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ISO9001质量管理体系贯标培训PPT

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ISO9001质量管理体系培训教程ppt课件

ISO9001质量管理体系培训教程ppt课件
文件： 承载信息的媒体
.
4 质量管理体系
4.1总要求 4.2文件总要求
.
4.1总要求
●应按照本标准的要求建立QMS，形成文件，加以实 施和保持，并持续改进其有效性 ●应(建立体系的步骤)
⑴ 确定所需过程及其在组织的应用 ⑵ 确定过程的顺序和相互作用(流程图，对过程识 别及相互作用) ⑶确定为确保有效运行和控制所需的准则和方法 ⑷获得必要的资源和信息以支持运行和监视 ⑸监视、测量(适用时)和分析 ⑹实施措施以实现策划的结果，和持续改进 ●应按本标准的要求管理过程
b)对外包过程控制的分担程度 c)通过应用7.4条款实现所需控制的能力(对外包 的控制)
.
4.2文件的总要求
4.2.1 总则 4.2.2 质量手册 4.2.3 文件控制 4.2.4 记录的控制
.
4.2.1总则
• QMS文件应包括
a)质量方针和质量目标
1
b)质量手册
2
c)程序文件和记录
3
d)作业文件及记录
.
5.4 策划
5.4.1质量目标 •最高管理者应确保质量目标
—在相关职能和层次建立 —包括满足产品要求的内容(7.1a) —可测量
—与质量方针一致 5.4.2 质量管理体系策划 •最高管理者应确保
a)对QMS进行策划，以满足 •质量目标 •条文4.1的要求
b)策划和实施变更时，确保QMS完整性
.
5.5 职责，权限与沟通
—建立适当沟通过程 —对QMS的有效性进行沟通
.
5.6 管理评审
5.6.1 总则 •最高管理者应按策划的时间间隔评审QMS
—确保QMS的 •适宜性、充分性、有效性
•评审应包括评价QMS —改进的机会 —变更需求 •质量方针/质量目标

ISO9001质量管理体系标准培训课件(PPT 96张)

ISO9001质量管理体系标准培训课件(PPT 96张)

1.2 ISO9001的相关知识
4. )什么是质量管理体系文件？ • 质量管理体系文件是指导质量管理体系运行的一整套文件， 是按章办事的“章”是依法办事的“法”。本公司的质量 管理体系文件包括： • 1）质量手册
• 是企业质量管理和质量保证活动应长期遵循的纲领性文件。 • 质量手册有三方面作用： • a.在企业内部，它是由企业最高领导人批准发布的、有权威的、实施 各项质量管理活动的基本法规和行动准则； • b.对外部实行质量保证时，它是证明企业质量体系存在，并具有质量 保证能力的文字表征和书面证据，是取得用户和第三方信任的手段； • c.质量手册不仅为协调质量体系有效运行提供了有效手段，也为质量 体系的评价和审核提供了依据。
2. )什么是ISO9001？ GB/T19001-2008 idt ISO9001:2008 质量管理体系 要求
◎idt:等同采用
◎可作为第三方认证的标准； ◎是ISO9000族标准的核心；
◎中国自1994年等同采用后，经过了94版、2000版和
2008版三个版本； ◎GB/T：国标推，国家推荐性标准，一旦采用就是强 制性的。
◎建立有效自我监控体系的需要；
◎是制订企业发展战略的重要参考，领导的助手。
1.4 ISO9001内审员
（3）内审员的职责
运用所掌握的系统的管理理论和科学的检查思路，周密 的策划和实施内部审核和检查，对检查的结果制订有效 的整改措施，并进行监督和跟踪；并向最高管理者报告
检查的结果；对每次检查的完整闭环资料形成企业的管
推行ISO9001质量管理体系 标准 培训
温馨提示
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⒈
内容架构

ISO9001标准贯标培训大纲(PPT 61张)

ISO9001标准贯标培训大纲(PPT 61张)

