企业培训师讲义培训课程开发
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福建省职业资格统一鉴定
企业培训师国家职业资格一级教案
姓名:
身份证号:
准考证号:
学员编号:
所在省市:福建省厦门市
所在单位:
福建省职业技能鉴定
企业培训师培训计划书
培训名称:导购员终端零售技巧实战培训
培训定位:提高导购员销售实战能力
参加对象:商场全体导购人员
主持导师:
培训目的:使导购员重新认识自身的价值及正确的角色扮演、掌握终端靓化的方式方法与技巧、掌握终端成交四部曲的核心技巧、学习商场人际关系处理的注意事项与细则,以此提升导购员的综合素养与实战技能,达到增加业绩、增加收入的目的。
培训目标:
◆了解优秀导购员具备的条件及扮演的角色;
◆熟悉终端靓化的重要性与布置要求;
◆熟悉商场人际关系的处理方式方法
◆重点掌握如何吸引有效的顾客及引导顾客的技巧;
◆重点掌握如何应对顾客的需求与竞品攻击
◆重点掌握如何成交与成交的后续工作。
培训日期:2013年7月
培训时间分配计划:
总时间:150分钟
导语部分:15分钟
讲解时间:110分钟
互动时间:15分钟
讨论时间:15分钟
演示时间:10分钟
培训地点:公司七楼培训会议室
培训方式:以案例教学为主,加互动游戏以及主题讨论。
培训难点:1、案例的恰当性、针对性以及指导性
2、既要有较强的实站性又具有一定的理论性
辅助/设备:1、多媒体投影仪、幕布
2、白板、白板纸、白板笔若干
3、笔记本电脑、连接电脑的音箱、音频线
4、激励学员的奖品:笔记本。
北京大学人力资源《培训管理》课程名称 人力资源/培训经理研修班:《培训与开发》教师姓名 李 靖职 称 副教授、美国管理学会(AOM)会员所属院校 北京大学授课目录(共八讲)第一部分:序论第一节:培训开发的环境分析第二节:人力资源培训开发的概念、目的及其与人力资源管理的关系第三节:培训开发的历史概述及其发展趋势第四节:人力资源培训开发的类型及其操作程序第二部分:学习理论第一节:强化理论第二节:心理测量在欧美的发展第三节:实验学习与学习风格第三部分:学习过程及其影响因素第一节:学习过程第二节:学习动机第三节:态度与学习信念第四部分:学习与组织第一节:组织形态与组织文化第二节:组织学习系统的维度第三节:具体的学习系统第五部分:培训开发的职能第一节:培训开发职能与部门第二节:培训开发策略, 计划和资源第三节:确定培训开发的成本和收益第六部分:培训的需求分析第一节:确定组织水平的培训需求第二节:个体水平的培训需求评估第七部分:培训开发的实施第一节:培训目标第二节:培训策略第三节:培训的计划与实施第八部分:培训开发的评估与学习型组织第一节:培训开发的评估第二节:组织型学习第三节:学会学习第一部分:序论第一节:培训开发的环境分析 一、知识更新周期、知识转化为有效生产力的周期大大缩短;加速度效应、信息爆炸: 美国调查,1976年大学毕业生在校学习的知识,到1980年已经有50%陈旧过时,到1986年就完全淘汰。
,1995年75%的利润来自于94、93年研发的新产品;工 Hewlett Packard Co. (HP)作期间未接受任何培训的工程师的职业周期18个月,销售经理16个月。
日本,2001财年,50%的GDP,来自1998-2000年新产品、技术。
人类知识在19世纪每50年增长1倍;20世纪中叶每10年增长1倍;20世纪70年代每5年增长1倍;目前,已经降至3年以下。
二、知识(新)经济时代的到来,使得知识成为极其重要的资本和第一要素 有效劳动力上移、以人(才)为本。
市场开发培训讲义市场开发是企业拓展市场、完成销售目标的重要战略之一。
为了帮助企业实现市场开发和销售业绩提升,开发管理者和销售人员需具备一定的市场开发培训,以提升他们的能力和技巧,使其能够更好地完成市场开发任务。
一、市场开发的基本概念和重要性1. 市场开发的定义:市场开发是企业通过制定合适的市场开发策略、挖掘潜在客户、建立有效的销售渠道和促销手段,以扩大市场份额、增加销售量和提升利润为目标的一系列活动。
2. 市场开发的重要性:市场开发对企业发展至关重要。
