西方管理理论复习题及答案

《西方管理理论研究》思考题作业题答案第一专题西方管理理论产生与发展概况一、现代管理理论的特征1.在这一时期的管理理论研究中，充分运用了现代自然科学和社会科学的研究成果，如系统论、控制论、信息论等，使管理思想、管理观念进一步现代化。

2．电子计算机、现代通信设备等高科技成果广泛运用于管理中，使管理方法、管理手段进一步现代化。

3．管理理论向综合和“软化”发展，使管理决策和管理组织进一步现代化。

二、西方管理理论的在发展阶段中发生了那三次重大变革，标志是什么？西方管理理论在发展的四个阶段中，也发生了三次重大的理论变革：1．西方管理理论的第一次重大变革：也即第一次管理革命，就是泰罗科学管理理论即“泰罗制”的产生，它标志着管理科学的正式产生，也标志着资本主义国家由经验管理转向了科学管理。

2．西方管理理论的第二次重大变革：也即第二次管理革命，就是行为科学理论的产生，在人的假设方面发生了重大变化。

3．西方管理理论的第三次重大变革：也即第三次管理革命，就是第二次世界大战以后现代管理理论的产生。

三、西方管理理论经历了那几个演变过程？西方管理理论从孕育产生发展到现代管理阶段，大致经历了以下五个演变过程:1．从总结企业的具体经验，到阐述一般原理的演变过程2．从"经济人"假设，到"社会人、"决策人"、"复杂人"假设的演变过程3．从把管理组织看作是封闭系统，到把它们看作是开放系统的演变过程4.从以定性分析为主，到把定性、定量分析方法结合使用的演变过程5．从学派分化、百家争鸣，向兼收并蓄、相互综合的演变过程第二专题古典管理理论一、科学管理理论的主要管理措施和内容1．定额管理一是提出企业要设立一个专门制定定额的部门或机构，并认为设立这样的机构不但在管理上是必要的，而且在经济上也是合算的。

