房地产内训：标杆房企运营管理体系解密与经验借鉴内训-中房商学.

企业内训：房地产运营管理
明阳天下拓展
培训主题：房地产企业战略管理工业地产开发流程房地产开发运营策划天数：1 天
课程大纲：
第一单元：房地产企业战略管理与创新经营
一、房地产业与市场开发
二、工业地产四大特性
三、土地使用与政策法规
四、我国工业地产的发展现状
第二单元：企业经营谋略与公司治理
一、我国工业地产的兴起
二、影响发展的主要因素
三、工业地产未来发展趋势
四、公司治理与运营
第三单元：房地产政策与市场谋略
一、宏观经济形势下房地产发展机遇与挑战
二、房地产法律风险规避与防范
三、房地产建筑发展的新趋势
四、土地管理体制改革
第四单元：工业地产主要开发流程
一、公司设立法律程序
二、开发项目的立项和可行性研究
三、规划设计和市政配套
四、土地使用权的取得
五、开发项目的拆迁安置
六、项目的开工、建设、竣工验收
第五单元：地产项目成功开发要务
一、项目选址（资源、市场、效率分析）
二、定位（移植外部强势资源，培育内部特色优势）
三、企业和潜在客户分析（产业链的角度、关联企业的投资动向）
四、造势，挖掘潜在优势（搭建公关平台，创新传播渠道）
五、产业招商（核心是招商渠道的建设）
六、服务（为客户提供价值，做好增值服务）
第六单元：房地产开发运营与策划
一、房地产开发、项目管理预测与谋略
二、项目全案策划要点实例解析
三、土地运营实务
四、建筑规划与项目开发
本文转自明阳天下拓展，转载请注明出处。

标杆地产企业项目运营管理培训概述标杆地产企业项目运营管理培训是一个旨在提升地产企业项目运营管理能力的培训项目。

通过该培训，地产企业的管理人员将获得项目运营管理的核心知识和技能，从而有效地提高项目运营效率和质量，实现企业的可持续发展。

培训目标标杆地产企业项目运营管理培训的目标是帮助地产企业的管理人员掌握项目运营管理的核心概念、方法和工具，能够熟练应用这些知识和技能来解决项目运营中的问题和挑战。

具体目标包括：1.理解项目运营管理的概念和原理；2.掌握项目计划、执行和控制的方法和工具；3.学会有效的团队协作和沟通技巧；4.提高决策能力和问题解决能力；5.增强项目风险管理能力。

培训内容标杆地产企业项目运营管理培训的课程内容涵盖以下几个方面：1. 项目运营管理基础•项目运营管理概述•项目运营管理的重要性•项目生命周期管理2. 项目计划与控制•项目目标与需求分析•工作分解结构（WBS）•进度与资源管理•成本管理与控制•质量管理与控制•变更管理与配置管理•项目绩效评估与报告3. 项目团队协作与沟通•团队建设与角色分工•团队协作与合作•有效沟通与冲突处理4. 决策和问题解决•决策理论与方法•问题识别和定义•问题分析和解决方案设计•决策评估与选择5. 项目风险管理•风险管理的概念和原则•风险识别和评估•风险应对和控制•风险监控与报告培训方法标杆地产企业项目运营管理培训采用多种培训方法，以提供全面的学习体验。

培训方法包括：1.理论讲解：通过讲座和演示，讲师将介绍项目运营管理的相关理论和实践经验，帮助学员理解核心概念和原则。

2.案例分析：通过分析实际案例，学员将学习如何将项目运营管理的知识和技能应用到实际情境中，提高问题解决能力。

3.小组讨论：学员将分为小组进行讨论和思考，共同探讨项目运营管理中的挑战和解决方案，培养团队合作能力。

4.模拟演练：通过模拟项目运营管理的实际操作，学员将锻炼运用所学知识和技能的能力，提升实践能力。

房地产培训【青岛】标杆住宅批量精装修各阶段施工管理实战培训（8月31日）房地产培训：标杆住宅批量精装修各阶段施工管理实战培训【培训背景】房地产培训：精装修房交付项目近几年计较负面影响比较严重，像设计、施工质量、保修等问题引起的客户群诉时有发生，给企业造成很大损失。

