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“互联网+”背景下我国实体零售业商业模式创新研究“互联网+”时代是中国商业发展历程中的一个重要阶段，它打破了传统商业模式的界限，给传统实体零售业带来了深刻的影响和巨大的挑战。
在这种环境下，实体零售业需要进行商业模式创新，以适应市场需求和技术进步的变化。
首先，实体零售业应该拓展销售渠道，采用多元化的销售方式。
现在，消费者购物的方式已经出现了多样化的趋势，如O2O、社交媒体电商等。
实体零售业需要结合这些新兴的销售方式，拓展销售渠道，以满足消费者的需求。
例如，可以通过微信、支付宝等移动支付平台进行线下支付，同时在电商平台开设网店，提供在线销售，扩大销售渠道，增加营业额。
其次，实体零售业应该加强品牌建设，提升品牌影响力。
在“互联网+”时代，品牌已经成为企业竞争的核心，具有强大的市场影响力。
实体零售业应该根据自身的情况，加强品牌核心竞争力的建设和推广，进行精细化的品牌管理，建立良好的品牌形象和声誉。
例如，可以通过网络营销手段，开展品牌推广、公关活动等，提高品牌的知名度和影响力，进而扩大市场份额。
第三，实体零售业应该注重用户体验，提高服务水平。
随着消费者对购物环境、商品质量和服务质量的要求不断提高，实体零售业需要提供高质量、高效率的服务，提高用户满意度。
例如，可以加强员工的培训和管理，提高服务技能和服务质量，同时引进相应的技术和设备，提高服务水平和效率，以满足消费者的需求。
第四，实体零售业应该进行信息化和数字化转型，提升经营效率。
在“互联网+”时代，信息化和数字化已经成为企业发展的必经之路。
实体零售业需要引入先进的信息化和数字化技术，提升经营效率和管理水平，提高资源利用率和运营效益。
例如，可以进行数据挖掘和分析，通过大数据技术实现市场的精细化管理和营销。
综上所述，“互联网+”背景下，实体零售业需要进行商业模式创新，以满足市场需求和技术进步的变化。
实体零售业应该拓展销售渠道、加强品牌建设、注重用户体验、进行信息化和数字化转型，提升营业额和市场份额，实现可持续发展。
我国零售企业线上线下融合研究近年来，我国零售行业一直在经历着巨大的变革，随着互联网和移动支付的兴起，线上消费变得越来越普遍。
与此线下零售依然占据着零售市场的主导地位。
为了适应这一变革，越来越多的零售企业开始探索线上线下融合的发展模式。
本文将对我国零售企业线上线下融合进行深入研究，分析其发展趋势、优势和挑战，并提出相应的发展策略。
一、线上线下融合的发展趋势1. 消费者需求的变化随着互联网的普及和移动支付的发展，消费者的购物行为发生了巨大的变化。
越来越多的消费者更倾向于使用手机和电脑进行网购，而且他们对线上线下一体化的购物体验有着更高的要求。
2. 政府政策的扶持为了促进零售行业的发展，我国政府出台了一系列支持政策，鼓励零售企业加强线上线下的融合发展。
鼓励零售企业建设线上线下一体化的物流体系，支持零售企业开展线上线下一体化的营销活动等。
3. 技术的进步随着物联网、大数据、人工智能等技术的应用，线上线下融合的发展已经成为一种趋势。
这些新技术的应用，为零售企业提供了丰富的、有助于线上线下融合的解决方案。
线上线下融合能够提供更加便捷、多样化的购物体验，满足消费者对购物的个性化需求。
2. 降低成本线上线下融合可以有效降低零售企业的运营成本，比如通过线上渠道拓展销售渠道，降低传统零售店面的租金和人力成本。
3. 提升品牌形象线上线下融合可以提升零售企业的品牌形象和知名度，为企业提供更多的营销渠道。
4. 整合资源线上线下融合可以整合零售企业的资源，比如物流、人力等，提高了企业的效益。
1. 技术和人才短缺线上线下融合需要大量的技术支持，而我国的零售企业在技术和人才方面依然存在短缺的情况。
2. 风险管控线上线下融合需要综合考虑线上线下的各种运营风险，比如线下库存管理、线上物流配送等，如果风险管控不到位，将对企业的整体运营产生影响。
