加强医院收费管理的措施探讨

医院收费管理办法在医疗服务中，医院收费是医疗服务的重要组成部分。

好的医院收费管理办法可以避免不必要的费用浪费和纠纷，提高病人的就医体验。

因此，良好的医院收费管理办法是医疗服务质量的一个关键节点。

本文将对医院收费管理办法进行探讨。

医院收费的类型医院收费可以分为基本医疗服务收费和其他非基本服务收费。

其中，基本医疗服务收费指医院提供的可引起平均预期疾病负担的诊疗服务。

这些服务应当被所有患者平等享有，收费应当透明公开，并根据医疗服务项目和规模合理定价，并遵守国家和地方制定的相关收费标准。

其他非基本服务收费包括床位费、检验费、化验费、手术费、药品费等。

医院收费管理原则医院应当制定合理的收费管理原则，规范收费行为，保证医院正常收益的同时合理保障患者权益。

以下是医院收费管理的原则：1.合理定价：医院应当根据相应的医疗服务项目和规模制定收费标准，定价应当合理公正，遵守国家和地方制定的收费标准。

2.透明公开：医院收费标准应当公示于医院内部和网站，并明确列出其中的项目、价格和计费方式。

3.打击欺诈行为：医院应当严禁实施任何违法欺诈行为和损害患者权益的行为。

4.记录完整：医院应当建立完整的收费记录档案，与诊疗费用明细单匹配，保证收费透明。

5.收费限额：医院应当在合规范围内制定收费限额，保证患者的经济承受能力。

医院收费管理流程医院收费管理流程应当严格控制，过程记录完整。

以确保医院各项收费管理工作得以落实，防止医务人员利用职权对患者进行不当的收费行为。

以下是医院收费管理的流程：1.项目检查：医院发现诊断、检查、治疗或药品的收费不当情况后，对收费项目进行核查。

2.调查核实：核查后确认收费不当情况属实，尽快采取对应的措施进行调整。

3.纠错整改：医院及时改正不当的收费行为，并作出相应纠正措施。

4.赔偿补偿：医院对于患者因医院工作人员收费错误等原因造成的损失进行赔偿和补偿。

收费管理中需要注意的问题在医院收费管理方面，仍存在一些潜在的问题。

如何加强医院住院收费及结算管理医院要想健康发展，为患者提供优质医疗服务，除了要有精湛的医疗技术和先进的医疗设施外，还需要拥有充足的资金。

从医院的收入结构来看，除了一小部分是由上级单位拨款，其余基本是医院自主营业获得，而医院总体收入中住院收入占有较大比例。

因此，住院收费及结算管理不仅关系到医院经济效益，更影响医院的未来发展。

若住院收费及结算管理方面出现问题，将给医院带来财务风险，影响医院的稳定发展。

因此，医院要进一步加强住院收费与结算管理。

一、医院住院收费及结算管理的基本情况（一）住院收费及结算服务组织管理国内医院住院收费与结算业务，多由财务部门主要负责，并下设住院部（隶属于财务科），具体工作交由住院部执行操作。

