6.个案工作者@个案工作

什么是个案工作？个案工作是专业工作者遵循基本的价值理念，运用科学的专业知识和技巧、以个别化的方式为感受困难的个人或家庭提供物质和心理方面的支持和服务，以帮助个人或家庭减低压力、解决问题、挖掘生命潜能，不断提高个人和社会的福利水平。

个案工作是一个助人的历程，是以个人或个别家庭为服务对象，让其更好发挥社会功能。

其目的是帮助人们解决本身能力和资源无法解决的问题。

在协助过程中，个案工作者与案主之间维持着面对面或一对一的专业关系，运用专业知识、理论、方法与技巧协助失调的个人改善环境，增进生活适应能力；协调社会关系，建立良性互动网络；调适自我功能，促进人格发展；以健康、成熟的心态，来认识及面对问题，充分发挥自己的潜能，善用社会资源和机会，来解决问题，以提升自我信心和生活质量。

个案工作的基本原则：一，人在情境中二，接纳与非评判三，当事人的自决四，保密作为现代社会工作三大方法之一的个案工作是一个助人的历程，是以个人或个别家庭为服务对象，让其更好发挥社会功能。

其目的是帮助人们解决本身能力和资源无法解决的问题。

在协助过程中，个案工作者与案主之间维持着面对面或一对一的专业关系，运用专业知识、理论、方法与技巧协助失调的个人改善环境，增进生活适应能力；协调社会关系，建立良性互动网络；调适自我功能，促进人格发展；以健康、成熟的心态，来认识及面对问题，充分发挥自己的潜能，善用社会资源和机会，来解决问题，以提升自我信心和生活质量。

2基本原则（一）个别化原则含义：将案主看成独特的个人，重视案主对待困难和问题的感受与看法。

要求：社会工作者认同和了解每个个案的独特性，并运用不同的原则和方法来帮案主达成较好的适应。

（二）接纳原则含义：接纳他人，尊重、欣赏个人和团体的差异要求：社会工作者承认案主有自由表达情感（包括负面情感）的权利，应投入地聆听，既不阻止，也不责备。

（三）承认的原则含义：承认案主作为一个人的价值、发展潜能以及改变的能力。

个案工作：个案工作就是以个人和家庭为工作的入手点，通过建立一对一的专业关系，运用特定的知识和方法，帮助个人调动内在和外在的资源，解决社会适应方面的问题，使个人的社会生活更加美满。

个案工作的特点:（一）注重以人为工作对象（二）注重建立一对一的专业助人关系（三）注重个人和社会两方面的调整，兼顾形成问题的内因与外因（四）重视知识基础与心理治疗的区别1.服务对象。

个案工作是在心理、物质、生活上；心理治疗针对有亚种的心理困扰或疾病的人。

2.工作方式。

个案工作是资源取向；心理治疗是问题取向。

3.知识背景。

个案工作是社会、文化方面；心理治疗是医学方向。

个案工作简史1.萌芽时期：17世纪到19世纪初个案工作的源头可以追溯到英国早期救助贫民的工作中代表人物：玛丽里士满（第一个提出个案工作概念）1819年查默斯提出“程序指引”的救济理论。

贡献： a.强调激励和自主的工作原则 b.重视对于案主自然资源的利用 c.是最早的个案工作实践者 d.重视对于工作者的挑选和培训2.初步专业化：19世纪初到20世纪初3.专业化：20世纪初到20世纪40年代（一战）4.多元化发展时期：20世纪40年代之后个案工作的目标宏观：促进社会发展、促进社会和谐微观：帮助个人发挥潜能，促进个人自我实现终极目标：挖掘生命潜能，趋向自我实现中级目标：回复自主能力，选择适当生活基本目标：解决具体困难，排除情绪困扰人在情境中：认为个人和他所处的环境处在多长的互动中个，只有结合人和环境的互动进行综合考虑才能理解人的行为。

提醒个案工作者在考虑案主的问题时，除了案主自身的原因，也要考虑案主所处的环境。

接纳与非评判：个案工作者把案主作为一个有独立意志和权利受到尊重的服务对象来接受成人其有独特的个性、气质、观念和行为能力。

当事人自决：在个案中做的过程中成人当事人有自己选择和决定的权利与需求，所以个案工作者的任务就是尊重当事人的权利，承认他的需要，协助他运用适当的资源发挥自我潜能达成自我决定。

