试用期关怀面谈制度

试用期人员面谈制度和流程试用期面谈一、目的：为了各岗位职员在试用期内的工作表现,特制定试用期面谈流程；二、适用范围：试用期面谈适用于所有进入华辰集团试用的员工。

试用期面谈期限为新员工入职一个月至转正前。

面谈以月为单位，由人力资源部实施。

三、依据：根据新录用的普通员工、管理人员及高级管理人员，人力资源部与试用期人员领导将分别根据岗位与职责的不同在试用期内对员工分别进行面谈。

二、面谈的形式包括：（1）封闭式面谈（2）开放式面谈（3）假设式面谈（4）问答式面谈（5）专业知识面谈（6）要求性面谈三、面谈内容：1、面谈开始说辞：您好！﹡﹡﹡，我是﹡﹡﹡（部门）﹡﹡﹡（职务）﹡﹡﹡（姓名），很高兴，今天能有这样机会跟您近距离沟通与了解。

您的加入，给公司的长期发展注入新鲜的血液，让我们的团队更加壮大。

公司领导对试用期的员工给予极大关注与肯定，入职已有一个月，您在工作中有什么困难，需要公司或人力资源部人员支持与配合的地方尽管提出来，这也是我们这次面谈沟通的主题。

2、面谈重点：了解试用员工本职工作内容、员工的稳定性、接受能力、支持培训、规章制度及工作流程熟悉程度、团队协作情况、工作碰到难点、薪酬福利接受度、工作氛围、部门职能、人员情况（特别是导引人引导情况）等有关工作的具体事务进行面谈。

四、面谈时注意事项：Ø 面谈前：1、面谈时应诚恳，热情，不要过于夸耀或有夸张的表情动作；2、约定面谈时间需提前十分前抵达3、稳重的衣着、仪表、以清新的面貌表现Ø 面谈时：1、倾听员工的意见，鼓励说出顾虑；2、通过沟通，摸清员工的问题所在；3、对于员工的误区要进行正面引导；4、站在员工的角度了解对方的感受。

Ø 面谈后：1、帮助员工去克服主观障碍；2、讨论完成任务的具体计划；3、提供必要的支持以及资源。

五、试用期面谈流程:第一个月：--------------------分解事项分解事项第二个月:--------------(为转正提供依据)第三个月：--综合两者面谈情况分析并确认合格不合格面谈人员安排一览表-1类别职级第一个月第二个月第三个月面谈地点面谈形式总监HR总监总裁集团总部皆可经理HR总监集团总部皆可副经理HR经理HR总监集团总部皆可助理HR经理HR总监集团总部皆可主管HR经理集团总部皆可秘书员工关系专员HR经理集团总部皆可专员员工关系专员HR经理集团总部皆可职员员工关系专员HR经理集团总部皆可普通员工员工关系专员HR经理集团总部皆可注：人员面谈安排表根据职级不同进行相对应划分；面试人员的通知、安排由员工关系专员全程跟进；试用期面谈试题（普通员工）姓名：_________部门：________ ____职位：____________入职日期：_______面谈人员：____ 日期：____________1）问：请简要概述你入司以后的做了哪些方面的具体工作?对本职工作的了解及熟悉程度如何?答：2）问：在你工作期间有没有得到过上级与同事经常性的指点与帮助? 与他们的配合程度如何?请简要评价本部门?答：3）问：希望本部门工作在哪些方面能有所提升?有何可行性建议?答：4）问：对自己在公司的发展有没有做出前景规划?对公司未来的发展有何建议?5）问：你认为自己的工作在本部门和全公司中处于什么状况？答：6）问：你的工作中，是否出色完成领导交待的各项事务？答：7）问：是否分析现有工作，提出合理建议并取得良好的效果？答：8）问：工作中是否遇到困难，希望从公司得到怎样的帮助？（培训、指导等）答：9）问：你认为目前的薪酬及福利是否满意，并请说明理由？答：10）问：在本职工作中有没有更好的设想？如有，如何促进个人的发展？答：试用期面谈试题（中层管理人员）姓名：_________部门：________ ____职位：____________入职日期：_______面谈人员：____ 日期：____________1）问：目前部门的主要工作职能是什么？您个人的职责是什么?答：2）问：目前部门有多少人员？分别承担什么样的工作？答：3）问：您认为在管理层次和管理幅度的安排上是否合理?答：4）问：员工现有的能力是否符合工作要求，在哪一些方面尚待提高?答：5）问：您认为公司的流程和制度是否完备？是否得到良好的执行?答：6）问：职能部门之间、职能部门与对成员企业上下级之间的沟通与汇报关系是否顺畅？哪些部门之间沟通比较困难?答：7）问：部门的是如何进行考核工作？员工反映如何，如不合理，造成的原因是什么?您认为哪些地方需要改进？答：8）问：部门人员配置是否符合要求？如果不符合，您觉得主要问题出现在哪一个环节？答：9）问：部门人员对目前的薪酬及福利是否满意，并请说明理由？答：10）问：从公司的战略考虑，您认为华辰地产需要重点解决哪些问题?对公司未来的发展有何看法？答：试用期面谈试题（高层管理人员）姓名：_________部门：________ ____职位：____________入职日期：_______面谈人员：____ 日期：____________1）问：阐述您目前所分管工作情况?对后继工作需要加强哪些模块的工作？答：2）问：您对认识目前的项目管理模式运行情况如何？为适应未来发展，您有何建议？答：3）问：您认为公司流程（财务、人力资源等）执行情况如何？不能有效的原因是什么？答：4）问：您是如何看待公司未来的发展，公司核心竞争力主要表现哪些方面？公司下一步战略目标和思想如何更好的实施？答：5）问：您认为公司的流程和制度是否完备？是否得到良好的执行?答：6）问：职能部门之间、职能部门与对成员企业上下级之间的沟通与汇报关系是否顺畅？哪些部门之间沟通比较困难?员工能否及时得上级的反馈信息？答：7）问：在房地产领域，您认为公司在能力和资源方面与同行相比较，优劣势在哪？答：8）问：集团管控、部门设置、职能分配上您有什么建议？协作关系如何？各部门间的权责是否清晰明确？是否存在推诿现象？答：9）问：您认为人力资源的现状如何？人力资源体系的建设是否有其他的建议和要求？答：10）问：从公司的战略考虑，在品牌的建设如何得到更好的推广？另外除了房地产开发外还需进入产业链哪些环节？答：。

