客户满意度评价表

客户满意度调查表(标准模板)该调查表旨在评估客户对我们公司的产品和服务的满意度。

为了提高我们的产品和服务质量，并更好地满足客户的需求，我们真诚地邀请您花费几分钟时间填写以下调查表。

基本信息- 公司名称：- 客户姓名：- 联系方式：- 产品/服务名称：调查问题1. 您对我们公司的产品和服务整体满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意2. 您对我们公司的产品质量如何评价？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意3. 您对我们公司的服务质量如何评价？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意4. 您对我们的产品和服务的价格感到满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意5. 您是否愿意向其他人推荐我们的产品和服务？- 是- 否6. 您在使用我们产品和服务的过程中是否遇到了任何问题？- 是- 否如果您在使用过程中遇到问题，请提供详细说明，以便我们改进。

7. 您对我们公司的沟通方式满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意8. 您对我们公司的响应速度满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意9. 您对我们提供的售后服务满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意10. 如果您有其他建议或意见，请在下方提供详细说明。

提交反馈感谢您抽出宝贵时间填写本调查表。

您的意见对我们来说非常重要，将帮助我们改进产品和优化服务。

如有任何疑问或需要进一步的支持，请随时联系我们。

请将填写完毕的调查表发送至以下邮箱地址：[邮箱地址]再次感谢您的参与！注：所有收集到的信息将仅用于内部评估和改进，我们将确保您的反馈保密且仅用于此目的。

客户满意度调查表
亲爱的客户，感谢您选择我们的服务。

为了不断提高我们的服务质量，我们诚挚地邀请您参与此次客户满意度调查。

请您根据以下问题选择最合适的答案，以帮助我们更好地满足您的需求。

调查问题
1. 在您与我们合作的过程中，我们的服务是否符合您的期望？
- [ ] 是
- [ ] 否
2. 请为我们的服务品质打分（满分为五星）：
- [ ] ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️（非常满意）
- [ ] ⭐️⭐️⭐️⭐️（满意）
- [ ] ⭐️⭐️⭐️（一般）
- [ ] ⭐️⭐️（不满意）
- [ ] ⭐️（非常不满意）
3. 您对我们的沟通效率是否满意？
- [ ] 是
- [ ] 否
4. 您满意我们的工作进展情况吗？
- [ ] 是
- [ ] 否
5. 您认为我们的服务价格合理吗？
- [ ] 是
- [ ] 否
6. 请评价我们的服务态度：
- [ ] 非常友好和专业
- [ ] 友好和专业
- [ ] 一般
- [ ] 不够友好和专业
- [ ] 非常不友好和专业
7. 您有什么额外的建议或意见吗？请在下方填写：
请您在完成调查后，将此表格提交给我们。

您的宝贵意见将对我们改进和提升服务起到极大帮助。

再次感谢您的支持和配合！。

客户满意度调查表范本尊敬的客户：感谢您选择我们的产品/服务。

为了持续改善我们的质量和服务，我们诚挚地邀请您参与本次客户满意度调查。

您的宝贵意见对我们非常重要，希望您能抽出几分钟时间来填写下面的调查表，以便我们更好地了解您的需求和期待。

一、关于您的个人信息姓名：_____________ 联系电话：_____________ 邮箱：_____________二、请您评价以下各项服务指标，其中1表示“非常不满意”，5表示“非常满意”。

如果对某项指标不适用，请在后面的空格内备注。

1.产品/服务质量：_____2.售前咨询服务：_____3.交货速度：_____4.解决问题的能力：_____5.客户服务态度：_____6.售后服务支持：_____7.价格合理性：_____8.顾客体验：_____三、您对我们的产品/服务有什么建议或意见？请详细描述。

__________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _______________四、您认为我们最出色的地方是什么？__________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _______________五、您认为我们需要改进的地方是什么？__________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _______________六、您是否愿意进一步推荐我们的产品/服务给您的朋友或同事？（）是（）否七、请进行以下满意度综合评价1.整体满意度：_____2.再次购买意愿：_____3.推荐概率：_____八、您对我们公司有任何其他的意见或建议，请在下面留言。

顾客满意度评价表附件顾客名称调查日期
分类评价项目评价内容^
评价结果得分
客户评价内容
质量（40′）
产品质量（0Km缺陷）（20′）
产品包装质量（5′）》
产品售后质量（销售装车以后）（15′）
服务（35′）
订单回执的准时性（4′）\
单证准确性（4′）
交货准时性（10′）。

