第六章社会因素与旅游行为自制 55页PPT文档

(三)态度的协调性
态度是由认识成分、情感成分、意向成分所 组成。一个正常的人，对某人或某事所持有的 态度常常是三种因素协调一致的。 例如对中国的旅游态度:认为中国既有优美的自 然风光，又有丰富的历史文化古迹，而且开展 了富有情趣的旅游活动(这是认知成分)，因此 旅游者会觉得很有意思，自己很喜欢中国的旅 游活动(这是情感成分)，从而非常愿意并决心 争取到中国来旅游(这是意向成分)。在这种态 度中的三种成分是协调的、一致的。
请根据以上信息，完成以下任务:

1.讨论什么是态度。 2.讨论分析“态度决定一切”对吗?为什么?
第一节 态度的概述
一、态度概述 (一)态度的定义 态度是个体对待人、事、物和思想观念的一种内 在心理反应，是个体对某一对象的评价和行为倾向。 人们对一个对象会作出赞成或反对、肯定或否定 的评价，同时还会表现出一种反应的倾向性，这种 倾向性就是心理活动的准备状态。一个人的态度不 同，就会影响到他的行为取向。

三、影响态度形成的因素
(一)需要的满足

需要的满足是形成态度的重要因素。个体对 凡是能满足自己的需要或有利于达到目标的 对象，一般都能生喜好欢迎的态度，而对影 响满足需要和妨碍目标实现的对象，则会产 生排斥以至厌恶的态度。
(二)知识的影响 知识也是形成态度的重要因索。个体对对 象的态度，会受到所获得的关于对象的知识 的影响，获得那些关于对象的正面知识，会 产生积极的态度，而受负面知识的影响，则 会产生消极的态度。
在本章中，主要是对态度的概念及特性，影响
态度形成的因素及态度形成的过程，旅游态度 和旅游行为的关系，旅游者态度改变的理论和 方法等基本知识的认知。 重点是态度的含义、特性、影响态度形成的因 素、旅游态度与旅游行为的关系、旅游者态度 的改变。难点是改变旅游者态度的理论和方法。

组合方式
甲
乙
丙
丁
旅游产品 （天数）
生活用品 （单位）
5
18
10
5
15
420Βιβλιοθήκη 3组合方式 甲 旅游产品 0 （天数） 生活用品 10 （单位）
乙 5 7.5
丙 10 5
丁 20 0

2、旅游产品（旅游目的地、旅游线路） 的选择决策 如果消费者已经决定出国旅游，首 先必须对旅游产品（旅游目的地、旅游 线路）作出选择。假设旅游者参加澳大 利亚、新西兰旅游和新加坡、马来西亚、 泰国旅游两条旅游线路的旅游消费有几 种组合方式，如表所示，几种组合都能 让该旅游者获得最大满足。
三、旅游消费方式合理化 第三节 旅游消费效果 一、旅游消费效果的概念 在旅游者消费过程中，旅游消费“投 入”与旅游消费“产出”的比例关系， 就是旅游消费效果。 1、从旅游消费的研究对象：宏观和微观 2、丛定的消费投入与所取得的成果之间 联系的密切程度：直接和间接 3、从时间上将旅游消费效果：当前和长 远
组合方式 甲 0 澳、新 （天数） 新、马、 10 泰（天数）

乙 5 7.5
丙 10 5
丁 20 0
假设旅游者到澳大利亚、新西兰旅游平均每人 每天花费需1000元，而到新加坡、马来西亚、 泰国旅游每人每天只需500元，如果旅游者预 备开支8000元用于旅游消费，那么，如何进行 旅游消费决策才能获得最大效用，就取决于旅 游者个人的消费倾向和旅游开支预算两个方面。

三、旅游消费的特点 （一）旅游消费具有综合性 （二）旅游消费与旅游生产具有同一性 （三）旅游消费的变动性 （四）旅游消费表现为众多的活劳动消 费 （五）旅游消费更多地表现为满足精神 文化需要的消费

