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( 1) 子因素层指标权重的确定
=
b21
…
bs1
…
bs2
依据德尔斐法得出 U 对 A 层的权重: A = { a1 , a2 , …, as }, 则可得到二级评判向量:
B = A R = {b1 , b2 , …, bn }
其中, bt = a1 ・b1 t
a2 ・b2 t
… an ・bnt.
第 22 卷第 1 期 ( 总第 121 期) 系 统 工 程 V o l . 22, N o. 1 2004 年 1 月 System s Engineering J an. , 2004 文章编号: 100124098 ( 2004) 0120048204
( 1)
其中, bj 是综合评价 B 的隶属度函数在 x j 处得值。 求 bj 有多种方法, 按照广义模糊运算定义, 一般可选四种算 子, 即 M ( ∨, ∧) 、 M ( ・, ∨) 、 M ( ∧,
)、 M ( ・, ),
前三种用于突出主要因素, 不考虑或稍微考虑次要因素 的综合评判, 后一种是对所有因素依权重大小均衡兼 顾, 比较适用于要求整体指标的情形 [2 ]。 对于企业核心 竞争力的综合评价, 应该统筹前面提出的指标。 故采用
M ( ・,
,
x ij ≤ x oj x ij ≥ x oj
) 算子。 这里, “・” 为普通实数乘法, a ) 代入 ( 1) 式得:
r ij b j = a1 r ij a2
b=
m in{1, a+ b}。 将 M ( ・,
1,
…
aj
r jm
其中, x ij、 y ij 分别为第 i 个企业 j 指标的原始值与评价 值; x io 为该指标的评价标准值, Α为指标性质参数, 当 评价指标为正指标时, Α取 1, 当评价指标为逆指标时, Α取- 1; 当评价指标为适度指标时, 若有 x ij ≥x oj , Α取
bsn
2. 2 评价指标权重的确定
如果说评价指标体系的建立, 构造了评价的空间维 度, 那么, 评价指标权重的确定, 则直接反映该指标在企 业发展中作用的大小, 并且, 在其他条件一定的情况下, 直接左右着评价结果, 因此, 指标权重的确定是科学识 别和评价企业核心竞争力的关键。本文拟采用层次分析 法来确定各指标的权重, 即通过专家意见构造判断矩 阵, 并采用特征根法求解综合判断矩阵, 将专家经验与 数学模型结合起来确定各指标的权重。 具体步骤是:
1. 1 企业核心竞争力识别指标体系确立的原则
识别和评价企业核心竞争力指标体系的制约因素 是多层次的动态系统, 结构复杂, 只有从多个角度和层 面来设计指标体系, 才能准确反映企业的核心竞争力状 况, 因此, 为保证评价结果的客观、 正确, 企业核心竞争 力的识别和评价指标体系的设计应遵循以下原则: 一是科学性原则。指标体系的科学性是确保评估结 果准确合理的基础, 一项评估活动是否科学很大程度上 依赖其指标、 标准、 程序等方面是否科学。 因此, 涉及企 业核心竞争力评估指标体系时要考虑到企业核心能力 元素及指标结构整体的合理性, 从不同侧面设计若干反 映企业核心竞争力状况的指标, 并且指标要有较好的可 靠性、 独立性、 代表性、 统一性。 二是可比性原则。本指标体系是对多个企业的企业 核心竞争力状况进行综合评估, 因此, 指标体系的设计 必须充分考虑到各企业间统计指标的差异, 在具体指标
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第 1 期 胡恩华, 单红梅等: 企业核心竞争力的识别及综合模糊评价 选择上, 必须是各企业共有的指标涵义, 统计口径和范 围尽可能保持一致, 以保证指标的可比性。 三是成长性原则。对企业核心竞争力的测定不仅要 分析现实的核心竞争力, 还要研究企业潜在的和未来的 核心竞争力。 四是硬性指标与软指标相结合原则。在指标体系中 所采用的指标应全面、 系统, 力求反映核心竞争力的内 涵与本质。 同时由于评价问题比较复杂, 要根据实际情 况, 采取硬性指标与软指标相结合。因为, 硬指标是显性 的, 它只代表过去与现在; 软指标是内在的, 更有前瞻 性, 个性化信息保留较多, 对未来的把握远比硬指标好。
[1 ]
企业核心竞争力的识别指标体系是一套能够充分 揭示企业发展过程中内在规律, 有一定的内在联系, 相 互补充, 能确保企业实现长远发展目标的指标群体。 在 这个指标群体中, 设置哪些指标, 如何设置, 既关系到评 价结果的科学性、 准确性和实用性, 更关系到企业发展 方向调整, 影响企业技术创新的进程。 系统的评价指标 体系是正确识别和评价企业核心竞争力的前提和基础。
2 企业核心竞争力综合评价模型
2. 1 评价指标的无量纲化处理
反映企业核心竞争力的各项指标都有不同的量纲, 应首先对评价指标进行无量纲化处理。评价指标的无量 纲化处理实质是将评价指标的原始值转化为评价值的 过程, 借用隶属函数的思路, 可构造下列无量纲化处理 函数:
