工作分析的方法与技术复习要点课后习题.doc

《工作分析的方法与技术》开卷考试考点集合（根据历年考点和老师给的重点原创整理版）考点一：关于工作分析的流程以及各阶段具体内容工作分析的基本过程是怎样？答：1在进行工作分析之前，首先要明确工作分析的目的，即为什么要进行工作分析?它的结果有什么用？2其次要界定工作分析的范围：是对所有职位进行分析，还是对关键岗位进行分析；是对技术岗位进行分析，还是对管理岗位进行分析。

3运用调查法、面谈法等，收集工作分析的背景材料，如企业组织图、工作流程图、职位分析类标准等。

4由受过工作分析训练的人事主管或专业人士对材料、信息整理、分析及琛，来编写工作描述与工作规范，形成职务说明书。

最后形成的职务说明书需进行审核以供实践需要。

一、工作分析的具体内容包括哪些方面？（教材P55)1、岗位责任；2、资格条件：1）工作经验；2）智力水平；3）技能要求；4）体力要求；5）其他心理素质要求。

3、工作环境与危险性；4、其他相关信息：1）工作分析概况；2）经验和培训；3）与其他工作的分析；4）非工作行为条件；5）说明。

二、工作分析活动组织和实施的步骤？（这个还是根据我们老师的课件来！）准备工作1、确定分析目标；2、决定所需要的专门信息；3、取得认同和合作；4、明确工作分析人员的责任；5、评估与计划；6、估计需要的工时和分析人员人数；7、选择内容。

组织实施1、选择工作分析人员；2、培训工作分析人员；3、研究和利用已有的书面资料；4、实施过程控制方法；5、公开发表工作分析的结果。

结果评价与运用1、工作分析结果运用的指导和培训；2、工作分析结果的评价；3、工作分析中一些特殊问题的处理。

①准备阶段简述工作分析准备阶段的各项工作内容。

①明确工作分析的目的。

②制定工作分析的实施计划。

③组建分析小组，确定实施人员。

④收集，分析有关的背景资料。

⑤分析信息收集的类型。

⑥确定收集信息的方法。

②实施阶段在工作分析的实施阶段需要做好哪几项工作？答：与有关人员进行沟通。

工作分析的方法与技术（第三版）萧鸣政编著课后习题答案经济管理学院班工作分析作业第一章工作分析概述（P25)1、从工作分析的切入点划分，工作分析有岗位导向型、人员导向型、过程导向型。

2、工作分析的流程包括：计划、设计、信息分析、结果表述、运用指导 5个环节。

3、工作分析的表现形式有：工作描述、工作说明书、资格说明书、职务说明书。

4、在四种工作分析的结果中，工作描述是工作分析结果中，最直接最原始最基础的表现形式。

5、一般，任何复杂的工作系统都是从产出、投入、过程、关联因素四个层面进行分析的。

6、信息分析的内容一般包括5个方面内容：工作名称分析、内容分析、环境分析、条件分析、过程分析。

第二章工作分析的历程与发展（P52)1、工作分析的思想活动最早起源于社会分工。

2、历史上第一次进项大规模的工作分析活动的是丹尼斯·狄德罗编撰的第一部百科全书。

3、ORP是指职业研究委员会。

4、黄道婆是我国早期工作分析应用的典范。

5、社会科学研究会（SSRC)对工作分析的贡献在于，通过工作分析，对美国各行各业的职业技能的标准作出了明确规定，并划分为共有部分与特定部分。

6、泰勒在《科学管理原理》一书中介绍了工作新历和工作效率的问题。

第三章工作分析的内容与组织（P85)1、工作分析内容的基础是：工作内容、工作方法、工作的目的与原因、工作的过程与结构。

2、智力水平包括四种能力：独立能力、判断能力、应变能力、敏感能力。

3、工作分析内容的标准化是对工作分析内容的：规范化、结构化、分解化、具体化。

4、标准的工作分析指标体系应符合五大要求，即可操作性、普遍性、独立性、完备性、简约性。

5、工作分析的组织实施包括五大步骤：选择工作分析人员，培训工作分析人员、研究和利用已有的书面资料、实施过程控制方法、公开发表工作分析的结果。

第四章工作分析的基本方法与工具（P113)1、采用观察分析法时，当观察者和被观察者合二为一时，就成了工作者自我记录法。

工作分析的方法与技术课后练习题含答案一、选择题1.什么是工作分析？A.了解工作内容B.维护员工档案C.设定目标和计划D.培训新员工答案：A2.工作分析的方法不包括？A.观察B.访谈C.问卷调查D.审查文件答案：C3.写作业务流程图属于哪种分析方法？A.观察法B.访谈法C.问卷调查法D.文件审查法答案：A4.什么是任务简述？A.员工工作绩效的评估B.工作岗位的名字C.对工作进行描述D.领导下达的任务答案：C5.什么是任务声明？A.描述工作标准B.描述所需的工作绩效标准C.描述工作行为D.描述员工的工作目标答案：B二、判断题1.任务声明和任务简述的区别在于：任务声明包括工作的名称和地点，而任务简述则更加细节。

