社区门诊输液患者服务需求与护理对策分析

社区医院输液室常见问题及护理策略分析【摘要】目的：对社区门诊输液室护理干预中的常见问题以及护理策略进行详细探究。

方法：选择2022年2月至2023年1月社区门诊输液室所收治的100例输液治疗患者作为研究对象，采用随机数字表法，组间分布为实验组50例以及参照组50例。

参照组患者实施常规护理服务，实验组患者实施安全护理干预。

对两组患者护理干预中的不良症状进行对比。

结果：社区医院输液室中的常见问题包括药物外渗、静脉炎、穿刺技术差、输液滴数不合理、多次穿刺未成功、用药差错、服务态度欠佳；实验组患者护理安全问题发生率为（2/20）5.0%，显著低于参照组患者护理安全问题发生率（9/20）14.0%，P＜0.05。

结论：在社区门诊输液室中，需密切关注常规护理干预中的各类问题，对护理工作流程进行优化调整，提升护理服务的专业性以及有效性，保证患者输液治疗安全性。

【关键词】社区门诊输液室；输液；护理干预与大型综合性医院相比，社区门诊在大病检查、手术治疗方面的医疗服务水平有所不足，但是，在常规疾病患者治疗中，可提供输液治疗方案，而社区门诊护理人员的专业素养参差不齐，在患者输液治疗中容易发生纠纷，要求社区门诊加强护理安全防控管理，提升服务水平，获得广大人民群众的认可。

在本次研究中，选择2022年2月至2023年1月社区门诊输液室所收治的100例输液治疗患者作为研究对象，对社区门诊输液室护理干预中的常见问题以及护理策略进行详细探究。

1资料与方法1.1一般资料选择2022年2月至2023年1月社区门诊输液室所收治的100例输液治疗患者作为研究对象，男56例，女44例，患者年龄在18岁至69岁之间，发病至输液时间在1天至6天之间。

采用随机数字表法，组间分布为实验组50例以及参照组50例。

两组患者一般资料对比，差异不显著，P＞0.05。

1.2方法1.2.1参照组参照组患者实施常规护理服务。

根据社区医院规章制度以及输液治疗流程，对患者实施输液治疗，并告知患者输液治疗过程中的观察要点。

门诊输液患者的观察与护理第一篇：门诊输液患者的观察与护理门诊输液患者的观察与护理静脉输液：是通过静脉途径提供水分、营养、药物的一种方法，是临床抢救和治疗病人的重要措施之一，在门诊各种治疗中亦广泛应用。

静脉输液的进展：从最初的皮下输液、周围静脉输液到目前输液路径的不断增加，包括颈外静脉穿刺置管术，颈内静脉置管、锁骨下静脉置管、股静脉管等。

而门诊输液只限于浅表静脉及小儿头皮静脉。

一、门诊输液患者的观察1、用药及用药过程的准备：三查七对；操作前、操作中、操作后查。

核对床号、姓名、药名、浓度、时间和用法。

查输液封瓶、询问药物过敏史，对病人提出的疑问一定要核对清楚再执行。

2、对病人现状进行评估内容：（1）病人的病情、输液的目的、出入液量、心肺功能、心理反应、合作程度、精神状况等。

（2）穿刺部位皮肤完整性（有无破损、皮疹、感染）、静脉状况（解剖位置、充盈、弹性及滑动等）。

二、观察要点（一）输液故障1、溶液不滴：针头是否滑出血管外，针头紧贴血管壁、针头堵塞、压力过低、静脉痉挛等；2、滴管内液面过高；3、滴管内液面过低；4、滴管内液面自行下降。

（二）输液反应1、发热反应（较常见）、静脉输液作为一种治疗疾病的重要措施，早已被人们所接受，但在输液过程中：（1）由于环境空气污染输液室，治疗室内人员流动量大，空气中的尘埃、细菌、纤维、微生物含量都很高，这样可随着排气进入液体造成污染。

