泛微咨询研究机构协同OA解决方案2010V1.0[简化版]
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泛微协同OA酒店行业解决方案泛微协同办公管理平台(e-cology)酒店行业解决方案一、行业概况1、行业背景及信息化情况在我国,酒店业也是旅游业中最早对外开放的行业。
80年代初,很多酒店就开始应用计算机网络技术进行内部信息管理和业务操作。
今天,信息技术已广泛用于前厅接待、收银、问询、客房预订、销售、餐饮、保安、报表、门锁等各个方面。
信息技术的广泛运用和不断更新,旅游饭店管理也应向更广、更深层次发展。
信息技术的广泛运用使得企业的内部管理更加公开化、民主化,沿用多年的传统酒店管理模式将受到强烈冲击。
网络的实时性特点要求酒店的管理更加务实、高效。
信息技术的运用对酒店中的经营管理人员提出了更高的要求,不仅要求管理者要掌握科学的管理思想和管理方法,而且还要运用先进的手段处理每天日益复杂的内外部信息,正确及时地对客源市场信息作出反应,制定正确的经营决策。
目前,旅游电子商务的发展、应用将再次推动饭店的信息化、网络化建设,从客户管理、网络营销、组织结构与计算机辅助决策等多方面,对传统的饭店经营管理模式进行变革更新,全面提高企业的竞争力。
新形势下,饭店的组织结构将呈现扁平化、柔性化的特点。
信息化、网络化、知识化的特征更加突出。
学习型组织、网络型组织将成为未来饭店的主要形式。
当前盛行的多种管理思想,如企业流程再造、虚拟企业、学习型组织等思想都同现代计算机信息网络的出现和发展相联系。
而且在目前,中国酒店经营管理发展呈现8大趋势。
全球化趋势:加入世贸组织后,中国酒店业面临的最大挑战就是全球化问题,与其他行业相比,中国酒店业是一个早就存在进入壁垒的行业。
因此,中国酒店业所受到的冲击肯定不会像金融、农产品、制造业等行业那么剧烈,但不等于没有影响,应该及早做好应对的措施。
集团化趋势:在国际化程度越来越高的酒店行业,集团化成为中外酒店经营管理不可避免的潮流与趋势。
这些年来,中国需要能够参与国际竞争的旅游酒店企业集团,否则,将严重阻碍我们成为旅游强国的进程。
泛微协同管理解决方案篇一:泛微协同管理解决方案_人事考勤管理目录前言第一章第二章第三章.............................................. ................................................... ................................................... .................... 2 总体思路................................................. ................................................... ....................................................3 建设内容................................................. ................................................... ....................................................4 考勤系统集成................................................. ................................................... ........................................ 4 OA流程构建................................................. ................................................... ......................................... 4 考勤统计报表................................................. ................................................... ........................................ 