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第四章 调查问卷的设计

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市场调查分析师考试《调查概论(中级)》教材讲义-第四章 调查问卷设计【圣才出品】

市场调查分析师考试《调查概论(中级)》教材讲义-第四章 调查问卷设计【圣才出品】

第四章调查问卷设计第一节引言一、问卷在调查中的作用问卷(或调查表)是专门为从被调查者那里获得有关某个主题的信息而设计的一组或一系列问题。

1．问卷在调查中的作用（1）问卷是规范调查访问内容和行动的一种工具；（2）通过问卷易于对资料进行定量分析和统计处理；（3）节省调查时间，提高调查效率。

2．问卷设计的原则在设计问卷时应考虑以下的原则：（1）问卷的有效性有效性又称效度或准确性。

它是指问卷能准确地反映客观事物特征或属性的程度。

（2）问卷的可靠性可靠性又称信度，它是指问卷测量结果的一致性或稳定性。

（3）需要与可能的原则；（4）效率原则一份设计优良的问卷应该是：（1）能有效地用来收集数据，同时使误差尽可能地小；（2）对被调查者有友好的界面；（3）应尽量减少由无回答引起的追踪回访的数量，且便于数据编码和录入，从而尽量减少审核与插补的工作量，最终减少收集和处理数据所花费的费用和时间。

二、问卷的开发程序问卷的开发过程开始于确定调查目标和信息需求，在此之后还包括下列步骤：1．向数据用户和调查对象进行咨询；2．参考以前相同主题的问卷；3．草拟问题由于问卷涉及调查全过程，在草拟问题时必须考虑下列因素(除调查目标和信息需求以外)：（1）数据收集方法；（2）被调查者；（3）回答负担；（4）所收集数据的复杂性；（5）信息的机密性和敏感性；（6）调查结果与其他调查结果的可比性；（7）数据可靠程度；（8）其他因素。

4．审议、测试和修改问卷；5．试点调查和问卷的定稿。

第二节问卷的结构与问题的类型一、问卷的结构一份完整的调查问卷通常应该包括三个部分：开头部分；正文：调查情况的记录。

1．开头部分这部分包括标题和说明词。

2．正文部分这是调查所需的问题和答案，也是问卷最主要的部分。

3．调查情况记录。

二、问卷中问题的类型问卷中使用的问题主要有二类：开放式问题和封闭问题。

开放式问题是指被调查者用自己的语言来回答问题。

它允许被调查者提供他所愿意提供的任何答案。

市场调查与预测第四章问卷设计讲课文档

市场调查与预测第四章问卷设计讲课文档
▪ 原则：说服受访者使其乐意参与。
第八页，共60页。
问卷说明部分一般包括：
（1）称呼问候；问候语是为了引起被调查者的重视，消除 他们的疑虑，激发他们的参与意识，以争取得到他们的 合作。(如：先生/女士：您好！）
（2）访问员介绍；（如：我是XX市场研究有限公司的 访问员）
（3）简单描述调查研究的目的；（如：我们想了解一下您对
第二十页，共60页。
二、问题的设计技巧
1.按问题的作用不同划分:
▪ 按问题的作用不同划分，可将问卷中的问题划分为心 理调节性问题、过滤性问题、试探性和启发性问题、 背景性问题、实质性问题。
2.按问题的询问内容不同划分: ▪ 按询问内容的不同，可将问卷中的问题划分为事实
性问题、行为性问题、意向性问题、动机性问题、 态度性问题。
市场调查与预测PPT第四章问卷设计
第一页，共60页。
2、问卷根据不同的划分标准主要有以下几种类型
（1）按填写方式分为自填式问卷和访问式问卷
▪ 自填式问卷是指由调查者发给（或邮寄给）被调查者 ，由被调查者自己填写的问卷。它多用于留置调查和 邮寄调查中。
▪ 访问式问卷是由调查者事先设计好的问卷或问卷提纲 向被调查者提问，然后根据被调查者的问答进行填写 的问卷。它主要用于面访、电话调查等。
▪ 填写说明可以集中放在问卷前面，也可以分散放到 各有关问题之前。
▪ 尤其是对自填式问卷，填写说明一定要详细清楚，而且 位置要醒目。否则，即使调查对象理解了题意，也可能 回答错误，引起数据偏差或误差。
第十一页，共60页。
3. 作业证明的记载 ▪ 包括访问员姓名、访问员编号、审核员姓名
、编码员姓名、访问起止时间、问卷编号和 被访问者的姓名、地址、电话号码。