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课前复习
❖ 1、人类旅游产生的基础和条件是什么？ ❖ 2、为什么说旅游孕育于旅行之中又脱
胎于旅行之外？
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导入新课
❖ 【案例分析】延安之行。 ❖ 问：我们该怎样看待这种现象呢？
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一、旅游的定义
❖ 【提问】请同学们根据自己的认识，给 旅游下个定义。
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❖ “旅游”一词最早出现于英文，是1811年英国 出版的《牛津词典》，其意是：离家远行， 参观游览一些地方又回到原地（家里）。
延吉，晚餐后，住延吉。第三天早晨乘大巴返回长
春。问：请同学们根据晓东和妈妈的这次长白山之
旅，总结出旅游的内容。
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❖ 旅游是以“游”为主，集食、住、行、游、 购、娱于一体的综合性社会活动，因此，所 谓旅游的内容是指旅行、游览、住宿、饮食、 购物和娱乐等六个方面，这是立足于现代旅 游而言的。
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案例分析
❖ 能力目标：培养学生分析问题、思考问题的能 力。
❖ 情感目标：培养学生热爱旅游业，促使其树立 自信心。
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教学重、难点
❖ 重点：旅游诞生的标志。 ❖ 难点：旅行的导源、旅游的起源、旅游的诞
生三者之间的区别和联系。
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导入新课
❖ 同学们告别了中学学习，选择了热爱的旅游专业， 那么，同学们对专业知识有多少了解呢？让我们和 晓东一起开始新知识的学习吧。
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❖ 2、技术性定义：是用技术的方法（调查统计） 给事物定义。只看重广义旅游的经济推动作 用和对社会的影响效果。
❖ 各个国家在进行国际旅游者统计時的统计标 准二个：
❖ A、时间标准（如规定停留时间超过24小时， 不超过一年等）
❖ B、距离标准（如：加拿大规定：居常地35 里以上，美国62里以上，我国10公里以上 ）2。9

（4 ）在车船、飞机、餐厅、宾馆、景点等 公共场所高声接打 、呼朋唤友、猜拳行令、 扎堆吵闹； （5 ）在教堂、寺庙等宗教场所嬉戏、玩笑， 不尊重当地居民风俗； （6 ）大庭广众之下脱去鞋袜、赤膊袒胸， 把裤腿卷到膝盖以上、翘“二郎腿”，酒足 饭饱后毫不掩饰地剔牙，卧室以外穿睡衣， 有碍观瞻；
第九页，共54页。
指南》、《中国公民国内旅游文明行为公约》等
规范性文件。 “提升中国公民旅游文明素质行动”虽取得了
一定的成效，但游客的文明程度并未与我国旅游业 的发展速度成正比，不文明的行为在景区、酒店等 公共场所仍随处可见。
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《中国公民国内旅游文明行为公约》 （国家旅游局2006年10月02日公布）
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二、广大游客知礼守礼、文明游 览。公民出境旅游不仅代表自己，而且 关系国家形象。每位游客都应遵守法律， 恪守公德，讲究礼仪，爱护环境，尊重 旅游目的地文化习俗，以文明言行举止 为自己加分，为中国添彩。
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三、社会各界共同努力，共创新 风。中国公民出境旅游人数众多，影 响巨大，需要社会各方面一起努力， 共同营造文明旅游的良好风尚。要褒 扬先进典型，扶正祛邪。社会各界要 对有损国格、违背公德的出境游不文
（7 ）说话脏字连篇，举止粗鲁专横，遇 到纠纷或不顺心的事大发脾气，恶语相向， 缺乏基本社交修养；
（8 ）在不打折扣的店铺讨价还价，强行拉
外国人拍照、合影；
（9 ）涉足色情场所、参加赌博活动； （10） 不消费却长时间占据消费区域，吃
自助餐时多拿浪费，离开宾馆饭店时带走非 赠品，享受服务后不付小费，贪占小便宜。
2、提升中国公民旅游文明素质的建议 （1）加强宣传教育。充分利用广播、电视、

4．教育程度
一般来说，由于出游行为很大程度上是一种精 神消费，因此受教育程度越高。对旅游的需求 越大。受教育程度对不同类型的旅游活动的偏 好具有影响。文化程度越高，消费能力越强。 主要原因在于，不同的文化层次间接地造成了 游客社会地位、经济收入以及需求层次等的明 显差异。受教育程度越高，所选择的产品的文 化含量越高。此外，学历越高知识越多，对外 部世界了解的愿望就越强烈。因此，高学历者 对自己的旅游行为有较明确的目的性，而中等 学历的人产生旅游愿望更多地受大众媒介的影 响
2、示范引导方法 3、强制引导方法
(1)根据景区自身的资源特点编制游客规则 (2)分区管理 (3)限制利用量 (4)限制活动
4、教育引导方法
(1)加强环保宣传 (2)增加环保旅游项目 (3)对游客进行事前教育 (4)加强对旅游景区内居民的环保教育 (5)加强旅游者的旅游法规教育 (6)建立旅游信息中心 (7)编制旅游指南或手册
二、游客不文明行为产生的原因
1．游客的环保意识不强、生态道德素质低下
2．人们在旅游过程中的“道德感弱化”现象 3．游客不文明旅游行为跟游览活动中人们难 以形成保护环境的愿望的特点有极大关系
4．很多游客缺乏责任意识
三、正确引导游客行为的方法
1、组织引导方法
(1)发挥导游的引导作用 (2)建立沟通渠道
3)对历史感兴趣的旅游者。对历史感兴趣的 旅游者认为旅游度假应该过得有教育意义， 能够增长见识，而娱乐只是一个次要的动机。 他们认为旅游度假是了解他人、了解他们的 习俗和文化的良机，是丰富自己对形成今天 这个世界产生过影响的历史人物和事件了解 的良机。 对历史感兴趣的旅游者之所以对受教育 和增长见识如此重视，这是因为他们把自己 的家庭和孩子看成是生活中最重要的部分， 认为帮助，教育孩子是做家长的主要责任。 因此他们认为假期应该是为孩子安排的，并 且认为全家能在一起度假的家庭是幸福的家 庭。