答案：错误2.一项任务的逐步分解可以帮助确定工作分析的任务说明书中的要素。

答案：正确3.问卷调查是最有效的工作分析方法。

答案：错误三、简答题1.工作分析的定义是什么？答案：工作分析是指对工作相关信息的系统收集和分析，以了解工作内容、工作环境、所需的知识技能和特定任务的工作要求等信息。

2.列举三种工作分析的方法。

答案：三种工作分析方法是观察法、访谈法和文件审查法。

观察法是通过直接观察工作场所和工作过程来了解工作的内容和工作环境。

访谈法是通过和员工对话来了解员工与工作相关的信息。

文件审查法是通过审查文件，例如工作指南和报告来查找工作相关信息。

3.任务简述和任务声明的区别是什么？答案：任务简述是对工作内容的一般描述，而任务声明是关于工作标准和绩效要求的详细规定。

任务简述说明工作情况，而任务声明描述工作成果和标准。

任务声明反映着员工应该如何完成工作和要求做到什么程度，而任务简述则没有这个细节。

工作分析的方法与技术复习要点第一章工作分析概述➢工作分析的概念：一种活动或者过程，是分析者采用科学的手段与技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息，就工作岗位的状况、基本职责、资格要求等，做出规性的描述与说明，为组织特定的发展战略、组织规划，为人力资源管理以及其他管理行为提供基本依据的一种管理活动。

➢工作分析的流程：【详见P3】计划→设计→信息分析→结果表述→运用指导➢工作分析的相关术语（职位和职务）：【详见P5】●要素●任务●职责●职位●职务●职业●职业生涯●职系●职组●职门●职级●职等【PS：记忆法：依次围变大，区别：职位（一一）与职务（一多）】➢工作分析的性质和作用1、是整个人力资源开发与管理科学化的基础2、是提高现代社会生产力的需要3、是组织现代化管理的客观需要4、有助于实行量化管理5、有助于工作评价、人员测评、人员招聘、薪酬管理以及人员培训、定员、定额、职业发展设计与指导的科学化、规化和标准化6、对于人力资源管理研究者也是不可缺少的➢工作分析结果表述的四种形式：1)工作描述：✓容：工作识别【容：名称、工作地隶属关系、职业代码、职位等级、分析人名/单位、分析时间】工作概要、工作手段、工作材料、技术和方法、任务行为、环境、补充信息等。

【图表见P9】2)工作说明书3)资格说明书✓形式：计分法、文字表达法、表格法【详见P9-P20】4)职位说明书➢四种工作分析结果的关系工作描述是最原始、最直接、最基础的形式，其他三种形式都是在工作描述的基础上再生出来的和开发出来的。

✓工作描述：最直接、最基础✓工作说明书：事为中心，具体岗位、人员✓资格说明书：任职资格条件✓职务说明书：最全面，相对复杂第二章工作分析的容与组织➢工作分析的组织和实施过程：一、准备工作✓确定分析目标✓决定所需要的专门信息✓取得认同和合作✓明确工作分析人员的责任✓评估与计划✓估计需要的工时和分析人员数量✓选择容二、组织实施✓选择工作分析人员✓培训工作人员分析✓研究和利用已有的书面资料✓实施过程控制方法✓公开发表工作分析的结果三、结果评价与应用✓工作分析结果运用的指导和培训✓工作分析结果的评价✓工作分析中一些特殊问题的处理➢岗位责任的类型：✓并列型：职责与职责之间相互并列，不存在顺承关系✓流程型：上一职责的工作完成成果构成下一职责完成的工作输入✓网络型：存在着某一核心职责，其成果成为该核心职责的工作输入✓上述几种类型的混合体第三章工作分析的基本方法和工具➢观察分析法与主管人员分析法之间的关系：➢访谈分析法：✓条件：不能够实际去做观察、不可能去现场观察或者难以观察，则必须访问工作者。

