微信等新媒体运营小编薪酬绩效考核制度
第一章总则 一、目的与宗旨 为加强公司新媒体事业部运营口的队伍建设，提高公司竞争力，合理评价员工及团队月度工作计划完成情况，促进整体绩效改进，鼓励管理团队注重对下属进行帮助、提升，促进团队扩张和发展，特制定本考核办法. 二、适用范围 本办法适用于新媒体事业部运营口所有在职员工 三、考核原则 1.运营人员根据有效客户运营情况进行考核. 2.运营考核周期是每月一次，以运营人员手头上已经生效运营的客户为考核标 准. 3.对每月考核的结果如有异议，运营专员可向人资部提出，人资部将根据制度 核对解答，如仍有异议，由总经理裁定.如需调整部分在次月核算时调整.
第二章新媒体事业部运营口薪资结构 运营专员工资结构：基本工资+岗位工资+绩效工资+续费提成 职称级别基本工资岗位工资绩效工资续费提成 当月工资总 合计 运营专员初阶运营1200 1000 3万以上10 万（含）以下 提点：1%； 10万-20万 （含）以下提 点：1.3%； 20万以上提 = 基本工资 +岗位工资 +绩效工资中阶运营1200 2000 高阶运营1200 3000
运营口绩效工资提成明细点：1.5% +续费提成 月方案通过数服务费提成 预存提成以10000为例 单笔绩效工资 预存金 额 提成比例提成金额 0 0
1 200 10000 2% 200 400 从2015年元旦起试行 3个月 1. 月度通过数运营冠军（4单以上）可获得额外500的运营奖金. 2.月度运营总额（5万 以上）冠军可获得500的运营奖金 3 季度通过数运营冠军（12单以上）可获得额外1000的运营奖金. 4.季度运营总额（15万以上）冠军可获得1000的运营奖金 2 200 10000 2% 200 400 3 200 10000 2% 200 400 4 200 10000 2% 200 400 5 200 10000 2% 200 400 6 200 10000 2% 200 400 7 200 10000 2.5% 250 450 8 200 10000 2.5% 250 450 9 200 10000 2.5% 250 450
新媒体绩效考核 【2011年度】凤凰新媒体绩效考核办法 一、基本思想 1、目的 为了完善凤凰新媒体的员工绩效管理体系，使员工的工作得到客观公正的衡量并帮助员工提升绩效，使公司事业和员工均得到可持续的发展，特制定本规程。 2、基本目标 （1）通过绩效管理体系实施目标管理，保证公司整体目标的实现，提高在市场竞争环境中的整体运作能力与核心竞争力。 （2）通过绩效管理合理规划并评估员工的工作，帮助每个员工提升工作绩效与工作胜任力，充分了解自身与企业发展
的契合度，建立适应企业发展战略的人力资源队伍。 （3）帮助完善以绩效为核心的良性薪酬及激励机制。 （4）在绩效管理的过程中，促进管理者与员工之间的沟通与交流，形成开放透明、积极参与、双向沟通的企业文化，增强企业的凝聚力。 3、基本原则 （1）公开性原则：管理者要向员工明确说明绩效管理的标准、程序、方法、时间等事宜，使绩效管理透明化。 （2）客观性原则：绩效管理要做到以事实为依据，对员工的任何评价都应有事实根据，避免主观臆断和个人感情色彩。 （3）开放沟通原则：在整个绩效管理过程中，管理者和员工要开诚布公地进行沟通与交流，发现问题或有不同意见应在第一时间内进行沟通。 （4）差别性原则：对不同部门、不同岗位进行绩效评价时，
要根据不同的工作内容制定切合实际的衡量标准，评价结果要适当拉开差距，不搞平均主义。 （5）常规性原则：绩效管理是各级管理者的日常工作职责，对下属做出正确的评价是管理者重要的管理工作内容，绩效管理的工作必须成为常规性的管理工作。 （6）发展性原则：绩效管理是通过约束与竞争促进个人及团队的发展，因此，管理者和员工都应将通过绩效管理提高绩效作为首要的目标。 4、适用范围 本管理规程的适用范围是凤凰新媒体总公司和各地分公司的全体员工。 5、绩效考核的时间和频率 公司级绩效考核每半年进行一次，分别于6月及12月由员工的直接主管及上级主管进行考核。 部门可依照部门业务需要，以季度、月度或周度做不同侧重