二是通过各种试验和测量，进行劳动动作研究和工作研究，确定工人“合理的日工作量”，即劳动定额。

西方管理理论研究作业题参考答案一、需求层次理论(de)主要内容及实践意义P84--87需要层次理论是美国行为科学家亚伯拉罕·马斯洛提出来(de),他认为人(de)需要是以层次(de)形式出现(de),一旦一种需要被满足,另一种需要就会出现,并要求满足.他在1954年发表(de)激励和人一书里,把人(de)需要分为五大类,这五大类需要互助关联,按照重要性和发生(de)先后次序,形成一个需要等级.第一级,生理上(de)需要：它包括人体最基本(de)需要,如衣、食、住、行等.第二级,安全上(de)需要：当生理上(de)需要得到满足后,安全上(de)需要就成为重要(de)事情.安全需要是有关免除危险和威胁(de)各种需要.它包括：劳动安全,希望不出事故；职业安全,希望不失业；人身安全,希望对医疗、养老、意外事故有保障；心理安全,希望避免不公正待遇.第三级,社会交往(de)需要：包括同家属、朋友、同事、上司等保持良好关系；给予别人并从别人那里得到友爱和帮助；进行社会交往,成为社会集体中(de)一员,获得某一集体(de)承认,自己有所归宿等.第四级,地位或受人尊敬(de)需要：包括自尊心、自信心、能力、知识、成就和名誉地位(de)需要,能够得到别人(de)承认和尊重等.第五级,自我实现(de)需要：这是最高一级(de)需要.自我实现(de)人具有：超然；不死板；有创造性；无偏见；不盲从等特点.上述五类需要,人们并不是都能得到满足.一般来说,需求等级越低(de)人越易得到满足,需求等级越高(de)人则满足(de)比率就越小.人们一般按照这个需要梯级从低级到高级地追求各项需要(de)满足.只有在较低级别(de)需要得到合理满足后,较高级别(de)需要才会发展起来而起推动作用.二、企业流程再创(de)标准是什么P412—413根据企业再造(de)实践经验,选择需要再造(de)流程时可以依据以下三个标准：（一）紧迫性,也就是看哪些流程功能低下,已遇到了极大(de)困难.（二）重要性,也就是看哪些流程对公司顾客(de)影响最大.（三）可行性,也就是看哪些流程当前最容易进行成功(de)再设计.三、为什么说未来(de)组织是“学习型组织”P434—441；教学计划、大纲P64因为未来惟一持久(de)优势,是有能力比你(de)竞争对手学习得更快.未来真正出色(de)企业,将是能够设法使各阶层人员全心投入,并有能力不断学习(de)组织.现代市场中(de)游戏博弈理论告诉我们,无论理论多么令人眼花缭乱,对于企业组织来说,如果不能从中学到些什么,那种理论将是灰色而毫无用处(de).知识时代是一个学习(de)时代,未来(de)组织也是一种学习型组织,作为组织(de)领导者必须是一个善于学习(de)人,才能够适应未来组织发展(de)需要,否则就要被社会、组织所淘汰.在工业经济时代,一个人在大学里受过良好(de)教育,他四年所学(de)知识大部分可终生受用,只有一部分或一小部分老化了,需要适时加以更新.在知识经济时代,知识一方面急剧地呈爆炸性增长,另一方面又急剧地老化和失效,可以说知识(de)半衰期以惊人(de)速度在缩短.因此,终生学习已经不再是一个时髦(de)口号,而是每个人必须面对(de)现实课题,领导者更是如此.在学习型组织中,领导(de)目标极大地不同于个人魅力型(de)决策者,领导是设计师、教师与管家.这些目标需要新(de)技能：1、创建共享远景(de)能力2、挑战原有思考方式(de)能力3、强化系统思考(de)能力4、领导者(de)学习能力.四、联系实际谈中国企业管理创新方向教学计划、大纲P67—72我们这个时代(de)企业家需要(de)创新精神是一种真正(de)创意,是一种临危不惧(de)大智大勇,一种在与风浪搏击中锐意改革(de)精神,一种融合了民族灵魂、企业精神和个人智慧(de)创新意志.一种在风云变幻中镇定自若、坚持改革(de)大将风度.21世纪(de)企业领导者所需要(de)创新精神包括：1、善于创造新事物包括发明适销对路(de)新产品,发明新工艺,提出革新产品(de)新思路等.2、创造新方法在企业面临困难(de)时候,适时地提出改革(de)方法和方案,力挽企业于危难之际.3、创造新机遇在外界环境发生变化、企业面临新契机(de)时刻,总经理要有敏锐(de)判断力,善于创造机遇.4、创造新观念在企业人、财、物、信息等管理问题上,能够跟上时代,及时做出新(de)态度改变.。

中南大学现代远程教育课程考试复习题及参考答案西方行政管理思想史一、名词解释：1．事实命题2．沟通网络3．非正式组织4．增加部下法则5．价值命题6．合理化-合法化组织7．帕金森定律8．“市场-企业”结构9．操作定义10.“互惠-重配”结构11．“神秘化的组织”12．概念工具。

13．“集市-有限市场”结构14．“新公共行政学”15．社会要素16．企业家政府指二、简答题：1.古德诺政治与行政协调思想的基本内容。

2.古利克认为政府的作用有哪些？3.行政学产生的背景是什么？4.古利克是如何解决政治与行政二分的？5.巴纳德的组织决策论6.福莱特思想在行政管理思想发展史上的地位是什么？7.林德布洛姆是如何批判全面理性决策模式的？8.简述认知资源理论的主要命题的内容。

