企业管理咨询实务(下册)_第六章(13)_2011年版

企业管理咨询实务与分析笔记Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】管理咨询摘要第一章管理咨询概述1 管理咨询的作用：1．预防作用 2．纠错作用 3．改善作用 4．创新作用2 管理咨询的特点：1．科学性2．创新性3．有效性4．独立性 5．合作性 6.长期性3咨询始于19世纪90年代英国建筑家约翰?斯梅顿组织的“土木工程协会”的工程技术咨询。

有组织的企业管理咨询起源于自由经济时代的美国。

4管理咨询的基本程序：业务洽谈阶段、诊断阶段、改善方案设计阶段、实施指导阶段。

(一)业务洽谈阶段内容：1．与客户初步接洽。

2．预备调查。

3．撰写项目建议书。

4．提交及展示项目建议书。

5．商务洽谈(包括组建项目组和制定咨询工作计划)。

6．任务：签订管理咨询协议(合同)。

(二)诊断阶段内容：1．进驻客户企业前的准备。

2．召开项目启动会。

3．开展综合调查分析，明确存在的问题及其后果。

4．开展专题调查分析，明确产生问题的原因。

5．提出解决问题的思路和框架。

6．撰写诊断报告。

7．讲解和提交诊断报告。

(三)改善方案设计阶段内容：1．改善方案的形成。

2．改善方案的研讨和修订。

3．改善方案的提交与汇报。

(四)实施指导阶段内容：1．帮助客户制定实施计划。

2．对客户进行相关培训。

3．对实施中的重点部分进行辅导。

4．解决实施中出现的问题，并对方案进行修改与完善。

5．对实施效果进行评估。

5、预备调查中的注意事项1．咨询人员应具备较为全面的知识 2．咨询人员要验证客户对本企业的认识 3．咨询人员要基于事实做判断4．应妥善保存预备调查的资料6、项目建议书的主要作用是：1．向客户展示咨询公司对其问题和需求的把握程度。

2．向客户说明咨询公司将如何完成咨询任务。

3．使客户相信本咨询公司有理由，也有能力完成任务。

7、项目建议书编写的要求：1．深度合适 2．具有针对性 3．具有可操作性 4．具有体系性8、投标文件一般包括：①与咨询公司资质相关的文件，如营业执照、财务咨询等专项咨询的资质等。

1、成本费用按经济用途分为生产成本和期间费用。

其中财务费用属于( )。

A:生产成本B:期间费用C:间接费用D:直接费用答案:B2、（）是在统计分组的基础上，计算各组成部分所占比重，进而分析某一总体现象的内部结构特征、总体的性质、总体内部结构依时间推移而表现出的变化规律性的统计方法。

A:比较分析法B:结构分析法C:趋势分析法D:比率分析法答案:B3、经验认为，流动比率在（）左右比较合适。

A:2：1B:1：1C:1：2D:3：1答案:A4、全面风险管理的组织包括一个基础，三道防线。

一个基础是以（）为基础。

A:业务运作单位B:风险管理单位C:公司治理D:内部审计单位答案:C5、企业应注重建立具有风险意识的企业文化，促进企业风险管理水平、员工风险管理素质的提升，保障企业风险管理目标的实现是（）的内容。

A:风险管理解决方案B:风险管理的监督与改进C:风险管理策略D:风险管理文化答案:D6、( ) 是指在投资方案的选择中，如果选择了一个方案，放弃的其他投资机会可能取得的最大收益。

A．B．C．经营成本 D.A:生产成本B:实际成本C:经营成本D:机会成本答案:D7、( )是负责企业预算管理事项的最高权力机构A:预算管理委员会B:预算管理办公室C:预算审计机构D:预算考评机构答案:A8、（）是为了使预算期始终保持一个固定的期间而连续进行预算编制的方法。

A:滚动预算B:零基预算C:弹性预算D:固定预算答案:A9、蒙特卡罗方法是一种随机模拟数学方法。

该方法用来分析评估风险发生可能性、风险的成因、风险造成的损失或带来的机会等变量在未来变化的（）。

A:机率分布B:概率分布C:频率分布D:机会分布答案:B10、风险管理委员会的主要工作职责不包括：（）。

A:提交全面风险管理年度报告B:审议风险管理策略和重大风险管理解决方案C:研究提出全面风险管理工作报告D:审议风险管理组织机构设置及其职责方案答案:C11、以下不属于全球化营销的重要特征的是（）。

