工作教导与部属培育
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《部属培育、授权与激励》课程背景:谈谈企业发展中的困惑:技术型人才成为部门主管后,个人工作绩效大大提高,但部门整体绩效没有随着自己的努力而提升;有能力的员工越来越不配合领导工作,管理陷入僵局;员工希望获得提升,但能力或机会有限;基层管理者的工作越来越多,因为没有做到有效授权,部下越来越无所事事,员工流动或跳槽增加,企业不断在培养新人。
领导需要艺术性,粗暴式的管理风格不能有效激励下属参与劳动生产,由于组织协调能力低下更不能有效的整合内外部资源使部门生产绩效得到提升,综上所述,对部门主管及时的进行《部属培育、授权与激励》的培训课程迫在眉睫。
课程目标:旨在通过系统培训,让部门主管成为下属的辅导师和发动机,通过案例分析和情境演练,使管理者认识到培养下属于激励下属的瓶颈在哪里,掌握授权艺术,在团队管理中能够进行激励、引导、安抚下属,成为合格干部,彻底稳定后方,为企业发展贡献力量。
课程大纲:第一单元培育下属的重要性和必要性⏹没有经过培养的员工是公司最大的成本⏹未来企业的竞争是人才的竞争⏹培育与激励下属是管理者的职责⏹培养下级就是培养自己的未来⏹授人以鱼与授人以渔第二单元部属培养的主要途径⏹工作中教导⏹工作外训练⏹自我启发⏹不同途径的优点和缺点⏹不同培养途径的具体操作方法第三单元具备培育部属的基础能力⏹下属的担心与困惑⏹正确认识Jahair(钟哈利视窗)⏹工作教导时的禁言与忌语⏹业务指导应具备的意识和耐心⏹掌握培育的要点(冰山理论)第四单元培育部属能力训练⏹管理能力的培养⏹如何指导缺乏积极性的部属⏹如何辅导难管理的部属⏹如何应对部属的“怎么办?”与“做不到”⏹指导难带部属的三大原则第五单元有效授权⏹授权的意义⏹授权管理的障碍及误区⏹明确授权的范围⏹命令跟踪与有效反馈⏹授权后要有相应的目标考核制度第六单元部属激励的重要性⏹新时期的个人经营观⏹解析马斯洛的需求层次论⏹赫斯伯格的双因素理论⏹了解不同员工的不同需求⏹不同年龄不同层次的需求第七单元激励部属的有效方法与原则⏹正激励与负激励(胡萝卜+大棒的原则)⏹目标激励法(案例分析)⏹参与激励法(情境讨论)⏹娱乐激励法⏹竞争激励法(PK大赛)⏹以绩效为导向的激励原则——(由胖东来现象引发的思考)总结与回顾——。
部属培育与发展一、引言部属是组织中的重要成员,他们的培育与发展对于组织的长远发展至关重要。
本文将从部属培育的重要性、部属培育的方法以及部属发展的策略等方面进行探讨。
二、部属培育的重要性部属是组织中的基层骨干,直接参与到工作中,对组织的运转起着至关重要的作用。
部属的培育可以提高他们的工作能力和素质,使其更好地适应组织的发展需求,为组织的长远发展打下坚实的基础。
同时,部属培育也是一种激励机制,通过培育部属,可以增加他们的工作动力和归属感,提高他们的工作满意度,减少员工流失,为组织稳定发展提供保障。
三、部属培育的方法1.设立明确的培训计划:组织可以根据部属的工作需求和发展方向,制定相应的培训计划。
培训内容可以包括专业知识的学习、技能的提升、沟通能力的培养等。
通过培训,部属可以不断提高自己的能力水平,更好地应对工作挑战。
2.提供良好的学习环境:组织可以为部属提供良好的学习环境,如设立图书馆、提供学习资料、组织学习交流活动等。
这些措施可以激发部属的学习兴趣,促进他们的专业知识和技能的积累。
3.定期进行绩效评估:通过定期对部属的绩效进行评估,可以及时发现部属的问题和不足,并针对性地进行培训和指导,帮助他们提高工作表现。
同时,及时的反馈和奖惩机制也可以激励部属积极进取,促进其个人发展。
四、部属发展的策略1.激发部属的工作动力:组织可以通过激励机制来激发部属的工作动力,如设立合理的薪酬制度、提供晋升机会、给予表扬和奖励等。
这些激励措施可以让部属感受到自己的价值和成就,从而更加努力地为组织做出贡献。
2.关注部属的职业发展:组织可以关注部属的职业发展需求,为其提供发展机会和平台。
