XX酒店员工过失单编号：
XX酒店员工过失单编号：
酒店员工劳动纪律制度 第一部分：实施目的与适用范围 第一条:实施目的 为了强化过程管理,提高工作效率,加强组织纪律,维持良好的经营秩序，保证经营工作的顺利进行，使全体员工各就其位、各司其职、各谋其政、各尽其能、高质量地完成本职工作,根据国家有关规定，结合酒店实际情况，酒店特制定本劳动纪律制度；第二条：适用范围 本劳动纪律制度适用本酒店的全体员工。 第二部分：劳动纪律与管理规定 第一章：时间管理 第一条：工作月度考核时间是按本月1日到31日（特殊情况除外）；第二条：性质划分（适合各职能部门经理及12楼办公室）（一）机关部门(总经理办公室、人力资源行政部、财务部、工程部、保安部)
（二）市场部门（营销部、餐饮部、房务部、鲍鱼部） 第二章：考勤管理 第一条：人力资源行政部为考勤管理权责单位，责任人根据劳动纪律时间管理进行考勤管理；并设置专员进行日常监督、检查；第二条：上、下班须打考勤记时卡（签到、签退）或指纹考勤。否则，负激励10元/次； 第三条：其他岗位可以根据工作的实际情况设置考勤时间，其方案申报人力资源行政部，经总经理审批后，按照规定的时间执行考勤管理； 第四条：委托他人或代他人打卡（签到、签退），经查实给予被委托人负激励50元/次、委托人负激励100元/次； 第五条：迟到、早退，负激励20元/次；当月往后每次按基数倍增，当月累计超过3次，扣除相关奖金及补贴； 第六条：针对旷工除1天扣3天工资外，另扣除本月奖金，有以下行为之一者，记为旷工： (1) 当日迟到、早退超过15分钟的； (2) 当日未到岗，且无正当理由的； (3) 未到岗而提供的证明材料经核查为虚假的； (4) 到岗后擅自离岗时间超过15分钟的；
酒店员工纪律规范 (1)准时上班，并按酒店规定打卡，不得代他人或委托他人打卡。 (2)上下班走员工通道，随身携带的物品，须主动接受保安人员及上级的检查。 (3)保管好《员工手册》、工作证、餐卡等各种证件。员工调离酒店，必须按要求将工作证等相关证件交回有关部门，不得将工服等物品带离酒店。 (4)员工均应按酒店规定着工服，保持工服整洁、仪表端庄。 (5)员工必须严守酒店保密制度，不得向外界提供有关人事、经营管理、财务、设备等信息、文件资料;如有查询，应由有关部门负责接待。 (6)员工必须按规定时间在员工食堂就餐，未经允许不得将食物带出食堂。 (7)员工一般不得在酒店内打(接)私人电话，如有特殊情况，需经主管领导批准，到指定地点打电话。 (8)员工休假或下班后不得在酒店逗留(员工宿舍及员工活动室除外)。 (9)员工不得在酒店内留宿。 (10)员工不得使用客用卫生间及客用电梯。 (11)当班时间员工不得擅离工作岗位、串岗或做与工作无关的事情。 (12)不得使用污言秽语，不允许在酒店内打架斗殴。 (13)员工不得擅自更换衣柜，不得私自换锁、撬锁。 (14)不得在非吸烟区域吸烟。 (15)不得使用酒店各类客用物品,如酒店的信封、信纸等客用物品。 (16)不得偷拿酒店及他人的钱财物品。 (17)不得向客人索取小费和物品。 (18)不得在墙壁等地乱涂乱画等等。 (19)准时上、下班，工作中不能擅离职守或串岗，下班后无故不得在酒店逗留。 (20)营业时间内，每个工作岗位都必须有人当值，若出现擅离岗位的情况，以渎职论处。
(21)如因特殊情况需调班或调休者，必须经主任级以上人员批准方可生效。 (22)员工请假必须提前通知主管，事假提前一天，病假酌情处理，但必须提供有关医院的医生证明，经批准后方为有效。 (23)若因工作需要，要求雇员加班时，员工必须服从上级安排。 (24)员工的上下班、休假及用膳时间等日常工作由主管或主任安排。 (25)工作中要绝对服从上司安排，不可对上司无礼，若对上司的工作方式有异议或建议，可事后向上级反映。 (26)工作过程中发生解决不了的问题，应马上通知当值主管处理，不可自作主张。 (27)若发现工作中有作弊行为者，除赔偿全部款项外当即予以无偿解雇处分，情节严重者送司法机关处理。 (28)上班时间内不准大声喧哗，不准吃零食，不准看报纸、杂志，不准睡觉。 (29)上班时间不准携带私款，一经发现以作弊论处。 (30)岗位电话是为工作之便而设，凡事应长话短说。未经主任级以上人员批准不得接听私人电话，如利用电话长时间聊天者，严加处理。 (31)不准搬弄事非，诽谤他人，影响团结。 (32)不可在酒店营业范围内接待亲友。 (33)酒店全面推广普通话，不能用方言在酒店营业范围内与同事交谈。 (34)未经特许不可使用酒店餐饮、客房、娱乐等设施。 (35)工作中要认真负责，严格遵照工作程序进行操作，避免差错，因违反操作程序或疏忽大意所造成的损失由当事人负责。 (36)管理人员应以身作则，若带头违反规定，一律加重处罚。 (37)遇到客人投诉时应细心聆听，自己无法解决的问题应马上向当值主管、大堂副经理或楼面经理汇报，以便问题得到妥善解决。 (38)根据员工手则规定，员工上班时间不得接听私人电话，不得携带手机上班。
