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秘书实务教案秘书实务电子教案课程说明：一、课程性质：“秘书实务”是我院大二学生院选课程，主要培养有社会主义觉悟的，德智体美全面发展的，了解秘书基本知识，具有办公室工作能力，适于从事社会各类机关、公司、企事业单位等社会组织的人才二、主要内容：第一章秘书实务概述第二章秘书的接待工作第三章秘书的沟通与协调工作第四章会议组织与服务第六章秘书的日常事务工作第七章文书处理与档案管理三、教学目标：本课程主要是使学生从感性的工作实践到理性的工作事理对秘书工作有一个基本的认识。
同时，配合一定的训练，使学生的认识有较大提高。
本课程以秘书实务为主，对秘书学原理部分遵照“必须”、“够用”、“精当”、“扎实”的原则有所取舍。
四、考核方法：平时表现与期末考试相结合。
五、成绩说明（说明成绩的构成、比例等） 1、课堂纪律：10% 2、作业：10%3、实训(含课堂讨论和实作)：20%4、期末考试：60%课题：秘书实务概述教学目标：1.了解秘书实务的内容2.了解秘书实务工作的性质与特点3.熟悉秘书应具备的能力及职业道德4.掌握秘书实务工作的规律与方法教学重点：掌握秘书实务工作的规律与方法1教学难点：了解秘书实务工作的性质与特点课时安排：2个课时课型：理论课+实践课教学方法：讲授法、讨论法授课过程：学习秘书实务的目的是什么？（一）直接目的是：熟悉秘书业务知识，掌握秘书工作的内容、规范、程序和操作方法，提高从事秘书工作的实际能力。
（二）根本目的是：增加知识总量，培养专业素质，提高业务能力，以适应现代社会及秘书职业的实际需要。
一、何谓秘书实务？其学科对象是什么？秘书实务是秘书或秘书机构所实际从事的业务活动。
秘书实务的对象是秘书业务活动，就是秘书或秘书机构为领导工作和机关工作的实施所采取的专业辅助行为。
二、秘书实务的研究范围和主要内容是什么？（一）秘书实务的研究范围包括：1、秘书业务工作的一般理论2、秘书业务工作的具体内容3、秘书业务工作的工作规范4、秘书业务工作的运作程序5、秘书业务工作的具体方法。
《秘书理论与实务》教学大纲总学时为：32第一章绪论[教学目的]使学生初步了解秘书学科(理论与实务)的概念。
[教学重点]明确秘书“三服务”是贯穿本课的一条红线，即明确秘书部门的工作，必须为本级领导服务、为各部门服务、规定为人民群众服务。
这是秘书工作的基本指导思想，是我国秘书工作的总宗旨，也是学习、研究秘书学应紧紧把握的一条红线。
[学时] 2一、我国当代秘书学的诞生二、秘书学的研究对象与性质特点1.关于秘书学研究对象的不同说法2.性质特点三、秘书学的结构体系以及研究、学习秘书学的方法1.对秘书学科结构体系的不同认识2.研究与学习秘书学的方法第二章秘书素质[教学目的]通过本章教学,使学生深刻了解对秘书思想政治、道德品质、知识、技能水平等方面的要求，以利学生对照、学习、锻炼，提高自身综合素质，以适应工作实践和处世待人的需要。
[教学重点]对秘书的政治思想、道德（含职业道德）、知识、技能方面的主要要求。
[学时] 2一、秘书的思想政治素质——秘书素质之核心1.秘书思想政治素质的内容2.提高思想政治素质的途径3.秘书的观念问题4.秘书的作风修养二、秘书的职业道德修养三、秘书的知识与能力1.秘书的知识结构2.秘书的智力与能力结构（智力与能力既有联系又有区别）3.秘书的基本技能第三章秘书的机构与职业环境[教学目的]通过本章教学，使学生懂得我国国家秘书的起源和发展历史，理解秘书职能环境概念，懂得秘书应当如何适应、优化职能环境及排队环境障碍，掌握人际交待的原则和方法、技巧，以利今后工作实践。
[教学重点]秘书职能环境三层次和三方面要素关系；秘书职能环境四大作用和四项影响因素；秘书如何适应、优化职能环境并排除具体环境障碍；秘书如何处理好与领导的关系；秘书人际交往的内容、原则、方法。
[学时] 4一、我国古代中央秘书机构的演变二、秘书职能环境1.秘书职能环境要素（1）环境的三个层次（2）秘书职能环境要素关系三、秘书职能环境作用及影响1.秘书职能环境的作用2.秘书职能环境的影响3.秘书职能环境的适应与优化四、秘书职能环境的优化及对环境障碍的排除1.秘书对职能环境的优化2.秘书环境障碍及排除五、秘书的人际交往1.概念2.秘书人际交往的内容(类型·特征·意义)3.秘书人际交往的原则和方法4.秘书人际交往的对象和方式第四章秘书工作的基本原则、内容和方法[教学目的]通过本章的学习使学生的掌握秘书工作的基本原则、主要内容和基本方法。
