码：02658 本试卷分A、B卷，使用2003年版本教材的考生请做A卷，使用2006年版本教材的考生请做B卷；若A、B两卷都做的，以B卷记分。 A卷 一、填空题(本大题共10小题，每空1分，共20分)请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。 1.根据节奏规律的不同，流水施工分为_________和_________两类。 2.单位工程施工必须遵守“_________”、“先土建后安装”、“先结构后装饰”、“_________”的施工程序。 3.施工项目成本控制包括成本预测、成本计划编制、成本计划实施、成本核算、成本分析和考核等环节，其中_________与_________是关键环节。 4.网络图中的逻辑关系是指网络计划中所表示的各个工作之间安排的先后顺序关系。这种顺序关系一类称为_________；另一类称为_________。 5.项目目标控制的基本方法是_________，其本质是_________。 6.施工现场质量管理应有相应的施工技术标准，健全的_________、施工质量_________和综合施工质量水平评定 考核制度。 7.人的不安全行为主要表现在身体缺陷、_________和_________三个方面。 8.风险管理包括风险识别、_________、风险规划及策划、_________四个过程。 9.组织协调范围包括_________的协调，_________的协调，远外层关系的协调。 10.为加强施工现场管理，应该对施工现场管理进行综合评价，评价内容应包括经营行为管理、_________、_________及施工队伍管理几个方面。 二、单项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共10分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.工程项目经理部具有如下的特点（） A.是一次性组织 B.是企业管理的机构 C.是企业法人的办事机构 D.是固定的组织 2.质量管理是指制定和实施_________的全部管理职能。（） A.质量手册 B.质量方针 C.质量计划 D.质量记录 3.可行性研究各阶段的深度是_________的关键。（） A.质量控制有效性 B.进度控制有效性 C.目标控制有效性 D.投资控制有效性 4.空间参数一般应包括（） A.流水节拍 B.施工段 C.流水强度 D.施工过程
第二章心理咨询技能 第一课 主要内容 建立咨询关系 制定个体心理咨询方案 个体心理咨询方案的实施 第一节 建立咨询关系 主要内容 咨询关系的重要性 影响因素 ?尊重 ?热情 ?真诚 ?共情 ?积极关注 咨询关系的重要性 咨询关系 n是指心理咨询师与求助者之间的相互关系。 n在咨询中具有重要意义。 n第一，良好的咨询关系是开展心理咨询的前提条件。 n第二，良好的咨询关系是咨询达到理想效果的先决条件。 咨询关系受双方影响 咨询师的咨询理念、咨询态度、个性特征等对关系的建立与维护有重要作用。求助者的咨询动机、合作态度、期望水平、悟性水平、自我觉察水平、行为 方式以及对心理咨询师的反应也会起到影响。 此外，咨询师的尊重、温暖、真诚、积极关注、共情等是建立良好咨访关系 的必要条件。 第一单元尊重 （一）尊重含义 ?尊重，意味着把求助者作为有思想感情、内心体验、生活追求和 独特性与自主性的活生生的人去对待。 ?尊重，应当体现为对求助者现状、价值观、人格和权益的接纳、 关注和爱护。 ?尊重求助者，不仅是咨询师职业道德的起码要求，也是助人的基 础条件。 ?罗杰斯提出了著名的观点“无条件的尊重” （二）尊重的意义 ?是建立良好咨访关系的重要条件，是有效助人的基础。
?可以给求助者创造一个安全、温暖的氛围，从而最大程度地表达 自己。 ?可使求助者感到自己受尊重、被接纳，获得一种自我价值感。 ?对某些人具有帮助价值。 （三）如何正确使用尊重 ?1、尊重意味着对来访者无条件接纳。 ?2、尊重意味着平等。 ?3、尊重意味着礼貌。 ?4、尊重意味着信任。 ?5、尊重意味着保护隐私。 ?6、尊重意味着真诚。 1、尊重意味着对来访者无条件接纳 尊重的本质是无条件接纳，接纳赞同、喜欢的一面，也接纳厌恶、反对的一面从态度上讲，接纳是中性的，既不是欣赏和喜欢，也不是讨厌或仇恨接纳是心理咨询师职业道德的基本研究，也是心里咨询职业活动的基本条件 2、尊重意味着平等 咨询师与求助者之间是平等的。 咨询师应主动忽略双方在价值观、信仰、民族、职业、地位、文化程度、金钱、个性、健康等各方面的差异 不批评、不指责、不奉承、不厚此薄彼 3、尊重意味着礼貌 礼貌有助于建立平等、信任的关系 即时对于无礼或失礼的来访者，咨询师也应以礼相待。 4、尊重意味着信任 首先应相信求助者有解决心理问题、改变自我的主观愿望其次应相信求助者需要解决自身的心理问题，但由于其心理能力等原因，可能出现矛盾和不一致，也可能出现一些阻碍因素 5、尊重意味着保护隐私 咨询师还要对来访者的信息以及求助内容予以保护对于来访者不愿意透露隐私的情形，应通过承诺保密等方式打消顾虑，而不应强行逼问 6、尊重意味着真诚 尊重不是一味的迁就 应怀着真诚的态度，根据关系建立的情况，表明自己的观点、态度和意见等第二课 第二单元热情 热情与尊重的区别： ?尊重更多点平等、礼貌，想保持距离，偏理性成分。 ?热情更多点友好、热情，想减少距离，偏感性成分 ?只有尊重，显得有点客气，甚至公事公办。
