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622019.4依托信息化技术平台 高效推进“全能型”乡镇供电所建设■ 国网湖北襄阳供电公司乡镇供电所是供电企业最基本的服务单元，是管理的“神经末梢”和优质服务的前沿阵地。
如果说中国特色社会主义进入新时代产生的新变化、新需求，是乡镇供电所转型的外动力，那么新科技、新应用的发展则是乡镇供电所转型的内动力，在这种形势下，建设“全能型”乡镇供电所是必然趋势。
随着国家电网有限公司加快推进“互联网＋”营销服务，“互联网＋”配电运检建设，智能供电服务方式不断深化，现代信息技术支撑能力不断提升，线上服务资源和手段不断完善，乡镇供电所传统的工作内容和作业方式已发生了较大变化。
适应内外动力，跟上内外步伐，需要不断创新业务模式和人员使用方式，促进工作效率的不断提升，而这恰恰是乡镇供电所管理的难点所在。
近年来，国网湖北襄阳供电公司各单位通过加大农网升级改造投入、深化专业管理延伸覆盖、加强供电所综合管理、推进“星级供电所”创建等一系列措施，推改革、促转变，加投入、补短板，乡镇供电所管理水平和服务能力明显提升。
但受历史起点低、管理基础薄弱、人员素质不高和经费投入不足等因素制约，乡镇供电所依然存在着较多的问题，与国家电网有限公司“全能型””乡镇供电所建设总体目标要求仍有较大差距。
一方面基层经验丰富、懂业务、善管理的后备人才不足，推进营配业务末端融合、培养“一专多能”的基层员工任重道远。
另一方面大多基层站所工作现场,还保留着纸质记录，电话汇报的传统工作模式。
工单通过事后补录方式为主，信息滞后且工作量大，与“电力流、信息流和业务流高度融合”的要求相去甚远。
为此，襄阳供电公司以安全稳定为基础，积极探索有效途径,因地制宜、末端融合，创新利用 “全能微助手”等信息化技术平台高效推进全能型供电所建设。
以“全能型微助手”为依托，通过6个“1＋1”（一区一经理、一所一监控、一事一派工、一日一晨会、一周一培训、一月一积分）精益管控，促使员工从粗放作业向精益化作业转变，实现台区经理网格化、信息化调度，大大提升了基层工作质效, 得到了上级领导的高度认可和推广，走出了一条以“全能型”乡镇供电所建设为载体，以内部管理精益和能力素质提升为重点的供电所管理新路子，促进了乡镇供电所高质量健康发展。
封面策划“以前，信息系统多，移动终端多，故障处置、业扩报装、电费回收、线损管理等业务办理不在一个系统，操作比较复杂。
如今，通过多业务终端及应用融合，实现现场作业高效化，既提高了作业效率和工作效能，也便于对客户的快速服务。
”9月15日，国网济源供电公司轵城供电所员工张云飞指着新的移动终端管理平台说道。
“一个终端多应用，营配数据全贯通，作业水平智能化，工作起来更轻松。
”作业效率和服务水平的提升，得益于国网河南省电力公司对移动终端及应用的资源整合和深入实践。
如今，这样的移动终端管理平台经洛阳、南阳、焦作、鹤壁、漯河、周口、济源7家市公司供电所试点应用后，在国网河南电力系统全面铺开，基层供电所人员利用一个通用终端、一个移动业务中台、一个现场作业APP，现场作业只跑一次、数据只录一次，客户办电一次都不跑的“六个一”目标即将变为现实。
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■聚焦提质增效 加强统筹深化业务融合“统筹资源整合利用，发挥互联网平台优势，促进基层减负提效，是今年的一项重点任务。
