ISO贯标培训课件

评估组织的环境影响和现状，确定改进的重点。
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计划和实施
制定环境管理计划，并实施相关措施。
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内审
进行内部审核，检查环境管理体系的有效性和符合性。
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审核与认证
邀请认证机构进行外部审核，获得ISO认证。
ISO职业健康安全管理体系标 准简介
ISO 45001旨在确保组织提供安全和健康的工作环境，防止工伤和职业疾病的 发生。
《ISO培训资料》PPT课件
在这份ISO培训资料的PPT课件中，您将了解ISO标准的定义、作用和优点，以 及各类ISO管理体系的原理、要素、实施步骤和流程，还将深入探讨审核与认 证的过程，以及ISO标准的未来发展趋势。
什么是ISO标准
ISO标准是一套国际通用的标准规范，旨在确保产品、服务和流程的质量、环 境、职业健康安全和信息安全的最佳实践。
ISO标准的作用和优点
提高竞争力
ISO认证可使企业在国内外市场中树立优势，增强竞争力。
提升质量
通过ISO管理体系，企业能够不断改进产品和服务质量，提升顾客满意度。
降低风险
ISO体系能够帮助企业识别和降低生产过程中的风险，有效控制不良事件的发生。
ISO标准的分类和应用
质量管理体系
ISO 9001：适用于所 有类型的组织，旨在 提高质量管理，满足 客户需求。
环境管理体系
ISO 14001：帮助组 织实现可持续发展， 减少对环境的负面影 响。
职业健康安全 管理体系
ISO 45001：关注员 工的健康和安全，确 保工作场所安全。
信息安全管理 体系
ISO 27001：保护组 织的信息资产，预防 信息泄露和数据安全 问题。
ISO质量管理系统标准简介

领导者建立组织的目标和方向。他们应创 造并维持内部环境以使人们全心投入，致 力达到组织的目标，领导的参与是企业推 行ISO9001成败的关键。
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ISO900的八大原则
• 6.3. 全员参与
组织中各阶层人员都很重要，他们的全心 参与将使组织充分利用其能力达到组织自 身的利益。
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ISO9000的宗旨: 有效应用系统 持续改进 预防不符合 客户满意
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ISO9000
• 质量管理和质量保证标准
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ISO14000
• 环境管理和环境保证标准
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ISO14000
• 意义：
温室效应 臭氧层破坏 海洋污染 噪音 沙漠扩张 酸雨 垃圾 动植物减少14来自ISO900的八大原则
• 6.6.持续改进
持续改善应该是组织一个永久的目标。94版 的缺点：落实的随意性。
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ISO900的八大原则
• 6.7.以事实为依据的决策方法
有效的决定是基于对资料和信息的分析；增 加了资料分析， 比94版的统计技术有更高的要求。
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ISO900的八大原则
• ①开放的心态； • ②学习的心态； • ③相信自己； • ④相信别人； • ⑤合作的心态； • ⑥参与的心态。
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ISO9000标准推行步骤
• 1、品质管理现状评诂 • 2、ISO9000课程培训 • 3、全面策划ISO9000系统 • 4、企业管理课程培训 • 5、文件系统建立 • 6、 ISO9000系统运作 • 7、内部审核与改进 • 8、认证机构审核通过 • 9、后续工作规划

