2012年企业管理咨询实务习题答案第四章企业管理组织咨询

《企业管理实务》习题（附答案）一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、明茨伯格提出企业战略5P,即________。

A、计划,计策,模式,阵地,观点B、计划,计策,模式,定位,观念C、筹划,策略,模式,定位,洞见D、计划,计策,范例,定位,观念正确答案：B2、______是设立公司的目的和归宿。

A、公开性B、经济性C、社会性D、盈利性正确答案：D3、经营思想,价值观念,工作态度,属于( )A、企业文化整合B、人力资源整合C、经营战略整合D、组织与制度整合正确答案：A4、封闭有事前封闭、事中封闭和事后封闭,其中最理想是( )A、事后B、事中C、三者效果相同D、事前正确答案：D5、划分部门的最原始最简单的方法是按( )划分部门。

A、人数B、职能C、设备D、产品正确答案：A6、字母品牌是从文字品牌中繁衍出来的一种品牌类型,一般用( )的第一个发音字的一个字母做品牌。

A、品牌名称B、厂牌名称C、企业品牌D、公司名称正确答案：B7、以马克思主义的唯物辩证法体系为基础的方法是( )管理方法。

A、具体方法B、哲学方法C、一般方法D、数学方法正确答案：B8、狭义的计划指的是( )A、执行计划B、计划准备C、制订计划D、检查计划正确答案：C9、_______是一个非常重要的权力来源。

A、拥有专业化知识或特殊技能B、等级制度C、意见领袖D、影响力正确答案：D10、管理层次的( )的主要职能是按规定的计划和程序,协调基层组织的各项工作和实施计划。

A、上层B、下层C、中下层D、中层正确答案：A11、_______是宏观环境的基础。

A、汇率B、利息率C、国民经济运行状态极其趋势D、通货膨胀率正确答案：C12、企业利用其成功品牌的声誉来推动改良产品或新产品,称为( )A、品牌跟新B、品牌转移C、品牌再定位D、品牌扩展正确答案：D13、群体行为学派的最早代表人物是( )A、马斯洛B、贝克C、泰罗D、梅奥正确答案：D14、物流中心是一个( )联结在一起的枢纽。

2012年企业管理咨询实务习题第一章管理咨询概论一、单项选择题二、1．以下对管理咨询含义的理解，恰当的是（）。

三、A．管理咨询是由咨询专家依据客户的需求，运用科学的方法，通过深入的调查分析，找出客户存在的管理问题，提出切实可行的解决方案，指导方案实施的智力服务活动四、B．管理咨询是由企业外部管理咨询人员通过系统的诊断活动，找出企业存在的管理问题及产生的原因，提出改善方案，独立完成的智力服务活动五、C．管理咨询是通过一系列的培训活动，帮助企业管理人员提高理论水平和能力的活动六、D．管理咨询是由咨询专家依据客户的需求，运用科学的方法，通过深入的调查分析，找出客户存在的管理问题，提出改善方案，独立完成的高智力服务活动七、2．对于管理咨询的分类，下列表述正确的是（）。

八、A．根据咨询对象分，可分为企业管理咨询、事业单位管理咨询、社会团体管理咨询和政府机构管理咨询九、B．按咨询涉及的业务广度分，可分为外部专家咨询和客户自我咨询十、C．按咨询人员及客户的关系分，可分为中长期咨询和短期咨询十一、D．根据咨询时间长短分，可分为综合、专项咨询和专题咨询十二、3．某管理咨询师针对客户要求，结合国内先进企业管理的经验，从管理理念、管理体制和机制、管理方法等多层次、多角度提出自己的新见解。