我们打破专业壁垒，积极探索实践，通过利用新的通用移动终端，实现营配数据贯通，达到供电所作业提质增效的目的。
”国网河南电力科技互联网部主任魏胜民表示。
乡镇供电所处于电力保障的最前沿，既负责职责范围内的配网运行、检修、维护，又承担电力营销与供电服务业务，工文_姬 哲 王洋洋 李 东 冯 肖 李建国融合提效能 工作加速度作标准高，作业任务多。
近年来，在网络化应用、智能化作业新形势下，供电所移动应用多头重复建设、营配业务数据不贯通等问题也逐步显现出来。
去年，国家电网有限公司统一开展移动作业终端及应用整合工作，国网河南电力积极响应，率先部署移动终端管理平台，对基层单位8400余台移动终端进行统一管理和安全管控，改造升级在运移动应——国网河南省电力公司推广供电所多业务终端及应用融合工作侧记对作业现场进行定位和数据采集。
杨战营/摄28DOI:10.19755/ki.hnep.2020.10.011用11个，通过打破专业间壁垒，实现一终端承载多应用，有效解决一人多终端、一应用一终端等问题。
供电所日常工单的系统分类及管理与实践摘要】：供电所应该制定完整、详细的流程，来系统分类和管理日常工单，对工单的的编制、签发、打印等各个环节实行高效的闭环管理，从而为供电所各项工作的开展奠定坚实、良好的基础。
做好工单的分类及管理工作，可以加强管理作业的针对性，增强供电所的生产管理和服务水平。
【关键词】：供电所；日常工单；分类及管理【引言】：供电所工单适用的范围非常广阔，包含了供电所的各项工作，如计划生产维修、日常维护维修、安全检查、抄表收费等。
同时，日常工单还适用供电所所有工作人员，利于安排工作人员的日常工作，对工作人员进行统筹管理。
可以说，供电所日常工单的分类和管理工作，直接联系着供电所的整体工作效率。
一、供电所日常工单系统分类及管理与实践的意义（一）提升供电所管理水平的现实需要随着国家电网信息化建设的持续推进，供电所在日常工作中已经开始广泛使用信息化系统进行管理。
但从基层供电所的工作现场来看，和迅速发展的信息技术还存在不对称的地方：部分供电所依旧沿用着传统的记录模式，如纸质记录、电话汇报等，数据录入方式也主要是事后补录，导致信息滞后，并明显增加了信息人员的工作量。
在传统的工作模式中，供电所安全措施难以落实到实处，工作人员也很少会自觉遵守规章制度，导致现场作业比较粗放和低效，埋下了不少安全隐患。
打造科学的信息管理系统，加强对供电所日常工单的分类和管理工作，可以明确每一供电所员工的自身职责，对现场作业进行远程监管，提高供电所管理的现代化和科学化程度，规范供电所管理流程。
（二）有利于提高供电所工作效率供电所是供电企业的最小单位，可以将用电服务直接提供给农业、农村、农民，每个供电所都需要承担大量的供电服务，包括电量电费、用电检查、电能计量等，这些事务大多比较繁琐，并且需要记录大量账目，数据量大，处理起来有非常大的困难。
因为供电所员工的分布比较分散，所以公司在为基层员工布置任务时，员工都要填写相应的工单，并且要递交工单得到审批之后，才能够开展自己的工作。
工作票、派工单管理制度
接触网：
1、工区根据施工计划，每天由值班组长安排接发票；
2、停电及远离作业工作票必须在第二天9：00以前交值班室；
3、每天施工完毕后由专人负责上报任务完成日报及次日作业计划；
4、工作票由值班室统一保管，除定额员、台帐记录员、副工长外
其他人员严禁乱动，每月底由台帐负责人装盒保存；
5、派工单必须严格按标准认真填写，不得涂改，不得缺少，其他
人不得撕、填派工单。