型号数量完整性（4′）
样品的提交状况（2′）*
售后跟踪及时性（2′）
投诉处理的及时性（3′）,
索赔处理的及时性（4′）
业务人员的工作态度（2′）( 市场（20′）
价格水平（8′）
付款期限/条件（8′）&
市场支持（4′）
其他（10′）
对工厂的设计技术和其他减振器生产商的比较（5′）：
对工艺状况的评估（5′）
自
评价内
容
产品质量（15′）产品审核~ 单证处理（10′）订单处理的准确性及单证的符合性
产品交付（25′）
交货准时性（20′）—
交付产品型号的完整性（5′）
售后质量（35′）
产品包装（5′）\
售后产品质
量（30′）
售后PPM（OEM市场）
年度索赔率（售后市场）
客户抱怨处理（15′）客户抱怨及回覆速度（15′）
合计得分：总分=（客户评价内容得分+自评价内容得分）/2。

客户满意度调查表范本
尊敬的顾客：
为了不断改进我们的服务质量并满足您的需求，我们诚挚邀请您参与本次客户满意度调查。

请您认真填写以下表格，并在予以反馈。

【公司/机构名称】
【调查日期】
【调查人员姓名及职务】
（注：以下表格仅为示例，请根据实际情况定制）
一、基本信息
1. 您的姓名：
2. 您的联系方式（手机号码/电子邮箱）：
3. 您的所在地区：
二、服务质量评价
请您根据以下选项对我们的服务质量进行评价，并标注对应的分数（1-10分，1代表非常不满意，10代表非常满意）：
1. 服务态度：
2. 专业知识与技能：
3. 解决问题的能力：
4. 响应速度：
5. 交付效果：
6. 价格合理性：
7. 沟通和协调能力：
8. 其他（请具体说明）：
三、产品质量评价
请您根据以下选项对我们的产品质量进行评价，并标注对应的分数（1-10分，1代表非常不满意，10代表非常满意）：
1. 品质可靠性：
2. 完成设计标准：
3. 外观质量：
4. 使用便捷性：
5. 出售售后服务：
6. 其他（请具体说明）：
四、建议与意见
请您提供您对我们的服务和产品的任何建议和意见，我们将根据您的反馈进行改进：
五、联系我们
若您对我们的调查有任何疑问或需要进一步沟通，请您联系以下负责人：
【负责人姓名】：
【联系方式】：
感谢您抽出宝贵的时间参与本次调查，您的反馈对于我们来说非常重要。

我们将以您的满意为荣，并进一步提升我们的服务质量，以满足您的期望和需求。

谢谢！
【公司/机构名称】。

客户满意度评估表1. 引言客户满意度评估是一种重要的工具，用于了解客户对产品、服务或企业的满意程度。

通过收集和分析客户反馈，企业可以了解客户需求、优化产品和服务，提高客户满意度，从而增强企业竞争力。

本文将介绍一个典型的客户满意度评估表，并解释如何使用它。

2. 评估表介绍以下是一个标准的客户满意度评估表。

评估表分为多个部分，涵盖了客户的个人信息、产品或服务评价、建议意见等内容。

请您仔细填写每个问题，并根据您的实际体验提供真实的反馈。

个人信息：- 姓名：- 联系方式：- 所在公司/机构：产品/服务评价：请您根据以下评分标准，对我们的产品/服务进行评价。

评分标准为1-10分，1分表示非常不满意，10分表示非常满意。

1) 产品质量：请评价产品的质量，包括可靠性、稳定性和可持续性。

评分: ______2) 服务响应速度：请评价我们在您提出问题或需求时的响应速度。

评分: ______3) 服务质量：请评价我们提供的服务质量，包括专业技能、礼貌和解决问题的能力。

评分: ______4) 售后支持：请评价我们在售后支持方面的服务，如问题解答、维修和保养等。

评分: ______建议意见：请您给出宝贵的意见和建议，以帮助我们改进产品和服务。

您的反馈对我们至关重要。

- 对产品方面的建议：__________________________________________________________ __- 对服务方面的建议：__________________________________________________________ __3. 使用指南为了准确评估客户满意度，请您务必按照以下指南填写表格：- 请提供准确的个人信息，以便我们与您联系并了解您的具体需求。

- 在评价产品/服务时，请根据实际体验给出真实的评分。

- 在填写建议意见时，请尽量具体，描述您的问题和建议，以便我们更好地改进。

4. 结语感谢您参与我们的客户满意度评估。