郑州大学双学位课程课件——战略管理：企业目标

传统目标设立方法的工作原理 一旦组织各个层次的目标被清晰地定义，它就
构成了一个一体化的目标网络，或者称为手段---目 的链。手段——目的链意味着上一层的目标或目的 与下一层的目标相联系，后者成为实现上一层目标的手段 。 换言之，低层目标是实现它 上一层目标的手段，而上一层目标又是实现更上一层目标的手段， 依次类推， 直到组织 的顶层。这就是传统的目标设立方法的工作原理。
4、区分目标和计划。 5、目可以通过传统的目标设立
过程进行，也可以采用目标管理方法。
a. 传统的目标设立过程----- 首先设立 组织的最高层目标，然后逐级下达到组织 的各个层次，以指导和约束每个雇员的工 作行为；各层次和各领域雇员的努力，应 该指向为他们分派的目标．
至今已出版超过30本书籍，在哈佛商业评论发表文章已超过30篇。 为 “现代管理宗师德鲁克文选” 中文版中国读者撰写的序言中，彼 得 · 德鲁克写道：希望我的每一篇文章对中国的读者不仅仅是“思想的发动器”, 更 能成为“行动的发动器”。因为就管理而言，它不仅是哲学或理论，管理 就是行动。 ▲
注： “Drucker” 在国内另一译名为 “杜拉克”。
际银行的经济学家。于1931年获法兰克福大学法学博士。1937年移民美国，
曾在一些银行、保险公司和跨国公司任经济学家与管理顾问。1942年到
1949年任贝宁顿学院哲学教授和政治学教授。1942受聘为当时全世界最大
企业——通用汽车公司的顾问。他于1946年将心得成果编辑为《公司的概
念》一书出版，对大企业的组织与结构有详细而独到的分析。1950年起任
管理者困境
苏恩---查特.余，曾经担任克洛罗克斯公司的品牌经理四年，获得了公司范围的最 佳广告、最佳促销、最佳新产品拓展经理的声誉，他一直有一个愿望，要创办自己的企 业．在研究市场并有了工作体验以后，他开始着手创办自己的企业．

表2-2 有效愿景的特点
有效的愿景传到了关于未来景象的图画 以员工、客户、股东和企业利益相关者的长期利益诉求为诉求 包含现实可达到的目标 中心突出，对决策制定过程起着指导作用 具备足够的概括性，允许在条件变化情况下推行个性化的计划以及 替代性的反应 易于沟通，能在5分钟之内得到的很好解释
企业远景、使命描述
企业存在的根本理由是企业向社会或它的利益相关者提供什么价值，从 而决定企业的战略选择与方向。
企业基本的行为规范和指导原则：也即企业核心价值观，是企业的重要 和永恒的信条。企业对其利益相关者的基本态度和做事方式。即怎么样提 供价值或如何做的问题。
企业使命举例： 迪斯尼公司：让人们快乐 四川长虹公司：已振兴名族工业为己任 耐克公司：体验竞争、获胜和击败对手的感觉 沃尔玛公司：给普通百姓提供机会，使他们能买到与富人一样的东西
艰苦奋斗 我们没有任何稀缺的资源可以依赖，唯有艰苦奋斗才能赢得客户的尊重与信赖。奋斗体现 在为客户创造价值的任何微小活动中，以及在劳动的准备过程中为充实提高自己而做的努力。 我们坚持以奋斗者为本，使奋斗者得到合理的回报。
自我批判 自我批判的目的是不断进步，不断改进，而不是自我否定。只有坚持自我批判，才能倾听、 扬弃和持续超越，才能更容易尊重他人和与他人合作，实现客户、公司、团队和个人的共同 发展。
提高既有的投资资本回报率 获得有吸引力的经济附加值方面的业绩 强大的证券和信用评价 提高现金流 股票价格上升 获得有吸引力和持久的市场附加值 被公众认为是“蓝带公司” 提供公司收入的多元化程度
平衡计分卡（Balanced Score Card ）
面向未来，坚持自主创新，树立民族品牌是腾讯公司的长远发展规划。目前，腾讯50%以上员 工为研发人员。腾讯在即时通信、电子商务、在线支付、搜索引擎、信息安全以及游戏等方面都 拥有了相当数量的专利申请。2007年，腾讯投资过亿元在北京、上海和深圳三地设立了中国互联 网首家研究院——腾讯研究院，进行互联网核心基础技术的自主研发，正逐步走上自主创新的民 族产业发展之路。