问题研究 如何做中学生资源、环境安全意识问卷调查 课件(28张)高中地理人教版2019选择性必修3

问题研究 如何做中学生资源、环境安全意识问卷调查 课件(28张)高中地理人教版2019选择性必修3

资料3 问卷分析
（1）筛选有效问卷—保证资料真实、可信、完整 （2）汇总问卷资料—进行初步加工，反映调查对象的总体情况 （3）进行思维加工—揭示事物本质和内在联系，把研究主题上升到 理性认识。 （4）撰写分析报告—将问卷调查的目的、方法、分析过程、结论等 记录下来，并据此思考，提出增强中学生资源、环境安全意识的建议
一、巧思妙用，顶层设计 （二）确定目的，内容解读——小切口
问卷示例——耕地资源与粮食安全 1.粮食安全是“国之大者”，我国的国家粮食安全战略 包括( ACEFH )【多选】 A.以我为主 B.基本自给 C.立足国内 D.藏粮于地 E.确保产能 F.适度进口 G.加强合作 H.科技支撑 I.不太清楚
互相影响，是正相关关系么？原因是什么？ ✓ 总体安全意识水平表现良好的学生是否在各种战略资源安全意识水
平上都表现良好，是否存在个别偏差，体现在哪里，原因是什么？ ✓ 学生对某具体战略资源安全的区域认知上表现如何？为什么？与年
级、性别等基础信息的差异有关么？ ✓ 可以从哪些具体方面提升总体安全意识水平，如何实施？
水平4 在达到水平3的基础上，提出关于增强中学生资源、环境安全意识的合理化建议。
《资源、环境与国家安全》第四章 问题探究 如何做中学生资源、环境安全意识问卷调查
课堂小结
问题设置—顶层设计
问
卷 调
全面调查—适切选择
查
报告撰写—深度分析
《资源、环境与国家安全》第四章 问题探究 如何做中学生资源、环境安全意识问卷调查
资料1 问卷设计的一般要求
问卷设计的注意事项： ①问卷有明确的主题和目的 ②问题设置合理、逻辑性强 ③问卷不宜过长 ④尽量以封闭式问题为主 ⑤尽量结合专家咨询和预调查
活动表现评价量表（水平1:0-3分；水平2:4-6分；水平3:7-8分；水平4:9-10分）

七年级下全面调查与抽样调查(教案)

七年级下全面调查与抽样调查(教案)

