贯标培训教材

vip. 海量免费资料尽在此前言通过ISO9001质量管理体系认证是公司持续改进质量管理的一项系统工程，涉及到公司的各个部门和每一位员工。

为了有效地实施和贯彻ISO9001标准，提高全体员工的质量意识，掌握ISO9000族标准知识，了解公司推行ISO9001标准的要求和目的，向全体员工提供一本最基本的ISO9000族标准知识培训教材，特编制本手册。

公司要求全体员工必须理解、掌握本手册内容，为公司推行ISO9001标准工作做出贡献！本手册在编制过程中，由于经验不足、时间仓促，可能会出现错误和偏差，希望全体员工批评指正。

目录第一章组织结构图第二章质量方针、目标及措施第三章各部门质量职责简介第四章重要质量术语第五章为什么要实施ISO9001标准第六章ISO9000族标准的构成和基本知识第七章质量体系审核及其应对的基本知识第八章关于公司质量管理体系的有关内容第九章ISO9001标准对员工的要求第一章组织结构图第二章质量方针、目标及措施第三章各部门质量职责简介一、总经理——负责质量管理体系的策划，确定质量方针、质量目标，负责主持管理评审；——负责公司组织结构图及部门职责的确定，管理者代表的任命；——负责特殊合同的批准或签订，质量手册的批准；——负责设计立项等的批准；——负责确定部门负责人的入职要求，培训计划的审批。

二、管理者代表——负责质量管理体系建立和保持的具体事宜，向总经理报告运行情况，提出改进的建议；——负责促进全体员工形成满足顾客要求的意识，就体系的相关事宜与外部各方联系；——负责文件发放范围及程序文件的批准，审批质量计划；——负责在纠正预防和改进措施的实施过程中起监督、协调作用；——负责选定审核组长及审核员，并审批内部质量体系审核计划；——负责顾客满意度调查表或调查方案的批准。

三、办公室——负责管理评审的组织工作，收集并提供管理评审所需的资料；——负责组织编制质量手册、质量计划，组织对现有体系文件的定期和不定期评审；——负责统筹纠正、预防和改进措施的实施及实施后的跟踪和验证；——负责制定内部质量体系年度审核计划；——负责统筹公司相关信息的传递与处理及内部沟通活动；——负责公司的文件和资料的统筹管理，包括发放、回收、更改、销毁、保存等及作好相关记录；——负责人员的选择和安排，编制相应的岗位工作入职要求；——负责培训计划的制定及监督实施，组织对培训效果进行评估；——负责参与确保作业现场基础设施适用及工作环境良好。

民办非企业单位：营利性经营活动的裁判尺度民办非企业单位（下文简称民非）是我国土生土长的法律概念。

1996年，中办、国办《关于加强社会团体和民办非企业单位管理工作的通知》［1］中首次出现这个提法，将“民非”与公办的非企业单位，即“事业单位”相区别。

1998年10月，国务院颁布《民办非企业单位登记管理暂行条例》（下文简称《暂行条例》），民政部颁布《民办非企业单位登记管理暂行办法》（下文简称《暂行办法》），将“民非”定义为“企业事业单位、社会团体和其他社会力量以及公民个人利用非国有资产举办的，从事非营利性社会服务活动的社会组织。

”十多年前，有法学家撰文评论：“这个概念属于我国独创，没有先例……到底该制度的各项规定应当如何解释、妥当性如何，显然面临着一般法学研究中所没有的困难。

”［2］•第三部门 / 社会企业/ 非营利性组织放眼世界，西方社会在传统的“私有领域(privatesector)”和“公共领域(public domain)”之外，还存在许多既不是营利企业，又并非政府机构的社会组织，被学者称为“第三部门（the third sector）,其“致力于商业和政府这两个部门都不做、或做得不好、或是不常做的事业。

”［3］西方学者又将其称为“社会企业（social enterprise）”，认为其有两个突出特点：将社会目标置于首位；主要活动包括商品和服务交易。

［4］在美国，“社会企业”主要是指非营利组织逐渐依赖市场来为其活动提供资金的现象。

［5］美国视角集中在以“不分配限制（non-distribution constraint）”为标志的非营利组织；欧洲视角则包括所有“非以营利为目的（not-for-profit）”的、对私人获利进行限制的社会经济组织。