3. 消费者体验线上线下融合需要提供统一且一致的购物体验，需要统一多元化的数据和管理系统，而这需要零售企业在技术和运营上付出更多的成本和精力。
基于“互联网+”的零售商的线上线下融合策略研究随着科学技术的日新月异，社会的进步与人类的发展，随之带来的是信息技术、科学技术、管理建设、文化水平、人才的见识等翻天覆地的变化。
而“互联网+”的零售商的线上线下融合服务模式在零售管理和企业管理的过程中发挥着非常重要的因素，与发展进程中的各个环节息息相关，密不可分，如果互联网销售管理环节出现失误，那么零售商的整体发展必将受到影响，不利于零售商整体运营的正常进展。
【标签：】“互联网+”；零售商；线上线下融合服务模式；策略研究与分析一、互联网等高新技术产业的快速发展，使得零售商的线上线下服务模式逐渐地成为社会销售发展的主流趋势1.互联网等高新技术产业的快速发展，逐渐地覆盖了社会的各行各业。
随着社会水平、科学技术、信息技术等方面的快速发展。
互联网等高新技术产业的快速发展，以一种飞快的速度在前进着，逐渐地覆盖了社会的各行各业。
2.互联网的兴起与发展，使得零售商的线上线下服务模式逐渐地成为社会销售发展的主流趋势。
互联网的兴起与发展，使得人们的心理需求发生了非常大的转变，对网上购物的兴趣越来越浓厚，对实体零售商的光临则表现得不那么积极，逐渐地趋于降低趋势，必将使得“互联网+”的零售商的线上线下服务模式逐渐地成为社会销售发展的主流趋势。
二、简述各大商场零售商的销售情况，分析消费者人流量逐步下降的原因对各大商场零售商的销售情况做一个简单的叙述，在逐渐发展的社会潮流中，分析与研究零售商消费者人流量逐步下降的原因之所在，并且由此而警醒广大的零售商想要对自身的销售模式进行转型，以此来促进消费者人流量的逐步提高。
下面就进行几个方面的具体陈述：1.随着城市中各种各样、不同类型模式的厂商不断地增加，大大地分散了消费者的人流量。
人们生活水平在不断地提高，对消费的观念也在增加，促使城市中各种各样、不同类型模式的厂商不断地增加，消费者面对各个零售商的时候，这个零售商不符合自己的需求，转而进入另一家，不必拘泥于其中的一家零售商而不能自拔，多了许多挑选的机会，从而大大地分散了零售商中消费者的人流量，不利于其正常工作的开展以及运营。
我国零售企业线上线下融合研究1. 引言1.1 研究背景我国零售业是人民生活的重要组成部分，随着互联网技术的不断发展和普及，线上线下融合已经成为零售行业的发展趋势。
传统的零售模式已经不能满足消费者的需求，而互联网的兴起和移动支付的普及使得线上线下融合成为必然选择。
我国零售企业在线上线下融合方面还存在诸多问题和挑战，需要进一步研究和探讨。
在这样的背景下，对我国零售企业线上线下融合进行深入研究，不仅可以帮助企业更好地把握发展方向，提升竞争力，也可以促进我国零售业的持续健康发展。
本文旨在通过对我国零售企业线上线下融合的实践经验进行总结和分析，探讨融合模式的创新和发展路径，评估融合效果，展望未来发展趋势，从而为行业发展提供参考和建议。
通过本研究，希望能够揭示线上线下融合对零售企业带来的机遇与挑战，为行业未来的发展提出可行性建议。
1.2 研究目的研究目的是为了深入探讨我国零售企业在线线下融合的现状和问题，指导企业有效推进线上线下协同发展，提升企业竞争力和市场影响力。
通过对融合模式的研究和评估，找出最适合企业发展的融合路径，为企业提供实质性的发展建议和引导。
也旨在了解线上线下融合所带来的机遇和挑战，为企业未来发展制定战略规划。
通过对我国零售企业线上线下融合的研究，为我国零售业的可持续发展和创新变革提供理论依据和实践经验，推动我国零售业向数字化、智能化、创新化方向发展。
1.3 研究意义零售行业是我国经济发展中至关重要的一环，而随着互联网的兴起和消费者购物习惯的变化，线上线下融合已成为零售企业发展的必然趋势。