例如,可以为部属安排跨部门的工作经验,提供晋升的机会,让他们在实践中不断成长和发展。
3.建立良好的沟通与合作机制:良好的沟通与合作是部属发展的关键。
组织可以建立多样化的沟通渠道,如定期组织工作会议、开展团队建设活动等,以促进部属之间的交流和合作,实现协同效应。
教练式部属培育与辅导【课程收益】学员学完本课程之后,应能---1. 明确掌握自身辅导员的角色认知。
2. 充分掌握部属辅导与技能传授的实际操作技巧。
3. 了解如何做好部属的教练,提升部属在工作上的能力。
4. 掌握与部属良性的互动要领,掌握员工心理,以提高部属的的工作积极性与稳定度。
【课程对象】中层主管【课程时间】2天【培训方式】互动教学,多元学习,案例研究,情景分析,实战演练。
【课程内容】一、领导在教练辅导角色的自我认知1. 案例分析:刘科长的困惑2. 培育部属是主管的首要责任3. 上司与教练的差别4. 优秀辅导员应具备的心理特质5. 优秀辅导员应具备三项基本能力6. 辅导过程的错误行为7. 辅导过程的正确行为8. 小组讨论:如何正确看待部属辅导?二、教练辅导的基本理念1. 为什么要对部属进行辅导?2. 辅导的目的3. 部属入职90天辅导重要性4. 小组作业:部属的基本工作流程5. 教练的职责6. 建立教练关系第一步关心相信感受7. 教练核心:建立责任者意识8. 识别”教练”时机9. 寻找教练能增值的信号或情境10. 不适合进行教练的情况11. 教练—运用DOME法12. 案例分析:刘经理对张世明的辅导历程三、制定部属培育辅导计划1. 案例分析:魏益的成长之路2. 掌握属的培育需求3. 培育的途径与管道4. 从冰山模型看绩效行为表现5. 新人培育的重点--KSAH法则6. 诊断部属的能力差距7. 实务演练:对部属的培育需求分析与计划四、教练技能之工作教导技巧1. 从不会到会的传授—工作教导2. 培育部属工作教导的障碍因素3. 案例分析:王店长的苦恼—为什么部属教不会?4. 工作分解5. 实务演练:工作分解6. 工作教导的要点7. 工作教导五大步骤8. 工作教导之前的工作引导9. 实务演练:工作教导技巧10. 教导失败的原因探讨五、教练技能之反馈技巧1. 反馈的意义与作用2. 给与部属反馈的表达要领3. 反馈是“啤酒”(BEER)4. 给予反馈两种类型正面的反馈建设性的反馈5. 正面反馈的步骤6. 建设性反馈的步骤7. 建设性反馈时的“汉堡”原则(Hamburger Approach)8. 演练:建设性反馈技巧9. 给予反馈时怎样倾听?六、教练技能之聆听技巧1. 为何教练必须聆听?2. 3“R”聆听技巧3. 教练听些什么?4. 案例分析:部属绩效不佳的原因--倾听技巧应用5. 演练:聆听情景七、教练技能之提问技巧1. 教练提问的作用2. 四步教练法理清目标反映真相迁善心态目标行动3. 开放式提问范例4. 教练发问的方向5. 发问的出发点6. 案例分析:促销方案的内容--提问技巧应用7. 演练:提问情景八、教练技能之回应技巧1. 教练回应的积极意义2. 回应时要注的要点3. 如何回应部属的答案?4. 案例分析:部属生涯发展计划--回应技巧应用5. 演练:回应情景。
八大管理原则现在将我的培训大纲罗列如下,欢迎朋友们指教:一、管理认知1、经常自我反省,检视一下,在管辖范围内的人、时、地、物、有没有浪费资源,或无效运用的状况。
2、不要在下属面前抱怨工作,数落上司及公司的不对。
3、接受上司交待任务时,在没有尝试执行之前,绝不说“不可能”、“办不到”。
4、每天找出一件需要突破,创新的事物,并动脑筋想一想,有无改善创新的方法。
5、当工作未能顺利完成时,对上司要能一肩承担所有责任,不在上司面前数落部属的不是。
6、做任何事物以前,先花些时间思考一下目标与方向是否正确。
7、找出在个人管理范畴内,有哪些原理与原则是不可违背的。
二、组织管理的原则8、除非特殊状况,交待事项只对下一级的直属部属,而不跨级指挥。
9、除非事先已协调有共识或遇紧急状况,否则不指挥其它平行单位的员工。