y ij = x ij x oj
Α
1, 若有 x ij ≤x oj , Α取- 1。
( 2) 主因素层指标权重的确定 将每个 U i 看成一个因素, 记 U = {U 1 , U 2 , …, U s }, 于 是, U 又是一个因素集, U 的主因素评判矩阵为
B1 R = B2 Bs b11 b12 b22
… b1n … b2n … … …
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族的作用力大小; 三是产业族数, 反映该价值能作用到 的产业领域数量; 四是对产业族的作用程度, 反映该价 值对相关产业的影响力大小。其中前两项指标说明企业 在现有经营领域内的核心竞争力, 后两项指标反映企业 现有核心竞争力能否构筑一个平台, 向其他经营领域拓 展, 可以用来说明企业有无潜在核心竞争力。
发度, 即是否可以通过学习来获取一切可以利用的知识 和智慧, 将其应用于企业, 从而创造顾客价值和开拓新 的市场。 二是员工学习动机强度, 即员工自觉学习的积 极性和主动性, 以及激发和保持这种良好学习氛围的机 制。 三是信息传递速率, 企业是否有各种信息畅通的能 力, 高级员工能否起到传、 帮、 带的作用。 我们选择这三 项指标旨在说明核心竞争力是企业长期学习累积的结 晶, 而且要体现企业爱学习、 会学习的精神风貌。 综上所述, 我们设计出如表 1 所示的企业核心竞争 力识别指标体系及其结构。
Ξ
企业核心竞争力的识别及综合模糊评价
胡恩华, 单红梅, 陈 燕
( 江苏大学 管理学院, 江苏 镇江 212013)
摘 要: 企业核心竞争力是企业取得持续竞争优势之根源, 如何识别核心竞争力对企业培育、 应用和更 新核心竞争力具有重要的作用。 从核心竞争力的本质层面上构建出识别企业核心竞争力的指标体系, 应 用模糊数学中综合判断方法, 对企业核心竞争力进行整体的分析和综合评判, 并运用 “最大隶属度” 原 则, 评价出企业核心竞争力的强弱。 关键词: 核心竞争力; 识别; 综合模糊评价 中图分类号: F 271 文献标识码: A
( 3) 难以模仿性指标。 该项指标反映企业核心竞争
力被获取和模仿的可能性, 是企业构筑核心竞争力壁垒 的前提, 也是企业较长期地保持核心竞争优势的基础。 具体可以采用三项指标: 一是隐含性指标, 即说明核心 竞争力中所具有的隐含知识; 二是稀缺性指标, 即反映 作为核心竞争力的基础 ( 有形资产: 如地理位置、 技术、 物质手段等, 无形资产: 如企业形象、 企业伦理、 企业文 化等) 是否有一项或若干项是本企业特有的甚至是非常 有特色; 三是其他企业获取核心竞争力应支付的成本。
自 从 C. K. P rahalad 和 G. H am el 于 1990 年 在 《H arvard B usiness R eview 》 上 发 表 题 为“T he Co re 一文后, 管理学界和企业界 Com petence of Co rpo ration ” 掀起了关于核心竞争力研究和讨论的热潮, 基于企业核 心竞争力的竞争理论已成为企业战略管理理论的主流。 随着核心竞争力理论研究的深入, 人们形成一个共 识: 企业的竞争优势来自于企业能力和资源的直接支 撑, 而持续竞争优势则来源于企业核心竞争力。 核心竞争力理论在一定程度上可以解释企业长期 竞争优势的获得、 保持和丧失, 但在理论的完备性和说 服力方面仍然存在缺陷。一些企业的实证分析也有力证 实这一理论的主要观点, 但在企业的实践应用中缺乏足 够的吸引力, 结果是虽然企业的管理者理解核心竞争力 是企业持续竞争优势的源泉, 但不知道如何去培育、 维 持和转换核心竞争力。我们认为这其中有一个关键环节 没有讨论清楚, 这就是企业核心竞争力的识别问题。 即 企业要界定清楚 “有没有自己的核心竞争力” 、 “核心竞 争力在哪里” 、 “核心竞争力有多强” 等基本问题, 只有通 过对核心竞争力的诊断识别, 企业不仅可以清楚地知道 自己的核心专长及劣势所在, 从而指导企业的战略发展 方向, 而且在经营发展中可以有目的的调整业务管理流 程和资源配置, 以达到整个企业系统 “和谐” 地运作 。
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系 统 工 程 2004 年
B = A R = {b1 , b2 , …, bn }
( 4) 自学习性指标。具体选择三项指标: 一是观念开
1. 2 企业核心竞争力识别指标体系的构建
识别企业核心竞争力的标准必然是立足于核心竞 争力的性质, 为此我们必须对核心竞争力本身的性质作 深入研究。综合现有各类研究文献, 再根据上述原则, 我 们可以将其归纳为四个方面:
( 1) 价值创造性指标。我们选择了两项具体指标: 一