导读：本期分享主题是新媒体总监如何写推广策划案，从运营是什么，新媒体运营扮演什么角色，如何做订目标，做预算，写推广方案，绩效怎么考核团队岗位怎么去搭配，管理团队一些心得等多角度展开讨论，希望对新媒体从业人员有思路上启发。 正文： 今天的话题的是新媒体运营如何写推广策划案，我把他分为几部分，抛砖引玉，分享完大家讨论，对该主题进行互动交流。 一运营是什么鬼？新媒体运营是什么？ 二定目标 三做预算 四写方案 五团队搭建及岗位描述 六绩效考核 七管理套路 八问题解答 一运营是什么鬼？新媒体运营是什么？ 这里普及下运营的一些概念，整合了其他人的一些观点，对运营有个系统化了解。大家可以参考如下这张图，看图理解运营： 1 根据运营级别划分：初级运营，中级运营，高级运营 2 根据运营流程划分：拉新（找到用户在哪，低成本获取用户），留存（让用户持续用你的产品），促活（唤醒不用产品用户） 初级运营（负责流程中三个环节一个子项目，如微博运营，微信运营，内容编辑，活动策划等） 中级运营（能力覆盖到三个环节中整个环节） 高级运营（三个环节贯穿，视野更大，资源更多，布局更长） COO(考虑产品，营销，投资人关系，PR等公司层面资源调配） 4 根据运营内容划分：用户运营，内容运营，社区运营，商务运营，活动运营等。 5 如何让用户更好留存：A 用户等级B 特权与福利C 积分D EDM/短信E 活动 F 机制
新媒体运营概念，百科上的解释是利用微信、微博、贴吧等新兴媒体平台进行品牌推广、产品营销的运营方式。通过策划品牌相关的优质、高度传播性的内容和线上活动，向客户广泛或者精准推送消息，提高参与度，提高知名度，从而充分利用粉丝经济，达到相应营销目的。 微博，微信，贴吧等平台运营只是新媒体运营中其中一个子集，而新媒体运营又是整个系统运营中另外一个子集，明白这个关系更好的理解新媒体运营到底扮演什么角色。 二定目标 制定目标参考几个原则： 1 如果能直接从第三方平台上获取数据作为目标，就直接以后台目标数据值为参考，比如微信，微博。别搞太多数据定义或计算公式，省事又直观，也可以避免对数据定义理解偏差而产生的误会。 2 第三方平台无法给你呈现数据做为目标引导，可以交付给技术部门去做统计报表系统来做监控。可先从日指标下手，再延伸到周，月，季，年去做统计。比如服务号的注册用户，订单量，订单转化率，客单价等。 3 团队需要有一个终极目标 比如对于O2O的项目来讲，团队的终极目标就是日订单量 比如对于一个工具型APP,团队的终极目标是日活跃率。 4 各部门对目标进行分解： 目标可以分为两种：
美工考核评分表（月度） 考核期间：姓名岗位 业绩绩效序 号 考核项目 权 重 指标要求评分等级 得分 自 评 上 级 结 果1 项目设计效果满 意度 30% 与方案完全匹 配、有美感、 细节无差错、 客户体验好 1与方案完全匹配、有美感、细 节无差错、客户体验好30分 2与方案基本匹配、细节无差 错、缺乏美感25分 3与方案基本匹配、细节出现差 错20分 4完全与方案思路背离，出现重 大或多次细节误差 0分 2 项目重复修改率30% 两次修改以内 1两次修改内30 2两次已外修改每次扣5分 3 工作完成及时性30% 按要求时间内 完成并主动汇 报沟通 1按要求时间内完成并主动汇 报沟通30分 2不按要求时间完出现滞后1 次扣5分 4 页面方案创新10% 有很好的创新 并能运用1次 1有很好的创新并能运用10分 2有创新但无法满足方案 5分 3无创新 0分 加权合计 行为考核序 号 行为指标 权 重 指标说明考核评分 自 评 上 级 结 果1 主动性50% 1级：等候指示 2级：询问有何工作可给分配 3级：提出建议，然后再作有关行动 4级：行动，但例外情况下征求意见 5级：单独行动，定时汇报结果 2 学习力50% 1级：有学习意识但无行动 10 2级：主动学习 20 3级：自费学习并得到技能 30 4级：学习后用于实践 40 5级：学习后实践并得到良好效果 50 加权合计 总分总分=业绩考核得分× 80% +行为考核得分× 20 %= 考核人签字： 年月日
