2017年绩效管理与业务能力提升课后评估参考答案

47．下列哪项不属于潜能开发所包含的要素• A. 高度的自信• B. 坚定的意志• C. 远大的目标• D. 强烈的愿望参考答案：C28．企业的发展，技术创新，保持竞争有事需要依靠什么载体• A. 专业技术人员• B. 员工绩效• C. 绩效的结果• D. 无参考答案：A21．下列哪项不是人力成本所包含的内容• A. 人力资本获取成本• B. 劳动力成本• C. 人工使用成本• D. 员工流动成本参考答案：B14．宽大化倾向这种现象产生的原因有• A. 评价要素的标准明确• B. 评价者对评价工作缺乏自信心、避免引起评价争议• C. 评价者打击工作表现好的员工• D. 评价者希望本部门员工的业绩和其他部门员工的业绩一样参考答案：B26．学习型组织具有持续学习的能力，其综合绩效往往就是个人绩效的总和。

对错参考答案：对4．组织中各个子系统的结构间联系是不稳定的，可以随意变动。

对错参考答案：错2．绩效的二维模型是伯纳丁和伯尔曼提出的对错参考答案：错•3．认为“绩效是行为”，指的就是绩效的行为定义中可以包容目标对错参考答案：错•4．从员工绩效的角度来看，绩效本身具有可衡量性、多因性、多维性以及动态性等典型特征对错•5．行为法主要适用于行为和结果之间的时间间隔很短对错参考答案：错1．单选题•1．行为法的类型包括o A. 行为辩论法o B. 行为等级法o C. 行为观察评估法o D. 无参考答案：C•2．秘书的工作包括o A. 陪领导出差o B. 陪领导喝酒o C. 起草文件o D. 无参考答案：C•3．按照考核内容绩效考核的方法分为o A. 步骤法o B. 特质法o C. 学习法o D. 无参考答案：B•4．常见的绩效指标类型是o A. GDP增长o B. 质量o C. 相等数o D. 无参考答案：B•5．KPI的应用误区是o A. 提出了客户的价值理念o B. 对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题o C. 客户的思想理念o D. 无参考答案：B•6．平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡o A. 片面o B. 静态o C. 战略o D. 无参考答案：C•7．下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润o A. 利润o B. 客户o C. 学习与成长o D. 无参考答案：A•8．指标的衡量包括o A. 定量数据o B. 效率的高地o C. 无o D. 无参考答案：A•9．平衡记分卡的不足之处是o A. 实施难度大o B. 指标体系构建容易o C. 无o D. 无参考答案：A•10．360度绩效评估的缺点o A. 定量的考核比重较大，定性的业绩考核较少o B. 考核成本高o C. 从不同考核渠道获得的反馈信息，时间一致o D. 考核轻松参考答案：B•11．绩效评价的类型，错误的是o A. 首因效果赢o B. 近因效应o C. 晕轮效应o D. 相似效应参考答案：D•12．严格化倾向产生的廕o A. 促使有问题的员工主动辞职o B. 为“公报私仇”提供证据o C. 评价者对各种评价因素有足够的了解o D. 增加凭业绩提薪的下属的数量参考答案：A•13．360度绩效评估的应用误区o A. 多用o B. 好用o C. 滥用o D. 常用参考答案：C•14．绩效评价误差的危害不对的是o A. 对员工的工作积极性，工作满意以及敬业度产生不良的营销那个o B. 会使绩效改进失去正确的方向o C. 与绩效挂钩的薪酬政策产生的效果可能也会受到影响o D. 制定的政策可以很好的执行参考答案：D•15．绩效评价误差的原因o A. 有意识的误差o B. 人为的误差o C. 观察误差o D. 理误差参考答案：A•16．360度绩效评估的优点是o A. 全面客观的了解有关自己的优缺点的信息o B. 不能得到受评者的认可o C. 导致成本上升o D. 提高团队凝聚力，加快变革参考答案：A•17．绩效评价误差的方法错误的是o A. 通过沟通计划来解决考核者的动机问题o B. 