派工单负责人于作业完成返回后2小时内将派工单交值班室，值班室登记后交定额员登记工时；
6、工作票、派工单上交前必须填写有关记录，符合标准；
电力：
1、电力专业根据作业计划由电力副工长安排接发票；工区值班人员接到调度传真的工作票及时报告工长或工区负责人；
2、班组停电作业工作票和停电命令记录簿由工长或副工长签发；
3、班组管内施工，由工长安排操作人员根据停电作业工作票和停电命令记录簿填写倒闸票；
4、停电作业工作票倒闸票必须当天作业结束后及时交安全员保管，除定额员、台帐记录员、工长外其他人员严禁乱动，每月底由安全员负责人装盒保存；
5、派工单必须由工长或班组定额员保管，按标准认真填写，不得
涂改，不得缺少，其他人不得撕、填派工单。
施工负责人于作业完成
返回后2小时内将派工单交值班室，值班室登记后交定额员登记工时；
6、工作票、派工单上交前必须填写有关记录，符合标准；。
供电所数字化应用案例
数字化应用是指利用计算机技术和互联网应用将传统业务模式进行数字化改造，提高智能化水平和效率。
供电所数字化应用案例如下：
1. 供电所信息化管理系统：通过建立供电所信息化管理系统，实现供电管理、设备管理、安全管理、运维管理等方面的信息化，提高供电所的管理水平和效率。
该系统可以实现信息的全面记录、查询和分析，提供科学决策依据。
2. 智能监控和远程管理：利用物联网技术，建立供电所的智能监控系统，实现对供电所设备运行状态的实时监测和故障预警。
同时，借助互联网技术，可以实现对供电所设备的远程管理和维护，提高维修效率和降低维修成本。
3. 大数据分析和预测：通过采集供电所的大量运行数据，利用大数据分析技术，可以对供电所设备的寿命、故障率、能耗等方面进行预测和分析，提前采取相应的措施，优化设备运行管理，延长设备寿命，降低能耗。
4. 资源调度优化：通过建立供电所的资源调度优化模型，利用智能算法和数据分析，进行供电计划的制定和优化。
通过合理调度供电所的设备运行和资源利用，提高供电的效率和质量。
5. 客户服务智能化：通过建立供电所的客户服务系统，实现客户信息的集中管理和查询，提供客户用电信息查询、缴费服务、
用电咨询等一站式服务。
同时，通过数据分析和智能推荐技术，可以针对客户的用电需求和行为，提供个性化的能源服务方案。
1创新背景国网四川巴中市恩阳供电分公司雪山供电所地处巴中市和广元市交界的三汇镇，供电区域属全山地地形，山高坡陡林密，居民居住零散，乡村交通路况较差，自然条件十分恶劣。
雪山供电所现有在岗员工21名，平均年龄47.5岁.供电面积153km2,供电人口5.5万，用电客户17216户。
伴随着员工老龄化程度不断加剧，人力资源日益匮乏，加之随着社会智能化和“互联网+”的深化发展运用，农村地区的用电方式向多元化转变，用电客户对供电所的服务能力、服务效率、服务品质的要求日益提高，这意味着供电所的工作任务更NONGCUN DIANGONG 级、工作时限、工作人数等条件进行工分计算，并将分数分配到相应的工作人员。
系统还会对每项工作在发生次数、处理时限、所需人数、质量评价等方面进行科学分析，生成相应的数据报表，便于供电所对工作的掌握和后续改进。
2.3智能派工系统的工作流程供电所智能派工系统的工作流程如图2所示。
派工人员在计算机端根据工作内容派工,并生成打印出相应的操作票、紧急抢修单或者派工单。
工作人员在手机派工系统APP接收工作任务，接收工作任务后,手机定位功能自动开启，计算机端可根据手机定位全程基于智诡化%电所智能派工系纟充（636064）国网四川巴中市恩阳供电分公司张文加繁重。