1987：十年磨一剑，颁布第一版国际质量标准ISO9000:1987
1994：第一次修订 2000：第二次修订
2008：第三次修订（现行有效版本，2018年作废）
2015：第四次修订（现行有效版本） 目前已有100多个国家采用该标准
一、ISO 基本知识宣讲
4、ISO9000族标准家庭成员
二、ISO理论基础
1、质量管理七大原则 * 七大原则总结：
一个目标（持续改进）， 二个方法（过程方法，循证决策方法）， 四个对象（内部：领导和员工；外部：顾客和供方）。
二、ISO理论基础
2、过程方法
首先介绍一下“过程”这个词，在标准中它的定义是： （通过使用资源和管理）一组将输入转化为输出的相互关联或相
公开和坦诚的交流
注重管理人员和其他员工的培训 主动寻找机会改进工作进程和参与决策
鼓励团队精神和集体合作
激发每个人的积极性和创造性 评价和认可员工的贡献
增加员工满意度和归属感
原则四：过程方法
* 简述：
当活动被作为相互关联且功能连贯的过程系统进行管理时 ，可更加有效和高效的始终得到预期的结果。
一、ISO 基本知识宣讲
5、ISO9000族标准的特点
ISO9000族标准是自愿性的，适合于所有产品类别，以及不同规模和各 种类型的组织。和其它标准相比，具备以下特点： 1、强调顾客为中心 2、强调领导的作用 3、重视全员的参与性 4、强调双赢：互利的供方关系
一、ISO 基本知识宣讲
5、ISO9000族标准的特点
互作用的活动。
ISO9000认为“一切工作是通过过程来完成的”。 因此只要对过程进行控制，就可以保证工作的质量。
过程三要素：输入、输出、活动。

质量管理体系ISO贯标学习讲义PPT课件

质量管理体系ISO贯标学习讲义PPT课件
• 修订分两个阶段进行 • 有限修改:94版 ISO 9000族标准 • 全新修改:2000版 ISO 9000族标准
新版标准更强调顾客满意和进行监视和测量,语言更通俗易懂.
7
第7页/共105页
二.什么是 ISO 9000族标准： 87版称9000系列，从94版以后称为9000族标准，是ISO/TC 176 制定的
管理的系统方法:
研究单个过程乃至过程网络组成的体系,以及 体运作如何有效地实现组织的目标
22
第22页/共105页
六.持续改进
持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目 标
• 持续改进是增强满足要求的能力的循环活动
• 对象: 体系、过程、产品
• 重点关注改进的目标、有效性和效率
• 是一种管理理念和价值观,是质量管理体系活动不 可缺少的要求
所有国际标准。 • 是通用要求、指南; • 不受具体行业、部门限制,适用于各种类型、规模，产品; • 促进理解和信任; • 包括四个核心标准. • ISO 9000 :2000 《质量管理体系 基础和术语》 • ISO 9001 :2000 《质量管理体系 要求》 • ISO 9004 :2000 《质量管理体系 业绩改进指南》 • ISO 19011:2001 《质量和或环境管理体系审核指南》
• 有助于理解,掌握ISO 9001的要求
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第15页/共105页
八项质量管理基本原则包括
• 以顾客为关注焦点(Customer focus)ement of people)
• 过程方法(Process approach)
• 管理的系统方法(System approach to management)
• 可用于内、外部评价提供满足顾客、法律法规 要求产品的能力

ISO9001质量管理体系培训课件

ISO9001质量管理体系培训课件

1987年，ISO发布了第一版ISO9000系 列标准，包括ISO9001、ISO9002和 ISO9003。
1994年，ISO发布了修订后的ISO9000 系列标准，包括ISO9001、ISO9002、 ISO9003和ISO9004。
iso9001质量管理体系的应用范围
ISO9001质量管理体系适用于各种类型的组织，包括制造业、服务业、医疗保健业 、教育机构等。
改进建议
基于数据分析结果，提出针对性的改进建议 ，促进质量管理体系的持续优化。
纠正措施与预防措施
纠正措施
针对已出现的问题或不合格产品，采取措施 进行纠正，以消除问题根源，防止问题再次 发生。
预防措施
通过识别潜在问题或风险，采取措施进行预 防，以降低问题发生的可能性，提高质量管
理体系的可靠性。
质量管理体系的更新与完善
认证标准
iso9001标准是国际标准化组织（iso）制定的质量管理标准，旨在帮助企业建立有效 的质量管理体系，提高产品质量和客户满意度。该标准包含了一系列质量管理原则和要
求，为企业提供了质量管理方面的指导。
05
iso9001质量管理体系的 持续改进
数据分析与改进建议
数据分析
通过收集和分析质量管理体系的数据，了解 体系运行状况，识别潜在问题，为改进提供 依据。
iso9001质量管理体 系培训课件
汇报人：可编辑
xx年xx月xx日
• iso9001质量管理体系简介 • iso9001质量管理体系的核心要
素 • iso9001质量管理体系的建立与
实施 • iso9001质量管理体系的审核与
认证 • iso9001质量管理体系的持续改
进
目录