［6］美国的“第三部门”十分活跃，在前一阵热播美国政治剧《纸牌屋》中，安德伍德总统的妻子，克莱尔在成为第一夫人前，即为一家全国性慈善组织的负责人。

第一、二季的剧情反映出该组织拥有影响公共政策、操弄选举的巨大能量。

《信息化和工业化融合管理体系理解、实施与评估审核》征订单出版单位：电子工业出版社编著：中国两化融合咨询服务联盟、工业和信息化部两化融合管理体系联合工作组内容简介：发达国家是在完成工业化以后实行信息化的，而我国则是在工业化过程中就要面临全球信息化浪潮。

如何根据我国国情，处理好信息化和工业化的关系，是一个难度很大的问题。

历史条件下，党的十七大提出了“大力推进信息化与工业化融合”的重大决策。

到底该怎么理解“信息化和工业化融合”？如何寻找推进“两化融合”的途径及对策？信息化和工业化工作如何获得有效的管理体系保障？针对这些问题，中国两化融合咨询服务联盟、工业和信息化部两化融合管理体系联合工作组编撰出版《信息化和工业化融合管理体系理解、实施与评估审核》，本书是国内第一本系统全面地针对《信息化和工业化融合管理体系要求（试行）》系列标准的理解、贯标实施和评估审核进行阐释的培训教材，本书结合实践，对于贯标过程中的一些问题和困惑，从两化融合基本知识、两化融合管理体系理论框架和主要内容、贯标实施、评估审核等方面进行了全面诠释和解读。

全书内容主要分为五个部分：信息化和工业化融合基本知识；信息化和工业化融合管理体系理论说明和内容详解；信息化和工业化融合管理体系贯标实施手册；信息化和工业化融合管理体系评估审核要点及方法；信息化和工业化融合管理体系评估审核操作手册等。

本书既具备很高的理论知识性，也有很强的实际操作指导性，从中可以了解把握目前我国两化融合及其管理体系领域重要政策理论、标准规范、研究成果，也可以获得企业两化融合实施方法、推进路径等全程方法指导，适合于政府和行业主管部门、企业两化融合工作人士、研究学者、以及所有有志于从事两化融合事业的人士阅读。