9.厄威克是如何总结古典管理原则的？10.农业社会的行政模式11.厄威克管理的一般原则是什么？12.巴纳德对组织构成要素的的理解。

13.简述西蒙的组织平衡理论。

14.福莱特认为处理冲突的最好办法是什么？15.组织中信息交流的几条原则16.沃尔多对现代组织理论的评价三、论述题：1.政府失败及其根源。

2.威尔逊与古德诺政治与行政二分思想的基本内容。

3.试述巴纳德对组织本质的认识。

4.试述德罗尔应付逆境的对策。

5.目标管理成功的先决条件和特点6.试从价值与事实的区别论述政策问题与行政问题的区分。

7.试论西蒙决策概念的提出对行政学的影响。

8.试论沃尔多对传统行政学的总结与批判。

9.试论政府组织与企业组织的区别。

10.论官僚制。

11.论新公共行政学的社会公平价值观参考答案一、名词解释：1.事实命题：是关于客观世界中可观察的事物及其运作方式的陈述。

事实命题是否正确。

取决于它是否与事实相符；事实命题不能以任何推理从价值命题中引出。

2.沟通网络：包括社会的文化水平、适用语言的状况、社会舆论的力量以及通讯和交通的状况等使整修社会互相“沟通”的手段（4分）。

认为，一个国家的沟通网络是否畅通，对其公共行政具有重要影响。

管理学原理复习题（附答案）一第一篇总论一、单项选择题1、管理的载体是（）A.管理者B.技术C.工作D.组织2、管理的对象是（）A.管理者B.被管理者C.资源D.组织3、在组织中，最有潜力、最为重要的资源是（）A.人力B.物力C.财力D.信息4、亨利•明茨伯格认为，管理者扮演的十大角色可以归入三大类，即（）A.领导角色、人际角色与信息角色B.人际角色、信息角色与决策角色C.人际角色、信息角色与技术角色D.领导角色、决策角色与技术角色5、在管理者的技能中，将观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力是指（）A.技术能力B.人际能力C.概念能力D.决策能力6、群体行为学派最早的研究活动开始于（）A.铁锹试验B.霍桑试验C.搬运生铁试验D.金属切削试验7、三川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下,以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与4 0岁--45岁男性消费者之间的相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传。

因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。

你认为下列那种说法最能概括刘总的管理技能状况？( )A.技术技能、人际技能、概念技能都弱B.技术技能、人际技能、概念技能都强C.技术技能和人际技能强，但概念技能弱D.技术技能和概念技能强但人际技能弱8、玛丽在某快餐店当了两年服务员，最近被提升为领班。

她极想在新的岗位上取得成功，所以去征求曾做过领班工作的一位朋友的意见。

这位朋友向她道出了三大成功要素：第一，能理解人，能敞开地和人沟通，能在部门内外和他人一起工作；第二，能理解组织的整体结构，能解释组织计划和目标，并将其转换为本部门的目标，能够预见问题并对之进行处理；第三，能使自己的想法和建议被上司接受；维护权威，尊重管理阶层。

试问，玛丽朋友所提出的建议中哪一点涉及到人际技能？（）A.第一和第二B.第一和第三C.第二和第三D.第一9、某企业领导决定在整个企业里开展凝聚力工程，其目标在于建立员工对于企业的归属感，并能做到以企业为家。

中央党校在职研究生20XX级经济学专业《西方管理理论》复习重点及答案（20XX年6月）一、简答题复习重点1、简述例外原则——P41由泰罗提出。

指企业的高级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，而自己只保留对例外事项、重要事项的决策和监督权。

2、简述人际关系理论的主要观点——P79-81梅奥于1933年在《工业文明中人的问题》一书中提出“人际关系理论”，并从霍桑试验中得出了一个结论，即生产不仅受物理的、生理的因素影响，而且受社会环境、社会心理的影响。

其观点有：（1）企业职工是“社会人”。

人不是孤立存在的，而是属于某一工作集体，并受这一集体的影响的。

（2）生产效率的提高，关键在于满足职工的社会欲望，提高职工的士气。

（3）企业中实际存在着一种“非正式组织”。

3、简述需求层次理论与双因素理论的主要区别——P85,P91-93二者大致是相吻合的。

需求层次理论中的基本层次需要（生理的、安全的、社会的）相当于双因素理论中的保健因素，而需求层次理论中的中高层次需要（社会的、尊重的、自我实现的）则相当于双因素理论中的激励因素。