七年级下全面调查与抽样调查(教案)第一章：全面调查1.1 认识全面调查让学生了解全面调查的定义和特点通过实际案例让学生理解全面调查的重要性1.2 全面调查的方法介绍全面调查的方法和步骤通过实际操作让学生掌握全面调查的技巧1.3 全面调查的优缺点分析全面调查的优点和缺点通过实例让学生了解全面调查的适用场景第二章：抽样调查2.1 认识抽样调查让学生了解抽样调查的定义和特点通过实际案例让学生理解抽样调查的重要性2.2 抽样调查的方法介绍抽样调查的方法和步骤通过实际操作让学生掌握抽样调查的技巧2.3 抽样调查的优缺点分析抽样调查的优点和缺点通过实例让学生了解抽样调查的适用场景第三章：概率抽样与非概率抽样3.1 概率抽样让学生了解概率抽样的定义和特点通过实际案例让学生理解概率抽样的重要性3.2 非概率抽样介绍非概率抽样的定义和特点通过实际操作让学生掌握非概率抽样的技巧3.3 概率抽样与非概率抽样的优缺点分析概率抽样和非概率抽样的优点和缺点通过实例让学生了解概率抽样和非概率抽样的适用场景第四章：调查问卷的设计与实施4.1 调查问卷的设计让学生了解调查问卷的设计原则和方法通过实际案例让学生掌握调查问卷的设计技巧4.2 调查问卷的实施介绍调查问卷的实施方法和步骤通过实际操作让学生了解调查问卷的实施过程4.3 调查问卷的数据分析让学生了解调查问卷的数据分析方法通过实际案例让学生掌握调查问卷的数据分析技巧第五章：全面调查与抽样调查的应用5.1 全面调查的应用通过实例让学生了解全面调查在实际中的应用分析全面调查的应用场景和效果5.2 抽样调查的应用通过实例让学生了解抽样调查在实际中的应用分析抽样调查的应用场景和效果5.3 全面调查与抽样调查的选择让学生了解全面调查和抽样调查的选择依据通过实例让学生掌握全面调查和抽样调查的选择技巧第六章：调查数据的整理与分析6.1 数据的整理让学生了解调查数据整理的目的和方法通过实际案例让学生掌握数据整理的基本技巧6.2 数据的分析介绍数据分析的目的和常用方法通过实际操作让学生了解如何进行数据分析6.3 数据可视化让学生了解数据可视化的意义和目的通过实际案例让学生掌握数据可视化的基本技巧第七章：全面调查与抽样调查的案例分析7.1 全面调查案例分析分析一个全面调查的实际案例通过案例让学生了解全面调查的优势和局限性7.2 抽样调查案例分析分析一个抽样调查的实际案例通过案例让学生了解抽样调查的优势和局限性7.3 全面调查与抽样调查的比较分析让学生了解全面调查和抽样调查的优缺点通过比较分析让学生掌握全面调查和抽样调查的选择技巧8.1 调查报告的框架与结构让学生了解调查报告的框架和结构8.2 调查报告的内容与要求介绍调查报告的内容和要求8.3 调查报告的修改与完善让学生了解调查报告修改的重要性通过实际案例让学生掌握调查报告修改的基本技巧第九章：全面调查与抽样调查的实践操作9.1 实践操作的目的和意义让学生了解实践操作的目的和意义通过实际操作让学生掌握全面调查和抽样调查的基本技巧9.2 实践操作的步骤与方法介绍实践操作的步骤和方法通过实际操作让学生了解如何进行全面调查和抽样调查9.3 实践操作的总结与反思让学生了解实践操作的总结和反思的重要性通过实际案例让学生掌握实践操作的总结和反思的基本技巧第十章：全面调查与抽样调查的拓展与应用10.1 全面调查与抽样调查在其他领域的应用让学生了解全面调查和抽样调查在其他领域的应用通过实际案例让学生掌握全面调查和抽样调查在其他领域的应用技巧10.2 全面调查与抽样调查的发展趋势让学生了解全面调查和抽样调查的发展趋势通过实际案例让学生掌握全面调查和抽样调查的发展趋势10.3 全面调查与抽样调查的前景与挑战让学生了解全面调查和抽样调查的前景和挑战通过实际案例让学生掌握全面调查和抽样调查的前景和挑战重点和难点解析1. 全面调查与抽样调查的定义和特点：理解和区分全面调查和抽样调查的定义和特点是教学的重点，需要通过具体的案例和实际操作让学生深入理解两种调查方式的差异和适用场景。

4第4章-市场调研问卷的设计

4第4章-市场调研问卷的设计

7.在以下各种果汁中，请按味道好坏分等（最高者为1，最低者为4） A.苹果汁 B.葡萄汁 C.橙汁 D.草莓汁8.在以下各种果汁中，请按对人体健康有益的程度分等（最高者为1，最低者为4） A.苹果汁 B.葡萄汁 C.橙汁 D.草莓汁9.你通常在哪里购买听装橙汁？ A.超级市场 B.百货公司食品部 C.食品杂货店 D.路边小摊10.你家庭的每月总收入在下面的哪一组。 A.500元以下 B.【500,1000） C.【1000,1500） D.【1500,2000） E.【2000,5000） F.5000以上11.你认为目前听装橙汁应作哪些改进？ A.味道方面———————— B.包装方面———————— C.其他——————————
态度量表的涵义
态度量表：就是按照特定的规则对测量对象的某种属性赋予数字或符号，将其属性量化的过程。其本质是一个数字分配的过程。即用数字区反映测量对象的某种属性，从而通过属性对应的数字或统计量研究个体或整体的性质。
测量量表的类型
测量量表的基本分类：
思考：以下量表是属于那种类型？
请对下列品牌的传真机按1至5进行排序，1表示最喜欢，5表示最不喜欢。 松下—— 东芝—— 夏普—— 惠普—— 佳能——
避免诱导性问题
多数消费者喜欢海尔电冰箱，你也喜欢吗？你不认为现在的电视广告不真实吗？很多人认为安利的产品价格过高，你认为呢？
③避免含糊不清的问题
你认为某某超市现在是否需要调整？ A 全面的调整 B 部分的调整 C 维持现状 您经常去哪家商店购物？
④避免负载问题 负载问题暗示了一个社会期望的答案或是充满感情色彩，如尴尬的、敏感的或有损形象的问题。
您至今未买计算机的原因是什么？ A 买不起 B 没有用 C 不懂 D 软件少

