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装维人员安装查修规范一、装维人员岗位工作职责1.负责辖区内固定电话、宽带、网络电视装拆移机和障碍查修工作；2.负责辖区内设备、线路隐患的上报工作，参与工程、维修项目的随工检查和验收工作；3.负责定期辖区内接入网机房的发电工作和卫生工作；4.负责宽带提速下沉点跳闸的送电工作。
二、装维人员岗位安全职责“十不准”指的是：◆施工现场没有安全措施不准作业。
◆没有安全措施不准带电作业。
◆没有使用安全防护用品不准操作。
◆不准使用不安全设备。
◆技术考核不合格不准独立操作。
◆临时用工不准私招乱雇。
◆不准酒后作业。
◆计划外用工未经培训发证不准上杆作业。
◆不准擅自更改工程设计。
◆杆上杆下不准抛掷工具和材料。
“五项禁令”指的是；◆严禁不穿戴或不正确穿戴安全和绝缘防护用品作业。
◆严禁在未检查并落实现场安全措施的情况下冒险作业。
◆严禁使用不安全、不合标准的工具、器材进行作业。
◆严禁酒后作业。
◆严禁违规和不按流程操作。
三、末梢装维操作规范末梢装维工作是中国电信运维面向客户服务的窗口。
为深入实践中国电信“用户至上，用心服务”的服务理念，切实推进中国电信运维在客户现场安装、维护服务的工作水平，统一标准、明确要求，从整体上提升中国电信运维服务品牌的美誉度和客户可感知的服务质量，特制定本规范。
（一）装维人员在末梢装维的施工规范（1）目前装维人员在末梢安装施工范围主要有：◆布线施工：双绞线或五类线布放；实施机房、交接箱的布跳线；对有故障室内、外引入线进行更换等。
◆电信设备安装：宽带猫、ITV机顶盒、电话机等小型终端设备的安装。
◆开通调测：对所安装的终端设备的开通调测，包含：E8-B猫绑定、多PVC部署、端口达标测试等。
◆客户现场简单操作培训：对客户现场讲解所安装的终端设备的性能、使用方法、注意事项、简单障碍处理、报障方法等内容。
讲解。
（2）装维人员在末梢装维过程中，注重与设备安装、开通调测、现场培训等各阶段间的衔接，施工前与客户沟通确认好引入线路由、施工步骤、各步骤施工时长、是否需要客户配合、配合内容及时间等。
有线宽带装维安全生产规范
是指在有线宽带装维作业过程中，遵循的一系列安全生产标准与规范。
以下是一些常见的有线宽带装维安全生产规范：
1. 装维人员必须经过相关培训，掌握安全操作知识和技能，了解作业流程、安全预防措施等。
2. 装维作业前必须检查和保养所需的工具、设备和仪器，确保其正常运行并符合安全要求。
3. 装维作业现场必须进行安全检查，确保没有安全隐患，包括防火、防爆、防电、防高空坠落等方面。
4. 装维作业中必须佩戴个人防护装备，如安全帽、防护眼镜、防护手套等。
5. 装维过程中必须严格按照安全操作规程进行作业，禁止擅自改动线路、设备或进行不安全的操作。
6. 在有线宽带装维作业中，特别要注意电源和电气安全，避免电击、火灾等事故的发生。
7. 作业过程中必须注意环境保护，避免对周围环境和设备造成污染或破坏。
8. 在高空作业时，必须采取安全措施，包括使用安全带、防护网等，确保装维人员的人身安全。
9. 装维作业完成后，必须清理现场，归位工具和设备，确保不再存在安全隐患。
10. 对于可能引起安全问题的异常情况，装维人员应及时上报，采取措施避免事故的发生。
以上是一些常见的有线宽带装维安全生产规范，具体还需根据相关法律法规和公司要求进行具体规定和执行。
装维行为规范为进一步提升客户端装维服务水平，解决固网装维服务领域存在的突出问题，有效提升固网装维服务水平，打造面向公众客户的精品窗口，打造公司宽带品牌、提升客户感知、支撑宽带业务发展，我公司积极响应省公司决定在全省范围内组织开展固网装维服务质量提升专项行动，特制定装维行为规范。