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定西华隆商务酒店员工入职申请表 Dingxi Hualong Business Hotel employee application form 申请职位Job Application 基本信息Basic Information 姓名Name 性别 Sex 民族 National ity 照片Photo 出生日期公 历 血型 Blood Type 籍贯Origo 农 历 政治而 貌Politi cal status 身高 Height 健康状况 Health Situatio n 特长Skills 学历 Educat ion backgr ound 婚否 Marital status 身份证号码ID NO. 户口所在 地Domicile place 现家庭地址 住宅电话 Home Tel 职位 Position 入职日期 Date onboard 所属部门Departme nt 第一申请职位The first job application 第二申请职位The second job application
酒店处罚管理条例 一、目的 为严肃酒店劳动纪律，引导员工行为，明确各部门处罚职责，特制定本条例。 二、管理总则 实事求是，公平公正 三、处罚体系 1.人力资源部：负责对酒店所有规范中涉及的处罚条款进行审核，保证处罚体系的系统性和规范性；保障酒店各项处罚及时、准确并符合国家法规。 2.各部门负责人：履行管理职责，确保本部门员工认真执行各项制度规范。发现员工有违规行为，及时执行处罚，报告并配合人力资源部进行调查和处罚。 四、处罚等级 1．罚款：适用于一般违纪者，按照过失等级不同，设置不同罚款数额。 2．无薪停职：员工违反酒店规定或涉及刑事审案时，酒店在考虑对其作出某种处理之前，可给予不超过14天之无薪停职处分。 3. 开除/解除劳动关系：员工违反酒店规定或涉及刑事审案时，酒店给予解除劳动关系的处罚。 4．过失等级划分：按照过失的严重程度划分为轻微过失、一般过失、严重过失、重大过失。 五、处分处罚权限 1．由部门负责人发现的问题，对责任人开据罚款单并交人力资源部备案，月初将存根联统一交财务部。 2．由值班经理或其他部门经理发现的问题，经核实后，由行政办公室对责任人开据罚款单并交部门经理找责任人签字，后交人力资源部备案。 3．无薪停职、解除劳动关系、开除由部门负责人提出，人力资源部审核，总经理批准后执行。4．对部门负责人的处罚，由行政办开具罚款单，总经理签批后转人力资源部备案处。 六、处分处罚程序 1．员工受到任何处分、处罚，员工所在部门均会发出《罚款通知单》，列明员工犯规细节和
处理依据的条款，经受处分的员工签名后，部门负责人签名认可，送交人力资源部审核。 2．员工如受到纪律处分，将记录在案。 3．员工在月内受到处分的，不提升职务或工资，不能参加优秀员工、优秀管理者等类似评选活动。 4．员工犯规证据确凿，但拒绝在《员工罚款通知单》上签名者，部门负责人和行政办直接签署后，报总经理审批。 5．部门负责人违纪处罚由行政办公室依据酒店规定发出，经受处分部门负责人签名后，报总经理批准。 6．所有扣款由当月工资中进行扣除。 7．各部门于每月1日汇总上一月所有罚款单据交财务部审核。 七、上诉步骤 员工有权对所给予的纪律处分提出上诉，可书面向直属上司也可越级向部门负责人直接反映，乃至向人力资源部直至总经理反映，并得到答复。所有上诉将保密处理。 八、处分处罚类别 （一）组织纪律类 1．工作时间唱歌。（10元） 2．非酒店管理人员和市场销售人员工作时间，在面客区域接打私人电话。（10元） 3．工作时间睡觉。（20元） 4．工作时间吃零食或者偷吃酒店、客人食品。（10元） 5．工作岗位上谈论与工作无关的事或嬉笑。（10元） 6．工作时间看书、看报、听音乐、看电视。（20元） 7．工作时间聚堆聊天（10元），跨部门聚堆聊天。（20元） 8．工作时间或工作场所下棋、打牌。（50元） 9．未经上级批准，离开工作岗位未酿成事故的。（20元） 10．私自带亲朋好友在酒店参观。（10元）
酒店员工入职感言 第一篇：酒店员工入职感言 亲爱的家人们： 下午好！ 很激动也很高兴能站在这里和大家谈谈我的入职感言！ 还记得刚来的时候，正赶上开8月份的启动大会。 我被当时的氛围所感染，被员工之间那种互帮互助的情谊，被那一个个爱的拥抱所感动。我明白了为什麽这里都称为家人。我想在这个大家庭中，我们更应该学会感恩，懂得感恩。感恩一切你应该感恩的人吧。 在这里我认识一群可爱的家人，和她们在一起我收获了快乐。 在工作上，刚开始我也会因为种种原因出差错。面对主管的批评教育，我告诉自己要以一种学习加改正的态度接受。承受我应该去承受的东西。只有不段的在不足中改正，你才会有真正的提高。 酒店的管理是酒店稳定运行的保障。它要求我们做一个
敢于担当的人，不为自己的失误找理由，及时的反省，总结经验和教训才是智者的选择！ 或许你可以轻松的做一天的工作，但把每一天都做好来就不那麽容易了。你的心态决定了你的行为。坚持到底就显得很重要了。此时我想到了我们企业的核心价值观：忠诚，敬业，敬职，和谐，坚持，快乐。它则向我们提出了更高的要求。 虽然我现在的工作恩平凡，但我有自己的目标，而且我愿意为之而奋斗。我的人生依旧精彩！ 亲爱的家人们让我们共同努力吧，让这里的xxxx0株桂花飘香万里，让企业的核心价值观成为我们心中的一盏明灯，照亮我们前行的道路。 亲爱的家人们，让我们共同携起手来，去打拼一片属于桂花村的天下，去创造一个属于桂花村的传奇！ 谢谢！ 第二篇：员工大会入职感言 员工大会入职感言 各位老总，各位同事：
