工作教导四步法课件

制定下一步行动计划
帮助学生制定下一步的学习计划，明确短期 和长期目标，并提供必要的支持和资源。
05
扩展与提升阶段
提出挑战性问题
总结性问题
针对前面几个阶段的学习 内容，提出一个总结性的 问题，引导学生对所学内 容进行回顾和整合。
深化性问题
提出一些具有挑战性的问 题，引导学生进一步深化 对所学知识的理解和应用 。
互相评价
除了自我评价外，教师还可以鼓励学生之间进行互相评价，以便更好地了解自己的优势和不足之处， 并从他人的评价中获取更多的反馈和启示。
04
总结与评估阶段
回顾学习目标和过程
回顾学习目标
确保学生和教师都明确理解学习目标， 并回顾达到这些目标的整个学习过程。
VS
回顾学习过程
讨论在学习过程中所采用的方法、策略和 资源，以及学生在每个阶段的表现。
进行总结和评估
要点一
进行总结
概括学习的主要成果和发现，明确指出学生的亮点和 需要改进的地方。
要点二
进行评估
根据学习目标和学生的学习表现，进行客观、全面的 评估，以便学生了解自己的进步和需要努力的方向。
提供建议和下一步行动计划
提供建议
根据总结和评估的结果，为学生提供改进学 习的建议，包括改进学习方法、调整学习计 划等。
激发学生的学习兴趣和好奇心
激活学生的前知
回顾学生之前已学过的与本课程 相关的知识点
引导学生思考与本课程相关的实 际问题
鼓励学生提出自己的想法和问题 ，激活学生的前知
02
展示阶段
描述和示范步骤
描述
清晰、详细地描述每个步骤，确保学生了解他们需要做什么。
示范
为学生示范每个步骤，确保他们理解并能够正确执行。

工作教导及工作改善
11、获得的成功越大，就越令人高兴 。野心 是使人 勤奋的 原因， 节制使 人枯萎 。 12、不问收获，只问耕耘。如同种树 ，先有 根茎， 再有枝 叶，尔 后花实 ，好好 劳动， 不要想 太多， 那样只 会使人 胆孝懒 惰，因 为不实 践，甚 至不接 触社会 ，难道 你是野 人。(名 言网) 13、不怕，不悔(虽然只有四个字，但 常看常 新。 14、我在心里默默地为每一个人祝福 。我爱 自己， 我用清 洁与节 制来珍 惜我的 身体， 我用智 慧和知 识充实 我的头 脑。 15、这世上的一切都借希望而完成。 农夫不 会播下 一粒玉 米，如 果他不 曾希望 它长成 种籽； 单身汉 不会娶 妻，如 果他不 曾希望 有小孩 ；商人 或手艺 人不会 工作， 如果他 不曾希 望因此 而有收 益。-- 马钉路 德。
6、最大的骄傲于最大的自卑都表示心灵的最软弱无力。——斯宾诺莎 7、自知之明是最难得的知识。——西班牙8、勇气通往天堂，怯懦通往地狱。——塞内加 9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。——赫尔普斯 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。——笛卡儿
Thank you

46、我们若已接受最坏的，就再没有什么损失。——卡耐基 47、书到用时方恨少、事非经过不知难。——陆游 48、书籍把我们引入最美好的社会，使我们认识各个时代的伟大智者。——史美尔斯 49、熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟。——孙洙 50、谁和我一样用功，谁就会和我一样成功。——莫扎特
工作教导及工作改善
16、自己选择的路、跪着也要把它现在 有成就 ，以后 才能更 辉煌。
18、敢于向黑暗宣战的人，心里必须 充满光 明。 19、学习的关键--重复。
20、懦弱的人只会裹足不前，莽撞的 人只能 引为烧 身，只 有真正 勇敢的 人才能 所向披 靡。

开场白四步骤
1、问候学员 2、自我介绍 3、内容介绍 4、调动兴趣
开场白：一分钟示例
四步培训法的四个步骤
• 准备培训 • 解释示范 • 操作演练 • 跟踪检查
准备培训——运用工作分析
– 制订培训计划;
– 把工作分成有逻辑的各个部分；
– 把部分分成步骤；
– 检查工作的每一步。
怎样做培训计划？
He do (他说他做） ——让学员自己练习。 We do (他说我做) ——让学员“教”我，并且一起讨论。
四步培训法检查表
• 第一步：准备培训 制订——培训目的 制订——培训计划 确定——培训方法 确定——培训时间 选择——培训地点 准备——培训设施
四步培训法检查表
• 第二步：实施培训 激励——学员 开始——培训 示范——操作 避免——专业术语 时间——充裕 重复——重点
四步培训法检查表
• 第三步：指导演练 学员——操——任务适量 持续——正面肯定 及时——纠正学员 评估——学员进度 获取——学员感悟
• • • • • 培训时间 培训内容 培训目的 培训对象 培训形式
例：摆 台
一、准备培训
为学员做准备——
说明将要学的东西及学习的好
处、重要性，展示做好的成品，并吸 引他。
二、实施培训
解释示范—— • 用标准动作、正常速度演示； • 逐步分解讲； • 重点要重复、停顿、提问，并说明为
什么？
培训提问的方法：
– 提问（提出问题）；
– 停顿（给大家充分理解的时间）；
– 人（找人回答）。
三、操作演练
让学员实际操作——
• 确保学员的方法正确，
•
•
语言、方式的技巧，
让学员边解释边做。