第一章入户前装维行为规范一、响应客户的服务要求装维人员收到“公客系统”发出的客户需求，也就是“公客系统”按照片区原则自动给装维人员“派单”后，装维人员应立刻接收“迫单”，并根据自己工作的实际状态，及时响应“公客系统”的“派单”二、联系客户，落实客户的需求（1）装维人员在接单后，应立刻根据“派单”的要求，核实线路资源和端口资源，要掌握客户所在地址是否具备开通业务的条件。
如果条件不具备，请立刻通知“共客系统”。
（2）装维人员在接单1个小时内联系客户（简称一小时反馈制），要了解并记录客户的需求，与客户核对“派单”的内容，包括客户的地址、业务类型、终端设备情况、启用时间、家里的安装条件、问清装移机位置或障碍现象等，同时，要与客户协商上门服务的时间，以客户提出的预约时间为准。
（3）与客户确定了入户服务的时间，同时，还要详细询问客户的需求，并做详细的记录，为了下一步能根据客户的实际情况准备相应的工器具和装维线材和设备。
三、装维人员入户服务前的准备工作（1）装维人员入户前，必须穿统一佩服的工作服、工作鞋，并保持工作服的整洁，佩戴工号牌。
（2）装维人员按照客户的需求，准备必须的工具和仪表（3）基于铜缆的业务，装维人员应携带打线刀、电钻、榔头、剥线器、螺丝刀、语音分离器、卡钉、RJ45和RJ11接头及压线钳、对线器、xDSL 测试仪、万用表。
（4）基于光缆网络的业务，装维人员应携带打线刀、电钻、榔头、剥线器、螺丝刀、语音分离器、卡钉、RJ45和RJ11接头及压线钳、对线器、xDSL测试仪、万用表、光纤熔接机或冷接头制作专用工具、光缆外护套开剥钳、剥纤钳、光纤清洁器、光纤切割刀、标签纸、光缆钉固卡扣、红光源、光功率计。
中国电信装维服务工作规范中国电信集团公司网络运行维护事业部前言“宽带中国·光网城市”是中国电信“十二五”战略规划中的重要组成部分，随着光进铜退进程的快速推进和FTTx网络的快速发展，中国电信迎来了光纤入户规模发展的黄金时期。
装维服务是加快接入网络改造、发挥光网络使用效益、提高用户使用价值的重要组成部分，作为中国电信面向客户的一个重要窗口，装维服务工作的规范化、标准化将在树立中国电信企业品牌形象、提高客户感知、增强客户粘性等方面起到重要作用。
《中国电信装维服务工作规范》正是在这样的背景下孕育而生，成为中国电信首个面向装维人员的工作规范，本工作规范紧密结合实际工作，以装维服务工作流程为主线，覆盖工单研读、施工准备、线缆布放、光路开通、上门服务、业务开通与演示、工单管控等各个环节，通过视频方式对各个环节的规范操作和服务要求进行直观介绍和演示，将成为装维人员日常工作指南。
同时，《中国电信装维服务工作规范》也将作为2011年中国电信装维及接入网维护服务技能竞赛的装维服务评判标准，对竞赛中选手的装维操作和服务水平进行考评。
《中国电信装维服务工作规范》由集团公司网络运行维护事业部组织编写，中国电信北京研究院网络运营支撑中心负责编制，在编制过程中，得到了中国电信上海、广东、湖北、江苏、浙江等公司的大力支持，在此谨向他们致以诚挚的谢意。
目录第一部分装维工作指导 (4)第一章工单研读 (5)第二章施工准备 (6)第三章用户光缆敷设 (6)第四章光路开通 (15)第五章业务开通 (22)第六章开通演示和速率测试 (23)第七章工单管控 (24)第二部分：服务规范 (25)第八章电话服务语言要求 (25)第九章上门服务着装要求 (26)第十章上门服务行为要求 (26)第十一章上门服务语言要求 (27)第一部分装维工作指导维护人员在收到一份工单后，首先应对工单内容进行研读，在掌握相关信息后，做好施工准备，在此阶段需要了解用户现场信息，如光纤是否到户，同时同用户沟通上门服务时间。
