ERP与电子商务整合发展探析

ＥＲＰ与电子商务整合发展探析　经营管理　ＥＲＰ与电子商务整合发展探析　宋少博　（西安思源学院管理学院陕西西安７１００３８）　【摘要】本文阐述了电子商务与ＥＲＰ的现状及整合的必要性，分析了二者整合的途径及优势。指出电子商务与ＥＲＰ均是全球信息　化环境下的产物，它们有各自的优势和不足之处，在企业全球化竞争日益激烈的今天，它们的整合已成为一种必然趋势，这不但是一种技术　上的创新，而且也是一种经营管理上的创新。能够提高企业自身的应变能力。　【关键词】ＥＲＰ；电子商务；整合途径；优势　一、引言　企业资源计划（ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ　ｒｅｓｏｕｒｃｅ　ｐｌａｎｎｉｎｇ　ＥＲＰ），是一种体现　着先进管理思想的管理软件，利用计算机技术，在ＭＲＰ　ＩＩ的基础　上，把企业的物流、人流、资金流、信息流进行统一管理，把客户的　需要和企业内部的生产经营活动以及供应商的资源整合在一起，为　企业管理层提供了解决如何降低产品成本，提高作业效率及资金的　运营情况等一系列问题的方法。科技日新月异的今天，随着电子商　务的快速发展，人们越来越认识到信息化对企业的重要意义，传统　ＥＲＰ在电子商务时代已不能全部满足现代企业对信息管理系统的　新需求。因此，电子商务与ＥＲＰ整合的趋势就成为必然。　二、电子商务与ＥＲＰ的现状及整合的必要性分析　１、传统ＥＲＰ的优势　传统的ＥＲＰ系统拥有灵活的应变能力以及良好的实时控制能　力，将企业各方面包括人、财、物、产、供、销等在内的资源充分调配　和平衡，使企业在激烈的市场竞争中全方位地发挥充分的能力从而　取得最好的效率和效益。据有关资料显示，运用ＥＲＰ系统使企业材　料库存成本下降，交货的延期减少，采购提前期缩短，停工、待料减　少，制造成本降低且企业的管理水平得到了提高，管理人员大为减　少，最终使得企业的生产率得到提高，利润得到增加，企业的核心竞　争力也得到了很大提高。　２、传统ＥＲＰ的不足及现状分析　随着科技和信息化的不断进步和发展，传统ＥＲＰ在电子商务时代　已不能全部满足现代企业对信息管理系统的新需求，主要有以下两点。　（１）新形势下企业管理流程的变化使得传统ＥＲＰ不能适应。　在知识爆炸的今天，新的管理理念不断出现，信息技术的不断发展　和创新，产品生命周期不断缩短，市场需求的不断变化，使得企业的　管理流程也因此而改变，在新的形势下对企业管理流程的变化和需　求，使得ＥＲＰ系统在实施过程中则显得严苛有余但灵活不足。　（２）新形势下客户关系管理使得传统ＥＲＰ不能适应。ＥＲＰ虽　然面向供应链，但主要是针对企业内部的流程优化而展开，在买方　市场条件下，客户关系管理的变化成为制约企业发展的瓶颈，我们　应该以客户为中心，找到关键客户，稳固重点客户，这应该是ＥＲＰ系　统改善的主要方向。互联网形势下传统ＥＲＰ对电子商务支持不够。　互联网时代的到来和近年来电子商务的不断成熟和发展，现代社会　企业的经营管理和人们的生活越来越离不开互联网和电子商务的　支持，传统的ＥＲＰ系统必须向网络化、电子商务化的方向发展。　３、电子商务与ＥＲＰ整合的必要性分析　传统的ＥＲＰ系统已不能很好地适应现代社会进步所带来的飞　速发展的电子商务的要求，主要表现为：一是电子商务与ＥＲＰ被分　开，没有进行统一规划和统一设计。企业这种分离状况使ＥＲＰ和电　子商务的发展已经开始遇到瓶颈。二是电子商务与ＥＲＰ的分离会　导致企业在电子商务中积累越来越多的游离市场信息，就好像企业　通过电子商务拿到订单，但不能把订单信息及时传到ＥＲＰ系统中，　不能对客户快速的做１１１８应，使企业工作效率下降以至于运营成本　上升，从而极大的损害了企业的利益。三是关键在企业这种状况下，　使其在电子商务运用上，始终处在一个低级阶段，不能往更高层次　发展，从而导致极其不适应。因此，ＥＲＰ与电子商务进行整合则势　在必行。　三、ＥＲＰ与电子商务整合的途径及优势分析　１、电子商务与ＥＲＰ整合的途径　整合后的系统拥有共同的服务器，该服务器拥有强大的数据　库，通过该服务器把电子商务模块和ＥＲＰ模块紧密结合起来，实现　信息数据完全共享，这样就避免了原来电子商务系统积累大量市场　游离信息不能及时传递到ＥＲＰ系统里，同时ＥＲＰ系统的数据信息　又不能及时反馈到电子商务系统，造成企业面对瞬息万变的市场不　能做出快速反应。具体模型示意如下。　