37
课程名称：工作教导
PPT 24
第二部 工作教导
一、工作教导基本概念 1、为什么要做工作教导 2、工作教导基本概念 1）工作教导的定义 2）工作教导的好处
建议时间：8min
讲师解说
◎ 了解完工作教导定义后，我们来针对工作教导的好处来进行探讨。
8
现在请各位小组内讨论一下，学员可以利用讲义第 8 页先进 行个人思考。 对公司：对整个公司，有什么样的好处？ 对部门：对你管理的生产线，可以带来什么样的好处？ 对个人：也就是对“教导对象”来说，有什么样的好处？
教学小秘诀： 课程初期，学员之间感觉较陌生，为了鼓励各组积极发言， 可以准备一副扑克牌，在小组讨论结束之后，请每组派代表 抽牌，抽牌结束之后，由讲师告诉学员，抽到最大（或最小） 的先发表，第二大（或小）的也需要发表。只发表 2 组，其 余组只要补充即可。
39
课程名称：工作教导
PPT 25
第二部 工作教导
1
34
课程名称：工作教导
PPT 22
第二部 工作教导
一、工作教导基本概念 1、为什么要做工作教导 2、工作教导基本概念
建议时间：1min
讲师解说
◎ 首先我们来谈谈工作教导的基本概念，它包含了以下三个方面 的内容： 1、 什么是工作教导? 也就是工作教导的定义 2、 为什么要进行工作教导?也就是工作教导的好处 3、 什么样的情况需要做工作教导？也就是工作教导的时机
◎ 好， 感谢大家的分享， 我们来看一下现场问题大多数都落在“人、 机、料、法”上，在这么多层面的问题上，我们来数数看，哪一 个层面的问题最多，“人!”，是不是没有人就没事了吗？“不是！” ◎ 关于人员的问题，这又是哪一单位的责任，是我们的责任，是 我们基层干部无法有效的指导与经验传承，弹性应对能力比较 弱，工作教导就很必然是所有管理者都需要学会的，因此在接 下来的时间中，我们就会来分享一个有效的教导方法，让大家 更有效的进行指导与经验传承。

24
四、有效教导下属——四阶段法
➢第二阶段——示范
❖ 主要步骤讲给他听 ❖ 做给她看 ❖ 强调作业要点 ❖ 耐心地讲解说明，这样做的理由 ❖ 问他是否了解，并加以说明
25
四、有效教导下属——四阶段法
➢第三阶段——让他试作
❖ 让他做，纠正错误 ❖ 让他一边做一边说出主要步骤 ❖ 再让他做一次并说出要点 ❖ 教到他直到掌握为止
任工作
培训计划
3、不知道是否融入团队 3、主动关心员工
40
四、有效教导下属步骤
➢第一阶段 让学员做好
学习准备
➢第二阶段 示范
➢第四阶段 教导后指导
➢第三阶段 让他试作
41
四、有效教导下属步骤
教导前
激励
学的好处
教导中
鼓励
夸夸她
教导后
祝贺
指出将来可达到 什么成就
42
小结
１、业务教导应具有意识：
对方没学会是因为我没教好
•经验分享 •引导发展途径给予必要 支持
•以身作则带动学习气氛
14
工作教导的时机
✓平时工作时 ✓部属报告时 ✓部属犯错时 ✓交代工作时 ✓开会时 ✓查核工件时 ✓部属询问问题时
15
管理者支持对培训效果的影响
我知道本课程是关于哪方面内容的 我知道培训是否符合我想要员工做的事 我很高兴员工能参加培训，他们知道我关心课程内容 有可靠的方法能证明培训会对部门工作绩效的提高
➢说明工作内容 部下培养的三种途径所占比例
2、新员工报到前一定要做好“新员工教育计划”。
➢环境介绍 新员工培训计划（范例）
交代工作时，同时说明要点及注意事项，不但Know how，也要Know Why
➢介绍有关单位 1、要充分了解每一个职位应具备的知识、技巧、态度条件，并设置“工作资格条件表”。

16
第16页/共66页
案例一
可是，自从太太怀了身孕，辞掉工作，在家 待产之后，小张再也不随便请假了。最近这 几个月勤务态度也变好，领班就认定是： 「要当爸爸的小张终于有了干劲，更何况太 太辞掉工作，收入减少，今后，就要更加努 力辛苦赚钱啰！」。
17
第17页/共66页
案例一 这家公司在每年的6月份跟12月份各发一次奖金，优秀人员在6月还有机会升
3. 对当事人有影响的变更要 事先让他知道; 尽可能要说明理由; 变更事项要充分让他接受;
13
第13页/共66页
一、工作教导
建立信赖的基本方法：
4. 让当事人的力量能够充分 发挥;
找出他的潜能; 排除障碍让他发挥;
14
第14页/共66页
一、工作教导
对每一位部属都要以具有独立 人格的个人来善待.
积极倾听：当对方说话时， 从对方的立场来了解他所说 的深层内容.
说明工作内容注意不超越本人的理解能力第27页共66页29教导的四个阶段第3阶段让他做做看充分允许尝试错误坚持检查确认直至完全掌握为止第28页共66页30教导的四个阶段第4阶段检查指导效果逐渐减少指导的次数第29页共66页说给他听做给他看说给他听做给他看边做给他看边把重点讲给边做给他看边把重点讲给让他复述一遍让他复述一遍让他一边做一边讲出重点让他一边做一边讲出重点不要以为你的部属都比你聪明不要以为你的部属都比你聪明30第30页共66页将每一位部属都以独立人格的个人来将每一位部属都以独立人格的个人来对待才能够做好现场监督
26
第26页/共66页
一、工作教导
教导的四个阶段
第2阶段──做给他看:（说明工作内容）
‧ 逐项说明主要步骤内容，并明确地给予示范 ‧ 明确强调关键部位 ‧ 指导工作必须内容明确、全面、耐心细致 ‧ 注意不超越本人的理解能力