本文旨在深入探讨我国零售企业线上线下融合的现状、实践、模式、效果以及发展趋势，旨在为企业决策者提供参考和借鉴，促进我国零售行业的转型升级。
研究线上线下融合的意义在于拓展零售企业的销售渠道，提升企业的市场竞争力。
随着互联网的兴起，消费者购物方式和消费习惯发生了根本性的变化，传统的线下零售模式已经无法满足消费者的多样化需求。
互联网与传统零售行业的融合模式分析近年来，随着互联网技术的迅速发展，互联网与传统零售行业开始出现了各种形式的融合。
这种融合模式既让传统零售行业多样化了，也使得互联网行业更加容易进入涉及传统行业的领域。
那么，互联网与传统零售行业的融合模式是怎样的呢？一、线上线下融合模式这种模式是指线上购物和线下购物的结合。
比如，一些传统零售企业开始了线上商城，并为线下实体店提供线上选购商品及配送服务，在消费者进行线下购物时，可以通过扫码或会员卡享受线上商城消费积分的奖励，达到了线上线下互通的效果。
这种线上线下融合模式在提升传统零售行业销售的同时，也有效打通了消费者的线上和线下购物渠道，满足了不同消费者不同的购物需求。
二、O2O融合模式O2O是“Online to Offline”的缩写，意思是将线上的服务引入到线下进行。
O2O融合模式最早出现在约会和美食领域，现在已经广泛应用于各个领域。
比如，消费者在线上申请购物服务后，可以将商品送到家里提供服务，减轻了消费者的负担，同时也让传统零售企业更好的拓展线上业务。
三、社交电商融合模式社交电商是指在社交平台上进行销售的一种模式，借助社交平台上的人际关系和社交环境进行商品推广和销售。
在社交电商中，现实社交圈人际关系被引入到电商中，成为一种新的营销方式。
比如，消费者的好友在社交平台上代言一款商品，为其推广，增加了产品的可信度和购买乐趣，也提高了客户心理上的满意度。
四、智能零售融合模式智能零售是一种基于物联网技术、AI技术和大数据技术来提高物品流转效率及集成销售平台的模式。
在智能零售模式下，消费者可以通过智能终端自助选购商品，同时也可以直接用手机或智能语音终端的方式下单，不需要店员介入。
这种模式既改变了传统零售店的面貌，又优化了消费者便利性，提升了销售效率。
总结：随着消费者的个性化需求的不断增加和互联网技术的不断发展，互联网与传统零售行业的融合正越发深入。
在融合模式的选择上，传统零售企业需要根据自身的实际情况来选择合适自己的模式，并逐步优化和升级自身的营销模式，才能在市场竞争中占据一席之地。
中国零售行业线上线下融合发展研究背景介绍：近年来，随着中国经济的快速发展和科技的不断进步，线上线下融合已经成为中国零售行业的发展趋势。
本文将对中国零售行业线上线下融合的发展进行研究，并探讨其带来的影响和未来的发展方向。
一、线上线下融合的背景和意义随着互联网技术的发展，越来越多的消费者开始通过线上渠道购买商品和服务。
然而，线上购物的便利性也带来了一些问题，比如无法亲自触摸商品、不便于退换货等。
为了解决这些问题，中国零售行业开始探索线上线下融合的道路。
线上线下融合将线上和线下两种购物方式相结合，通过线上下单、线下体验和售后服务的方式，为消费者提供更好的购物体验。
这种融合不仅提高了消费者的满意度，也为零售商带来了更多的销售机会。
二、线上线下融合的模式和实践1. 线上购物体验线下支付一种常见的线上线下融合模式是线上购物体验后，到线下门店完成支付。
消费者可以通过线上平台选择商品、查看评价等，然后在线下门店亲自触摸商品后决定是否支付购买。
这种模式既解决了线上购物无法亲身体验的问题，又能确保商品的真实性和质量。
2. 线下推广线上购物另一种常见的融合模式是线下门店通过促销活动、特殊优惠等方式，吸引消费者线下到店购物，但最终引导他们线上下单支付。
这种模式有效地提高了线上购物的曝光率和销售额，同时也减少了线下门店的库存压力。