心理咨询师考试模拟试题一 一、Single Choice Exam 单选题（每题0.5 分×60，共30 分） 1. 下列心理现象不属于心理过程的是（）。 A. 认识 B. 情绪情感 C. 需要和动机 D. 意志活动 2. 反对把意识分解为感觉、情感等元素，主张意识是一个连续的整体，反对把意识看作是一种不起作用的副现象，强调心理的适应功能，反对把心理学只看做一门纯科学，重视心理学的实际应用，这属于（）。 A. 构造心理学 B. 机能主义心理学 C. 格式塔心理学 D. 认知心理学 3. 一个右利手患者虽然发音器官没有毛病，却失去了说话的能力，但是患者仍保留听懂别人说话以及写字和阅读的能力，这种情形可能是患者的哪个部位受到了损伤？（） A. 左半球的额叶 B. 右半球的额叶 C. 左半球顶叶 D. 右半球顶叶 4. 下列现象不属于内脏感觉的是（）。 A. 性 B. 痛 C. 便意 D. 压觉 5. 对物质现象的延续性和顺序性的反映是（）。 A. 时间知觉 B. 运动知觉 C. 距离知觉 D. 空间知觉 6. 瞬时记忆是通过什么进行信息编码的？（） A. 事物的形象 B. 信息物理特性 C. 语义或形象 D. 听觉 7. 一大一小，但一样重的木盒，掂起来总感觉小的重大的轻，人的这种心理准备叫（）。 A. 迁移 B. 原型启发 C. 定势 D. 定型 8. 注意的广度是（）。 A. 5～9 B. 7～10 C. 8～12 D. 6～11 9. 下列哪些不属于生长性需要（）。 A. 空气 B. 谈恋爱 C. 升职 D. 自考 10. B＝f（P，E）中的E是指（）。 A. 个人 B. 个人所处的环境 C. 行为 D. 函数关系 11. 下列哪项是认知活动的例子？（） A. 哭泣 B. 锻炼 C. 做梦 D. 大笑 12. “整体大于部分之和”这句表述的是下列哪个理论或观点？（） A. 生物学 B. 社会学习 C. 行为主义 D. 格式塔心理学 13. 借助群体随机样本研究，科学家（）。 A. 能够询问目标群体的每个成员 B. 均衡地使用目标群体的代表性子群 C. 希望避免研究偏见 D. 确保研究可被轻易复制 14. 吸烟与健康长寿之间的关系是（）的例子。 1
建筑工程项目管理考试题库 一、填空题 1.一般项目具有项目的一次性、项目目标的明确性、项目具有独特的生命周期和项目的整体性、四方面特征。 2.工程项目的投资建设过程中，主要设计到业主（建设单位）承包商（施工单位）、设计单位、监理咨询单位、四个方面的主体。 3.政府进行工程项目管理的特点强制性、执法性、全面性、宏观性。 4.工程项目招标过程按照工作内容不同，可以划分为：招标准备阶段、组织招标阶段、签约阶段、合同履行和执行阶段四个阶段。 5. 工程项目招标签约阶段包括开标、评标、定标和签订合同四个部分。 6.施工项目寿命周期可以划分为.投标签约阶段、施工准备阶段、施工阶段、验收交工与竣工结算阶段、用后服务阶段五个阶段。 8.常见的施工项目管理组织的结构形式有工作队式项目组织、部门控制式项目组织、矩阵制项目组织、事业部制项目组织。 8.施工项目经理的选拔方式有竞争招聘制、经理委任制和内部协调基层推荐制三种方式。 9.工程项目组织施工的常用方式有.依此施工、平行施工、流水施工三种。 10.流水施工参数主要包括：工艺参数、空间参数、时间参数三种。 11.常用的流水节拍的确定方法有：定额计算法、工期计算法、经验估算法三种。 12.施工项目进度计划的表示方法横道图（甘特图）、关键日期表、垂直图（速度图）、网络图四种。 13.施工项目进度控制措施包括：组织措施、技术措施、经济措施、合同措施等。 14.常见的施工项目网络计划有：双代号网络计划、单代号网络计划、时标网络计划、搭接网络计划。 15.施工项目质量控制过程可以划分为：事前质量控制、事中质量控制、事后质量控制三个阶段。 16.施工项目现场质量检查目测法包括：看、摸、敲、照；靠、吊、量、套、、； 17.施工项目分项工程质量评定时，常把评定对象划分为保证项目、基本项目和容许偏差项目三类项目。 18.施工项目成本计划表主要包括：.项目成本计划任务表、技术组织措施表、降低成本计划表、间接成本计划表等。 19.施工项目成本分析的基本方法有：比较法、因素分析法、加权平均法、三点估算法。
2007年5月心理咨询师三级操作技能真题 07年5月三级考试操作技能部分 第一部分技能选择题 (1—100题，共100道题) 本部分由十一个案例组成。请分别根据案例回答工一直00题，共100 道题。每题工分，满分100分。每少题直二仝或畫仝簽塞正确，请在答 顾卡上熔所迭答宝的相应字母涂黑.错选、少选、多选，该题不得分. 案例一 一般资料：男性，17岁，未婚，中专学生。 求助者自述：我最近一个多月心情很烦，不想见人，什么事都不想做，尤其不愿去学校，同学都笑我，压力很大。 案例介绍：求助者父亲介绍，半年多前这孩子脸上起了一些青春痘，后来越长越多。他老是用手挤，约两个前月开始感染，青春痘颜色加重，用了很多药也不管用.孩子思想负担越来越重，怕别人问怕见人，经常不去上学。 下面是心理咨询师与求助者的一段咨询谈话： 心理咨询师：你好，请坐，我是心理咨询师，你有什么问题，咱们谈谈吧!（直接逼问） 求助者;你看我脸这样，怎么见人，你能帮帮我吗? 心理咨询师：你能谈谈脸怎么了?让你不能见人? （多重提问，开放式问题） 求助者：半年前我脸上起了一些青春痘，我就忍不住用手抠，可是没想到近两月前开始感染青春痘颜色加重，还越来越大，用了很多药却不管用.一天，女同学们在议论哪个帅哪个酷，我从旁边过她们就不说了.但我走过去后就听到一阵笑声，我想他们肯定在议论我，说我的青春痘。从那以后我感觉青春痘影响了我，我变丑了，我怕见人，尤其不愿去学校，怕同学们笑话.走路也低着头，没有一点信心，情绪也不好很痛苦，觉得没意思。我决心治好了再上学，可我不学习就没法按时毕业，也就没前途了。您说我该怎么办?
