分类信息：即将被调查人按年龄、性别、职业 等予以分组归类的资料
鉴别信息：如被调查人的姓名、住址等
第3节 测量尺度
有四类尺度，对应有四类测量量表： – 名义尺度（定类尺度）——定类量表 – 顺序尺度（定序尺度）——定序量表 – 间距尺度（定距尺度）——定距量表 – 比例尺度（定比尺度）——定比量表
五、确定问题措辞
提问要明确具体； 避免双重含义的提问 避免使用含糊的形容词、副词； 避免应答者可能不明白的缩写或生僻的用语； 避免诱导性问题； 问句设计要有艺术性，易于被调查者接受。
提问要明确、具体
问题的内涵和外延要明确，含糊往往是对某个 容易产生歧义的要素，缺乏限定或限定不清引 起的。
测量变量的比较
(3)定距变量 – 测量层次高于定序变量。可测量类别、次序和距离； – 数学运算： ＝，≠；＞,＜； ＋,－；(无×,／)
(4)定比变量 – 最高层次的变量。具有前三种测量变量的属性； – 有一个共同的基准──有实际意义的零点 – 数学运算： ＝，≠；＞,＜； ＋,－；×,／
第4节 量表的形式
单选式
Q4.您每次去商场购物一般花费的时间是： – 半小时以内............................1 – 半小时至一小时.................... 2 – 一小时以上........................... 3
复选式
Q5.您最喜欢看哪类电视节目？ – 1.新闻节目 – 2.电视剧 – 3.体育节目 – 4.娱乐节目
实例：
某保险公司调查顾客对本公司业务的印象： – 请问您对本公司的理赔时效是否满意？ – 请问您对本公司的展业方式是否满意？
可口可乐公司调查渠道效果： – 你对本公司的分销是否满意？