它可以帮助企业开拓新的市场,拓宽销售渠道,提高产品销售量和市场占有率,从而增加企业的竞争力和盈利能力。
二、市场开发的过程和步骤1. 市场调研:了解市场情况、竞争对手、潜在客户需求和购买行为,以制定相应的市场开发计划。
2. 目标客户确定:通过市场调研和分析,确定适合自身产品的目标客户群体。
3. 客户开发策略制定:根据目标客户的不同特点和需求,制定相应的客户开发策略,包括市场定位、产品定位、定价策略等。
4. 销售渠道建设:选择适合的销售渠道,建立和维护良好的合作关系,确保产品能够顺利进入市场。
5. 促销手段选择:根据产品特点和目标客户需求,选择合适的促销手段,如广告、公关、促销活动等,提高产品知名度和吸引力。
三、市场开发的关键技巧和方法1. 客户需求分析:了解客户的需求和利益点,为客户提供合适的产品和解决方案,增加销售机会。
2. 技巧化沟通:通过良好的沟通技巧,与潜在客户建立信任关系,了解客户需求和关注点,并向客户展示产品的优势和价值。
3. 有效销售演示:通过产品演示和展示,直观地向客户展示产品的功能和效果,提高产品的销售成功率。
4. 销售谈判能力:具备良好的销售谈判能力,善于与客户协商,找到双方都能接受的价格和条件,促成销售业务的顺利进行。
四、市场开发管理的关键要点1. 监测市场动态:密切关注市场变化和竞争对手动态,及时调整市场开发策略,保持市场竞争力。
《培训与开发》教学教案第一章:培训与开发概述1.1 培训与开发的定义1.2 培训与开发的重要性1.3 培训与开发的目标1.4 培训与开发的流程第二章:培训需求分析2.1 培训需求分析的目的2.2 培训需求分析的方法2.3 培训需求分析的步骤2.4 培训需求分析的注意事项第三章:培训计划设计与实施3.1 培训计划设计的原则3.2 培训计划设计的步骤3.3 培训计划的实施与管理3.4 培训计划的评估与改进第四章:培训方法与技巧4.1 培训方法的选择与运用4.2 培训师的培训与选拔4.3 培训材料的准备与制作4.4 培训环境的设置与管理第五章:培训与开发的有效性评估5.1 有效性评估的目的与意义5.2 有效性评估的方法与工具5.3 有效性评估的实施步骤5.4 有效性评估的结果分析与改进第六章:员工发展培训与开发6.1 员工发展培训与开发的重要性6.2 员工发展培训与开发的策略6.3 员工职业生涯规划与培训开发6.4 员工晋升与培训开发的关联第七章:培训与开发的技术应用7.1 数字化培训与开发工具7.2 在线培训平台的选择与应用7.3 移动学习与社交媒体在培训开发中的应用7.4 虚拟现实与增强现实技术在培训开发中的应用第八章:特殊群体的培训与开发8.1 新员工入职培训与开发8.2 管理层培训与开发8.3 老龄员工与年轻员工的培训与开发策略8.4 跨文化团队的培训与开发第九章:培训与开发的资源管理9.1 培训与开发资源的分类9.2 培训与开发资源的整合与利用9.3 培训与开发资源的评估与优化9.4 培训与开发资源的维护与管理第十章:培训与开发的趋势与挑战10.1 培训与开发现代化的趋势10.2 培训与开发面临的挑战与问题10.3 培训与开发的创新策略10.4 培训与开发的国际化发展第十一章:培训与开发的法律法规遵循11.1 培训与开发相关的法律法规概述11.2 培训与开发的合规性要求11.3 培训与开发的法律法规风险管理11.4 案例分析:培训与开发的法律纠纷及应对第十二章:培训与开发的财务管理12.1 培训与开发的成本收益分析12.2 培训与开发的预算编制与控制12.3 培训与开发的资金筹集与管理12.4 培训与开发的财务报告与评估第十三章:特殊情境下的培训与开发13.1 危机管理培训与开发13.2 变革管理培训与开发13.3 创新思维与创造力培训与开发13.4 领导力发展与培训第十四章:培训与开发的案例研究14.1 国内外知名企业的培训与开发案例分析14.2 培训与开发的成功案例解析14.3 培训与开发的失败案例分析及教训14.4 案例研究方法在培训与开发中的应用第十五章:培训与开发的未来发展15.1 培训与开发与组织战略的融合15.2 培训与开发与学习型组织的构建15.3 培训与开发在人才竞争中的作用15.4 培训与开发的国际化与本土化融合趋势重点和难点解析本文主要介绍了《培训与开发》这一主题的教学教案,共分为十五个章节。
