第六章 Organizational Culturesand Diversity组织文化与多样性 国际企业与跨文化管理课件

国际企业跨文化管理的现状与趋势一、国际企业跨文化管理的概念跨文化管理是指企业在国际化过程中，面对不同文化背景、价值观和行为习惯的人员、合作伙伴和客户等，采取一系列有效的管理措施和方法，达到既能充分尊重和包容不同文化的存在，又能实现共赢的目标。

二、国际企业跨文化管理的现状1. 文化多样性带来挑战由于文化的多样性，企业在跨文化管理过程中常面临着语言、礼仪、沟通等方面的困难。

例如，不同的文化在传统节日、商务礼仪、价值观等方面存在差异，企业需要深入了解和尊重不同文化，以减少文化的摩擦和冲突。

2. 适应本土环境企业需要了解和适应本土环境，例如法律法规、商业习惯、人才市场等。

在人才市场上，企业需要因地制宜招聘和培养合适的人才，以适应当地的文化和商业发展趋势。

3. 人才团队多元化为满足越来越多的文化需求，企业的人才团队也需要多元化。

企业需要吸纳不同文化背景、语言和专业技能的人才，以促进文化的多元和创新。

三、国际企业跨文化管理的趋势1. 文化融合随着全球化的加深，文化的融合成为未来跨文化管理的趋势。

企业需要尊重并合理利用不同文化的优势，以创造更好的商业价值。

2. 信息技术随着信息技术的发展，企业可以通过网络、社交媒体等平台实现跨文化管理的沟通和协作。

同时，企业可以通过数据的收集和分析，了解不同文化对企业经营的影响，以更好地应对跨文化管理的挑战。

3. 人才培养针对跨文化管理的需要，企业需要加强人才培养方面的投入。

通过提供多元化的培训和学习机会，企业可以帮助员工提高跨文化交流和处理跨文化僵局的能力，以应对未来跨文化管理的挑战。

四、国际企业跨文化管理的建议1. 多元化企业的人才团队应该多元化，吸纳有不同文化背景和专业技能的人才，以更好地应对跨文化管理的挑战。

2. 文化理解企业需要尊重和理解不同语言、文化和商业习惯，以适应本土环境和拓展国际市场。

3. 建立信任企业与本地合作伙伴和客户之间需要建立相互的信任和理解，通过沟通和共享信息，更好地应对跨文化管理的挑战。

专题三：文化多样性与跨国经营第一节管理文化多样性：全球化与本地化知识点1：文化多样性对跨国经营战略的影响文化的多样性是指，跨国公司在一种多元文化环境中从事经营活动。

“国际经营具有一个多样化的环境、多元文化的架构。

环境与文化的多样性为国际经营增加了复杂性和不确定性，它使管理这些活动更为困难。

”从跨国经营的角度来看，文化多样性至少具有两种更具体的含义：第一。

文化的差异性导致不同国家商业习俗、经营行为与管理方式的差异性。

第二，不同国家的雇员与管理者在文化亡的差异性导致跨国公司内部形成多元化的思维方式与行为方式，并对公司绩效产生直接影响。

文化多样性对跨国经营的影响：一方面为跨国公司带来了不确定性的经营环境，增加了跨国公司管理的复杂性，给国家战略带来问题；另一方面，文化多样性的协同效应给国际战略带来发展的机遇。

如何将文化多样性带来的问题转换成经营机会，是跨国公司全球战略管理的重要内容。

知识点2：跨国公司战略倾向分析20世纪60年代末期，H，V，珀尔马特(H，V，Perlmutter)在《跨国公司的曲折演进》一文中指出，管理人员的战略倾向(经营理论)作为公司国际化进程中的指导原则，是与公司所处的国际化发展阶段相吻合的。

通过分析跨国公司的战略倾向，可以对公司国际化程度作出评估。

根据珀尔马特的划分，在公司国际化进程中，可能存在三种战略倾向，它们分别是母国中心主义、多中心主义和全球中心主义。

1、母国中心主义母国中心主义是以本国为基础的经营理念和忽视文化差异性的战略倾向。

采用这种战略倾向的公司将外国市场视为国内市场的“自然延伸”，追求统一化和标准化，实施集中化决策，对下属分公司严密控制，下属分公司的关键职位由总公司外派人员担任。

这种战略倾向忽视文化多样性的现实或认为文化多样性是一种破坏力量，强调以跨国公司总部的价值观“统帅”下属分公司的经营活动，认为在本国有效的管理方式，在其他国家也会同样有效。