文案策划考核评分表（月度） 姓 名 岗位 任务绩效序 号 考核项目权重指标要求评分等级 得分 自 评 上 级 结果1 策划方案30% 策划方案一 次通过率要 求达到 % 按目标要求完成得 30 分策划方案一次通过 率低于 70 %得 0 分 2 客户、市场信息收 集 20% 客户、市场信 息收集完整、 准确、真实有 效 按目标要求完成得 20 分任意一项未满足扣 5 分 3 内部信息整理20% 在规定时间 内完成内部 信息的整理、 准确、无缺失 按目标要求完成得 20 分任意一项未满足扣 5 分 4 市场宣传方案20% 一定周期内 市场宣传方 案要求提交 个 按目标要求完成得 20 分市场宣传方案提交 数低于 2 个得 0 分 5 外部信息收集10% 外部信息收 集完整、准 确、真实有效 按目标要求完成得 10 分任意一项未满足扣 5 分 加权合计 品行序 号 考核项目 权 重 考核要求考核评分 自 评 上 级 结果
新媒体运营 KPI（初稿） 第一章总则 一、目的与宗旨 为加强公司新媒体事业部运营口的队伍建设，提高公司竞争力，合理评价员工及团队月度工作计划完成情况，促进整体绩效改进，鼓励管理团队注重对下属进行帮助、提升，促进团队扩张和发展，特制定本考核办法。 二、适用范围 本办法适用于新媒体运营所有在职员工 三、考核原则 1.运营人员根据有效客户运营情况进行考核。 2.运营考核周期是每月一次。 3.每月薪资在次月 15 日发放。 4.每月次月 1 日开始整理统计上月运营项目运营数据。 5.对每月考核的结果如有异议，运营专员可向人资部提出，人资部将根据制度核对解答，如仍有异议，由 总经理裁定。如需调整部分在次月核算时调整。
第二章新媒体运营薪资结构 一．运营工资结构： 基本工资 +岗位工资 +绩效工资 二．新媒体运营绩效工资以小组形式发放，即： 三至五位员工组成小组，与另外小组做成绩比较，考核成绩优秀的小组按百分比获得绩效工资，另一 小组获得其余绩效工资。 三．员工发工资依照下表 按月薪 10000 元举例 基本工岗位工 资资绩效工资当月工资总合计 10%+ 个人总工资 40%基本工资 + 岗位 20%70% 总计额外 50%工资 + 绩效工资 200070005000合计：14000 第三章新媒体运营组竞争制度 一．新媒体组组员构成： 目前小组配置三至五人，一位运营，三位编辑，一位美工。 二．小组中无论竞争结果一律按百分比领绩效工资 A 小组全员五位员工均获得各自当月绩效工资的 即： A 小组当月绩效竞争中获得 40%的绩效考核，那 么40%。 B 小组各位成员获得其绩效工资的 60%。
2019年___月新媒体运营绩效考核表被考核人：考核执行人岗位：企划部主管考核人：考核时间：年月日 考核说明： 1.请先自评后交直属领导评分，自评分数不得超过该项分值； 2.员工自评与上级评分占比为：20%:80%。 考核项权重指标说明分值自评上级评分 工作品质双微运营 60% 微信微博日常运营，策划与提供优质、有高度传播性的内 容，热点话题的参与、打造，粉丝的增长、维护，紧跟双 微发展趋势，广泛关注标杆性公众号，积极探索微信运营 模式，保证图文阅读量、点赞量； 15外部露出 运营知乎、头条号、百家号等各大新媒体平台官V，寻求 品牌露出、维持对外宣传调性、口径的统一，必要情况下 的公关、通稿宣发、新媒体对接、APP导流、舆情监测； 15营销活动 配合本部门策划、节点性活动进行营销活动筹备、H5制作 、开发对接、微信平台设置，统计活动进行过程中相关数 据、用户信息、异常状况，配合主导部门进行活动结案， 