第四章 问卷调查法实战

第四章 问卷调查法实战
目前问卷大多数采用计算机录入处理，在问卷中 需要留下填写计算机编码的位置。
（四）调查背景
调查背景部分通常放在问卷最后，主要是有关调查
进行情况和被调查者情况的记录。 1.访问员姓名、编号 2.被调查者情况 3.调查地点、调查开始时间与结束时间
4.被调查者合作情况、理解情况、对下次调查的参
与态度
第二节 问卷中的问题类型
态度的
分类的
划分受访者类别的信息，如性别、年龄、 所有调查 社会阶层、居家地点、房屋形式、家庭 组成等
1．行为问题
这类问题是要知道人们做些什么，例如：
Q：请问您和您的朋友之间有没有讨论经济问题？
□1.常常 □3.很少 □2.偶尔 □4.从来没有
2．态度问题
态度的问题是要挖掘人们对某事的想法。例如：
3
问卷调查法可以进行大规模的调查。 问卷调查法节省时间、经费和人力，这是为 什么研究者经常采用问卷调查法的原因。
4
表10-1问卷分类表
形式 适用范围 适用方式
结构式
适用于大型访问计划（超过五十次访问），特别是 在消费者市场调查中，因为该调查比较有可能预料 到最可能的答案。
街头访问 家庭访问 电话访问 自行填写
3．表格式：用表格的形式表现人们的态度的差异。
实例：您觉得下列污染在你所在的城市是否严重？
（请在每一行适当的方框内打√） 很严重 比较严重 不太严重 不严重 不清楚
①灰尘
②噪音
③污水
④垃圾
（六）语义差异法
语义差异法是数值尺度法派生出来的，运用线段式的方 式而形成的一种题型。它将线段式中间的每一个点由文
□女
□未婚 □40-50岁
3.年龄：□20-30岁 □30-40岁

第四章 抽样调查


抽样分布原理
(一)基本符号 1.总体 A = {a1 , a2 ,, aN }, A = N . 1.总体 2.从总体中抽取n个对象构成样本,共有k个样 2.从总体中抽取n个对象构成样本,共有k 本,设样本的符号为:
A1 , A2 ,, Ak , k = C , Ai = n, i = 1, 2,, k
本章复习思考题
1,什么叫抽样?从总体中抽样样本需满足哪些 条件? 2,简单随机抽样?机械抽样?抽样调查法的性 质?随机抽样的原则? 3,抽样误差?影响抽样误差大小的因素?抽样 误差与调查误差,系统误差的区别? 4,抽样分布?平均误差?抽样分布原理? 5,教材第三章课后习题P84的第二题,P85的第 ,教材第三章课后习题P84的第二题,P85的第 四题,P86的第六题. 四题,P86的第六题.
(三)问卷设计的原则 (三)问卷设计的原则 题意清楚,明确,易懂;口语化;避免一题两问;避免 诱导;公正客观;逻辑一致性;完整性(问题和备选 答案);不要用否定形式提问;不要直接询问敏感性 问题. (四)问卷的结构 1,四结构说:标题(简明扼要,概括专项调查的主 题);指导语(包括调查的目的和意义;问题及备选 答案的必要解释,调查须知及其他事项说明等;如涉 及需为被调查者保密的内容,需申明予以保密);主 体内容(内容不宜过多,过繁,应根据需要而确定); 结束语(提出几个开放性的问题或让被试提出对本研 究的建设性的意见;表示对被试合作的感谢). 2,六结构说:在四结构说的基础上,加上被调查者的 基本信息;作业证明的记载.
无限总体时, 有限总体时,
σ σx = n
σ N n σx = × N 1 n
对于有限总体,样本容量与总体容量的 比n/N称为抽样比例. n/N称为抽样比例. 一般认为,n/N<0.05时,就可以省略修 一般认为,n/N<0.05时,就可以省略修 正系数.