这种假设的基础是“文化优越感”，它暗含的观念是国内所有的东西都比国外的好。

文化多样性在国际企业中的管理挑战随着全球化的不断推进，国际企业面临着越来越多的文化多样性挑战。

在政治、经济和社会方面，不同国家和地区拥有独特的文化背景和价值观念，这对企业的管理带来了一系列挑战。

本文将探讨文化多样性在国际企业中的管理挑战，并提出相应的应对策略。

一、沟通障碍在国际企业中，语言和沟通障碍是最显著的文化多样性挑战之一。

不同的国家和地区使用不同的语言，即使使用共同的语言，口音和方言的差异也会导致沟通障碍。

沟通障碍不仅影响了企业内部的协作和决策，也会对企业与客户、供应商和合作伙伴之间的关系产生负面影响。

为了应对沟通障碍，国际企业可以采取以下策略：首先，建立跨文化培训计划，为员工提供语言培训和跨文化沟通培训，使他们能够更好地理解和适应不同文化的沟通方式。

其次，利用现代技术，如在线翻译软件和远程视频会议工具，来解决语言障碍和地理限制。

此外，国际企业还可以雇佣跨文化沟通专家，为企业提供有关文化差异的建议和支持。

二、价值观冲突文化多样性还带来了不同的价值观冲突。

在不同的国家和地区，人们对道德、伦理和社会行为的认知存在差异。

例如，一些文化倾向于强调集体主义和家庭观念，而另一些文化则更注重个人的自由和权利。

当不同文化的员工在同一组织中工作时，他们的不同价值观念可能会导致冲突和不和谐。

为了解决文化冲突，国际企业可以采取以下策略：首先，建立一个开放和包容的文化，鼓励员工尊重和理解不同文化的差异。

其次，培养跨文化敏感度和跨文化领导能力，使员工能够更好地处理和解决不同文化之间的冲突。

此外，企业还可以设立一些价值观的共同点，以促进文化融合和共同价值观的建立。

三、管理多元团队国际企业常常由来自不同国家和地区的员工组成，他们具有不同的背景、语言和文化。

这种多元化团队的管理也是一个重要的挑战。

管理多元化团队需要解决不同文化背景下的团队合作、决策和冲突管理等问题。

为了有效管理多元化团队，国际企业可以采取以下策略：首先，建立一个平等和包容的工作环境，鼓励员工积极参与和贡献。

文化多样性对跨国公司的影响在全球化的时代背景下，跨国公司扮演着越来越重要的角色。

然而，随着全球化的推进，文化多样性也成为了一个热门议题。

文化多样性对于跨国公司的影响是显而易见的，无论是在组织内部还是在市场竞争中，都带来了一系列的挑战和机遇。

首先，文化多样性给跨国公司的组织管理带来了挑战。

由于不同国家和地区的文化差异，员工的行为和价值观也存在差异。

跨国公司需要在管理策略上做出调整，以迎合不同文化需求。

比如，在组织文化建设上，跨国公司需要尊重并融合各种文化元素，同时加强文化沟通和理解，以便更好地协调各个部门和团队的工作。

此外，跨国公司还需要谨慎处理不同文化之间的冲突和矛盾，以避免影响员工的工作积极性和团队凝聚力。

其次，文化多样性对于跨国公司的市场竞争也带来了一定的挑战和机遇。

不同国家和地区的市场需求和消费习惯存在差异，跨国公司需要根据不同文化背景制定相应的市场营销策略。

例如，麦当劳在中国市场引入了各种具有中国特色的菜品，以迎合当地消费者的需求，取得了巨大的成功。

此外，跨国公司还需要了解和尊重不同文化对产品设计、品牌定位以及沟通方式的影响，以便更好地与消费者进行沟通和交流，增强市场竞争力。

然而，文化多样性也给跨国公司带来了一些挑战。

在人力资源管理方面，跨国公司需要兼顾不同文化背景的员工的发展需求和福利待遇，以确保员工的满意度和工作效率。

此外，不同文化间的沟通障碍和理解困难也会给跨国公司的运营带来一定的困扰。

因此，跨国公司需要注重多语言和跨文化培训，提升员工的跨文化交流能力和素质。

在应对文化多样性的挑战中，跨国公司也可以发现一些机遇。

文化多样性带来了创新和跨文化学习的机会。

跨国公司可以吸纳并利用不同文化背景的员工的观点和经验，促进创新和思维的多元化，提升企业的竞争力。

此外，跨国公司还可以通过培养跨文化交流和领导能力的人才，打破文化壁垒，搭建全球性的团队合作平台，促进知识和经验的共享，形成跨国公司的核心竞争力。