企业培训课程设计与开发一、教学目标本课程的学习目标包括知识目标、技能目标和情感态度价值观目标。
知识目标要求学生掌握企业培训课程设计与开发的基本理论和方法;技能目标要求学生能够运用所学理论和方法,独立完成企业培训课程的设计与开发;情感态度价值观目标要求学生树立正确的培训观念,认识到培训对企业的重要性,增强自身的学习和发展意识。
通过分析课程性质、学生特点和教学要求,我们将目标分解为具体的学习成果。
学生将在课程结束后,能够:1. 阐述企业培训课程设计与开发的基本理论;2. 运用案例分析法,分析并设计企业培训课程;3. 结合企业实际情况,制定培训课程的开发计划。
二、教学内容根据课程目标,我们选择和了以下教学内容:1. 企业培训课程设计与开发的基本理论;2. 企业培训课程的开发流程;3. 企业培训课程的实施与评估;4. 案例分析:优秀企业培训课程设计与开发的实例。
教学大纲将按照以下顺序进行:1. 导入:介绍企业培训课程设计与开发的概念和意义;2. 理论篇:讲解企业培训课程设计与开发的基本理论;3. 实践篇:分析企业培训课程的开发流程,结合实际案例进行讲解;4. 案例篇:分析优秀企业培训课程设计与开发的实例,引导学生思考和总结;5. 总结篇:对整个课程进行总结,强调重点和难点。
三、教学方法为了激发学生的学习兴趣和主动性,我们将采用多种教学方法。
包括:1. 讲授法:讲解基本理论和方法;2. 案例分析法:分析实际案例,引导学生思考和总结;3. 讨论法:分组讨论,促进学生之间的交流与合作;4. 实验法:让学生亲自操作,实践所学知识。
四、教学资源我们将选择和准备以下教学资源:1. 教材:《企业培训课程设计与开发》;2.参考书:提供相关领域的经典著作和最新研究成果;3. 多媒体资料:制作课件和教学视频,辅助讲解和演示;4. 实验设备:提供必要的实验材料和设备,让学生亲自实践。
这些教学资源将支持教学内容和教学方法的实施,丰富学生的学习体验。
目录案例1:《某板岩加工厂的岗前培训课程》(初级P60) (2)案例1分析 (2)案例2:《首钢总公司为培训课程开发做点什么准备》(初级P67) (3)案例2分析 (3)案例3:《2002年班组长培训课程方案》(中级P277) (4)案例3分析 (5)案例4:《西门子的培训课程体系》(中级P291) (6)案例4分析 (8)案例5:《出入境检验检疫报检员培训教学大纲》(中级P302) (9)案例5分析 (12)案例6:《某供电公司班组创新课程方案》(高级P137) (12)案例6分析 (15)案例7:《首钢热连轧薄板人员培训课程计划》(高级P146) (16)案例7分析 (19)案例1:《某板岩加工厂的岗前培训课程》(初级P60)某板岩加工厂,是一所有50年建厂历史的老企业。
50年来,不论环境如何变化,他们总是坚持一个信念加强职工的思想、文化教育。
随着改革开放,特别是知识经济时代的到来,工厂管理者进一步认识到,全面提升员工素质对于企业发展具有重要意义。
他们一方面继续强化职工思想、文化教育,另一方面更加注重职工的业务培训。
厂人力资源、教育培训主管部门与生产管理部门密切合作,结合企业生产实际,开发出许多形式灵活、切合实际的业务培训课程。
通过思想、文化教育和业务培训,极大地提高了职工的综合素质,促进了企业的健康发展。
以下是这个企业开发的新员工培训项目中一门岗前培训课程的基本内容。
一、课程名称:板岩加工基础二、培训对象:板岩加工岗位的全体新员工三、课程所需学时:60学时四、课程实施地点:教室、生产现场五、课程总体安排表案例1分析本案例课程属于业务技术岗前培训课程,其内容是围绕新员工上岗所需要达到的最基本要求安排的,包括了本岗位的基本生产工艺、生产流程和安全生产三方面内容。
该课程方案由三个具体教学内容构成,并且根据不同的教学内容确定了培训课时和相应的实施地点。
该方案是依据狭义的课程设计思想安排的。
若按我国旧的课程评判标准进行评价,其内容比较规范、常见。