区别在于，马斯洛的需求层次理论是就需要和动机而言的，赫茨伯格的双因素理论是就满足需要的目标（诱因）而言的。

4、简述“经济人”的主要特点——P109“经济人”是古典经济学和古典管理学关于人的特性的假设，泰罗是这一观点的典型代表。

沙因将其特点归纳为：（1）人是由经济诱因来引发工作动机的，其目的在于获得最大的经济利益；（2）经济诱因在组织的控制之下，因此，人被动地在组织的操纵、激励和控制之下从事工作；（3）人以一种合乎理性的、精打细算的方式行事；（4）人的情感是非理性的，会干预人对经济利益的合理追求，组织必须设法控制个人的感情。

5、简述系统管理的特点——P265特点有四：1、以目标为中心，始终强调系统的客观成就和客观效果。

2、以整个系统为中心，决策时强调整个系统的最优化。

3、以责任为中心，每个管理人员都被分配给一定的任务，能衡量其投入和产出。

西方管理理论复习题西方管理理论研究复习题一、构架（一）古典管理理论学派（第一分支）科学管理理论（泰罗—科学管理理论之父）1、科学管理有三个基本出发点：（1）谋求最高的工作效率（2）谋求取得最高工作效率的手段（3）劳资双方互相合作、共同努力。

2、科学管理四条原则：（1）动作的科学研究，代替凭经验的方法（2）制定科学培训工人的方法（3）与工人亲密协作，保证按科学方法实施（4）分清劳资双方各自的职责。

3、在作业管理方面，泰罗制定了四项管理办法：（1）制定科学的管理办法（2）制定科学培训工人的办法（3）实行差别工资制度（4）劳资双方精神革命——注意力不是关注分配，而是如何把蛋糕做大。

4、提出管理例外原则：是指企业的高级管理人员把一般的日常事务授权下级管理人员去处理，而自己只保留对例外事项、重要事项的决策和监督权。

一般管理理论（法约尔）1、对经营与管理作了区分：认为经营有六种活动，即（1）技术活动（2）营业活动（3）财务活动（4）会计活动（5）安全活动（6）管理活动。

管理只是经营活动中的一种。

2、提出了管理五职能：（1）计划，就是预测未来，制定（3）指挥，就是全面考虑，使每个人都履行自己的职责，从而使组织有效运转。

（4）协调，就是协调各部门和各个职工的活动，引导他们走向共同目标。

（5）控制，发现问题，纠正偏差。

3、提出十四项一般管理原则（二）第二代：行为科学理论1、时间：20世纪20年代——40年代。

2、标志：对人的认识由“经济人”到“社会人”的飞跃。

3、管理侧重点：人本至上。

4、主要理论：行为科学理论包括人际关系理论、个体行为理论、团体行为理论、组织行为理论等。

5、产生标志：霍桑实验（主要有照明实验、福利实验、访谈实验、电话装配实验）实验结论：（1）人不仅是经济人，人是社会人；2、最早提出在正式组织中存在非正式组织；（3）照明、劳动工具的改善不是决定效率的直接原因，起决定作用的是工人的士气。

（三）第三代：现代管理理论1、时间：第二次世界大战以后——70年代末。

西方管理理论学习参考资料（更新）第一部分1、简述例外原则（P41）。

指企业的高级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，而自己只保留对例外事项、重要事项的决定和监督权。

2、简述人际关系理论的主要观点。

（P79）主要有三点：①企业职工是“社会人”；②生产效率的提高关键在于满足职工的社会欲望，提高职工的士气；③企业中实际存在着一种“非正式组织”。

3、简述需求层次理论与双因素理论的主要区别（P93）。

需求层次理论是就需要和动机而言的，认为人就是为了满足需要而不断工作的；双因素理论是就满足需要的目标（诱因）而言的，重点是人们对待工作或劳动的态度。

4、简述“经济人”的主要特点（P110）。

主要有四点：①人是由经济诱因来引发工作动机的，目的在于获得最大的经济利益；②经济诱因在组织的控制之下，因此，人被动地在组织的操纵、激励和控制之下从事工作；③人以一种合乎理性的精打细算的方式行事；④人的情感是非理性的，会干预人对经济利益的合理追求，组织必然设法控制人的个人感情。

