浅析博物馆社会教育工作的创新

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浅析博物馆社会教育工作的创新
作者：刘露媛
来源：《文物鉴定与鉴赏》2019年第04期

摘 要：让博物馆教育工作进一步适应现代社会发展的需要，与现代社会教育紧紧地联系
在一起，是当前博物馆必须面对的新议题。文章分析了当前博物馆社会教育工作的必要性，并
融合博物馆社会教育工作实践的创新途径进行论述，其目的是把博物馆和社会教育整合起来，
为博物馆社会教育工作的创新提供借鉴。

关键词：博物馆;社会教育;创新途径
博物馆是中国社会教育和公共文化服务的重要机构，拥有社会教育和公共服务的双重价
值。博物馆的基本功能是为社会、为人民服务，让人们从博物馆中了解自然和社会进程的物质
证据。可想而知，提高博物馆的社会教育效能，充分利用博物馆的社会教育和公共文化服务效
能是尤为重要的。

1 博物馆社会教育工作发展的现状
随着社会经济的飞速发展，博物馆的社会环境也发生了重大的变化，当前博物馆的公共服
务与社会教育在博物馆中占有很重要的位置。博物馆曾经是“以物为本”，以收藏和研究文化资
产为主，现逐渐向“以人为本”理念转变，即博物馆工作的侧重点转向社会教育，注重阐述历史
和交流文化信息等。如今，博物馆已变成为大众提供公共性服务的社会教育组织之一。博物馆
要跟随时代发展的进程，顺应时代，以大众为出发点，持续改革创新。作为公共服务和社会教
育组织，博物馆在满足社会及大众需求时，还需要充分挖掘自身潜力，清楚认识博物馆社会教
育工作的主旨，深入探索、融会博物馆所具有的文物资源优势，进一步将文物资源优势转换成
社会教育资源，拓展信息传递及宣传方式，把博物馆转化成大众社会生活密不可分的场所。

2 博物馆开展社会教育工作的重要性
博物馆是多数国家和地区展示社会发展和人类文明传承的场所，也是物质和精神文明建设
的重要组成部分。随着我国经济的发展，人们越来越向往多姿多彩的生活，开始注重高质量的
生活方式，特别是对精神文化生活提出更高的需求。博物馆的社会教育功能不可或缺，这也让
博物馆的社会教育功能必须以高质量服务来满足大众的需求，也让博物馆面对新的考验和机
遇。

3 博物馆社会教育工作要以人为本
博物馆开展社会教育工作大多是以举办各种陈列展览的形式，利用收藏的文物来宣传五千
年中华民族的悠久历史，对游客或学生进行灌输式教育。而且，博物馆大多看重对“物”的陈列
展出的探究，侧重于从文物专业性的方面去考量，往往忽视“人”的社会教育，欠缺人性化的服
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务观念。游客在参观的过程中看到的都是玻璃柜里的文物和一些大众不熟悉的名称，文物讲解
也是生涩难懂的词语和句子。游客本想了解文物的历史故事、工艺价值以及文物所揭露的历史
事件等，然而陈列展览中完全无法表现出来。所以，博物馆给游客留下深刻印象的地方不多，
发挥不出教育的功能，这也是导致大多数博物馆游客门可罗雀的原因。

3.1 博物馆社会教育活动应灵活多样化
博物馆是社会民众接受社会教育的主要场所，博物馆通过多样化的社会教育活动，灵活运
用各种教育手段来推进社会教育工作。博物馆不但要在陈列展览上下功夫，而且要辅以收藏、
探究等延展性的教育和服务，采取专题讲座、专业表演、研究探讨、有奖问答、亲手参与等方
式，满足大众的多样化和多层面要求，使博物馆的社会教育职能实现受众广泛化。目前，为了
适应社会的发展要求，很多博物馆都在慢慢开展各种各样的社会教育活动。博物馆可按不同受
众人群的需求设计创新课程体系，逾越社会教育活动，创造一个系列性社会教育课程。

3.2 博物馆社会教育工作应注重社教队伍的建设
博物馆社会教育工作要想取得成功，人才是不可或缺的重要环节。组建一支全能型、高素
养的社会教育工作队伍，让博物馆的社教职能真正地为社会大众服務是社教工作中的重中之
重。