总结与展望
ISO标准在未来的发展趋势
不断改革和创新，比如不断开发新的标准、为新兴产业提供指导，达到更高的效益。
ISO标准及其对社会、经济和环境等方面的影响
ISO标准有很大的影响，对社会和经济发展起到推动作用，环保和安全更加重视。
ISO标准对个人的意义和启示
提高个人素质和素养，增强协作能力、思考能力和创新理念，成为时代发展的推动者。
其他系列
包括ISO 50001能源管理、ISO 26000社会责任 等其他系列标准。
ISO标准的应用
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普及ISO标准的意义
协调和促进国际贸易，保证SO标准在企业管理中的应用
帮助企业实现可持续发展，在商业活动中发挥优势，迎接市场变化。
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ISO标准在国际贸易中的应用
建立技术壁垒，通过技术规范、认证等方式为企业提供权威识别，打造国际品牌。
作用
ISO标准有助于提高企业效率、市场竞争力和可持续发展，形成共性和共鸣，促进国际贸易。
ISO标准的分类
ISO 9000系列
管理质量、提高质量、弥补质量差距、确保质 量稳定性。
ISO 14000系列
减少环境污染、改善环境质量、全面协调的环 境管理。
ISO 27000系列
对信息安全进行管理、评估和提高，保护企业 重要信息免受攻击。
如何认证ISO标准
ISO标准的认证程序
企业进行自我评估，提交认 证申请，由认证机构进行审 核、认证和监管。
ISO标准认证的意义 和价值
提升企业的竞争力和信誉度， 加强内部管理和过程优化， 优化操作并节省成本。
ISO标准认证需要满 足的条件
符合ISO标准相关要求，有明 确的质量管理体系和目标， 对体系和过程进行持续改进。

外來文件得到識別﹐并控制其分發 • 防止作廢文件的非預期使用﹐如果出于某種目的而
保留作廢文件時﹐對這些文件進行適當的標識
四﹑質量管理體系
• 4.2.4記錄的控制 • 為提供符合要求及質量管理體系有效運行的証據
而建立的記錄﹐ 應得到控制 • 應編制形成文件的程序﹐以規定記錄的標識﹑貯
存﹑保護﹑檢索﹑保留和處置所需的控制 • 保持清晰﹑易于識別和檢索
過程方法
ISO9001質量管理體系的要求
一﹑范圍 • 证实公司具有能稳定地提供满足顾客和适用法规
要求的产品的能力 • 通过体系的实施包括持续改进和预防不合格的过
程，达到顾客满意 • 允許刪減(僅限本標准第7部分產品實現)
二﹑引用標准 • ISO9000：2008《质量管理体系--基础和术语》
三﹑朮語和定義
• 供方
八 測量﹑分析和改進
• 8.5改進 • 8.5.1持續改進 • 8.5.2糾正措施 • 評審不合格 • 確定不合格的原因 • 評價確保不合格不再發生措施的需求 • 確定和實施所需的措施 • 記錄所采取措施的結果 • 評審所采取的糾正措施的有效性
八 測量﹑分析和改進• 8 Nhomakorabea3不合格品控制 • 采取措施﹐消除已發現的不合格 • 經有關授權人員批准﹐適用時經顧客批准﹐讓步使用﹑
放行或接收不合格品 • 采取措施﹐防止其原預期的使用或應用 • 當在交付或開始使用后發現產品不合格時﹐組織應采取
與不合格的影響或潛在影響程度相適應的措施 • 8.4數據分析 • 顧客滿意 • 與產品要求的符合性 • 過程和產品的特性及趨勢﹐包括采取預防措施的機會
八 測量﹑分析和改進
• 8.1總則 • 証實產品的符合性 • 確保質量管理體系的符合性 • 持續改進質量管理體系的有效性 • 8.2監視和測量 • 8.2.1顧客滿意 • 8.2.2內部審核 • 符合策划的安排﹑本標准的要求以及組織所確定

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7.2与顾客有关的过程（一）
与产品有关的要求的确定
– 顾客明确规定的要求（图纸或合同） – 隐含的要求（化妆品对皮肤保护性、食物卫生） – 与产品关的法律法规要求（汽车尾气排放） – 组织确定的任何附加要求（组织公开承诺：小区花园）
与产品有关要求评审
– 目的：正确理解与产品有关的要求，确保组织有能力 实现，任何不能实现的要求予以沟通解决；
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6. 资源管理
6.2 人力资源
– 根据组织和岗位的质量活动职责，明确人员的能力要求
– 选择能够胜任的人员
教育
培训
技能
经验
– 要求：
分析现有人员能力状况和对能力的需求，确定差距，即确定培 训需求
计划培训
提供培训
评价培训结果
加强意识建设
– 保持教育、培训、技能和经验的适当记录
Prepared by: Li Suoqiang
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6. 资源管理
6.1 资源提供
– 资源是条件 – 组织应根据自身特点和顾客需求确定资源 – 资源至少包括：人力资源、基础设施、工作环境 – 目的：
实现、保持质量管理体系并持续改进其有效性； 满足顾客要求，增进顾客满意度
– 审核对象：最高管理者
Prepared by: Li Suoqiang
文件：质量管理体系应形成文件； 实施：质量管理体系应加以实施； 保持：质量管理体系应加以保持； 改进：质量管理体系应持续改进其有效性；
Prepared by: Li Suoqiang
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4.2 文件要求（一）
要求：
– 制定最少量的且必要的文件，就可证实其过程得到有效 策划、运行和控制，证实其质量管理体系得到有效实施 和持续改进。