在ＥＲＰ、电子商务并存模式下，要将企业物流、资金流和信息流　三者有效统～具有一定的困难，我们应着力解决以下问题：　（１）企业ＥＲＰ与电子商务的整合并非是ＥＲＰ与电子商务系统　的简单叠加，而是对企业业务流程的重新组合，是对企业业务流程　的改造和优化组合。我们应转变企业管理的传统模式，对企业组织　机构进行变革，推动ＥＲＰ与电子商务的整合。只有这样，才能使系　统更适用于企业，才能避免将来出现系统难学、难用、出错和员工抵　触等问题，因为新的系统应用于企业是为了提高员工工作效率，而　并非为员工增加负担。　（２）面向供应链，提高供应链的兼容性，通过供应链上业务流　程的重组，电子商务就可以纳入供应链中，还可以消除供应链上的　冗余流程，提高整个供应链的效率，使企业随时掌握内外部信息，进　而实现客户、企业内部、供应商之间快速而准确的信息传递。　同时，企业电子商务与ＥＲＰ的整合要建立功能强大的数据库，　支持企业信息共享。　２、ＥＲＰ与电子商务系统整合后的优势　ＥＲＰ与电子商务整合后的系统，主要有以下优势：　（１）整合后的系统核心思想是供应链管理理念，在整合内外部　资源基础上，加强企业的物流、资金流、人流、信息流的密切联系，形　成物流供应链、信息供应链、价值供应链，使企业内部业务流程及上　下游供应链成为一个完整的供应链条。最终使得企业的生产率得　到提高，利润得到增加，企业的核心竞争力也得到很大提高。　（２）整合后的系统应该始终面向客户服务，把客户放在第一位，　满足市场的个性需要。客户的需求完全可以在系统中随机提出，系　统应该￣ＴＩＵ｝Ｂ相关需求信息通过数据库进行联机处理和分析，并及　时传输给企业生产和计划部。从而企业的应变能力得到了增强，也　充分体现了按客户需求和按市场生产产品的理念。　（３）整合后的系统会给企业带来巨大优势。整合后，企业能在　内外部运行中，如内部管理、外部采购和产品销售活动中的运行效　率不断提升，资金占用不断降低。此外，企业也获得（下转第６１页）　一５４一　

《新西部》２０１４．０２期　政府重大决策的跟踪反馈运行机制研究　政治与法律　策问题的来源。调查研究是科学决策的前提。无调查就无决策权。　政府部门要积极深入基层发现问题，收集要解决的重大社会问题的　信息。　其次，是意见综合、方案拟订和评估，直接参与政府决策或间接　影响政府决策的机构和个人，以各种途径和方式收集的问题并表达　出来的意见，数量众多且各不相同甚至互相冲突，需要特定机构把　相同的意见集中起采，或者把不同的意见协调起来，形成提供给政　府决策机构的若干可以纳入政府议程的决策方案。针对社会发展　中的专业性强、知识面广的重大问题的决策，需采取咨询专家并参　与决策、评估。　再次，是集体决策方案的拟订、评估论证与决策。通过党委常　委会、全委会、政府常务会议、政府全体会议、行政首长办公会等形　式的集体决策性会议。对于重大决策执行中发生的一些具体问题，　政府采用领导在当面听取下属就重大决策执行中的具体问题的请　示或汇报，然后即时做出决策。　第四，是决策实施中及时跟踪反馈信息。执行人员进行抽样检　查、跟踪调查、民意测验、评估等方式，及时掌控决策内容的落实状　况。执行中为了收集反馈信息的目的而及时发现决策存在缺陷、偏　差。应及日寸汇总、反映其他单位或人员反映的决策内容执行中存在　的问题。对群众反映的问题及时上报。　第五，根据反馈信息修正决策方案并提出改进措施。