为提高供电保障、服务能力和客户用电满足感，以供电所管理模式快速向智能化转变为着力点，雪山供电所探索创新智能化派工，成功开发出供电所智能派工系统,应用此创新成果化解T上述难题。
2供电所智能派工系统功能介绍2.1供电所智能派工系统的基本组成供电所智能派工系统主要依托云计算和大数据平台，由云服务端、计算机端、移动终端（手机）、通信网络四大部分组成。
云服务端基于虚拟化的软件技术，实现供电所智能派工系统在计算机端的应用免安装，不占用计算机存储空间，直接登录网址即可方便快捷使用；计算机端实现工作派发、工作轨迹监督、分析总结统计等功能;移动终端实现接受工作任务、实时定位、现场拍照、客户评价等功能；云服务端、计算机端、移动终端三者的交互通过通信网络来实现，系统基本组成如图1所示。
健全综合协调机制优化乡镇供电所管理发布时间：2023-02-21T00:51:33.082Z 来源：《科技新时代》2022年10月19期作者：陈伟[导读] 为进一步加强乡镇供电所和队伍建设，深入践行“人民电业为人民”企业宗旨，国网安徽省电力有限公司蚌埠供电公司（以下简称“蚌埠供电公司”）主动适应农村发展新形势，聚焦供电所管理，健全供电所管理综合协调机制，强化统筹协调，实现专业管理纵向垂直、综合管理横向协同，确保专业管理要求严格落实，保障中心供电所的工作效率和服务水平，更好地服务乡村振兴。
陈伟国网湖北省电力有限公司崇阳县供电公司湖北崇阳 437500摘要：为进一步加强乡镇供电所和队伍建设，深入践行“人民电业为人民”企业宗旨，国网安徽省电力有限公司蚌埠供电公司（以下简称“蚌埠供电公司”）主动适应农村发展新形势，聚焦供电所管理，健全供电所管理综合协调机制，强化统筹协调，实现专业管理纵向垂直、综合管理横向协同，确保专业管理要求严格落实，保障中心供电所的工作效率和服务水平，更好地服务乡村振兴。
关键词：综合协调机制；乡镇供电所；管理引言供电服务是乡镇供电所的重要工作，部分员工对国家电网供电服务质量标准和用电客户服务规范执行不力，严重影响供电服务的品牌建设。
主要原因：一是服务观念陈旧，习惯于凭经验考虑问题，忽视服务质量标准和规范；二是服务方式或方法简单，不符合国家电网规范、卓越、优质等服务管理工作要求；三是服务工作缺乏情感和开拓创新意识。
为强化供电服务品牌建设，提升服务管理水平，本文对乡镇供电所服务管理方法和创新模式进行了探讨，以期在实践中提升客户满意度。
1建章立制激发供电所人员工作热情国网乌鲁木齐供电公司大力开展“五小”建设（小公寓、小食堂、小浴室、小书屋、小菜园），不断激发员工的工作热情，一线员工自发喊出了“公司为我建五小、我为公司创四率”的口号。
同时，公司打破大锅饭，提出“业绩靠干、工资靠挣、荣誉靠贡献”的工作理念，实行供电所所长负责综合业务、高级客户经理负责线路、客户经理负责台区的三级网格包干管理，固化“1+1+N”（所长+1名客户经理(工作负责人)+N个台区经理）模式，将供电所三级网格与街道、社区、小区三级融合联动，精减、合并业务流程41项，提升服务响应速度。
基层供电所数字化转型实践与发展研究摘要：国民经济发展的枢纽型资源平台是电网，与国家能源安全、能源转型发展等存在密切关系，还需各供电所的管理层主动肩负起重要的战略使命，加大基层供电所数字化转型力度，能在实践阶段贯彻落实各项政策、战略、机制等，进一步调整及完善实践流程，保证核心资源高效应用，能提升基层供电所资源优化及配置能力，为高质量电网建设工作开展提供基础保障，增强电网运行安全，促进基层供电所数字化转型。