（2）一次性输液器、注射器、输液针头均属于高分子化合物，适合病菌附着，不严格执行无菌操作规程可引发感染。

（3）没有严格执行操作规程，无菌观念淡薄，在工作量大的情况下用手抓注射物的情况，反复抽吸药液，反复暴露针栓，造成注射器污染。

症状：患者出现寒战、高热、口唇紫绀、四肢湿冷并伴有恶心呕吐、头痛等症状；处理：（1）停止输液或减慢滴速，解释反应原因，给病人安慰以消除其紧张心理，遵医嘱给非那根等治疗，保暖，吸氧等。

（2）认真执行查对制度，加强无菌观念，加入药液的注射器，做到一个一针一管，并避免橡皮屑随针头进入液体内。

乡镇卫生院门诊静脉输液的护理分析目的分析鄉镇卫生院门诊静脉输液的护理措施。

方法根据患者的具体病情给予静脉输液，并在输液的过程中提供相应的护理干预，具体护理措施包括加强巡视及注意做好心理干预工作等。

结果一次穿刺成功且整个输液过程保持持续滴注的患者为72例，有2例患者的静脉穿刺次数为2次，1例患者在静脉滴注过程中出现液体外渗现象，其余1例则表现为疼痛出血。

结论在静脉输液时进行有效的护理干预能够提高患者对于乡镇医疗服务的满意度，可推广使用。

标签：静脉输液；乡镇卫生院；护理；分析乡镇卫生院是我国的基层医疗机构，在农村医疗防疫及保健方面能够发挥非常重要的作用，同时还可以在一定程度上缓解农村看病贵、看病难的问题[1]。

对此，应注重提高乡镇卫生院的医疗服务水平。

静脉输液是卫生院医疗服务中的一项重要内容，本文分析了乡镇卫生院门诊静脉输液的护理措施，报告如下。

1 资料与方法1.1 一般资料选择我院门诊部在2014年2月～6月收治的76例作为分析对象（男41例，女35例）；年龄3～71岁，平均（43.7±2.4）岁。

所有病例均实施静脉输液治疗，所患疾病如下：上呼吸道感染29例，气管-支气管炎14例，肠道疾病13例，肺炎20例。

1.2 方法根据患者的具体病情给予静脉输液，并在输液的过程中提供相应的护理干预，具体护理措施如下：①在穿刺静脉时，应注意按照无菌操作标准，以预防穿刺的过程中引起感染；同时尽量一次性穿刺成功，避免在穿刺时反复进针，以免使局部皮肤受到刺激。

如静脉输注的药物具有较强的刺激性，则在输注前可根据患者的情况对药物进行稀释，从而通过降低药物浓度的方法减轻对血管壁造成的刺激[2]。

此外，还可以对患者的局部皮肤进行热敷，通过热敷扩张血管壁，以减少药物刺激及确保顺利完成静脉输液；②在输液开始后应注意加强巡视，以了解患者的病情变化；询问或观察患者是否出现了输液不良反应，如呼吸急促、气闷及心悸等。

如出现不良反应，则根据患者的体质特征、药物特性对滴速进行调整。

社区医院门诊输液室安全问题及解决对策由于医疗资源紧缺，目前提倡大病进医院，小病进社区，社区医院为基层医疗机构，在整个医疗系统中占有重要作用[1]。

社区医院作为基础医疗机构，其组成简单，配备的医疗工作者少，医疗设备基础，但由于提倡一些小病，如流感，扭伤等，慢性病如糖尿病，高血压等患者平时在社区医院就诊，所以给社区医院带来了较大负担，社区医院往往存在医疗工作者紧缺，医疗工作者工作量大，患者就诊量及流动量大的问题，特别是门诊输液室，门诊输液室是患者密度大，停留时间长的场所，所以常发生突发事件，难以管理，为护理工作带来较大压力[2]，本研究探讨社区医院门诊输液室常出现的主要安全问题，并拟定解决对策，旨在为社区医院门诊输液室护理工作提供临床参考。

1 研究资料对本区8所社区医院进行护理人员资料统计，结果显示8所社区医院护理人员人数共为15人，均为女性，年龄18～51岁，平均年龄（30.5±10.8）岁，其中主管护师1人，护师3人，护士11人，大专5人，中专10人，工作年限为2～10年，平均年限为（4.2±4.9）年，平均每天输液人数为（25±5）人次。