全国旅游业发展规划；
区域旅游业发展规划；
地方旅游业发展规划。
地方旅游业发展规划又可分为省级旅游业发展规划、地 市级旅游业发展规划和县级旅游业发展规划等
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6.2.2 旅游规划的内容
（二）我国旅游规划种类
2.旅游区规划（tourism area plan） 旅游区规划是指为了保护、开发、利用和经营管
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6.1.2 旅游资源的分类
• 在旅游学基础理论研究、旅游资源调查与评价和 旅游规划开发过程中，都会涉及到旅游资源分类 这一基础性问题。
• 早期的旅游资源分类方法较为简单，伴随着旅游 学研究的深入和旅游开发实践的发展，从专业研 究和实践需要的角度出发，研究者提出了多种形 式的分类方法。
（一）按规划范围分类
2.国家旅游规划
主要解决旅游政策；物质结构规划，旅游吸引物、 旅游发展区、国际旅游入境口岸和国内交通服务 网络；其它主要基础设施规划；住宿及其它旅游 设施和服务的数量、类型和质量层次；主要旅游 路线和它们的区域联系；旅游组织机构、法规和 投资政策；旅游营销战略和促销计划；教育培训 计划；设施开发和设计标准；社会文化、环境和 经济影响分析；国家旅游规划实施要点，包括发 展阶段、近期发展策略和项目计划等问题。
（1）旅游资源状况 （2）客源市场状况 （3）国家或地方旅游开发政策 （4）旅游开发地的经济承载能力 （5）旅游开发地的社会环境 （6）与旅游活动有关的其他条件的状况
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6.3.2 旅游开发的内容
（一）景点或风景区的规划与建设
旅游开发的直接落脚点是旅游景点或风景区的建设，整 个旅游开发工作也是以此为中心展开的，所以必须对旅游 景点或风景区有一个具体的开发规划和设计方案，并以此 为基础进行相应的配套设施建设。

轨。——华盛顿 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。——罗素·贝克 18、最大的挑战和突破在于用人，而用人最大的突破在于信任人。——马云 19、自己活着，就是为了使别人过得更美好。——雷锋 20、要掌握书，莫被书掌握；要为生而读，莫为读而生。——布尔沃
旅游资源学1(共6大章).
26、机遇对于有准备的头脑有特别的 亲和力 。 27、自信是人格的核心。
28、目标的坚定是性格中最必要的力 量泉源 之一， 也是成 功的利 器之一 。没有 它，天 才也会 在矛盾 无定的 迷径中 ，徒劳 无功。- -查士 德斐尔 爵士。 29、困难就是机遇。--温斯顿．丘吉 尔。 30、我奋斗，所以我快乐。--格林斯 潘。

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三、旅游资源所在地的环境承载力评价
2019年6月，自然资源部发布了《资源环境承载能力和国土空间开发适宜 性评价技术指南（试行）》（以下简称《双评价指南》），强调“双评价”的 目标是识别生态系统服务功能极重要和生态极敏感空间，明确农业生产、城镇 建设的最大合理规模和适宜空间，划定生态保护红线、永久基本农田、城镇开 发边界，优化国土空间开发保护格局。因此，国土空间规划的首要任务是对 国土空间上的各类资源进行承载力和开发适宜性评价。
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五、旅游资源评价因子系统
（三）旅游资源评价的成果
1. 旅游资源评价报告 （1）旅游资源评价概况；（2）旅游资源生成环境分析评价；（3）旅游资源 开发分析评价；（4）旅游资源分类型评价；（5）旅游资源地域分布评价； （6）旅游资源等级评价；（7）旅游资源类型组合评价；（8）旅游资源特色 评价；（9）旅游资源的旅游功能评价；（10）旅游资源开发条件评价。 2. 旅游资源评价图件 旅游资源各类评价图和总评价图。
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四、旅游资源开发适宜性评价
（一）开发现状 （二）区位条件 （三）客源条件 （四）投资条件 （五）施工条件
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五、旅游资源评价因子系统
（一）评价因子权重设定 2017 年版《旅游资源分类、调查与评价》国家标准，对旅游资源的共有
因子综合评价权重设定遵循科学性和客观性的原则，将资源要素价值的权重设 置为85%，资源影响力价值的权重设置为15%，此外，还增设了附件条件，即受 污染情况、环境条件及保护措施。
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三、旅游资源所在地的环境承载力评价 Nhomakorabea（一）资源承载力评价
对旅游资源承载力进行分析研究，可以明确旅游资源可承受旅游者数量的 最大值，进而制定和实施科学合理的旅游资源开发利用规划，实现旅游业的可 持续发展，是旅游目的地所关注的核心问题和重要的追求目标。资源承载力评 价的指标选取主要侧重在土地资源、水资源、森林资源、矿产资源等方面，并 根据各个区域的资源本底，采用相应的指标因子进行评估；一些涉海、山区和 旅游城市则可根据区位采用与其他地区不同的评价要素。