通过实施考核者培训来避免考核误差的产生o C. 通过多方评价o D. 通过简历绩效考核申诉机制来避免考核误差参考答案：A•18．绩效工资的优点，不对的是o A. 将个人的收入与可量化的工作绩效直接广告o B. 让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效o C. 有利于获取，激励并保留住绩效好的员工o D. 保持工资的弹性参考答案：B•19．组织结构中最早也是最简单的组织形式是o A. 职能制o B. 直线制o C. 直线职能制o D. 模拟分权制参考答案：B•20．下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责，这是哪一种组织结构类型o A. 职能制o B. 网络型结构o C. 直线职能制o D. 直线制参考答案：D•21．组织中对组织成员之间形成一定媒介作用的是o A. 地位o B. 角色o C. 权力o D. 义务参考答案：C•22．下列不属于职能制组织结构缺点的是o A. 多头领导o B. 有功大家抢o C. 多重指挥o D. 权力集中参考答案：D•23．不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的困难，这是哪一种组织结构的缺点o A. 直线职能制o B. 事业部制结构o C. 模拟分权制o D. 职能制参考答案：C•24．员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型o A. 直线制o B. 直线职能制o C. 模拟分权制o D. 矩阵制参考答案：D•25．下列哪项不是矩阵制结构的特征o A. 一个员工两个领导o B. 两个层次的协调o C. 横向联系灵活多变o D. 拥有一定的经营自主权参考答案：D•26．下列哪项不属于委员会结构的缺点o A. 责任分散o B. 集思广益o C. 妥协折中o D. 议而不决参考答案：B•27．组织成员的主要行为时根据其什么特性来预测的o A. 地位o B. 角色o C. 权力o D. 义务参考答案：B•28．岗位说明书的核心内容是o A. 岗位的详细介绍和职责描述o B. 岗位的基本信息和岗位的详细介绍o C. 岗位职责描述和任职资格o D. 无参考答案：C•29．员工培训的目的是什么o A. 提升员工素质o B. 帮助员工弥补不足o C. 帮助员工拓展思维o D. 无参考答案：B•30．岗位分析是人力资源管理的基础工作，其直接结果是岗位说明书，包括o A. 岗位描述和岗位规范o B. 岗位名称分析和工作内容o C. 岗位职责和工作内容o D. 无参考答案：A•31．对于工作流程图分析的操作步骤，正确的是o A. 目的分析，地点分析，顺序分析，人员分析，方法分析，o B. 地点分析，目的分析，顺序分析，人员分析，方法分析o C. C,人员分析，目的分析，顺序分析，方法分析，地点分析o D. 无参考答案：A•32．一般情况下，在完成岗位分析之后需要做的工作是o A. 搜集工作信息和编写工作说明书o B. 编写工作说明书和工作规范o C. 搜集岗位信息和工作信息o D. 无参考答案：B•33．对于岗位分析的主要方法，说法错误的是o A. 想象法o B. 观察法o C. 问卷调查法o D. 无参考答案：A•34．以下对于工作流程说明错误的是o A. 任务流向o B. 任务交接o C. 任务分配o D. 无参考答案：B•35．工作协作关系包括哪两个部分o A. 对内和对外o B. 学历要求和专业职称o C. 共醉时间和工作环境o D. 无参考答案：A•36．对于流程再造的方法说法错误的是o A. 强调面相客户和供应商来整合企业业务流程o B. 成本导向的流程简化o C. 重组性的流程简化o D. 无参考答案：A•37．特殊能力是指从事某种专业活动的能力，如o A. 运动机械飞行音乐和艺术能力等o B. 运动机械飞行o C. 音乐和艺术能力o D. 飞行音乐和艺术能力参考答案：A•38．能力按不同标准可分为o A. 一般能力和特殊能力o B. 模仿能力o C. 认知能力o D. 液态能力参考答案：A•39．顺利完成任务而必须具有的人格特征是。