大家上午好。熬过了前所未有的难耐的酷暑高温，在这秋凉的季节，我来到公司，心情就像这宜人的天气一样清爽和舒适。很荣幸成为公司一员，也很荣幸一上班就赶上公司员工大会。因为上班时间不长，接触的职员也不多，连面试一起算来还不到两个小时，还谈不出更深的体会，但至少有四点是我神往的：第一，有高素质的管理团队。董事长郭总是清华学子，智商和情商都是佼佼者，也肯定是当地高考状元。作为一个读书人，往往更崇尚一个人的聪明才智和素养，相对于他的财富，因为前者是与生俱来的本质的内在的东西，后者只要运气好，即使读书不多也能达到。樊总是位德高望重的经验丰富的政府领导，财务总监邓总是地级市建行行长，目前只认识这几位领导，还有一大批国内外著名教授专家任顾问，像清华常务副校长，还有习总的老师等等。有这样一批高素质的领导，怎么不叫人心悦诚服？第二，守法规范。能进国企，是求职者所向往的。九点上班，是我工作三十多年从未有过的，还是双休，等等，这些都是私营企业无法享受得到的；第三，员工精神面貌好。日本企业家松下幸之助说过：五分钟了解一个企业，不需要看他的规章制度，也不需要看他的报表，不需要看章法，你只需要感受到你看到的一言一行，一举一动，你就能感受到企业背后有一股什么样的精气神在支撑着企业的发展，员工精神面貌的好坏，就是公司好坏的晴雨表。我接触公司员工不多，就和小肖通过几
定西华隆商务酒店员工入职申请表Dingxi Hualong B usiness Hotel employee application form 申请日期Date：申请人签名 Signature：
评估表 以下求职者切勿填写
定西华隆商务酒店 员工入职须知 亲爱的员工: 您好！我们热忱的欢迎你加入华隆商务酒店！并感谢你选择华隆商务酒店作为你事业的一个起点，定西华隆商务酒店的进步与发展主要取决于你的工作成绩，努力吧！祝愿你在华隆商务酒店工作的每一天都快乐！ 一、新员工入职须知 1、求职者须提供本人照片、身份证明、毕业证、技术等级证、资格证书或流动人口暂住证件等证件的复印件，并保证上述提供资料的真实性。 2、求职者身体健康，无肝炎，皮肤病等传染性疾病. 3、求职者明确了解工作职责、工作环境、工作地点、职业危害、安全生产状况、劳动报酬等情况。 4、员工自入职之日起前七天为岗位培训期，为双向选择期。如培训期员工表现良好则自培训期结束进入试用期，7天培训期工资按试用期工资标准核发；如培训期不合格或离职的酒店只退还工装押金，无薪资报酬。 5、试用期一至三个月，试用期离职的需提前7天提交书面离职申请，到行政部办理相关离职手续，经相关领导批准后，退还工装押金及实际工作日工资（凡试用期不满一个月者无薪资），试用期不享受全勤奖及绩效工资，试用期按试用期工资标准核发工资，。 6、新入职员工酒店将为其发放工牌、工作服并收取工装押金200元整。 7、转正后员工离职需提前一个月提交书面离职申请，经相关领导批准后，报行政部备案，如未按酒店规定办理离职手续自动离职者，则离职当月不享受工资及福利待遇。 8、员工正常办理离职手续，其工资结算按酒店相关规定执行，于发薪日领取上月工资。 9、被酒店辞退、开除的员工，其工资结算按酒店相关规定执行，于离酒店时结清。 10、员工领用的工装、餐卡、工牌等物品，离职时必须归还酒店，否则将扣罚相应费用。 11、若正式员工入职未满一年，提出离职.员工须向酒店支付50%工服折旧费。 12、新入职的员工如对酒店的管理等各方面如有需要了解的，可以直接咨询行政部。 对以上《新员工入职须知》本人已清晰了解并同意，本人一定会严格遵守酒店的相关管理制度，如有违反愿意接受酒店的相关处罚。 员工签字： 日期：
员工违规违纪处罚规定 根据酒店办公会议要求，为严肃酒店劳动纪律，规范员工行为，明确违章违纪处罚标准，结合酒店现有的规章制度，借鉴其他酒店的经验，制定本规定。 本规定从组织纪律（75条）、行为规范（44条）、仪容仪表（23条）、考勤（4条）、培训（4条）、安全（64条）、物资（53条）、设备设施（31条）、表格（10条）、服务（44条）、管理人员职责（68条）等十一个方面，尽可能的覆盖了酒店所有的人、财、物的规范，涉及面较广，处罚规定细，是酒店今后管理的重要依据之一。 一、处罚职责 1、酒店总负责人履行对酒店所有管理人员和所有员工的处罚职责； 2、分管经理履行对分管部门所有管理人员和员工的处罚职责； 3、各部门经理履行对本部门所有管理人员和员工的处罚职责； 4、部门主管、领班，履行所属员工处罚职责。 5、酒店质检部门在总负责人的领导下履行全酒店的检查监督处罚职责； 6、酒店所有员工均为该制度针对责任人。 二、处罚标准 1、每1分处罚1元， 2、轻微过失、敬告处罚20分， 3、严重过失、严重警告处罚50分， 4、重大过失、重大警告处罚80分。 5、严重过失、重大过失处罚个人。
6、下岗培训期间无工资，处罚50分，取消当月所有提成、奖金等。 7、停职检查不超过两周，无工资。处罚100分，并取消当月所有提成、奖金等。 8、该规定与相关规定抵触时，依从重处。 三、处罚程序 1、部门内部处罚：负有处罚职责的管理人员发现问题，对责任人开据罚款单，列明员工犯规细节和处理依据的条款，经受处分的员工签名，部门负责人签名认可后交财务部，存根联部门留存，每月初统一交财务部核查。 2、酒店主要领导或分管领导处罚：酒店主要领导或分管领导检查发现问题，对部门下发由酒店主要领导或分管领导签名的整改通知单，列明违规细节，交部门经理做出处罚方案，按3.1款处理。 3、酒店质检部门处罚；酒店质检部门检查发现问题，对部门下发由酒店主要领导签名的整改通知单，列明员工犯规细节和处理依据的条款，交部门经理做出处理方案，按3.1款处理。 4、无薪停职、辞退、开除由部门负责人提出，分管经理审核，总经理办公会批准后执行。 5、对部门负责人的处罚，由分管经理开具罚款单，酒店主要领导签批（存根联交办公室留存）。 6、员工在月内受到处分的，不提升职务或工资，不能参加优秀员工、优秀管理者等类似评选活动。 7、员工违规违纪证据确凿，但拒绝在《员工罚款通知单》上签名者，部门负责人直接签署后，报分管经理审批。 8、部门经理违规违纪证据确凿，但拒绝在《员工罚款通知单》上签名者，分管经理直接签署后，报酒店主要领导审批。