心理咨询师：哦，听了你说的情况我也很为你着急，本来应该在学校上课，却因为长青春痘缺课这么多，你认为同学们都笑话你，这让你感到心情烦恼痛苦，是吗?（封闭式提问） 求助者：是的。医生说长青春痘是正常的，但都治了好几个月了还不见好，别人一看我，我就心跳，他们肯定觉得我特难看，所以我不愿见人，更不愿去学校。想治好了再去，家里人嫌我缺课太多。我也知道，但就是不愿见人。所以来求您看怎么办? 心理咨询师：我想告诉你，我年轻时也曾经长过青春痘，所以，我很理解你现在的心情。 求助者：你能告诉我该怎么办吗? 心理咨询师：我还要进一步了解你的情况，然后我们再讨论怎么办好吗? 单选：1.求助者最可能是( )。 (A)情感性精神障碍 (B)抑郁性神经症 (C)一般心理问题 (D)严重心理问题 单选：2.求助者的行为症状是( ). (A)感到前途很渺茫 (B)觉得生活没意思 (C)不见外人不上学 (D)认为青春痘难看 多选：3.心理咨询师在咨询中使用的提问方式包括( ). (A)间接询问 (B)直接逼问 (C)开放提问 (D)封闭提问 卷册二：操作技能部分(心理咨询师国家职业资格三级) 第1页(共12页) 多选：4.心理咨询师在本段咨询中不当的提问方式是( ). (A)间接询问 (B)多重问题 (C)直接逼问 (D)封闭提问
心理咨询师的成长之路 来源：作者：发布时间：2014/6/25 心理咨询师的成长之路 （该文是2011年8月21日在大同市大同心理动力学成长小组首次活动会上的讲稿） 一、心理咨询师的三条腿 心理咨询师必须具备如下的三条腿： 1、理论腿 1）心理咨询的工作对象是人的心理，而人的心理具有抽象性、活动性、复杂性的特点。但这些特点就决定了心理咨询不能凭经验来完成，必须有扎实的理论基础。 理论就是心理模型，是心理家设计的关于心理结构的假想性模型。 心理咨询就是在这样一种模型的指引下对来访者心理结构的矫正和修复。不同心理学家提出不同的模型，如精神分析、行为主义、人本主义、认知疗法，等等。 2）理论基础是心理咨询的最根本的前提。 理论基础是心理咨询水平提高的前提，有了理论基础，咨询水平才能提高。没有理论基础、或理论基础不扎实，都是心理咨询不能走高、走远的制约因素。没有理论基础，咨询水平的提高没有后劲。 没有理论基础，咨询只能是照猫画虎，机械模仿。
3）国外对心理咨询师的要求很高，要求是硕士、博士。这就保证了理论基础。我国心理咨询业起点低，所以门槛也低。但咨询师本人应有一个高的自我要求。 4）心理咨询师高于理发师、厨师的地方就在于此，理发师和厨师可以没有理论，但心理咨询师绝不能没有理论。这个特性决定了咨询师是一种白领职业，而理发师和厨师是蓝领职业。 5）理论的学习就是通过阅读心理学书籍来实现的，第一步是阅读国内心理学家的介绍性书籍，第二步是阅读原著。最近几年我国翻译和引进的心理咨询书籍非常丰富。 理论的学习要长期坚持。要参加成长小组。 2、培训腿 1）心理咨询是一种实际操作的活动，其中贯穿着大量的技术的要求。技术的提高必须通过实操培训的途径来实现。咨询技能不能只靠看书和思考来提高。 2）了解国内著名的培训师和培训项目。 精神分析、人本主义、人本主义的培训、聚焦疗法、情绪焦点；行为主义、认知疗法、格式塔疗法、催眠培训、家庭系统排列、沙盘技术： 3）每年至少参加两次培训，连续进行5年左右的培训。 4）培训不仅是提高技能的，而且通过与学员之间的交流和借鉴来提高自己的见识和眼界，以建立人脉。 要参加正规的高水平的培训班。避免夜郎自大、井底之蛙。
建筑工程项目管理(函授本科) 试卷A 姓名 班级 得分 一、单选题（每题3分，共30分） 1、建设工程项目管理的特征为：（ A ） A.一次性、约束性、全过程综合性 B.国际性、特色性、全过程 C.一次性、阶段性、特色性 D.随机性、阶段性、综合性 2、工程项目控制原理中“PDCA ”为：（ B ） A.决策、实施、对比、纠正四个阶段组成的循环工作 B.计划、实施、检查、处理四个阶段组成的循环工作 C.检查、实施、对比、纠正四个阶段组成的循环工作 D.实施、纠正、对比、检查四个阶段组成的循环工作 3、在建设工程项目管理的内涵中，“费用目标”对业主而言指的是：（C ） A.成本目标 B.利润目标 C.投资目标 D.融资目标 4、 组织机构每一个部门只有一个指令源。（B ） A.职能 B.线性 C.矩阵 D.事业部 5、在我国合同索赔中，既有承包人向发包人索赔，也有发包人向承包人索赔这说明我国工程合同索赔是 。（ D ） 不确定 B.单向性 C.无法确定 D.双向性 6、双代号网络计划中，关键路线是指 。 （D ） A.没有虚工作的线路 B.由关键节点组成的路线双向性 C.没有波形线的路线 D.持续时间最长工作所在的路线 7、双代号网络图中，虚箭线表示 。（C ）