运用新的思维方式、新的观点去观察客户，采用不同的方法和工具分析其存在的问题及原因，从而使客户的管理水平获得全面提升。

以上体现的管理咨询特点是（）。

十三、A．科学性十四、B．创新性十五、C．有效性十六、D．独立性十七、4．某食品加工企业建成初期，厂长很重视清洁生产，保持良好的卫生环境。

随着市场的开发，产品的增加，领导经常外出，工作场地的环境卫生好好坏坏，甚至影响了产品的合格率。

为了保证企业可持续发展，厂长请来管理咨询公司来厂推行“5S”现场管理咨询。

很多干部职工想不通，认为花钱请管理咨询公司搞卫生也叫有科学性?事实胜于雄辩，通过管理咨询诊断、方案设计、实施指导开展5S活动后，工作现场面貌一新。

全国2010年1月高等教育自学考试企业管理咨询试题课程代码：00154一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1．咨询顾问最核心的能力是其( )A．专业水平 B．策划力 C．技术能力 D．影响力2．在设备结构优化战略实施过程中，为实行大批量生产，企业应提高比重的设备是( )A．服役期短的设备 B．技术水平高的设备 C．通用型设备 D．专用型设备3．一般来讲，新兴产业的收入弹性系数( )A．小于1 B．等于1 C．大于l D．不确定4．一般来讲，标准产品的适宜推销方式是( )A．人员推销 B．展示会 C．关系营销 D．广告5．企业战略涉及期限较长，一般认为应( )A．至少3年 B．3～5年 C．至少5年 D．至少10年6．财务管理咨询的主要对象是( )A．企业经营活动 B．企业生产活动 C．企业资本活动 D．商品流通活动7．为实现企业的目标利润而把成本费用控制在合理的水平之下的谋划与方略，属于( )A．成本结构优化战略 B．成本控制战略 C．节约成本战略 D．目标成本战略8．山东水泥厂张才奎同志身先士卒，不图报酬，参加全厂最苦的“打窑皮”，带领全厂职工一举扭转十年亏损的局面。

张才奎实施的方案属于( )A．企业员工共同信念战略方案 B．企业凝聚力方案 C．企业整体战略方案 D．企业职工形象方案9．企业行为识别系统的简称是( )A．MI B．BI C．VI D．CIS10．咨询机构在具体职位的设计中，首先应考虑( )A．工作的需要 B．咨询人员的素质 C．人际关系 D．心理结构11．企业使命和战略目标的咨询属于组织结构内( )A．最高层次的咨询 B．中间层次的咨询 C．第二层次的咨询 D．第三层次的咨询12．企业成长第三阶段有可能发生的危机是( )A．专制危机 B．控制危机 C．领导危机 D．丧失活力危机13．新产品一般是指在以下哪一范围内第一次试制鉴定确认的产品?( )A．企业内 B．企业所在地区 C．一个省、市、自治区 D．全国14．现代企业经营循环系统的中心环节是( )A．技术开发 B．产品制造 C．销售服务 D．财务活动15．在生产系统中，输入环节的客体是( )A．生产要素 B．在制品 C．产品 D．生产信息16．ISO9000族标准中，作为质量认证依据的三种质量保证模式是( )A．ISO9000、ISO9001、ISO9002 B．ISO900l、ISO9002、ISO9003C．ISO9000、ISO9002、ISO9003 D．ISO9002、ISO9003、ISO900417．间接质量成本包含的内容之一是( )A．内部故障成本 B．外部故障成本 C．设备质量成本 D．预防成本18．某企业缺乏办学条件，同时又需要专项人才时，则应实施( )A．自主培养人才战略 B．定向培养人才战略 C．借用人才战略 D．招聘人才战略19．企业物资部门管理的劳动手段，是企业进行再生产的( )A．物质技术基础 B．劳动对象 C．劳动主体 D．财富源泉20．企业产品销售量与若干个竞争对手(包括本企业)的总销售量的比例，称作( )A．整体市场占有率 B．相对市场占有率 C．对比市场占有率 D．产品市场覆盖率二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

3.1．中国民营企业管理咨询重点问题有哪些?3.2．新经济背景下企业管理咨询新问题及其发展趋势如何?3.3．中国本土咨询企业与国外咨询公司相比，存在哪些优势和劣势?3.4．对比、归纳美国、欧洲、日本的咨询业特色。

3.5．针对中国本土公司的劣势，哪些特点是值得中国本土咨询公司借鉴的?3.6．中国本土咨询公司应如何抓住中国本土的高端客户?3.7．中国本土咨询公司如何拓展国际市场，成长为世界性咨询公司?3.8．随着经济的高速发展。

谈谈中国企业当前面临的主要问题，它们最需要管理咨询公司提供怎样的咨询服务?3.9．从国外管理咨询行业的发展历程来看，政府的支持都发挥了很大的作用，试着谈谈中国政府对咨询业发展的支持，以及需要在哪些方面加以调整。

3.10．一国的咨询业与其相关产业优势应该是相辅相成的。

如何分析这种相互关系?4.1．管理咨询遵循的五大步骤是什么?4.2．在与客户进行访谈时，应该作好哪些准备?4.3．在进行问卷调查时，开放式问题和封闭式问题各有哪些优缺点?何时使用开放式问题?何时使用封闭式问题?4.4．咨询公司为受诊企业提出改进方案后。

