靠教育、舆论和人们内心信念的力弟，來调整人们之间相耳关系的观念、原则、规范、准则 等的总合3。
探道徳的性质、作用和发展变化都与-沱的社会经济基础相适应33。
2•社会主义道德的基本原则（P4）：其基本原则是集体主义。
其核心是为人民服务，也是其区别于其他社会形态道徳原则的显著标志。
其基本要求是“五爱”（爱祖国、爱人比、爱劳 动、爱科学、爱社会主义）吨3、 社会主义道德的具体表现形式（P4）：社会上义道徳足山社会公徳、职业道徳和家庭美徳 具体形式体现的J 反应个人道徳修养和社会文明程度的集中表现的是件会公徳；社 会和谐的基础是家庭美徳；社会主义道徳建设是和谐社会建设的重要内容。
4、 职业道德的基本含义（P4）：职业道徳足指从事•定职业的人，在职业活动中应遵循的行 为准则，责任和义务 3。
5、职业道德与职业培训工作的关系（P5）:%1 .促进职业培训事业的发展（内在驱动力）；%1 •调节人际关系和行为（内外协调力）；%1 •赢得职业声誉（外在表现力）。
二、职业态度模块（知识点部分）：1、职业态度的基本含义（P8）：职业态度是指从业人员対所从事职业的看法、认识及莫在工 作屮的农现叱曲j 细也。
2、职业态度对职业培训工作的影响（P8）：%1 .端止职业态度是做好职业培训工作的前提；%1 .端止职业态度可以促进职业培训工作能力的提高。
3、职业态度的行程与培养（P9）：培训师的职业态度决定了质量和效果。
因此，良好的职业 态度的形成与培养则成为能否做好职业培训工作的关键。
%1 .加强自我修养意识，提高思想境界;%1 .树立终身学习意识，增强创新能力;%1 .树立团队精神，增强合作意识。
三、职业道德守则模块（知识点部分）：1、职业道德守则的基本含义（P12）：从业人员在职业活动屮必须遵守的职业道徳规范和行 为准则。
《公民道徳建设实施纲要》提出“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉 献社会”是所有从业人员应该共同遵守的行为规范。
助理培训师部分第一章岗位职务描述1、常用的岗位描述信息搜集方法：观察法、问卷调查法、面谈法、工作实践与工作日写实法、功能性工作分析法、关键事件法72、岗位职务描述的基本原则：实用性原则、专家行为原则、个性化原则、科学操作原则、动态管理原则13 第二章培训项目开发3、企业发展要素主要包括：人员、资金、场所设施、商品、信息324、企业员工素质：个体素质、群体素质385、培训素材基础台账的建立方法：拿来法、改造法、独创法536、项目是为创造特定产品或服务的一项有时限的任务培训项目是在一定条件约束下，具有明确培养目标的一次性培训活动54培训项目的特征：培训对象的特定性、目标性、一次性和单件性、系统性和周期性、广泛性、时限性、资金限制和效益性557、培训项目开发基础性台账的内容：基本素材台账、员工基本素质台账、相关新信息台账578、培训项目开发的基础性工作，应遵循的原则：准确性、全面性、时效性56第三章培训课程开发9、培训项目确定后，首要的工作就是培训课程开发6110、狭义的课程是指针对某一门学科或某一培训活动而设计的教学内容6211、职业培训课程与学科性课程的区别：课程的目标不同、注重时效性的程度不同、课程内容编排形式不同、课程的实行模式不同6412、培训课程与培训项目的关系：651、培训项目和课程开发是全局与局部的关系1、培训项目决定课程开发2、培训项目支配课程开发3、培训项目引领课程开发2、课程开发反作用于培训项目1、课程开发可以丰富培训项目的内容2、课程开发可以增强培训项目的亮点3、课程开发可以匡正培训项目的偏颇13、培训课程开发：指依据一定的培训目标要求，按照一定的原则程序和方法，确定与培训目标相适应的培训教学内容、教学方法和评价方式，最终形成培训课程文件的活动过程70第四章培训教材开发14、教材的类型：视觉媒体教材、听觉媒体教材、视听媒体教材9015、按教师授课选择形式分：讲授法教材、案例法教材、研讨法教材、多媒体教学法教材、角色扮演法教材、技能培