监督检查
认证机构会对企业进行定期的监督检 查，以确保企业的质量管理体系持续 有效。如果监督检查中发现不符合项 ，企业应按照认证机构的要求进行整 改。
05
iso标准在各行业应用案例分析
制造业领域应用案例
汽车制造
ISO 9001质量管理体系在汽车制 造过程中确保产品质量和生产效
率。
电子产品制造
ISO 14001环境管理体系在电子产 品制造中降低环境污染和资源浪费 。
iso基本知识培训教程ppt 课件
汇报人：可编辑 2023-12-22
目录
CONTENTS
• iso基本概念与背景 • iso标准体系结构与分类 • iso核心标准解读与应用 • iso认证实施过程与注意事项 • iso标准在各行业应用案例分析 • 总结回顾与展望未来发展趋势
01
iso基本概念与背景
iso认证实施过程与注意事项
认证申请流程及要求
01
02
03
明确认证目的
在申请ISO认证前，企业 应明确认证的目的，如提 升企业管理水平、增强市 场竞争力等。
了ห้องสมุดไป่ตู้认证流程
企业应了解ISO认证的申 请流程，包括准备相关资 料、提交申请、接受现场 审核等步骤。
准备相关资料
企业应准备符合ISO标准 要求的相关资料，如质量 手册、程序文件、作业指 导书等。
各类标准分类及特点
基础标准
定义和规范了标准化领域的基本概念、术语 和符号等，是其他标准的基础。
通用标准
适用于各个行业和领域的通用性标准，如质 量管理、环境管理、职业健康安全等。
专用标准
针对特定行业或领域的标准，如汽车、医疗 器械、航空航天等。
标准制定流程与要求

医疗器械族：由同一组织或为同一组织制造的具有有关安全、预 期用途和功能的相同的基本设计和性能特征的成组医疗器械。
4.2.4文件控制
• 建立程序文件。 • 发放前批准。
规定文件批准权限并授权; 授权人员对文件进行批准。 • 必要时评审与更新，批准后更改。 • 识别更改和现行修订状态; 版本; 修订标识。 • 发放： 确定发放范围。 发放到位并有记录。
不符合6.2 e)保留教育、培训、技能和经验 的适当记录。
6.3 基础设施
组织应确定、提供并维护为达到产品符合要求 所需的基础设施。
•建筑物。
• 生产设备（包括软件）、工装、工位器具。
• 辅助设施： 水、电、气; 运输; 通讯。
• 当维护活动影响产品质量时： 建立维护活动（包括频次）的文件要求; 做好维护记录。
管理评审的输出应予以记录。
6、资源管理 6.1 资源提供
• 最管理者确定并提供质量管理体系所需资源：
•6.2人力资源
6.2.1总则
• 各级人员应能胜任本职工作。
6.2 人力资源
• a)明确岗位能力要求： 学历; 培训; 技能; 工作经历;
• b)培训、招聘。 • c)评价措施的有效性。 • d)提高员工意识。 • e)保存记录。
1、范围
1.除非明确规定，本标准的要求适用于各种规模和类型的 组织。本标准中的应用于医疗器械的要求同样适用于组织 提供的相关服务。 2.如果适用的法规要求允许对设计和开发控制进行删减， 则在质量管理体系中将其删减可认为是合理的。这些法规 要求可提供其他方法，这些方法要在质量管理体系中予以 说明。组织有责任确保在符合本标准的声明中明确对设计 和开发控制的任何删减。 3.本标准第6,7或8章中的任何要求，因组织特点不适用时， 组织在质量管理体中不需要包含；但经确认不适用的条款， 组织应按照4.2.2的要求记录其理由。