关键词：基层供电所；数字化；转型发展一、基层供电所数字化建设背景各供电所的建设规模、成立时间、设备水平、创新能力等有明显的差异性，易在转型过程中遇到不同因素影响对综合成效的提升造成阻碍。
比如：设备管理缺乏统一标准、系统功能待强化、管理模式单一等。
再分析基层供电所与各领域发展的关系，易在数字化建设及转型阶段发生服务需求不匹配、资源浪费、生产力度待加强等问题。
二、数字化供电所平台功能（一）智慧库房考虑供电所库房管理的多变性、复杂性等特点较强，还包括较多种处理业务，会在日常工作的过程中遇到突发性的抢修问题，为保证抢修工作顺利开展并避免对后续工作开展造成阻碍，还需在前期准备阶段就能对此引起重视，要把以往阶段遇到的突发性问题集中分析，详细掌握各类影响因素及程度，会提前完成抢修物资储备、完善、方案编制、措施实施等工作，最大程度地满足抢修工作各项需求，保证突发抢修工作顺利完成。
但还是会存在一定的安全隐患，还需供电所的管理层依据实际情况细致分析，通过现代化技术手段的应用，建设智慧库房，解决人为、基础工作等因素影响产生的各类问题，进一步提高物资供给效率，并为供电服务提供有效支撑。
（二）智能会议基层供电所数字化平台中的智能会议主要原因OCR识别技术、语音转换技术，与e所通融合应用创建App，增设全天候会议支撑服务。
其中，供电所员工只需在手机或电子设备中下载e所通App，就能完成在线会议室的预约工作，借助语音识别技术录入会议安排，在规定的时间内系统会自动锁定会议室，如果出现安排情况还可以在App中点击变更选择，对已经选择的会议室取消。
652019.5浅谈乡镇供电所综合管理考核办法与应用■ 国网山西晋城供电公司 刘建勋 卫明星 乔晓东 侯剑波乡镇供电所是供电企业的基层组织，也是供电企业生产的主体，更是供电企业组织落实各项工作的重要环节。
乡镇供电所处在供电管理的前沿阵地，直接面向着用电客户、各类事业单位和地方政府，担负着设备安全运行、电网建设、安全管理、开拓市场和营销管理等职责，直接服务于地方经济的发展。
乡镇供电所作为供电企业的基础，提升乡镇供电所管理水平，提高工作效益和服务质量，已成为目前供电公司管理的重中之重。
通过实践，笔者认为乡镇供电所综合管理考核从以下几个方面着手，是做好乡镇供电所管理工作的关键。
创新与特点创新引入“十佳乡镇供电所”评选活动，充分激发乡镇供电所内在活力。
“十佳乡镇供电所”的评选体现了供电所基层基础工作和业务管理的水平。
评选必备条件为考核年度内，无人身伤亡事故和重大设备损坏事故，无负主要责任的交通事故，无火灾事故；考核年度内,未发生一类投诉事件；无员工严重违法违纪事件。
评选依据是乡镇供电所的综合考核和同业对标总得分，年度考核成绩优异的前十名乡镇供电所。
如果出现同业对标、综合考核成绩倒数20名的，取消其资格。
荣获“十佳乡镇供电所”称号的，公司将给予乡镇供电所绩效奖励，并优先推荐参加上级组织的年度评优工作，负责人将获得公司“优秀乡镇供电所负责人”荣誉称号。
“十佳乡镇供电所”评选活动的开展，充分调动起供电所员工的工作积极性，在乡镇供电所内部形成“你追我赶”的良好氛围，充分激发了乡镇供电所的内在活力。
创新管理考核办法，建立末位淘汰管理机制。
乡镇供电所综合管理考核分月度考核，季度考核和年终考核三个层面。
月度考核由各县（市）公司负责，每月将考核结果报送公司营销（农电）部乡镇供电所管理室。
季度、年度考核由营销（农电）部乡镇供电所管理室负责组织并完成评价考核工作。
末位淘汰管理机制的实施，大大增加了供电所管理人员的危机意识，有效的提高了供电所管理人员和员工的工作积极性。
