第一章工作分析概述.pptx

⼯作岗位研究原理与应⽤⼯作岗位研究原理与应⽤第⼀章⼯作分析概述1.职业：⼈们在社会中所从事的作为主要⽣活来源的⼯作2.⼯作分析要遵循的基本原则：系统原则能级原则标准化原则最优化原则3.岗位能级⾼低的决定因素：企业中的⼯作性质任务繁简难易承担责任⼤⼩劳动强度4.⼯作分析的内容⼯作职责分析⼯作流程分析⼯作权限分析⼯作关系分析⼯作环境分析任职资格条件分析5.⼯作分析技术系统⽅法：⼯作分析问卷任务清单分析系统能⼒需求分析系统关键事件分析技术6.为什么要进⾏⼯作职责分析1)是⼯作分析中⾮常重要的内容，在⼈⼒资源管理中起着重要的作⽤。

是确定任职资格的依据，是绩效评估的基础和对象，也是在招聘过程中评估应聘者能否胜任⼯作的依据。

2)不仅包括⼯作任务范围的分析，还包括对⼯作责任重要程度的分析。

7.⼯作分析在企业⼈⼒资源管理中的基础地位主要表现在（意义）1)使⼈⼒资源规划更为准确2)使⼯作职责更为明确3)使⼯作设计更为合理4)使⼈员招聘更为顺畅5)使薪酬体系更为公平6)使绩效考核更为客观7)使员⼯培训更为有效第⼆章⼯作分析⽅法1.传统的⼯作分析⽅法：⾯谈法（最⼴泛）问卷法关键事件法观察法⼯作⽇志法主管⼈员分析法资料分析法能⼒要求法2.问卷设计（1）含义：是让有关⼈员以书⾯形式回答有关⼯作岗位问题的⼯作分析⽅法（2）形式：开放式封闭式混合式（3）优点1.短时间内收集众多岗位信息资料。

2.可以在⽣产和⼯作时间之外填写3.调查范围⼴4.更适⽤于收集岗位信息（4）缺点1.问卷编制的技术要求较⾼，设计难度⼤，成本费⽤⾼2.不同任职者对问卷中同样问题理解的差异会产⽣信息资料的偏差3.问卷的回收率通常偏低4.只适⽤于有⽂字理解能⼒并有⼀定书⾯表达能⼒的⼈群3.⾯谈法需要注意的问题通过与岗位任职者进⾏⾯对⾯的交谈⽽收集⼯作信息的⼀种⽅法。

（1）成功的关键在于⾯谈者之间的坦诚和信任，尊重被询问者，态度诚恳。

（2）为了提⾼效率必须与领导铸管密切配合，找出最了解⼯作内容和最能客观描述⾃⼰职责的员⼯。

工作分析教案设计第一章工作分析概述教学目的和要求：通过对本章内容的学习，应了解和掌握如下问题：1学习工作说明书的结构及如何撰写2明确工作分析的流程教学重点和难点：掌握工作分析的主要方法教学方法：课堂讲授、自学阅读教学时间：8课时教学内容：第一节工作分析的基本含义（一）工作狭义上，一段时间内为达到某一目的的活动，即任务。

工作是个人从事的一系列专门任务的总和。

广义上，个人在组织里的全部的角色的总和。

从组织角度来看，1、工作是组织最基本的活动单位2、工作是相对独立的责—权统一体3、工作是同类岗位（职位）的总称4、工作是部门、业务组成和组织划分的信息基础5、工作是人进入组织的中介6、工作与组织的相互支持工作分析概述（二）工作分析含义1、麦考密克（1965）：从广义上说，是针对某种目的，通过某种手段来收集和分析与工作相关的各种信息的过程。

工作分析概述2、德斯勒（1996）：工作分析就是与此相关的一道程序，通过这一程序，我们可以确定某一任务和性质是什么，以及哪些类型的人（从技能和经验的角度）适合被雇佣来从事这一工作。

工作分析概述3、肖鸣政教授：分析者采用科学的手段和技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息，为组织特定的发展战略、组织规划、人力资源管理以及其他管理行为服务的一种管理活动。

工作分析概述简单地说，对某特定的工作作出明确规定，并确定完成这一工作所需要的知识技能等资格条件的过程。

（三）工作分析的术语1、工作的输出（工作结果：产品或者劳务）2、工作的输入（工作条件：物质、信息、条件等）3、工作的转换特征（输入——输出，期间转化的程序、技术和方法等）工作分析概述4、工作的关联特征（位置、责任、权力、任职资格或要求）5、工作分析工具（工作分析中资料收集和分析所使用的主要用具：问卷、日志、计算机、访谈提纲等）6、工作分析技术（方法和系统）（结构性问卷、观察法、关键事件法、任务清单法等）工作分析概述二、工作分析关注的方面（一）工作分析关注的对象1、工作的输出特征2、工作分析的输入特征3、工作的转换特征4、工作的关联特征（二）工作分析的维度1、以任务为导向的工作分析系统2、以人员为导向的工作分析系统3、两个系统的选择•（1）组织内的工作的结构性：高结构与低结构•（2）所分析的产业的类型：知识性产业与传统产业•（3）工作的工作结果与过程的特征•（4）企业价值观中对人的假设（三）工作分析的信息来源1、职位分类资料2、公司文件3、人员信息工作分析概述（四）信息收集的内容（6W1H）1。