5、简述系统管理的特点（P265）。

主要有四个特点：①它以目标为中心，始终强调系统的客观成就和客观效果；②它以整个系统为中心，决策时强调整个系统的最优化而不是强调分系统的最优化；③它以责任为中心，每个管理人员都被分配给一定的任务，能衡量其投入产出；④它以人为中心，每个工作人员都被安排进行有挑战性的工作，并按工作成绩来付报酬。

6、什么是目标管理。

是使管理人员和广大职工在工作中实行自我控制并达到工作目标的一种管理技能和管理制度。

目标管理的实施分为目标制定、实施、检查和评价四个阶段。

7、简述行为科学揭示的人的行为一般规律（P84）。

行为科学是研究人的行为规律的科学。

它所揭示的有关人的行为的一般规律是：人的行为是由动机所支配的，而动机又是由需要所引发的。

人的行为一般都是有目的的，都是在某种动机的策动下为了某个目标。

当目标实现后，人就进行满足需要的活动，然后又有新的需要产生，再引发的动机，这样周而复始。

《西方管理思想史》练习题一参考答案一、填空题1.水利设施修建2.巴西列斯3.《法律篇》4.色诺芬5.分工6.威廉•杰文斯7.沃顿学8.管理哲学9.例外原则10. 吉尔布雷思11.丘奇12.管理进程学派13.马克思•韦伯14.霍桑实验15.组织行为研究16.发展17.人事18.赫伯特•西蒙19.《管理——任务、责任、实践》20.勒温（卢因）21.汉莫拉比法典22.专家治国论23.管理进程学派；管理理论论丛24.经济论25.分工26.萨伊27.工资规律28.麦卡勒姆29.巴贝奇、亨利汤、杰文斯30.法约尔31.管理备要；管理的要素32.人际关系33.人的动机理论34.成绩需要35.组织心理学、4 36.汉莫拉比法典，282 37.金字塔的修建38.直接民主制39.普遍性40.柏拉图41.贾图，瓦罗42.行会二、名词解释题1.甘特图甘特图（Gantt chart ）又叫横道图、条状图(Bar chart)。

它是以图示的方式通度日动列表和时间刻度形象地表示出任何特定项目的活动顺序与持续时间。

它是在第一次世界大战时期发明的，以亨利•L•甘特先生的名字命名，他制定了一个完整地用条形图表进度的标志系统。

由于甘特图形象简单，在简单、短时间的项目中，甘特图都取得了最普遍的运用。

2.双因素理论双因素理论(Two Factors Theory)又称鼓励保健理论(Motivator-Hygiene Theory)，是美国的行为科学家弗雷德里克•赫茨伯格（Fredrick Herzberg）提出来的。

双因素理论以为引发人们工作动机的因素主要有两个：一是保健因素，二是鼓励因素。

只有鼓励因素才能够给人们带来满意感，而保健因素只能消除人们的不满，但不会带来满意感。

3.一般管理理论法约尔的一般管理理论，是现代经营管理之父－－亨利•法约尔在他最重要的代表作《工业管理和一般管理》（1916年出版）中论述的管理理论。

他以为，管理理论是“指有关管理的、取得普遍承认的理论，是通过普遍经验查验并取得论证的一套有关原则、标准、方式、程序等内容的完整体系”；有关管理的理论和方式不仅适用于公私企业，也适用于军政机关和社会集体。