组织结构方面，医院通常会根据患者流量，设置收费与结算机构，通过结算班组专门负责窗口收费与结算服务。

（二）住院收费与结算服务流程入院收费环节：患者到医院就诊后，医生会根据患者病情做出诊断，确认患者是否需要入院治疗。

若患者需要入院治疗，则由医生签发住院申请表，患者再到住院收费处，登记个人资料和陪护人员信息，预交住院押金。

患者住院期间，若住院押金余额不足，由医生或护士通知患者或家属补交住院押金。

出院结算环节：医生认为患者符合出院条件，会签发出院通知单，再由护士确认费用是否都已记账，患者得到通知后，可到住院收费处进行缴费与结算，结清费用离院回家。

（三）收费与结算方式目前国内医院住院收费与结算服务基本分为两大类：其一，传统窗口收费与结算服务方式，这类占医院收费与结算业务量的80%。

这种方式下，患者通过常规窗口排队缴费，办理业务，如遇到人多时，需要花费较长等待时间。

其二，线上缴费。

现如今很多医院开通了移动支付，患者可通过医院的微信公众号或者手机APP，在线完成缴费与结算。

线上缴费与结算，占医院总业务量的20%左右。

二、医院住院收费及结算管理中的常见问题（一）工作人员缺乏服务意识住院缴费窗口代表医院整体形象，反映着医院服务水平。

医疗收入是医院的主要收入，也是医院货币资金来源的主要源头，主要由医院收费处负责收缴。

随着医疗体制改革的深化和医疗卫生事业的发展，陆续出现了多种社会医疗保障体系，同时也出现了多种医疗结算方式。

医疗收费的结算方式由过去单一的现金结算方式，转变为现金、信用卡、医疗保险记账等多种结算方式相结合的方式。

医院的医疗收费过程涉及人员多，收费人员的流动性大，对医疗收入管理造成了一定风险。

因此，医院应根据内控管理要求，将其作为重要的控制点，设计成应用程序并入医疗收费信息系统，使医疗收费信息系统更完善、全面、有效，保证货币资金收入的安全、完整。

一、医院收费管理存在的问题１.医院管理者对医院收费管理工作不够重视对于医院管理者来说，收费就是一项非常简单、机械的工作，认为只要维持好收费窗口的秩序，提高收费效率就可以了。

这就在思想上造成麻痹，在管理上产生漏洞，收费人员稍有贪心就会“钻空子”，挪用公款、弄虚作假等情况都有可能发生。

２.收费发票的管理不到位由于医院每日的收费发票很多，核对的工作量非常大，无法一一核对，而且已用的发票存根随意堆放，没有专员核销，这就无法发现收费过程中出现的各种差错，也就不能保证医院收入的真实性、完整性、准确性。

二、岗位职责控制１.建立健全岗位责任制制定完善的收费岗位职责制度，明确主管领导、收费岗位、物价岗位、医护岗位在医疗收费过程中的各自职责，保证收费工作的顺利进行。

物价岗位工作必须严格执行《医疗收费物价》，负责维护好医疗收费项目，严禁巧立名目及擅自提高标准违规收费。

医护人员负责录入医嘱，收费人员根据已录入的医嘱收费，确保各部门、岗位之间权责分明、相互制约、相互监督。

２.建立操作权限授权制加强医疗收费信息系统的权限管理控制，不仅要满足岗位操作管理的要求，还要保证系统的绝对安全。

根据各岗位的职责及管理要求，设置个人操作工号，并授予相应的操作权限和查询权限，避免过渡授权，保证岗位责任制关于加强医院收费管理的几点意见文／廖俊斌的顺利执行。

医院科室收费自查报告及整改措施一、前言为了加强医院科室收费管理，规范医疗服务收费行为，确保患者合法权益，提高医疗服务质量，我院开展了科室收费自查工作。

通过自查，发现了一些存在的问题，针对这些问题，我们制定了相应的整改措施。

现将自查情况及整改措施报告如下。

二、自查情况1. 收费项目执行情况通过自查，我们发现大部分科室能够严格按照物价部门规定的收费项目执行，但也有部分科室存在以下问题：（1）个别项目未按物价部门规定收费标准执行，存在乱收费现象；（2）部分科室存在自立项目收费现象，未经物价部门审批；（3）部分科室存在重复收费现象，导致患者负担加重。

2. 收费公示情况自查中发现，部分科室收费公示工作不到位，具体表现在：（1）收费公示内容不完整，未能全面反映科室收费项目及标准；（2）收费公示位置不明显，不利于患者查阅；（3）收费公示更新不及时，与实际收费不符。

3. 收费人员管理情况自查中发现，部分科室收费人员存在以下问题：（1）收费人员业务素质不高，对收费政策理解不透；（2）收费人员责任心不强，对收费工作重视程度不够；（3）收费人员工作态度恶劣，影响患者就医体验。

4. 收费监管情况自查中发现，部分科室收费监管不到位，具体表现在：（1）科室负责人对收费工作重视程度不够，监管力度不足；（2）收费监管部门对科室收费工作指导不力，监管效果不明显；（3）收费监管部门与科室之间的沟通协调不畅，导致问题得不到及时解决。

三、整改措施1. 加强收费项目管理（1）严格按照物价部门规定的收费项目执行，杜绝乱收费现象；（2）对自立项目进行清理，未经物价部门审批的项目一律取消；（3）加强科室内部管理，杜绝重复收费现象。