汇报案制作； 15品牌联动 维护品牌关系，谋求品牌线上联动活动、联合广告，策划 联动方案，对接相关活动中涉及的设计稿、文案稿、物料 制作、成本把控、数据互通，主导线上联动活动中与公司 各部门之间的配合； 15 工作整体表现 计划性 20% 对本月各项工作是否有合理的计划和安排，是否主次分明 、有条不紊； 5协作性 积极主动地配合其他岗位的工作，与同事及各部门保持良 好的协作关系； 5配合度 份内工作无须跟催，份外工作主动协助，责任感相当强， 无需督促； 5管理协调 善于上下沟通平衡协调，发挥团队合作，跟同事相处融 洽，平易近人； 5 工作纪律公司制度 10% 能严格遵守公司规章制度，且能积极提醒同事共同遵守；5出勤本月满勤且无迟到、早退、旷工现象；5 素质与学习态度 10% 礼貌礼仪，积极进取的精神、主动发现问题和解决问题的 工作态度； 5学习 主动学习、强化专业知识技能和提高自身职业素质的意 识； 5 合计100 加权合计 员工签名上级签名
微信等新媒体运营小编薪酬绩效考核制度 第一章总则 一、目的与宗旨 为加强公司新媒体事业部运营口的队伍建设，提高公司竞争力，合理评价员工及团队月度工作计划完成情况，促进整体绩效改进，鼓励管理团队注重对下属进行帮助、提升，促进团队扩张和发展，特制定本考核办法。 二、适用范围 本办法适用于新媒体事业部运营口所有在职员工 三、考核原则 1.运营人员根据有效客户运营情况进行考核。 2.运营考核周期是每月一次，以运营人员手头上已经生效运营的客户为考核标准。 3.对每月考核的结果如有异议，运营专员可向人资部提出，人资部将根据制度核对解答， 如仍有异议，由总经理裁定。如需调整部分在次月核算时调整。
第二章 新媒体事业部运营口薪资结构 运营专员工资结构： 基本工资+岗位工资+绩效工资+续费提成 运营口绩效工资提成明细 职称 级别 基本工资 岗位工资 绩效工资 续费提成 当月工资总合计 运营专员 初阶运营 1200 1000 3万以上10万（含）以下提点：1%； 10万-20万（含）以下提点：1.3%； 20万以上提点：1.5% = 基本工资 +岗位工资 +绩效工资 +续费提成 中阶运营 1200 2000 高阶运营 1200 3000 月方案通过数 服务费提成 预存提成以10000为例 单笔绩效工资 预存金额 提成比例 提成金额
1 200 10000 2% 200 400 从2015年元旦起试行3个月 1. 月度通过数运营冠军（4单以上）可获得额外500的运营奖金。 2.月度运营总额（5万以上）冠军可获得500的运营奖金 3 季度通过数运营冠军（12单以上）可获得额外1000的运营奖金。 4.季度运营总额（15万以上）冠军可获得1000的运营奖金 2 200 10000 2% 200 400 3 200 10000 2% 200 400 4 200 10000 2% 200 400 5 200 10000 2% 200 400 6 200 10000 2% 200 400 7 200 10000 2.5% 250 450 8 200 10000 2.5% 250 450 9 200 10000 2.5% 250 450 10 200 10000 2.5% 250 450 11 200 10000 3% 300 500 12 200 10000 3% 300 500 13 200 10000 3% 300 500 14 200 10000 3% 300 500 15 200 10000 3% 300 500