酒店纪律处罚制度 一、目的： 为保持良好的服务质量和快捷的服务效率，确保酒店正常工作秩序，物制订此员工行 为规范，请全体 员工认真执行。 二、处分程序： 1 、员工凡受到任何纪律处分，部门均会发出《员工犯规通知》列明员工犯规细节和 处分理由，经受 处分之员工签名后，部门经理签名认可，送交人力资源部审核，报总经理审批;亦可 由人力资源部直 接通知，程序同上。 2 、员工如受到纪律处分，将以积分方式记录在案，在处分有效期内如再次受到处分，积分累计计算 ，处分有效期也将相应延长。处分有效期过后，积分自然取消。员工在处分有效期内 积分累计达 10 分，将给予违纪解除劳动关系(开除)处分。员工在处分有效期内原则上不提升职务或 工资，不能参 加优秀员工评选或类似评选活动。根据员工受处分类别分别予以扣发当月工资。员工 犯规证据确凿， 但拒绝在《员工犯规通知》上签名者，部门经理和人力资源部双方直接签署后，报总 经理审批生效。 三、处分类别、有效期、积分和工资、扣除比例表： 处分 类别口头 警告书面 警告严重 警告最后
警告违纪解除 劳动关系 ( 开除 ) 有效期一个月二个月三个月六个月立即生效 前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，“事不关已，高高挂起”最不可取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个酒店的管理，从而加深客人的不信任程度。所以，应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明情况，请求帮助。在问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮助感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。 积分 1 分 3 分 5 分 8 分 10 分 扣除 工资 金额 20 元 50 元 100 元 200 元 300 元 四、处分类别 (一)口头警告 1 、工作时间仪容不整，衣冠不洁，不按规定着装，不佩带胸牌的。 2 、不按指定的员工通道出入酒店的。 3 、非工作需要将工装穿离酒店的。 4 、下班后或休假日仍在酒店逗留闲逛的。 5 、非工作日在员工餐厅就餐的。 6 、在规定区域之外吸烟的(非营业点)。 第三条各部门公章应根据其种类，由部门经理、文员或指定专人保管、使用。各部门经理对本部门所用公章负责。 7 、在宾客面前与宾客抢道、打断宾客谈话、身靠门壁、打哈欠、伸懒腰、剪指甲、拔胡子、挖耳朵、抠鼻孔等不礼貌行为的。 8 、未按指定地点停放自行车、助力车和摩托车的。
酒店员工入职登记表 填表者签字：
员工入职须知 首先，欢迎您加入本公司，为了能让您有一个更好的工作环境，使我们的合作轻松愉快，请您仔细阅读本公司有关规定： 1、工作时间应着酒店制服、佩戴名牌。仪表仪容要符合规定标准，发型按酒店统一规定， 男员工不准留大鬓角、小胡须；女员工不准浓妆艳抹或佩戴饰物（结婚戒指除外）。2、公司每月日发工资。新入职员工根据公司管理规定，有7天的观察期，7天之内（含）离职或被辞退者，不计薪资；上班7天之后未满一个月离职或被辞退者，扣除7天工资；上班满一个月者，计满月薪资。离职须提前一个月提出申请。由部门经理、人事部、总经理同意。 3、入职需交工服押金100元，押金在离职时返还。 4、员工不准迟到、早退、旷工；不准代他人签到、签离；不准擅离职守。如有急事或因病 不能到岗，应用电话及时报告部门主管，否则按旷工处理。 5、工作时间内不准大声喧哗、追逐打闹、聚堆闲谈；服务时间不准吸烟、吃零食、私自会 客；下班后或上班前不准在店内游荡、闲逛。 6、员工进出酒店必须走员工通道，不准无故进入其它部门或客房等公共区域。员工禁止乘 坐电梯。 7、员工不能私拿酒店物品回家或宿舍，在外面买回同酒店一样的饮料和食品，要在后岗保 安处登记。 住寝员工须知： 1、宿舍内严禁喧哗、打闹、唱歌、下棋、打扑克、喝酒、播放收录机、弹拨乐器和在夜间 23时后洗衣物等，以免影响他人休息。 2、自觉维护室内外卫生，不准随地吐痰、乱扔果皮、纸屑等物，起床后将被子叠放整齐。 3、男、女员工不准互串寝，有事找人应在楼道外等候，夜间23时后，不准找人。 4、室内严禁吸烟，严禁将易燃易爆物品、管制刀具等带入宿舍。 5、宿舍内严禁赌博或变相赌博。严禁使用电炉等大功率电器和私自接电源插座。 6、贵重物品请自己妥善保管好，室内不准存放现金及贵重物品，丢失酒店概不负责。 7、归寝时间为23时，有事不归寝提前请假，否则罚款处理。 新入职的员工如对公司的管理等各方面有需要了解的，可以咨询直接上司或人事部。其他具体要求请在入职一周内详细阅读员工手册，了解相关规定。 再次欢迎您成为本公司的一员，因为有了你的加入公司的明天将会更加辉煌！ 对以上《员工入职须知》本人已清晰了解并同意，本人一定会严格遵守公司的相关管理制度，如有违反愿意接受公司的相关处罚。 确认签字：