ISO9001质量管理体系培训(ppt176页)

ISO9001质量管理体系培训(ppt176页)
ISO9001质量管理体系 培训资料
联邦技术咨询有限责任公司编著
第一部分质量认证的基本情况
质量认证可分为产品质量认证和质量管理体系认证。随着工业的不断发展，来自买 方对产品质量放心的客观需要，产生了产品质量认证（第三方）。为了保持产品质量的 稳定提高出现了质量管理休系及认证。也就是说先有产品质量认证后发展产生了质量体 系认证，并逐步衍生成为一系列的认证和认可活动。
16、ISO 10012-1：1992《测量设备的质量保证要求—第1部分：测量设备 的计量确认体系》
三、2000版情况
ISO/TC176在完成第一阶段的修定工作后，随即启动第二阶段的修订工作， 称为“彻底修改”。正式提出了质量管理八项原则，作为2000版标准的设计思想。 根据ISO/TC176的计划ISO9000族标准将由以下四部分组成：
5、You have to believe in yourself. That's the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Wednesday, May 26, 2021May 21Wednesday, May 26, 20215/26/2021
1992年10月决定等同采用ISO 9000标准系列（87版），颁布了GB/T 19000质量
管理和质量保证标准系列。
1994年3月1日颁布的ISO 9000：94标准系列，我国等同采用颁布了GB/T 19000— 94。
2001年等同采用ISO 9000：2000标准，颁布了GB/T 19000—2000标准系列。
1999年等同采用ISO 14000：1996标准系列，颁布了GV/T 14000—96标准系列。
2001年等效采用OHSA 18000：1999标准系列，颁布了GB/T 28000—2001标准系 列。

ISO9001质量管理体系培训资料ppt课件

ISO9001质量管理体系培训资料ppt课件
第一章质量认证的发展过程
第一节.质量认证的概念
质量认证也称合格认证。国际标化组织（ISO）在ISO导则2一1991《标准化、认证 与试验室认可的一般术语及其定义》中，对“合格认证”作如下定义： “第三方依据程序对产品，过程或服务符合规定的要求给予书面的保证（合格证 书）” 1991午5月，国务院发布的《中华人民共和国产品质量认证管理条例》第二条对产 品质量认证的概念是这样规定的： “产品质量认证是依据产品标准和相关技术要求，经认证机构确认，并通过颁发 认证证书和认证标志来证明某一产品符合相应标准和相应技术的活动。” 第二节.质量认证的发展过程 据中国古代文字记载，早在秦汉期，官府对上贡的瓷器、布帛等已实行“合格封 检”
第二章ISO的基本情况
国际标准化组织（ISO）
技术管理局（TMB）
环 境 管 理 委 员 会 （ TC 20 7 ）
联 合 协 调 组 （ JCG ）
战 略 执 行 组 （ SIG ） 概 念 术 语 分 委 员 会 （ 法 国 SC 1 ）
质量管理技术标准委员会（ISO/TC176）
主席战略顾问组（CSAG）
的标记制度，被认为是产品质量认证的原始形式。建城墙用的砖上，刻有生产时间、 生产地和生产者是最早的质量记录。 英国是实行现代质量认证制度最早的国家，该国于是1903年就开始使用第一个 证明符合 英国BS标准的质量标志。 二次世界大战时，美国军用产品提出了强制认证的要求，其使用的武器装备必 须附合美军标M/L-Q-9858A。 到了50年代，认证工作基本上普及到所有工业发达国家。随着贸易全球化的进 行越来越大，迫切需要一个世界各国都能认可的质量体系标准。1970年国际标准化 组织（ISO）成立了认证委员会（1979年改为质量管理和质量保证据技术委员会 ISO/TC176），在总结各国质量保证制度经验的基础上，于1987年3月发布了ISO900 质量管理和质量保证系列标准，即87版标准，94年进行了第一次“有限修改”即94 版标准，200年进行了第二次“彻底修改”即2000版（将94版制造色彩较浓的方面进 行了修改，拓宽了标准的通用性）。1996年发了ISO 14000环境管理体系标准。 1989年12月我国成立了由国家技术监督局领导的全国质量管理和质量保证技术 委员会（CSBTS—TC151），作为我国推行质量管理和质量标准工作和技术指导和 与ISO/TC176对口接洽机构。 我国于1988年12月宣布等效采用ISO 9000标准系列，发布了GB/T 10300质量管 理和质量保证标准系列。 1992年10月决定等同采用ISO 9000标准系列（87版），颁布了GB/T 19000质量