工作分析课后复习题答案一、单项选择题1. 工作分析的目的是什么？A. 确定工作职责B. 制定工作标准C. 提升员工满意度D. 为人力资源管理提供依据答案：D2. 工作分析的首要步骤是什么？A. 收集工作信息B. 确定分析目的C. 设计分析工具D. 选择分析方法答案：B3. 工作分析中，哪种信息收集方法最为直接？A. 访谈B. 问卷调查C. 观察D. 文档分析答案：C4. 工作分析的结果通常包括哪些内容？A. 工作描述和工作规范B. 工作流程和工作标准C. 工作要求和工作目标D. 工作职责和工作内容答案：A二、多项选择题1. 工作分析可以应用于以下哪些人力资源管理活动？A. 招聘与选拔B. 培训与发展C. 绩效评估D. 薪酬管理答案：ABCD2. 工作分析中可能遇到的问题包括哪些？A. 信息不准确B. 分析目的不明确C. 分析方法选择不当D. 员工不配合答案：ABCD三、判断题1. 工作分析是一次性的活动，不需要定期更新。

答案：错误2. 工作分析的结果对组织结构设计没有影响。

答案：错误3. 工作分析可以提高员工的工作满意度。

答案：正确四、简答题1. 描述工作分析在人力资源规划中的作用。

答案：工作分析在人力资源规划中的作用主要体现在以下几个方面：首先，通过工作分析可以明确各个职位的职责和要求，为人力资源的招聘、选拔提供依据；其次，工作分析的结果可以用于培训和发展计划的制定，帮助员工提升技能以满足职位要求；再次，工作分析有助于确定绩效评估的标准，确保评估的公正性和有效性；最后，工作分析为薪酬管理提供基础，确保薪酬体系的合理性和竞争力。

2. 简述工作分析的一般流程。

答案：工作分析的一般流程包括以下几个步骤：首先，明确工作分析的目的和需求；其次，选择适当的工作分析方法和工具；然后，收集相关的工作信息，这可能包括访谈、问卷调查、观察和文档分析等；接着，对收集到的信息进行整理和分析，形成工作描述和工作规范；最后，将工作分析的结果应用于人力资源管理的各个方面，如招聘、培训、绩效评估和薪酬管理等，并根据组织的变化定期更新工作分析。

工作分析方法与技术复习题工作分析方法与技术复习题工作分析是组织中人力资源管理的重要环节，它通过对工作任务、工作环境和工作要求等方面进行系统的分析，以便更好地理解、评估和改进工作。

在实际操作中，有许多方法和技术可供选择，下面是一些复习题，帮助我们回顾和巩固相关知识。

1. 什么是工作分析？为什么它对组织管理至关重要？2. 工作分析的主要目的是什么？列举三个具体的目标。

3. 工作分析的主要方法有哪些？简要描述每种方法的特点和适用场景。

4. 请解释工作描述和工作规范之间的区别。

5. 为什么要进行工作分析？列举三个重要的应用场景。

6. 工作分析的过程包括哪些步骤？请按顺序列举并简要描述每个步骤。

7. 工作分析的局限性是什么？我们在进行工作分析时需要注意哪些问题？8. 请解释工作分析与职位说明书之间的关系。

9. 什么是关键绩效指标（KPI）？它在工作分析中的作用是什么？10. 工作分析对于招聘和选拔有何重要意义？请列举两个具体的应用案例。

11. 请解释工作分析与绩效评估之间的关系。

12. 工作分析在培训和发展中的应用是什么？请举一个具体的例子。

13. 工作分析如何帮助组织进行薪酬管理？请列举两个相关的方法和技术。

14. 请解释工作分析与员工满意度之间的关系。

15. 工作分析在组织变革中的作用是什么？请举一个具体的例子。

以上是一些关于工作分析方法与技术的复习题，通过回顾和思考这些问题，我们可以更好地理解和应用工作分析的知识和技巧。

工作分析不仅对于组织管理者来说至关重要，对于个体员工的职业发展和个人成长也具有重要意义。

因此，我们应该不断学习和掌握工作分析的方法和技术，以便更好地适应和应对工作环境的变化。

希望这些复习题能够帮助大家巩固相关知识，为未来的工作和学习做好准备。

第一章工作分析概述一、工作分析：是一种活动和过程，它是分析者采用科学的手段与技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息，就工作岗位的状况、基本职责、资格要求等作出规范性的描述和说明，为组织特定的发展战略、组织规划、人力资源管理以及其他管理行为提供基本依据的一种管理活动。

