工作教导四步法

工作指导四步法为提高学的效果，要讲究教的方法。

一、教导准备。

包括了解受训员工的基本情况、性格特点、兴趣爱好、基本能力；告诉他将教他做什么工作，询问他对该项工作的了解程度以及经过培训后期望他达到的程度，使他平心静气、乐于学习；之后双方各就各位、准备培训。

二、工作传授。

在传授时要先将每一个步骤说给他听、做给他看、写给他看，再重复一遍以强调关键点。

在国内企业，培训员工时大家都会说给他听、做给他看，为什么还要写给他看呢？说、做、写三者同步，借助文字、数字、图示，圈圈点点、写写画画，写的过程是分解要点的过程，也是强化学员理解的过程。

在培训的过程中，我们经常碰到两类员工，通俗地说，一类是比较聪明的员工、一类是比较“笨”的员工。

聪明的员工固然领悟得比较快，你讲到七、八成他就自认为掌握得差不多了，开始蠢蠢欲动，心里想：“快点快点，让我来试一试！”等他上场时，他就想：“哼！你说要这样要那样，我换一种方法行不行啊？！”因此，对这类员工我们可以讲得快一点，但要加上一条：教他预防错误。

“注意啊！有时侯我们会想：能不能这样呢？能不能那样呢！根据我们的经验，这样做会出这样的问题，所以不行！那样做也未尝不可，但会出另一个负面的结果，所以，假如要那样做，一定要加上一个防范措施来避免负面效果出现。

”“笨”的员工固然领悟得慢一点儿，但也有他的好处：愿意按部就班、循规蹈矩，你叫我怎么做我就怎么做，而且一旦掌握该项工作，那是非常地牢靠！所以，对这类员工我们要多一点耐心，分解得细致一点、讲得慢一点，不要超过他的理解能力。

这叫因材施教、循序渐进。

三、试做指导。

经过工作传授，员工基本理解了，接下来要让员工试做，试做时要求他按步骤一边做、一边说出关键点。

有人就问了：让他做就行了，为什么要让他一边做一边说呢？因为指挥人动作的是大脑，一般来说，员工怎么理解就会怎么做，但有的时候他的理解是错的，却偶尔也能做出正确的结果，如果我们不能确认员工基于什么样的理解才这样做，就不能及时发现和纠正错误的理解，今后员工出错的概率一定大大高于正确的概率——这就造成技能不稳定。