《绩效管理》自测题（答案）自测题1（第一章绩效管理概述）一、填空题：1、理论界对绩效的界定，目前主要有三种典型的观点：一种观点认为绩效是结果；另一种观点认为绩效是行为。

还有一种观点认为绩效是结果和行为的统一。

2、从管理学的角度看，绩效是组织期望的结果，是组织为了能够达到其目标而展现在不同层面上的有效输出，它包括个人绩效和组织绩效两个方面。

3、结果绩效论将绩效解释为“工作结果”或“产出”，就是把绩效视为工作所达到的成果或工作成果的记录。

4、行为绩效论将绩效解释为“工作行为”或“过程”。

5、统一绩效论将绩效理解成既包括“工作结果”又包括“工作行为”，是二者的统一。

6、绩效管理的典型模式有：“德能勤绩”式、“检查评比”式、“共同参与”式、“自我管理”式。

7、绩效管理的基本流程主要包括以下几个步骤：绩效计划、绩效实施、绩效评价、绩效应用、绩效改进。

8、现实中，反馈和辅导是一线经理在绩效管理中最重要的职责。

9、鲍曼和莫托维德罗提出了任务绩效和周边绩效的概念。

二、单项选择题：1、对于绩效的评价与分析要从多个角度和方面进行，这样才能得到有关绩效的真实评价，这是指绩效具有（ B ）。

A.多因性B.多维性C.动态性D.稳定性2、员工或组织绩效的优劣并不仅仅取决于单一的因素，而是要受制于主客观多种因素的影响，这是指绩效具有（ A ）。

A.多因性B.多维性C.动态性D.稳定性3、绩效不是一成不变的，由于员工的激励状态、技能水平和环境因素的变化，绩效也是会改变的，这是指绩效具有（ C ）。

A.多因性B.多维性C.动态性D.稳定性4、绩效管理要求每一个成员的行动都要与组织的战略目标相挂钩，通过体系化的管理机制，把组织的战略目标、核心价值观层层传递给员工，使之变成员工的自觉行为明确自己的努力方向，共同致力于绩效目标的实现，这是绩效管理的（ A ）特点。

A.目标导向B.强调发展C.以人为本D.系统思维E.注重沟通5、通过绩效管理要促进组织与员工的共同成长，为每一个员工提供指导、支持和帮助，不断提升员工的胜任力，并使之主动学习、相互学习，建立学习型组织，形成具有激励作用的工作氛围，从而建立组织的高绩效文化，这是绩效管理的（ B ）特点。

安徽六安花木城投资发展有限公司制度汇编编写说明1、本汇编所包含的任何条文和条款，由公司办公室负责解释。

2、本制度汇编一经批准下发，即为公司最高行动准则，公司所属员工必须严格遵守执行。

3、本制度汇编在执行中，由于部门工作内容、职责的变化需要修订、增删汇编中相关条款的，须先通知办公室，由办公室报公司领导批准后统一进行修正。

4、本制度汇编作为内部文件，任何人不得以任何方式在公司以外的场合出示。

特别说明：1、公司实行董事会领导下的总经理负责制；2、本汇编内容仅为日常经营管理制度。

第一部分第一章公司人员机构设置一、副董事长1人二、总经理1人三、常务副总经理1人四、办公室（一）办公室主任：1人（二）办公室文员：1人（三）司机：1人五、财务部（一）会计：1人（二）出纳：1人六、工程部（一）经理：1人（二）各专业工程师：1、土建：1人2、水电：1人3、资料员：1人4、造价及报建：1人七、开发部1人八、营销部1人第二章公司组织架构图以上编制不含卫生打扫、食堂、门卫等编制外人员。