8 企业个性化需求明确................................................. ................................................... ............................ 9 价格说明................................................. ................................................... ...................错误!未定义书签。
e-Document: 知识文档管理e-Document,创建知识积累、共享、利用和创新的平台。
1.问题的提出作为公司最大财富的知识,没有得到积累、共享和利用,并且随着人员流动而丧失。
我们需要从不同的地方收集信息:打电话,找文件,等待他人帮助,接收电子邮件和备忘录。
但是,这种信息获取方式取决于个人能力,以及他人是否愿意提供。
总之,获取信息的效率太低。
现在,很多公司致力于使用群组和网络技术实现对数据库的快速、便捷的访问――但信息仍然需要被复制,企业仍然需要维护不同的数据库。
2.解决方案e-Document的解决方案:搭建知识积累、共享、利用和创新的平台。
●人们可以将宝贵的时间用在分析、判断、解释信息和采取行动上,而非最基础的收集信息上;●市场信息、管理经验、专业技能,无论是成文的信息、还是脑海里的构思,皆可发布、分类和归集;●强大的搜索、个性化的分发,随时随地可迅速获得需要的信息和知识;●一人对一人的交流,或多人对多人的沟通,充分运用群体智慧,知识在分享中得到更新。
3.模块架构各种来源,各种格式的知识文档,都可以上传或下载,并通过一定的流程发布到公司知识库;知识文档分类存放后,员工可根据文档、目录的权限,以及搜索引擎很方便的利用知识库内的信息,同时系统可根据相关的设置将知识发送到不同的门户:包括内部门户、外部门户(外部网站,客户门户,分销商门户和供应商门户),这样可以为不同的部门和不同的用户提供个性化的信息。
4.模块综述e-Document提供了全面的知识文档管理的框架,对知识进行完全规范化的组织,并允许用户在任何地点和时间编辑、存储和创建任何类型的文档;e-Document可以管理内部和外部网站,并针对不同的目标用户制订不同的网站内容,通过与信息门户的结合,用户获得完全个性化的界面和内容服务;e-Document维护动态的知识库,用户可以自由地就某个主题进行广泛的讨论以获取信息和经验,同时,也可以利用已有的知识库对自己的知识进行补充,还可利用各种知识管理工具提升对知识的分析、利用;e-Document严格的安全限制和完备的日志功能,保证文档的读取和操作的安全性;e-Document与其他模块的协同工作,完整地管理文档从创建、维护、审批、分发、归档的整个生命周期。
协同OA行业解决方案简版 Copyright © 2000-2010 Weaver. All rights Reserved. 泛微软件版权所有 未经上海泛微网络有限公司书面许可,本文档任何部分的内容不得被复制或抄袭用于任何目的。 第 1 页 共 1 页 泛微咨询科研机构协同OA解决方案简版
第一章 咨询研究机构协同OA解决方案简述 咨询研究机构一般可包括设计院、研究院、科学院、研究所、咨询公司、事务所等性质的企业或单位。这类企业和单位与制造贸易类的企业性质差异比较大,主要是以知识和人才智能为核心竞争要素,突出具有高专业专注度、高知识密集性、高需求定制化、高服务创新性与高默契互动性的第三产业类型,近些年获得了突飞猛进的发展,同时市场竞争也异常激烈,行业发展体现出浓厚的知识化、创新化、信息化的趋势与特点,所以咨询研究机构也可以成为是知识密集型机构。其中尤为明显的是咨询类型的管理咨询公司,其行业发展和特点基本上可反映出整个类型机构的行业背景。
咨询研究机构具备很明显的知识密集型的服务管理特征,其业务运营的过程中体现出工作过程项目合作化的内部管理模式,即以“团队+项目+知识”为核心的支撑运作体系,包括有:
1. 战略决策分析管理:随着业务范围的扩大与客户层面的细分,原有的传统单一管理模式已不能适应针对业务跨地域发展营销推广和为客户提供更优质的全方位服务发展的管理决策支持需求满足,管理全面规范化提升涉及到管理者在战略执行、业务运营、人才建设、文化营造等方面的即时关注监督及科学决策支持的创新管理需求的有效支撑与满足;