TIPS工作教导四步骤TIPS工作教导（或称为TIPS工作指导）是一种流行的工作指导和培训方法。

TIPS代表了四个阶段：To Teach，Inspire，Prompt和Supervise。

这种方法的主要目标是提供员工所需的知识和技能，以便他们能够更好地完成任务和职责。

下面将详细介绍TIPS工作教导的四个步骤。

第一步：To Teach（教授）在TIPS工作教导的第一步中，“To Teach”阶段，领导者或经理需要用简明扼要的方式向员工传授必要的知识和技能。

这可以通过面对面的培训、讲座、演示、培训手册等多种方式实现。

重点是确保所传授的内容具有实际应用性，并能够帮助员工更好地完成工作任务。

教授的内容应包括工作的基本原理、操作流程、相关规定和政策，以及使用相关工具和设备的技巧。

此外，还应该强调工作中需要特别注意的事项、安全措施和适用的标准。

教授的过程应注重互动和参与，以确保员工理解并掌握所传授的内容。

第二步：Inspire（激励）在TIPS工作教导的第二步中，“Inspire”阶段，领导者或经理需要激发员工的动力和热情，以促使他们更好地投入工作。

这可以通过积极的沟通、正面的反馈、激励性的话语和榜样的作用来实现。

重点是建立积极的工作氛围，鼓励员工相信自己能够完成工作任务，并激发他们的自信心和动力。

激励的手段可以包括表扬、奖励、提供发展机会和晋升机会等。

此外，还应鼓励员工提出建设性的问题和意见，促使他们积极参与并为团队的成功做出贡献。

第三步：Prompt（提示）在TIPS工作教导的第三步中，“Prompt”阶段，领导者或经理需要给予员工必要的提示和指导，以帮助他们更好地执行任务和职责。

这可以通过沟通、监督和关注来实现。

重点是要密切关注员工的工作进展，并及时发现和解决问题，并为员工提供必要的帮助和支持。

Prompt的工作包括为员工解答疑问、提供反馈和建议，并在必要时进行调整和纠正。

此外，还需要帮助员工制定工作计划和目标，并确保他们按时完成任务。

工作教导四阶段法
第一阶段……准备
造成轻松的气氛
告诉他将教导的工作名称
询问他是否曾做过这工作
强调认真学习的重要
调整至正确的教导位置
第二阶段……示范
(说明工具、另件)
一面做给他看、一面讲给他听主要步骤
一面做给他看、一面讲给他听每一步骤的要点一面做给他看、一面讲给他听每一要点的理由耐心地解答问题
第三阶段……实作
让他做做看－－改正错误
请他再做一遍说出主要步骤
请他再做一遍同时说出要点
请他再做一遍同时说出要点的理由
鼓励并确认已彻底了解
第四阶段……上线
请他加入工作
指定协助他的人
常常检查与指导
鼓励发问
逐渐减少指导。

工作教導四階段法第一階段……準備
造成輕鬆的氣氛.
告訴他將教導的工作名種;
詢間他是否做過此工作;
強調認真的重要性;
調整至正確的教導位置;
第二階段…...示範(說明工具,零件)
一面做給他看,一面將每一步驟講給他聽;
一面做給他看,一面將每一步驟的要點講給他聽;
一面做給他看,一面將要點的理由講給他聽.
第三階段……實作
讓他做做看,一一改正錯誤;
請他再做一遍,說出主要步驟;
請他再做一遍,同時說出要點;
請他再做一遍,同時說出要點的理由;
鼓勵並確認已徹底瞭解.
第四階段……上線
請他加入工作;
指定協助他的人;
常常檢查與指導;
鼓勵發問;
逐漸減少指導.。

TWI工作教导四阶段法：
一：学习前准备：
1：心态不要紧张,营造轻松的氛围
2：告诉学员要学什么
3：查知学员对于授课内容的认知程序，身体状况是否合适此工作
4：教导授课内容的重要性
5：调整教学座位，在同一方向
二：教学
1：做一次给学员看，讲主要步骤
2：再做一次给学员看，讲每个主要步骤的要点
3：再做一次给学员看，讲每个主要步骤的要点的原因，边讲边做。

（如果不做，是否会影响效果、安全、效率，成本）
4：问学习的人，做了三次后，要点和原因学习的人是否有问题，鼓励提问题
三：试做
1.请学习的人自己做，老师在旁边指正
2.请学习的人再做一次，边做边讲做的事情的主要步骤
3.请学习的人做第三次，边做边讲做的事情的主要步骤的要点
4.请学习的人做第四次，边做边讲做的事情的主要步骤的要点的原因
5.给学员提问的机会，看是否还有问题
四：考核
1：请他开始工作
2：指定协助他的人
3：告诉他老师1-2小时后检查工作成果
4：当你达到目标后，会逐渐减少来检查工作成果的频率
对方没学会，是我没教好
准备方法：
1：制定训练预订表（写明受训人，训练内容，训练完成时间）
2：对训练内容做工作分解表（项目、工具，教学内容的主要步骤、每一个主要步骤的要点是什么、每个要点的原因是什么？）影响：成败，安全，成本效率。