三、线上线下融合的优势和挑战1. 优势线上线下融合能够为消费者提供更多元化的购物选择，满足不同层次和需求的消费者。
同时，通过融合，商家也能够更好地了解消费者的购物行为和偏好，从而有针对性地进行商品推广和市场营销。
2. 挑战线上线下融合也面临一些挑战。
首先，线上线下融合需要投入大量的资金和资源，包括建设线上平台、开设线下门店以及人员培训等。
其次，融合模式需要零售商建立起良好的供应链管理体系，使得线上线下的库存能够实时同步。
最后，线上线下融合还需要建立一个完善的售后服务系统，以保障消费者的权益。
四、线上线下融合的发展趋势随着技术的不断进步和消费者购物方式的改变，线上线下融合的发展仍将持续。
互联网与传统零售业的碰撞与融合随着互联网的普及和发展，越来越多的消费者通过电子商务平台购买商品，传统零售业受到了严重的冲击。
然而，随着科技和信息的不断进步，互联网和传统零售业也开始出现了一些融合的趋势。
本文将就互联网与传统零售业的碰撞与融合进行探讨。
一、互联网造成的冲击随着互联网的普及，越来越多的消费者通过网上商城购买商品，导致传统零售业的销售额持续下滑。
特别是在一些以年轻人为主要消费群体的城市，线下店铺销售额下降的趋势更加明显。
虽然传统零售业在产品质量和服务方面都有一定的优势，但是在价格比较和便捷性方面却不可避免地处于劣势。
二、互联网与传统零售业的碰撞在互联网与传统零售业的竞争中，双方似乎都没有占据明显的优势。
互联网的崛起，使得传统零售业陷入了价格战的漩涡，但是互联网商家在物流配送、售后服务等方面也难以与实体店铺相提并论。
因此，随着时间推移，互联网商家也开始关注实体店铺。
互联网企业开始积极借助实体店的优势，开展了一系列融合性的尝试，如京东商城进军家居行业、苏宁易购进军汽车销售行业等。
三、互联网与传统零售业的融合互联网与传统零售业的融合一度被认为是未来零售业的主要趋势。
近年来，这个趋势正在逐渐成为现实。
许多互联网企业开始尝试建立自己的线下门店网络，以应对消费者的多元需求。
这些企业以线上销售为主，通过线下门店提供更加个性化、便捷的售前和售后服务，增强消费者忠诚度，提高销售额。
同时，传统零售业也在积极地探索互联网+的发展模式。
零售商们开始建立自己的电商平台，把线下的实体店与线上相结合。
这种融合模式能够让消费者根据自己的需求，在线上和线下两个渠道之间轻松切换。
这种创新已经得到了消费者的普遍认可。
总之，互联网与传统零售业的碰撞和融合是各自优势的结合。
这种“互联网+传统零售业”的新模式，不仅为消费者提供了更加便捷、满意的购物体验，也促进了传统零售业的转型升级。
相信，在未来的发展中，互联网与传统零售业的融合将会有更多的创新模式，迎来更加辉煌的发展。
“互联网+”背景下我国实体零售业商业模式创新研究互联网+商业模式在我国实体零售业中的应用不断深入，商业模式创新成为推动实体零售业转型升级的关键。
本文从“互联网+”的背景出发，探讨了我国实体零售业商业模式创新的现状，并提出了一些可行性建议。
随着互联网技术的不断进步和应用，实体零售业的营销模式发生了巨大变化。
传统的销售方式越来越难以满足人们的需求，实体零售商需要大力加强营销策略的创新，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
机遇1.“智能零售”技术发展智能零售技术是一种集成了人工智能、大数据、物联网等技术的新型零售模式。
它在实体店中嵌入了各种传感器和摄像头，能够实时感知顾客的行为和需求，并提供更加个性化、便捷的购物体验。
通过智能零售技术的应用，实体零售商能够更好地调整产品和服务，更好地满足消费者的需求。
2.线上线下融合通过“互联网+”的手段，实体零售商能够将线上与线下的优势结合起来，构建多渠道销售模式。
这样，不仅可以提高消费者的购物便利性，还可以更好地满足不同层次消费者的需求。
3.社交化营销社交化营销是一种越来越受青睐的营销策略。