精心整理美工考核评分表（月度） 考核期间：姓名岗位 业绩绩效序 号 考核项目 权 重 指标要求评分等级 得分 自 评 上 级 结 果1 项目设计效果 满意度 30 % 与方案完全 匹配、有美 感、细节无 差错、客户 体验好 1与方案完全匹配、有美感、 细节无差错、客户体验好 30分 2与方案基本匹配、细节无 差错、缺乏美感25分 3与方案基本匹配、细节出 现差错20分 4完全与方案思路背离，出 现重大或多次细节误差0 分 2 项目重复修改 率 30 % 两次修改以 内 1两次修改内30 2两次已外修改每次扣5分 3 工作完成及时 性 30 % 按要求时间 内完成并主 动汇报沟通 1按要求时间内完成并主动 汇报沟通30分 2不按要求时间完出现滞后 1次扣5分 4 页面方案创新 10 % 有很好的创 新并能运用 1次 1有很好的创新并能运用 10分 2有创新但无法满足方案5 分 3无创新0分 加权合计 行为考核序 号 行为指标 权 重 指标说明 考核评 分 自 评 上 级 结 果1 主动性 50 % 1级：等候指示 2级：询问有何工作可给分配 3级：提出建议，然后再作有关行动 4级：行动，但例外情况下征求意见 5级：单独行动，定时汇报结果 2 学习力 50 % 1级：有学习意识但无行动10 2级：主动学习20 3级：自费学习并得到技能30 4级：学习后用于实践40 5级：学习后实践并得到良好效果50 加权合计 总分总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%=
考核人签字： 年月日 文案策划考核评分表（月度） 姓 名 岗位 任务绩效序 号 考核项目权重指标要求评分等级 得分 自 评 上 级 结 果1 策划方案30% 策划方案一 次通过率要 求达到% 按目标要求完成得 30分策划方案一次 通过率低于70%得0 分 2 客户、市场信息 收集 20% 客户、市场 信息收集完 整、准确、 真实有效 按目标要求完成得 20分任意一项未满 足扣5分 3 内部信息整理20% 在规定时间 内完成内部 信息的整 理、准确、 无缺失 按目标要求完成得 20分任意一项未满 足扣5分 4 市场宣传方案20% 一定周期内 市场宣传方 案要求提交 个 按目标要求完成得 20分市场宣传方案 提交数低于2个得0 分 5 外部信息收集10% 外部信息收 集完整、准 确、真实有 效 按目标要求完成得 10分任意一项未满 足扣5分 加权合计 品行序 号 考核项目 权 重 考核要求考核评分 自 评 上 级 结 果
美工考核评分表（月度）姓名岗位 业绩绩效序 号 考核项目 权 重 指标要求评分等级 得分 自 评 上 级 结 果1 项目设计效果满 意度 30% 与方案完全匹 配、有美感、 细节无差错、 客户体验好 1与方案完全匹配、有美感、细 节无差错、客户体验好30分 2与方案基本匹配、细节无差 错、缺乏美感25分 3与方案基本匹配、细节出现差 错20分 4完全与方案思路背离，出现重 大或多次细节误差 0分 2 项目重复修改率30% 两次修改以内 1两次修改内30 2两次已外修改每次扣5分 3 工作完成及时性30% 按要求时间内 完成并主动汇 报沟通 1按要求时间内完成并主动汇 报沟通30分 2不按要求时间完出现滞后1 次扣5分 4 页面方案创新10% 有很好的创新 并能运用1次 1有很好的创新并能运用10分 2有创新但无法满足方案 5分 3无创新 0分 加权合计 行为考核序 号 行为指标 权 重 指标说明考核评分 自 评 上 级 结 果1 主动性50% 1级：等候指示 2级：询问有何工作可给分配 3级：提出建议，然后再作有关行动 4级：行动，但例外情况下征求意见 5级：单独行动，定时汇报结果 2 学习力50% 1级：有学习意识但无行动 10 2级：主动学习 20 3级：自费学习并得到技能 30 4级：学习后用于实践 40 5级：学习后实践并得到良好效果 50 加权合计 总分总分=业绩考核得分× 80% +行为考核得分× 20 %= 考核人签字： 年月日