A.资源消耗程度 B.工作的持续时间 C.工作之间的逻辑关系 D.非关键工作 8、工程项目管理总结的内容包括：工程总结、经济总结和：（A ） A.效果总结及工作总结 B.预期判断及经验分析 C.经验分析及规划 D.效果总结及经验分析 9、最为常用的且适用于大型工程的项目管理机构模式类型为：（C ） A.职能 B.线性 C.矩阵 D.事业部 10、（A ）为双方确定预算造价、进行结算、决算的经济文件。 A.施工图预算 B.施工预算 C.概预算 D.核算与结算 二、填空题 1、招投标原则为： 公开 、公平 、公正 、诚实信用 。（4分） 2、招标形式主要有三种为：公开招标 、邀请函招标、协议招标。（3分） 3、施工现场的准备工作中何为“三通一平”： 水通 、路通 、电通 ；场地平整 。（2分） 4、争议解决的方式： 和解、调解 、仲裁和诉讼 。（3分） 5、“菲迪克”为什么组织的法文缩写：国际咨询工程师联合会。（2分） 6、施工索赔按照目的的分类包括： 工期索赔 、费用索赔 ；按照处理方式分为： 单项索赔 、 综合索赔 。（6分） 7、建设项目组织施工的基本方法有： 顺序施工、平行施工 、 流水施工；其中比较常用的方法为： 流水施工 。（6分） 三、简答题（未标注每题5分，共14分） 1、网络图中时间参数中LS 代表什么？ES 代表什么？ LS 为工作最迟开始时间 ES 为工作最早开始时间 2、工程项目管理的措施有哪些？（4分） 1、经济措施 2、组织措施 3、技术措施 4、合同措施 3、项目的分类管理者分别都有什么单位？每个单位对应管理特性及范围
心理咨询技能 一、单选题 1、正确的咨询态度包含的五种要素是尊重、热情、真诚、共情和( )。 (A)咨询特质 (B)积极关注， (C)咨询技巧 (D)职业理念 2、“完整地接纳”求助者，并不意味着( )。 (A)接纳求助者全部的优点和缺点 (B)对求助者的恶习无动于衷 (C)接受求助者的光明面和消极面 (D)充分尊重求助者的价值观 3、“真诚不等于说实话”的含义是( )。 (A)真诚与说实话之间没有联系 (B)表达真诚不能通过言语 (C)表达真诚应有助于求助者成长 (D)实话实说不利于表达真诚 4、收集求助者资料时下述问题中最重要的是( )。 (A) who(谁) (B) what(什么) (C) why(为什么) (D) how(怎样) 5、求助者的主要问题不一定是( )的问题。 (A)最关心 (B)最困扰自己 (C)最先提出 (D)最需要解决 6、咨询的终极目标与具体目标的关系是( )。 (A)从终极目标着眼，从具体目标着手 (B)以具体目标为指导，实现终极目标 (C)从具体目标着眼，从终极目标着手 (D)由具体目标出发，确定终极目标 7、咨询方案中需要明确的求助者的权利包括( )。 (A)遵守职业道德 (B)提供真实资料 (C)提出中止咨询 (D)完成自我探索 8、心理咨询的次数一般是( )。 (A)每周1～2次 (B)每周3～4次 (C)两周5～6次 (D)每月1次 9、参与性技术中不包括( )。 (A)情感反应 (B)面质 (C)容反应 (D)倾听 10、关于倾听技术，错误的做法是( )。 (A)设身处地地听 (B)适当地表示理解 (C)给予价值评价 (D)通过言语或非言语形式作出反应 11、倾听时的鼓励性回应技巧中最常用、最简便的是( )。 (A)点头 (B)目光注视 (C)手势 (D)言语表达 12、咨询师将求助者谈话的实质性容，用自己的话表达出来，在咨询活动中称之为 ( )。 (A)概括 (B)总结
2017年5月心理咨询师三级 专业技能考试真题完整版（含答案） 第一部分技能选择题 案例一：求助者：男性，46 岁，公务员。 案例介绍：求助者的母亲于两个月前去世，求助者感觉父亲一直没能从悲痛解脱出来，担心父亲身体出问题，为解决父亲问题前来咨询。下面是咨询记录。第一次咨询： 心理咨询师：您好！您有什么心理方面的问题需要我提供帮助吗？ 求助者：您好，我自己没有什么问题。主要是想请教怎么帮助我父亲从母亲去世的悲伤里走出来。 心理咨询师：您来这里是解决您父亲的问题？ 求助者：是，我已经找过两个咨询师了，他们都说我来咨询只能解决我的问题，老爷子快 80 岁的人了。腿脚不利落，我没法带他出来，我请他们帮忙出诊到我家里跟老爷子聊聊。他们说不行，我挺生气的。这次到您这来，不知道能不能帮我？ 心理咨询师：看来您真挺为您父亲的身体和心理状况担忧的，我感觉您现在相当疲惫您想喝点水，然后把您父亲的情况和我说说。 多选：1.心理咨询师在本段对话中用到的调节方式包括（） A.直接逼问 B.开放式提问 C.间接询问
D.封闭式提问 多选：2.本段对话中，表现出的咨询态度包括（） A.尊重 B.热情 C.共情 D.真诚 单选：3.本段对话中可以反映出该求助者（） A.咨询目标明确 B.咨询动机正确 C.了解咨询过程 D.对咨询有期待 单选：4.心理咨询师在“看来您真挺为您父亲的身体……”的这段话中用到的技术是（） A.内容反应 B.内容表达 C.情感反应 D.情感表达 单选：5.初诊接待中，心理咨询师的工作主要在于（） A.解决求助者的困扰 B.为求助者提供释放压抑的空间 C.真确进行心理诊断 D.双方共同制定合适的咨询目标 多选：6.在求助者方面影响咨询关系建立的因素包括（） A.咨询理念 B.咨询动机 C.期望程度 D.悟性水平