2 存在的安全问题2.1医院环境方面输液室环境要求严格，规定要求输液室有清洁区与污染区，且两者明显分开，药物分为有菌药物与无菌药物，两者分别放置于不同的药柜中，有明显标示说明药柜放置的药物是否有菌，但由于一些社区医院的环境简陋，设备稀缺，所以不能完全保证输液室内同时配备清洁区与污染区，有的社区医院甚至将有菌及无菌的药物同时放置于一个药柜中，这样不能保证药物的清洁度，可能导致院内感染的发生。

社区医院的医疗设备一般较为简单，易出现问题，如设备损坏未能及时维修，紫外灯随处放置且为明确标示[3]。

输液室由于环境的特殊，易造成院内感染。

输液室是患者的主要聚集区，聚集了大量病原菌，而患者免疫力普遍较低，所以患者易在输液室中感染其他病原菌，出现交叉感染。

门诊输液患者服务需求的调查分析及护理对策发表时间：2017-11-28T13:55:32.873Z 来源：《健康世界》2017年20期作者：陈苗[导读] 展开服务需求调查有助于降低输液不良事件发生率，确保输液安全，具有较高的临床推广价值。

江苏省无锡市锡山区中医医院东港院区 214199摘要：目的：分析门诊急诊输液患者中的危险性因素与护理方式。

方法：收集进行静脉输液的患者60例，收集时间在2014年1月-2017年4月，将之分为参照组（32例）和试验组（28例），其中参照组给予常规护理，而试验组则是开展服务需求分析后给予针对性护理干预措施，将两组整体输液不良事件发生率进行统计和对比。

结果：两组患者面临的输液风险与就诊时间、病情以及心理有直接的联系，经护理后分析，试验组整体输液不良事件发生率低于参照组，组间差异具备统计学价值，P＜0.05。

结论：展开服务需求调查有助于降低输液不良事件发生率，确保输液安全，具有较高的临床推广价值。

关键词：门诊输液；服务需求；护理对策门诊输液室是医院的重要科室，患者停留时间短、流动性大，疾病种类多药物选用情况杂[1]。

门诊输液室护理人员必须拥有比较高的护理水平和综合素质，否则不仅会影响患者的治疗效果，还可能引起护患纠纷。

因此，对门诊急诊输液患者中服务需求展开分析具有十分重要的意义。

本次研究抽取2014年1月-2017年4月在我院门诊输液室进行输液治疗的患者60例，详细报道如下。

1.资料与方法1.1一般资料抽取2014年1月-2017年4月在我院门诊输液室进行输液治疗的患者60例，分为试验组（28例）与参照组（32例），试验组中有男患15例，女13例，年龄在18-85岁之间，年龄中位数（39.5±5.7）岁。

而参照组中有男19例，女13例，年龄在19-84岁之间，年龄中位数（38.4±5.3）岁。

所有患者均自愿参与研究，两组患儿各项资料经比较以后缺乏显著的差异（P＞0.05）。

社区门诊老年人静脉输液的护理及对策作者：潘建荣来源：《现代养生·下半月》2018年第02期【摘要】随着医疗事业的不断进步与发展，合作医疗深入开展，社区门诊越来越会完善。

另外，我国老龄化进程不断加快，老年人的医疗需求不断增加，社区门诊逐渐成为老年人寻求医疗帮助的重要机构。

临床研究表明，老年人的生理机能具有一定的特殊性，因此要更加注重安全输液护理。

本文就社区门诊老年人静脉输液的护理及对策进行了分析研究。

【关键词】社区门诊；老年人；静脉输液；护理在临床上，静脉输液是常用的护理操作技术之一，静脉输液的特点主要变现为：给药迅速、起效快。

但静脉输液从药物配置到输入要经过很多环节，存在一定的安全隐患。

如果其间出现问题就会导致输液反应、感染等不良后果，从而影响治疗效果。

老年人的生理机能以及组织器官功能都在逐渐退化，所以说对老年人进行输液安全护理非常重要且必要。

笔者就本社区门诊的老年人的静脉输液护理进行了总结，现报道如下。

1 积极与患者沟通，做好健康宣教工作良好的沟通与交流是和谐护患关系的基本保障，所以护士要与患者建立良好的沟通关系，让患者对护理人员产生信赖感，从而建立和谐的护患关系。