酒店管家部员工违纪惩罚 标准
酒店管家部员工违纪处罚标准 发出部门：管家部 执行部门：管家部全体员工日期： 主题：扣分标准编号： 政策/目的：为了增强员工的积极性和主动性，使员工能全心全意努力工作，提高工作效率另也能够罚部分工作不认真、不负责的员工逐步完善各项工作。 标准: 1、上班迟到，早退每次扣2分 2、旷工壹天扣10分 3、代签到签退每次扣1分 4、上、下班不打卡每交次扣1分 5、仪容仪表不整洁每次扣1分 6、对上司或同事不礼貌扣2分 7、对顾客不礼貌（视情节轻重另作处分）扣5分 8、当值时未经允许擅自外出或会客每次扣2分 9、当值时未经允许擅自离岗、脱岗、串岗每次扣2分 10、当值大声喧哗每次扣2分 11、使用客用品每次扣2分 12、使用客用设施每次扣2分 13、没有守成所分配的工作擅自下班扣2分 14、不按正规操作程序操作机器扣2分 15、不按规定时间开关所管辖范围内灯光扣1分 16、不按进房程序操作扣1分
17、不按清理房间程序操作扣1分 18、不按铺床程序操作扣1分 19、不按清洁吧房程序操作扣1分 20、不按抹尘程序操作扣1分 21、做房不关灯扣1分 22、做房不拉开纱帘扣1分 23、布草丢于地毯上扣1分 24、用客用布草做卫生（如有损坏照价赔偿）扣1分 25、客用物品没补齐扣5分 26、不换床单，布草等扣5分 27、不按规定日期翻床垫扣2分 28、地毯不吸尘扣2分 29、抹尘不干净扣1分 30、不按规范摆放客用物品扣1分 31、床单、毛毯铺反扣1分 32、挂画、灯罩等摆放不正确扣1分 33、金属器未擦扣1分 34、床底地面有垃圾扣1分 35、玻璃、镜面不干净扣1分 36、杯具没洗干净扣1分 37、清理房间时不倒垃圾扣2分 38、巾类挂反扣1分
酒店员工违规处罚制度_规章制度 酒店员工违规处罚制度s("fzoom");发布时间：2020-10-27s("hzh0");s("hzh1");s("hzh2");过失类别及处罚 1、轻微过失(扣1-5分) (1) 当班时未按要求佩戴工牌; (2) 当班时不着工服，仪容不整或工服着装不规范; (3) 无故迟到、早退; (4) 通过非员工通道进出酒店，不按规定路线行走; (5) 搭客梯或使用客用洗手间; (6) 擅自进入非职责所需的地区; (7) 当值时偷懒、窜岗或扎堆聊天; (8) 发现问题不及时向上级汇报; (9) 与同事发生工作纠纷在岗位上发泄不满情绪; (10) 在上司的正确督导下仍未能行使好岗位职责，掌握工作流程; (11) 在店内或当值时行为不检，如高声谈笑、勾肩搭背、嬉戏、粗口、收看电视或阅看书报; (12) 下班后或休假期间在酒店内游荡; (13) 当值时会见亲友及闲谈; (14) 当值时打私人电话; (15) 当班时嚼口香糖、吃零食，在非指定的地方进食或将食物带离员工餐厅; (16) 未能保持本人工作区域内的整洁卫生; (17) 在酒店内言谈举止粗俗不雅; (18) 随地吐痰，乱扔垃圾; (19) 利用工作时间处理私人事务; (20) 未经允许着制服离开酒店范围; (21) 服务态度欠佳，工作马虎、粗心大意，尚未造成不良后果; (22) 因工作疏忽或不小心，造成酒店或宾客财物损坏或损失，金额在人民币500元以内(需同时负赔偿责任); (23) 故意浪费酒店财物，不爱护公物、工具及设备等; (24) 不积极配合及接受培训; (25) 拒绝接受或不配合酒店授权人员的检查; (26) 违反安全守则或部门规条; 另外，对管理人员(领班及以上级)，轻微过失还包括： (27) 未熟悉掌握本岗位工作职责和操作规程; (28) 对员工培训不到位，致使员工对自己的职责或操作规程模糊不清; (29) 日常工作中对下属员工分工不明确; (30) 布置工作模棱两可，对员工的工作未能加以正确指导或引导; (31) 不及时传达酒店行政例会、会议、文件精神; (32) 未能认真、及时组织员工学习酒店发布的各项规章制度; (33) 未能按职责要求或酒店管理要求及时呈报工作计划、方案或总结; (34) 未能履行好岗位职责，未能及时填报岗位报表等; (35) 发现问题不及时向上级汇报; (36) 不关心属下员工或经常招致属下员工投诉; (37)属下员工之间发生矛盾不及时协调处理引致事态进一步扩大。
酒店员工入职登记表
本人确认表中各项内容均真实有效，并同意接受公司对我的背景调查。 填表者签字： 员工入职须知 首先，欢迎您加入本公司，为了能让您有一个更好的工作环境，使我们的合作轻松愉快，请您仔细阅读本公司有关规定： 1、工作时间应着酒店制服、佩戴名牌。仪表仪容要符合规定标准，发型按酒店统一规定， 男员工不准留大鬓角、小胡须；女员工不准浓妆艳抹或佩戴饰物（结婚戒指除外）。2、公司每月日发工资。新入职员工根据公司管理规定，有7天的观察期，7天之内（含）离职或被辞退者，不计薪资；上班7天之后未满一个月离职或被辞退者，扣除7天工资；上班满一个月者，计满月薪资。离职须提前一个月提出申请。由部门经理、人事部、总经理同意。 3、入职需交工服押金100元，押金在离职时返还。 4、员工不准迟到、早退、旷工；不准代他人签到、签离；不准擅离职守。如有急事或因病 不能到岗，应用电话及时报告部门主管，否则按旷工处理。 