心理委员培训---职责与技能 篇一：心理委员培训教程 心理委员的工作原则 由于心理委员从事工作的特殊性，在进行具体工作时应该有别于其他班级干部，因此心理委员必须遵守一定的工作原则。主要涉及一下四个方面。 （一）坚持保密原则 心理委员对自己所从事的工作必须严格遵守保密的原则。对自己所接触的同学隐私不得向亲戚、恋人或朋友泄露，在特殊情况可以向心理咨询老师请教。为来访者保密是心理咨询人员必备的职业道德。有不少学生不愿找心理咨询老师咨询，最大的担心就是对方不能为自己保密。心理委员与其他同学学习生活在一起，保密问题更是大学生最大的担心。如果心理委员缺乏保密意识，就会造成不良影响，遵循保密原则是心理委员的工作第一原则。但是，坚持保密原则也有其一定的适应范围。一旦发现同学有危害自身和他人的情况，心理委员则应该立即联系学院辅导员或校心理健康教育中心的老师，防止恶性意外事件的发生。 （二）积极求助原则 心理委员的工作定位表明，心理委员并不是“小小心理咨询师”。当识别发现周围同学存在心理健康方面的问题，而问题已经超出自身的干预能力范围时，心理委员需要做的就是积极寻求帮助，这也是心理委员自我保护的重要方式。当心理委员遇到解决不了的问题时，请记住“我不是万能的神”
在遇到难懂的事情时要记住“我不是心理咨询师”。做到积极寻求帮助，及时将有关同学的情况转告心理 辅导员或学校心理中心的专职老师，也是做好心理委员做工的重要原则。求助和转介时，心理委员需要向心理辅导员或学校心理中心专职老师清楚介绍自己掌握的该同学的情况及平时的生活学习状况。 （三）实事求是原则 一般情况下，心理委员容易在工作中犯两种倾向性的错误：一是运用心理学知识看谁都好像有问题。一旦了解到周围学生的一些不同举动，马上极为紧张；二是虽然发现周围的同学有异常，但心理侥幸，主观判断觉得问题不大。这两种倾向需要在心理学专业知识的进一步学习、工作实践的进一步锻炼中得以消除。学校的心理健康教育工作需要心理委员家实事求是地反映同学的心理状况，既不虚张声势，也不能掉以轻心。当自己难以把握同学的行为反应时，可以将该同学的实际行动和想法实事求是地反映给辅导员或学校心理健康教育中心的老师，及时向他们请教并做出准确的判断。（四）保持中立原则 尽管心理委员和班级同学之间并不是真正意义上的心理咨询关系，但也应该保持中立的原则，避免将自己的价值观带入到同学的交往中，这是心理委员在和班级同学的交互作用中需要注意的问题。如果是一般的同学和朋友交往，同学可以清楚地表明自己的价值观念，又是甚至会和那些拥有社会道德相悖或者自己无法认同的价值观的同学展开激辩。但
建筑工程项目管理试题案例分析 2009 01 背景 某重点工程项目计划于2004年12月28日开工，由于工程复杂，技术难度高，一般施工队伍难以胜任，业主自行决定采取邀请招标方式。于2004年9月8日向通过资格预审的A,B,C,D,E五家施工承包企业发出了投标邀请书。该五家企业均接受了邀请，并于规定时间9月20-22日购买了招标文件。招标文件中规定，10月18日下午4时是招标文件规定的投标截止时间，11月10日发出中标通知书。 在投标截止时间之前，A,B,D,E四家企业提交了投标文件，但C企业于10月18日下午5时才送达，原因是中途堵车;10月21日下午由当地招投标监督管理办公室主持进行了公开开标。 评标委员会成员共有7人组成，其中当地招投标监督管理办公室1人，公证处1人，招标人1人，技术经济方面专家4人。评标时发现E企业投标文件虽无法定代表人签字和委托人授权书，但投标文件均已有项目经理签字并加盖了公章。评标委员会于10月28日提出了评标报告。B, A企业分别综合得分第一、第二名。由于B企业投标报价高于A企业，11月10日招标人向A企业发出了中标通知书，并于12月12日签订了书面合同。 问题:(1)企业自行决定采取邀请招标方式的做法是否妥当?说明理由。 答:省、自治区、直辖市人民政府确定的地方重点项目中不适宜公开招标的项目，要经过省、自治区、直辖市人民政府批准，方可进行邀请招标。因此，本案业主自行对省重点工程项目决定采取邀请招标的做法是不妥的。 2) C企业和E企业投标文件是否有效? 答:在招标文件要求提交投标文件的截止时间后送达的投标文件，招标人应当拒收。本案C企业的投标文件送达时间迟于投标截止时间，因此该投标文件应被拒收。 投标文件若没有法定代表人签字和加盖公章，则属于重大偏差。本案E企业投标文件没有法定代表人签字，项目经理也未获得委授权书，无权代表本企业投标签字，尽管有单位公章，仍属存在重大偏差，应作废标处理。 (3)请指出开标工作的不妥之处。 答:开标应当在投标文件确定的提交投标文件的截止时间公开进行，本案招标文件规定的投标截止时间是10月18日下午4时，但迟至10月21日下午才开标，是不妥之处一;开标应由招标人主持，本案由属于行政监督部门的当地招投标监督管理办公室主持，是不妥之处二。 (4)请指出评标委员会成员组成的不妥之处。 答:评标委员会由招标人或其委托的招标代理机构熟悉相关业务的代表，以及有关技术、经济等方面的专家，并规定项目主管部门或者行政监督部门的人员不得担任评标委员会委员。 一般而言公证处人员不熟悉工程项目相关业务，当地招投标监督管理办公室属于行政监督部门，显然招投标监督管理办公室人员和公证处人员担任评标委员会成员是不妥的。