其他常见ISO标准
介绍一些其他常见的ISO标准， 如ISO 27001信息安全管理体 系标准。
三、ISO认证
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ISO认证的意义
解释ISO认证对企业的重要性，以及
ISO认证的种类
2
如何提高信誉和市场竞争力。
介绍ISO认证的不同类型，如质量管
理体系认证和环境管理体系认证。
3
ISO认证的流程
详细描述ISO认证的步骤和要求，包 括文件准备、审核和持续改进。
ISO培训 PPT课件
欢迎参加我们的《ISO培训》PPT课件！在这个课程中，我们将探索ISO标准的 背后，了解ISO认证的流程，并通过实践案例深入了解其应用。让我们开始吧！
一、ISO简介
1 ISO的定义
2 ISO的历史
3 ISO的组织结构
介绍ISO（国际标准化组 织）的定义和其在企业 管理中的作用。
回顾ISO的起源和过程， 解释其对全球工业和贸 易的重要性。
探索ISO的组织结构和成 员国的角色，展示其全 球标准制定的过程。
二、ISO标准
ISO 9000系列
解析ISO 9000系列标准，重点 介绍ISO 9001质量管理体系标 准。
ISO 14000系列
深入了解ISO 14000系列标准， 包括ISO 14001环境管理体系 标准。
四、ISO实践案例
公司A的ISO 9001认证 实践
分享公司A如何通过ISO 9001认证改善质量管理和 提升客户满意度。
公司B的ISO 14001 认 证实践
揭示公司B如何通过ISO 14001认证保护环境、改善 资源利用。
公司C的ISO 27001 认 证实践
阐述公司C如何通过ISO 27001认证确保信息安全和 减少风险。

建立ISO9000体系的关键步骤
1、学习理解ISO9000的内涵，并提供组织保障。 2、理顺全公司的业务流程和工作流程。 3、按ISO9000的要求和实际操作的需要，对流程中
与ISO9000有关的过程进行识别，以策划出ISO9000 体系所需的过程，并对这些过程加以控制。 4、在营造法制管理环境的基础上，运行并调整ISO9000 体系。 5、培训内审员并开展内审和管理评审，以确定系统的 有效性。 注：顾问公司以持续培训贵公司的人员作为辅导的主线 。
措施：
— 构造一个体系，使之能以有效的方式实现组织目标 — 理解体系中各个过程的相互依存关系 — 确定体系应该进行的特定活动并规定如何进行 — 通过测量和评价以持续改进体系 效果：
— 安排能实现预期目标的过程 — 能集中力量管理重要的过程 — 向关键的相关方提供组织的有效性和效率的信任
原则6 持续改进（continual improvement） 持续改进是组织的一个永恒的目标
20000簡介introduction1適用範圍scope2參考標準normativereference3definition4品質管理系統要求事項qualitymanagementsystemrequirements5管理責任managementresponsibility6資源管理resourcemanagement7servicerealization8量測分析及改進measurementanalysis0簡介introduction1適用範圍scope2參考標準normativereference3definition4品質管理系統要求事項qualitymanagementsystemrequirements5管理責任managementresponsibility6資源管理resourcemanagement7servicerealization8量測分析及改進measurementanalysis12iso9000的文件构架一阶质量手册二阶程序文件三阶指导书四阶记录表13iso文件架构精神14通过质量管理的持续改进塑造企业文化通过质量管理水平的系统推进逐步确立企业内部以客户为中心的价值观与行为规范建立与客户沟通顺畅的组织与方法并进行持续改进以最终达到优化甚至重建企业质量文化的目的