本次培训课程主要是围绕住宅精装修批量管理为主线,运用大量实战案例，借鉴标杆企业的成功经验，吸取其经验教训和改进成果，总结批量精装修管理的差异化特点，从甲方角度阐述应该如何实施批量成品住宅的项目管理，不再走别人已经走过的弯路，不再付出别人已经付出过的代价。

【培训对象】房地产公司核管理团队、分公司及项目总经理、设计管理团队、工程管理团队、物业及施工单位【培训讲师】孟老师：高级工程师，中房商学院房地产培训网高级课程顾问，高级室内装饰监理师，国家注册监理工程师, 从事精装修工程管理20年。

曾为龙湖地产的批量住宅精装修工程的项目总监。

现为龙湖集团精装修监理唯一的战略合作伙伴，在批量住宅精装修工程管理方面有特殊的专长和独到的实战经验。

曾参与万科、龙湖、仁恒、华润、恒大等知名企业的精装修管理工作，总结出一套房地产公司批量住宅（含公寓）精装修工程过程管控实战解决方案，曾参与我国第一个《成品住宅精装修工程技术规程》的编制工作。

【培训内容】第一讲：精装房项目管理简述1、精装房开发是否成功最简单的标尺2、标杆企业项目案例计划指标与达成率对照表3、首次开发精装房如何制定计划指标4、批量住宅精装修项目管理的创新与变革5、如何制定精装修项目管理流程及实施办法6、开发精装房需要防范的主要风险7、批量住宅精装修项目管理的难点与重点第二讲：精装房研发设计管理1、研发的内容及意义2、如何建立产品标准体系和分级体系3、如何简单有效地预防精装修设计缺陷4、厨房常见的设计问题5、卫生间常见的设计问题6、精装修设计管理的注意事项7、常见的精装房项目土建设计缺陷案例与解决方案8、土建设计施工点位与尺寸问题的控制方案9、常见精装修三十四个设计缺陷案例与解决方案第三讲：住宅批量精装修成本采购管理1、客户调查和需求排序是产品定位与成本控制的基础2、技术标准与成本3、精装修成本控制流程4、成本的管控重点5、如何具体搞好精装修成本控制6、施工、监理分判注意事项7、材料招标注意事项8、采购成本管理应注意的细节问题9、招标阶段材料预控解决方案第四讲：精装房项目施工启动会及技术解决一、施工启动会召开施工启动会的根本目的和重要意义2、甲方如何组织施工启动会3、甲方施工启动会文件的主要内容及其编制深度案例：住宅精装修甲方施工启动会实操展示商业精装修甲方施工启动会实操展示住宅精装修监理启动会实操展示住宅精装修总包施工启动会实操展示住宅精装修分包施工启动会实操展示二、解决技术问题1、如何有效管理读图和审图工作2、如何取舍技术标准与成本控制的临界点3、甲方如何借助总包的设计优化和深化能力4、施工阶段如何规避设计缺陷5、如何实施样板带路与停止点联合点评制度6、如何破解技术问题解决缓慢导致进度滞后的难题三、解决计划问题1、如何进行流水段划分和流水作业管理2、如何确立施工组织形式及施工流程3、甲方的施工管理流程设计4、如何编制流水段划分与总进度节点控制计划案例：XX大型商业精装修工程计划管理要点四、土建移交管理1、土建移交管理的重大意义及对工程的影响2、如何破解土建移交困难的难题3、土建移交的重点关注项目4、如何对土建成品实施保护案例：XX商业精装修土建安装工程问题梳理与总结展示第五讲：精装房项目首段（标准段）施工管理一、施工准备管控通用路径与标准动作1、施工技术交底管理2、专项施工方案管理案例：施工准备管理标准路径及其标准动作实操展示二、施工材料管控通用路径与标准动作1、封样管理、计划管理、报验管理、复验管理2、现场测试管理3、第三方工程检测管理案例：施工材料管理标准路径及其标准动作实操展示