这样能够让患者在输液过程中积极配合护理人员，有利于是治疗和护理工作的开展。

另外，大部分老年人都患有基础疾病，身体长期承受病痛折磨，不信任治疗效果，所以护理人员要耐心与患者沟通，帮助患者树立治疗的信心。

另外，部分老年患者独居，而且长时间受到疾病折磨，所以患者心理负担严重，存在抑郁、焦虑等不良情绪。

因此，社区门诊护理人员还要根据患者的心理状况对患者进行心理疏导，让患者保持良好的心理状态积极接受治疗。

此外，在输液治疗的过程中，护理人员要对老年人进行健康宣教，告知患者静脉输液的相关注意事项，告知患者药物的毒副作用，让患者对静脉输液有一个比较全面的认识。

具体可以根据患者的实际情况选择合适的宣教方式，对于年纪较大，理解能力较差的患者，护理人员可以采用一对一口头宣教的方式；对于文化水平较高且视力良好的老年患者可以通过发放宣传手册的方式进行宣教。

社区门诊输液患者的服务需求以及护理对策分析摘要】：目的：对社区门诊输液患者的服务需求以及护理对策进行研究分析。

方法：本次的研究对象是社区2014年8月~2016年2月期间收治的90例社区门诊输液患者。

所有患者均采用动态随机化分法，分为研究组45例和对照组45例。

对照组患者采用常规护理，一组患者根据服务需求实施护理对策（研究组），对研究组社区门诊输液患者进行服务需求调查，并对两组患者护理后焦虑、抑郁情况进行对比。

结果：研究组各服务需求中以穿刺技术所占比例（95.56%）最高；研究组护理后焦虑评分（21.56±5.43）分、抑郁评分（22.45±5.70）分均低于对照组患者，P<0.05。

结论：对社区门诊输液患者给予护理对策后，效果显著,能有效改善患者焦虑、抑郁状况，在临床上可以广泛应用。

【关键词】：社区门诊；服务需求；护理对策社区门诊是我国较为基层的医疗机构，对社区内人们的身体健康有一定的保障，社区门诊输液较为常见[1]，输液人员较多，人流量较大，患者对其有较多的要求，往往社区门诊输液中达不到患者的要求，所以，针对患者要求给予有效的护理是保证护理质量的有效手段[2]。

本次主要是针对社区门诊输液患者给予护理对策的效果进行研究，主要是根据患者调查问卷的具体结果进行护理，具体报告如下：1资料和方法1.1基线资料2014年8月~2016年2月期间，将社区收治的90例社区门诊输液患者作为研究对象，采用随机法将这90例患者分为研究组和对照组各45例。

医护人员同患者及其家属详细介绍了该类疾病的治疗原理及治疗方法，患者及家属对本次实验研究均知情同意，且自愿纳入本次研究。

45例研究组患者中，男性与女性比例为29:16，年龄最大为61岁，最小为18岁，平均年龄（39.49±2.81）岁。

45例对照组患者中，男性与女性比例为28:17，年龄最大为60岁，最小为17岁，平均年龄（38.26±2.93）岁。

社区医院输液室常见护理问题及对策摘要：总结了社区医院输液室的常见问题，主要包括布局不合理，环境嘈杂，光线暗，影响穿刺成功率；管理流程欠缺，看病程序复杂，患者和家属不理解，不满情绪发泄到护理人员身上；护理人员配备不足，劳动强度大，工作热情差，法律意识淡薄，缺乏自我保护意识；患者维权意识强，护理人员心理压力大。

认为只有制订严格的管理制度，并且科学有效解决存在的护理问题及实施相应的处理对策，才能减少医院经济利益损失，避免社会效益及护理人员形象受到影响。

关键词：社区输液室；护理问题；实施对策随着国家法制建设的不断健全，人民生活水平的不断提高，人们的法律意识和维权意识越来越强，工作中的稍不留意或违规操作，就会造成护患之间的矛盾和纠纷。