装维行为规范第一篇：装维行为规范装维行为规范为进一步提升客户端装维服务水平，解决固网装维服务领域存在的突出问题，有效提升固网装维服务水平，打造面向公众客户的精品窗口，打造公司宽带品牌、提升客户感知、支撑宽带业务发展，我公司积极响应省公司决定在全省范围内组织开展固网装维服务质量提升专项行动，特制定装维行为规范。
装维行为规范入户服务前的工作流程①响应客户的服务要求②穿工装、带工牌③准备工具仪表④ 准备装维材料和设备⑤预约客户入户服务的工作流程①按预约时间上门②按规定着装③按照工单提供服务④与客户多沟通⑤按规范施工⑥⑦⑧⑨ 施工后服务的工作流程①清理现场恢复原貌②请客户签认③回复“掌上运维”④回访⑤⑥⑦⑧⑨第一章入户前装维行为规范入户服务前的工作流程接到“掌上运维”的通知1小时内联系客户,约定时间准备相关工具和客户端所需材料按照客户预约时间登门服务一、响应客户的服务要求装维人员收到“公客系统”发出的客户需求，也就是“公客系统”按照片区原则自动给装维人员“派单”后，装维人员应立刻接收“迫单”，并根据自己工作的实际状态，及时响应“公客系统”的“派单”二、联系客户，落实客户的需求（1）装维人员在接单后，应立刻根据“派单”的要求，核实线路资源和端口资源，要掌握客户所在地址是否具备开通业务的条件。
如果条件不具备，请立刻通知“共客系统”。
（2）装维人员在接单1个小时内联系客户（简称一小时反馈制），要了解并记录客户的需求，与客户核对“派单”的内容，包括客户的地址、业务类型、终端设备情况、启用时间、家里的安装条件、问清装移机位置或障碍现象等，同时，要与客户协商上门服务的时间，以客户提出的预约时间为准。
（3）与客户确定了入户服务的时间，同时，还要详细询问客户的需求，并做详细的记录，为了下一步能根据客户的实际情况准备相应的工器具和装维线材和设备。
三、装维人员入户服务前的准备工作（1）装维人员入户前，必须穿统一佩服的工作服、工作鞋，并保持工作服的整洁，佩戴工号牌。
第一章行为规范第一节行为举止要求1、上门服务应该穿着具有中国电信标识的统一服装，佩戴统一的服务工号牌，工号牌的佩戴应佩戴于胸前，携带统一的工具包（工具配备齐全），仪容仪表整齐。
（是否需要插入标准着装佩戴胸牌图片）2、进出小区或单位时，要遵守门卫制度，主动出示有关证件，车辆停放应注意小区或单位停车规定，听从保安指挥。
3、上门服务时敲门要轻而有间断，并以每次三下为度，按电铃要有间隔，不要长按铃。
4、上门服务人员应仪容整洁、大方，保持良好的个人卫生习惯；如因工作需要进入用户家施工时，需穿上鞋套，如遇下雨天，应将雨具放在室外。
5、用户开门后，应主动自我介绍并出示工作证件，说明上门原因及主要的服务内容。
6、与用户对话时，要保持适当距离，正视对方，称呼合适，态度和蔼，有问必答，不准训斥、责备用户。
7、在用户处站立时，不背靠它物，不叉腰、不抱胸，坐时不靠躺，行走时脚步稳，不应有不文明行为举止。
8、室内施工时，工具、设备要轻拿轻放，并在下面铺垫报纸或塑料布，严禁擅自使用用户的工具或要求用户自己安装。
9、如施工需要搬动用户室内物品时，必须征得用户同意，并做到轻拿轻放。
10、在施工现场不与人进行打闹、嬉戏，不随便与用户开玩笑；不在用户家中抽烟，不嚼口香糖；严禁酒后上岗。
11、工作出现差错或欠周到时，应主动向用户致歉，并立即予以纠正。
若在施工过程中发生损坏他人财产的情况，应耐心做好与用户的沟通工作，并向上级汇报协商解决赔偿事宜。
12、耐心倾听用户意见和建议，认真解答用户的提问，不得顶撞、讽刺、挖苦用户，禁止与用户争吵，得理让人。
13、因工作需要借用用户电话，包括使用800业务进行业务联系，均需征得用户同意方可。
14、施工完毕后应主动清理现场，打扫卫生，并与用户友好道别。