第四章 问卷设计


（二）结构式问卷和无结构式问卷
1．结构式问卷
又称为标准式问卷，是按照调查 目的和内容精心设计的具有结构的 问卷。问卷中的问题是按一定的提 问方式和顺序进行安排的，对问卷 中的问题和顺序调查者是不能随意 变动的。结构式问卷根据答案形式 又分为封闭式、开放式和半封闭式 问卷三种。
（1）封闭式问卷 是指对提出的每一个问题都给出
（四）匹配原则 匹配原则是问卷设计一个
十分重要的原则，也是进行资 料整理和统计分析的重要依据。
（五）排序原则
排序原则是问卷设计基本 的原则，也是问卷能否激发被 调查者兴趣的关键。
二、问卷设计面临的困难
一个成功的问卷设计应该达到两个目的： 其一：要设法取得对方的合作 其二：要能将所要调查的问题明确地传
三、问卷的基本结构
一份问卷通常从结构上可细分为 问卷的标题、问卷说明、填写要 求、调查甄别内容、调查主题内 容、编码、必要的注明和被访者 基本情况（背景资料）等八部分。
1、问卷的标题 问卷的标题是对调查主题的高 度概括，即调查表的总标题，一般 位于问卷表的上端居中。
2、问卷说明
问卷说明又称为前言或引言， 它一般是以信函的形式对调查的目 的、意义及有关事项进行的说明。
（6）问卷评估：当一份调查问卷的雏形 基本形成以后，设计人员有必要按照如 下程序对已经设计好的问卷进行逐项评 估，并进行修订。
（7）问卷的测试与修订。
（8）付印：在付印环节中，设计者应该 关心的内容有：纸张的选择，格式与布 局，字体与字号，印刷成本。
第三节 问卷设计的技巧
一、问卷开头的设计技巧
8、被访者基本情况
该部分主要是说明被调查者的一 些主要特征，包括被调查者的性别、 民族、职业、收入、文化程度、婚 姻状况、家庭人口等。有的问卷还 要求写出被调查者的姓名、地址和 联系电话等。如果被调查者是单位， 还需填写出厂名、店名、地址、负 责人、主管部门、职工人数和固定 资产原值等情况。这些项，哪些应 该列入，应根据调查目的和要求而 定。

社会调查研究方法(第四版)PPT (8)[74页]

另外，“是/否”形式还可以替换为“真/伪”“同意/不同意” 的形式。
在使用“是/否”形式时，通常将许多相互有关联的调查项目排 列成一个选择单让被访者选择。
（四）评定尺度
在问卷设计中，评定尺度是实现定序测量最重要的一种形式。这 种形式通常是针对某种属性，设计一组由最负面感觉排到最正面感 觉的答案序列，然后让被访者根据答案类别与自己的感觉、意见之 间的关联性，将自己的选择归入某个合适的答案类别中。
基本概念
• 开放式题目 • 封闭式题目 • 复选题 • 穷尽性 • 排他性 • 排序题 • 是/否选择 • 评定尺度 • 语义差异
• 事实和行为题目 • 测量目标 • 社会遵从效应 • 随机回答法 • 主观状态题目 • 主观测量 • 顺序测量假设 • 指数量表 • 格特曼累积量表
• 总加量表 • 罗森伯格量表 • 分辨力系数 • 语义差异量表 • 光晕效应
11.总加量表的设计包括编写量表项目、确定答案的形式和项目测 试等内容。
12.利用语义差异量表进行测量的步骤包括：（1）确定要进行评分 的客体；（2）选择一些能够显示该测量客体各种对立（相反）形象 的形容词或短语；（3）在划分对立形容词两极的量表上，对测量客 体进行评分；（4）计算被访者对每一对形容词评分的平均值。
8.构造对某种观点的看法的主观题目时，要先明确供比较的观点， 然后选择“同意/不同意”这种回答模式。
本章要点
9.可以采用“多重选项”“对/错”回答模式或开放题来测量知识 状况。
10.建立指数包括以下几项技术：（1）选取合适指标的方法，包括 对其进行表面效度检验和相关性分析的方法；（2）对指标分值进行 加权的技术；（3）处理缺失值的技术。
5.减弱社会遵从效应的策略包括：（1）给敏感题目提供背景信息 ；（2）设计辅助题目；（3）调整答案详略程度；（4）采用随机回 答法。

