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工作分析(分章习题)

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《工作分析与评价》复习资料一、工作分析概述1.工作分析活动中，包括（）A 分解比较综合B 分解比较描述C 分解综合描述D 分解规划综合2. 完成一项工作需要具备相关的知识、品性、技能，材料资本等，这些事工作系统的（）层面分析。

A 投入B 产出C 过程D 相关因素3. 任何复杂的工作系统都是由（）四个层面分析的A 产出投入过程关联因素B 产出投入过程结果C 产出投入过程流程D 产出投入过程变革4.工作分析活动中，分解是（）A 基础B 关键C 结果D 过程5. 工作分析活动中，比较是（）A 关键B 基础C 结果D 过程6. 工作分析活动中，综合是（）A 结果B 基础C 关键D 过程7.以上工作系统从关联因素进行分析的是（）A 工作环境、责任、权利、法律B 生产过程、生产工艺、技术C 资本材料、人员技能D 规范化标准化的产品8. 工作分析作为一种活动，其主体是（）A 工作分析者B整个组织体系 C 战略目标 D 工作9.工作分析的客体是（）A 整个组织体系B 工作分析者C 战略目标D工作10.工作分析的对象是（）A 工作B 工作分析者C 整个组织体系D 战略目标11、若干工作性质大致相近的所有制组的集合称为（）A 职门B 职级C 职等D 职组12、若干工作性质相近的所有制系的集合称为（）A职组 B 职级 C 职等 D 职门13、工作活动中不能再继续分解的最小单位是（）A要素 B 任务 C 职责 D 职务14、工作活动中达到某一工作目的的要素集合称为（）A任务 B 职等 C 职责 D 职务15、职业生涯是指（）A一个人在其生活中所经历的一系列职位、职务或职业的集合或总称B 指不同时间不同组织中工作要求相似或职责平行的职位集合C 一个人一生从事的工作D 一个人从事不同的工作16、工作分析属于（）的科学范畴A方法论B管理学 C 经济学 D 运筹学17、人力资源规划的重要基础和依据是（）A 工作分析B 员工的职业生涯规划C 员工的培训与开发 D员工的薪酬设计18、人力资源开发与管理中其核心作用的要素，也是其工作基础是（）A 工作分析B 员工的职业生涯规划C 员工的培训与开发 D员工的薪酬设计19、以下不属于工作分析结果的表现形式是（）A 工作岗位设计B 工作说明书C 资格说明书D职务说明书20、主要说明任职者需要具备什么样的资格条件及相关素质才能胜任某一岗位的工作称为（）A资格说明书 B 工作说明书 C 工作岗位设计D职务说明书21、侧重于用文字来描述任职者心理品质的具体要求，具有突出重点、分析细致优点的资格说明书的形式是（）A 文字表达B 计分法C 表格法D图表法[知识点总结]1、工作系统的分析包括哪四个层面？任何复杂的系统从产出、投入、过程及其关联因素四个层面。

2、工作分析的流程？整个工作分析流程一般包括计划、设计、信息分析、结果表述与运用指导五个环节。

计划与设计是基础；信息分析与结果表述是关键，运用指导是目的。

3、什么是职位？什么职务？什么是职系？什么是职组？什么是职级？什么是职等？职位是指某一时期内某一主体所担负的一项或几项相互联系的职责结合。

职务是指主要职责在重要性与数量上的相当的一组职位的集合或统称。

职系是又称为职种是指职责繁简难易轻重大小及所需资格条件并不相同但工作性质相似的所有职位集合。

职组又称为职群，指若干工作性质相近的所有职系的集合。

职级是指同一职系中职责的繁简难易轻重大小及任职条件十分相似的所有职务集合。

职等是指不同职系之间职责繁简难易轻重大小及任职条件要求充分相拟的所有职位集合。

4、工作分析的意义和作用？(1)工作分析是整个人力资源开发与管理科学化的基础；(2)工作分析是提供现代工作生产力的需要；(3)工作分析是组织现代化管理的客观需要；(4)工作分析有助于实行量化管理；(5)工作分析有助于人员测评和工作评价、定员、定额、人员招聘、职业发展设计与指导、薪酬管理以及人员培训的科学化、规范化、标准化；(6)对于人力资源管理研究者也是必不可少的。