简述个案工作者应承担的角色
个案工作者承担了多个角色，包括以下几个方面：
1. 辅导者：个案工作者作为辅导者，与个案进行一对一的辅导和支持。

他们倾听个案的问题和困惑，提供情感支持和心理指导，帮助个案意识和了解自己的困扰，以及寻找解决问题的方法。

2. 观察者：个案工作者在与个案的接触中，要进行系统的观察和记录，以便评估个案的状态和进展。

他们留意个案的言语，行为和情绪表达，以便更好地了解个案的需求和问题。

3. 评估者：个案工作者进行全面的评估，包括评估个案的心理和情绪状态、家庭和社会环境等方面的情况。

通过评估，个案工作者能够了解个案的问题和需求，制定相应的辅导计划和目标。

4. 导师：个案工作者在辅导过程中不仅提供情感支持，还能充当个案的导师，传授相关知识和技能。

他们可以教导个案应对问题和困难的方法，以及提供必要的资源。

5. 教育者：个案工作者承担了教育个案的角色。

他们可以通过提供信息和教育材料来增强个案的意识和理解，帮助个案掌握解决问题的技巧和知识。

6. 联络者：个案工作者在个案的辅导过程中，需要与其他相关人员（如家人、医生、教师等）进行沟通和协调，以便提供综
合性的支持和服务。

总之，个案工作者需要扮演多个角色，包括辅导者、观察者、评估者、导师、教育者和联络者，以便提供有效的个案服务。

个案工作个案工作高等教育出版社一、个案工作的含义与特点（一）个案工作的含义：个案工作是专业社会工作者遵循基本的价值理念，运用科学的专业只是和技巧，以个别化的方式为感受困难的个人或家庭提供无知和心理方面的支持和服务，以帮助个人或家庭减低压力、解决问题、挖掘生命的潜能，不断提高个人和社会的福利水平。

1、个案工作是个别化的社会工作方法；2、个案工作的基本价值理念是尊重个性，承认人的价值和独立性；3、个案工作融科学性、技术性、艺术性于一身；4、个案工作的服务对象是感受困难的个人或家庭；5、个案工作需要动用资源；6、个案工作者能同时提高个人和社会的福利水平。

（二）本质特征1、个案工作是一种特殊的社会关系（个案工作是一种特殊的社会关系；个案工作具有利益单向性的特色；个案工作关系是专业的动态过程）2、个案工作是一种信息沟通过程（一种情形是工作者与其他人员的沟通；一种情况是工作者与案主的沟通）3、个案工作是一向主人自主的专业（帮助案主恢复自助能力；在助人过程中工作者得到成长）（三）个案工作的目标（以个别方式帮助案主恢复、增强其社会功能，如人生任务、应付能力）1、目标分层：终极目标（挖掘生命潜能，趋向自我实现）；中期目标（恢复自助能力，选择适当生活）；具体目标（解决具体困难，排出情绪困扰）2、目标制定（案主的期望与要求，工作者的价值观，案主与工作者的互动）个案工作的理论与主要模式一、心理与社会治疗模式注重借助“人在情境中”，把心理因素和社会因素结合起来帮助求助者。

受精神分析理论、自我心理学和学习理论、社会学的角色理论和互动理论、人类学的家庭理论以及系统理论等影响。

1、七项原则：个别化、接纳、当事人自决权、不批判态度、表里一致、保密和受控制的情绪反应。

2、理论假设（1）对人性的假设：个体的发展收到生理、心理和社会三个方面因素的影响，而且这三个方面的因素又相互作用，共同影响求助者的成长过程，“人在情境中”，把求助者放到一定的社会环境中去认识，通过了解求助者的所处环境把握求助者的问题。

社会个案工作基本涵义与特点社会个案工作基本涵义与特点个案工作是专业社会工作者遵循基本的价值理念，运用科学的专业只是知识和技巧，以个别化的方式为感受困难的个人或家庭提供无知和心理方面的支持和服务。

下面店铺为大家整理的社会个案工作基本涵义与特点，欢迎大家阅读浏览。

个案工作的涵义与特点(1)个案工作的涵义：是专业工作者遵循基本的价值理念，运用科学的专业知识和技巧、以个别化的方式为感受困难的个人或家庭提供物质和心理方面的支持与服务，以帮助个人或家庭减低压力、解决问题、挖掘生命的潜能，不断提高个人和社会的福利水平。