第二节服务用语1、预约时间：“请问您是xxx吗？这里是xx电信分公司，x月x日我们将上门为您装（移）修电话（宽带），请您留人配合，可以吗?”（若用户不满意或有事，则应主动为用户提供第二预约时间）。
（售后服务）电信IPTV业务服务规范重要业务（宽带、IPTV）装维技术规范壹、宽带、IPTV安装规范1．到用户家首先的测试：用户电话中有无地气或其他杂音（用听筒测试），用户下户线是否为室外双绞线，有无接头（目测）。
ADSL用户：根据《中国电信安徽公司网络资源管理系统》查见其路由长度，IPTV的安装需保证路由于2.5KM以内才能保证电视流畅。
LAN用户：需了解LAN小区用户所于交换机的类型和用户数量，因IPTV带宽占用较大，如是该交换机用户实占率较高需考虑是否需提速。
2．和用户的交流，布置室内线，且将宽带线引入电视机旁1）核对用户身份，请用户确认套餐资费，付费方式，了解用户的计算机配置和运行情况。
2）ADSL装机：了解用户室内的布线情况，装机员于安装过程中若发现用户室内线老化影响宽带使用，必须帮用户更换室内双绞线，必须按照用户的要求进行钉线处理。
严禁下户线、室内双绞线随意拉扯，不进行固定，甚至穿窗、穿门而过，造成用户不便的事情发生LAN装机：了解用户室内的布线情况，装机员于安装前若发现用户室内未布网线，于征得用户同意和说明钻孔可能出现的情况后，必须帮用户钻孔布明线，必须按照用户要求进行钉线处理。
严禁五类线随意拉扯，不进行固定，造成用户不便的事情发生。
a)用户室内所布五类线若是暗线，必须小心打开墙上模块盒，所有接头用接线子接好，线路测试好后必须将所打开的模块盒关好，没有模块盒用户用单头线接好。
若用户家中所布的明线，则帮用户固定好，且检查线路中是否有破损，如有破损则必须更换。
b)正确标准的制作水晶头，五类线的皮要压到水晶头内，若发现交换机端水晶头老化，灰尘过多，必须更换水晶头。
c)布线注意事项：IPTV的连接除了本身的电源线之外，电话线、和ADSL猫相连的网线以及和电视机相连的音频视频线均是弱电线。
弱电线由于其信号为低电压信号，抗干扰性能较差，所以走线应该避开强电线（也就是家中的电源线），俩者距离应于15cm左右，它们的插座间也应该相距20cm左右，插座下边线距地面约30cm左右。
附件6：现场装维标准一、上门之前需预约1．维护人员接到家庭有线宽带投诉故障处理任务后，应在规定时限内主动与客户预约上门服务。
与客户联系时要用商量的口吻听取用户的意见和要求，以用户提出的时间为优先，照顾用户的方便，并在根据约定时间上门服务前再次与客户确认，说明我方拟到达时间和工作内容。
3．维护人员应在预约时间前5 至10分钟到达现场。
若因特殊原因无法准时到达的，应及时通知客户并取得客户的谅解；若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前2 个小时通知客户，解释时间变更的原因并致歉，态度要诚恳，语气要委婉，取得客户理解并根据客户的具体情况重新约定上门服务时间。
4．维护人员在约定时间内到达现场，若用户不在家，维护人员须在门口等候至少15分钟，若用户仍未回来，须与用户做好第二次预约，维护人员对第二次预约的，应优先处理。
若与客户联系不上，可留下服务便利贴（附录五）记录到访留言后方可离去，到访留言上应写明客户称谓“尊敬的XXX（地址）XXX （用户）”、到访时间、离开时间、联系电话、联系人等相关内容，服务便利贴应张贴在明显位置并确保粘贴牢固。
二、入室之后需沟通1．维护人员到达用户处，应首先做好与用户的沟通工作，告知用户公司的一些纪律规定以及服务范围，主动向客户提供《宽带业务上门故障处理单》（附录六）让用户监督整个服务过程，然后需向用户了解室内布线及使用位置等情况。