5、工作描述的作用和内容？工作描述的作用：(1)作为其它工作分析结果形式的基础；(2)作为可直接利用的原始资料；(3)作为工作研究的依据；工作描述的内容：(1)工作识别项目；(2)工作概要；(3)工作手段；(4)工作材料；(5)任务行为；(6)环境；(7)补充信息。

二、工作分析的历史与发展1. 工作分析一词在管理学领域最早见于（）A 20世纪初B 19世纪初C 20世纪末D 19世纪末2. 1916年泰勒把（）列为科学管理五大原则的第一原则A 工作分析B 科学地选择工人C 诚心合作原则D 责任划分原则3.限制工作分析思想与活动在中国发展的社会根源是（）A 自给自足的小农经济生产模式和封建统治B 奴隶社会C 资本主义社会D 社会主义社会4. 现代人力资源管理认为：（）是能力充分开发的前提A全面发展 B 员工培训 C 员工能力 D 员工训练5.现代人力资源管理认为：（）是能力充分开发的目的A创新能力B员工培训 C 员工训练 D 全面发展6.历史上第一次进行大规模工作分析活动的是（）A 丹尼斯·狄德罗B 泰勒C 凯恩斯D 林肯7.在《科学管理原理》一书中，泰勒更新讨论了铁块搬运的实例，着重介绍了工作心理与（）的问题。

A 工作效率B 工作环境C 工作职责D 工作职位8.工作心理学之父是（）他发现工作分析是最为重要的工作是从“内行人那里获取真实而准确的信息，而不是依据自己操作体验。

A 芒斯特伯格B 吉尔布雷斯夫妇C 泰勒D 林肯9. 弗兰克理论特点在于，工作分析的对象应包括工人的多方面因素，其研究的出发点是（）A 工人本身B 工作岗位C 工作效率D 工作心理10.将工作分析作为工业心理学的分支来研究的学者是（）A 斯科特B 巴鲁什C 宾汉D芒斯特伯格11、斯科特对工作分析的贡献是（）A 制定了军衔资格标准和军官任职技能说明书B 工作分析作为心里学分支C 工作分析方法的系统化D 工作心理和工作效率12.在工作分析中实现了考评的科学理论的学者是（）A 斯科特B 巴鲁什C 宾汉D芒斯特伯格13.一战后，斯科特与克洛西尔合著的（）一书，详尽介绍了他们如何将军队中的研究成果应用到工业生产经营中。

A 《人事管理》 B《科学管理》C《国富论》D《工薪划分法案》14.把工作分析的方法与结果成功地应用于美国国会的《工薪划分法案》这一工作分析研究最大贡献的是（）A 巴鲁什B 宾汉C 芒斯特伯格D 斯科特15.ORP的第一项工作是编写一本当时各种工作所需的共同技能为主要内容的（）。

A 就业辞典B 工薪划分法案C 职业职能分类计划D 职能工作分析16.工作分析的研究结果相当大一部分用作（）的基础与标准A 工作分析B 工作评价C 工作岗位D 工作薪酬17.关键事件的分析最早是由军队系统的心里学家（）着手进行的A 约翰B 斯克特C 布鲁斯D 宾汉18.( )是为工作分析提供最为真实、客观的资料。

A 关键事件B 德尔菲法C 专家意见法D 头脑风景法三、工作分析的具体内容1. 对于“做什么，怎么做，为什么做”这三个问题的包括了( )所需的的全部信息。

A．描述岗位工作B．工作分析C．工作评价D．职位分析2. 工作分析的关键是( )A．工作过程与结构B．工作内容C．工作目的与原因D．工作方法3. ( )表明了工作任务及其完成的难易程度。