2. 项目规划化、标准化管理:咨询研究机构多是高知识含量的项目型组织,所以围绕可产出优质的服务成果为目标的项目管理的内部规范化、标准化的有效执行是管理及业务能力优化关键所在,通过提高项目运作过程中的规划化、标准化帮助团队快速融入和提供专业的服务成果。结合机构的战略决策分析,需要实时监控项目执行过程并分析容易产生的问题,便于及时优化内部管理机制和协调。
3. 团队资源、协作的管理:高知识智能含量的专业知识人才梯队是咨询研究机构的主要运营投入和成本呈现,也是业务品牌的核心价值所在。所以有效地吸纳、保留及培养利用等人力资本管理能力的提升对于服务品牌能力的构建与核心竞争力打造均有重要意义;同时鉴于业务项目化的操作模式,需要团队人力之间的相互配合和及时的信息共享,为团队和业务目标的执行提供强有力的支撑和依据。
4. 创新化的知识支撑体系:咨询研究机构的核心价值创造在于围绕新技术应用背景下的信息与知识有效获取、流动、转换,贯穿整个知识化项目人员互动过程开展的。在围绕个性化服务需求满足为目标,项目成员(包括客户与其它专业机构等组织成员)间各细分专业知识及个人经验的多重提取、累加、交互与碰撞中知识实现了转换与创新,并通过为客户提供知识化创新化的服务产品与模式实现了服务产品与品牌的创新式增值。所以知识化的学习与创新能力是咨询研究机构于激烈的竞争与挑战中先声夺人关键能力所在,企业内部人员与组织中的知识存量与知识转化速度及成员个人的知识学习能力都将成为打造组织核心竞争力的重要源头与保障。
21世纪是信息经济时代,在这个时代,信息及信息化对社会有着无所不在的影响。当今世界的所有国家都把信息化作为一项战略性的工作给予高度的重视。我国制定并发布了国家中长期信息化规划,并提出了“以信息化带动工业化,以工业化促进信息化”的发展策略。信息化建设,内容十分庞大。咨询研究机构需要提高研发水平,促进核心能力强化和提升的研发平台;需要提升内部管理水平,提高运营效率的内部管理平台;需要强化营销,管理客户与市场资源的客户-市场管理平台;我们需要落实“两头在内、中间在外”的运营策略,精益组织生产的供应链-生产管理平台;我们需要树立良好企业形象,加强信息沟通与交流的企业门户平台等等。这些信息化平台的建设,都需要统一的顶层规划,以避免杂乱无章、相互干扰、重复投入的不良局面和信息离散、孤岛分立、没有协同的建设效果。 协同OA行业解决方案简版 Copyright © 2000-2010 Weaver. All rights Reserved. 泛微软件版权所有 未经上海泛微网络有限公司书面许可,本文档任何部分的内容不得被复制或抄袭用于任何目的。 第 2 页 共 2 页 协同OA建设目标 在企业业务不断发展的过程中,对于咨询研究机构在内部运营管理希望达到如下几个方面: 1、希望通过信息化建立各业务系统的数据和系统的入口统一化、和数据统一呈现; 2、希望通过信息化实现科研工作过程化管理的清晰化和内部协作; 3、希望通过信息化实现组织领导及时、快捷掌控内部整体运营工作进展和状况; 4、希望通过信息化保障组织管理制度、体系、流程管理的标准化运作; 6、希望通过信息化建立组织知识管理体系以提升课题科研的创新意识和能力; 7、希望通过信息化实现多类型科研工作的多级架构层级及部门单元间业务协同; 8、希望通过信息化解决业务发展扩张过程中的管理制度的复制和学习能力; 9、希望通过信息化帮助组织文化的建设和落地传播; 这些目标可以通过建设信息化系统之一的协同OA管理平台来帮助落地执行,通过集中统一的协同管理平台为各类型研究院所、咨询公司等集中运作办公的聚集点。
泛微提供的咨询研究机构协同管理解决方案总体可涉及到 信息门户应用:提供全面性的门户,可涵盖:内部门户、专家门户、科研门户、咨询业务门户、文化门户、项目运营门户、问题咨询门户、合作伙伴门户
工作流程管理:可建立快速复制的、规范的内部运营体系(行政/人事/财务制度、内部审批流程、科研规范流程) 知识文档管理:可建立快速复制的经验知识体系(知识支持体系、常用知识工具)以及科研/咨询业务知识的管理 综合事务办公:提供办公资产管理、内部通讯、计划任务、协作等统一的管理平台 集成整合:与科研系统、财务系统、客服管理系统、人力资源管理系统的整合、管理驾驶舱(研究分析、费用分析、项目运营分析),并可融合到门户、流程和知识文档中。
其对应的框架图如下: 协同OA行业解决方案简版