3：准备好教学用具，教材、物料、环境（整齐）
4：比学生提前15分钟到，准备好场地，因材施教。

工作教导四步骤在职场中，正确的工作教导可以帮助我们更好地完成工作任务，提高工作效率和绩效。

下面将介绍四个重要的工作教导步骤，以帮助大家更好地理解和运用。

第一步：明确目标和任务在开始工作之前，我们需要明确自己的工作目标和任务。

这包括理解上级领导的要求和期望，确定工作的重要性和紧急程度，以及确保自己对任务的理解是准确的。

在这一步骤中，我们可以和上级领导进行沟通，以确保对工作的理解一致，并明确目标和任务的具体要求。

第二步：制定计划和安排在明确目标和任务后，我们需要制定一个合理的计划和安排。

这包括确定工作的时间表和里程碑，分解任务为可执行的步骤，以及合理分配资源和人力。

在制定计划和安排时，我们需要考虑到工作的复杂性和可能的风险，确保计划的可行性和有效性。

第三步：执行工作和监督进展在制定计划和安排后，我们需要按照计划执行工作，并监督工作的进展。

这包括按照时间表和里程碑完成工作，及时解决工作中的问题和难题，以及与相关人员进行协调和沟通。

在执行工作和监督进展时，我们需要保持工作的高效性和质量，及时调整计划和安排，以确保工作的顺利进行。

第四步：总结和反思工作经验在完成工作后，我们需要对工作经验进行总结和反思。

这包括回顾工作的过程和结果，评估工作的效果和质量，以及提取工作中的经验教训。

在总结和反思工作经验时，我们可以找出工作中的问题和不足，寻找改进的方法和策略，以便在以后的工作中更好地应用。

总结起来，正确的工作教导可以帮助我们更好地完成工作任务，提高工作效率和绩效。

明确目标和任务、制定计划和安排、执行工作和监督进展、总结和反思工作经验是四个重要的工作教导步骤。

通过遵循这些步骤，我们可以更好地规划和组织工作，提高工作的质量和效果，实现个人和组织的目标。

希望大家能够理解和运用这些工作教导步骤，不断提升自己的工作能力和绩效。

常常檢查,鼓勵發問, 逐漸減少教導對方沒有學會是我沒有教好人生是条无名的河，是深是浅都要过。

人生是杯无色的茶，是苦是甜都要喝。

人生是首无畏的歌，是高是低都要喝。

愿大家能轻松地对待自己，微笑着对待生活！还要学会一点人生的哲学，别人的缺点不要去宣扬和放大，自己的优点不要天天去欣赏和欢呼。

人生有三苦：你得不到，所以你痛苦；得到了，却不过如此，所以你觉得痛苦；最后你轻易地放弃了，后来却发现，原来它在你生命中是那么重要，所以你觉得痛苦。

如果把苦难视为苦难，那它就真的是苦难了。

但是我们如果把它与我们精神世界里最广阔的那片土地相结合，它就成为一种宝贵的营养，滋润我们的心田，会让我们在苦难中如凤凰涅槃，思想上会得到升华，会体会到一种特别的甘甜和美好。

一年老似一年，一日过去就没了一日；一个秋天又一个秋天，一辈人催一辈人；一次聚会一次离别，一场欢喜一份伤悲；一张床榻一个人卧，一生都在一场梦里。

心里的，梦里的，存在的，回忆的，一些人，一些事情，等不到秋风起，就该留的，该走的，各去他乡，人生好一个剧场。

征服世界，并不伟大，一个人能征服自己，才是世界上最伟大的人。

人生百年，匆匆忙忙。

我们总会在一个有着温暖阳光的午后痴痴地想着，自己到底是不是真实的存在？我们的生活是不是如同梦游？生命的意义到底在哪里？努力了很久没有收获，是不是应该放弃？生活里不妨学会一种自然的心态，让自己保持一种天然呆、自然萌。

不管苦恼和我们如何纠缠，我们都坦然地接受，不必要在内心留下任何伤疤。

不要悲观地认为我们自己运气很不好，其实比我们更不好的人还很多；不要乐观地认为我们自己很伟大，其实我们只是沧海之一粟。

把命运捧在手心，空空如也；把命运走在脚下，又实在又漫长；把命运交给明天，不过是个遥远的梦想。

对于世界我们渺小的犹如尘埃，对于自己我们却宽阔的犹如世界，自己就是自己的一切，如果放弃，一切将都不存在。

一、工作教导四阶段法内容第一阶段准备：造成轻松的气氛；告诉他将教导的工作名种；询问他是否做过此工作；强调认真的重要性；调整至正确的教导位置。

第二阶段示范（说明工具、零件）一面做给他看，一面将每一步骤讲给他听；一面做给他看，一面将每一步骤的要点讲给他听；一面做给他看，一面将要点的理由讲给他听；第三阶段实作让他做做看——改正错误；请他再做一遍——说出主要步骤；请他再做一遍——同时说出要点；请他再做一遍——同时说出要点的理由；鼓励并确认已了解；第四阶段上线请他加入工作；指定协助他的人；常常检查与指导；鼓励发问；逐渐减少指导。