A．工作过程与结构B．工作内容C．工作目的与原因D．工作方法4. 工作分析的主要内容是( )A．岗位职责B．岗位数量C．岗位质量D．职务分析5. 以下不属于管理责任的是( )A．制造产品的责任B．分险控制责任 C．指导监督责任 D.组织人事责任6. 以下属于管理责任的是( )A．法律责任B．制造产品责任C．保管特定材料不受损害的责任D．保护他人安全的责任7. 岗位责任分析的重要原则是( )A．简洁明了B．责任明确C．公平公正D．效率原则8. ( )是指完成岗位工作，解决相关问题的实践经验，这些经验是圆满完成工作所需的。

A．工作经验B．智力水平C．技能要求D．体力要求9. ( )指的是技巧和准确性，是工作人员达到工作需求的速度的速度，精确程度及其所需要的操作能力。

A．技能要求B．智力水平C．工作经验D．体力要求10.( )是指本身对工作人员的体力方面的需求。

A．体力要求B．技能要求C．工作经验D．智力水平11.体力要求一般用体力活动的( )来衡量。

A．频率和剧烈程度B．参数C．语言叙述D．外显行为12.在工作评价中，工作环境被称为( )来考虑。

A．可补偿因素B．工作条件C．外部因素D．外部因素13.( )指体力活动或工作环境对工作人员可能产生的危害。

A．危险性B．安全性C．工作环境D．工作条件14.工作分析内容( )是对工作分析内容进行规范化结构化分解化与具体化的过程。

P78A．标准化B．丰富化C．一体化D．程序化15.工作分析内容标准化之后，即成为工作分析的( )A．指标体系B．重点C．对象D．过程16.指标在统计学中被用来揭示对象( )的范畴。

A．总体数量特征B．总体质量特征C．总体规模D．总体结构17.工作分析指标是用来解释工作分析对象的( )特征的一种操作化形式。

A．数量与质量B．数量C．质量D．规模18.整个工作分析的基础和前提，整个工作分析活动的中心是( )A．工作分析指标B．工作职责C．工作任务D．工作内容[知识点总结]1．信息分析的内容可归结为那四项？工作内容、工作方法、工作目的与原因、工作过程与结构2．岗位工作分析的具体内容。

一岗位责任；二资格条件；三工作环境与危险；四其他相关信息3. 工作责任可分为哪两类。

管理责任和非管理责任4. 管理责任有哪些？非管理责任有哪些？5. 岗位责任简洁明了的描述应注意哪些方面？6. 资格条件分析的内容。

一工作经验；二智力水平；三技能要求；四体力要求；五其它素质要求；7. 工作分析内容标准化。

8. 工作分析指标的构成要素。

9. 标准的工作分析指标体系应符合应符合的要求。

10. 指标体系的构建原则。

11. 指标体系的构建方法。

12. 工作分析组织和实施的步骤。

一准备工作；二是组织实施；三结果评价与运用；四、工作分析的方法1.工作分析成败的关键是( )A. 科学的工作方法B．工作准备C．工作分析指标体系D．工作分析的组织和实施2.工作分析人员在工作现场通过感官或其他试听工具的协助，对特定对象的特定工作活动进行观察，收集记录有关工作内容，形式，方法，程序，工作环境等信息，在此基础上分析和归纳出有关的工作要素，以达到分析目的的一种方法是( )A．观察分析法B．访谈分析法C．工作日志法D．关键事件法3.观察者可以根据自己陈述的内容，直接到现场了解信息，取得信息可以确保比较客观正确。

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《薪酬管理》分章习题及答案解析

《薪酬管理》分章习题及答案解析

薪酬管理同步习题第一章薪酬与薪酬管理管理概述一、单项选择题1. （A ）是员工为所在单位提供劳动或劳务而获得的各种形式的回报或酬劳。

A、薪酬B 、给付C、收入D 、分配2. 外在薪酬包括直接货币收入和间接货币收入，间接货币收入不包括（ BA、福利B 、工资C 、教育培训D 、社会保障3. （B ）是与薪酬体系中与绩效直接挂钩的经济性报酬。