2．面对用户咨询时，维护人员应予以耐心的解答，对业务进行详细说明，并介绍技术方案样例，从客户需求出发，为客户提供初步的技术解决方案。
3．维护人员在入户服务时，不得将工具包及工具放在客户的床、沙发等生活设施上。
2.现场实施需谨慎1．现场实施时应遵循“三不动、三不离”原则，“三不动”原则指：1、未联系登记好不动；2、对设备性能状况不清楚不动；3、正在使用中的设备不动。
“三不离”原则指：1、工作完了，不彻底试验良好不离；2、影响正常使用的设备缺点未维修好前不离；3、发现设备有异状时，未查清原因不离。
固话、宽带、视频装维技术操作规范第一章总则第一条为规范固话及宽带装维技术操作，为固话及宽带业务发展提供有力保障，根据内蒙古联通有关规定制定本办法。
第二条固话及宽带装维业务外包公司的工作中若发生本办法中列举的以下问题，应该扣罚一定金额的委托业务外包费作为违约金。
第三条本办法适用于所有从事本公司固话及宽带装维业务的业务外包公司。
第二章固话装拆移修规范第四条双绞下户线施工维护标准1、支撑件牢固，墙铁、吊线拉板使用合理，墙担间距小于10米；电缆卡钉、终结、绑扎规范，终端绑扎禁止采用自缠法；墙角拐弯护套保护合理，两边10～25CM处应用卡钉固定，无拖磨现象；沿建筑物敷设应横平竖直；2、双绞下户线与其他线缆之间无缠绕；3、布放墙壁双绞下户线位置的高度应尽量一致，住宅楼与办公楼以2.5m～3.5m为宜，厂房、车间外墙以3.5m～5.5m为宜。
路由选择合理，不影响房屋建筑美观、住户日常生活或生产、不妨碍建筑物的门窗启闭，双绞下户线接头的位置不应选在门窗部位；4、避免路由选择在陈旧的、非永久性的、经常需修理的墙壁。
5、与电力线、避雷线、暖气管、锅炉及油机的排气管等平行交越应符合有关隔距规范，应尽量避免与电缆受损害的管线设备交叉与接近，不得有强电侵入危险。
（隔距：无法避开的交越、平行需加保护套管等进行保护：材料管线中心提供）应避开高压、高温、潮湿、易腐蚀和有强烈振动的地区，如无法避免，应采取保护措施。
6、废弃引入线及不再使用的支持物必须拆除。
7、电杆绑扎固定间隔40CM；架空线缆挂绑间隔50CM；同一方向敷设两条以上双绞下户线，须分设卡钉，间隔0.5CM，卡钉之间互相错开1CM；竖向、横向走线卡钉距离分别为1米或0.5米；室内线卡钉至墙角5CM。
8、线缆从高位引入分线箱、墙壁箱、入户时，应在入线处向下留以5－10CM余弯，防止雨水顺电缆滴入；9、接头锈蚀严重的应改接，接头处理规范；10、双绞下户线下杆飞跨跨度不超过50米；11、凡双绞下户线绝缘龟裂、老化、脱胶、腐蚀不能起到绝缘作用时，均应更换；12、室外下户线禁止用室内线代替；13、引入线（非户线的）在入户前应在多沟瓷头上做回头终结，入户后应根据客户要求的话机指定位置进行布线，布线应符合规范。
在杆路上所有皮线必须绑扎在多沟瓷头上，且绑扎牢固、不伤线、同一杆路上用户皮线最多不准超过六条，凡超过六条及以上的必须更换成电缆；在墙壁上布放的皮线必须在一定间距上加装尖板、瓷头绑扎牢固。
第五条分线箱施工维护标准1、分线箱完好，不锈蚀进雨，分线箱帽子盖合紧密，箱体固定牢固，有问题及时反馈；2、进箱线缆余弯底部至分线设备出线口20CM，预留弯度、长度一致,线缆整齐；3、进箱电缆距分线箱底座4.5厘米开始分线；每组线的间隔为1.5厘米；线把的全长为34厘米；线绳绑把要紧、要直，每组分线从上到下要一直；芯线必须放在两垫片中间，顺时针缠绕3/4圈后拧紧；4、分线箱线位满，进箱1CM左右开剥护套，界线编扎,整齐固定；分线箱内皮线、双绞下户线与线位满没有做线的分线箱电缆理顺、绑扎整齐；接点用接线子或胶带处理规范。