实体零售商可以通过社交化的手段，将品牌形象更好地展示和传播给消费者，增加消费者的信任和忠诚度。
挑战1.互联网购物的替代性从顾客的角度看，互联网购物比实体购物更为方便快捷，有许多类别的商品可供选择，而且更具有时效性。
受到互联网购物的冲击，实体零售业在商品多样性、营销手段等方面，受到了较大影响。
2.压缩了零售商利润互联网+模式是在减少中间环节的同时，直接拉近了消费者和生产商之间的距离，这样带来的一个很直接的结果就是实体零售商之间的竞争加剧，零售商之间的竞争这样会加大，小零售商在数据的处理能力上与大型零售商相比较的差距越来越大，零售商很难实现利润的提高。
二、实体零售业商业模式的创新随着人工智能和物联网技术的不断发展，更多实体零售商正开始探索智能化零售。
智能化零售可以通过大数据分析消费者的购物习惯、购买历史和服务反馈等信息，从而提供个性化的服务，这将有利于实体零售业获取更好的消费体验和更高的利润。
数字化下零售业与制造业融合发展的内涵与路径张 弘 教授 陈胜棋 博士生（首都经济贸易大学经济学院 北京 100070）内容摘要：互联网和数字经济的飞速发展深刻改变了传统的商业格局，依托数字技术进行的跨界融合在创新产品、创造就业机会、降低成本和提升生产效率方面发挥着积极作用。
文章分析认为数字技术是零售业与制造业融合的桥梁，二者可从增强自主创新能力、建立数据共享中心、研发个性化定制系统、加快以需求为导向的柔性化生产建设四个方面进行尝试，通过传统零售商向制造型零售商转型、传统制造商向服务型制造商转型的形式完成跨界融合。
关键词：数字化；产业融合；零售业；制造业；互联网经济中图分类号：F724 文献标识码：A 文章编号：2095-9397（2020）08-0171-03文章著录格式：张弘，陈胜棋.数字化下零售业与制造业融合发展的内涵与路径[J].商业经济研究，2020（8）：171-173引言及文献综述数字经济是现代经济发展的新趋势。
发展数字经济，加快数字技术与实体经济的融合是我国立足国情的内在要求，也是顺应全球经济发展规律的必然选择。
在深化供给侧结构性改革的关键时期，数字经济的发展壮大对于有效解决供给矛盾、完成产业升级、提升综合国力具有重要意义。
资料显示，2018年我国数字经济规模已经突破30万亿元，同比增长（名义）20.9%，GDP占比为34.8%。
数字技术与实体经济融合度不断扩大，渗透率不断加速，产业数字化进程深入推进。
2018年产业数字化规模超过24.9万亿元，增长23.1%，GDP占比从2005年的4.9%提高到27.6%。
其中工业和服务业数字经济在行业增加值的占比为18.3%和35.9%。
数字经济时代，数据和跨产业融合发展正在成为驱动全球经济增长、行业转型与产业创新的“核心要素”，是产业竞争的关键（张昕蔚，2019）。
对个人与企业来说，产业融合是创造就业机会和创新产品的重要渠道；就产业层面而言，产业融合是产业结构进行创新升级、重新解构价值链的必然选择（Weaver B，2007）。
制造业与互联网融合发展之路径研究随着互联网技术的不断发展，制造业也在加速向数字化、智能化转型。
制造业与互联网之间的融合，不仅有助于提高制造业的生产效率和降低生产成本，还能够促进产业结构升级，实现制造业由传统向智能化、高精度、高效率转变。
那么，制造业与互联网融合发展的实践路径是什么呢？下面就从三个方面进行探讨。
一、加强物联网技术在制造业的应用物联网技术是制造业与互联网融合中的重要一环。
通过在传感器、控制器、执行器和服务器等硬件设施上的应用，物联网技术能够让制造业的各个环节实现信息共享和智能化控制，从而提升制造业的生产效率和生产质量。
例如，在工业自动化领域，物联网技术可以帮助工厂实现自动化生产，降低人工干预的成本和风险。
另外，物联网技术还能够在供应链管理中实现实时监测和在运输过程中实现实时追踪，提高供应链的可视性和稳定性。