ISO9001质量管理体系培训课件

ISO9001质量管理体系培训课件
。
质量管理体系的要素
领导作用
领导者应明确质量方针 和目标，营造良好的质
量文化氛围。
全员参与
鼓励员工参与质量管理 活动，提高员工的质量
意识和责任感。
过程方法
将质量管理融入产品实 现、管理和支持过程中 ，确保过程的协调和优
化。
持续改进
通过数据分析、纠正措 施和预防措施，不断改 进质量管理体系的有效
性。
iso9001质量管理体系的起源和发展
要点一
总结词
要点二
详细描述
ISO9001质量管理体系起源于20世纪70年代的美国和欧洲 ，最初是为了满足军事和航空领域的高质量要求而制定的 。随着时间的推移，该体系逐渐被广泛应用于各种行业和 组织，成为全球公认的质量管理标准。
ISO9001质量管理体系起源于20世纪70年代的美国和欧洲 。当时，军事和航空领域对产品质量的要求非常高，因此 制定了一套严格的质量管理标准。随着时间的推移，这套 标准逐渐被其他行业和组织所采纳，并发展成为全球公认 的质量管理标准。ISO9001质量管理体系经过多次修订和 完善，目前已经成为了国际上广泛采用的质量管理标准之 一。
随着人工智能、大数据等技术的发展，组织将更加智能化地实施质量管理，以提高管理效 率和效果。
更加严格的管理要求
随着市场竞争的加剧和顾客需求的提高，组织需要更加严格地实施质量管理，以确保产品 和服务的质量和可靠性。
感谢观看
THANKS
02
iso9001质量管理体系的 框架和要素
质量管理体系的框架
01
02
03
04
组织结构
明确组织内部各部门的职责和 权限，建立有效的沟通渠道。
文件管理
制定质量管理文件和记录，确 保质量管理活动的可追溯性。