10、接受上级跨级指挥时,必定要及时回报直属上司,让其了解状况。
11、交办员工工作或任务分配时,能多花点时间沟通,了解他对工作的想法同时让他了解工作的重要性与意义,想办法唤起他内心执行的愿意。
12、交待部属工作时,尽量思考如何给予他更多的空间发挥。
13、下达指示时,着重要求目标的完成,对过程不需要太多的限制。
三、计划与执行14、做事以前,一定要先想一想,做好应有的计划,绝不冒然行事。
15、在计划阶段,要多参考别人的意见,借用别人的经验与智慧,做好必要的协调工作,绝不可以闭门造车。
16、工作之前,一定要先明确的订定或确认目标,把握正确的方向。
17、做计划时,要从人、事、时、物、地各方面来收集相关事实、信息、详细分析研判,作为计划的参考。
18、不单凭直觉判断事情,凡事要以科学的精神实事求是。
19、要尽力让部属了解状况,与大家信息共享,不要存在“反正叫你去做就对了”的观念。
四、控制与问题掌握20、在工作计划阶段,就要先想好可能的状况,事先拟订对应措施。
21、当提出问题时,一定要能明确指出它的“目标”、“现状”以及差距所带来的影响。
管理者如何培育部属的能力不管职位高低,只要是企业的管理人员,都必须承担培养下属的责任。
教育人是需要很多方法和技巧的,不是每个人都可以完全胜任培养下属的工作,所以管理者要通过不断的训练来提高这方面的能力。
(一)如何做好教育训练教育训练的工作可从以下几个方面来进行:制定训练计划公司每个部门都要按照管理人员、操作人员、新进人员的不同情况安排常年性的训练计划。
训练课程安排的原则学员参与,触动并启发他们,让每一个学习者都能够提出问题,甚至把他身边的一些案例带来共同研讨。
训练讲师注意事项准备充分的课程内容,了解学习者的背景,提高学员的注意力,检讨与改进。
(二)如何进行工作教导对员工进行工作教导主要从以下几个方面着手:制定训练预定表:内容包括产品的变动和人员的调动做好训练计划:包括训练哪些人、何种工作、起止时间准备与教导有关的物品工作教导步骤:口授、示范、实际操作、追踪指导(三)如何培养新进人员主要从以下几个方面来培养新进人员:消除陌生和恐惧感表示欢迎,大家庭,尽快融入到企业文化中介绍部门状况,介绍工作内容,介绍相关领导安全教育(三级安全教育)上岗前的实习有计划的工作教导制定职业生涯规划(四)如何培养基层干部基层干部是企业最基层的骨干,他们的强弱直接影响到企业的作战能力。
生产主管在选拔基层干部时,需要考虑以下几个因素:1.物色对象的基本素质学历应定一个基准,可塑性强专业技术强人际关系好,活动力强认真负责,主动积极,对未来的工作充满信心身体健康资历较深2.多与储备人选接近以增进彼此感情请假或不在时,试着由他代任主管让他协助对新进员工的指导有机会让他了解干部日常工作开会时尽量让他有发言机会工作上要对他更加严格要求3.要使部属有责任感给他明确而不啰嗦的工作指示给他适当的压力,并经常检查只要一经委任,不要过多干涉协助他拟定工作目标,并协助完成适当地鼓励或惩罚4.OJT训练OJT(On the Job Training),即在职训练,是训练下属最常用且最有效的方法。
★讲师简介林涛☆台湾涛涛国际企业管理顾问公司总裁,曾担任日本三菱人力资源顾问、台湾三菱行销企划最高主管。
长期担任两岸四地多家大型企业及跨国公司的资深顾问、讲师。
对企业架构、运营策划、营销系统、经营管理系统、整体集团人力资源系统等方面都有着独到的见解与体会。
林老师还结合自己多年的工作实践,建立了一套专业经理人系统,并受到了企业的广泛好评。