制造业与互联网融合还需要借助数据分析技术，对制造业数据进行整合和分析，帮助制造业企业识别生产瓶颈、优化生产过程和提升产品质量。
通过数据分析，制造业企业还能够做出更准确的预测和决策，提高生产效率和降低生产成本。
例如，在中小型制造企业中，数据分析技术可以帮助企业对订单、库存和生产效率等关键业务数据进行实时监测和管理，从而更好地满足客户需求。
另外，云计算技术还能够帮助制造业企业实现成本共享、协作和数据共享，提高生产效率和降低生产成本。
三、推进工业互联网平台建设工业互联网平台是实现制造业与互联网融合的核心所在。
通过建设工业互联网平台，制造业企业可以实现生产、供应链以及销售链等多重业务流程的数字化协作和信息交流。
工业互联网平台的建设还能够提高制造过程的透明度，降低制造成本和产品研发周期。
例如，在中国，工业互联网平台的建设已成为国家战略。
国家提出了《中国制造2025》和《工业互联网发展行动计划》，旨在通过建立工业互联网平台，加速制造业数字化、智能化转型。
这将有利于推动中国制造转型升级，促进中国制造业的发展。
“互联网+”背景下零售业与制造业跨界融合研究综述作者：赵霞来源：《商业经济研究》2017年第01期内容摘要：本文从宏观、微观两个层面对互联网情境下零售业和制造业跨界融合的研究文献进行了梳理。
宏观层面的早期研究源于对产业融合现象的讨论，多集中于服务业尤其是生产性服务业与制造业的互动融合关系，零售业和制造业的产业融合和产业互动。
微观层面的研究经历了从关注渠道成员间的“零供关系”到对电子商务蓬勃发展下的制造商和零售商新形态分析。
未来研究可从三个方面展开：一是突破传统的“零供关系”研究视角的局限，探讨互联网驱动下的零售商和制造商关系及跨界交互的基本模式；二是探讨互联网情境下零售商与制造商关系结构特征及由此引致的市场行为和绩效；三是对互联网情境下零售业和制造业跨界融合的多维度实证研究。
关键词：跨界融合零售业制造业互联网产业融合现象由来已久，是指动态发展过程中不同产业或同一产业内部不同部门之间相互作用、相互渗透、相互交叉，最终导致产业边界模糊，并逐渐形成新的产业的现象。
互联网对社会经济生活的全面渗透和覆盖，不仅表现为信息基础设施升级，更重要的是互联网带来了经济活动的泛数据化，以及隐藏在海量数据背后的有用信息、稀缺知识。
跨界，即跨越产业边界，分属不同行业的微观企业的跨界合作和跨界经营，客观上导致了宏观产业边界的模糊和新型业态的出现。
跨界是互联网情境下产业融合的新特征、新现象，基于互联网的生产和交易突破了时空限制，便利了生产者之间、消费者之间、生产者和消费者之间的信息交流和价值转换，也催生了各个行业多种形式的跨界行为。
在互联网驱动的产业融合发展的趋势下，一方面零售企业利用互联网整合线上线下需求，实施个性化定制，跨界生产；另一方面，制造企业基于大数据、云计算等先进技术实现与零售企业的无缝对接，通过跨组织流程再造重塑销售渠道。
零售企业和制造企业以互联网为纽带的交互日益频繁，形态日益多样。
本文拟对“互联网+”背景下零售业制造业跨界融合研究进行系统梳理，并在此基础上指出进一步研究的方向。
零售业与制造业跨界融合的宏观研究（一）早期研究对产业融合现象的关注，最早源于数字技术的出现而导致的信息行业之间的相互交叉，信息通讯领域的电信、广播电视和出版三大产业的融合。
Greenstein和Khanna（1997）认为，产业融合是为了适应产业增长而发生的产业边界的收缩或者消失。
植草益（2001）在对信息通信业的产业融合进行研究后指出，产业融合将在更大范围内拓展。
现实中，产业融合不仅在信息通信行业，在农业、制造业、服务业的多个行业中也在不断出现。
产业融合的理论研究主要围绕融合的概念、动因、方式几个方面展开（Rosenberg，1963；Gaines，1998；Fa and Tunzelmann，2001；Lind，2004；周振华，2003；厉无畏，2002；陈柳钦，2006；马健，2006；张磊，2001；于刃刚，2006；胡汉辉、邢华，2003；郑明亮，2007）。