三、施工质量管控通用路径与标准动作1、甲方如何抓监理和施工质保体系2、如何建立统一的质量评价标准3、甲方质量管理的工作重点4、客户质量敏感点分类、分级梳理5、质量管理“九步走”原则案例：质量管理标准路径及其标准动作实操展示案例：XX大型商业精装修现场管理优点及其借鉴展示四、施工进度管控通用路径与标准动作案例：进度管理标准路径及其标准动作实操展示五、成品保护管控通用路径与标准动作案例：成品保护管理标准路径及其标准动作实操展示六、各分项工程常见问题（含质量通病、设计、方案、材料、进度、成品保护等问题）及其防控治理要点1、各分项工程常见问题及其防控治理要点案例1、回填工程实物移交常见问题及其防控要点案例2、水电工程实物移交常见问题及其防控要点案例3、防水工程实物移交常见问题及其防控要点案例4、材料与基层含水率管控标准及其防控要点案例5、吊顶工程实物移交常见问题及其防控要点案例6、墙地砖工程实物移交常见问题及其防控要点案例7、石材工程实物移交常见问题及其防控要点案例8、木地板找平工程实物移交常见问题及其防控要点案例9、乳胶漆工程实物移交常见问题及其防控要点案例10、套装木门工程实物移交常见问题及其防控要点案例11、木地板工程实物移交常见问题及其防控要点案例12、家具安装工程实物移交常见问题及其防控要点案例13、浴、厨柜工程实物移交常见问题及其防控要点案例14、洁具五金安装实物移交常见问题及其防控要点案例15、土建门窗阳台实物移交常见问题及其防控要点案例：XX商业精装修实物移交常见问题及其防控要点第六讲：精装房项目批量复制（2-N段）施工管理1、如何进行流水段批量复制管理2、流水段批量复制阶段常见问题及其管控要点3、如何发挥监理、物业在批量复制阶段的管理作用第七讲：精装房项目收尾整改管理1、甲方如何实施收尾整改工作的组织与管理2、如何实施专业检查整改与拉网式检查整改3、如何破解施工方整改往后拖的难题4、甲方如何做好整改应急准备第八讲：精装房项目工地开放管理1、工地开放的重大意义2、工地开放的组织与管理3、工地开放后的集中整改4、如何破解收尾整改不力和遗漏的难题第九讲：精装房项目集中交房管理1、集中交房前期准备工作2、应急维修的主要特点及其客户需求3、应急维修的重大意义与组织管理要点4、对专业验房师和专业人士的应对措施5、重点难点客户的应对与特别关注措施6、如何破解集中交房后的整改不及时的难题7、移交业主的装修资料及其审查8、对未交付的精装房的维护与保养9、如何编制精装房使用说明书10、如何搞好保修期内的投诉管理详情登录中房商学院官网中房商学院是中国房地产智业高端品牌。

【深圳】房地产项目快速开发策略与高效运营管理解析培训（11月16-17日）【课程背景】房地产业将进入“后高周转时代”，企业将面临“去政策红利、去存量、去杠杆”的三大压力，在此背景下有质量的增长将逐步取代过去单纯的规模化增长。

如何有效平衡“住宅与商业”、“速度和利润”、“资本与资产”三者之间关系，将直接决定在未来越来越激烈的同业竞争中，谁将能够走得更好、更稳健。

中房商学院邀著名地产研究专家，现场分享为中海、金地、世茂、富力、复地等800余家房地产研究精髓及系统总结提炼了房地产企业快速开发与运营的管理思想及操作方法与各个阶段的快速开发节点管控。

【课程对象】1、房地产企业总裁、总经理、副总经理、总裁办2、运营管理部、投资管理部、前期策划部、项目运营部3、开发部、工程部、客服部、营销策划部等【专家导师】原恒大集团项目开发负责人，龙湖集团项目负责人，中房商学院特约培训讲师。