5、分线箱内无接线柱时,有线号、无线号芯线需分开绑扎；6、盒体完整封闭好，固定牢固；7、模块完整固定牢固，接线牢固无严重氧化现象；所有线缆由进线口进线，使用后盒盖关、扣紧密；8、进线电缆弯度、长度一致，电缆开剥长度50cm，编扎全长30cm，用自粘带封堵分线盒洞口；端子板压线排列顺序正确，盒内线缆缠扎整洁美观，不存在开启门挤伤隐患；9、出线合理，弯曲符合规程要求，固定牢靠；10、对因线位满未做线的电缆界线、整理，线、双绞下户线与线位满没有做线的电缆连接需绑扎整齐,有线号、无线号芯线需分开绑扎。
第六条墙壁箱施工维护标准一、墙壁箱有接线模块的：1、模块完整固定牢固，接线牢固无严重氧化现象；2、所有线缆由进线口进线（暗管无法穿线需走明线的，设法冲开箱侧板，开口处尽量处理整齐，做好清洁、填补，因线多，进线处建议安装一段走线槽板，新穿线缆注意做好上线孔洞封堵），使用后箱门关、扣紧密；3、对箱内线缆进行整理，下户线走向调整为同向，预留长度合理，绑扎固定，贴好楼号、房间标签，不存在开启门挤伤隐患；4、主线绑把做箱，线绳绑把要紧、要直，端子板压线排列顺序正确；箱内下户电缆、下户皮线、双绞下户线等取一固定点作为共同分线点，整齐跳接端子；5、未用线对界线顺直捆扎。
二、墙壁箱没有接线模块的：1、所有线缆由进线口进线（暗管无法穿线需走明线的，设法冲开箱侧板，开口处尽量处理整齐，做好清洁、填补，因线多，进线处建议安装一段走线槽板，新穿线缆注意做好上线孔洞封堵），使用后箱门关、扣紧密；2、对箱内线缆进行整理，走向中间调整为同向，共同朝向侧面，预留长度合理，绑扎固定，贴好楼号、房间标签，不存在开启门挤伤隐患；线缆芯线开剥界线，主、配线并接，各接点长度一致，接点用接线子或胶带处理规范；3、未用线对界线顺直捆扎。
第七条交接箱施工维护标准1、按跳线环走向规范跳线，跳线应松紧适度不紧绷；2、合理使用跳线环，交接箱无跳线环时，及时通知维护经理，同时建议临时用扎线合理走线，便于以后整理；3、因交接箱容量满没有做线上箱的电缆需要跳线时，电缆右侧固定整齐，剥除外护套30CM左右，跳线沿跳线环走线，从右侧跳线环底部出线，与没有做线上箱的电缆芯线并接，有跳线的与无跳线的芯线分别绑把（禁止出现跳线在上侧直接对接）；4、禁止从交接箱拉双绞下户线，因配线区无电缆需要通知社区、支局维护经理，提交零星电缆施工流程；跳线穿入旋转柱内，禁止暴露在外面，跳线不得有任何方式接头现象存在；5、模块使用完整固定牢固，无严重老化现象；6、使用合适的螺丝刀卡接工具卡线，禁止使用斜口钳、尖嘴钳等非专用工具卡线；7、及时撤除交接箱废旧跳线；8、爱护交接箱门锁，严禁用螺丝刀起锁；发现门锁损坏等箱体问题及时反馈；9、交接箱使用后及时关门，关交接箱门时，上下门锁需同时锁上，避免空隙大进水或老鼠；固话（宽带）装移修需认真核对线对是否占用，落实是否有小灵通、专线等，禁止随意撤跳线；10、交接箱内卫生整洁，没有线头等杂物，资料、标识齐全。
第八条配线架端口及语音端口资源使用标准按照所配资源进行施工，如变更及时通知资源管理部门。
第九条配线架施工维护标准1、按跳线环走向规范跳线，跳线应松紧适度不紧绷；2、跳线不得有任何方式接头现象存在；3、装拆移机需及时撤除废旧跳线；4、配线架保安单元、过压保护盒必须安装，避免强电入侵；5、损坏保安单元、过压保护盒及时反馈、更换；6、使用专用的卡接工具卡线，禁止使用螺丝刀、刀片等非专用工具卡线；7、模块使用松动后，适时固定牢固，同时模块无严重老化现象；8、换保安单元前用试电笔或万用表测试有无外电；9、端子板跳线或外线占用各自的金属卡片端子，禁止并接；10、固话（宽带）装移修需认真核对线对是否占用，落实是否有小灵通、专线等，禁止随意撤跳线；11、资料、标识齐全。