2. 规范收费公示工作（1）完善收费公示内容，确保全面反映科室收费项目及标准；（2）优化收费公示位置，方便患者查阅；（3）定期更新收费公示，确保与实际收费相符。

3. 提升收费人员素质（1）加强收费人员业务培训，提高业务素质；（2）强化收费人员责任心，提高收费工作重视程度；（3）优化收费人员工作态度，提升患者就医体验。

医院加强医疗物价管理工作的几点措施医疗物价管理是医院管理工作中的重要组成部分，直接关系到患者的合法权益、医院的经济效益和社会形象。

随着医疗体制改革的不断深入和医疗市场竞争的日益激烈，加强医疗物价管理工作显得尤为重要。

本文将从以下几个方面探讨医院加强医疗物价管理工作的措施。

一、建立健全医疗物价管理制度1、设立专门的物价管理部门医院应设立专门的物价管理部门，配备专业的物价管理人员，明确其职责和权限。

物价管理部门要负责医疗服务价格的制定、调整、监督和检查等工作，确保医疗物价政策的贯彻执行。

2、完善物价管理制度和流程制定完善的物价管理制度和流程，包括医疗服务价格申报、审批、公示、执行、监督和违规处理等环节。

明确各部门在物价管理工作中的职责和分工，加强部门之间的沟通和协作，形成工作合力。

3、建立物价管理考核机制建立科学合理的物价管理考核机制，将物价管理工作纳入医院绩效考核体系。

对物价管理工作表现突出的部门和个人进行表彰和奖励，对违反物价管理规定的行为进行严肃处理，确保物价管理制度的严肃性和权威性。

二、加强医疗服务价格的日常管理1、规范医疗服务项目收费严格按照国家和地方的医疗服务价格政策，规范医疗服务项目收费。

对新增医疗服务项目，要按照规定的程序进行申报和审批，确保收费合法合规。

同时，要加强对医疗服务项目内涵和除外内容的管理，防止重复收费和分解收费。

2、加强医用耗材价格管理建立医用耗材准入制度，严格审核医用耗材的采购价格和收费标准。

对高值医用耗材实行条码管理，做到一物一码，确保收费准确无误。

加强对医用耗材使用的监督和管理，防止滥用和浪费。

3、做好医疗费用清单的管理医院要为患者提供清晰、准确的医疗费用清单，包括收费项目、收费标准、数量、金额等内容。

患者对医疗费用有疑问时，要及时给予解释和说明。

同时，要加强对医疗费用清单的审核和核对，确保收费的准确性和合理性。

三、加强医疗物价培训和宣传1、开展物价管理培训定期组织医务人员进行物价管理培训，学习国家和地方的医疗物价政策法规，提高医务人员的物价管理意识和业务水平。

医院违规乱收费的整改措施医院违规乱收费是指医疗机构在医疗服务过程中，以各种手段向患者非法收取费用。

这种行为不仅损害了患者的合法权益，也影响了医院的声誉与社会形象。

针对这一问题，医院应采取有效的整改措施，以保障患者的利益和提升医院的管理水平。

一、建立健全医疗费用管理制度医院应制定详细的医疗费用管理制度，明确收费项目和标准，规范价格的制定和调整程序，并将其公示在医院的公共平台上，便于患者查询和监督。

同时，医院要加强内部培训，提高员工的收费准确性和规范性。

二、加强医疗服务价格监管医疗费用价格监管部门应该对医院的收费项目和标准进行定期检查，确保医院的收费合理合法。

对发现的违规乱收费行为，要及时进行查处，并公布处理结果，以警示其他医院。

三、加强患者知情权保护医院要加强患者知情权的保护，及时向患者提供医疗费用相关信息，包括收费项目、费用标准和付费方式等。

医院还应提供一份详细的费用清单，让患者能够清楚了解自己的费用情况，并对费用进行合理解释。

四、加大对医疗服务质量的监督医院要加强对医疗服务质量的监督，建立健全投诉渠道，对投诉有关的医疗费用进行核实和调查，并及时向患者做出回应。

对于违规乱收费行为，要从根源上解决问题，同时对医院的相关责任人进行严肃处理。

五、推动医保体系的建设医院应积极参与相关医保政策的制定和实施，推动医保体系的建设。

建立健全医保报销机制，确保患者在医院接受医疗服务时能够得到合理的费用补偿和保障。

同时，医院还应当加强与医保部门的沟通与协作，共同推动医疗服务的合理价格和质量。

六、加强对医院财务管理的监督医院应加强对财务管理的监督，确保医疗费用的真实性和合理性。

建立健全财务收支报表的核查制度，对医疗费用进行日常核对和定期审计。

对于出现违规乱收费行为的医院，要依法追究其财务管理责任。