★课程对象——谁需要学习本课程★总经理、副总★部门经理★一线主管★课程目标——通过学习本课程,您将实现以下转变1.掌握部属培育的原则与目的2.能够执行顺畅的工作教导流程3.掌握教导过程中的部属心理与技巧4.了解部属教导的最高效能展现5.掌握部属培育效益的科学评核方法★课程提纲——通过本课程,您能学到什么?第一讲现代人才发展与员工培养的相关性(上)1.引言2.现代企业对员工需求的定义3.不同时代的教育系统分析4. 现代企业如何应对环境变局(一)第二讲现代人才发展与员工培养的相关性(下)1.现代企业如何应对环境变局(二)2.现代企业对知识管理的关键第三讲各类型部属培育的原则与目标1.企业对员工培训的盲点2.不同类型的部属的培训3.从学习的方式探讨有效教导方法第四讲部属培育的各项特性掌握1.掌握培育部属的最佳时机2.一般员工的能力发展阶段3.如何掌握有效学习曲线4.一般主管常犯的教导误区第五讲高品质的部属教导流程制定1.如何确认培训内容2.如何有效掌握教的步骤3.如何确定检控效能4. 工作教导的三种类型第六讲高效能部属培育的运作手法1.OJT的真正意义与技巧2.教导≠培训的认知3.有效培育新属该有的决心4.有效培育新属的关键第七讲如何有效进行日常工作的教导1.如何认知日常工作教导的关键2.日常工作教导的真正含意3.如何真正掌握日常工作(一)第八讲各类型部属的教导特性分析(上)1.如何真正掌握日常工作(二)2.从学习者角度分析学习第九讲各类型部属的教导特性分析(下)1.管理如何做到“无为而治”2.如何掌握部属的挫折耐度第十讲如何透视部属学习的真实心理1.探讨学习压力的产生2.分析工作企图与学习的关系3.如何应用激励技巧提升学习的欲望第十一讲教导各类型部属的秘诀与技巧1.透视人格特质结合教导2.如何结合教与导的关键第十二讲如何在教导中得到部属的信服1.如何在教导中建立公信力2.如何建立部属的学习意识3.基层员工的教导关键4.各种学习成效的检核方法★课程意义——为什么要学习本课程?(学习本课程的必要性)☆很多企业明明拥有众多高学历、高素质的员工,却大喊无才可用,不少管理者也常常因为员工不能适应岗位需要,而对公司招聘部门的工作大为不满。
如何培育部属与工作教导要培育部属与工作教导,领导者需要采取一系列有效措施来提高部属的工作能力和素质,并给予适当的工作指导和指引。
在以下的文章中,我将介绍几个有效的培育部属与工作教导的方法。
首先,领导者应该建立一个积极的工作环境。
一个良好的工作环境是培养部属与工作教导的基础,可以激励和激发员工的工作热情。
领导者需要提供一个相互尊重和支持的氛围,鼓励员工分享他们的想法和意见,并对员工的贡献给予肯定和奖励。
此外,领导者还应该践行公平和公正的原则,确保所有的员工都有平等的机会,提供公平的工作待遇和晋升机会。
第二,领导者应该为部属制定明确的工作目标和任务。
清晰的工作目标可以帮助员工更容易地理解和完成他们的任务,提高工作效率和质量。
领导者需要与员工沟通,确保他们理解工作目标,并提供必要的资源和支持来实现这些目标。
此外,领导者还应该鼓励部属参与目标制定的过程,使其感到对工作的责任和归属感。
第三,领导者应该提供必要的培训和发展机会。
培训和发展可以帮助部属提高他们的专业能力和技能水平,从而更好地完成工作任务。
领导者应该定期评估员工的培训需求,并根据其需要提供相应的培训和发展计划。
此外,领导者还应该鼓励员工参加外部培训和学习活动,提供经费支持和时间安排。
第四,领导者应该提供适当的工作指导和反馈。
工作指导可以帮助员工了解工作的要求和期望,并在工作中取得更好的表现。
领导者应该与部属保持良好的沟通,定期与他们讨论工作进展和难题,并提供必要的指导和建议。
此外,领导者还应该及时给予正面的反馈和鼓励,帮助员工保持动力和积极性。
最后,领导者应该树立良好的榜样和领导风范。
领导者的行为和态度会对部属产生深远的影响,因此领导者应该以身作则,树立良好的榜样,并用积极的态度来引导和激励员工。
领导者需要展示出良好的沟通和协作能力,乐于帮助部属解决问题,并展示出坚韧不拔和适应能力。
综上所述,要培育部属与工作教导,领导者需要建立积极的工作环境,制定明确的工作目标,提供必要的培训和发展机会,提供适当的工作指导和反馈,同时树立良好的榜样。
部属培育心得报告一、引言作为一个团队的领导者,部属培育是我工作中非常重要的一项任务。
通过培育部属,可以提高团队的整体效能,增强团队的凝聚力和协作能力。
在过去的一段时间里,我在部属培育方面积累了一些经验和心得,特此总结和报告。