训法教材、成套系统培训法教材9016、职业培训教材的特点：充分体现职业岗位活动的特点、充分体现职业培训教学活动的特点、充分体现直观性、灵活性的特点90第五章企业培训教学工作17、企业培训教学辅助工作：培训班前期准备工作、培训班班务管理工作103培训班前期准备工作：组织学员报名、选择场地设施、经费预算、教材准备、培训师聘请18、培训教学活动的组织形式：直接传授式培训、参与式培训方法、体验式培训105参与式培训方法：案例研究、角色扮演、模拟训练、头脑风暴、参观访问、工作轮换、事务处理训练、会议体验式培训：小组培训（每组4—6人）、室内培训游戏、户外体验式训练、影视法19、企业培训教学就是为了提高就业能力、岗位工作能力、岗位转换能力10920、企业培训教学的特点：教学的实践性、教学培训目标的确定性、教学形式灵活多样、教学和生产相结合10921、贝尔——导生道尔顿——工约特朗普——大班、小班11022、企业培训特有的教学模式：1、现场教学制2、灵活教学制3、校企合作制111现场教学制：岗位培训、师徒培训、交流、参观灵活教学制：情景教学、模拟教学、仿真教学23、考察企业培训师的方法：1151、间接考察法：考察个人阅历、对培训目标和内容的理解能力、以往的教学效果2、直接考察法：与其面谈、现场模拟教学第六章培训评估工作24、培训评估的原则：社会需求原则、方向性原则、客观性原则、指导性原则、系统性原则12625、培训评估方案的基本内容：评估目的、评估标准集、评估权重集、量表和评判依据、各类表格12626、柯氏四级培训评估模式（4R）：反应评估、学习评估、行为评估、成果评估14827、使用柯氏培训评估模型的三大误区：1521、只能有限的发挥在前两个层次2、仅对一般的培训课程和项目的评估有效3、与培训教学设计、胜任特征以及绩效管理毫无关联第七章培训质量管理体系建设28、培训质量管理的作用：1581、可以发挥培训工作指南的作用2、可以更加有效的落实培训责任3、有助于全面提高培训质量4、有利于政府和社会对培训工作的监督和指导29、培训质量管理方针是培训质量管理工作的根本方向和目标要求16930、培训质量管理的基本原则：需求至上原则、经济性原则、管理标准便于评价的原则、科学规范、适度超前的原则、突出重点、简单易行原则、动态渐进、持续改进原则16931、培训质量管理的基本要求：总体性要求、客观性要求、准确性要求、适时性要求、灵活性要求、效果性要求170第八章现代培训技术应用32、多媒体包含文字信息、图形信息、图像信息、声音信息18133、多媒体技术的作用：丰富课程内容，使培训的表现形式多样化、使培训过程生动化，极大地提高了学习效果、便于知识管理与共享、增强了学习的能动性。
咼级企业培训师考试重点资料汇总策划书的主要构件P91-921.封面。
策划名称、策划者姓名（小组名称或成员名称）、策划制作年月日、编号。
2.序文。
阐述此策划的目的以及策划容之简要说明。
3.目录。
策划书部的层次排列，给阅读人以清楚的全貌。
4.正文。
这是策划书的主体部分。
（1）策划经过之详细说明。
（2）策划容之详细说明。
（3）策划实施之步骤说明以及计划书（时间、人员费用、操作等计划表）。
这项容是策划书的核心部分。
（4）策划之期待效果、预测效果。
（这部分容也可以在计划书中加以体现）。
（5）对本策划问题症结之想法。
（6）可供参考之策划案、文献、案例等。
（7）如有第二、第三备选案时，列出其概要。
（8）对策划实施应注意之点及希望事项。
当项目容相对简单时，正文中有（1）、（2）项就可以了；如果为了实施简便起见，把（3）、（4）两项加进去会更好；如果要更详细地说明时，（5）—（8）也有必要加进去。
在培训项目的策划文案中，有些容是必需的，有些则是可选的，要根据项目的规模、性质、高层管理者的要求等适当调整，以取得事半功倍的效果。
对教学工作进行指导对教学工作的指导，首先是发现教学过程中存在的问题，然后据此进行具有针对性的指导。