七、加强信息化建设医院应加强信息化建设，建立健全电子病历系统和收费系统，确保医疗服务和收费的全过程可追溯、可查询。

同时，医院还应加强信息安全管理，防止医疗费用信息被篡改和泄露。

适应新形势，做好医院收费管理工作6篇篇1在新形势下，医院收费管理工作面临着诸多挑战与机遇。

本文将分析当前医院收费管理工作的现状，探讨存在的问题，并提出相应的改进措施。

通过加强信息化建设、完善收费管理制度、提高人员素质以及强化内部监督，我们可以更好地适应新形势，提升医院收费管理工作的质量和效率。

一、医院收费管理工作现状随着医疗体制改革的不断深入，医院收费管理工作逐渐受到重视。

目前，大多数医院都建立了较为完善的收费管理制度，明确了收费流程和岗位职责。

同时，医院收费管理信息系统也在不断更新和完善，为提高收费效率提供了有力支持。

二、医院收费管理工作存在的问题1. 信息化水平有待提高。

虽然医院收费管理系统已经初步实现信息化，但仍存在系统不完善、数据不准确等问题。

2. 收费管理制度有待完善。

部分医院在收费管理制度上存在漏洞，导致管理不规范、不严格。

3. 人员素质有待提升。

收费管理人员的专业素养和技能水平参差不齐，无法完全适应新形势下的工作要求。

4. 内部监督机制有待加强。

部分医院在内部监督方面存在不足，导致收费管理过程中存在违规行为和腐败现象。

三、改进措施1. 加强信息化建设。

进一步完善收费管理系统，提高系统稳定性和数据准确性。

同时，利用大数据和人工智能等技术手段，提升收费管理智能化水平。

2. 完善收费管理制度。

建立健全收费管理制度和流程，明确岗位职责和操作规范。

加强制度执行力度，确保各项制度落到实处。

3. 提高人员素质。

加强对收费管理人员的培训和教育，提高其专业素养和技能水平。

建立激励机制，激发工作人员的积极性和创造力。

4. 强化内部监督。

建立健全内部监督机制，加强对收费管理过程的监督和管理。

同时，鼓励患者和社会各界对医院收费行为进行监督和举报，共同维护医疗行业的健康发展。

四、结论适应新形势，做好医院收费管理工作是一项长期而艰巨的任务。

通过加强信息化建设、完善收费管理制度、提高人员素质以及强化内部监督，我们可以更好地适应新形势，提升医院收费管理工作的质量和效率。

保障医院收费准确性的措施1.建立健全收费管理制度：医院应建立完善的收费管理制度，明确收费标准和程序，并及时调整与更新。

制度应包括医疗费用收取细则、价格公示、收费减免政策等内容，确保所有收费环节规范、透明。

2.完善收费流程控制：医院应明确各个环节的责任和工作流程，确保医疗费用的收取、核对、结算等环节流程透明、规范。

例如，在医疗费用核对环节，可以要求收费员与患者核对病历费用清单，确保患者了解自己需要缴纳的费用，并签字确认。

3.医保支付与报销管理：医院应加强与医保局和其他保险机构的信息对接，确保医保支付和报销的准确性。

例如，可以建立医保信息系统，实现与医保机构的实时对接，确保收费和报销数据的同步更新。

4.科学合理定价：医院应根据医疗服务成本、市场需求和社会公平原则，科学合理定价，杜绝乱收费现象。

医院可以进行成本核算，制定合理的医疗服务价格，确保患者支付的费用与提供的服务相匹配。

5.加强内部监督和审计：医院应建立内部监督和审计机制，监督医疗费用的收取和使用情况。

例如，可以设立独立的审计部门，定期对医疗费用进行核查和审计，发现问题及时纠正并追究责任。

7.强化财务管理：医院应加强财务管理，建立健全的财务审计制度，确保医院财务数据的准确性。

医院财务部门应实时监控医院的收入、支出以及各项费用的使用情况，并进行定期的内部财务审计。

8.加强培训和教育：医院应加强员工培训和教育，提高员工的收费意识和管理水平。

医院可以组织培训班、讲座等活动，向员工传达收费政策和标准，提醒员工遵守规定，杜绝乱收费行为。

总之，确保医院收费准确性需要医院加强制度建设、完善收费流程控制、加强内部监督和培训教育等多方面的措施。

只有通过各方的共同努力，才能确保患者的收费权益得到有效保障，提高医院的服务质量和信誉度。

浅析我国医院收费管理存在的问题及措施摘要:本文对目前我国医院收费管理存在的问题进行分析,并就存在的问题提出完善医院收费管理的改进措施,保证患者的根本利益,提升医院的竞争力,构建良好的医患关系,实现社会和谐发展。