(2)本质特征1.个案工作关系是一种特殊的社会关系;2.个案工作是一种信息沟通活动;3.个案工作是一项助人自助的专业。

(一)个案工作的含义(1)个案工作是专业社会工作者遵循基本的价值理念，运用科学的专业只是知识和技巧，以个别化的方式为感受困难的个人或家庭提供无知和心理方面的支持和服务，以帮助个人或家庭减低压力、解决问题、挖掘生命的潜能，不断提高个人和社会的福利水平。

(2)对个案工作的换含义归纳1.个案工作是个别化的社会工作方法;2.个案工作的基本价值理念是尊重个性，承认人的价值和独立性;3.个案工作融科学性、技术性、艺术性于一身;4.个案工作的服务对象是感受困难的个人或家庭;5.个案工作需要动用资源;6.个案工作者能同时提高个人和社会的福利水平。

(二)本质特征(1)个案工作是一种特殊的社会关系1.个案工作关系是角色与个性的互动;2.个案工作具有利益单向性的特色;3.个案工作关系是专业的动态过程。

(2)个案工作是一种信息沟通过程1.工作者与案主的沟通，从工作者接案、与案主会谈、搜集资料、判断评估、实际介入到结案，都离不开这种沟通手段。

2工作者与其他人员的沟通，个案工作者除了大量的心理辅导，还要给予案主一些实际的帮助。

(3)个案工作是一项助人自助的专业1.帮助案主恢复自助能力;2.在助人的过程中工作者得到成长(三)个案工作与心理咨询的比较(1)同为助人专业，个案工作与心理咨询有许多相同之处1.都以个别的方式、沟通的手段帮助需要的人;2.关注受助者的困难或问题的心理因素;3.注重对受助者的同感反应和情绪疏导;4.心理咨询以受助者为中心、非评价、非指导和保密的专业原则与社会工作注重的尊重人的需要、相信人的潜能、案主自决等价值观念有相通之处。

个案工作：是专业工作者遵循基本的价值理念，运用科学的专业知识和技巧，以个别化的方式为感受困难的个人或家庭提供物质和心理方面的支持与服务，以帮助个人或家庭减轻压力，解决问题，挖掘生命的潜能，不断提高个人和社会的福利水平。

个案工作的含义归纳：个案工作是个别化的社会工作方法；基本理念是尊重个性，承认人的价值和独特性；个案工作融科学性技术性艺术性于一体；其服务对象是感受困难的个人或家庭；个案工作需要动用资源；个案工作者能够同时提高个人和社会的福利水平。

个案工作的本质特征：（一）个案工作关系是一种特殊的社会关系：个案工作关系是角色与个性的互动；个案工作关系具有利益单向性的特点；个案工作关系是专业的动态过程；（二）个案工作是一种信息沟通活动：平行式交流；交叉式交流（三）个案工作是一项助人自助的专业：帮助案主恢复自身能力；在助人的过程中工作者得到成长个案工作与心理咨询：都以个别的方式、沟通的手段帮助需要的人；都关注被助者的困难或问题的心理因素；都注重和强调对案主的同感反应和情绪疏导等异：心理咨询特别注重专业技术的精深；个案工作更强调对人的尊重、接纳的价值理念的关怀的情怀。

心理咨询注重来访者问题的个人心理成因；个案工作更注重案主个人问题的社会成因。

心理咨询只限于咨询室内心理因素的探讨与治疗；个案工作更强调运用资源。

心理咨询只解决个人问题，不关心其他社会、政治因素；个案工作更多了一些社会政治责任。

个案工作与思想政治工作：个别化的方式、信息沟通的手段、关注思想意识异：个案工作秉承助人和服务的理念；思政基本立足于教育和改造的理念。

个案工作关系是一种平等的专业关系；思政工作依赖于一种类似师生或上下级的行政关系。

个案工作主要关注按住的心理层面，注重情绪及心理变化的需要；思政工作更多关注工作对象的意识形态层面，注重政治态度的矫正。

个案工作的目标：以个别的方式帮助案主恢复、增强其社会功能。

1·人生任务：成长需要、生活任务； 2 ·应付能力：需求与能力平衡或失衡目标分层：终极目标——挖掘生命潜能、趋向自我实现中期目标——恢复自助能力、选择适当生活具体目标——解决具体困难、排除情绪困扰目标制定：案主的期望与要求；工作者的价值观；案主与工作者互动个案工作的应用领域：学校个案、医疗个案、矫治个案、家庭个案。