由于护理工作的特点，护理人员与患者及家属接触的机会最多，护理人员又是各项治疗措施的具体执行者，在工作中语言和行为稍有不慎就可能成为引发护患纠纷的导火线，护患矛盾作为社会矛盾激化的一个焦点倍受关注。

1常见问题1.1布局不合理社区医院输液室一般规模较小，输液高峰时明显狭小、拥挤；空气流通不畅，尤其是流感期间，患者及家属剧增，无隔离措施，开窗通风少，空气流通差，交叉感染机会很大；环境嘈杂，患者及家属的喧哗，以至于护理人员输液时呼喊患者，不是听不到就是没听清名字就答应，造成输错液等医疗纠纷。

不仅加重护理人员负担，对护理安全也埋下隐患［1］；光线暗，直接影响血管条件较差患者的静脉穿刺成功率，造成穿刺时间过长或反复穿刺，影响了护理人员的工作效率及患者对护理质量的满意度［2］。

1.2管理流程欠缺输液室是患者诊疗过程中的最后一个环节，患者往往已经过挂号、看病、检查、交费、取药等一系列排队等候过程，花费了大量的时间，身心疲惫，心情相对烦躁，到输液时还要排队等候，当需求一时得不到满足时，其不满情绪就会发泄到护理人员身上，致使护理人员成为矛盾的焦点。

1.3护患沟通欠佳1.3.1护理方面1.3.1.1人员配备不足，劳动强度大有文献报道，我国护理人员无论是绝对或相对数量均严重不足，调查［3］显示86.2%的护理人员有工作压力感，由超负荷工作引起。

浅谈门诊静脉输液存在的护理问题及对策【摘要】目的探讨解决门诊静脉输液存在的护理问题及对策，提高门诊静脉输液的质量。

方法对当前门诊静脉输液存在的护理问题进行分析，提出相应的对策。

结果加强门诊静脉输液的管理，有效控制医院感染的发生率，保障了门诊静脉输液患者安全。

结论加强门诊静脉输液的管理，提高门诊输液的质量，为患者提供安全、准确、高水平的护理服务，提高患者的满意度，减少医疗纠纷的发生，树立良好的医院形象。

标签：门诊;静脉输液;护理问题;对策由于门诊输液具有经济、方便、有效等特点，被广大患者所接受。

然而，要想使患者通过静脉输液而获得良好的治疗效果，就要保证从配液到输液整个过程中各个环节的安全和质量。

因此，加强门诊静脉输液的管理，有效控制医院感染的发生率，是保障门诊静脉输液患者安全的关键。

现笔者结合实际情况，分析当前门诊静脉输液存在的护理问题，并提出相应的对策。

1门诊静脉输液存在的护理问题1.1护士缺乏对相关药物的认识门诊用药量多，范围广，护士对药物的相关知识掌握不够，尤其对新药知识认识不足（特别是毒副作用与配伍禁忌）1.2;患者姓名相似或相同，不易查对，稍有疏忽就会输错;门诊医生不固定，个别医生的处方字迹潦草，难以辨认。

1.3药物配制时反复穿刺易将瓶塞碎屑带入药液;操作台及空气中可能有大量的细菌，易使药液受到污染。

输液加药和操作时可使微粒物质增加9.13倍[1]。

1.4护士不按照相应的制度进行操作输液过程中护士违反无菌操作原则，操作中不戴口罩，不严格消毒，导致药液污染。

2对策完善输液管理制度通过对输液流程的分析及病人意见的调查，找出静脉输液治疗过程中存在风险环节，并完善相应的管理制度，以预防风险的发生。

2.1定期对护士进行培训和考核，使护士掌握充分的药物知识定期请药剂师讲解新药的相关知识，使护士随时掌握新药的用途、剂量、不良反应及中毒症状的解救方法等;参加药剂知识的继教培训。

2.2严格执行查对制度，杜绝差错事故的发生积极阅读各种药物的使用说明书，并收集装订成册，挂在治疗室方便查询;在工作中，强化“三查七对”意识，对字迹不清的处方，由两人以上核对，确定无疑后再执行，必要时打电话询问开处方的医生。