《秘书实务》课程学习指南一、课程学习目标《秘书实务》是秘书专业的主干课程，其理论学习内容与实践学习环节均应围绕秘书的素养和秘书工作的基本要求来进行。
该课程学习，应以提高秘书职业能力为中心，强化秘书技能训练为基本特色。
1、学习知识结构目标通过该课程的理论与实践环节的学习，应达到以下目标：（1）掌握秘书学及相关学科的基本知识、现状和发展趋势；（2）了解现代秘书的基本素养，培养健康良好的工作习惯和心态；（3）认知秘书的办文、办会、办事的基本程序和相关知识；2、专业能力目标（1）提高社交与沟通、协调能力；（2）具有较强的语言表达、应用写作（以公文为主）能力；（3）强化秘书事务工作综合处理能力（办事、办会、活动策划等）。
（4）掌握先进的秘书办公设备基本操作技能。
3、专业素质目标（1）培养学生的学习能力、工作能力、创新思维能力。
（2）培养学生严谨、敬业的职业态度。
（3）培养学生可持续发展的综合素养。
二、课程学习总体要求1、学习途径改革要求（1）引进国家秘书职业资格考试系统，建设专业实训室，学生进行模拟仿真训练。
（2）采用多媒体学习方法提高学习效果。
（3）采取“走出去,引进来”的方式,组织学生到学院办公室，校外公司、企业、档案馆、各种会展现场参观、见习、实习，邀请具备丰富经验的党政办公厅室负责人校做报告等。
（4）组织毕业前到实习基地实习,为从事实际业务工作打好基础。
2、课堂学习要求（1）学习内容上强调专业能力的培养，突出重点、难点，结合实际，符合行业新要求。
（2）学习方法上，结合实际，大量利用案例分析提高的理解、分析能力和学习兴趣。
（3）注重培养独立判断、分析、解决问题的能力。
3、实践技能的要求（1）能够撰写常用文书和处理文书。
（2）能够进行接待、电话业务、办公环境管理等日常事务性工作。
（3）能够策划组织会议、宴请、开放式参观活动等商务活动。
三、课程学习要点第一章绪论——秘书职业认识【学习目标】树立职业意识，掌握职业发展动态【学习要点】第一节概述一、秘书实务课程定位、内容体系二课程性质、任务、学习方法第二节秘书及秘书职业一、秘书的来由与定义二、秘书的种类三、秘书角色与职业第三节案例分析、讨论及角色意识训练第二章秘书机构与职能环境【学习目标】通过学习要求了解秘书机构的地位与设置原则，掌握秘书机构的基本任务。
秘书实务重点难点提示第一章绪论1.何谓秘书实务？其学科对象是什么？秘书实务是秘书或秘书机构所实际从事的业务活动。
秘书实务的对象是秘书业务活动，就是秘书或秘书机构为领导工作和机关工作的实施所采取的专业辅助行为。
2.秘书实务的研究范围和主要内容是什么？秘书实务的研究范围包括：①秘书业务工作的一般理论；②秘书业务工作的具体内容；③秘书业务工作的工作规范；④秘书业务工作的运作程序；⑤秘书业务工作的具体方法。
秘书实务的主要内容有：文字工作、文书工作、信息工作、调研工作、会议工作、建议(提案)工作、信访工作、接待工作、谈判工作、随从工作、通讯工作、档案工作、保密工作以及其他事务性工作。
3.秘书实务的性质和特点是什么？秘书实务的性质是专业性，它是秘书实务的本质属性。
它表现在秘书职业的专门化、秘书业务的常规化、秘书职能的具体化三个方面。
秘书实务的特点是：实用性、规范性、程序性和可操作性等。
4.秘书实务与秘书学概论、文书学、应用写作等学科有何关系？秘书学概论与秘书实务之间是纲与目、总与分、虚与实的关系，也是统领与被统领的关系。
秘书实务与文书学、秘书实务与应用写作之间都具有交叉关系。
5.学习秘书实务的目的是什么？直接目的是：熟悉秘书业务知识，掌握秘书工作的内容、规范、程序和操作方法，提高从事秘书工作的实际能力。
根本目的是：增加知识总量，培养专业素质，提高业务能力，以适应现代社会及秘书职业的实际需要。
第二章秘书的一天1.秘书修饰个人仪表有何意义？如何进行修饰？秘书的个人形象，直接关系到组织形象和领导者的形象。
为了给人以美好的印象，秘书应在上班之前对自己的仪表略加修饰。
修饰个人仪表主要是检查头发是否梳理，面部是否修整，指甲是否剪过；着装是否得体，领带(结)是否清洁，鞋子是否干净；化妆是否适中，首饰是否必要等。
2.秘书请求领导工作指示应把握哪些要点？应把握以下要点：①秘书请示的内容一般为：事关大局而又无权处理的问题，难度较大而又无力解决的问题，以及超出秘书职责范围的问题。