第三章项目人员薪资第二部分各部门岗位职责第一章办公室岗位职责一、办公室工作内容（一）公司人事管理工作1、协助公司领导制定、控制、调整公司及各部门的编制、定员；2、协同各部门办理员工的招聘工作，为各部门提供符合条件的员工；3、协助公司领导和各部门做好员工的考核、转正、任免、调配等工作；4、协同各部门对员工进行培训，提高员工的整体素质及工作能力；5、负责员工工资的管理工作；6、负责正式员工劳动合同的签订；7、负责保存员工相关个人档案资料；8、负责为符合条件的员工办理养老保险和大病统筹等相关福利；9、根据工作需要，负责招聘临时工及对其的管理工作；10、负责为员工办理人事方面的手续和证明。

（二）公司行政管理工作1、制定公司行政管理制度、汇编公司各项制度、监督检查各部门执行的情况；2、负责对员工进行遵守劳动纪律的教育及考勤工作的管理；3、根据董事会批准的行政费用总额度，每月制定公司行政费用预算，并严格控制行政费用的支出；4、负责公司资产的管理，建立固定资产、低值易耗品等物品的购买、验收、使用登记及定期检查使用情况的制度；5、负责公司印章和介绍信的管理，严格执行印章和介绍信的使用规定；6、负责公司文件的管理工作；7、根据公司行政管理制度，做好电话、传真和复印机等设备的使用和管理；8、负责公司车辆的管理和调度工作；建立车辆档案，做好车辆的维修、保养工作，定期检查车辆使用情况，加强对司机、非司机的安全教育工作；9、负责公司外围环境卫生的管理；10、负责公司办公地点安全、保卫、消防工作的管理；11、负责员工食堂工作的管理；12、负责对外的接待及票务、住宿等工作；13、根据总经理的指示，积极组织好公司级的重大会务活动和日常的办公会议；14、负责公司大事纪工作；15、负责信访接待工作；16、负责对派出所、安委会、居委会等单位的联系工作；17、负责办理营业执照、代码证、统计证、税务证等的换发年检工作。

管理学测试题与参考答案一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1.为了提升员工的道德修养，组织的高层管理者应特别重视（）。

A、新员工招聘B、建立明确可行的工作目标C、定期的道德教育D、以上都是正确答案：D2.以下不属于了解组织文化本质途径的是（）。

A、鉴别组织的价值观、行为哲学、使命和宗旨B、考察组织的升迁制度C、理解组织的边界D、理解组织中的工作惯例与规范正确答案：B3.关于领导的作用，以下说法不正确的是（）。

A、协调组织成员间的关系和活动B、帮助员工解决家庭困难问题C、为组织成员主动创造能力发展空间和职业生涯发展D、帮助组织成员认清所处的环境和形势正确答案：B4.对企业来说，组织变革是（）。

A、应该避免的B、引起混乱的根源C、应该避免的D、无法避免的正确答案：D5.激励理论中的双因素理论，关于保健因素说法正确的是（）。

A、保健因素能预防和减少员工的不满，但不能使其对工作非常满意B、保健因素最大的作用是确保员工的生理与心理健康C、保健因素的满足，能使员工对工作非常满意D、保健因素的满足，有助于员工潜力的发挥正确答案：A6.依照管理方格理论的观点，那种既不关心人，又不关心生产、无所作为、只扮演“信使”角色的管理属于（）。

A、贫乏型管理B、任务型管理C、团队型管理D、乡村俱乐部型管理正确答案：A7.下列不属于组织运行制度设计的内容的是（）。

A、管理规范设计B、激励设计C、沟通系统设计D、部门设计正确答案：D8.管理层次产生的主要原因是（）。

A、部门划分的需要B、管理幅度的限制C、权责明确的需要D、职能分工的需要正确答案：B9.六西格玛组织人员构成不包括下列选项中的（）。

A、倡导者B、财务报表C、业务负责人D、绿带正确答案：B10.关于合乎道德的价值观下列说法错误的是（）。

A、超越了法律的要求，能让组织取得卓越的成就B、把遵守道德规范视作组织的一项责任C、不仅把人看作手段，更把人看作目的D、不再考虑公司的经济利益正确答案：A11.企业在某产品成功推向女性市场后，又先后将与该产品相关的系列产品推向市场。