管理思想史考试辅导资料一、名词解释1、行会：中古城市手工业者按照各自的行业结成的联盟。

行会是城市手工业者保障自身利益的行业内部组织，它具有现代管理的某些雏形：首先，行会规定了一套等级制度，并与此相适应产生了一套人事等级，即“行东-帮工-学徒”。

其次，行会对产品质量做了具体规定，这同样可被认为是质量管理的最早尝试。

第三，行会也同样看成是最早的行业垄断组织，它限制了外来手工业者的竞争，最大限度的利用本行业所在城市的市场。

2、效价：是指一个人对某项工作及其结果能够给自己带来满足程度的评价，即对工作目标有用性的评价。

3、经济人：个人的一切活动都受“利己心”支配，每个人追求个人利益会促进整个社会共同利益这种个人利益的追逐者就是“经济人”。

4、例外原则：指企业的高级管理人员把一般日常事务授权给下属管理人员负责处理，而自己保留对例外的事项一般也是重要事项的决策权。

5、战略弹性：是企业依据公司本身的知识能力，为应付不断变化的不确定情况而具有的应变能力，这些知识和能力由人员、程序、产品和综合的系统所构成。

6、正式组织：指的是企业为了有效的实现企业的目标，所规定的组织成员中正式的相互关系和组织体系，其中包括：组织结构、方针政策、规划方案、规章制度等。

7、群氓假设：8、保健因素：包括金钱、监督、地位、个人生活、安全、工作环境、政策和人际关系等。

9、企业文化：企业文化是企业的经营理念、价值体系、历史传统和工作作风，表现为企业成员的整体精神，共同的价值标准，同一行的准则，习惯的沉淀、职业的习惯、一定的道德规范与文化素质。

10、企业再造：简单的说是以工作流程为中心，重新设计企业的经营、管理及运作方式。

11、看板再造：12、系统分析：对一个系统内的基本问题用逻辑的思维推理，科学分析计算的方法，在确定的或不确定的条件下，找出各种可行的备责方案加以分析比较，进而选出一种最优的方案。

13、踌躇选择：为了实现决策的合理性，对替换手段将会产生的结果，以及对这种结果进行选择等，都需要花费时间加以考虑，这就是踌躇，然后再进行选择。

《西方治理理论研究》考虑题作业题答案第一专题西方治理理论产生与进展概况一、现代治理理论的特征1.在这一时期的治理理论研究中，充分运用了现代自然科学和社会科学的研究成果，如系统论、操纵论、信息论等，使治理思想、治理观念进一步现代化。

2．电子计算机、现代通信设备等高科技成果广泛运用于治理中，使治理方法、治理手段进一步现代化。

3．治理理论向综合和“软化”进展，使治理决策和治理组织进一步现代化。

二、西方治理理论的在进展时期中发生了那三次重大变革，标志是什么？西方治理理论在进展的四个时期中，也发生了三次重大的理论变革：1．西方治理理论的第一次重大变革：也即第一次治理革命，确实是泰罗科学治理理论即“泰罗制”的产生，它标志着治理科学的正式产生，也标志着资本主义国家由经验治理转向了科学治理。

2．西方治理理论的第二次重大变革：也即第二次治理革命，确实是行为科学理论的产生，在人的假设方面发生了重大变化。

3．西方治理理论的第三次重大变革：也即第三次治理革命，确实是第二次世界大战以后现代治理理论的产生。

三、西方治理理论经历了那几个演变过程？西方治理理论从孕育产生进展到现代治理时期，大致经历了以下五个演变过程:1．从总结企业的具体经验，到阐述一般原理的演变过程2．从"经济人"假设，到"社会人、"决策人"、"复杂人"假设的演变过程3．从把治理组织看作是封闭系统，到把它们看作是开放系统的演变过程4.从以定性分析为主，到把定性、定量分析方法结合使用的演变过程5．从学派分化、百家争鸣，向兼收并蓄、相互综合的演变过程第二专题古典治理理论一、科学治理理论的要紧治理措施和内容1．定额治理一是提出企业要设立一个专门制定定额的部门或机构，并认为设立如此的机构不但在治理上是必要的，而且在经济上也是合算的。

二是通过各种试验和测量，进行劳动动作研究和工作研究，确定工人“合理的日工作量”，即劳动定额。