《招投标法》还规定评标委员会技术、经济等方面的专家不得少于成员总数的2/3。本案技术、经济等方面的专家比例为4/7，低于规定的比例要求。 (5)招标人确定A企业为中标人是否违规? 答:能够最大限度地满足招标文件中规定的各项综合评价标准的中标人的投标应当中标。因此中标人应当是综合评分最高或投标价最低的投标人。本案中B企业综合评分是第一名应当中标，以B企业投标报价高于A企业为由，让A企业中标是违规的。 (6)合同签订的日期是否违规? 答:招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起30天内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同，本案11月10日发出中标通知书，迟至12月12日才签订书面合同，两者的时间间隔已超过30天，违反了《招标投标法》的相关规定。 2009 07背景: 某高层办公楼，总建筑面积137500mZ，地下3层，地上25层。业主与施工总承包单位签订了施工总承包合同，并委托了工程监理单位。 施工总承包完成桩基工程后，将深基坑支护工程的设计委托给了专业设计单位，并自行决定将基坑的支护和土方开挖工程分包给了一家专业分包单位施工，专业分包单位在施工过程中，由负责质量管理工作的施工人员兼任现场安全生产监督工作。土方开挖到接近基坑设计标高(自然地坪下8. 5 m)时，总监理工程师发现基坑四周地表出现裂缝，即向施工总承包单位发出书面通知，要求停止施工，并要求立即撤离现场施工人员，查明原因后再恢复施工，但总承包单位认为地表裂缝属正常现象没有予以理睬。不久基坑发生严重坍塌，并造成4名施工人员被掩埋，经抢救3人死亡，1人重伤。 事故发生后，专业分包单位立即向有关安全生产监督管理部门上报了事故情况，经事故调查组调查，造成坍塌事故的主要原因是由于地质勘察资料中未标明地下存在古河道，基坑支护设计中未能考虑这一因素造成的。事故中直接经济损失80万元，于是专业分包单位要求设计单位赔偿事故损失80万元。 问题: (1)请指出上述整个事件中有哪些做法不妥?并写出正确的做法。 答:上述整个事件中存在如下不妥之处:①施工总承包单位自行决定将基坑支护和土方开挖工程分包给了一家专业分包单位施工是不妥的，工程分包应报监理单位经建设单位同意后方可进行;②事故发生后专业分包单位直接向有关安全生产监督管理部门上报事故的做法是不
建立合理信念,走向自信人生 ——朋辈咨询案例分析 一、一般资料 某，女，20岁，大二学生。身体健康，五官端正。家庭经济状况良好，关系和谐，是家中最小的孩子，备受宠爱。从小聪明伶俐，学习成绩优秀，一直担任班干部，喜欢读书写文章。无重大躯体疾病史，家族无精神病史。 心理测验结果： 1．抑郁自测量表（SDS）标准分54 提示为轻度抑郁 2．焦虑自测量表（SAS）：标准分56分，提示为轻度焦虑 二、主诉与个人述 主诉：近一个月来情绪非常低落，对任何事都提不起兴趣，不想跟别人说话，不想外出，也不愿意参加集体活动，周末经常在宿舍睡上一整天。 自述：我从小到大都担任班干部，受到老师的表扬。上了大学担任学生会干部。一个月之前因为活动没有组织好，老师很激动地把策划书扔到我身上，我觉得非常难过，他是我最尊敬的老师。在那之后，一想到这件事就觉得非常的焦虑不安，总感觉得自己没有能力做学生会的工作，也觉得其他同学在嘲笑自己，干事也看不起自己。不想工
作，最喜欢的排球也不愿意去打了，对什么都提不起兴趣，只想一个人待着，觉得只有睡觉的时候会觉得很安全、舒服。 三、咨询师观察到的情况 咨询师观察到求助者衣着整洁，无精打采，两眼无神，说到被老师斥责时突然哽咽，哭泣，情绪失控。 四、评估与诊断 根据对某临床资料的收集，综合其相关因素，家庭中无精神病史，本人无重大疾病史，某本人对症状自知，有主动求医行为，根据精神活动正常与异常的三原则判断，可排除某有重性精神病。 根据某的症状诊断为抑郁情绪，其问题的产生是因受到敬爱的老师的严厉责骂，为近期发生，其反应强度是可以理解的，不良情绪持续才一月，反应容未泛化，有很好的自知力，也有求治愿望，符合一般心理问题的诊断。 １.主要表现为： （1）反复想到被责骂的事，心十分忧虑不安。 （2）不愿意参加活动、与人交谈，感觉同学言语中带有嘲笑。 （３）对自身的能力产生强烈的质疑。 （４）用睡觉来逃避问题，悲观。 ２.鉴别诊断： （1）与严重心理问题相鉴别：严重心理问题的初始反应强度强烈，反应已泛化，对社会功能造成严重影响，病程大于2个月。而该
一、单项选择题 1. 团体咨询的工作阶段成员的反应不包括( )。 A 充满了安全感、归属感，相互接纳、互诉衷肠 B 彼此难以谈论自己或别人的心理问题 C 积极开放自我，表露出更多的个人资料 D 愿意探索问题和解决问题 答案:B [解析] 团体咨询的工作阶段成员充满了安全感、归属感，互相接纳，互诉衷肠，开放自我，表露出更多的个人资料及其生活中问题，并愿意探索问题和解决问题；利用团体内人际互动反应，发现自己的缺点与弱点、存在的不足，努力加以纠正。 2. 关于团体咨询局限性正确的是( )。 A 团体咨询适用于所有的求助者 B 对指导者的业务水平要求不高 C 个体差异难以照顾周全 D 许多成员容易受到伤害 答案:C [解析] 团体咨询的局限性包括：①个人深层的问题不易暴露； ②个体差异难以照顾周全；③有的成员可能受到伤害；④咨询过