工作分析第一章工作分析的历史与发展1.简述工作分析的发展历程。

答：工作分析的系统研究最早产生与美国工业企业，又称岗位研究也被称为职位分类，，17 47年，狄德罗在编纂百科全书时实施了首次工作分析。

系统的工作分析最早出现在19世纪末20世纪初，由美国科学管理之父泰勒的科学管理理论基础上发展而来。

1919年巴鲁斯通过工作分析得出公职人员薪资等级划分标准。

美国国会与1923年通过“工薪等级”法案。

并批准在华盛顿特区试行。

两次世界大战期间，工业心理学家纷纷开展工作分析研究。

1宾汉的人员配置和任职资格开发研究。

2.斯科特的军衔资格标准、入伍新兵分类以及面谈考评等研究。

3.美国国家研究会的工作能力指标体系设计研究。

4.美国职位研究委员会的《就业指导词典》、《职业编码表》、《职位名称词典》以及人事配置表的研究。

5.二战后的工作分析的发展，1950年赛迪.范提出了“职能职业分类计划”理论。

后来他又提出职能工作分析方法。

该理论假设三个前提：1.对任务中人的关注2.技能划分3.任务的系统性。

50年代末，麦考密克开发了“工作分析问卷”。

简述工作分析未来的发展趋势。

答：目前主要出现了五个比较明显的发展趋势。

1.工作分析的战略化，美国施耐德和考茨提出“战略性工作分析”，目的界定所预测到的未来职位所需要的任务和KSA指标（K知识，S技能，A才干）2.工作分析信息来源的扩大化（信息的来源：客户，专家，计算机仿真系统）3.工作分析技术的信息化（计算机网络、电子业绩监督、预测）4.对客户进行工作分析5.角色说明书取代岗位说明书工作分析系统的研究开发始于20世纪40~50年代，在70~80趋于成熟，一系列工作分析方法被开发，主要方法成果包括：职位分析问卷（PAQ）、功能性工作分析法（FJA）、工作要素法（JEM）、关键事件法（CIT）和工作任务清单（TI）等。

工作分析的主体是工作分析者（通常分为三类：外部专家，素质高，客观，费用高、主管，工作熟悉，需要培训，费时费力、工作任职者，最熟悉工作，需要培训，有夸大工作责任的嫌疑），客体是整个组织体系，对象是工作。

工作分析试题预测第一章工作分析概述1。

工作分析的含义：分析者采用科学的手段与技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息,就工作岗位的状况、基本职责、资格要求等做出规范性的描述与说明，为组织特定的发展战略、组织规划，为人力资源管理及其他管理行为提供基本依据的一种管理活动。

2.工作分析的类型: ⑴按客体分布的范围-—广义的工作分析、狭义的工作分析⑵按工作分析的目的--单一目的、多重目的⑶按工作分析切入点--岗位导向性、人员导向性、过程导向性.3.工作分析的流程：计划、设计、信息分析、结果表述、运用指导。

4。

工作分析的常规程序：准备阶段、调查阶段、分析阶段、完成阶段。

5。

工作分析的系统模型:信息的来源、职位信息、工作描述、人力资源管理职能。

6。

工作分析的七要素（6W1H）：①什么职位②谁来做③如何做④为何做⑤何时做⑥为谁做⑦在哪里做7。

工作分析的原则：⑴是分析而不是罗列⑵针对的是工作而不是人⑶以当前的工作为依据⑷事实而不是判断8。

工作分析中需要搜集的信息类型有哪些：⑴工作活动⑵工作中的人的活动⑶在工作中所使用的机器、工具、设备以及工作辅助用品.⑷与工作有关的有幸和无形的因素⑸工作绩效⑹工作背景⑺工作对人的要求9。

工作分析的相关术语：职业生涯、职系、职务、职门、职级、职等。

10。

工作分析的作用:⑴整个人力资源开发与管理科学化的基础⑵提高现代社会生产力的需要⑶组织现代化管理的客观需要⑷有助于实行量化管理⑸有助于工作评价、人员测评、定员、定额、人员招聘、职业发展设计与指导、薪酬管理及人员培训的科学化、标准化。

⑹对于人力资源管理研究者也是不可缺少的11。

工作分析的结果：⑴工作描述⑵工作说明书⑶资格说明书⑷职务说明书12。

工作描述的内容：①工作名称、职称、工资登记以及直接主管等信息.②工作行为、程序及规范。

③工作目的与责任.④工作的人际环境⑤工作的物理环境⑥担任该项工作可以获取的资源。

13。

工作描述的作用：⑴作为开发其他工作分析的结果形式的基础⑵作为可直接利用的原始材料⑶作为工作研究的依据14.工作说明书：工作说明书又称职位描述、岗位说明等,用来描述一个职位的最重要的特征.它仅描述职位本身，而与从事或即将从事此工作的人员无关15.工作说明书的主要内容：职位标识、职位概要、履行职责、业绩标准、工作关系、使用设备、工作环境和工作条件、任职资格、其他信息。