关键词:医院收费管理措施1 目前医院收费方面存在的问题及产生问题的原因分析1.1 目前医院收费方面存在的问题超标收费。

虽然多年来物价部门对医院收费项目早有明文规定,哪些项目可收费,收多少,都有具体的界定。

但经过调查发现,各医院都有超标收费的问题存在,具体涉及床位费、静脉穿刺、吸氧费、空调费、住院诊疗、肌肉注射、换药费等等多项收费。

自定项目收费。

经过调研发现,各医院都或多或少存在自立项目、自定标准收费的现象,而且自设项目种类繁多,其中包括入院处理费、消毒费、工本费、水电费、陪人费、床位附加费、包床费、测血压费、消毒清洁费、医疗固体废物处置费、妇科处置费、肿瘤消毒隔离费等多项。

分解重复收费。

这种乱收费行为往往发生在手术患者身上,包括拆线费、高频刀、卫生材料使用费等,有些医院既加收了20%的手术费、又收取一次性医用材料费,患者对这些收费名词又很陌生,又不懂得专业术语,患者在不知不觉中就被加重了负担。

强制收费。

这种强制收费的现象在很多家医院都存在,比如每张1元的强制就诊卡,就违反了《消费者权益保护法》相关规定,按照现行法律规定医院是无权强制患者购就诊卡的,因为他既不属于药品,也不属于医疗器械,不在医院的经营范围内,即便能够批准经营,消费者也应有选择消费的权利。

收费不透明。

医疗收费管理不规范,部分医院对政府调价政策执行不及时、打折扣,无视政府的法律法规,有些医院故意拖延调价时间,利用时间差赚取更多差价等。

另外,有些医院不履行收费公开、透明的义务,逃避责任、侵犯患者的合法权益。

众所周知,医院的药品价格普遍高于药店,药品从生产出厂进入流通环节再到医院,价格连续翻了一倍到十几倍不等。

尽管一些外部因素影响了医院的药品定价,而不是医院本身采取的自主行为,但也间接反映了医院药品集中招标过程中的一些弊病,致使药品中间利润差价日益增加。

医院交费管理制度一、前言医院作为服务于患者的机构，其收费管理制度是非常重要的一环。

良好的交费管理制度能够提高医院的服务质量，保障患者的权益，提高医院的经济效益。

本文旨在针对医院交费管理制度进行探讨，从制度的建立、执行和监管等方面进行详细介绍，以期为医院交费管理提供一定的借鉴和指导。

二、医院交费管理制度的建立1. 制度的目标医院交费管理制度的目标是保障患者的权益，提高医院的经济效益，确保医疗服务的质量，规范收费流程，建立健全的财务管理体系。

2. 制度的依据医院交费管理制度的依据主要包括国家相关法律法规、卫生部门规定及医院内部管理制度，如《医疗服务价格管理办法》、《医疗服务管理办法》等。

3. 制度的内容医院交费管理制度的内容应当包括收费标准、收费标准的制定机制、收费方式、收费流程、收费监管等方面的规定。

4. 制度的流程医院交费管理制度的流程应当包括收费前的患者信息核对、收费过程中的收费标准执行、收费后的票据开具和财务核对等环节。

5. 制度的执行医院交费管理制度的执行应当有相关部门负责监督，确保各项规定得到落实。

6. 制度的监管医院交费管理制度的监管应由医院管理层负责，定期对各项规定进行检查和评估，及时发现问题并进行改进。

三、医院交费管理制度的执行1. 收费标准的制定医院应当根据国家相关规定和自身情况制定收费标准，收费标准应当合理合法，保障患者的权益。

2. 收费标准的执行医院应当设立专门的收费窗口或收费岗位，严格按照规定收费标准进行收费，不得私自调整收费标准。

3. 收费流程的规范医院应当建立健全的收费流程，包括患者信息核对、收费标准执行、票据开具和财务核对等环节，确保收费流程的合理、规范。

4. 诚信管理医院应当建立诚信管理制度，对收费环节中的不良行为进行严厉打击，并向社会公布违规行为。

5. 收费监管医院应当设立独立的监管部门，负责收费环节的监督和管理，及时发现问题进行处理。

四、医院交费管理制度的监管1. 定期检查医院管理层应当定期对医院交费管理制度进行检查和评估，及时发现问题并进行改进。