第六章筹资决策一、填空题1. 综合资本成本是由_________和_________两个因素决定的。

2. 营业杠杆系数是_________与_________之商。

3. 影响财务风险的因素主要有_________的变化、_________的变动、_________的变化、_________的变化。

4. 所谓最佳资本结构，是指企业在一定时期使其_________最低，同时_________最大的资本结构。

5. 每股利润分析法是利用_________来进行资本结构决策的方法。

二、单选题1. 企业财务风险的承担者应是CA．优先股股东 B．债权人 C．普通股股东 D．企业经理人2. 如果企业存在固定成本，在单价、单位变动成本、固定成本不变，只有销售量变动的情况下，则AA．息税前利润变动率一定大于销售量变动率B．息税前利润变动率一定小于销售量变动率C．边际贡献变动率一定大于销售量变动率D．边际贡献变动率一定小于销售量变动率3. 经营杠杆产生的原因是企业存在AA．固定营业成本 B．销售费用 C．财务费用 D．管理费用4. 与经营杠杆系数同方向变化的是BA．产品价格 B．单位变动成本 C．销售量 D．企业的利息费用5. 如果经营杠杆系数为2，综合杠杆系数为1.5，息税前利润变动率为20%，则普通能够股每股收益变动率为CA．40% B．30% C．15% D．26.676. 用来衡量销售量变动对每股收益变动的影响程度的指标是指CA．经营杠杆系数 B．财务杠杆系数 C．综合杠杆系数 D．筹资杠杆系数7. 债券成本一般要低于普通股成本,这主要是因为 CA．债券的发行量小 B．债券的利息固定C．且债息具有抵税效应 D．债券的筹资费用少8. 更适合于企业筹措新资金的加权平均资本成本是按_________计算的C A．账面价值 B．市场价值 C．目标价值 D．清算价值12. 如果企业的股东或经理人员不愿承担风险，则股东或管理人员可能尽量采用的增资方式是CA．发行债券 B．融资租赁 C．发行股票 D．向银行借款14. 某公司股票目前发放的股利为每股2.5元,股利按10%的比例固定增长。

管理咨询摘要第一章管理咨询概述1 管理咨询的作用：1．预防作用 2．纠错作用 3．改善作用 4．创新作用2 管理咨询的特点：1．科学性2．创新性3．有效性4．独立性 5．合作性 6.长期性3咨询始于19世纪90年代英国建筑家约翰•斯梅顿组织的“土木工程协会”的工程技术咨询。

有组织的企业管理咨询起源于自由经济时代的美国。

4管理咨询的基本程序：业务洽谈阶段、诊断阶段、改善方案设计阶段、实施指导阶段。

(一)业务洽谈阶段内容：1．与客户初步接洽。

2．预备调查。

3．撰写项目建议书。

4．提交及展示项目建议书。

5．商务洽谈(包括组建项目组和制定咨询工作计划)。

6．任务：签订管理咨询协议(合同)。

(二)诊断阶段内容：1．进驻客户企业前的准备。

2．召开项目启动会。

3．开展综合调查分析，明确存在的问题及其后果。

4．开展专题调查分析，明确产生问题的原因。

5．提出解决问题的思路和框架。

6．撰写诊断报告。

7．讲解和提交诊断报告。

(三)改善方案设计阶段内容：1．改善方案的形成。

2．改善方案的研讨和修订。

3．改善方案的提交与汇报。

(四)实施指导阶段内容：1．帮助客户制定实施计划。

2．对客户进行相关培训。

3．对实施中的重点部分进行辅导。

4．解决实施中出现的问题，并对方案进行修改与完善。

5．对实施效果进行评估。

5、预备调查中的注意事项1．咨询人员应具备较为全面的知识 2．咨询人员要验证客户对本企业的认识 3．咨询人员要基于事实做判断 4．应妥善保存预备调查的资料6、项目建议书的主要作用是：1．向客户展示咨询公司对其问题和需求的把握程度。

2．向客户说明咨询公司将如何完成咨询任务。

3．使客户相信本咨询公司有理由，也有能力完成任务。

7、项目建议书编写的要求：1．深度合适 2．具有针对性 3．具有可操作性 4．具有体系性8、投标文件一般包括：①与咨询公司资质相关的文件，如营业执照、财务咨询等专项咨询的资质等。