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Strategic Management-王圆圆
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企业目标的制定过程
– 最高管理层宣布企业使命 – 确定达到这个使命的长期战略目标 – 由长期战略目标导致建立整个企业的短期执行性的战术目标 – 每个战略经营单位、主要事业部或经营单位建立自己的长期
和短期目标
– 每个战略经营单位或主要事业部内的职能部门(如市场营销、
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– 企业使命的内容(一)：企业哲学
• 定义：指一个企业为其经营活动或方式所确立的价值观、态度、
信念和行为准则，是企业在社会活动及经营过程中起何种作用或 如何起这种作用的一个抽象反映。
• 企业哲学的重要性：“一个伟大的组织能够长久生存下来，最主
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确定使命 战略分析
建立 企业 哲学
确立 企业 宗旨
外部 环境 分析 制定
战略 内部 目标 环境 分析
战略选择
鉴别 战略 方案
战略 评价 与选 择
战略实施与控制
设计 组织 结构
资源 规划 与配 置
确定 领导
战略 控制 系统
反馈
反馈
反馈
反馈
战略管理过程
财务、生产等)制定自己的长期和短期目标
– 这个目标的制定过程通过组织结构层次一直向下继续进行下
去直到个人
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宣布企业使命
主要责任者 最高层管理者
长期战略目标
短期战术目标
经营单位或事业部长 期和短期目标

五、企业使命和远景的表述内容
• （一）从产品或服务的角度 • （二）从技术的角度 • （三）从市场目标的角度 • （四）从企业的价值观及基本信念的角度 • （五）从对员工关心的角度 • （六）从企业的公众形象及社会责任的角
度
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第二节 企业的战略目标
• 一、企业战略目标的概念及作用
• 1.概念
决方案。如果这几大利益集团中的任何一
方认为公司的管理层未能覆行起责任和义
务，那么他们往往会有自己的解决方案。
四、提高中国企业的社会责任
• 中国企业缺乏社会责任的问题突出表现在八个方面： • 一是无视自己在社会保障方面应起的作用； • 二是较少考虑社会就业问题，将包袱甩向社会； • 三是较少考虑环境保护； • 四是一些企业唯利是图，自私自利，提供不合格的服务产
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复习思考题
• 1．企业使命和企业远景的概念？ • 2．企业使命和企业远景的联系和区别？ • 3．企业使命和企业远景的作用？ • 4．企业使命和企业远景的特点？ • 5．企业战略目标的概念和作用？ • 6．企业制定战略目标的原则？ • 7．企业如何制定战略目标？ • 8．简述企业承担社会责任的原因？
逃避债务，民营企业通过假包装到市场上圈钱。
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课后小 结
本章主要介绍了企业远景、企业使命和战略目标三个基 本概念，充分认识和理解它们在制定企业战略过程中的地位 和作用，并且阐述了企业在制定战略目标的过程中应肩负的 不可推卸的社会责任，社会责任问题是企业在战略管理过程 中所必须面对和妥善解决的问题。
四、企业战略目标的制定
（一）调查研究 （二）拟定目标
1.把类似的目标合并成一个目标。 2.把从属目标归于总目标。 3.度量求和 （三）评价论证 1.论证和评价要围绕目标方向的可行性 2.要对所拟定目标的完善程度进行评价 （四）目标决断