【培训内容】一、房地产项目要实现快速开发的整体环境分析与决策1、目前国内房地产行业的整体形势2、现阶段房地产行业的政策导向3、一二线城市化和三四线城市的快速开发机会分析4、未来5年国内房地产发展的方向5、中小规模房企未来5年的战略定位和快速开发策略二、房地产项目开发的策略精细化解析（一）投资拿地板块的策略1、土地投资的区域选择2、不同区域的拿地标准分析（经济性和技术性等方面）3、土地拓展成功和失败的案例剖析案例：龙湖的投资战略和“三线”原则恒大获取地块的“铁律”（二）总图设计和单体设计策略1、设计工作前置化2、设计创新与标准化设计3、对规划、建委的设计要求尺度的精准把握4、设计人员的综合素质案例：龙湖天街系列与恒大名都、绿洲、天下系列对比（三）工程施工阶段的快速开发策略1、“合理抢跑”和政府职能部门的提前介入运用2、与总包、分包单位、材料商的谈判与协调策略3、施工过程综合监督的策略4、合并报建流程、快速出证的技巧案例：龙湖、恒大工程现场管理图片对比分析（四）销售阶段的快速促销策略1、营销策划管理和品牌管理模式2、开盘前重点营销策划及准备工作（结合某项目案例）3、广告的投放及媒体策划4、不同阶段客户敏感点的把控5、各部门对营销的支撑案例：龙湖的“饥饿式”营销手段恒大的“精装房+园林实景”模式三、房地产企业内部运营管理（一）房地产企业内部如何来界定各部门针对项目进行高效的配合1、集团与各地区公司的职能及架构分析对比分析：龙湖、万科、华远、恒大等公司的体系架构2、从集团到各个部门的一二三级指标的确定案例图表分析：集团如何对某地区公司的各个部门业绩的把控。

房地产培训【上海】标杆房企示范区设计方案及设计目标培训（9月7日）房地产培训：标杆房企示范区设计方案及设计目标培训【课程背景】房地产培训：房地产示范区包装解决方案，解决的不仅是项目产品的销路问题，同时也解决了房地产企业的品牌问题。

示范体验区景观和装修实时效果，是客户的热度敏感点，是支撑楼盘售价的坚实基础。

数据调研显示一个好的销售示范区可以提升30%以上的楼盘销售成交率！专业源自专注，程老师携多年从业地产甲乙方，服务万科、华润保利、中海、中粮、协信等国内一线开发商经验，专注打造房地产包装解决方案。

【课程对象】负责产品设计、成本、品牌营销的房地产甲方中高层管理人员（总监、经理、主管等）参与产品设计、产品营销的协作部门及人员（设计、工程、采购、销售、项目部等）负责营销策划广告的乙方中高层管理人员。

【讲师介绍】程老师，原万科资深营销专业经理，包装资深专业经理，中房商学院房地产培训网高级顾问；2003、年进入万科，从事营销工作多年，是沈阳万科营销资深专业经理；包装资深专业经理。

参与规划、设计、执行、实施70多个万科项目的示范区开放、整改、整合工作；服务过万科、华润保利、中海、中粮、协信等国内一线开发商；2009年和2011年分别出版书籍《房地产包装解决方案》和《公关与地产营销》以实际案例解读公关、品牌和房地产示范区操作流程。

获得业界一致好评。

【课程大纲】第一部分：房地产示范区完全释义1、什么是房地产示范区案例：兰乔圣菲2、房地产示范区设计前所需动作案例：万科城示范区开放全流程3、如何进行释放去定位分析案例：万科紫台第二部分：房地产示范区设计的目标1、通过设计营销客户对产品的价值判断2、提升产品价格，提高产品消化速度3、提高客户参观品质，提升开发商品牌影响力第三部分：房地产示范区完全设计细分及案例解析1、客户到访动线案例：名流印象、格林喜鹊花园2、示范区围合案例：中粮、香港建设、金茂城、芳草地3、示范区景观设计案例：春河里、明天广场、龙湖...4、售楼处设计案例：华润置地5、通道、导视设计案例：兰乔圣菲、万科海港城、浑河天地6、精装修样板间案例：金茂府、柏翠园、合生青云路8号、中粮…..7、商业设计案例：万科城、万科新里程、远洋地产….详细课程请登录中房商学院官网查看中房商学院是中国房地产智业高端品牌。