附：《信息化和工业化融合管理体系理解、实施与评估审核》目录第一部分信息化和工业化融合基本知识第一章两化融合的内涵1.1 工业化、信息化的概念1.2 准确理解工业化、信息化的内涵1.3 从人类社会发展进程看工业化和信息化的融合1.4 我国对工业化、信息化的理解逐步深化，认识不断提高第二章两化融合的发展历程2.1 西方发达国家：先工业化，再信息化2.2 中国：工业化和信息化同步发展第三章我国推进两化融合的重要意义3.1 抓住和用好新一轮科技革命和产业变革机遇的需要3.2 建设“新四化”的要求3.3 打造中国经济升级版的紧迫要求3.4 有利于促进企业在信息化环境下的变革创新，获得可持续竞争优势第四章我国企业两化融合的现状与问题4.1 两化融合认识不到位4.2 两化融合与企业战略不匹配4.3 重技术轻管理，信息化与管理两张皮4.4 重建设，轻维护和应用4.5 信息孤岛现象普遍第五章管理体系标准的现状与发展趋势5.1 管理体系标准的现状5.2 多个管理体系同时运行带来的问题5.3 两化融合管理体系为企业各类管理体系的深层次整合提供了一条路径第二部分信息化和工业化融合管理体系理论说明和内容详解第一篇概述第一章两化融合管理体系的提出背景1.1 我国企业转型升级面临的关键问题1.2 我国企业通过两化融合实现转型升级面临的主要问题1.3 两化融合管理体系的作用和意义第二章两化融合管理体系标准编制2.1 两化融合管理体系标准的编制思路2.2 两化融合管理体系标准的起草过程2.3 两化融合管理体系系列标准的构成第二篇基础第三章九项管理原则第四章基本框架4.1 输入与输出4.2 四个基本要素4.3 四个管理域4.4 持续改进第三篇理解与实施第五章范围和规范性引用文件5.1 范围5.2 规范性引用文件第六章两化融合管理体系6.1 总要求6.2 文件要求第七章管理职责7.1 最高管理者7.2 管理者代表7.3 以获取与企业战略匹配的可持续竞争优势为关注焦点7.4 两化融合的方针7.5 两化融合的目标7.6 两化融合管理体系策划7.7 职责与协调沟通第八章基础保障8.1 总则8.2 资金投入8.3 人才保障8.4 设备设施8.5 信息资源8.6 信息安全第九章实施过程9.1 总则9.2 策划9.3 业务流程与组织结构优化9.4 技术实现9.5 匹配与规范9.6 运行维护9.7 数据开发利用9.8 动态调整第十章评测与改进10.1 总则10.2 评估与诊断10.3 监视与测量10.4 内部审核10.5 考核10.6 管理评审10.7 改进第四篇应用第十一章与GB/T 23020-2013及其他管理体系之间的关系11.1 与GB/T 23020-2013之间的关系11.2 与其他管理体系之间的关系第十二章建设步骤第三部分信息化和工业化融合管理体系贯标实施手册第一章两化融合管理体系贯标基础知识1.1 两化融合管理体系贯标的特点1.1.1 两化融合管理体系贯标与其他管理体系贯标的异同1.1.2 两化融合管理体系贯标可以借鉴的经验1.1.3 两化融合管理体系贯标需要汲取的教训1.1.4 两化融合管理体系贯标的典型流程1.2 贯标咨询的产生与作用1.2.1 贯标咨询的产生1.2.2 贯标咨询的作用1.2.3 贯标企业与咨询方的分工配合第二章两化融合管理体系的建立2.1 项目准备和启动大会2.1.1 项目准备2.1.2 启动大会2.2 培训的组织与实施2.2.1 标准宣贯培训2.2.2 标准解读培训2.2.3 贯标实施培训2.2.4 文件编写技能培训2.2.5 两化融合体系文件实施培训2.2.6 内审员培训2.2.7 培训效果跟踪2.3 调研、评估与诊断2.3.1 贯标企业调研2.3.2 建立评估体系，开展自评估2.3.3 完成初始评价，形成诊断报告2.4 管理体系分析与策划2.4.1 分析策划阶段的主要工作2.4.2 分析策划阶段的注意事项2.5 文件编写与发布2.5.1 体系文件的作用2.5.2 文件编写的原则2.5.3 文件编写的方法和要求2.5.4 文件编写的组织2.5.5 体系文件编写2.5.6 文件的审查和发布第三章两化融合管理体系的实施、保持和改进3.1 体系试运行3.1.1 体系试运行的准备3.1.2 体系试运行3.1.3 体系运行的日常监控和考核3.1.4 体系文件充分性、适宜性的评价和必要的优化调整3.2 内部审核3.2.1 内部审核的目的和意义3.2.2 内部审核的策划3.2.3 内部审核的准备3.2.4 内部审核的实施3.2.5 内部审核的要点和方法3.2.6 内部审核报告的编制3.2.7 发现问题的跟踪验证3.2.8 内审过程的关键控制点3.3 管理评审3.3.1 管理评审的目的和意义3.3.2 管理评审的准备3.3.3 管理评审的实施3.3.4 管理评审报告的编制3.3.5 后续措施的跟踪与反馈3.3.6 管理评审的关键控制点3.4 纠正与预防措施3.4.1 纠正与预防措施的作用3.4.2 采取纠正与预防措施的时机3.4.3 纠正与预防措施的注意事项3.5 符合性审核及认定准备3.5.1 符合性审核的内容和作用3.5.2 符合性审核的结果反馈与跟踪3.5.3 认定准备内容及注意事项3.6 认定审核及问题整改3.6.1 开放、学习的心态应对认定审核3.6.2 正确对待认定审核发现的问题3.7 体系保持与持续改进3.7.1 获证后的体系保持3.7.2 体系的持续改进第四章两化融合管理体系的咨询方法4.1 贯标咨询工作概述4.1.1 贯标咨询的工作目标4.1.2 贯标咨询的主要工作内容4.2 信息的收集与整理4.2.1 信息收集的原则4.2.2 信息收集的方法4.3 分析、诊断与策划4.3.1 分析、诊断与策划的原则4.3.2 系统的现状分析4.3.3 全局与局部的问题诊断4.3.4 整体与阶段的方案策划4.4 培训与指导4.4.1 培训与指导的作用4.4.2 培训与指导的原则4.4.3 培训形式、方法与注意事项4.4.4 指导的形式、方法与注意事项4.4.5 培训与指导的效果评估和动态调整4.5 沟通与推动4.5.1 沟通与推动的原则4.5.2 沟通的对象和方法4.5.3 推动的形式和时机4.6 咨询质量的监控与评价4.6.1 建立并严格执行咨询质量监控机制4.6.2 咨询质量监控形式第五章两化融合管理体系咨询师的要求5.1 咨询师的作用与价值5.2 个人素质要求5.3 知识和技能要求5.3.1 两化融合管理体系咨询师应具备的知识和技能要求5.3.2 两化融合管理体系咨询师应具备的教育经历要求5.3.3 两化融合管理体系咨询师应具备的工作经历要求5.3.4 两化融合管理体系咨询师应完成的培训要求5.4 行为规范要求第四部分信息化和工业化融合管理体系评估审核要点及方法第一章范围和规范性引用文件1.1 范围第二章两化融合管理体系2.1 总要求2.1.1 概述2.1.2 两化融合管理体系的范围和边界2.2 文件要求第三章管理职责3.1 管理职责（总则）3.2 最高管理者3.3 管理者代表3.4 以获取与战略匹配的可持续竞争优势为关注焦点3.5 两化融合的方针3.6 两化融合的目标3.7 两化融合管理体系策划3.8 职责与协调沟通第四章基础保障4.1 总则4.2 资金投入4.3 人才保障4.4 设备设施4.5 信息资源4.6 信息安全第五章实施过程5.1 总则5.2 策划5.3 业务流程与组织结构优化5.4 技术实现5.5 匹配与规范5.6 运行维护5.7 数据开发利用5.8 动态调整第六章评测与改进6.1 总则6.2 评估与诊断6.3 监视与测量6.4 内部审核6.5 考核6.6 管理评审6.7 改进第五部分信息化和工业化融合管理体系评估审核操作手册第一章目的、适用范围和依据第二章工作流程2.1 总则2.2 评定申请2.2.1 申请企业资格2.2.2 评定申请材料2.2.3 评定申请的评审与受理2.2.4 签署评定合同2.3 第一阶段评估审核2.3.1 第一阶段评估审核的启动2.3.2 编制第一阶段评估审核计划2.3.3 实施第一阶段评估审核2.3.3 第一阶段评估审核工作报告2.4 第二阶段评估审核2.4.1 第二阶段评估审核启动2.4.2 组织第二阶段评估审核组2.4.3 编制第二阶段评估审核计划2.4.4 制定评估审核检查表2.4.5 首次会议2.4.6 实施现场评估审核2.4.7 评估审核组总结2.4.8 不符合项的分类2.4.9 体系运行状况的判断2.4.10 末次会议2.4.11 评估审核报告2.4.12 纠正措施的跟踪。