A、基本薪酬B 、可变薪酬 C 、福利和服务D、间接薪酬4. 薪酬对员工所具有的功能不包括（B ）。

A、经济保障功能B、改善经营绩效功能C、社会信号功能D、激励功能5. 以下哪个体现薪酬对于企业的功能。

（D ）A、经济保障功能B、激励功能C、社会信号功能D、控制经营成本6. 下列各项中，（A ）属于外在报酬的形式。

A、奖金B、欣赏和认可C、发展机会D、具有挑战性的工作、7. 下列不属于间接薪酬形式的是（D）A、岗位津贴B、奖金C、基本工资D、员工福利8. 支付相当于员工岗位价值的薪酬，体现了（ B ）原则。

A、对外具有竞争力B、对内具有公平性C、对员工具有激励性D、薪酬成本的控制9. （ C ）的主要任务是确定企业的基本薪酬的基础是什么。

A、薪酬水平决策B、薪酬结构决策C、薪酬体系决策D、薪酬管理政策决策10. 关于有效性薪酬管理的基本原则，下列表述错误的是（ A ）A、尽量满足员工的需要B薪酬管理系统在多大程度上能够帮助企业实现预定的经营目标C经营目标包括利润率、股票价格、销售额等D团队建设、服务质量等定性指标的达成情况也是有效性的体现。