还要做哪些后续工作?为什么还要进行这些后续工作?4.5．客户评价咨询公司的标准是什么?4.6．IBM公司的Enterprise Process Management(EPM)有什么样的内涵?4.7．为什么咨询模型是咨询公司的核心竞争力?4.8．在项目协商中，咨询公司应该展示自身的哪些品质?4.9．如何保证项目建议书的特色，以增强竞争力?4.10．管理咨询为什么要重视对咨询工具的使用?5.1．在管理咨询中，为什么首先要进行问题界定?5.2．试分析企业在成长期和老化期的各个阶段P、A、E、I变化发展的过程?5.3．从当前中国企业遇到的具体情况来看，他们存在的主要问题有哪些?试作简要分析，并举例说明。

5.4．有哪些方法与工具可借鉴去分析企业管理的核心问题与本质问题?5.5．客户企业管理问题识别程序、问题框架与问题评价方法是什么?5.6．对问题进行原因分析的方法还有哪些?请举例详细分析。

《企业管理咨询习题答案》（第1章）1(P35)管理诊断与医学诊断的联系与区别有哪些？答题要点(1)企业部门与人体器官功能的类比；(2)阐述管理诊断对企业解决问题的重要性，及医疗诊断对个体健康的重要性；(3)二者区别主要在于对象和工具方法的不同。

参考答案(1)管理诊断与医学诊断的联系：①企业是由企业与被企业联系起来的人所组成的以相互服务为本质目标的营利性生产单位，是人的一种企业存在形式。

企业实质上也是一种被扩大了概念内涵的“人”。

企业就像人的身体一样，每个部门就像器官，都扮演着其应有的角色，发挥着相应的功能。

对于人而言，只有各个器官功能正常，人才能健康生活；与之类似，只有企业的各个部门各司其职，各尽本分地良性循环，企业才能正常运作，发挥其应有的强大功能。

②人食五谷杂粮，总会生病，个体生病了就需要医生进行医学诊断，加以治疗。

同样，一家企业生存发展的环境比个体更复杂，企业自身的功能也在不断扩充和改变，因此，企业经营管理中就会出现问题，患上各种各样的企业疾病。

这时候，就需要管理诊断，找出企业的问题所在，解决问题，使企业正常发挥功能。

③人生活在复杂的外部环境之中，面临各种细菌病毒及其他危害，容易生病，需要医学诊断。

同样，企亚在运营活动中也面临内外环境的变化，会存在许多深层次的危机，如果不进行管理诊断，加以治疗预防，企业就会陷入危险的境地。

总体上，诊断是医学上常用的术语，其含义是以观察、把脉的方法判断病人的病情和病因，并开出治疗处方，即医学诊断。

如果把诊断借用到企业经营管理上，就形成了管理诊断，又称管理咨询。

(2)管理诊断与医学诊断的区别：①二者的诊断对象不同。

管理诊断的对象是企业，而医学诊断的对象是个人。

②二者所用的方法和工具不同。

管理诊断通常由管理咨询师通过一系列管理咨询工具，如问卷调查、人员访谈等，对企业问题进行分析，并针对问题给出解决方案和建议；医学诊断则通过各种医学方法，如把脉、医学检验等诊断个体病情病因，并给出治疗方法。

2012年企业管理咨询实务习题答案第六章企业生产管理咨询本章重点难点：1、生产管理的特点与作用 2、生产管理咨询的课题 3、生产管理咨询的方法学习要求：了解包括生产的组织、计划与控制在内的整个生产管理过程的咨询工作原理与基本方法。