程中获得的隐私信息，如果无意泄露，可能给当事人带来不便； ⑤对指导者要求高，不称职的领导者会给团体带来负面影响。 3. 团体心理治疗主要通过( )起作用。 A 指导者的解释 B 团体内的人际交互作用 C 个体的主动观察学习 D 个体的自我认识 答案:B [解析] 团体心理治疗是通过团体内人际交互作用，促使个体在交往中通过观察、学习、体验，认识自我、探讨自我、接纳自我，调整和改善与他人的关系，学习新的态度与行为方式，以发展良好的生活适应的助人过程。 4. 团体心理咨询与个别心理咨询均强调助人自助，从积极方面看都是通过帮助个人自我了解、自我接纳、增强自信，以达到自我统整和自我实现，从消极方面看都在于帮助个人解决问题、减除困扰、缓解症状。这是指( )之处。 A 从对象上看，两者的对象都以发展中的个体为主 B 从目标上看，两者的目标均为助人自助 C 从技术上看，两者都需要掌握基本的咨询技术 D 从助人氛围上看，两者都强调合作、互助、分享的关系和气氛
心理咨询技能 一、基本概念： 1.提问：一般情况下，应使用开放式提问，不使用封闭式提问。但在特殊情况下，也可使用半开放式提问。 2.倾听：在心理治疗的会谈中，所谓" 倾听" 对方的谈话不仅仅是听听而已，治疗者还要借助言语的引导，真正" 听" 出对方所讲述的事实、所体验的情感、所持有的观念等。 会谈中听比说更重要。倾听是心理咨询的第一步，是建立良好咨询关系的基本要求。 3.人际关系法则： 黄金定律：你希望别人怎么对你，你就怎么先对别人。 白金定律：别人希望你怎么对他，你就怎么对他。 4.修通：咨询师运用多种技术，使求助者修正或放弃原有非理性观念，并代之以合理信念，从而使症状得以减轻或消除。 5.再教育：咨询师巩固前几个阶段的治疗效果，帮助求助者进一步摆脱原有的不合理信念及思维方式，使新的观念得以强化，从而使求助者在咨询结束之后仍能用学到的东西应对生活中遇到的问题，以能更好地适应现实生活。 6.移情：是指求助者把对父母或对过去生活中某个重要人物的情感、态度和属性转移到了咨询师身上，并相应地对咨询师做出反应的过程。 7.三种不匹配：欠缺型，忌讳型，冲突型。
8.面质： ⑴面质定义：又称质疑、对质、对峙、对抗、正视现实等，是指咨询师指出求助者身上存在的矛盾。 ⑵即指出四个不一致： ①言行不一致②理想与现实不一致③前后言语不一致④咨访意见不一致。 ⑶使用面质技术的注意事项 一是要有事实的根据； 二是要避免个人发泄； 三是避免无情的攻击； 四是要以良好的人际关系关系为基础； 五是可用尝试性面质。 9.简述阻抗的表现形式和原因。（15分） ⑴阻抗是求助者在心理咨询过程中对自我暴露与自我变化的抵抗（0.5分），其意义在于增强自我防御（0.5分）。 ⑵表现形式： ①讲话程度上的阻抗（1分），包括沉默（0.5分）、赘言等（0.5分）。 ②讲话内容上的阻抗（1分），包括交谈（0.25分）、情绪发泄（0.25分）、谈论小事（0.25分）、假提问题（0.25分）。 ③讲话方式上的阻抗（1分），包括健忘（0.25分）、顺从（0.25分）、控制话题（0.25分）、最终暴露（0.25分）等。
国家职业资格全国统一鉴定 心理咨询师文章 （国家职业资格二级） 文章类型：个人分析报告 文章题目：健康、自由、成长 姓名： 身份证号： 所在省市： 所在单位：
健康自由成长 摘要：本文通过对自我成长经历的全面回顾及剖析，从我的个人成长经历、人生体验、处事态度、人生观、价值观等方面对自我的成长过程进行了回顾和分析，阐述了个人从幼稚不断走向成熟的历程及形成原因，深层次地审视并分析了自我的人格特征，并从职业动机、职业素养、职业行为、职业期待等方面对自己的职业成长进行了剖析，阐明了希望自己成为一名合格的心理咨询师的素质、能力和期望。同时在这一过程中认识到，心理咨询师是一个神圣的职业，深切地感受到心理健康的重要性，感受到社会对合格心理咨询师的急切需求。自己非常喜欢心理咨询工作，愿意把心理咨询和心理教育工作当作个人修炼和做人的过程，更愿意享受心理咨询带给我助人自助的快乐和幸福。 一、自我成长分析 我出生在一个普通的工人家庭里，父母都是普普通通的工人，他们都很能吃苦、也很勤劳，我还有一个大我八岁的姐姐，我们的关系很好，最重要的是我们的父母很爱我们。 小的时候家里很穷，但是当时在自己的心中，觉得很幸福，因为一直成长在爸爸、妈妈身边，并且他们很呵护我，从不骂我，更别说打我了，我就是他们俩人的开心果和生活的动力、希望。现在回想起来，其实小时候我很不懂事，经常不理解父母：为什么不像别人家的孩子一样给我好东西呢？为什么不买电视看呢？为什么不给我买好衣服呢？ 我还记得小时候我很少干活，总是以写作业为名义不参加到家庭劳动当中，但是父母是很支持我学习的，只要是关于学习的时间，都不会来让我干家务，但是我也很喜欢干。慢慢的随着年龄的增长，嫉妒心理和攀比的心理也在滋长，还记得初中的时候有一次，我哭着跟他们要电视，因为一上学大家都在一起谈论哪一档的节目，多么多么的精彩，我听了之后很是嫉妒，但是父母也不跟我说为什么不买，终于在大年三十那天买回来了，后来才知道，钱都是借的。 还有一次不懂事是在我，初中毕业后，在焦急的等待着，高中的