市场调查第四章问卷与测量


内部一致性信度 被用来估计多题项量表的可靠性或测量 中的随机误差的大小. 中的随机误差的大小.
11
五,效度检验
表面效度 指的是量表测量的内容与概念的内涵相一致的 程度. 程度. 内容效度 指量表涵盖欲测量变量不同内涵领域的程度. 指量表涵盖欲测量变量不同内涵领域的程度. 从概念或变量的构成方面考虑测量的效度如何. 构成效度 从概念或变量的构成方面考虑测量的效度如何. 标准效度 指一个变量测量的结果与选作标准的变量之间 相互关联的程度. 相互关联的程度.
对于不同变量层次的测量工具! 对于不同变量层次的测量工具!
5
类别量表
适用方法:在单变量分析中, 定类变量,即依据调查对象的性质, 定类变量,即依据调查对象的性质,将之归 适用方法:在单变量分析中,集中趋势分 定类变量反映质 定类变量反映质的区别, 用来测量定类变量 的区别,用于表现变量取 析的众数和离散趋势分析的异众比率; 入不同类别,这些类别没有次序 没有次序, 析的众数和离散趋势分析的异众比率;在 入不同类别,这些类别没有次序,高低或好 值的数字只用于符号, 值的数字只用于符号,而不代表类别的量 坏之别,而且是互相排斥的, 除运算. 双变量分析中, ,减,乘,除运算. 双变量分析中,可进行相关分析及两总体 坏之别,而且是互相排斥的,并包容所有的 的特性,不能作加, 的特性,不能作加 研究对象.如性别,职业,婚姻状况等变量. 研究对象.如性别,职业,婚姻状况等变量. 假设检验分析等,而不适用回归分析, 假设检验分析等,而不适用回归分析,因 子分析等. 子分析等.
问题的陈述要尽量简短 简短. 问题的陈述要尽量简短. 在得到合格的应答者后从一个能引起应答者兴趣 设计的问题过多.会使信度和效度降低. 信度和 设计的问题过多.会使信度 效度降低. 降低 的问题开始. 的问题开始. 问题不能具有双重含义 例如, 双重含义. 问题不能具有双重含义.例如, 先问一般性问题,然后再问具体的问题. 你父母的职业是什么? 先问一般性问题,然后再问具体的问题.? 你父母的职业是什么 重要的问题设计不当.(主要是一些自变量的设计.) .(主要是一些自变量的设计 重要的问题设计不当.(主要是一些自变量的设计.) 需要思考的问题放在中间. 需要思考的问题放在中间. 问题不能带有倾向性 问题不能带有倾向性. 倾向性. 提示在关键点插入. 不要用否定句和反问句提问 否定句和反问句提问. 提示在关键点插入. 不要用否定句和反问句提问. 问题设计没有针对性. 问题设计没有针对性. 不要问被访者不知道的问题 不知道的问题. 不要问被访者不知道的问题 把敏感性, 把敏感性,威胁性的问题和人口统计问题放在最 . 不要直接询问敏感性问题 敏感性问题. 后. 不要直接询问敏感性问题. 逻辑混乱. 逻辑混乱. 避免假设性或暗含假设的问题. 假设性或暗含假设的问题 避免假设性或暗含假设的问题. 答案选择不应重叠 答案选择不应重叠. 重叠.
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(二)指导语
指导语分为： ✓ 卷头指导语：属于“填表说明”
如：请在每一个问题后适合你自己情况的答案序号上划圈， 或在“____”处填上适当的内容
✓卷中指导语：一般针对具体某个问题作指示
如:（可选多个答案）
例子： ➢ 注： 无特殊说明的情况下，一律只选一项 ! ➢ 您心中理想的出国留学或就业地（可以选多种答案）：
（三）问题
顺序（请判断以下哪些放在问卷前面合适）
熟悉、简单？生疏、难回答 引发回答者兴趣的问题？引起回答者紧张
顾虑的问题？ 开放式题应放在问卷前部还是后部 行为？态度？个人背景？ 按时间顺序排列问题，或将询问同一类事
物的问题要尽量安排在一起（体现逻辑顺序）
（四）答案
答案设计的要求
6. 其它(请注明)___________________
（三）问题
思考：以下是某位同学设计问卷的一部分内 容，请问设计上是否有不妥之处？
一、请问您有出国的意向吗？ 1、 有 2、没有
二、您出国的主要目的是 1、 留学深造 2、就业 3、观光旅游 4、其他（请注明）