电子派工单在基层供电所的应用与实践电子派工单在供电企业基层供电所的应用与实践四川**市供电有限责任公司目录一、电子派工单在供电企业基层供电所应用的背景 (5)（一）提升供电企业基层供电所管理水平的需要 (5)（二）提高供电企业基层供电所工作效率的需要 (6)（三）满足以客户需求为导向的供电企业营销转型的需要 (7)二、电子派工单在供电企业基层供电所应用的内涵和主要做法 (8)（一）内涵 (8)（二）主要做法 (9)1.清理原有纸质工单流程的瓶颈环节 (9)2.搭建派工单信息管理平台 (9)3.先试点供电所、逐步推广各班组应用电子派工单信息系统 (11)4.实现员工派工期间作业轨迹定位及回放 (12)5.通过电力信息管理平台实现现场图片回传 (13)6.数据统计与分析 (14)7.信息安全保障 (14)8.使用流程、重点要求及角色职责的明确 (15)三、以电子派工单强化供电所管理所取得的实效 (16)（一）供电所管理水平得到提升 (17)（二）科学管理得到助力 (17)（三）供电服务质量得到有效提升 (17)四川**市供电有限责任公司（以下简称**公司）是四川省电力公司所属的一个全资子公司,公司辖区内现有110kV变电站7座，35kV变电站7座，变电总容量为538.2兆伏安，35kV线路13条，共计112公里，10kV 线路87条，共计3000余公里，为**市1850平方公里、45个乡镇、约33万户城乡居民企业生产生活提供电力保障。
因电网基础薄弱造成生产运行、施工检修工作量大，现场监管和安全生产压力也较大，为贯彻“可控、能控、在控，关键在于预控”的安全管理理念，国网四川**供电有限责任公司（以下简称**公司）创新应用互联网技术，建立安全生产现场管控平台，实现基层供电所工单网上派发、现场图片回传、工作人员行进轨迹跟踪和数据统计分析，强化了供电所管理，提升供电服务质量和安全管控水平。
一、电子派工单在供电企业基层供电所应用的背景（一）提升供电企业基层供电所管理水平的需要随着国网公司信息化建设不断深化，ERP、物资管理、GIS平台等系统相继投入使用，管理信息化系统的使用已经融入到日常工作中。
但与管理信息化水平迅速发展不对称的是，在基层供电所的工作现场，还保持着纸质记录、电话汇报的传统工作模式，数据录入以事后补录方式为主，信息滞后且工作量大，与“电力流、信息流和业务流高度融合”的智能电网要求相去甚远。
传统的工作模式下，基层供电所安全管理规章制度是否遵守，现场安全措施是否落实，民工使用是否合理？由于安全督查只能以点带面，难以全面监管各个施工作业现场，造成现场作业管理依旧粗放和低效。
同时，由于供电企业现场作业环境较为复杂，不规范的操作极易产生安全隐患和风险，甚至出现失控，导致严重后果。
另一方面，多年来个别职工的“一岗双责”意识不强；少数专职电工规则意识、法纪意识淡薄，私揽工程的行风风险依然存在。
虽然通过私揽工程自查自纠等专项治理工作对供电所员工进行监督管理，但仅仅停留在表面，无法取得实效。
如何利用科学手段管控供电所员工值班、抄表、巡视工作是否到位？打造科学的管理信息系统，可将供电所的日常工作全面纳入计算机管理，通过规范和简化现场作业流程，实现对基层供电所员工到岗到位、作业现场的远程监管，实现供电所管理规范化、科学化、现代化，使供电所管理流程规范统一、资源联网共享、信息传递快捷通畅。