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（二）不同性格倾向旅游者的行为特征
心理学家根据内外倾的分类方法，将人们 分为心理中心的和他人中心的两大类。
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心理中心型与他人中心型旅游者的行为特点
心理中心型
1选择熟悉的旅游目的地 2喜欢旅游目的地的一般活动 3选择日光浴和游乐场所，包 括相当程度无拘无束的休息 活动量小 4喜欢去能驱车前往的旅游点 喜欢正规的旅游设备，例如设 备齐全的旅馆、家庭式的饭店 以及旅游商店 5喜欢家庭的气氛、熟悉的娱 乐活动，不喜欢外国的气氛 6要准备齐全的旅行行装，全 部日程都要事前安排妥当 他人中心型 1选择非旅游地 2 喜欢在别人来到该地区前享受新 鲜经验和发现的喜悦 3喜欢新奇的、不寻常的旅游场所 活动量大 4喜欢坐飞机去旅游目的地 5 旅游设备只要一般或较好旅馆和 伙食，不一定要现代化的大型旅 馆，不喜欢专门吸引旅游者的商店 6 愿意会见和接触具有他们所不熟 悉的文化或外国文化的居民 他人中心旅游者往往成为新 旅游地的第一批拓荒者和宣 7旅游的安排只包括最基本的项 传者；而心理中心旅游者往 往是前者的追随者，成为新 目，留有较大的余地和灵活性
旅游业：提供一些具有价值，并能联络感情， 恢复疲劳，提高威望等方面的旅游活动项目和 内容，便能激发父母自我状态中的一些旅游动 机，鼓励它儿童自我状态要旅游的要求。
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3、成人自我状态与旅游 健康的原因 旅游动机 成人自我状态
成人自我状态也负责调解儿童和父母自我形态之间的冲 突。 考虑：旅游的分歧，力图做出合理的、客观的决定。
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2）自我（主要部分） 自我是个体在与环境的接触中由本我发展而来的人 格部分。 人格的自我部分是受“现实原则”所支配。自我介 于本我与超我之间，主要功能： 一是获得基本需要的满足以维持个体的生存； 二是调节本我的原始需要以符合现实环境的条件； 三是管制不为超我所接受的冲动； 四是调节并解决本我与超我之间的冲突。

实现旅游业可持续发展需要采取多种途径，包括制定科学的旅游规划、加强环境保护、推广绿色旅游、 提高旅游者环保意识等。同时，政府、企业和社区需要共同努力，形成旅游业可持续发展的合力。
THANKS
感谢观看
分类
可分为遗址遗迹类、建筑与设施类、 旅游商品类、人文活动类。
旅游资源的保护与开发
原则
保护优先、科学规划、合理利用、持续发展。
实践
制定严格的保护措施，确保旅游资源的可持续利用；加强宣传教育，提高游客 环保意识；推广生态旅游、绿色旅游等可持续旅游方式。
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旅游市场
旅游市场概述
01
旅游市场的定义
旅游市场是指在一定时期内，由旅游者、旅游经营者、旅游产品等构成
渠道策略
选择合适的销售渠道，包括直接 销售和间接销售，以提高销售效 率和降低成本。
促销策略
采用多种促销手段，如广告、宣 传、促销活动等，以吸引消费者 注意和提高销售量。
04
旅游业
旅游业概述
定义
旅游业是指为旅游者提供旅行、住宿、交通、娱 乐等服务的行业。
特点
旅游业具有综合性、依托性、敏感性、季节性等 特点。
的旅游需求和供给的交换关系及各种关系的总和。
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旅游市场的分类
按照不同的标准，旅游市场可以划分为不同的类型，如按照地域范围可 分为国际旅游市场和国内旅游市场；按照旅游目的可分为观光旅游市场 和度假旅游市场等。
旅游市场的特点
旅游市场具有综合性、无形性、季节性等特点，同时受到政治、经济、 文化等多种因素的影响。
可持续发展与旅游业
可持续发展概述
可持续发展是指经济、社会、人口、资源和环境的协调发展，既能满足当代人的需求，又不损害未来世代的需求。