三、您是否听说过AA出国留学公司？ 1、听说过 2、没听说过
（三）问题
表格式/矩阵式：
例：三、以下列出了关于我院露天电影播放质量的四方面指标。请问，
您对这四方面情况的满意度如何?请分别作出评价：
1 .播放 时间
2.播放 地点
3.播放 质量
4.播放 片种
很满意 满意
5
4
5
4
5
4
5
4
一般
3 3 3 3
不满意 很不满意
2
1
2
1
2
1
2
1
（三）问题
❖ 两项式：答案只有两种，回答者其中选择一项即 可，多用于民意测验
注：以上例子来自《我院露天电影改进情况调查问卷》02文秘（2）
（三）问题
❖相倚问题：有些问题只适用于样本中的一部分对象，
而某个被调查者是否需要回答这一问题常要依据他对前 面某个问题的回答结果而定，这样的问题即相倚问题
例一： 《金融学院社团发展情况调查问卷》05文秘
Q9 您经常参加社团的活动吗？ 1 、经常（跳到Q11题） 2、 偶尔 3、 从不 Q10 您较少参加社团活动的最主要原因是 1、没时间 2、自己本身不感兴趣 3、活动不吸引人 4、其他(请注明)_______ Q11 您认为您所在社团目前收取的会费水平是否合理？ 1、合理 2、不合理 3、不知道
(一)封面信
封面信一般说明以下问题：
✓ 调查的主办单位或者个人身份（开头或落款处） ✓ 调查的内容和范围（概括、明确） 如：我们正在进行物价改革方面的调查 ✓ 调查目的（恰当、合理） 如：为了探索解决好婚姻问题的规律，我们举办了此次调查 ✓ 调查对象的选取方式，加上保密承诺，减少被调查者的 心理压力 如：我们从全市各工厂中随机抽取了一部分工人作为调查对 象 ✓ 问卷的填答方法、回收方式，致谢
（三）问题
3、问题的数目和顺序安排技巧
数目
数目依据研究内容、样本性质、分析方法、 拥有的人力、物力和财力等因素定
一般来说，不应太长，以回答者能在20分 钟内完成为宜，至多不超过30分钟
如研究经费充足，并付给回答者一定的报 酬和礼物，问卷本身质量高，回答者对内容 比较有兴趣的情况下，问卷稍长一些无妨。
二、试用和修改 ➢ 试调查不能不做 ➢ 试用的具体方法两种：
✓ 客观检验法 ✓ 主观评价法 三、定稿、印刷
思考： 开放式问题与封闭式问题相比各自的优缺点？
（三）问题
1、封闭式问题，又包括以下类型： ❖顺序式：要求被调查者从备选答案中选出
部分或全部答案，并按一定原则进行排序。
例——《首山学区留学市场调查》02行管
以下是几个选择出国留学国家的标准，它们在您心目中的 重要程度如何？第一重要___，次重要____，第三重要_____ 1 生活环境好 4 社会治安良好 2 留学费用合理 5 教学质量高 3 就业率高 6 社会福利好
✓ 要保证答案具有穷尽性和互斥性 ✓ 善于使用“其他” ✓ 问题和答案设计要协调
（四）答案
练习：请判断以下个答案设计好坏，改进方案
一、您常看哪类报刊书籍（只选一项） 1、经常看 2、偶尔看 3、从不看
二、对于《对话》节目，你觉得（只选一项） 1、非常好 2、好 3、一般 4、不好 5、非常不好
三、 您家庭的平均月收入状况 （只选一项） 1、1000元以下 2、 1000-3000元 3、3000-5000元 4、5000元以上 5、不知道
（三）问题
2、问题的语言和提问方式设计的规则
❖ 尽量用简单的语言，避免专业术语和抽象概念 ❖ 问题尽量简短 ❖ 避免问题含糊，定义不清的情况 ❖ 避免双重或者多重含义问题 ❖ 问题不可以带有倾向性，应保持中立态度 ❖ 不能以否定形式提问，以免误会产生 ❖ 不问回答者不知道的问题 ❖ 不直接问敏感性问题，要间接、委婉 ❖ 问题的参考框架要明确 ❖ 注意问题的提法，别让回答者有考试之感 ❖ 语言中的毛病
5、喜欢露天播放的形式
6. 其它(请注明)_________________
五. （第三题回答“不喜欢”者回答：）您不喜欢观看我校露天电影的原因? (可选多项)
1. 电影的时间安排不合理
2.电影播放效果不够理想
3. 电影播放设备不齐全
4.不喜欢露天这种形式
5. 放映环境糟咂，影响观看 5. 对电影的内容不感兴趣
（三）问题
❖ 相倚问题：
例二：