门诊静脉输液存在的问题及护理对策摘要：目的：研究分析在门诊静脉输液中存在的问题及护理应对策略。

方法：研究从我院门诊部2022年2月——2022年12月间接受静脉输液的患者中抽取140例，分析总结输液中发生的常见问题，统计计算发生率，进而提出相应的护理对策。

结果：经统计，门诊静脉输液中穿刺困难、药品使用过程错误、输液不良反应、护患纠纷、医嘱执行错误等为最常见的问题，采取相应护理对策能够减低问题的发生。

结论：在门诊患者静脉输液过程中，存在穿刺困难、护患纠纷、输液不良反应等多种问题，针对这些问题，可给予针对性护理对策，提高护理质量。

关键词：门诊；静脉输液；问题；对策静脉输液是护理人员需要掌握的基本护理技能，也是医院门诊中最常用的一种治疗方法，对于患者的疾病治疗发挥着重要的作用[1]。

然而，在静脉输液过程中，会受护理技能、治疗环境、患者等多种因素的影响，引起多种问题的发生，进而直接影响到治疗的效果。

对此，需要关注到门诊静脉输液中存在的问题，并对其进行分析，探寻有效的护理对策。

1资料与方法1.1一般资料本次研究选取2022年2月至2022年12月间，于我院门诊接受静脉输液的140例患者，患者男女比例为76:64，年龄范围为3~71岁，平均年龄为（36.58±3.09）岁。

对所有患者均在规范操作下进行静脉输液。

1.2方法在研究对象进行静脉输液前，登记其信息，并由护理人员跟踪了解和观察所有研究患者的输液情况，并对输液中出现的问题进行统计。

结合存在问题进行讨论分析，探讨相应的护理应对策略。

1.3观察指标对输液中存在的问题进行统计，计算发生率。

总发生率=发生人数/总人数*100%。

1.4统计学分析此次研究将SPSS21.0统计学软件作为研究所得数据分析处理的工具，计量资料用（）表示，计数资料用（n，%）表示，分别进行t 检验和2检验，P ＜0.05为差异具有统计学意义。

2结果在静脉输液中，最常见的问题为穿刺困难和输液不良反应，药品使用错误、护患纠纷和遗嘱执行错误也属于静脉输液中存在的问题。

社区门诊输液患者服务需求的调查分析及护理对策我院自2008年成立社区门诊静点室以来,为满足门诊患者的治疗要求,使患者能安全、满意、放心地完成输液治疗,不断提高门诊护理工作质量,社区门诊采用自行设计的调查项目对2008年在社区门诊输液的患者520例进行了问卷调查,并根据调查分析结果,制定了相应的护理对策,取得了较好的效果、现报告如下:1 资料与方法1.1 一般资料调查对象为2008年在我院社区门诊进行静脉输液治疗的患者520例,男292例;女228例;最大82岁;最小2岁,平均41岁。

1.2 方法采用自行设计调查表,主要包括患者对输液的服务需求,患者根据各自情况选择项目,以不记名方式进行问卷。

分5次发出调查卷520份,不能填写的患者由其陪护人代替。

采用当场发问卷,当场收回的方式,收回520份,回收率100%。

2 结果见表1。

表1社区门诊患者对输液服务要求(例,%)内容例数百分比(%)穿刺技术49595.2服务态度47690.2治疗环境44986.3医疗设备48793.7疾病知识43283.0输液时间45487.33 分析由表1可以看出,患者对穿刺技术的要求最高,一次性穿刺成功是每位患者都希望的,患者对医护人员的服务态度,医疗环境和医疗设备、疾病知识的需求占的比率都相当大,说明随着社会进步,人们健康防护意识逐渐增强,对医院“服务、环境、设备”的要求在不断提高。

4 护理对策4.1 加强护理人员岗位技术练兵,提高护理操作技术水平,确保“一次穿刺”成功,以精湛的护理技术吸引患者.护理人员必须坚持不懈地学习国内外穿刺新技术、新方法,及时总结工作经验,消除患者对静脉穿刺的恐惧心理。

在操作中注意各种药物的配伍禁忌,严格无菌技术操作,动作轻柔,对不同的患者采取不同的穿刺方法,针头与皮肤之间呈60°角进针,拔针时,用示、中二指轻按无菌棉球,待迅速将针头拔出时下压针眼5~8 mm。