第三章 PON+ADSL装拆移修规范第十条配线架端口及LAN端口资源使用标准按照所配资源进行施工，如变更及时通知资源管理部门。
第十一条 LAN宽带维护质量要求：1、箱门整洁，标志清晰（符合公司统一业务宣传要求），无胡乱张贴的小广告；2、锁具完好，箱门能正常开启、锁闭；3、MODEM、交换机设备用箱内螺丝固定，尾纤、数据线布放规范，用户网线标志齐全，并在中央卡槽内固定，要求捆扎有序，整齐美观；4、电源插座固定在箱右下侧；电源线沿箱侧壁布放，不得与网线、信号线缠绕；电源线接保险后入插座，严禁不接保险直接与插座相连；电源线各接头用绝缘胶带包裹严密，严禁用塑料胶带代替绝缘胶带；5、室外走线、槽板位置合理美观，室内走线按照入户服务规范做好防尘、孔洞恢复等工作；6、在综合布线到位的楼宇进行宽带装机时，首次启用的装机人负责将网线按单元或楼层分开捆扎，做好网线标签，并将网线界好。
第十二条 ONU箱安装维护要求1、ONU楼道宽带网箱示意图壁挂式ONU宽带箱宽带箱规格为680mm*640mm*150mm。
2、宽带网箱功能区箱内中间左侧为ONU设备安装区、中间右上侧为电缆配线区、中间右下侧为光缆配线区、下方左侧为配电区，上方、右方及下方右侧为电缆固定区。
3、宽带网箱初始配置宽带箱出厂配置包含50对配线模块一块（横向固定）、多功能交流电插排、ONU固定槽、光缆固定卡、线缆固定槽、光纤熔接盘；预留防雷器、第二个ONU、第二块50对配线模块安装位置。
4、ONU硬件配置ONU与50对配线端子配套使用。
每个宽带网箱开通时放置一台ONU、一个50对配线端子。
每台ONU为16个用户提供业务接入。
当用户数目达到16户的上限，则必须增加第二楼道ONU及配套的配线模块、宽窄带配线线把。
5、ONU端口使用ONU前面板图PON口：优先使用②号PON卡，③号PON卡作为备用。
窄带业务：根据标准线序顺序使用。
宽带业务：宽带端口先使用①号主控交换板端口再使用④号百兆以太网板。
宽带端口编号：按从左至右原则，①号主控交换板端口序号为1-8、④号百兆以太网板端口序号为9-16。
6、入户网线线对使用要求入户网线上同时承载宽、窄带业务。
其中白桔、桔、白绿、绿两对线作为宽带接入线对，白蓝、蓝作为窄带接入线对，白棕、棕预留。
7、配线模块使用（1）配线模块端子与ONU端口对应关系每个ONU配一个50对配线模块，其中前32对供宽带接入使用，每用户2对；35-50对供窄带接入使用。
具体端子对使用规则见下图：说明：1-32对为宽带接入端子、33-34对为预留端子、35-50对为窄带接入端子，内侧端子与ONU端口对应关系如图所示。
（2）配线模块端子与用户侧对应关系宽带：入户网线的“白橙、橙、白绿、绿”按顺序对应每个宽带端口的4个端子。
窄带：入户网线的“白蓝、蓝”按顺序对应每个窄带端口的2个端子。
8、线缆进箱及标识方式上方电缆自左侧进箱，线缆走线如上图，线缆在右侧上方第一个线缆固定卡下方2cm处剥皮；自下方进箱的线缆走线如上图，线缆在右侧下方第二个线缆固定卡上方2cm处剥皮。
网线剥皮后预留长度为40cm。
光缆进箱后的固定、接续、盘纤等按相关操作规范执行。
线缆标签要标明用户名称和门牌号。
网线标签粘贴于网线未剥开处；多对数电缆按用户进行标识。
未使用线缆芯线捆扎整齐，固定于箱内右侧走线卡内（如上图）。
9、配线线把使用配线线把固定及使用如下图所示：配线模块与交换机之间的线把用全色谱芯线连接，芯线共32对（一个基本单位25对+白蓝、白桔、白绿、白棕、白灰、红蓝、红桔）。
芯线做在端子板内侧。
配线线把的芯线在交换机一端按照色谱顺序每两对线制成一个水晶头。
线把的线对之间不能有较多交叉。
线把外观平整顺直，线把中芯线不得有接头，线束在端子板及交换机连接处要有预留弧，使芯线有适当的预留。