理解和掌握生产管理的基本知识以及生产过程组织、生产计划与生产作业控制咨询的原理和方法。

一、单项选择题1、在现代生产管理中处于中心地位的是（）A、技术B、设备C、资金D、人才2、多品种小批量的生产方式与企业效益存在着不同程度的矛盾。

那么消除这种矛盾可以采用一种新的生产组织方式，这就是（）A、组织流水生产线B、组织大规模生产C、采用网络计划技术D、采用成组技术3、如何才能更好地适应市场需求多样化（）A、开展大批量生产B、开展小批量生产C、开展多品种小批量生产D、扩大生产、提高效率4、在生产管理咨询中，对“一个结果”的咨询是指（）A、对企业生产经营全过程的最终成果——财务效益进行分析B、对生产过程的最终成果——产品进行分析C、对科研成果的转化过程——产品的制造过程进行分析D、对生产过程中生产要素——劳动力进行分析5、以某种或少数几个品种来说，由于市场近期和远期有着巨大的需求，因而可对其实行（）A、分段经营生产战略方案B、大批量生产战略方案C、中批量生产战略方案D、小批量生产战略方案6、根据市场需求多样化、个性化发展的趋势，可实行（）A、单品种大批量生产战略方案B、单件小批量生产战略方案C、中批量生产战略方案D、通用型宽领域生产战略方案7、成功地实行存货生产战略方案的关键和立足点是（）A、对市场需求的科学预测和准确估计B、对企业所面临外部条件进行科学地研究和分析C、对企业自身的内部实力做出切合实际的估计D、对国家的方针政策认真地做出研究和分析8、如果企业实行的是多品种小批量生产战略，则对该企业内部的生产单位的组织应采用（）生产组织方式A、工艺专业化B、对象专业化C、灵活多样化D、固定专业化9、如果企业实行的是单品种大批量生产战略，则对该企业内部的生产单位的组织形式宜采用（）A、普遍多样化B、特殊多样化C、工艺专业化D、对象多样化10、在工业企业生产过程的若干个过程中，（）是核心过程。

自考《企业管理咨询》复习题和参考答案（新版教材）课程代码：00154《企业管理咨询》复习题和参考答案三、名词解释1.1企业p35：由企业与被企业相联系的人所组成以相互服务为本质目标的盈利性成产单位，是人的一种企业存在形式。

1.2管理咨询p37：具有丰富的经营理论知识和实践经验的专家，与企业相关人员密切配合，到企业实地调查研究，应用科学的方法，找出企业经营管理和经营战略上存在的问题，分析产品的原因，提出改进的方案（建议），企业接受改进的方案（建议）后，咨询师负责培训人员，帮助、指导实施改进方案。

4.1系统分析P107：是一种研究方略，是咨询研究最基本方法，把要研究的问题作为一个系统，把一个咨询项目看成系统工程，通过对系统目标、要素、环境、资源和管理进行综合河西，准确地诊断问题的本质，深刻揭示问题的起因，明确咨询目标，找出解决问题的可行方案，并通过一定标准对这些方案进行比较，帮助客户决策者在复杂的问题和环境中作出科学抉择。

4.2系统需求分析诊断方法P107⑴限定问题⑵确定目标⑶调查研究⑷提出备选方案和评价标准⑸备选方案评估⑹提交最可行方案4.3基于模型的诊断方法P119：将企业抽象为一个可以计算化的模型，通过该模型将被诊断系统的内部结构和行为方面的深层知识应用于企业诊断；通过检测诊断系统所对应的模型状态，可以得到更可靠的诊断结果，并提供对系统处理结果更深刻、更详细的解释。

6.1实地观察法P149：工作分析人员在工作现场运用感觉器官或其他工具观察特定对象的实际工作动作和工作方式，并以文字、图表或图像等形式记录下来的收集工作信息的方法。

1.方向性牵引P73：事物发生的动因来源真实，而不是出于主管臆断或误断的动因来源。

2.管理诊断P38：咨询机构或经营顾问为了完成管理咨询的委托到企业进行调查诊断，帮助企业找出并指导企业解决经营管理上的问题。

3.德尔菲法P168：是兰德公司首创的咨询方法，把委托方提出的咨询内容写成若干条含义十分明确的问题，分别发给不同的专家，分别单独阐述个人对问题的看法并书面回答，组织者收回并统计归纳，将统计归纳结果反馈给专家们，专家们根据结果修订自己的意见，再交给组织者，经过三四轮的反馈过程，就可以得到比较集中的意见，具有匿名性、多次反馈、小组统计回答的特征，适用于对事情作预测。

管理咨询师考试《企业管理咨询实务》试题及答案（一）1：( )是管理咨询存在的基础和前提。

A．合作性B．有效性C．创新性D. 科学性答案：（B）2：( )是管理咨询生命力和活力的源泉。

A．合作性B．有效性C．创新性D. 科学性答案：（C ）3：自（）后半期起，亚洲国家开始关注管理咨询领域，并陆续建立了相应组织，开展咨询服务。

A．20世纪60年代B．20世纪80年代C．20世纪70年代D. 20世纪90年代答案：（C）4：下列关于诊断阶段工作流程排列顺序正确的是: ( )。

A．诊断准备-诊断过程-诊断报告的拟定–诊断结果确认B．诊断过程-诊断准备-诊断报告的拟定–诊断结果确认C．诊断报告的拟定–诊断准备-诊断过程-诊断结果确认D．诊断准备-诊断报告的拟定–诊断过程-诊断结果确认答案：（A ）5：运用数理的工具和方法，把历史数据放人坐标图内，坐标横轴为时间，纵轴为数据值，根据数据的历史变化规律预测未来的趋势是：( )。