丁元刚房地产战略运营管理体系及标杆案例解析战略经营项目目录CONTENTS 壹总本架构贰战略与运营叁经营与运营肆项目与运营壹总本架构01 运营的定义运营是公司战略及经营目标的实现过程经营的核心是规模、利润和现金流目标有阶段性、并用指标来衡量实现过程是一个一个项目做出来的公司战略是引领公司的发展方向项目视角经营意识战略眼光单项目管理时间阶段管理要求多项目管理区域公司经营管理集团战略管理计划管理为主线（督办）货值管理为主线（协同、统筹）资金、利润管理为主线（支撑）房地产大运营世上本没有路，走的人多了也就成了路房地产本没有大运营，说的人多了也就有了大运营-引自明源单项目管理时间阶段管理要求多项目管理区域公司经营管理集团战略管理计划管理为主线（督办）货值管理为主线（协同、统筹）资金、利润管理为主线（支撑）未来发展战略运营经营运营项目运营流程管理与信息系统体系人力资源与绩效驱动体系123模式、路径、布局…当期成果实现单元投资、融资、销售、回款、结转、盈利、风险…定位、设计、采购、生产、销售、交付、计划、风险…基础管理战略运营经营运营项目运营流程管理与信息系统体系人力资源与绩效驱动体系123模式、路径、布局…投资、融资、销售、回款、结转、盈利、风险…定位、设计、采购、生产、销售、交付、计划、风险…规模/销售盈利资金资源/库存行业排名销售金额结转金额城市排名销售金额结转金额片区排名竞品情况股价EVA ROEROE 占用回报净利率费用率人均效能IRR 净利率目标成本三大费用融资投资现金流协助投资开发贷销售回款整体支出现金流项目支出销售回款储备量存销比开销比存销比品类分布项目分期供应节奏销售分批交付分批计划里程碑主项计划年度预算季度计划里程碑三年计划经营目标项目指标发展目标04 运营目标计划体系3131三年战略规划一年全面预算三个月滚动计划一个月考核计划05 运营动作九字诀定盘找调想编盯控激贰战略与运营01 运营理解的战略战略其实就是要解决：我是谁？我要到哪去？我现在在哪里？怎么去？02 战略与运营关系我是谁？我要到哪去？我现在在哪里？怎么去？战略其实就是要解决：运营建议合理目标盘点现有项目提供业务模型提出资源需求增长率利润率负债率平衡成长性，行业地位健康性，经营能力安全性，财务纪律要考虑的主要指标：要考虑的主要指标：增长率利润率负债率平衡年平均复合增长率30~60%主营利润率8~15%负债率<70%考虑的主要外部因素：✓行业发展趋势✓资本市场的要求✓…考虑的主要内部因素✓企业内生成长✓现在的项目情况✓现有布局城市✓金融资源✓供应商资源✓人力资源需用到的工具模型：✓项目盘点工具✓投资估算模型✓战略目标推演模型主要动作流程：1、规模估算✓(调整)确定目标✓盘清现有项目目情况(总货值、销售计划、回款计划、供货计划、付款计划、结转计划…)✓找出资源缺口✓排投资计划(半年维度)及投资金额✓调整现有项目节奏主要动作流程：2、现金流估算✓(调整)投资计划(半年维度)✓投资虚拟项目资金(半年维度)✓现有项目资金计划✓非项目融资还款计划✓现金流测算✓非项目融资计划✓调整现有项目节奏主要动作流程：3、负债率估算✓汇总负债表(半年维度）✓负债率测算✓调整非项目融资计划主要动作流程：4、规模、现金流、负债率平衡现金流规模负债率平衡成果：✓三年经营目标书小结➢支撑制定三年规划◼对战略目标提建议◼对投资缺口提要求◼对非项目融资提需求➢分解形成年度预算叁经营与运营指标决策计划项目（持有业态）：土地-定位-设计-施工-招租-营业项目（销售业态）：土地-定位-设计-施工-销售-交付公司经营层面项目运营层面经营意识项目视角经营增长经营效率经营效益经营稳健以多项目运营为基础，从公司层面审视经营目标通过精准化运营操作，实现公司经济指标最优化①公司经营与项目运营之间的关系规模与销售资金与盈利资源与库存效率与计划稳健与安全经营增长经营效率经营收益经营稳健经营目标分析维度运营把控/监控重点核心指标②公司经营管控规模与销售资金与盈利资源与库存效率与计划稳健与安全经营增长经营效率经营收益经营稳健1.季度/年度的市场排名、占有率，推进城市深耕2.竞争性的销售策略、合理的量价组合、有效的客户积累、快速去化3.支持销售的有效保障：确保示范区和样板房的开放时间及效果4.