11 •员工从企业那里获得的较为稳定的经济性报酬是（ D ）。

A.可变薪酬B •绩效薪酬C •福利D •基本薪酬二、填空题：1•员工为企业提供劳动而得到的货币和实物等报酬的总和统称为薪酬。

2. 在运用薪酬相关概念的时候，企业通常把薪酬和福利两部分之和统称为总3•总薪酬体系中最重要的三个部分，即基本薪酬、可变薪酬以及员工服务和福利。

财务分析第1--6章练习题

财务分析第1--6章练习题

财务分析第1--6章练习题 第1-3章巩固练习题 一、填空题 1、财务分析可以为（）和（）进行投资和信贷决策提供有用的信息；为（）进行经营决策提供有用的信息；为投资者评价企业管理层（）的履行情况提供重要的信息。 2、（）作为企业财务状况、经营成果和现金流量的结构性表述，可以概括地揭示企业经营活动的财务后果。 3、一般来说，根据对比对象不同，财务分析可以使用多种分析方法。企业某一年度的财务报表数据可以在同一类项目之间进行对比，用以考查该项目在该类项目中所占比重，这种方法通常被称为（）；也可以在相互联系的不同类别项目之间进行对比，用以揭示相互之间的依存关系和基本状况，，这中方法就是最为常用的（）；还可以将各项目该数据与历史年度数据进行对比，用以寻找其变化规律，预测发展趋势，这种方法被称为（）。 4、会计（）与（）的发展为财务分析的产生与发展奠定了理论基础。 5、企业财务报告一般包括（）和其他应当在财务报告中披露的（），如（）、（）等。 6、资产负债表是基本财务报表之一，它是以（）为平衡关系，反映企业在某一特定日期（）的报表，它揭示企业在某一塔顶日期所拥有的或控制的（）、所承担的（）和所有者享有的（）。 7、审计报告是指（）根据（）要求，在实施了必要的（）后出具的，用于对被审计单位在年度会计报表发表（）的书面文件。 8、合并报表是指反映（）和其全部（）所形成的（）的整体财务状况、经营成果和现金流量的财务报表。 9、我国企业会计准则体系由（）、（）、（）和（）等组成。 10、合并报表是以（）为编制单位，以组成企业集团的母公司和子公司的（）为编制基础，在（）集团内部交易事项后编制时，体现（）的财务状况、经营成果和现金流量的报表。 11、企业（）大于合并中取得的被购买方可辨认净资产的（）相应份 额的差额应确认为商誉。 12、控制是指一个企业能够决定另一个企业的（），并能据以从另一个企业 的经营活动中（）的权力。 13、在股份制企业中有两类股东：一类是取得公司控制权的股东，称为（）； 另一类是掌握非控制权股份的股东，通常被称为（）。 14、我国目前合并报表的编制主要以实体理论为基础，将少数股权看作（），列 于合并资产负债表的（）；将少数股东权益看作合并主体实现的合并净利润的（），列示在合并利润表中的（），而不再将其作为一项费用处理。这样能较好地体现合并的经济实质，满足合并报表信息使用者的需要。 二、单项选择题 1、以财务本部中的某个总体指标作为100%，计算出各组成项目占该总体指标的%，从而比较各个项目%的增减变动，揭示各个项目的相对地位和总体结构关系，判断有关财物贿赂的变化规律，这种财务分析方法称为（）。 A 结构分析法B比率分析法 C 趋势分析法 D 比较分析法 E 项目质量分析法 2、将两期或连续期的财务报表中相同指标进行对比，确定其增减变动的方向、数额和幅度，以说明企业财务状况和经营成果的变动趋势的财务分析方法被称为（）。 A 结构分析法B比率分析法 C 趋势分析法 D 比较分析法 E 项目质量分析法 3、通过对财务报表的各组成项目金额、性质分析，还原企业对应的实际经营活动和理财活动，并根据各项目自身特征和管理要求，在结合企业具体经营环境和经营战略的基础上对各项目的具体质量进行评价，进而对企业的整体财务状况质量做出判断，这种财务分析方法称为（）。 A 结构分析法B比率分析法 C 趋势分析法 D 比较分析法 E 项目质量分析法 4、企业财务分析的不同主体由于（）的差异，决定了在对企业进行财务分析时，必然有着共同的要求和不同的侧重点。 A 竞争地位 B 分析依据 C 利益倾向 D 分析要求 E 评价标准 5、决策依赖于评价，而评价则建立在比较的基础上。究其本质，企业财务分就是通过比较来发现问题，进而分析问题，从而有助于解决问题。所以企业财务分析的灵魂在于（）。 A 分析 B 评价 C 预测 D 比较 E 决策 6、合并报表应对由（）负责编制。 A 企业集团 B 母公司 C 子公司 D 控股公司E控股股东 7、（）是调整我国经济活动中会计关系的法律总规范，是会计法律规范体系的最高层次，是制定其他会计法规的基本依据，也是指导会计工作的最高准则。 