（二）对服务业和制造业产业融合的研究对服务业和制造业产业融合的研究集中探讨了生产性服务业与制造业的互动融合关系。
国外研究立足于制造企业服务化（Vandermerwe，1988；Pappas and Sheehan，1998）和服务活动外部化（Beyers，1996；Coffey and Bailly，1992；Goe，1990；Karaomerlioglu and Carlsson，1999）进行探讨。
Vandermerwe（1988）指出，一些制造企业开始不只是制造实物产品，而是提供服务、为用户提供包括制造品在内的一体化解决方案，从而使得原来具有明显产业边界特征的制造业越来越越具有服务业特征，制造业和服务业的边界日渐模糊。
新近出现的服务主导逻辑（service-dominant logic）理论认为，服务交换（service exchange）是社会经济的基本内容，制造业不仅将用户作为目标，而且将用户纳入企业生产过程，企业过程导向（而非产出导向）的结果是用户或者顾客介入价值创造过程，由传统的产出引领转变为服务引领，制造企业服务化。
制造企业将原来内部化服务活动外部化是促成生产性服务业与制造业互动融合的另一个重要原因。
Beyers（1996）指出，成本因素是制造企业将服务外包的重要考量，当企业内部自行组织提供服务所需的工资、管理成本和外部交易成本相当时，企业宁可将此服务活动外包出去（Scott，1988），因为外部专业提供者更具规模经济且成本可控。
制造企业生产日益柔性化也是需要大量外部化生产服务的重要原因（Coffey&Bailly，1992；Goe，1990；Karaomerlioglu&Carlsson，1999）。
企业为了降低风险、满足偶发的需求、专注于核心技术，常常需要将一些非核心环节的生产性服务活动外包（Beyers，1996）。
除了上述成本因素导致的需求外，学者们还分析了导致制造企业对服务外包需求的非成本因素，主要包括市场的不确定性和竞争，在需求多变条件下企业的能力资源有限以及管理复杂性的增加，以及政府管制和贸易壁垒等。
国内学者从价值链角度探讨了生产性服务与制造业融合过程。
刘明宇（2010）指出生产性服务活动通过关系性和结构性两种方式嵌入到制造业价值链中，形成不同网络关系，促进生产性服务业和制造业的协同演进。
杨仁发、刘纯彬（2011）指出，生产性服务业与制造业融合过程实质是价值链分解和重构整合的过程，生产性服务业关系性地融合到制造业价值链的基本活动中，结构性地融合到制造业价值链的辅助活动中。
此外，陆小成（2009）提出了生产者服务业与制造业融合的知识链模型，认为模型构建的关键在于建立交互性学习平台。
顾乃华（2010）对生产性服务业发展和工业获利能力进行了研究，认为工业企业通过将生产性服务外包，能提升自身的获利技术效率。
张晓涛等（2013）从分工、价值链、产业升级三个视角分析了生产性服务业与制造业融合互动机理并进行了实证研究。
（三）对零售业和制造业产业融合的研究近年来，零售业和制造业的产业融合和产业互动问题得到了学者们的关注。
周勤、朱有为（2004）将我国制造业与商业关系存在不同的阶段归因于我国特殊的政治、经济制度环境，认为目前工商关系已经进入以商业为主导的时期，表现为商业对市场势力的滥用以及其较强的渠道纵向控制能力。
牛全保（2006）把新中国成立以来的我国工商关系划分为三个阶段：计划经济时期的批发商主导时期、转轨时期的生产商主导时期和全面买方市场下的零售商主导时期。
武芙蓉（2006）研究了我国制造业与零售业的利益关系趋向，得出了与周勤、朱有为（2004）类似的结论，即现阶段我国工商关系的零售业主导特点，并指出供应链整合、平等有效的合作是实现制造业与零售业的长远协调发展的途径。
王惠芬（2010）指出制造企业和零售企业沿产业链相互渗透出现了商业模式趋同趋势。