年度销售/结转目标的实现情况分析经营目标分析维度运营把控/监控重点核心指标1.市场排名、市场占有率2.销售额/面积3.去化分析、去化率、转化率4.年度销售/结转目标完成率②公司经营管控规模与销售资金与盈利资源与库存效率与计划稳健与安全经营增长经营效率经营收益经营稳健项目融资按时到位2.加强去化，紧盯首付款；落实按揭要求，确保银行放款；提高销售回款速度3.合作项目与合作方进行积极沟通协调，增加公司自由现金流4.以收定支，结合销售和供货节奏，控制资金付款5.全周期成本管控，严格目标成本管理，精细化控制建造成本6.提高销售费效比，控制销售费用/提高管理效率，控制管理费用7.平衡融资资金使用效率与融资成本，控制财务成本8.合理税务筹划，提高税后利润率9.提升产品溢价、提升质量经营目标分析维度运营把控/监控重点核心指标1.回款额/回款率、应收款、应付款2.现金流、融资方案、融资额、分类资金成本3.IRR/年自有资金投资回报率4.净利率、费用率（三项）分析、费效比5.目标成本管理②公司经营管控规模与销售资金与盈利资源与库存效率与计划稳健与安全经营增长经营效率经营收益经营稳健1.精准定位：做符合市场需求的主流产品2.以销定产：合理规划分期，弹性开工，均衡供应与去化匹配3.保持库存结构合理：各项目及整体的存货的组合是否合理，及时动作，如：控制低效资产(不可售车位、会所)；使用价格杠杆，均衡去化；持有经营物业退出方案等4.反馈投资：均衡土地储备品类结构经营目标分析维度运营把控/监控重点核心指标1.土地储备总量/品类/结构2.在途供应总量/品类/结构3.库存总量/品类/结构4.开销比、存销比5.销售率、去化率6.低效资产总量/分布/占用②公司经营管控规模与销售资金与盈利资源与库存效率与计划稳健与安全经营增长经营效率经营收益经营稳健1.高周转的实现情况，分析开发过程的瓶颈环节，找出问题点，并全力协调2.把控一级节点、监控二级节点3.关注主要是存货的周转效率4.开工均衡：避免大量资金占用，判断存销比合理5.开盘均衡：保证开盘供货时间、品类的均衡6.交付均衡：确保结转，避免交付集中压力，以及赶工的质量和进度风险经营目标分析维度运营把控/监控重点核心指标1.一级节点完成率2.开发节奏、开发周期3.周转效率（资源、库存）②公司经营管控规模与销售资金与盈利资源与库存效率与计划稳健与安全经营增长经营效率经营收益经营稳健1.债务风验：协助财务，调节经营，保障负债率稳健、债务期限合理、债务成本合理2.现金流风险：财务运营协同，平衡融资性现金流与经营性现金流，保障现金能力稳健3.专业风险：定位风险、报建风险、违章施工风险、供应风险、量价风险4.质量风险：避免客户群诉风险经营目标分析维度运营把控/监控重点核心指标1.负债率、长短债结构、债务成本2.现金保障能力3.专业标准与流程4.质量与投诉②公司经营管控目标管理货值管理计划管理会议管理流程管理报表管理信息化管理①目标管理年度预算→ 年度经营目标责任书②货值管理总货值虚拟货值未售货值已售货值待建货值在途货值待售货值竣工货值未竣工货值现货货值投资计划供应计划销售计划现货强销计划竣工计划结转计划开工计划③计划管理项目层面经营计划融资计划开工计划供货计划支付计划销售计划回款计划竣工计划结转计划公司层面经营计划销售计划回款计划投资计划融资计划结转计划利润计划付款计划④会议管理月度经营分析会➢销售、回款、资金、结转、利润五合一分析➢重大节点完成情况分析➢重要决策事项➢下月经营计划下达⑤报表管理重要的分析报表➢财务、资金类➢销售、回款类➢投资类➢成本类➢节点计划类➢…管理驾驶仓销售计划：220亿实际完成：176亿完成率：80%回款计划：200亿实际完成：156亿完成率：78%结转计划：150亿实际完成：147亿完成率：98%利润计划：18亿实际完成：16.2亿完成率：90%营销费率合同口径：2.9%支付口径：2.6%03 精准运营精准运营“踏准大市节拍，精准局部节奏”在高周转运营的基础上，做到收放自如、灵活机动，针对不不时期不同项目采取不同的运营策略踏准节奏根据资本市场、土地市场、销售市场的高底节奏，采取不同的融资、投资和运营策略①定义②管理要点1、精准运营的前提是踏节奏、调结构，进行全周期动态计划管理，灵活应对变化。