5、工作时间内不准大声喧哗、追逐打闹、聚堆闲谈；服务时间不准吸烟、吃零食、私自会 客；下班后或上班前不准在店内游荡、闲逛。 6、员工进出酒店必须走员工通道，不准无故进入其它部门或客房等公共区域。员工禁止乘 坐电梯。 7、员工不能私拿酒店物品回家或宿舍，在外面买回同酒店一样的饮料和食品，要在后岗保 安处登记。 住寝员工须知： 1、宿舍内严禁喧哗、打闹、唱歌、下棋、打扑克、喝酒、播放收录机、弹拨乐器和在夜间 23时后洗衣物等，以免影响他人休息。 2、自觉维护室内外卫生，不准随地吐痰、乱扔果皮、纸屑等物，起床后将被子叠放整齐。 3、男、女员工不准互串寝，有事找人应在楼道外等候，夜间23时后，不准找人。 4、室内严禁吸烟，严禁将易燃易爆物品、管制刀具等带入宿舍。 5、宿舍内严禁赌博或变相赌博。严禁使用电炉等大功率电器和私自接电源插座。 6、贵重物品请自己妥善保管好，室内不准存放现金及贵重物品，丢失酒店概不负责。 7、归寝时间为23时，有事不归寝提前请假，否则罚款处理。
质量检查细则一、公共部分：二、酒店清洁卫生标准：三、各部门检查细则：质量检查细则公共部分： 一、公共部分： （一）处罚种类和数额1．轻微过失每次1-3 分，并根据情节轻重罚 款10-30 元。2．严重过失每次3-10 分，并根据情节轻重罚 款30-100 元。3．重大过失每次10-30 分, 并根据情节轻重罚 款100-200 元。4．除名辞退扣除工资服装保证金。5．给予以上任一 处罚的，除扣分外，酌情扣除部分或全部扣除年终奖。有下列表现之一的， 给予轻微过失处分。 （二）有下列表现之一的，给予轻微过失处分。 1．无故迟到或早退三次（或三次以上）（同时按考勤制度处罚）。 2．工作时间仪容不整、衣冠不洁，不按规定着装，不戴工号牌的。 3．工作时间在岗位上会见亲友的。 4．私带亲友进店参观的。 5．上下班不走专用通道的。 6．非工作需要，擅自使用客用电梯和客用卫生间的。 7．当班上岗期间看书报的。 8．工作时间未经同意打私人的。 9．班时间大声喧哗、追逐嘻闹的。 10.未经许可从员工餐厅带出餐具及食物的，（同时处以原物品10 倍以 上罚款） 11.下班后无故在酒店闲逛的。 12.随地吐痰、乱扔果皮、烟蒂、纸屑等杂物的。 13.拒绝门卫对包袋等进行检查的。 14.非工作需要穿工作制服出酒店的。 15.不遵守礼貌服务规和工作规的。 16.无故在更衣室睡觉、干私事等。
17.未经许可，擅自从酒店正门出入。 18.遇见客人或领导不主动打招呼，不主动让路。 19.当班期间玩手、打。 20.非工作人员私自进入总机房、临控室、发电机房等要地。 21.员工当值时，仪容仪表不符合规定标准。 22.当班时，扎堆聊天。 23.工作时吃东西、嚼口香糖等。 24.在酒店公共场所或规定的禁烟场所吸烟。 25.歧视有缺陷、伤残人士。 26.工作因粗心大意而出错误。 27.在服务区域双手插腰、交叉胸前或手插进口袋等有失职业风度的动作。 28.未经批准和同意，擅自复印等。 29.在公共场所哼唱歌曲，吹口哨等。 30.在公共区域走路时出现勾肩搭背、手拉手现象等。 31.无故在客用区域奔跑。 32.类似上述过失或违反酒店有关制度及规定，情节轻微的。 （三）有下列表现之一的，给予严重过失处分的。 1．年受到三次轻微过失处分的。 2．旷工一天或年累计旷工三天的。（同时按考勤制度处罚） 3.上下班不按规定打卡或代他人及委托他人打卡的 3．工作时间无故擅自离岗或调班的。 4．工作时间借故怠工、屡教不改的。 5．服务欠佳而引起宾客不满或投诉的。 6．不敲门或未经宾客允许擅自进入客房的。 7．拾遗不报或私留酒店遗物24 小时不上交的。
员工入职考核表 姓名：部门：岗位：入店日期： 一、填空题：（每个1分，共26分） 1、珠海光大国际酒店管理有限公司成立于：，是珠海集团的子公司，主体建筑层为客房楼层为公寓楼层，酒店共有客房间， 2、公司的企业目标是。 3、请分别写出公司董事长、董事、总经理的姓名、、。 4、酒店火警内线电话、行政人事部内线电话、销售部办公室内线电话、餐饮部定餐内线电话、保安部内线电话、前台的内线电话。 5、酒店总共有个部门、分别是 6、员工上下班必须打卡，不得打卡，不得打卡。 7、员工出入酒店必须走，所携带物品应主动接受。 8、公司规定，员工连续旷工天，将会受到除名处理。 9、“银座酒店”的英文标志是。 10、客房工作中的三轻是指、、。 二、根据《员工手册》内容判断对错：（10分） 1、工作仪容不整，衣冠不洁，不按规定着装，不佩带胸牌的将给予口头警告处分。 （） 2、在酒店内酗酒、打架的将给予最后警告处分。（） 3、工作时间有睡觉、吵闹、打牌、看电视、辱骂同事等行为的将给予严重警告处 分。（） 4、拾遗不交将给予开除处分。（） 5、损坏酒店、宾客财物的将给予开除处分。（） 6、员工凭任一家医院的病假证明，即可请病假（） 7、酒后醉态上班或工作时间带有醉意的将给予严重警告处分。（）