（二）提高供电企业基层供电所工作效率的需要供电所是供电企业最基层的班组，是直接面向农业、农民、农村供用电服务的“窗口”，每个供电所管辖着几千甚至上万户农村电力客户，工作范围由几平方公里到几十平方公里不等，成年累月地处理着业扩报装、电量电费、电能计量、用电检查、配网线损、配电生产等方面的业务。
所涉及的业务事项相对琐碎繁杂，所服务的范围点多、面广，记录台账多、基础数据量大，且处理过程复杂。
在日常工作中，由于数据量大、工作负担重等特点，如果采用传统的手工处理方式，靠台帐记录、靠人查找，再进行数据的统计和汇总分析，不但要耗费大量的人力，而且速度慢，容易出差错，很难做到准确、完整、及时。
同时，由于供电所员工分布于各乡镇，公司及各基层供电所每安排一项工作任务，都需要员工填写纸质派工单、抢修单、工作票等，并根据管理流程层层审批后才能执行，费时费力费资源，工作效率低。
特别是雷雨季节，线路故障停电较多，抢修任务繁重，供电所员工希望提高工单审批的传递效率，企业领导希望第一时间获取员工上报的信息、数据。
此外，工作审批、数据采集、资料检索等多种功能虽然已经可以方便的在内部局域网进行，但供电企业的很多员工移动性很强，由于工作需要经常不在办公室，如何才能提高供电所工作效率呢？以手机等便携终端为载体，搭建派工单信息管理平台，能够摆脱时间和空间的限制，随时随地处理工作，满足客户实时需要；使信息发布与获取更实时，文件传送更快捷，维护更方便;工作更有序规范，过程更透明，管理更科学，可视性、可监控性更高;减少了中间环节，优化了业务流程，强调过程控制和协调能力的改进，增强整体协同能力。
同时，供电所员工更明了自己的工作职责和内容，比以往能更及时获取信息支持;实现了无纸化办公，节省了办公费用，提高整体工作效率，促进管理进步，增强了整体的快速反应能力。
（三）满足以客户需求为导向的供电企业营销转型的需要近年来农村电网的大规模改造，农网结构也日趋复杂，设备规模和科技含量日益提高，供电所每日需要处理的各类台账、图表等数据信息越来越多。
用电量也急剧增长，而且有向用电类别多元化方向发展的趋势。
供电所管理面临着全新的挑战，对供电所管理的手段和方法也提出了更高要求。
同时，随着社会的进步，电力体制改革的深化，广大客户的维权意识、法律意识日益增强，对供电服务的期望值越来越高。
市场竞争不再仅仅是产品质量的竞争，更是服务质量的竞争。
特别在电力体制改革要求打破垄断，引入竞争的环境下，供电企业承受着前所未有的压力，这就要求供电所员工的日常巡视要到位、电费抄核要准确、停电抢修要及时。
而现场作业管控一直是企业管理的短板，在当今的严峻形势下，实现农电管理的现代化、信息化势在必行，这就需要供电企业利用移动信息技术，提升服务水平，满足客户需求，从而赢得顾客，赢得公司经营管理的声誉和话语权。
（四）供电企业实现互联网转型的需要互联网正在改变整个经济生态，冲击包括金融、能源在内的各个产业。
在互联网时代，供电企业应当如何应对？互联网时代下，信息渗透到社会的所有角落，信息传输的速度和效能都极大提升，也由此对传统行业产生了巨大的影响。
供电企业拥有营业厅、供电所、抄表员、检修人员等庞大的线下资源，覆盖面广、渗透率高，具备与用户建立更紧密联系的基础，同时线下资源的使用效率较低，具备很大的提升空间。
采用先进的信息化管理，通过对信息资源进行实时、综合利用，进而加强企业内部管理，不仅能满足供电企业高质量、高标准、高效率的要求，提高企业工作效率，实现经济与社会效益的最大化;也能为广大电力用户提供更便利的服务，更能为促进县域经济的发展发挥着重要的“推手”的作用。
因此，建立一整套先进的适合于供电所自身需要的管理信息系统，将供电企业拥有的海量的高价值数据“变现”，具有一定的现实意义。