②与项目本身相关的文件，主要是项目建议书。

2011年管理咨询师考试企业管理咨询实务考试真题及答案以下是老师为大家整理的关于《2011年管理咨询师考试企业管理咨询实务考试真题及答案》的文章，供大家学习参考！单选题1、下列关于管理咨询含义的表述不正确的是：（）。

A.管理咨询是由管理咨询专家和咨询客户共同参与的活动B.管理咨询是“一把钥匙开一把锁”的过程C.管理咨询是为客户提供管理知识和技能的智力服务D.管理咨询是一种中介机构性质服务标准答案：d2、有组织的企业管理咨询起源于自由经济时代的（）。

A.英国B.日本C.德国D.美国标准答案：d3、管理咨询费用的支付方式中，在整个项目集中咨询阶段完成并经客户验收之后，支付咨询费用总额的（）。

A.30%―40%B.30%―50%C.20%―30%D.10%―30%标准答案：d4、（）是管理咨询赖以生存的根本。

A.合作性B.有效性C.创新性D.科学性标准答案：d5、管理咨询可以帮助客户进行管理创新，使客户在提升管理水平的同时，实现新的目标，攀登新的高峰是（）。

A.预防作用B.改善作用C.创新作用D.纠错作用标准答案：c解析：创新作用。

管理咨询可以帮助客户进行管理创新，使客户在提升管理水平的同时，实现新的目标，攀登新的高峰。

6、咨询始于19世纪90年代（）建筑家约翰•斯梅顿组织的“土木工程协会”的工程技术咨询。

A法国B.英国C.美国D.日本标准答案：b解析：咨询始于19世纪90年代英国建筑家约翰•斯梅顿组织的“土木工程协会”的工程技术咨询。

7、中国企业管理协会于（）年从（）引进了企业管理诊断的理论和方法。

A.1978、日本B.1979、日本C.1980年、日本D.1980年、英国标准答案：c8、（）是整个管理咨询活动的起始阶段，是正式开展咨询活动的前提。

A.诊断阶段B.业务洽谈阶段C.改善方案设计D.实施指导标准答案：b解析：业务洽谈阶段是整个管理咨询活动的起始阶段，是正式开展咨询活动的前提。

9、管理咨询公司按照客户企业提出的要求和条件，参加投标竞争的行为是（）。

管理咨询师考试《企业管理咨询实务》试题及答案（一）1：( )是管理咨询存在的基础和前提。

A．合作性B．有效性C．创新性D. 科学性答案：（B）2：( )是管理咨询生命力和活力的源泉。

A．合作性B．有效性C．创新性D. 科学性答案：（C ）3：自（）后半期起，亚洲国家开始关注管理咨询领域，并陆续建立了相应组织，开展咨询服务。

A．20世纪60年代B．20世纪80年代C．20世纪70年代D. 20世纪90年代答案：（C）4：下列关于诊断阶段工作流程排列顺序正确的是: ( )。

A．诊断准备-诊断过程-诊断报告的拟定–诊断结果确认B．诊断过程-诊断准备-诊断报告的拟定–诊断结果确认C．诊断报告的拟定–诊断准备-诊断过程-诊断结果确认D．诊断准备-诊断报告的拟定–诊断过程-诊断结果确认答案：（A ）5：运用数理的工具和方法，把历史数据放人坐标图内，坐标横轴为时间，纵轴为数据值，根据数据的历史变化规律预测未来的趋势是：( )。

A．相关分析法B．模型分析法C．比例分析法D. 趋势分析法答案：（D ）6：咨询方案试验活动过程的排列顺序正确的是：( )。

A．确定实验过程——明确实验方法——进行实验——实验结果分析B．明确实验方法——进行实验——确定实验过程——实验结果分析C．明确实验方法——确定实验过程——进行实验——实验结果分析D．明确实验方法——确定实验过程——实验结果分析——进行实验答案：（C ）7：依据各种成熟的、经过实践验证的管理模型对问题进行分析的方法是：( )。

A．模型分析法B．相关分析法C．趋势分析法D．比例分析法答案：（A）8：在诊断过程中，问卷调查一般采用：( )。

A．重点调查B．全面调查C．典型调查D．抽样调查答案：（D）解析：在诊断过程中，问卷调查一般采用抽样调查。

9：（）的选定是咨询管理的重要内容，也是项目管理成功与否的关键。

A．监管人员B．项目负责人C．项目经理D．其他人员答案：（C）解析：项目经理的选定是咨询管理的重要内容，也是项目管理成功与否的关键。

企业管理咨询实务下册全程强化班讲义Last updated at 10:00 am on 25th December 2020主讲内容一、考试介绍1、考试开考2005年，国家人事部印发了《管理咨询专业人员职业水平评价暂行规定》和《管理咨询师职业水平考试实施办法》，自2006年正式开考。