iso9001质量管理体系标准ppt课件

iso9001质量管理体系标准ppt课件

审核员要求：具备 相关资质和经验， 熟悉审核标准和流 程
管理评审的概念和目的
管理评审的概念：对质量管 理体系进行全面检查和评估
管理评审的目的：确保质量 管理体系的适宜性、充分性 和有效性
管理评审的流程及评审重点
流程：策划、实施、检查、处置
评审重点：质量管理体系的适宜性、充分性、有效性，以及顾客反馈、 过程业绩和产品的符合性。
才培养。
政府机构：加强 公共服务质量管 理，提高政府工 作效率，提升公
众满意度。
非常感谢您的观看
汇报人：
ISO9001质量管理体系 与其他管理体系的整
合
整合的概念和方法
定义：将两个或多个管理体系进行协调和整合，以实现共同的目标和利益。
目的：提高管理效率，降低成本，提高组织绩效。
方法：建立共同的管理语言和标准，制定统一的流程和程序，实施统一的监督和 评估。 实施步骤：明确整合的目标和范围，确定整合的领域和重点，制定整合的计划和 方案，实施整合的计划和方案，监督和评估整合的效果。
了解企业现状：对 企业业务流程进行 全面梳理，找出存 在的问题和瓶颈。
流程优化：根据梳 理结果，对每个流 程进行优化，提高 效率和质量。
调整流程：结合企业 实际情况，对流程进 行合理调整，确保流 程符合企业实际需求 。
监控与评估：对优化 和调整后的流程进行 实时监控和评估，确 保流程的有效性和持 续性。
ISO9001质量管理体系标 准PPT课件
汇报人：
ISO9001质量管 理体系标准概述
ISO9001质量管理 体系的建立和实施
流程
ISO9001质量管理 体系的审核和管理
评审
ISO9001质量管理 体系的持续改进
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YZYY Inspection certification
认知
认同
引领
渠道
提升
质量管理体系
Quality management system
标准导入培训
ISO9001
贰零贰零
Enhance corporate reputation, establish a good corporate image, increase competitiveness, enhance customer confidence, expand market share; Strengthen quality
management and stand out in the competition of product quality..
培训内容简介
Training content introduction
ISO背景
ISO background
运行意义
Meaning of operation
ISO9001解析
Understand ISO standards, learn ISO standards, international standards
发 展 历 史
ISO的前身是国际标准化协会（ISA），ISA成立于 1926年。 第二次世界大战的爆发，迫使ISA停止工作。战争结束 后，大环境为工业恢复提供了条件，于是1946年10月， 来自25个国家标准化机构的领导人在伦敦聚会，讨论 成立国际标准化组织的问题，并把这个新组织称为ISO， 即International Standard Organization的简称。 会议一致通过了ISO章程和议事规则。1947年2月23 日ISO开始正式运行，ISO的中央办事机构设在瑞士的 日内瓦。中国既是发起国又是首批成员国。
Understand ISO standards, learn ISO standards, international standards
1、健康证
提高企业的整体管理水平： 通过贯标与认证，使企业全体员工的质量意识与管理意 识得到增强;促使企业的管理工作由“人治”转向“法 制”，明确了各项管理职责和工作程序，各项工作有章 可循，使领导从日常事物中脱身，可以集中精力抓重点 工作;通过内部审核与管理评审，及时发现问题，加以改 进，使企业建立了自我完善与自我改进的机制。
ISO9001 parsingit
推行实施流程
The implementation process
ISO背景
ISO:国际标准化组织(International Standard Organization 国际标准化组织是一个由国家标准化机构组成的世界范围的联合会，现有140个 成员国。根据该组织章程，每一个国家只能有一个最有代表性的标准化团体作 为其成员，原国家质量技术监督局以CSBTS名义国参加ISO活动。
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1、ISO是什么？
A、认证
小测试
A TESTB、Βιβλιοθήκη 001证书C、国际标准化组织
D、I DO NOT KNOW
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ISO是具有140个成员国、2850个技术委员会、分委员
宗 会及工作组和30000名专家参加的国际化庞大机构。 旨 其宗旨是：在世界范围内促进标准化工作的发展，以利于
国际物资交流和互助，并扩大知识、科学、技术和经济方
与 面的合作。其主要任务是：制定国际标准，协调世界范围
任 内的标准化工作，与其他国际性组织合作研究有关标准化 务 问题。ISO已经发布近14000项国际标准、技术报告及相
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3、通行证
1、招标加分或准入： 通过认证，获得证书已经成为政府采购或招投标加分 项甚至是准入项，也是申请政府项目、国家高新企业 认定、湖南名牌等的必要要求。 2、与国际接轨，打入外贸市场： 通过ISO国际标准化认证，为打入国际市场开辟通道。 随着中国加入WTO，各行各业都在进一步推进国际 标准化进程，ISO9001 的实施与认证工作也成为一 种必然的趋势。企业推动ISO9001可获得国际贸易 “通行证”，提高产品出口能力，利于国际间的经济 合作和技术交流，在产品品质竞争中脱颖而出。
关指南，而且尚在不断增加之中。
实施ISO意义
1、稳定提供满足客户要求以及适用的法律法规要求的产品和服 务的能力； 2、促成增强顾客满意的机会； 3、应对与其环境和目标相关的风险和机遇； 4、证实符合规定的管理体系要求的能力。 （ISO9001-2015；0.1 总则 原文；组织根据本标准实施质量 管理体系的潜在益处是）
2、信用证
1、稳定和提高产品/服务质量： 通过贯标与认证，企业对影响产品/服务的各种因素与各 个环节进行持续有效的控制，稳定并提高了产品/服务的 质量。 2、增强企业的市场竞争能力： 通过贯标与认证，企业一方面向市场证实自身有能力满 足顾客的要求，提供合格的产品/服务，另一方面产品/ 服务的质量也确实能够得到稳定与提高，这都增强了企 业的市场竞争能力。
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