A 《会计法》 B 《企业会计准则——基本准则》 C 《企业具体会计准则》 D 《企业会计准则——应用指南》 E 《企业会计制度》 8、若会计报表严重歪曲了被审计单位的财务状况、经营成果和现金流量情况，而且被审计单位拒绝进行调整，注册会计师应对其初具（）的审计报告。 A 无保留意见 B 保留意见 C 否定意见 D 拒绝表示意见 E 不确定意见 9、不需要在报表附注中列示的内容是（）。 A 企业基本情况 B 财务报表的编制基础 C 企业注册地 D 财务报告批准报出日后提议 E 企业业务性质 10、我国约束上市公司信息披露的法规体系层次中不包括（） A 国家法律 B 行政法规 C 部门规章 D 自律性规则 E 企业制度 11、按照法律形式划分，企业的合并可分为吸收合并、创立合并和控股合并等形 式，而在合并日后的每一个会计期末，只有（）才真正涉及合并报表的编制与分析问题。 A. 吸收合并 B.创立合并 C.控股合并 D.横向合并 E.纵向合并 12、能够综合反映母公司和子公司形成的企业集团整体财务状况、经营成果和现金流量的财务报表是（）。 A. 汇总报表 B.合并报表 C.母公司报表 D.子公司报表 E.个别报表 13、合并报表的合并范围是指在母公司编制合并报表中所涉及的公司范围，应当以（）为基础加以确定。 A. 决策 B.经营 C.控制 D.管理 E.分配 14、统一报表项目的“合并数”大小于“母公司数”，很可能是由于集团存在大量的（）造成的。 A. 关联交易 B.内部关联交易 C.内部投资 D.内部销售 E.对外投资 三、多项选择题 1、财务分析的主体包括（） A企业所有者 B 债权人 C 企业管理者 D 政府经济管理机构E商品和劳务供应商 2、财务分析的基本方法有（） A 结构分析法 B 比率分析方法 C 趋势分析法 D 比较分析法 E 项目质量分析法 3、财务分析框架设计应以不同信息使用者的不同需求为导向，可以分别基于（） A 投资决策 B 信贷决策 C 定价决策 D 管理决策 E 信息决策 4、企业财务状况质量分析主要包括（） A 资产质量分析 B 资本结构质量分析 C 利润质量分析 D 现金流量质量分析 E 财务状况整体质量分析 5、通过企业财务状况质量分析，可以判断企业战略的遵守情况和实施后果，评价企业的管理质量，分析路径包括（）。 A 背景分析 B 会计分析 C 财务分析 D 信用分析 E 前景分析 6、基本财务报表包括（） A 资产负债表 B 利润表 C 现金流量表 D 合并报表 E 所有者权益变动表 7、制约企业报表编制的基本会计假设包括（） A 会计主体 B 持续经营 C 会计分期 D 实质重于形式 E 货币计量 8、制约企业财务报表编制的一般原则有（）。 A 客观性 B 相关性 C 可比性 D 及时性 E 重要性 9、中期财务报报告包括（）。 A 月度财务报告 B 季度财务报告 C 半年度财务报告 D 年度财务报告 E 年初至本中期末的财务报告 10、年度财务报告应包括（）。 A 重要提示 B 公司治理结构 C 财务报告 D 董事会报告 E 监事会报告 11、母公司的下列被投资企业，应当被认为其在母公司的控制范围之内，可以纳入合并范围的有（）。 A. 根据公司章程或协议，有权控制被投资企业的财务政策和经营政策 B. 母公司的被投资企业有权任免董事会的多数成员 C. 母公司虽不能任免董事会的多数成员，但可以派人担任被投资企业的董事长 D. 母公司与被投资企业的其他投资者签订协议，拥有该被投资企业半数以上的表决权 E. 在被投资企业的董事会会议上有半数以上投票权 12、不应当纳入合并范围的子公司包括（） A. 已宣告被清理整顿的子公司 B. 已宣告破产的子公司 C. 不能控制的其他被投资单位 D. 经营范围与母公司不同的子公司 E. 所采用的会计政策与母公司不同的子公司 13、编制合并利润表关键在于母公司和子公司相互之间的“内部交易事项”的抵销，一般包括以下几项（）。 A. 内部营业收入与营业成本项目的抵销 B. 购买企业内部购进商品作为固定资产、无形资产等资产使用时为实现毛利的抵销 C. 内部应收账款计提的坏账准备等减值准备的抵销 D. 内部投资收益（利息收入）和利息支出的抵销 E. 母公司与子公司、子公司相互之间持有对方长期股权投资的投资收益和利润分配有 关项目的抵销 14、一般地说，合并报表具有以下特征（）。 A. 集团仅是会计主体，通常不是法律主体，合并报表不反映任何现存企业的财务状况 和经营成果 B. 集团是独立核算，有独立的财务、经营体系，独立对其股东出具财务报告的经济实 体 C. 编制过程中对集团内部交易的剔除以及大部分项目的直接相加，