分高级管理咨询师和管理咨询师两个级别。

高级管理咨询按照国际通用标准和程序进行；管理咨询师职业水平评价采用考试的办法进行。

高级管理咨询师（senior management consultant）管理咨询师（management consultant）２、组织领导人社部指导、监督管理咨询师职业水平考试，各地区省级人事考试中心负责组织实施。

考试实行全国统一大纲、统一命题、统一组织。

每年考试一次，1月－2月报名，不同地区的报名时间不同，请及密切关注当地人事考试中心信息，以免耽误考试。

３、考试时间及科目设置管理咨询师考试设置《企业管理咨询实务》和《企业管理咨询案例分析》2个科目。

考试分2个半天进行，《企业管理咨询实务》科目考试时间为3小时。

2014年管理咨询师职业水平考试时间：5月25日。

《企业管理咨询实务》科目全部为客观题，分单选和多选，单选90题，多选60题。

单选每题１分，多选每题２分。

总分150分，90分及格。

４、成绩管理考试实行非滚动管理。

参加考试的人员须在当年通过全部2门考试科目，方可获得《中华人民共和国管理咨询师职业水平证书》。

二、考题分析（一）各章节分值分布（二）经典真题1.企业现有及潜在资源一般可以分为有形资源、无形资源和人力资源，下列资源中，属于无形资源的是( )a.矿产资源b.交通资源c.土地资源d.技术资源答案：d 【2013年真题(14)】2.考虑到招聘质量与招聘成本，不同类型的员工招聘应选择不同类型的招聘渠道。

据此，下列招聘活动中，招聘渠道的使用不恰当的是( )。

a.某大型企业通过猎头公司招聘技术总监b.某知名人力资源服务公司通过举办校园招聘会，招聘一批会展服务人员。

2012年企业管理咨询实务习题答案第六章企业生产管理咨询本章重点难点：1、生产管理的特点与作用 2、生产管理咨询的课题 3、生产管理咨询的方法学习要求：了解包括生产的组织、计划与控制在内的整个生产管理过程的咨询工作原理与基本方法。

理解和掌握生产管理的基本知识以及生产过程组织、生产计划与生产作业控制咨询的原理和方法。

一、单项选择题1、在现代生产管理中处于中心地位的是（）A、技术B、设备C、资金D、人才2、多品种小批量的生产方式与企业效益存在着不同程度的矛盾。

那么消除这种矛盾可以采用一种新的生产组织方式，这就是（）A、组织流水生产线B、组织大规模生产C、采用网络计划技术D、采用成组技术3、如何才能更好地适应市场需求多样化（）A、开展大批量生产B、开展小批量生产C、开展多品种小批量生产D、扩大生产、提高效率4、在生产管理咨询中，对“一个结果”的咨询是指（）A、对企业生产经营全过程的最终成果——财务效益进行分析B、对生产过程的最终成果——产品进行分析C、对科研成果的转化过程——产品的制造过程进行分析D、对生产过程中生产要素——劳动力进行分析5、以某种或少数几个品种来说，由于市场近期和远期有着巨大的需求，因而可对其实行（）A、分段经营生产战略方案B、大批量生产战略方案C、中批量生产战略方案D、小批量生产战略方案6、根据市场需求多样化、个性化发展的趋势，可实行（）A、单品种大批量生产战略方案B、单件小批量生产战略方案C、中批量生产战略方案D、通用型宽领域生产战略方案7、成功地实行存货生产战略方案的关键和立足点是（）A、对市场需求的科学预测和准确估计B、对企业所面临外部条件进行科学地研究和分析C、对企业自身的内部实力做出切合实际的估计D、对国家的方针政策认真地做出研究和分析8、如果企业实行的是多品种小批量生产战略，则对该企业内部的生产单位的组织应采用（）生产组织方式A、工艺专业化B、对象专业化C、灵活多样化D、固定专业化9、如果企业实行的是单品种大批量生产战略，则对该企业内部的生产单位的组织形式宜采用（）A、普遍多样化B、特殊多样化C、工艺专业化D、对象多样化10、在工业企业生产过程的若干个过程中，（）是核心过程。