二、电子派工单在供电企业基层供电所应用的内涵和主要做法（一）内涵电子派工单系统是由**市供电有限责任公司和移动公司合作，根据供电企业现场作业特点和业务需求“量身打造”的电力信息管理平台，整合了多种先进技术手段，包括4g通信，gps定位，签到，照相等，通过基层供电所员工手机创建派工单、上传现场图片，管理人员按权限网上审批派工单、远程查看现场概况、查看员工工作轨迹和相关统计数据，为生产提供全天候和全方位的信息化支持，实现了现场作业全过程管控。
通过此系统的设计、开发和应用，固化了安全风险措施和作业标准流程，规范了现场人员操作，减轻了工作人员负担，提高了工作效率。
同时，通过现场作业信息化管理，可实现作业数据的实时传递和分析应用，显著提升资产运行、客户服务、员工绩效评价、作业成本控制等管理水平。
（二）主要做法1.清理原有纸质工单流程的瓶颈环节生产任务的同时需要根据实际生产任务情况填写多种工单，如有派工单、抢修单、请假单等多种生产任务工单等，工单根据实际情况分别找多个相关部门及领导签字审批，效率较低。
如有特殊情况下的抢修等工作安排，供电所领导、公司部门主管、分管副总等管理人员无法及时了解现场情况，只有通过文字描述或打电话汇报现，监督管理缺乏有效手段。
纸质工单完工以后，只被保存于供电所，如果公司安全监察质量部、运维检修部或其他部门在做数据统计、分析、管理等工作时需要查询工单，那将会是很麻烦、费时的一件事情，也不一定完全统计正确，对班组、公司绩效管理打分数据支撑不足。
总之：手工填报、电话联系、审核等环节工作量较大，效率较低，安全监控能力较弱。
2.搭建派工单信息管理平台根据电网企业现场作业特点和业务需求，**公司与中国移动合作研发了电子派工单系统，全面规范现场作业和管理流程。
规范现场作业主要包括：⑴规范作业表单格式，通过标准化的作业表单格式，尽可能消除差异，为后续的作业数据分析打好基础；⑵规范风险评估和控制措施，通过统一的风险评估及控制，保障一线生产人员的作业安全，降低作业风险；⑶规范操作步骤及说明，将详尽的作业指导书固化到系统，确保一线生产人员正确、简便地进行操作，杜绝错误操作。
规范作业管理流程主要体现为“4W1S”，即明确现场作业的类型和工作内容（What）、明确现场作业进行的地点（Where）、明确现场作业开始和结束的时间（When）、明确现场作业的工作负责人和安全监护人（Who），以及对现场作业过程进行监督和管控（Supervision）该平台采用当前主流的系统架构后台B/S+终端C/S方式。
储存信息方式融合了主流的云存储技术，云存储具有的特性有资源共享、具有海量存储、超强安全、随意读取、统一管理、实时扩容、SaaS等。
对各种协议云存储能灵活的支持，在空间、容量、性能方面具有扩展能力，能够提供高效技术构架。
客户端侧利用异步提交及离线提交处理能力，用户可在提交表单后无须等待提交处理结果，而直接进入下一步操作，提升用户体验。
电子派工单信息平台搭建，考虑服务器双机热备，数据完全实时复制，同时考虑系统扩展性及多用户负载均衡，确保运行稳定及数据安全。
员工使用电子派工单，均以智能手机为终端，在手机上安装电力信息管理系统客户端，系统界面清晰化、窗口化、人性化易于接受，通过移动网络与移动行业网关相连，再通过Internet网实现移动行业网关与**公司外网电脑端（地址：http://221.182.84.244：8280/longin.shtml）的联络，以实现手机、电脑同步信息的交互。