文案策划考核评分表（月度） 姓 名 岗位 任务绩效序 号 考核项目权重指标要求评分等级 得分 自 评 上 级 结果1 策划方案30% 策划方案一 次通过率要 求达到 % 按目标要求完成得 30 分策划方案一次通过 率低于 70 %得 0 分 2 客户、市场信息收 集 20% 客户、市场信 息收集完整、 准确、真实有 效 按目标要求完成得 20 分任意一项未满足扣 5 分 3 内部信息整理20% 在规定时间 内完成内部 信息的整理、 准确、无缺失 按目标要求完成得 20 分任意一项未满足扣 5 分 4 市场宣传方案20% 一定周期内 市场宣传方 案要求提交 个 按目标要求完成得 20 分市场宣传方案提交 数低于 2 个得 0 分 5 外部信息收集10% 外部信息收 集完整、准 确、真实有效 按目标要求完成得 10 分任意一项未满足扣 5 分 加权合计 品行序 号 考核项目 权 重 考核要求考核评分 自 评 上 级 结果
姓名 序 考核项目 号 项目设计效果满 1 意度 业绩 2 项目重复修改率绩效 3 工作完成及时性 美工考核评分表（月度） 考核期间： 岗位 权 得分 评分等级 自 上 结 指标要求 重 评 级 果 1 与方案完全匹配、 有美感、 细 节无差错、客户体验好 30 分 与方案完全匹 2 与方案基本匹配、细节无差 30 配、有美感、 错、缺乏美感 25 分 % 细节无差错、3 与方案基本匹配、 细节出现差 客户体验好 错 20 分 4 完全与方案思路背离， 出现重 大或多次细节误差 0 分 30 1 两次修改内 30 两次修改以内 2 5 分 % 两次已外修改每次扣 1 按要求时间内完成并主动汇 报沟通 30 分 30 按要求时间内 1 次 2 不按要求时间完出现滞后 % 完成并主动汇 扣 5 分 报沟通 10 有很好的创新 1 有很好的创新并能运用 10 分 2 有创新但无法满足方案 5 分 4 页面方案创新 并能运用 1 次 % 3 无创新 0 分 加权合计 序 权 指标说明 自 上 结 号 行为指标 考核评分 级 果 重 评 1 级：等候指示 50 2 级：询问有何工作可给分配 1 3 级：提出建议，然后再作有关行动 主动性 % 4 级：行动，但例外情况下征求意见 行 5 级：单独行动，定时汇报结果 为 1 级：有学习意识但无行动 10 考核 2 级：主动学习 20 50 2 3 级：自费学习并得到技能 30 学习力 % 4 级：学习后用于实践 40 5 级：学习后实践并得到良好效果50 加权合计
姓名 业绩绩效 行为考核 总分考核人 美工考核评分表（月度） 考核期间： 岗位 序权 得分 考核项目指标要求评分等级自上结号重 评级果 1与方案完全匹配、有美感、细 节无差错、客户体验好30 分 与方案完全匹2与方案基本匹配、细节无差 1 项目设计效果满 30% 配、有美感、错、缺乏美感 25 分 意度细节无差错、3与方案基本匹配、细节出现差 客户体验好错20分 4完全与方案思路背离，出现重 大或多次细节误差 0分 2项目重复修改率30%两次修改以内 1两次修改内 30 2两次已外修改每次扣 5 分 1 按要求时间内完成并主动汇 按要求时间内报沟通 30 分 3工作完成及时性30%完成并主动汇 2 不按要求时间完出现滞后1 报沟通次扣 5分 1有很好的创新并能运用10 分 4 页面方案创新 有很好的创新 有创新但无法满足方案 5 分 10%2 并能运用 1 次 无创新 0分 3 加权合计 序权 指标说明 自上结行为指标 重 考核评分 级果号评 1级：等候指示 2级：询问有何工作可给分配 1主动性50% 3 级：提出建议，然后再作有关行动 4级：行动，但例外情况下征求意见 5级：单独行动，定时汇报结果 1级：有学习意识但无行动10 2级：主动学习 20 2 学习力50% 3级：自费学习并得到技能30 4级：学习后用于实践 40 5级：学习后实践并得到良好效果50 加权合计 总分 =业绩考核得分×80% + 行为考核得分×20 %= 签字： 年月日