二、TWI训练之体系：1、工作养成——进入企业的第一课是做人。

做事之前先要学会做人，如果做什么都不清楚的话，如何能踏踏实实地执行企业的规章制度？踏踏实实做人，是企业执行力的具体体现，是任何一个进入的人员所面对和必须接受的基本理念，也是一个员工融入未来企业的立足之本。

2、工作方法——工作方法，是一种智慧，而且是集体智慧的结晶，是企业的财富。

进入企业单纯懂得了做人的道理是不够的，还要学会做事的基本法则。

工作方法，就要训练员工如何正确地理解、掌握和运用科学合理的工作方法，少走弯路，尽快进入工作角色，顺利地开展自己的日常工作。

3、工作关系——现代企业强调的是“品质、成本、交货期”必须兼得，仅靠一己之力是做不好自己的日常工作的，这需要从事其他工作人员的相互支援与协调的。

与其他人员保持良好的信赖关系，冷静地分析和处理人际纠纷问题，调和相互之间的分歧与误解，这需要我们必需站在自己的立场上去思考自己问题，而不是站在自己的立场上思考别人的问题。

4、工作改善——任何员工都希望在日常工作中有所表现，希望能有一个展示自己能力的一个平台。

工作改善，为所有乐于实现自我价值的员工搭建了一个简易平台，是所有人都能看得见和摸得着的一个舞台。

工作改善倡导的是从发现和解决身边的小事做起，提升工作效率与工作效能，任何人都可以成为业务上的专家和明星，这就是改善的魅力。

工作指导（JI）四步法——美国企业班组怎样培训员工怀海涛美国企业班组管理专题之二（2009年第8期）美国企业界普遍认为：大多数管理者都能认识到培训是必需的，也不会忽视对员工的工作指导，真正的问题是他们往往忽视了指导的方法，没有意识到指导方法的可靠性、有效性和完整性才是决定结果的关键所在。

不讲究方法的指导，即使是最简单的工作都很难教好。

新员工上岗、老员工提高技能、老员工转岗、多能工培养和培养储备技能人员时都要进行岗位技能培训，TWI的第一项管理技能——工作指导（Job Instruction）即是培训员工的技巧，它告诉一线主管如何有效教导员工快速学会岗位技能并正确、安全、尽责地做好工作。

充分做好培训准备除了运用5W3H（what、when、who、where、why、how、how much、how many）方法做好培训计划，还要做好培训现场及培训材料的准备工作，包括：作业标准书、工作分解表、演示和训练用材料、白板或白纸、笔等。

为了使岗位技能培训规范化、标准化，很多美国企业还为重要岗位专门设置模拟训练岗（见下图）。

明确关键点很重要仅用作业标准书做为教学指导资料是不够的，因为作业标准书只是工序作业内容及条件的全貌性介绍文件，绝大多数作业标准书并未把实际作业时的关键点（Key Point）表述充分。