―――弗雷德.R.戴维 《战略管理》
2.2 使命
企业使命的内容：技术水平
数据控制公司：公司置身于微电子和计算机技术应 用的两个重要领域：计算机硬件和计算机升级服务， 具体包括计算、信息、教育和金融。
纳塑阿公司：公司业务领域的主要技术是离散离子 镀膜；
2.2 使命
企业使命的内容：增长与盈利
联想集团：“最低的总体成本，更高的工作效率” 胡佛环球公司：“本公司将谨慎经营，争取盈利和增 长，确保胡佛公司取得最后的胜利”
扩大愿景的传播范围
2.1 愿景
愿
简洁清晰
景
表
述
应 注
切忌华丽
意
的
内
容
宏伟气势
2.1 愿景 愿景实例：
“四九供电 五九可见” －－昆明供电局愿景
2.2 使命
企业使命的含义
企业使命（mission）是指企业存在的理由与所追 求的价值。实质上，企业使命为企业的生产经营活动 提供了一系列的原则、方向。它定义了组织发展的方 向和成长的道路；规定了组织所开展的业务；并把组 织员工紧密结合起来为共同的目标而奋斗。
2.1 愿景
2、文化角度的企业愿景
愿景是战略与文化的交集，文化和战略最 重要的就是方向，没有方向的任何激励都将 最终归于无效。
• 企业愿景是企业文化的组成部分 • 企业愿景是战略的指引
2.1 愿景
3、心理角度的企业愿景
从心理角度看，愿景是一个梦想。 1961年，肯尼迪总统宣布了一个愿景，“在十年 内，把人类送上月球”，这个愿景引出了无数勇敢的 行为。
一所大学的管理学院：面向珠江三角洲地区和港澳台 地区，以中小型企业为服务对象，培养具有职业道德、 掌握现代经济管理知识和高级专业技能的应用型管理 人才。

职能层战略
职能层战略概述
职能层战略是关于企业各职能部门的 发展战略，主要关注各职能部门对业 务单元的支持和协同。
人力资源战略
人力资源战略是职能层战略的重要组 成部分，包括人才招聘、培训、绩效 管理等。
财务战略
财务战略是关于企业财务管理的战略， 包括投资、融资、成本控制等。
营销战略
营销战略是关于企业营销管理的战略， 包括品牌推广、渠道建设、促销活动 等。
领导力和执行力是战略实施的重要保障，它能 够推动组织向战略目标迈进并取得成果。
领导者还需要建立有效的执行体系，明确执行流 程、责任分工和考核标准，以确保战略得到有效 执行。
企业文化建设
01
企业文化是组织的灵魂和核心竞争力的重要组成部分，它能够影响员 工的行为和态度，推动战略的有效实施。
02
企业文化建设需要注重核心价值观的塑造和传承，培养员工的归属感 和忠诚度。
通过战略管理，企业可以更好地应对外部 环境的变化和挑战，及时调整自身的发展 策略和业务模式。
战略管理的历史与发展
历史回顾
战略管理的起源可以追溯到20世 纪60年代，当时随着市场竞争的 加剧和企业规模的不断扩大，企 业开始意识到制定长远发展计划
和战略的重要性。
发展历程
战略管理经历了不同的阶段，包 括战略规划、竞争战略、核心能 力等阶段，逐渐形成了现代的战
详细描述
五力模型包括行业内竞争者的竞争能力、潜在进入者的威胁、替代品的威胁、供应商的议价能力和购买者的议价 能力五个方面，通过分析这五个方面的竞争力量，帮助企业了解行业结构和竞争态势，从而制定相应的竞争战略。
价值链分析
总结词
价值链分析是一种用于评估企业竞争优势的战略分析工具。