建设工程项目管理规范试卷 1、单选题（共10题，总共40分） 1. 项目管理的每一过程，都应体现( )的持续改进过程(4分) A. 计划、实施、检查、处理 B. 实施、计划、检查、处理 C. 计划、检查、实施、处理 D. 实施、检查、计划、处理 2. ( )应在工程施工前建立健全质量管理体系和安全管理体系并组织实施(4分) A. 项目经理 B. 项目经理部 C. 技术负责人 D. 施工员 3. “项目管理责任书”中应包括项目施工应达到的进度目标、( )、和成本目标。企业对项目经理部人员进行奖惩的依据、标准、办法及应承担的风险(4分) A. 质量目标 B. 安全目标 C. 环境保护 D. 科技成果
4. 项目进度控制应建立以( )为责任主体，由子项目负责人、计划人员、调度人员、作业队长及班组长参加的项目进度控制体系(4分) A. 施工员 B. 项目经理部 C. 技术负责人 D. 项目经理 5. 施工总进度计划应依据施工合同、( )、工期定额、有关技术经济资料、施工布署与主要工程施工方案等编制(4分) A. 成本计划 B. 劳动力需求计划 C. 材料计划 D. 施工进度目标 6. 项目( )因素应包括人、材料、机械、方法、环境(4分) A. 安全控制 B. 质量控制 C. 进度控制 D. 成本控制 7. ( )收集应随工程的进展进行，保证真实、准确，按照项目信息管理的要求及时整理，经有关负责人审核签字(4分)
A. 成本信息 B. 项目信息 C. 材料信息 D. 劳动力信息 8. 质量计划应体现从工序、分项工程、分部工程到单位工程的过程控制，且应体现从( )到完成工程质量最终检验和试验的全过程控制。(4分) A. 成本投入 B. 人力资源 C. 材料投入 D. 资源投入 9. 在施工过程中，( )对以包人或监理工程师提出的有关施工方案、技术措施及设计变更的要求，应在执行前向执行人员进行书面技术交底(4分) A. 施工员 B. 项目技术负责人 C. 技术员 D. 质检员 10. ( )对发包人提供的材料、半成品、构配件、工程设备和检验设备等，必须按规定进行检验和验收(4分) A. 项目经理
心理咨询师考试试题答卷及参考答案 文件管理序列号：[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]
2016年心理咨询师考试试题答卷及答案一、单项选择题：下面每题的选项中，只有一个是正确的。(本题共50小题，每小题0.5分，共25分) 1、声音强度太大或声音持续时间太长，导致听觉感受性在一定时间内降低的现象(C) A听觉疲劳B听觉后像C听觉适应D听觉隐蔽 2.、人们在知觉物体时，总想知道它是什么，这反映知觉具有() A恒常性B理解性C选择性D整体性 3、估计时间最准确的是() A视觉B听觉C触觉D嗅觉 4、测谎仪本质上属于一种() A心电图B生物反馈仪C行为反映测量仪D投射测量仪 5、个体心理发展的首要加速期是() A婴幼儿B童年期C少年期D青年期 6、某年轻女性同时被两男人追求，其中一人英俊但经济条件差，另一人富有但年龄大，此时该女性难以做出决定是因为面临() A双趋冲突B双避冲突C驱避冲突D双重驱避冲突 7、以50为平均数，以10为标准差来表示的标准分数() A离差智商BT分数C标准分数DZ分数 8、影响信度的是() A系统误差B随机误差C恒定误差D测量误差 9、心理咨询不能帮助解决的() A情绪问题B认知问题C行为问题D经济问题
10、咨询师经过初诊接待。初步了解和评估求助者的问题后，可以() A收集一般资料B进行摄入行会谈C形成初步诊断D做出鉴别诊断 11、咨询师再进行严重心理问题诊断时，需要分析求助者情绪反应的对象是否() A同化B泛化C内化D外化 12、在分析情绪是否泛化时，要注意区分泛化与()对人的影响 A强化B反射C冲突D心境 13、心理咨询的效果主要取决于() A咨询师的经验B求助者的修养C咨询师的技术D求助者的配合 14、合理情绪疗法局限在于() A不适用于文化水平高的人B缺乏理论依据C不实用过分偏执的人不D不易操作实施15、不适宜作为咨询对象的个体的特征之一是() A人格正常B学历偏低C行动自觉D智力偏低 16、中国修订的韦氏成人智力量表包括的分测验是() A10个B11个C12个D13个 17、按照韦氏智商分级标准，智力平常IQ值范围是() A80---119B85—115C90---109D70---129 18、我国修订的联合型瑞文测验，合并的是() A标准型和彩色型B标准型和高级型C彩色型和高级型D城市版和农村版 19、中国比内测验的智商的平均数为100，标准差为() A15B16C17D18 20、卡特尔16种人格测验的编制方法() A综合法B因素分析法C经验法D逻辑分析法 21、看见一朵玫瑰花并能认识它，这种心理活动是()