所谓关键点，是工序作业中难以应付确实决定效率及成败的关键之处，每一项工作都有5％～10％难以应付或较为灵活的部分，它们是做好某一步的关键所在。

由于关键点是建立在长时间积累的基础上，所以找出关键点有助于员工尽快掌握技能，减少受训者积累经验过程中的事故和缺陷，从而缩短培训周期，减少培训与失败成本。

教导之前指导者要进行工作分解，明确出所传授工作的重要步骤和关键点！工序作业中的关键点一般有三种：促进性因素、简易性因素和安全性因素。

促进性因素是使工作完成或中止、决定工作成败的要点；简易性因素是做得轻松有效的信息、时机、技巧或诀窍；安全性因素是避免员工心理不安、或可能受到伤害的要点。

工作教导方法（4阶段法）
第一阶段——学习准备
①使他平心静心
②告诉他将做什么工作。

③了解他对工作的认识程度
④造成使他乐于学习的气势
⑤使它进入正确的位置
第二阶段——传授工作
① 将主要步骤，一步一步地讲给他听，做给他看、写给他看。

② 强调要点。

③ 清楚地、完整地，耐心地指导。

④ 不要超过他的理解能力。

第三阶段——试作
① 让他试作，改正错误。

② 让他一面试作，一面说出主要步聚。

③ 再让他做一遍，同时说出要点。

④ 教他确认掌握为止。

第四阶段——检验成效
① 请他开始工作
② 指定协助他的人。

③ 常常检查。

④ 鼓励其发问。

⑤ 逐渐减少指导。

准备方法
教导之前
（一）制定训练计画表
在何时之前？
针对何种作业？
训练谁？
（二）工作分解
划分作业的主要步骤。

找出步聚的要点（时刻以安全为重点）。

（三）准备所需的东西。

准备必要的工具，设备材料。

（四）整理作业场所
依照员工实际作业所需要的情况准备教育场所。

备注：对方没有学会，是因为我没有教好！。

现场工作教导五步法
１、说给他听。

将工作的目的，要求，操作步骤，注意事项等等详细的描述给他听，这里面尤为重要的是工作的目标，以免南辕北辙。

２、做给他看。

担负辅导职责的老员工亲力亲为地示范一遍给新员工看，不论何种工作均是如此，很多在师傅看来很简单的事情，而新人却未必做得到，而且新人多半不会直截了当地告诉你不知道怎么做，而是会表示他已经明白，但做出来结果却不然。

切忌师傅以为自己觉得很简单，徒弟也就会觉得很简单。

３、让他做做看。

做完上述两步，新人多半会觉得自己也会，尤其是那些高学历自以为很强的新人。

但往往完全不是这么回事。

如果马上就让他投入实际工作，多半会出岔子。

“觉得会”和“真的会”完全是两个概念，所以磨刀不误砍柴工，一定要让他在师傅面前操作一遍。

４、看他做得怎么样。

其实是一个查核的过程，主要是为了纠正新人操作过程中的偏差，可以纠正之后让他在做做看，知道他真的会做了。

基本上到这一步，一个完整的辅导过程就完成了。

但是新人还需要培养他工作的兴趣和投入程度，所以还需要最后一步。

５、鼓励一下。

任何人都是需要肯定的，这非常重要。

工作指导四步法一、教导准备。

包括了解受训员工的基本情况、性格特点、兴趣爱好、基本能力；告诉他将教他做什么工作，询问他对该项工作的了解程度以及经过培训后期望他达到的程度，使他平心静气、乐于学习；之后双方各就各位、准备培训。

二、工作传授。

在传授时要先将每一个步骤说给他听、做给他看、写给他看，再重复一遍以强调关键点。

在国内企业，培训员工时大家都会说给他听、做给他看，为什么还要写给他看呢？说、做、写三者同步，借助文字、数字、图示，圈圈点点、写写画画，写的过程是分解要点的过程，也是强化学员理解的过程。

在培训过程中，我们经常碰到两类员工。

通俗地说，一类是比较聪明的员工、一类是比较“笨”的员工。

聪明的员工固然领悟得比较快，你讲到七八成他就自认为掌握得差不多了，开始蠢蠢欲动，心里想：“快点快点，让我来试一试！”等他上场时，他就想：“哼！你说要这样要那样，我换一种方法行不行啊？！”因此，对这类员工我们可以讲得快一点，但要加上一条：教他预防错误。

“注意啊！有时候我们会想：能不能这样呢？能不能那样呢？根据我们的经验，这样做会出现这样的问题，所以不行！那样做也未尝不可，但会出现另一个负面的结果，所以，假如要那样做，一定要加上一个防范措施来避免负面效果出现。

”“笨”的员工固然领悟得慢一点儿，但也有他的好处：愿意按部就班、循规蹈矩，你叫我怎么做我就怎么做，而且一旦掌握该项工作，就非常牢靠！所以，对这类员工我们要多一点耐心，分解得细致一点、讲得慢一点，不要超过他的理解能力。

这叫因材施教、循序渐进。

三、试做指导。

经过工作传授，员工基本理解了，接下来要让员工试做，试做时要求他按步骤一边做、一边说出关键点。

有人就问了：让他做就行了，为什么要让他一边做一边说呢？因为指挥人动作的是大脑，一般来说，员工怎么理解就会怎么做，但有的时候他的理解是错的，却偶尔也能做出正确的结果。

如果我们不能确认员工基于什么样的理解才这样做，就不能及时发现和纠正错误的理解，今后员工出错的概率一定大大高于正确的概率——这就造成技能不稳定。