二、工作分析从组织、作业、岗位层面上展开；工作分析的整个过程大致可分为分解、比较与综合三个步骤；任何复杂的工作系统都是从产出、投入、过程及其关联的因素四个层面进行分析的。

三、工作要素：指工作中不能再继续分解的最小动作单位；任务：指工作活动中达到某一工作目标的的要素组合职责：指某人担负的一项或多项相互联系的任务的集合职位：指某一时期内某一主体所担负的一项或几项相互联系的职责的集合职务：指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合和统称职业：指不同时间、不同组织中、工作要求相似或职责平行的职位集合；职系：指职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件并不相同，但工作性质相似的所有职位的集合职组：指若干工作性质相近的所有职系的集合。

职级：指同一职系中职责的繁简难易、轻重大小及任职条件十分相似的所有职位的集合职等：指不同职系之间，职责的繁简难易、轻重大小及任职条件十分相似的所有职位的集合四、工作分析的要素：主体、客体、基本内容主体：工作分析小组、工作分析对象的直接领导和工作任职者；客体：工作责任权限、工作联系、工作中使用的工具设备、考核指标和标准、监督和考核机构、任职资格和条件等。

内容：工作内容、工作方法、工作目的与原因、工作过程与结构（是工作分析的关键和核心）五、工作分析的特征：以岗位为基本出发点、系统性、全员参与性、动态性六、工作分析的原则：目标明确、分工协作、责权利相称、成本适当、流程合理七、工作分析的内容：1、岗位责任：管理责任、非管理责任两类；岗位责任要析原则：简洁明了，需注意以下几点：用主动性的功能动词来描述、尽可能避免含义模糊的术语、描述尽可能量化、记录任务、按任务的先后顺序排列、刻画任务的质量和数量要求、写好开场白。

《工作分析》复习资料.doc《工作分析》（课程代码06092）第一大题：单项选择题1, 工作分析思想溯源可追溯自：（C）.A. 泰勒B. 狄德罗C. 苏格拉底D. 明斯特伯格2, 以下不属于问卷调查法的优点是：（D ）A. 规范，有利于计算机信息处理B. 收集信息速度快，成本低C. 方便，可随时安排调查D. 调查深入3、工作分析方法的选择依据是：（D ）A ?工作分析的目的B. 工作分析的内容C .经济原则D.A+B+C4, 以下属于隐性任职资格的有：（D ）A. 工作技能B. 工作经验C. 教育程度D .任职者的内在能力和素质要求5, 成本最低的工作分析方法是：（B ）.A. 工作日志法B. 资料分析法C. 观察法D. 问卷调查法6, 工作的特点是简单，外显、不断重复，则对该项工作的分析适合用：（C ）A. 访谈分析法B. 工作日志法C. 观察法D. 问卷调查法7、关于轮换、工作扩大化和工作丰富化有以下几种说法，你认为哪种提法是正璃的：（B ）A. 工作轮换和工作扩大化没有区别，工作丰富化是增加职务的深度，例如一线职工可以参加某些管理活动。

.工作轮换指在纵向和水平方向上使员工的业务活动多样化, 而工作扩大化是指使员工的工作范围由原有的基础上不断增加。

C. 工作扩大化是意味着允许员工有更大的自主权，独立性责任感去完成一项完整的活动。

D. B+C8, 在工作分析的实践中，根据不同的调查目的，调查问卷采用的形式最好是：（D ）A. 结构性问卷B. 封闭式问卷C. 开放性问卷D. 结构性和开放性结合9、一份完整的工作说明书包括：（D）A. 工作描述B. 工作规范C. 工作分析报告D. H作描述和工作规范10、工作分析的成果是：（D ）A. 工作说明书B. 工作分析报告C. 工作评价D. 工作说明书和工作分析报告11. 工作分析的核心和基础工作是：（A）A. 信息收集B. 工作信息分析C. 明确工作分析的目的D. 编写工作说明书12. 以下不属于访谈法的优点是：（B ）A. 对生理特征的分析非常有效B. 成本低C. 能发现新的工作信息D. 双向沟通，对任职者的了解较深入13, 下面哪种方法不适合对教师的工作分析：（A .访谈分析法B .观察分析法C.问卷调查法D. 关键事件法14, 工作分析的方法主要指：（）A. 工作信息收集的方法B. 工作信息处理的方法C. 工作说明书的编写方法D .工作评价的方法第二大题：填空题1, 从内容上划分，设计调查问卷可以从—职位,人员—和________ 两个角度考虑。