4.2 改善服务环境,优化服务流程,营造温馨、舒适、安全的输液环境。

浅谈门诊静脉输液常见问题及护理对策【摘要】门诊是医院的直接对外窗口，它的服务质量直接决定着医院的声誉。

但是目前我国的门诊输液部门护理工作还存在着诸多的问题，本文就这些问题进行探讨并得出相应的解决措施。

【关键词】门诊输液；问题；对策随着社会经济水平的不断提高，新的医疗事故管理条例的实施，患者维权意识和法律意识的增强，即使一些小的医疗保健问题因为处理不得当也会升级为医疗纠纷。

门诊输液部门是医院的前沿阵地，由于患者多、用药复杂等原因，使该部门的风险因素和潜在风险因素也极为突出，是医疗纠纷高发地，作为护理人员，他们在工作中的任何细微疏忽和差错都将会引起护理投诉。

1门诊静脉输液常见的问题1.1输液操作存在的问题1.1.1输液前首先，在输液前，由于们输液的病患很多，加之护理人员工作责任心的缺失，在转抄输液卡的过程中因为时间紧急字迹潦草，这样很容易造成同名同姓患者药物使用的不匹配，最终导致误输的情况发生。

其次，医学技术的不断进步，新药物的不断上市，但护理人员并没有在知识上得到同步更新，因而就常常因为不懂得临床药物使用禁忌而引起药液是用失误。

第三，在将输液器或者是注射器插入到瓶口的时候，没有检查药物液体质量，未能及时的发现因为不细心而带入到药液中的药液瓶盖塑料颗粒。

1.1.2输液中在输液过程中，往往存在以下的几方面的问题：首先，用药过程中因为时间的紧急而护理人员没能抽吸掉药瓶内的所有药物或者是在排气时造成浪费会引起患者家属的不满，发生医疗纠纷。

其次，输液室的病患较多，护理人员因为工作原因巡查的时间较少，当发生输液针头移位或者是脱出现象时不能进行及时的处理。

第三，护理人员在扎针前由于技术水平低下，多次穿刺会引起病患不满情绪。

第四，护理人员没能及时的发现患者的病情变化而耽误了最佳的治疗时机。

1.1.3输液后在给患者进行治疗后，社区医院的工作人员没有详细的讲解后续治疗及其病情恢复注意事项容易引起病人不满并给病患及其家属巨大的心理压力。

社区门诊输液病人服务需求与护理对策分析目的：探讨分析社区门诊输液患者的服务需求以及护理对策。

方法：选取2013年7月～2014年7月我社区门诊输液患者140例进行调查分析，随机分为对照组和观察组，对照组患者采用常规护理模式，观察组患者在对照组基础上实施护理对策。

将两组患者对护理的需求和满意度进行调查。

结果：根据患者的问卷调查表可以看出，患者对于护理人员的服务态度和穿刺技术要求是比较高的，分别为100.00%和96.43%，治疗环境为92.14%、医疗设备为95.71%、疾病知识为78.57%、输液时间为80.71%。

比较两组患者对护理的满意度，观察组为100.00%，明显高于对照组（P＜0.05）。

结论：对社区门诊输液患者开展服务需求调查，并根据调查结果制定护理对策不仅可以提供患者对护理的满意度，促进护患关系的和谐，同时对患者的早日康复也有着积极的作用。

标签：社区门诊、服务需求、护理对策社区门诊是为居住在社区和社区附件的居民所提供的医疗服务基础设施，是我国基层医疗结构对于维护社区人群的健康具有积极的意义[1]。

不过社区门诊输液室通常具有患者多、流量大等特点，护理人员很难满足患者的服务需求，从而影响到了患者对治疗的依从性以及对护理的满意度。

本文通过选取我社区门诊输液患者140例进行调查分析，根据患者的服务需求，制定相对应的护理对策，以供借鉴和参考。

现将具体报告如下。

1资料与方法1.1一般资料选取2013年7月～2014年7月我社区门诊输液患者140例进行调查分析，随机分为对照组和观察组，对照组70例患者年龄在5～80岁之间，平均年龄为（45.16±13.84）岁，其中男53例，女17例；观察组70例患者年龄在4～82岁之间，平均年龄为（45.96±12.67）岁，其中男46例，女24例。