新员工面谈流程制度一、目的为进一步了解新员工的工作表现以及工作中遇到的问题，特制定员工面谈规定。

二、使用范围新员工面谈适用于所有进入公司且处于试用期的员工。

三、面谈规定1、人资部：➢人资部需在新员工入职一个月后与其进行面谈，询问沟通新员工适应情况、是否可以融入、工作或者生活有无问题或者顾虑、需要公司提供哪些帮助、有无合理化建议等，面谈结束后填写《面谈记录表》，并向其所在部门及时反馈沟通结果。

2、部门负责人：直接上级：➢一周后，直接上级与新员工进行面谈，重申工作职责，了解新员工工作适应情况，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。

➢对新员工一周的工作表现进行评估，并制定短期工作目标。

➢填写《新员工面谈记录表》并报至人资部备案。

部门经理：➢一个月后，部门经理与员工面谈，讨论实习期第一个月以来的表现和目标完成情况，解答新员工问题，做出工作指导，并制定实习期转正工作目标。

➢填写《新员工面谈记录表》并报至人资部备案。

（备注：直接上级与部门经理为同一个人的，可以根据实际情况在一个月内与新员工进行正式面谈）四、面谈注意事项➢面谈前1、了解员工的基本情况，梳理问题点，想好措辞。

2、根据约定时间提前2~5分钟到达面谈地点。

3、预先准备好材料，方便面谈对象填写《调查问卷》。

➢面谈中1、通过沟通，发现员工的问题所在。

2、倾听员工的意见，鼓励说出顾虑。

3、对于员工的误区及时正面引导。

4、站在员工的角度看待问题、解决问题。

5、多以朋友的口吻交谈，避免领导姿态。

➢面谈后1、及时整理《面谈记录表》，记录员工问题。

2、提供必要的支持和帮助。

3、相关问题及时与部门负责人反馈，以求尽快解决。

试用期面谈实施管理办法第一章总则【目的】第一条使用目的1、考察新员工对公司的认可程度、适应程度、工作态度、能力、岗位适配度等方面的指标；2、对新员工在公司认知、岗位理解、人际关系、工作方法等方面给予建议，帮助其成长；3、了解新员工的性格特点、个人兴趣，帮助指导人更合理的分配工作；4、建立及时有效的沟通反馈渠道；5、评估指导人对新员工的指导成效。