一．名词解释。

1.个案工作：个案工作是专业工作者遵循基本的价值理念、运用科学的专业知识和技巧、以个别化的方式为感受困难的个人或家庭提供物质和心理方面的支持与服务，以帮助个人或家庭减低压力、解决问题、挖掘生命潜能，不断提高个人和社会的福利水平。

2.人的社会功能：指个人为完成自己人生任务而在与社会环境发生的适应、改变、创造等互动关系中发挥的作用和效应。

3.成长需要：满足个人成长的种种需要。

4.生活任务：个人在生命历程中需要完成的任务或角色职责。

5.应付能力：人在其发展的每一个阶段都应掌握的必要的完成人生任务的能力。

6.《自我诊断》：7.玛丽里士满：她认为个案工作包含着一连串的工作过程，它以个人为着手点，通过对个人及其所处的环境作有效的调整，以促进其人格的成长，这是个案工作最早期的定义8.资源：可以理解为任何用于实现目标、解决问题、减缓困扰、完成人生任务及满足需要的有价值的东西，也可以是知识、爱、希望、食物、房屋和服务等等。

9.程序指引：以了解贫民的个性品质、工作能力、有无亲属支持及其他社会资源帮助等个人情况作为济贫、助弱的起点，以激励、自助作为济贫工作的准则10.慈善组织会社：工作内容包括联络协调、调查访问、直接服务和员工训练。

在COS成立以前，贫民致穷的原因一直被归罪于贫民自身道德上的缺陷，经过COS的工作，社会环境恶劣被认为是造成贫民问题的一个不可忽视的因素11.社会工作价值观：社会工作专业或社会工作者基于社会公平、平等、和谐、公正的理想和人类基本需求的满足等而奉行的一套基本理念、态度及行为准则的总称。

12.支持性技巧：工作者通过身体及口头语言的表达，令案主感到被尊重、被理解、被接纳，从而建立信心的一系列技术。

13.引领性技巧：工作者引导案主具体、深入地探索自己的经验、处境、问题、观念等的技巧。

14.影响性技巧：工作者通过影响案主，使其从新的角度或层面理解问题或采取其他方法解决问题的技巧。

15.接纳：是社会工作者行动的原则，要求社会工作者真正理解服务对象，包括它的长处和弱点，他的适宜和不适宜的品质，他的正面和负面的感受，他的建设性的和非建设性的态度与行为，尊重服务对象与生俱来的尊严和个人与价值。

社会工作工作方法简介个案工作、小组工作社会工作方法之个案工作个案工作是由专业社会工作者运用有关人与社会的专业知识和技巧，为个人和家庭提供物质或感情方面的支持与服务，目的在于帮助个人和家庭减小压力、解决问题，达到个人和社会的良好福利状态。

在个案工作中，社会工作者在与案主彼此信任合作的和谐关系下，充分调动案主本身的潜能与积极性，共同探讨、研究案主的问题、家庭及社会环境，运用案主本身及其外部资源，增强案主解决问题的能力，达到帮助案主成长的目的。