8、不按指定的员工通道出入酒店的将给予书面警告处分。（） 9、酒店客房退房时间为中午12：00，可延长到14：00不加房费。（） 10、酒店员工可以私自换班，擅自休假。（） 三、选择题：（16分） 1、员工对工作有不满之处，应直接向投诉。 A、部门经理 B、直属上司 C、直属经理 2、员工在本酒店服务满一年后，可休年假。 A、7天 B、5天 C、3天 3、对客人不礼貌，粗言秽语，服务态度不佳将受到处罚。 A、书面警告 B、口头警告 C、开除 4、员工第一次私自乘坐客用电梯将受到处分。 A、口头警告 B、书面警告 C、处罚 5、凡是被招聘员工，一般须经过为期个月的试用。 A、一至三个月 B、六个月 C、三个月 6、员工在工作中违反下列条款之一者将给予口头警告的处分。。 A、迟到或早退 B、服务中不听从合理的指挥 C、未按规定佩带员工章 D、当值时间睡觉。 7、擅离职守，违反规程造成严重损失和事故，将受到处分。 A、口头警告 B、书面警告 C、开除 8、员工犯有盗窃财物行为（包括食物和酒类）不论所盗物品属于酒店或客人的触犯者均立即。 A、书面警告 B、开除 C、开除及送警查办
酒店员工劳动纪律制度 第一部分:实施目的与适用范围 第一条:实施目的 为了强化过程管理,提高工作效率,加强组织纪律, 维持良好的经营秩序，保证经营工作的顺利进行，使全体员工各就其位、各司其职、各谋其政、各尽其能、高质量地完成本职工作,根据国家有关规定，结合酒店实际情况，酒店特制定本劳动纪律制度; 第二条:适用范围 本劳动纪律制度适用本酒店的全体员工。 第二部分:劳动纪律与管理规定 第一章:时间管理 第一条:工作月度考核时间是按本月1日到31日(特殊情况除外); 第二条:性质划分(适合各职能部门经理及12楼办公室) (一) 机关部门(总经理办公室、人力资源行政部、财务部、工 程部、保安部) 职能部门 AM PM 总经理办公室 8:30——12:00 13:30——17:00 人力资源行政8:30——12:00 13:30——17:00 部 第 1 页共 5 页 财务部 8:30——12:00 13:30——17:00 工程部 8:30——12:00 13:30——17:00 保安部 8:30——12:00 13:30——17:00 (二)市场部门(营销部、餐饮部、房务部、鲍鱼部) 职能部门 AM PM
餐饮部 8:30——14:00 5:00——9:00 营销部 8:30——12:00 2:00——6:30 房务部 8:30——12:00 2:00——6:30 第二章:考勤管理 第一条: 人力资源行政部为考勤管理权责单位，责任人根据劳动纪律时间管理进行考勤管理;并设置专员进行日常监督、检查; 第二条:上、下班须打考勤记时卡(签到、签退)或指纹考勤。否则，负激励10元/次; 第三条 :其他岗位可以根据工作的实际情况设置考勤时间，其方案申报人力资源行政部，经总经理审批后，按照规定的时间执行考勤管理; 第四条:委托他人或代他人打卡(签到、签退)，经查实给予被委托人负激励50元/次、委托人负激励100元/次; 第五条:迟到、早退，负激励20元/次;当月往后每次按基数倍增，当月累计超过3次，扣除相关奖金及补贴; 第 2 页共 5 页 第六条 :针对旷工除1天扣3天工资外，另扣除本月奖金，有以下行为之一者，记为旷工: (1) 当日迟到、早退超过15分钟的; (2) 当日未到岗，且无正当理由的; (3) 未到岗而提供的证明材料经核查为虚假的; (4) 到岗后擅自离岗时间超过15分钟的; (5)当月连续旷工2天或累计旷工3天者则作自动离职或除名处理; 第七条:私自涂改、毁损考勤记录的，给予负激励20元/次; 第八条:员工全年满勤，无迟到、早退、病假、事假、脱岗者，经本部申请、人力资源行政部核实，报总经理审批，可给予适当的奖励;
酒店员工处罚管理制度（草案）为加强酒店管理，提高酒店的服务水平，对酒店各部门员工的行为进行规范，现制定此处罚管理制度。若员工有违反此制度的行为，则按照制度做出相应的处罚。 （一）、本管理制度适用于公司全体员工。 （二）、处罚形式：根据违规行为进行罚款、警告、停薪留职、劝退或直接开除等相应的惩罚。 （三）、此制度共三部分。第一部分为全体员工管理制度，分为仪表仪容、工作纪律、工作态度、文明礼貌四部分，适用于公司全体员工；第二部分为部门处罚管理制度。根据各部门实际情况，分为前台、客房部、PA、餐饮部、厨房、温泉部、安保部、工程部。根据各部门的工作职责，制定相应的处罚制度，制度适用于相对应的部门。第三部分为值班经理管理制度。 （四）、未纳入《处罚管理制度》的违章违纪行为，视情节严重程度予以相关处罚。 （五）、最终解释权归总经理办公室所有。
第一部分全体员工管理制度 一、仪表仪容 1、工作期间必须身着工作服、佩戴工牌（有工作鞋的需穿着工作鞋）、佩戴头花，厨师需带厨师帽，如有违反处以5元罚款。 2、工作期间女士需化淡妆、带妆上岗，男士不得留胡须、大鬓角，所有员工不留长指甲、不涂指甲油。如有违反处以5元罚款。 3、工作服褶皱不平、有异味、脏污的，处以5元罚款。 4、厨房工作人员，工作期间需带帽子、头巾，如有违反处以5元罚款。 二、工作纪律 1、工作期间在岗在位，上班时间要坚守岗位，不脱岗、串岗、消极怠工，如有串岗者每次处以10元罚款，脱岗不到半小时的，每5分钟，处以10元罚款，超过半小时的，按旷工一天处理。 2、在工作区域不得有驼背、哈腰、伸懒腰、打哈欠、挖鼻孔、挖耳朵、打饱嗝等不雅行为，如有违反处以5元罚款。 3、工作期间不得有精神松懈、追逐打闹、勾肩搭背、大声喧哗、扎堆聊天、在工作区域奔跑等行为，如有违反处以10元罚款。 4、上班期间不得吃东西、吸烟、玩手机、打游戏、上网购物，如有违反处以10元罚款。 5、员工不得无故迟到早退。上班迟到10分钟以内，每次处以5元罚款，超过10分钟不到1小时的处以10元罚款，超过1小时的按旷工处理。