【定义】第二条试用期员工面谈指日常交流和月度面谈1、日常交流指试用期内不定期交流沟通，具体形式不限。

2、月度面谈指试用期内定期面谈沟通，于每阶段末进行面谈，并于面谈结束后3个工作日内上传《试用期面谈记录表》至PLM中的试用期目标责任书中。

【适用范围】第三条适用于瑞斯康达研发中心试用期员工及应届实习生。

应届实习生是指已与公司签订三方协议提前实习的应届学生。

【基本原则】第四条实事求是原则：指导人要以日常指导中的观察、记录为基础，定量与定性相结合，强调以数据和事实为依据，对员工试用期三个阶段进行针对性的沟通。

第五条面对面原则：指导人与员工采用一对一面对面的沟通方式。

第二章试用期面谈的周期和内容【周期】第六条试用期日常交流：第一月度至少每周一次，第二、三月度至少每双周一次；试用期月度面谈：试用期员工以一个月为一个阶段，实习期员工以2个月为一个阶段，每个阶段面谈结束后于3个工作日内完成试用期面谈并提交《试用期面谈记录表》。

【内容】第七条试用期月度面谈主要内容（具体面谈问题可参考附件一：《试用期面谈适用题库》）1、简述新员工该阶段的工作表现情况2、评价新员工该阶段的工作表现3、了解新员工该阶段遇到的问题并给出解决办法4、询问新员工的资源需求及意见建议第三章流程角色及相关责任【流程角色】第八条操作流程中的角色员工：指研发中心所有试用期员工和应届实习生。

指导人：指新员工试用期及实习期内的指导人。

【指导人职责】第九条指导人的主要职责。

1. 创造一个最佳面谈氛围；2. 做好试用期表现记录；3. 提供针对性的改进和指导意见帮助员工提高；4. 反馈面谈信息并提交人力资源存档【员工职责】第十条员工主要职责1.完成指导人分配的工作事项；2.及时记录工作中遇到的问题及困难；3.开诚布公的与指导人沟通工作中的进展和问题。

新员工入职跟进面谈制度一、目的为提高新员工对公司的满意度，及时有效的处理新员工在适应公司文化、环境、与上司相处及工作本身中遇到的问题和困难。

正确引导或疏导新员工融入公司的问题，提高新员工的留存率。

特制订本制度。

二、适用范围：公司新入职员工（含基层员工、中层管理、高级管理）三、跟进面谈对象、周期、内容及方式注：人事行政部根据不同的面谈阶段提供面谈记录表，将新员工面谈记录表归入档案。

四、面谈流程1、基层员工：（由人事行政部及用人单位负责人共同负责）人事行政部将面谈需求告知面谈人上级→共同确定面谈时间及地点以及面谈的方式→通知面谈→实施面谈→将面谈记录表上报人事行政部2、中层管理人员：（由人事行政部负责面谈流程）人事行政部将面谈需求及面谈记录表告知区域部长、经理/人事行政总监/总经理→共同确定面谈时间及地点以及面谈的方式→通知面谈→实施面谈→将面谈记录表上报人事行政部3、高层管理人员：（由人事行政部负责面谈流程）人事行政部将面谈需求及面谈记录表告知人事行政总监/总经理→共同确定面谈时间及地点以及面谈的方式→通知面谈→实施面谈→将面谈记录表上报人事行政部五、面谈反馈问题解决措施及面谈总结1、针对面谈过程中发现的问题人事行政部会同问题相关部门（人）一起讨论解决；2、新员工面谈结束后，人事行政部将及时予以总结，针对面谈过程中反映出来的一些共性问题，人事行政部会同问题相关部门（人）及时予以解决，属于公司制度规范流程问题的，人事行政部要及时将问题向公司领导反馈、深入研究并寻求修正改善。

附件：员工访谈记录表员工访谈记录表（新进员工）被访谈人姓名：部门：职位：入职日期：年月日直属上级：面谈人姓名：部门：职务：访谈时间：年月日1、经过天的适应期，你对公司有什么初步的看法？2、你是否已经明确公司的规章制度，以及部门/门店的规章制度，人事部及部门/门店内部是否有你对进行培训，针对这些制度你是否可以接受？有何建议与意见？3、关于你的工作任务，你的直系上属（店长、部长、主管、经理、总监）是否有对你进行培训，培训的是否到位？培训时长？4、你认为你的上级及部门负责人在工作中是否合格？对你的关心力度是否够？您对上司的看法，需要他做一些什么改进？5、工作中你发现问题有没有及时跟直接领导汇报？你的领导是否及时给你处理？6、你目前的工作岗位是什么？针对你目前工作的工作任务（指标）是否明确，你认为公司制订的指标是否合理？7、你在目前的工作当中有哪些困难？针对于这些困难，你有何建议？8、您认为公司的人际关系如何？老员工对你们新进员工是否有排挤现象？9、你认为一家公司最能吸引你去工作的地方是什么？本公司在哪些地方需要加强？10、您是否在公司有长期工作的准备？是什么原因让你选择继续留下来呢？11、对公司有哪方面的意见与建议？记录人：被访谈人：注：本次访谈资料将做为员工资料，由人事部进行保存，并做为以后考评的依据。