表7-1
美国大型公司正式陈述的目标
资料来源：(略)
财务目标 较快的收入增长 较快的收益增长 较高的红利 较大的毛利空间 较高的投资回报率 较优良的债券和信用评级 大量的现金流 不断增长的股票价格 被列为“蓝筹”公司 更多元化的收入基础 在经济萧条时期保持稳定的收益
战略目标 较大的市场份额 较高的、更巩固的产业排名 较高的产品质量 相对于关键竞争者的更低的成本 较宽的和更有吸引力的产品线 更强的顾客声誉 优质的顾客服务 公认的技术或产品创新领导者 不断增长的国际市场竞争力 不断扩展的增长机会
4）设立了控制的标准。
2、计划和绩效 在计划与绩效的关系方面，迄今为止进行了大量的研究，根据这研究我
们可以描述出以下结论： 1）一般来说，正式的计划工作通常带来较高的绩效，较高的资产回报
率，以及其他积极的财务结果。 2）计划工作的质量以及实现计划的适当措施，通常要比计划工作本身
对绩效的贡献更大。 3）某些对于正式计划工作的研究表明，正式计划并不必然地导致高绩
1、目标和计划在计划工作中的作用-----当管理者制定计划时，既要规定 目标也要编制计划。
目标------是个体、群体和整个组织期望的产出。它提供了所有管理决策 的方向，构成了衡量标准。
计划------是一种文件，它规定了怎么实现目标以及通常描述资源的分配， 进度及其他实现目标的必要行动。
目标的类型——陈述目标和真实目标 陈述目标 ：是一个组织向外界宣称的和试图使各种利益相关者相信的正 式的陈述（见表7-1）。 真实目标 ：即一个组织的真正追求，行动是对真实目标的最好定义。
真实目标是什么，即一个组织真正追求的目标是什么，你就必须仔细地 观察组织成员正在做什么，行动是对目标的最好定义。

4 区分目标和计划 5 目标有哪些不同的类型
2 设立目标
１设立目标的方法 目标的设立可以通过传统的目标设立
过程进行;也可以采用目标管理方法
a 传统的目标设立过程 首先设立 组织的最高层目标;然后逐级下达到组织的 各个层次;以指导和约束每个雇员的工作行 为；各层次和各领域雇员的努力;应该指向 为他们分派的目标
部环境的影响更为关键 4计划与绩效的关系还受到计划的时间结构的影响;一般组织要改 进它
的绩效;至少需要4年期的系统性的正式计划工作
1 定义计划工作 2 计划服务于什么目的 3 计划与组织的绩效之间是什么关系
三 管理者如何制定计划
计划通常被称为管理的主要职能;它构成了所有其他职能的基础 计划工作包含了两个重要的因素：计划和目标
德鲁克与夫人结婚多年;他们住在加州克莱蒙特;有四个孩子;六个孙子 2002年6月20日;美国总统乔治 · W ·布什宣布 彼得 · 德鲁克成为当年
的总统自由勋章 获得者;这是美国公民所能获得的最高荣誉
德鲁克简介
1909年11月19日 生于维也纳;父亲为奥国财务官员;曾创办萨尔茨堡音 乐节;母亲是奥国率先攻读医科的妇女之一
目标管理是否有效 对目标管理的研究肯定了目标管理有助于提 高雇员的绩效和组织的生产率
目标管理的问题：▲对动态环境适应较差；▲▲雇员过分关注自 己的目标； ▲▲▲易产生简单化倾向
表73
典型的目标管理程序步骤
1 制定组织的全局目标和战略
2 在事业部与功能部门之间分解目标
3 部门管理者与其下属单位的管理者共同设定他们的具体目标
至今已出版超过30本书籍;在哈佛商业评论发表文章已超过30篇 为 现代管理宗师德鲁克文选 中文版中国读者撰写的序言中;彼 得 · 德鲁克写道：希望我的每一篇文章对中国的读者不仅仅是思想的发动器; 更 能成为行动的发动器 因为就管理而言;它不仅是哲学或理论;管理 就是行动 ▲