工作分析的方法与技术（第三版）萧鸣政编著课后习题答案经济管理学院人力1003班工作分析作业第一章工作分析概述（P25)1、从工作分析的切入点划分，工作分析有岗位导向型、人员导向型、过程导向型。

2、工作分析的流程包括：计划、设计、信息分析、结果表述、运用指导5个环节。

3、工作分析的表现形式有：工作描述、工作说明书、资格说明书、职务说明书。

4、在四种工作分析的结果中，工作描述是工作分析结果中，最直接最原始最基础的表现形式。

5、一般，任何复杂的工作系统都是从产出、投入、过程、关联因素四个层面进行分析的。

6、信息分析的容一般包括5个方面容：工作名称分析、容分析、环境分析、条件分析、过程分析。

第二章工作分析的历程与发展（P52)1、工作分析的思想活动最早起源于社会分工。

2、历史上第一次进项大规模的工作分析活动的是丹尼斯·狄德罗编撰的第一部百科全书。

3、ORP是指职业研究委员会。

4、黄道婆是我国早期工作分析应用的典。

5、社会科学研究会（SSRC)对工作分析的贡献在于，通过工作分析，对美国各行各业的职业技能的标准作出了明确规定，并划分为共有部分与特定部分。

6、泰勒在《科学管理原理》一书中介绍了工作新历和工作效率的问题。

第三章工作分析的容与组织（P85)1、工作分析容的基础是：工作容、工作方法、工作的目的与原因、工作的过程与结构。

2、智力水平包括四种能力：独立能力、判断能力、应变能力、敏感能力。

3、工作分析容的标准化是对工作分析容的：规化、结构化、分解化、具体化。

4、标准的工作分析指标体系应符合五大要求，即可操作性、普遍性、独立性、完备性、简约性。

5、工作分析的组织实施包括五大步骤：选择工作分析人员，培训工作分析人员、研究和利用已有的书面资料、实施过程控制方法、公开发表工作分析的结果。

第四章工作分析的基本方法与工具（P113)1、采用观察分析法时，当观察者和被观察者合二为一时，就成了工作者自我记录法。

《工作分析》习题集题型：一、单选题：20分（20小题）二、多选题：10分（5小题）三、名词解释：20分（5小题）四、简答题：32分（4小题）五、论述题：18分（1小题）一、选择题（单、多选）：1、工作分析的相关术语：工作要素：工作活动中不能再继续分解的最小单位。

任务：是工作分析的基本单位。

职位：是以“事”为中心确定的，它强调的是人所担任的岗位，而不是担任这个岗位的人。

教师、律师属于职业。

职权：是指为了赋予完成特定任务所需要的权力，职责与职权紧密相连。

2、工作分析的原则：（能根据题干内容判断是属于哪一个原则）目的性原则：根据工作分析目的有重点地进行工作分析清晰性原则：清楚界定职位的性质、内容、与其他职位的关系…… 全员性原则：高层的支持，员工的参与和配合选择性原则：根据不同目的选择不同工作方法系统性原则：综合考虑该岗位与其他岗位的关系可变通性原则：根据组织内部战略变动、业务调整等的变化，更改工作分析应用性原则：工作分析成果的应用（职位说明书的应用）3、工作分析的早期发展。

（每一个时期的代表人物及代表思想）（1 ）狄德罗的工作分析研究：他是18世纪法国启蒙思想家、《百科全书》的主编和组织者。

（2）泰勒的工作分析研究：科学管理之父；时间动作研究。

（3）明斯特伯格的工作分析研究：工业心理学之父；对工作中的个人进行研究（工业心理）（4 ）吉尔布雷思夫妇的工作分析研究：对时间动作研究方法做了改进4、工作分析的发展历程一一工作分析的现代发展：关键事件分析技术（CIT）。

5、我国工作分析在组织工作展开大规模地运用起源于20世纪90年代的国有企业改革。

6、工作分析前的准备阶段包括：（1）确定工作分析目的；（2）取得认同与合作；（3 ）明确分析对象；（4）确定并培训工作分析小组。

7、应用观察法需要注意一个体现象，即“霍桑效应”：一旦观察对象得知他们正处于被观察地位的时候，他们的工作表现会比平常要好，也就是说当人们在感受到关注时会提高自身生产效率。