三、您喜欢观看我校的露天电影吗? （只选一项）
1.喜欢
2.一般（请跳至第六题开始）
3.不喜欢
四. （第三题回答“喜欢”者回答：）您喜欢观看我校露天电影的原因? (可选 多项)
1. 可以促进同学之间的友谊 2. 充实课余生活
3. 既然交了电影费，就去看看 4. 对播放的影片感兴趣
四. 您最希望以何种方式获知影讯? （只选一项） 1.校园网 2.校园海报 3.校园广播 4.班委通知
五. 您觉得我校播放电影最合适的地方应该是? （只选一项） 1.灯光球场 2. 霞湖球场 3. 其它(请注明)______________
（五）其他
编码 1、事前编码 2、事后编码
第二节 问卷的设计原则
（三）问题
2、问题的语言和提问方式设计的规则
练习：请判断下面这些问题设置的好坏，并说明 你判断的原因，如何修改？
✓ 一个民族的传统道德总会改变，您认为这些年在中国的这种情况是？ ✓ 你是否赞成物价不进行改革？ ✓ 有人认为应提高工资待遇，降低福利待遇，你同意吗 ✓ 你所在城市属于什么类型？ ✓ 你认为目前职工的平均工资水平是否应提高？ ✓ 您对单位近年来情况的感受是？ ✓ 请您判断以下几种说法是否正确？ ✓ ……（单选）（多选）
一、把为被调查者着想作为问卷设计的出发 点。
二、对阻碍问卷调查的因素有明确的认识 （一）主观障碍 （二）客观障碍 三、从不同角度来考虑问卷的设计工作
第三节 问卷的设计步骤
一、设计问卷初稿，以下两种方法：
➢ 卡片法：步骤、优点、缺点 ➢ 框图法：步骤、优点、缺点 ➢ 综合法：步骤
第三节 问卷的设计步骤
如：您是否知道我院每周五晚上播放露天电影?（只选一项）
1.知道
2两个以上，回答 者根据要求选择其一或者选择多项，问卷中最常 用的方式
如：您在周末的时候通常都做些什么?(可选多项)
1.看电影 2.上网 3.逛街 4.看电视 5.上图书馆 6.外出打工 7.呆在宿舍 8.不一定
（三）问题
问题的类型： 有关行为方面的问题 有关态度或者看法方面的问题 有关个人背景的问题
思考一：请判断以下各问题属于哪类问题 1、你家订了几份报纸 2、你认为选择职业最重要的标准是 3、年龄、性别、文化程度、年收入、职业 思考二：三类问题在问卷中的顺序排列上应注意什么
（三）问题
问题的形式
开放式问题：不提供答案；如“您的建议____” 封闭式问题：提供答案以备被调查者选取
(一)封面信
例子—《首山学区留学市场调查》02行管问卷封面信
亲爱的同学：
您好！AA出国留学服务中心为了了解大学生的出国留学意向， 特进行这次问卷调查，请您提供宝贵的意见，它将帮助我们以后为 您和您的亲友更好的提供服务，请您在您认为合适的答案的标号上 打“√”，您所提供的情况，我们将严格保密，谢谢您的合作。
思考:这两类问卷的区别和联系是什么？
二、问卷基本结构
封面信：一封致被调查者的短信，旨在向被调查
者介绍说明调查者身份、目的等内容
指导语：用来教被调查者如何正确填答问卷 问题和答案：主体部分 其他资料：根据具体情况，包括问卷编码、编号、
发送和回收日期、调查或审核员名字、 被调查者住址等 示例：《金融学院社团发展情况调查问卷》 市场访问调查示例
例子—《我院学生图书馆使用情况调查》03行管问卷封面信
亲爱的同学： 您好！我们是03级行政管理班的同学，为了了解大家对我院图书 馆的使用情况，我们特邀您参加此项调查，您宝贵的意见和建议 将成为我们学习资源建设的重要参考材料。本次调查采取随机抽 查不记名的方式，我们对您的回答将予以保密，我们期待能收到 您填写完整的问卷，谢谢。
一、您喜欢观看我校的露天电影吗? （只选一项）
1.喜欢 2.一般 3.不喜欢
二、您对我院露天电影播放时间满意吗？（只选一项） 1.很满意 2.满意 3.一般 4 .不满意 5 .很不满意 三、您对我院露天电影播放地点满意吗？（只选一项） 1.很满意 2.满意 3.一般 4 .不满意 5 .很不满意 四、您对我院露天电影播放质量满意吗？（只选一项） 1.很满意 2.满意 3.一般 4 .不满意 5 .很不满意 五、您对我院露天电影播放片种满意吗？（只选一项） 1.很满意 2.满意 3.一般 4 .不满意 5 .很不满意