Copyright © 2000-2010 Weaver. All rights Reserved. 泛微软件版权所有 未经上海泛微网络有限公司书面许可,本文档任何部分的内容不得被复制或抄袭用于任何目的。 第 3 页 共 3 页 从协同OA应用上,泛微提出的咨询研究机构解决方案遵循“以人为核心,工作流程为血脉,面向SOA对象构建协同办公应用平台”,即:
通过泛微咨询研究机构整体解决方案实现: 通过畅通、高速的网络平台,先进的应用系统,打破各职能业务部门之间的信息壁垒,实现整个组织信息和知识的共享;
提高办公效率,加强工作的透明度,加强各部门的协同工作能力; 满足目前公司跨区域、多课题研发和多项目运作的管理需要,提供先进的管理手段,加强对项目的协作;
信息、知识与流程紧密结合,借助系统实现“信息可视化、流程透明化、动作标准化”,做到管理可控,管理模式和运营体系可复制; 协同OA行业解决方案简版 Copyright © 2000-2010 Weaver. All rights Reserved. 泛微软件版权所有 未经上海泛微网络有限公司书面许可,本文档任何部分的内容不得被复制或抄袭用于任何目的。 第 4 页 共 4 页 建立课题管理知识、客服管理知识、科研管理知识、人力资源知识、项目过程管理知识等统一知识库,提升组织的专业能力和知识沉淀能力、避免知识经验的流失;
通过集成的信息系统,实现及时的获取与分析组织内外部信息,为领导决策提供充分支持。 泛微咨询研究机构整体解决方案优势 方案全面性:支持设计院所、研究院所、科学院、咨询公司、事务所等企业信息化协同管理全面需求; 提供全面的流程梳理和知识积累复制落地:包括课题管理流程和知识、客服管理流程和知识、科研研发流程和知识、项目投资评估流程和知识、新产品分析和研发流程和知识、财务流程和知识、资金管理流程和知识、全面预算管理流程和知识、人力资源管理流程和知识、商业智能流程和知识、OA协同办公系统、集团门户-PORTAL
行业针对性: 针对中国咨询研究机构和院所全面业务知识的理解和应用 产品凝结行业先进管理思想的最佳实践 系统成熟性:行业标杆企业客户成功案例,如:浙电院、江苏交科院、上海投资咨询、北京市标准化研究所、中冶京诚工程技术、公安部交通管理科学研究所…...
技术先进性:强大的企业实力与技术实力 B/S架构、纯JAVA打造、跨平台支持、基于SOA架构、平台化开发 协同OA行业解决方案简版
Copyright © 2000-2010 Weaver. All rights Reserved. 泛微软件版权所有 未经上海泛微网络有限公司书面许可,本文档任何部分的内容不得被复制或抄袭用于任何目的。 第 5 页 共 5 页 第二章 泛微公司介绍 泛微软件有限公司成立于2001年,以企业信息化建设为己任,不仅致力于为用户提供专业、全面、量身订制的企业管理软件和应用解决方案,还积极倡导先进的经营管理思想,引领企业以数字革命提升其核心竞争力!
泛微软件是业界领先的协同管理系统和解决方案供应商,凭借成熟的技术核心及雄厚的研发力量,基于先进的协同管理理念,自主研发了协同管理产品系列,涵盖协同办公、企业信息门户、知识管理、人力资源管理、客户关系管理、工作流程管理、电子政务等方面,并通过大量的客户积累和丰富的实践经验,在集团管理、咨询顾问、医药通信、房地产、酒店餐饮、金融业等行业形成了一整套成熟的解决方案。
泛微荣誉:公司已通过ISO认证,产品通过CMM3认证,并获得多项殊荣,其中已获得了软件产品登记证书、著作权证书、并成功注册优秀软件品牌商标, 2002年度上海优秀软件产品、2003年度推荐优秀软件产品、2004年度推荐优秀软件产品,2005年度最佳协同办公奖,目前已被认定为高新技术成果转化项目,同时获得国家科技型中小企业技术创新基金立项证书、同时被评为中国最具竞争力科技型中小企业100强、上海市火炬计划项目等,泛微e-cology系统在扬子江药业的应用荣获“首届中国企业信息化经典成功案例”,据IDC统计泛微2004、2005、2006年在协同OA市场占有率第一。
泛微团队:泛微拥有一个团结富有创造力的团队,公司员工400余人,员工具有高学历、年轻化的特点,均有多年的企业管理软件从业经验,平均年龄不到32岁。公司创始人及高层管理人员有在著名管理咨询公司及著名IT企业多年从业的经验,其中技术人员、项目实施人员、技术服务人员占到公司人员总数的50%。他们丰富的经验以及良好的敬业精神是泛微专业服务的可靠保证。