龚雪（2015）以零供动态联盟为例，结合事实案例，指出零售业与制造业彼此在业务、市场、技术等方面交叉渗透，最终实现零售业创新发展。
零售业与制造业跨界融合的微观研究（一）渠道成员的“供零关系”研究市场营销学者基于营销渠道成员分析了零售商和制造商之间的关系（buyer-seller relationship），指出渠道权力结构和权力的运用是决定制造商与分销商关系的核心因素（Robicheaux and El-Ansary，1975；Keith and Skinner，1989；Keith，Jackson and Crosby，1990；Brown，Lusch and Niholson，1995；Kim and Hsieh，2006），并从契约角度提出了对渠道成员关系的治理（Erdem，1993；Heide1，1994；Lusch and Brown，1996）。
国内学者对“供零关系”的关注起源于国内一度愈演愈烈的渠道冲突。
夏春玉（2004）分析了营销渠道冲突的实质、类型、成因以及管理方式。
朱如梦、樊秀峰（2004）认为，工商竞争是市场上诸多竞争关系中最重要的一种，指出工商之间建立长期稳定的合作关系才是解决工商矛盾的最终出路。
陈阿兴、赵黎（2006）基于演化博弈论的分析方法，对建立在供应链基础上的新型工商长期合作关系进行了可行性分析。
周殿昆（2008）认为渠道权力结构严重失衡是引发超市连锁公司与供应商渠道冲突频发的内因，而制度环境缺陷则是其外因。
新近文献从供应链整合的角度探讨了零售商和制造商伙伴关系，众学者指出通过实施供应链整合建立工商企业间的合作伙伴关系，实现相互信任、信息共享和利益分享是消除冲突、构建和谐供零关系的重要途径（续秀梅，2003；王瑜，2004；李，2006；陈亮，2003），通过整合企业内外部资源可以有效降低成本，扩大盈利空间，创新流通企业商业模式（刘圣春，2011；王丽，2011）。
（二）电子商务情境下的制造商新形态一类情形是指制造商在保持传统零售商来销售其产品的同时，开辟网上直销渠道，采取混合多渠道分销战略，商品通过网上直销渠道从制造商直接销售到消费者手中，与零售商一起参与竞争。
世界上许多著名的制造企业如 IBM、HP公司都采取了这种渠道结构。
对此问题的既有研究多基于供应链管理角度，一些文献探讨了制造商的渠道选择策略，研究发现只有在满足一定条件下，制造商开辟电子渠道、采取混合渠道会实现双赢（Hendershott，Zhang，2004；Dong-Qing Yao et al.，2005；朱翠玲等，2006）；另一些文献研究了混合渠道、单一传统渠道和网上直销三种情况下制造商和零售商的利润分配情况，得到的结论并不一致（Seong et al.，2003；Chiang，Chajed and Hess，2003；Arya，Mittendo and Sapping，2007）。
制造商是否采取混合双渠道，与产品本身的特点、网络的普及性以及消费者的偏好等有关，多数研究认为制造商的网上零售行为通常会使线下传统零售商利益受到损害，从而带来渠道的冲突。
鉴于此，大量文献探讨了减少或者避免此类渠道冲突的协调策略，包括制造商混合渠道下的价格协调策略（Cattani，Gilland and Swaminathan，2004；Cattani et al.，2005；晏妮娜、黄小原，2006）；数量协调策略（谢庆华、黄培清，2007），考虑了零售商促销投入和对其进行促销激励补偿的协调策略（曲道钢和郭亚军，2008；Tsan et al.，2004；陈树桢等，2009）。
还有一类情形是制造企业B2B电子商务。
既有文献围绕B2B平台功能、平台交易机制、定价策略等方面展开研究（Subramani and Walden，2000；Mahadevan，2003；Bhargava and Choudhary，2004；陈翔、仲伟俊，2003）。