两组患者的一般资料比较差异无统计学意义。

具有可比性。

1.2方法1.2.1采用我社区自行制定的调查问卷表对患者进行调查，调查卷内容主要包括患者对于输液服务的需求，患者根据自我对输液服务的要求、建议采用不记名方式进行填写，填写完毕当场收回。

门诊输液室护理工作中存在的问题及防范对策我院针对门诊输液室护理工作中的存在问题，采取了有效的防范措施，收到了满意的效果，现介绍如下。

1 存在问题1.1 工作人员服务态度不热情，说话语调过重，少数民族患者多，语言沟通存在障碍。

1.2 部分病人受病情及医疗费用偏高的影响，情绪化反应较重。

1.3 门诊药房发错药，或少发了药导致病人多跑趟1.4 收费室财务人员经常出现错收费的现象。

1.5 医生写错注射治疗单，字迹潦草；医生处方上的药名、剂量、浓度与治疗单内容不符。

1.6 用药种类多，不能合理用药，导致病人不良反应较多造成身体不适，易产生情绪焦躁。

1.7 病种杂，患者人数多，输液室空间狭小易引起患者交叉感染，给病人增加了新的感染机会，同时加重了经济负担。

1.8 成人和儿童输液基本没有分室治疗，环境喧嚣、噪杂，致使护士对病人的健康宣教不到位，大多数病人对季节性常见病、多发病不能很好的自我保健预防。

2 防范对策2.1 开展优质服务首先让每一名护士认识到市场经济下要适应社会发展、适应人群需求。

只有提高医疗护理质量、服务质量，满足病人的需求，才能赢得病人，才能提高医院的经济效益和社会效益。

其次是明确我们的服务宗旨“一切为了病人，为了病人的一切，全心全意为各族患者服务”最后制定优质服务的标准，奖惩措施，让护士主动学习少数民族语言并使用礼貌性用语与病人交谈，自觉注意谈话的语调和语速，通过语言性的安抚使病人心理舒适。

2.2 开展舒适护理舒适护理是护理活动+舒适的研究，使人在心理、生理、社会、灵性上达到愉快的状态或缩短、降低不愉快的程度。

最终目的是让病人身心处于最佳状态，更好地配合治疗，减少并发症，促进康复。

①创造一个良好的输液环境，成人和儿童输液分室治疗，室内装有动态空气消毒机，有效避免了交叉感染的机率。

室内空气新鲜，温度适宜，整洁舒适，伴有轻松的健康宣教电视节目，使病人情绪放松，心情舒适。

②护士要穿戴整洁，仪表大方，举止端庄，语言柔和，态度和蔼，动作轻柔，从而增加病人的信任度和安全感。

矿产资源开发利用方案编写内容要求及审查大纲
矿产资源开发利用方案编写内容要求及《矿产资源开发利用方案》审查大纲一、概述
㈠矿区位置、隶属关系和企业性质。

如为改扩建矿山, 应说明矿山现状、
特点及存在的主要问题。

㈡编制依据
(1简述项目前期工作进展情况及与有关方面对项目的意向性协议情况。

(2 列出开发利用方案编制所依据的主要基础性资料的名称。

如经储量管理部门认定的矿区地质勘探报告、选矿试验报告、加工利用试验报告、工程地质初评资料、矿区水文资料和供水资料等。

对改、扩建矿山应有生产实际资料, 如矿山总平面现状图、矿床开拓系统图、采场现状图和主要采选设备清单等。

二、矿产品需求现状和预测
㈠该矿产在国内需求情况和市场供应情况
1、矿产品现状及加工利用趋向。

2、国内近、远期的需求量及主要销向预测。

㈡产品价格分析
1、国内矿产品价格现状。

2、矿产品价格稳定性及变化趋势。

三、矿产资源概况
㈠矿区总体概况
1、矿区总体规划情况。

2、矿区矿产资源概况。

3、该设计与矿区总体开发的关系。

㈡该设计项目的资源概况
1、矿床地质及构造特征。

2、矿床开采技术条件及水文地质条件。