及时对决　策方案进行研究与评估执行中存在的某些缺陷或由于执行失误出　现的偏差，为了调整、修正缺陷或偏差而采取必要的科学措施，适时　调整和完善有关决策，根据评估结果及时采取补救措施或停止执行　错误决策。　第六，是往复循环监督程序，直至决策事项完成。上述步骤解　读：建构跟踪与反馈信息化系统平台必须按照“让信息多传输、让　人少跑路”的原则，行政决策内容由参与决策的行政机构让具体的　执法部门去落实，执行过程中决策落实情况由决策部门定期通过多　种途径进行调研或检查，进而根据实际落实情况全面评估决策执行　效果，跟踪与反馈信息化系统平台要将公众反应、政府决策与外部　信息反馈输入，再通过该平台将汇总、反映所有的该具体重大行政　决策事项的不同反应反馈给决策部门或机构，同日寸执行人员进行抽　（上接第５４页）　样检查、评估、跟踪调查、民意测验等方式，随时掌控决策内容的落　实效果。执行中为了收集反馈信息的目的而及时发现决策存在缺　陷、偏差，对决策内容落实情况应及时汇总。而决策方案的改进和　修正由决策部门或机构再根据反馈信息提出。对决策方案进行研　究与评估执行中存在的某些缺陷或由于执行失误出现的偏差，为了　调整、修正缺陷或偏差而采取必要的科学措施，适时调整和完善有　关决策，根据评估结果及时采取补救措施或停止执行错误决策。正　确的决策就是这样一个往复循环的过程中修正，并很好的贯彻正确　的决策，最终达到政府重大决策的目的和目标。这其中至关重要的　是发挥信息化平台的作用，建构政府重大决策信息化反馈平台口】，发　挥该信息化平台民意“上达”、“下传”的渠道作用。通过该平台　进行疏导群众对重大决策所反映的问题，该平台必须做到受理快、　分流快、办理快、反馈快，这样才能发挥信息化平台的功能。行政机　构工作人员把群众反映的问题通过平台“上达”到某行政机关，该　行政机关在限定的期限内，将该问题的处理结果反馈至该平台管理　中心，该中心再将该处理结果反馈给群众。群众也可以通过该平台　及时询问受理者。通过这种对政府重大决策的信息跟踪反馈机制，　确保信息沟通渠道双向畅通，让百姓享有充分的知情权、参与权、选　择权和监督权，尊重和保护百姓话语权口］。具体到运作层面，省、市、　县级具体决策执行部门接到群众对该决策的意见或建议，把民众反　映的问题输入平台处理系统，让各相关问题的责任人掌握信息，使　民众反映的问题得到迅速的核实和处理，并将群众的意见或建议反　馈到决策部门，同时该平台的工作人员应该督促相应行政机关限期　解决此问题，以达到群众满意，达到决策贯彻与执行的目的或目标。　【参考文献】　［１］杨军：网络反腐的困境与对策研究［Ｊ］．广西大学学报　（哲社版），２０１３．Ｏ５．　［２］查志刚：政府重大决策的跟踪反馈运行机制研究［Ｊ］．第　七届河北省社会科学学术年会论文集，２０１２．１２．　【作者简介】　查志刚，男，邯郸学院副教授，硕士生导师　了各种市场信息，增强了供应链上下游企业的协作。同时新的系统　平台还有利于企业产品推广和展示自我形象。　四、结语　电子商务与ＥＲＰ均是全球信息化环境下的产物。ＥＲＰ侧重企　业内部的信息化管理，是电子商务实施的基础，电子商务以外部信　息数据传递为主，是企业外部管理信息化的重要标志。但它们有各　自的不足之处，在企业全球化竞争日益激烈的今天，它们的整合已　成为一种必然趋势，这不但是一种技术上的创新，而且也是一种经　营管理上的创新。电子商务与ＥＲＰ整合后可以在瞬息万变的市场　中，提高自身应变能力，适应顾客的需求，使企业得到更好的发展。　【参考文献】　［１］张怡．浅谈ＥＲ　Ｐ与电子商务系统的整合［Ｊ］．管理学刊，　２０１１．６．　［２］　成淼．浅析ＥＲＰ与电子商务的整合［Ｊ］．科学之友，　２０１Ｏ．１１．　［３］　陈竞千．ＥＲＰ与电子商务管理融合［Ｊ］．管理纵横，　２Ｏ１２．Ｏ３．　Ｃ４］曾君，贺达．电子商务融入传统ＥＲＰ带来新的发展和机遇　［Ｊ］．中小企业管理与科技，２０１２（１２）．