A．相关分析法B．模型分析法C．比例分析法D. 趋势分析法答案：（D ）6：咨询方案试验活动过程的排列顺序正确的是：( )。

A．确定实验过程——明确实验方法——进行实验——实验结果分析B．明确实验方法——进行实验——确定实验过程——实验结果分析C．明确实验方法——确定实验过程——进行实验——实验结果分析D．明确实验方法——确定实验过程——实验结果分析——进行实验答案：（C ）7：依据各种成熟的、经过实践验证的管理模型对问题进行分析的方法是：( )。

A．模型分析法B．相关分析法C．趋势分析法D．比例分析法答案：（A）8：在诊断过程中，问卷调查一般采用：( )。

A．重点调查B．全面调查C．典型调查D．抽样调查答案：（D）解析：在诊断过程中，问卷调查一般采用抽样调查。

9：（）的选定是咨询管理的重要内容，也是项目管理成功与否的关键。

A．监管人员B．项目负责人C．项目经理D．其他人员答案：（C）解析：项目经理的选定是咨询管理的重要内容，也是项目管理成功与否的关键。

【考试大论坛】-2012年企业管理咨询师实务试题及答案5篇第一篇：【考试大论坛】-2012年企业管理咨询师实务试题及答案2012年企业管理咨询师实务试题及答案:A、推进式工作作风B、封闭式工作作风C、操纵式工作作风D、参考式工作作风15、基本不适用于正常情况的咨询工作作风是（）A、开放式工作作风B、间接式工作作风C、直接式工作作风D、封闭式工作作风二、多项选择题1、咨询服务业的产生是由哪三要素综合而成的结果（）A、咨询客体的需要B、咨询主体的出现C、咨询手段的形成D、咨询程序的形成E、咨询渠道的开通2、目前我国企业管理咨询的内容有哪些方面（）A、企业现场管理咨询B、企业营销管理咨询C、企业执行性管理咨询D、企业战术性管理咨询E、企业战略性管理咨询3、就目前情况看，企业管理咨询的对象包括（）A、工业企业B、商业企业C、交通运输企业D、服务性企业E、农村乡镇企业4、管理咨询业是一种（）的行业。

A、服务性B、主导型C、参考性 D、知识性 E、智能性5、管理咨询工作的方式一般有四种，它们是（）A、引进介绍B、诊断建议C、教育培训D、推进变革E、推倒重建6、从管理咨询的性质和目的来看，企业管理咨询工作者应承担的重要使命是（）A、成为领导企业变革的指挥者B、成为决定企业命运的主管者C、成为推动企业管理转型的变革者D、成为向企业介绍新观点的推销者E、成为发展企业管理学和企业管理咨询学理论与方法的探索者7、企业管理咨询人员在咨询工作中应扮演的角色是（）A、企业管理问题的诊断者B、改革方案的建议者C、干部培训的教育者D、改革中的指导者E、企业新的管理者8、企业管理咨询工作者的工作作风有哪三种基本的类型（）A、渐进式工作作风 B、操纵式工作作风 C、参与式工作作风 D、独创型的工作作风 E、封闭式的工作作风9、咨询工作作风的选择，需要考虑哪些因素（）A、客户的要求B、咨询课题的性质C、客户企业内部的人际关系户D、咨询顾问与客户领导的关系E、咨询公司自己的爱好10、按咨询的内容不同来划分，企业管理咨询可划分为（）A、临时性咨询 B、长远式咨询 C、帮助式咨询 D、专题性咨询 E、综合性咨询11、企业管理咨询的类型按参与咨询主体的不同，可以划分为（）A、企业主管人员咨询B、企业内部人员的咨询C、生产管理者咨询D、经营管理者咨询E、企业外来人员咨询12、企业管理咨询的基本程序包括（）A、接洽阶段B、调查研究阶段E、方案实施阶段C、预备咨询阶段D、正式咨询阶段三、名词解释1、咨询主体：是指企业管理咨询顾问以及后来发展起来的管理咨询公司。