xx酒店员工入职表 NO:0000001 xx酒店员工入职申请表 姓中文: 性别: 出生日期: 年月日 相名英文: 身高: 身份证号码: 片文化程度: 体重: 婚姻状况:?未婚 ?已婚能说语言: ?国语 ?粤语 ?英语有何专业培训及技术特长: 申请职位:1、 2、 联络电话: 要求月薪: 籍贯: 家庭住址: 现居地址: 个学习时间就读学校学历是否毕业人 学 历 工工作时间公司名称职务月薪离职原因作经历家姓名关系性别年龄工作单位及职务庭 主 要 成 员 在本公司工作期间，如有意外发生通知谁, 姓名关系工作单位联络电话 申请人请注意:
1、申请人必须保证以上所填资料一切属实，如有任何虚假成份，愿意无条件接受开除处分。 2、无论申请人所申请职位是否获得批准，所交资料一概不予退还。 3、申请人由到职日起，即被视为完全同意及遵守xx酒店员工手册及现行或日后公布施行的一切规章制度管理，绝无异议。 申请人签名: 日期: 年月日下列由本公司填写: 人事部意见及签署: 试用期工资: 部门经理意见及签署: 试用期后工资: 总经理意见及签署: 入职日期: 年月日离职日期: 年月日备注: 日期: 年月日 下面是赠送的团队管理名言学习, 不需要的朋友可以编辑删除!!!谢谢!!! 1、沟通是管理的浓缩。 2、管理被人们称之为是一门综合艺术--“综合”是因为管理涉及基本原理、自我认知、智慧和领导力;“艺术”是因为管理是实践和应用。 3、管理得好的工厂,总是单调乏味,没有仸何激劢人心的事件发生。
4、管理工作中最重要的是:人正确的事,而不是正确的做事。 5、管理就是沟通、沟通再沟通。 6、管理就是界定企业的使命,幵激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的仸务,而激励不组织人力资源是领导力的范畴,二者的结合就是管理。 7、管理是一种实践,其本质不在于“知”而在于“行”;其验证不在于逻辑,而在于成果;其唯一权威就是成就。 8、管理者的最基本能力:有效沟通。 9、合作是一切团队繁荣的根本。 10、将合适的人请上车,不合适的人请下车。 11、领导不是某个人坐在马上指挥他的部队,而是通过别人的成功来获得自己的成功。 12、企业的成功靠团队,而不是靠个人。 13、企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通。 14、赏善而不罚恶,则乱。罚恶而不赏善,亦乱。 15、赏识导致成功,抱怨导致失败。16、世界上没有两个人是完全相同的,但是我们期待每个人工作时,都拥有许多相同的特质。 17、首先是管好自己,对自己言行的管理,对自己形象的管理,然后再去影响别人,用言行带劢别人。18、首先要说的是,CEO要承担责仸,而不是“权力”。你不能用工作所具有的权力来界定工作,而只能用你对这项工作所产生的结果来界定。CEO要对组织的使命和行劢以及价值观和结果负责。 19、团队精神是从生活和教育中不断地培养规范出来的。研究发现,从小没有培养好团队精神,长大以后即使天天培训,效果幵不是很理想。因为人的思想是从小造就的,小时候如果没有注意到,长大以后再重新培养团队精神其实是很困难的。
酒店员工入职表 姓名：＿＿＿＿＿＿ 性别：＿＿民族：＿＿＿身高：＿＿＿＿体重：＿＿＿＿＿ 出生年月：＿＿＿＿＿＿身份证号码：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 户口所在地：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿毕业学校：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿专业：＿＿＿＿＿＿ 学历：＿＿＿＿＿外语水平：＿＿＿＿＿＿电脑水平：＿＿＿＿＿＿ 原在单位：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿职务：＿＿离职原因：＿＿＿＿＿ 联系地址：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿电话：＿＿＿＿＿＿＿ 应聘岗位：＿＿＿＿＿＿＿＿＿意愿：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 对此岗位认识：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。 自我介绍：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。 工作简历：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿； 家庭基本情况：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。 主管意见：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿经理意见：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 开始工作日期：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿； 填表日期：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。