笔者认为，博物馆的社会教育工作队伍不单单是在展览厅里为大众讲解的人员，应该也包
括藏品研究员、陈列展出人员、大众调查员、宣传推广人员、市场分析员，以及各种活动开
展、策划、组织、执行等人员。为了分析观众和潜在的观众的结构，调查员和分析员要对大众
进行常态化调查，为博物馆举办的展览和社会教育活动提供数据，分析哪些活动受观众喜欢，
哪些活动不受大众喜欢，计算满意度、投诉率等，及时把信息汇报到有关部门，为今后工作改
进提供依据。

在博物馆工作的门卫、清洁人员、保安、后勤管理人员等，不管他们与社会大众接触的时
间有多少，也应该相应地担负着一部分的社会教育工作的效能。他们也要对博物馆内的设施情
况、文物藏品和开展的活动等有根本性的知晓，能确切地回复大众的询问。

高素养的教育队伍保障了社会教育工作活动的成功开展。
3.3 与学校达成合作关系，积极开展社会教育服务
博物馆是学生学校学习的补充，也是学校和家庭教育的延伸。面对大量学生群体对博物馆
了解程度偏低的情况，博物馆的领导者应该提升对学生群体的服务认识和服务层级，以社会大
众为主，拓宽伸展到学生群体，并加大宣传的投入和力度。各学校也要转换思路，改变现有的
观念，积极地跟博物馆文化亲近。学校与博物馆两者应建立优良的团结协作关系，根据各个年
龄段学生的特点，拟定贴近学生需求的参观方案;挖掘博物馆潜在的公共文化资源，在参观的
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过程中学习;博物馆还可以与学校展开“争做讲解员”等比赛，让学生们在教育活动中增加知识
储备，融会贯通。

4 新媒体对博物馆社会教育的作用
由于电脑、手机和网络技术的普及，大众都习惯在网络上了解自己感兴趣的信息，网站便
成了大众浏览载体，这也为博物馆的社教工作提供了新的发展途径。

新媒体是在现有的数字技术和网络技术体系支持下形成的创新开发的信息媒体形式，主要
包含有以下几个优点：①技术新。新媒体是在数字化和网络技术发展的根基上扩展来的多种媒
体方式，所以技术形态新。②形式新。呈现的样式多变，如数字化报刊、广播、手机短信、数
字电视、电影、移动电视、触摸媒介等，现在最流行的微博、博客等都是新媒体重要的呈现形
式。③理念新。新媒体能快速地得到大众的接纳并为大众所使用，主要得益于年轻人的追捧。
它的新理念传达给大众新的信息，同时也是一种潮流与前沿。④传播广。新媒体主要是运用网
络和数字技术，将信息传递到有需求的地方。⑤传播快捷。只要有一条微博发出后，就可以让
很多关注的人看到并进行批量传播。

5 个性化“定制讲解”是社会教育未来的发展趋势
“定制”是在商业范畴中经常被提及的词语，“定制”在商业领域是前卫又简约的一种生活态
度，也是精英消费观念的表现。但在博物馆讲解工作中，“定制”是一个新奇的词汇。“定制讲
解”的意思是定制个性化的讲解。游客在来博物馆游览之前，可以预定特殊的讲解服务。游客
遵照自己的爱好、兴趣来对博物馆的讲解提出相应要求，博物馆会遵循游客的要求制订讲解方
案，以人性化的服务来提升游客的满意度。博物馆“定制讲解”以多种形式呈现，内容精彩纷
呈，有良好互动型社教活动，有专业性强的文物讲座，还会让不一样级别的讲解员进行现场讲
解，让游客体验不一样的感受。

总而言之，随着社会的不断进步，大众的物质生活明显提高，精神层面的追求也日渐增
强，越来越多的人把博物馆当作提升自己文化素养的重要场所。博物馆的特点和实质就是普及
社会教育的地方，终极目的就是让社会大众提高文化素养。社会在发展，时代在前进，这也为
博物馆的现代化建设带来了突破性的机遇，让博物馆在这个时期有了展现自己价值的广阔前
景。博物馆不仅要做文物收集整理和探究历史工作，也要定期为大众举办各种社会教育活动。
博物馆社会教育工作者也要与时俱进，深化博物馆社教水准，提高教育服务质量，以多样化的
教育活动形态把博物馆社教资源发挥到极致，让博物馆变成传承过去和面向未来的纽带，把博
物馆创办成社会教育的重要基地。

参考文献
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