二、重视沟通部属培育的核心是与部属之间的良好沟通。
我意识到有效的沟通可以建立起信任和理解的基础,使部属更容易接受和理解我的指导和要求。
因此,我始终保持着开放、真诚和耐心的态度,倾听部属的意见和想法,并及时给予反馈和指导。
在沟通过程中,我更加注重语言的清晰和简明。
我尽量避免使用专业术语和复杂的句子结构,而是尽可能地用通俗易懂的方式表达我的意思。
这样可以使部属更容易理解和记忆我的要求和期望,从而更好地执行工作。
另外,我也会定期组织团队会议和个人交流,以了解部属的工作情况和需求。
通过面对面的交流,我可以更清楚地了解部属的思维方式和工作习惯,为他们提供更有针对性的培育和指导。
三、激发潜能每个人都有自己的潜能和优势,作为领导者,我的任务是发现并激发部属的潜能。
在培育过程中,我会鼓励部属参与各类项目和活动,提供机会让他们展示自己的才华和能力。
同时,我也会给予积极的认可和奖励,激发他们继续努力和进取的动力。
除此之外,我还会注重培养部属的创新思维和问题解决能力。
在日常工作中,我鼓励部属提出自己的观点和建议,并给予积极的回应和支持。
同时,我也会给予部属一定的自主权和决策权,让他们有机会在实际操作中发挥自己的创造力和想象力。
四、培养良好的团队氛围良好的团队氛围是部属培育的关键之一。
我认为只有在和谐、积极、开放的氛围中,部属才能充分发挥自己的才能和潜能。
因此,在日常工作中,我注重营造一个友好和融洽的团队氛围。
我鼓励部属彼此之间的合作和支持。
在团队中,我鼓励大家分享自己的经验和知识,互相帮助和学习。
我也鼓励大家参与团队活动和项目,增进团队的凝聚力和团队合作精神。
另外,我也注重及时解决团队中出现的冲突和问题。
OJT宝典-部属培育与工作教导方法 100分答案测试成绩:100分。
恭喜您顺利通过考试!单选题1. 在工业时代对知识需求的定义是:√A知识可以用一生B知识可以用一段时间C知识可以用一次D知识不可以用正确答案: B2. 任何一种产品、任何一个市场都会经历导入期,成长期,稳定期,衰败期这四个阶段,其中企业经营不景气,不但赚不到钱,还要赔钱的时期是:√A导入期B成长期C稳定期D衰败期正确答案: D3. 在企业里,经营层员工的工作主要是:√A做决策、做评估、做方针、做策略B计划、派工C生产D控制、协调正确答案: A4. 员工培育中的学习方式有教育和训练两种。
训练就是:√A把传授的知识进行练习B传授知识C既教又育D既训又练正确答案: A5. 挫折和耐度的关键是:√A要B要、欲C欲D以上三项都不是正确答案: B6. 在农业经济时代的企业中,人与人力的关系是√A人力>人B人力=人C人≠人力D人=人力正确答案: D7. 在商业时代对知识需求的定义是√A知识可以用一生B知识可以用一段时间C知识可以用一次D知识不可以用正确答案: C8. 员工去留的重要参考因素,但绝不是完全的决定性的因素是√A学习空间B薪资C主管D团队正确答案: B9. 企业的发展前景主要取决于√A领导能力B公司经营层的战略思想C公司经营层的战略思想和领导能力D资金实力正确答案: C10. 新员工成长为老员工,他的特点变化依次是√A茫、盲、忙B盲、茫、忙C忙、盲、茫D茫、忙、盲正确答案: A11. 能力分两种,一种能力叫基本能,一种能力叫应变能。
基本能一般来讲是√A成熟员工所具有的处理基本事情的能力B基础员工在事情发生的时候,能够应付得当的能力C基础员工所具有的处理基本事情的能力D成熟员工在事情发生的时候,能够应付得当的能力正确答案: C12. 工作教导系统分三个层次,即说、做、试,也就是说给他听、做给他看、让他试着做,其中说用字母代表就是√A VB TC JD O正确答案: D13. 无为而治是一种境界,要达到这个境界的第一阶段是√A非常无为B无为而治C非常有为D有所为有所不为正确答案: C14. 耐压度的影响因素是√A员工的熟悉度和解读力B员工的熟悉度C员工的解读力D员工的耐压度正确答案: A15. 在不同的国家,员工的基本想法也不同。