文案策划考核评分表（月度） 姓 岗位 名 序 考核项目权重指标要求评分等级号 策划方案一按目标要求完成得30 1策划方案30%次通过率要分策划方案一次通过 求达到 %率低于 70%得 0分 客户、市场信 按目标要求完成得20客户、市场信息收息收集完整、 220%分任意一项未满足扣 集准确、真实有 5 分 任效 务在规定时间 按目标要求完成得20绩内完成内部 3内部信息整理20%分任意一项未满足扣效信息的整理、 5 分 准确、无缺失 一定周期内 按目标要求完成得20 市场宣传方 4市场宣传方案20%分市场宣传方案提交 案要求提交 数低于2 个得0分 个 外部信息收按目标要求完成得10 5外部信息收集10%集完整、准分任意一项未满足扣 确、真实有效 5 分 加权合计 品序 考核项目权 考核要求考核评分 行号重 得分 自上 结果评级 自上 结果评级
微信管理规定 (2) 第一章总则 (2) 第二章管理机构及职责 (2) 第三章集团公司微信管理 (3) 第六章百货微店 (10) 第七章黄商微信技术支持 (10) 第八章黄商微信发展规划及定位 (11) 第九章黄商微信团队人员协作管理办法 (11) 第十章附则 (12)
微信管理规定 第一章总则 1.1 为适应黄冈市黄商贸易股份有限公司（以下简称“集团公司”）发展需要，充分发挥集团公司微信在对外宣传和信息交流、营销销售、电商发展的积极作用，规范管理，树立良好的企业形象，结合实际制定本办法。本规定适用于黄商集团各分子公司、事业部、合作单位、加盟商、租户单位（以下对适用单位统称“各单位”）。 1.2 集团公司微信管理及信息维护，集团公司微信群及微信群管理维护遵循统一管理、统筹规划、分级负责的原则。 1.3 集团公司微信重点是面向社会宣传，商品营销及销售，树立良好企业形象，有利信息沟通、促进学习交流、客户问题反馈的信息平台。 1.4 集团公司微信也是集团公司商业营销销售，电子商务发展的不可或缺的重要组成部分，合理的运营该平台将大大的促进集团公司的营销互动价值，实现销售提升的目标。 第二章管理机构及职责 2.1 集团公司微信总管理归属责任部门为集团公司微信部门，电商公司在集团公司总体规划责成管理下负责日常管理及微信整体发展规划。集团公司微信部门文字编辑员为工作联系人，设置专人QQ号（864571365）并取名小编，集团公司微信部门负责督促各单位及时递交信息，微信后台操作和信息发布，微信活动策划和执行管理指导，微信发展学习培训。各
分子公司、事业部详细的管理指导流程详见第四、第五章。微信平台客诉信息的受理、答复和回访工作权限转移至集团客服部门对接处理，客服对接及详情处理详见第四章4.7 2.2 微信信息供稿实行分工负责制，即由各单位分别负责所辖工作的信息提供；各单位需配合集团公司微信部门工作，对集团公司微信部门需要的资料不得以任何理由拒绝提供。 2.3 各单位负责人应指定专人负责拟发布信息资料的收集、整理工作，并对发布信息的真实性、可靠性和合规性负责。 第三章集团公司微信管理 3.1 任何人未经集团公司微信部门专门管理人允许不得随意发布信息或更改官方微信资料。 3.2 微信访问密码由集团公司微信部门负责管理，不得向任何部门或个人私自泄漏。 3.3 为了鼓励并重视该工作，使集团公司微信能充分发挥作用，各部门、分集团公司须抓住工作重点发送信息，要保证质量优良，从而提高企业知名度、美誉度，促进业务发展。 3.4 坚决杜绝非公司授权的微信平台的建立及信息传播。凡公众平台名称、说明中包含或意思指明为黄商及黄商商标相关文字，必须经过需求单位写说明申请并盖单位公章至微信部门，经公司行政部同意并盖章通过备案，方可申请并开通，开通微信平台一切事物受集团网电商微信部门管控，实操事物有单位自行操盘。如已经申请且为备案通过，需向集团微信部门提交平台账号、密码转移平台管理员权限至微信部门，续签备案后运营。如未经过申请自主开通运营，或造成公司名誉、财产或其他损失，公司将保留内部处罚决定，如事态扩展，公司将保留法律诉讼权限。 申请文件见附件1 微信平台开通审核流程： 3.5 发生以下情况的给予罚款惩罚，罚款金额200-500元不等：