对现阶段水土保持工程施工措施的思考[摘要]水土流失已经和正在蚕食着人们赖以生存的宝贵的水土资源,如何有效地控制水土流失日益受到社会各界和科学家们的广泛关注。

我国政府各有关部门和专业人员对水土流失问题及水资源问题也加强了研究管理。

通过对水土保持工程施工阶段技术措施的分析, 指出水土保持工程施工阶段的必要性和重要性。

[关键词]水土保持施工措施中图分类号:s157 文献标识码:a 文章编号:1009-914x(2013)07-0161-01土壤侵蚀是人类面临的严重环境问题之一。

土壤侵蚀的持续发生,不仅会造成当地土壤退化乃至土地资源彻底遭到破坏,而且还会引起下游河道与湖泊的淤积、加剧洪水灾害的威胁。

水土流失引发的环境问题更为突出,因此开展水土保持即水土流失综合治理已成为当前国土整治工作的重点。

1.水土保持工程施工措施存在的问题1.1 工程建设合同管理难度大在签订的合同中必须要考虑多方面的因素，但往往合同主体的具有不明确性如业主概念模糊和责任主体层次多等，同时合同的客体内容丰富而繁杂，因此合同的权利和义务关系大多数情况下由政府行政规定，作为水土保持工程监理其合同复杂，尤其在工程建设项目上可能会出现合同签订不全面不及时的现象。

质量保证金扣除偏高,根据合同法的规定,质量保证金应为3%~8%,由于质量保证金偏高,再加上生态工程单价较低,严重挫伤了施工队的积极性,给工程施工进度带来了极大的影响。

1.2 缺乏完善的监督检查机制，施工随意性较大在水土保持的工作中，没有形成系统性的检查机制，再加上建设监理与施工单位之间缺乏有效的沟通，施工单位往往为了抢工程进度造成主次不分、扰乱秩序、延误工期等问题，严重地影响了工程质量。

同时，施工缺乏科学性的指导，工程随意性较大，受其他因素如技术水平、设备等问题的制约，施工很难达到工程设计时的要求。

建设、监理与施工单位之间缺乏沟通,监理的监管力度不够,施工中为抢进度主次不分,相互干扰,误工延时。