《电路分析基础》第一章~第四章练习题

《电路分析基础》第一章~第四章练习题

填空题参考答案：
1、电路；2、理想器件；3、电路模型；4、电路模型；5、集总参数元件；6、几何尺寸；7、用来描述电路性能；8、i u q ψ；9、正电荷；10、参考方向；11、电位差；12、电流参考方向与电压降的选择一致；13、P（t）=dW（t）/ dt；14、吸收功率产生功率；15、能量传输；16、任意选取；17、任意选取；18、一条支路；19、支路电压；20、支路电流；21、节点；22、回路；23、网孔；24、网络；25、拓扑约束；26、元件约束；27、拓扑约束元件约束；28代数和；29、支路电流；30、电压降；31、路径；32、线性；33、原点；34、电导；35、线性电阻非线性电阻；36、P=UI；37电源；38、外电路；39、外电路；40、串联；41、并联；42、分压；43、分流；44、控制受控；45、控制量；46、n-1 b-n+1；47、线性电路；48、线性含源；49、完备性独立性；50、假设；51、网孔分析法；52、KVL；53、独立节点；54、单口网络；55、端口电压与电流的伏安关系等效电路；56、外接电压源外接电流源；57、外接电路；58、非线性电路；59、伏安特性曲线；60、网络内部；61、理想电压源；62、理想电流源；63、一个理想电压源uS；64、一个理想电流源iS；65、大小相等且极性一致；66、大小相等且方向一致；67、线性含源单口网络；68、uOC/iSC；69、外加电源法开路短路法；70、负载RL应与戴维南等效
三、计算分析题
1、电路如图1所示，已知us 12V，试求u2和等效电阻Rin。
2、电路如图2所示，试求电流i和电压u。
3、电路如图3所示，试用叠加定理求电压U和电流I。
4、电路如图4所示，试用叠加定理求电压U。
5、电路如图5所示，试用叠加定理求电压U和电流I。
第二章职务分析

第二章职务分析

职务分析 第二章 教学目的与要求 了解职务分析的相关名词术语 掌握职务分析的意义和步骤 掌握职务分析的基本方法 学会制作职务说明书 （技能要求 ）1、2、 3、 4、 1、 职务分析的意义和步骤 2、职务分析的主要内容 3、 职务说明书的结构教学难点 1、 职务分析的地位及作用 2、 职务分析的内容 3、 职务说明书的设计要求 教学重点： 计划学时： 8 学时（理论 6，实践 2）职务分析的地位： 是人力资源管理众要素中最基本的要素， 是开展人力资源管理 工作的基础。

【先导案例】 工作职责分歧 一个机床操作工把大量的液体洒在他机床周围的地板上， 车间主任叫操 作工把洒在地板上的液体打扫干净， 操作工拒绝执行， 理由是任职说明书里并没 有包括清扫的条文。

车间主任顾不上去查任职说明书上的原文， 就找来一名服务 工来做清扫工作。

但服务工同样拒绝， 他的理由是任职说明书里同样也没有包括 这一类工作， 这个工作应该由清杂工来完成， 因为清杂工的责任之一是作好清扫 工作。

车间主任威胁服务工说要解雇他， 服务工勉强同意但是干完以后立即向公 司投诉。

有关人员看了投诉以后，审阅了这三类人员的任职说明书：机床操作工、服务工和清杂工。

机床操作工的任职说明书上规定： 操作工有责任保持机床的清 洁，使之处于可操作的状态， 但并未提及清扫地板； 服务工的任职说明书上规定： 服务工有责任以各种方式协助操作工， 如领取原料和工具， 随叫随到，即时服务， 但也没有包括清扫工作。

清杂工的任职说明书确实包括了各种形式的清扫工， 但他的工作时间是在正常班工人下班之后开始。

问：（1）对于服务工的投诉，你认为该如何解决？2）如何防止类似意见分歧的重复发生？你认为该公司在管理上有何需改进之处？第一节职务分析概述、基本概念1、工作要素：指工作中不能再继续分解的最小的动作单位，如打字中的敲键盘。

2、任务：安排某一位职工所完成的一项具体工作，由一至多个要素组成。