世茂集团运营管理制度汇编第一册运营管理体系世茂集团综合管理中心运营管理部前言为提高公司运营管理水平，满足运营管理人员的运营管理需求，进行区域及项目标准化管理和精细化管理，方便各专业人员，尤其是运营管理人员对运营管理制度的熟悉和查阅，特制定本运营管理制度汇编。

运营管理制度汇编共分为：运营管理体系、运营计划管理体系、运营评价及考核三部分，系统阐述了集团运营管理的框架和要求。

本制度汇编适用于世茂房地产控股的，并实际由世茂房地产（813）日常经营管理的独资、合资项目公司。

目录前言 (1)第一节运营管理组织架构 (2)一、集团组织架构 (3)二、集团运营管理组织架构 (3)第二节流程管理体系 (6)第三节会议管理体系 (7)一、高效会议管理的构建思路 (7)二、会议规划与分类 (7)三、会议管理与流程 (12)第一节运营管理组织架构一、集团组织架构二、集团运营管理组织架构（一）、集团运营管理组织架构（二）、集团运营管理部组织架构（三）、区域总裁办公室—增设运营副总岗位1、目的集团运营管理部区域总裁办公室区域运营管理部项目办公室2、权责划分3、对运营副总的考核机制4、运营副总的工作形式第二节流程管理体系（待补充书面指引）第三节会议管理体系一、高效会议管理的构建思路－聚焦“开什么会，怎么开会”两大问题二、会议规划与分类（一）会议体系分类——经营管理类项目层面：项目周例会（每周1次）临时决策会区域层面：区域运营沟通会（每月建议4次/至少2次）项目现场协调会（每月建议2次/至少1次）临时决策会集团层面：集团区域协调会（每月上旬）运营计划评审会（每年末）年度预算评审会（每年末）执委会（每季度）临时决策会1.项目周例会2.区域运营沟通会3.集团区域协调会（二）会议体系分类——项目决策类1.住宅项目2.项目决策类会议与项目进度计划管理的整合（住宅项目）3.会议体系分类——项目决策类（酒店项目）（三）会议体系分类——业务专题类项目层面：项目现场专题会区域层面：各职能条线例会（每月）集团层面：设计条线月度联席会（每月）工程条线月度联席会（每月）成本条线月度联席会（每月）运营条线月度联席会（每月）三、会议管理与流程（一）会议管理流程——会前准备1.会议通知：1.1例会除特殊情况不另行通知；1.2非例会由会议组织部门确定会议时间、地点、参会人员、主题、议程及其它相关事项，原则上至少提前1周通知相关人员。