工作过程接案与建立专业关系。

当案主前来社会工作服务机构求助，并已经使用社会工作服务时，即成为"现有案主"。

当案主并没有要求求助，但可能需要个案工作者的协助，或者是虽然还没有求助但妨碍他人或社会系统功能的正常发挥时，他即成为"潜在案主"。

社会工作者的任务不仅是要与"现有案主"工作，同时还要与"潜在案主"建立联系，使其了解接受社会工作服务对他的意义，使"潜在案主"也成为"现有案主"。

对案主的需要和问题进行评估。

包括收集相应的案主个人和家庭资料，然后对他们的问题进行评估，以决定帮助的介入点。

需要了解的案主个人性的资料包括个人资料、身体状况、心理情况、价值观以及处理问题的能力，等等。

案主所处环境方面的资料包括家庭环境和延伸的环境系统，如案主的朋辈环境、社区环境、工作环境等，以及案主与环境的交互作用。

制订计划、介入干预与总结检讨。

在制定帮助案主的目标和工作计划时要遵循一定的原则，包括：工作目标要与社会工作者的专长以及案主解决问题的能力一致，防止目标不切实际，动摇案主解决问题的信心。

目标应与机构的功能一致，以便取得机构资源对社会工作者的配合，更好的服务案主。

目标应是案主和社会工作者共同协商的结果，最大限度的调动案主的积极性。

目标制定后，社会工作者要与案主订立工作契约，确认双方所认可的目标和计划，促使双方承担各自的责任，以便达到最终目标。

个案工作的含义
个案工作是社会工作的一种方法，它以个人或家庭为服务对象，通过一对一的专业关系，帮助服务对象解决问题、促进个人成长和改善生活质量。

个案工作的目标是帮助服务对象提高自我解决问题的能力，增强他们应对生活挑战的能力，促进他们的个人成长和发展。

个案工作者通常会与服务对象建立信任关系，通过倾听、提问、反馈等方式，帮助服务对象了解自己的问题和需求，并制定解决问题的计划。

个案工作的实施过程通常包括接案、预估、计划、介入、评估和结案等阶段。

在接案阶段，个案工作者会与服务对象建立联系，了解他们的问题和需求，并决定是否接受他们的个案。

在预估阶段，个案工作者会收集服务对象的信息，分析他们的问题和需求，并制定相应的计划。

在计划阶段，个案工作者会与服务对象共同制定解决问题的计划，并确定具体的行动步骤。

在介入阶段，个案工作者会按照计划实施行动，帮助服务对象解决问题。

在评估阶段，个案工作者会评估服务对象的进展和改变，并根据需要调整计划。

在结案阶段，个案工作者会结束与服务对象的专业关系，并为他们提供必要的支持和指导。

个案工作是一种非常有效的社会工作方法，它可以帮助服务对象解决问题、促进个人成长和改善生活质量。

同时，个案工作也可以促进社会公平和正义，增强社会凝聚力和稳定性。

个案工作的含义个案工作通常是指社会工作、心理咨询、心理治疗等领域中的一种重要工作形式。

它是指专业人士与个体或群体进行一对一或小组的工作，旨在帮助他们解决各种问题、改善生活状况、增进心理健康等。

个案工作着重于个体的个性化需求和问题，并通过专业技术和方法来进行干预和辅导，以促进个体的成长和发展。

在社会工作领域，个案工作是社会工作者与个人或家庭进行的直接帮助性工作。

社会工作者会与弱势群体、儿童、老人、残疾人等进行密切接触，了解他们的具体问题和需求，提供实际的援助和咨询。

在心理咨询与治疗领域，个案工作则是指心理咨询师或心理治疗师与受访者进行的个性化心理辅导、治疗或咨询工作。

通过与受访者建立良好的信任关系，个案工作者能够深入探讨受访者的内心世界，帮助他们理解和应对心理问题，使其逐步走出困境。

在个案工作中，个案工作者通常运用多种技术和方法，如情感支持、认知重构、行为改变等，以帮助受访者解决问题、改善生活。

个案工作所涉及的领域十分广泛，涵盖了社会工作、心理学、辅导学、教育学、医学等多个学科，因此在实践中往往会出现交叉。

社会工作者可能需要有一定的心理辅导和心理治疗技能，而心理治疗师也需要了解社会资源和社会援助系统。

在个案工作中，个案工作者需要具备丰富的专业知识和技能，包括心理学理论、沟通技巧、情绪管理、问题解决能力等。

个案工作的意义在于，它能够为个体提供个性化、专门化的帮助和支持。

每个人的生活背景、价值观、问题类型都不尽相同，因此需要个案工作者通过深入了解和分析，为每个受访者量身定制适合其独特需求的援助方案。

个案工作能够帮助个体解决各种情感问题、人际关系问题、成长发展问题等，促进他们的心理健康和社会适应。

个案工作也为社会提供了强有力的心理援助，帮助社会更好地解决心理健康问题，维护社会和谐。

个案工作还对个案工作者自身的成长和发展有着重要意义。

通过与不同背景的个体或群体进行工作，个案工作者可以不断丰富自己的工作经验，提升自身的专业水平，不断完善自己的服务技能。