1.发现工作中存在的问题：通过前面所进行的调查、分析、评价所得出的结果，能够发现具体工作中存在的问题2.结合问题进行指导：在发现具体问题的基础上，对其进行整理、分析，找出有共同性的问题，据此进行指导，但指导应具有针对性。
监督检查指导工作的技巧1.定期检查和抽查：主要指在教学工作进行具体明确的指导后，可采取定期的式对教学工作的调整、落实情况进行检查；也可采取不定期的形式对某些面进行抽查。
2.工作质量比较：即将指导前后的工作质量进行比较。
对教学指导后进行的教学工作, 在一个阶段后，采取调查、分析等法进行评价，将此次评价结果，与指导前的评价进行比较，发现教学工作的调整改进情况，及在调整改进过程中出现的新问题。
（个）观察、问卷、面谈、工作实践好）、功能性、关键事件岗位职业描述内容（4个）员工匹配岗位职务描述基本原则（5个）实用性、专家行为、个性化、操作、动态管理岗描的基本单位（4个）：元素、任务、职责岗位亦称职位，全部工作任务和责任的集合。
岗位特点（5个）类别性、变化性、可测性、经济性。
职业为获取生活所得，行活动或工作的范围。
岗描工具表（3）：职业明细表、位职责明细表、岗位操作明细表影响岗描的主要因素（4）素质、专家队伍构成、确度、组织管理与过程控制岗描基本步骤（4）：准备阶段解基本情况、确定调查样本、相关联系、设计调查方案、员培训）调查、分析、完成总结归纳岗描工作重点：职责、务、岗位间关系、岗责范围岗位规范设计个人、岗责岗责（3）生产材料激励保健理论（双因素）兹伯格必备任务特性理论斯工作特性模型曼工作特质模型的核心（5）多样、任务同一、任务重要、自主、工作反馈岗位分析报告法岗位分析维度（3）事物信息智能维度（8）综合岗位职务分析目的：对性有效性定义个性特点、行为特征等进行评价核心问题：人职匹配能力含义：心理特征和本领一是指知识技能，能力分一般能力（智力）力（专门能力）人员素质测评内容风格、动力（3）气质、性格、行为4）胆汁、多血、粘液、抑4）兴（3）差异性、-霍兰德-16PF-一套精确问卷，18745分钟完成，适岁以上，通过常模换算：中职协1993：注意力、空间、逻辑：弗兰克·帕森斯（8）：确定测制定编题计划、编制题目、合成、标准化（内指导语、时限、评、技术分析鉴、人测验主要技术指标：信度、效度、常模、难度、区分度、测商品与服务、场所与设知识产权、专4）：信息搜集、调查分析、提出解决方案（关键为（5）：搜集信息把发现问题，提出设想；识（3）：积累性（6）：名称、目标、任务说明、费用预算、是一个满足特定培寻找、发现、挖掘、选择内容、手段、形式与方（6）：服务性、针对性、实效性、适时性、可行性、（4）：研拟定计划书、修改计划（14）：目的、对象、规模、方式、时间（受内容、费用、生源影响）、管理者、教师、培训方法、考核方法、场所、设备、费用、效果落实项目核心内容：制定培训项目实施计划实施培训项目实施计划的方法步骤（5）：公布计划、资源组织、动员工作、了解要求、强调纪律计划按内容分：技术攻关、新产品开发、市场营销、培训教材开发培训项目系统设计：目标、时间、地点、培训者、培训对象、方式、内容程开发培训项目和课程的关系：全局和局部培训项目和课程是统领和被统领的关系，是纲和目的关系，是任务（培训目标）和载体（培训内容）的关系项目决定、支配、引领课程课程反作用项目：丰富、增强、匡正培训课程目标要素（3）：操作、条件、标准课程开发步骤（4）：分析岗位需求、分析新品种等需求、预测潜在需求、分析素质需求开发培训课程方法（3）：选择移植、能力中心、任务分析培训课程内容编排（3）：按工序、按知识系统、大分段（知识传授→能力训练→考核）和小分段培训课程构成要素（10）：目标、内容、教材、模式、策略、评价、教学组织、时间、空间、素质课程开发必须围绕职业能力这个核心培训课程开发的原则（5）：一致性、系统性、技能性、操作性、针对性信息资料手机渠道（9）*企业开发新品种、技术引进、技术改造、改善经营管理的需求培训课程体系是指与企业培训各项培训活动及其目标相适应的培训课程的集合体，它包括诸多既相互联系、又相互独立，辩证统一，纵横排列的课程科目。
