2018年三级人力资源管理师考试精选试题及答案七

2018助理人力资源管理师（国家职业资格三级）（理论）
第一部分职业道德
（第1~25题，共25道题）
一、职业道德基础理论与知识部分（一）单项选择（第1~8题）
1、关于职业道德，正确的说法是（A）
A、职业道德在有些情况下可以借助立法手段来加以贯彻实施
B、职业道德是决定一个从业人员职业生涯的唯一因素
C、职业道德只是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则
D、提高职业道德素养，靠的是自觉而非组织教育和培训
2、我国社会主义职业道德的基本要求是（ B ）
A、爱国守法、勤俭自强
B、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义
C、诚信、敬业、公道、守纪
D、忠诚、审慎、勤勉
3、在社会主义核心价值体系中，时代精神的核心是（ A ）
A、改革创新
B、爱岗敬业
C、民主科学
D、以人为本
4、职业化包含三个层次的内容，其核心层是（ D ）
A、职业化技能
B、职业化语言
C、职业化礼仪
D、职业化素养
5、职业技能的特点是（ C ）
A、科学性、专业性、人为性、复合性。

专业课原理概述部分一、选择题（每题1分，共5分）1. 人力资源管理的首要任务是（）。

A. 规划人力资源B. 招聘员工C. 培训与发展D. 维持员工关系A. 招聘与配置B. 培训与发展C. 绩效管理D. 财务管理3. 人力资源规划的主要目的是（）。

A. 控制人工成本B. 预测人员需求C. 优化人员结构A. 观察法B. 访谈法C. 问卷调查法D. 实验法5. 绩效考核的主要目的是（）。

A. 决定薪酬水平B. 提供员工反馈C. 识别培训需求二、判断题（每题1分，共5分）6. 人力资源规划是一个长期的过程，通常规划周期为一年。

（）7. 在招聘过程中，企业可以通过多种渠道发布招聘信息，如报纸、网络等。

（）8. 培训的最终目的是提高员工的满意度，而不是提升其工作技能。

（）9. 绩效考核的结果只能用于决定员工的薪酬和晋升。

（）10. 员工关系管理主要是处理员工之间的冲突和问题。

（）三、填空题（每题1分，共5分）11. 人力资源管理的核心是_______。

12. 工作分析的结果通常体现为_______。

13. 绩效考核的常用方法包括_______、_______和_______。

14. 员工培训的形式主要有_______和_______。

15. 员工关系管理的目的是_______。

四、简答题（每题2分，共10分）16. 简述人力资源规划的意义。

17. 简述工作分析的过程。

18. 简述绩效考核的原则。

19. 简述员工培训的目的。

20. 简述员工关系管理的内容。

五、应用题（每题2分，共10分）21. 某公司计划在未来三年内扩大业务规模，预计每年新增员工100人。

请简述该公司在进行人力资源规划时需要考虑的因素。

22. 某企业计划对销售部门的员工进行绩效考核，请设计一个简单的绩效考核方案。

23. 某公司计划对新入职的员工进行培训，请简述培训的内容和形式。

24. 某公司员工满意度调查结果显示，员工对薪酬福利的满意度较低。

2018年11月企业人力资源管理师（三级）真题及详解（专业能力）一、简答题（本题共2题，第1小题15分，第2小题15分，共30分）1．简述行为锚定等级评价法的优点和不足。

（15分）答：行为锚定等级评价法又称行为定位法、行为决定性等级量表法或行为定位等级法。

这一方法将关键事件和等级评价有效地结合在一起，是关键事件法的进一步拓展和应用。

（1）行为锚定等级评价法的优点①对员工绩效的考量更加精确。

由于参与本方法设计的人员众多，对本岗位熟悉，专业技术性强，所以精确度更高。

②绩效考评标准更加明确。

评定量表上的等级尺度是与行为表现的具体文字描述一一对应的，或者说通过行为表述锚定评定等级，使考评标准更加明确。

③具有良好的反馈功能。

评定量表上的行为描述可以为反馈提供更多必要的信息。

④具有良好的连贯性和较高的信度。

使用本方法是对被考评者使用同样的量表，对同一个对象进行不同时间段的考评，能够明显提高考评的连贯性和可靠性。

⑤考评维度清晰，各绩效要素相对独立性强，有利于综合评价判断。

（2）行为锚定等级评价法的不足①设计和实施的费用高。

②费时费力。

2．简述员工沟通的程序。

（15分）答：员工沟通的方式多种多样，一个完整的员工沟通，总是包括信息的发出者、信息、沟通渠道、信息的接受者等要素。

员工沟通的具体程序如下：（1）形成概念。

进行信息沟通的第一步是信息发送者想要传输什么信息，即形成、确定概念或思想。

（2）选择与确定信息传输的语言、方法和时机。

根据欲要传输信息的内容，选择与确定信息传输的语言、方法和时机。

（3）信息传输。

通过选择并确定的传输方式、时机实施信息的传输，即发送信息。

（4）信息接收。

信息发出者将信息借助一定的信息传输手段、利用一定的信息传输方式传递给信息接收者。

（5）信息说明、解释。

信息传输过程中形成或建立信息说明或解释机制，使信息接收者正确理解与认识信息的含义。

（6）信息利用。

信息接收者利用信息以实现信息发送者传输信息的目的。

【导语】2018年5⽉⼈⼒资源管理师三级考试已结束，⽆忧考⼈⼒资源管理师考试频道特别整理了2018年5⽉⼈⼒资源管理师三级考试真题及答案，仅供参考。

2018年5⽉⼈⼒资源管理师三级理论知识真题（友版） 单选题 9、关于“节约”，正确的说法有() A.节约是企业兴盛的重要保证 B.节约是从业⼈员⽴⾜企业的品质 C.节约是从业⼈员事业成功的法宝 D.节约是企业嵌得利润的最关键⼿段 10、从“合作”⾓度来看，⼀个优秀团队的表现在于() A.成员对团队具有强烈的归属感 B.团队对成员具有强⼤的凝聚⼒ C.成员必须依较团队才能⽣存发展 D.团队排斥成员个体性的思想和⾏为 11、关于“尊重集体”的含义.理解正确的有() A.处处为企业着想 B.坚持企业利益⾼于⼀切 C.尊重集体，核⼼就是尊重领导 D.忠诚所属企业 12、我国社会主义职业道德建设() A.以为⼈民服务为核⼼ B.以集体主义为原则 C.以爱祖国、爱⼈民、爱劳动，爱科学、爱社会主义为基本要求 D.以敬业、奉献、和谐、享受为导向 13、关于职业化，正确的说法有() A.职业化就是职业的终⾝化、固定化 B.职业化也称专业化 C.职业道德、职业荣普感、职业责任感是职业化素养中的根本内容 D.职业化是全球职场的通⽤语⾔和职场⽂化 14、职业技能的特点包括() A.个体性 B.专业性 C.层次性 A.倡导个性.逐渐淡化职业道德要求 B．加强职业道德⽴法 C)注重信⽤档案体系建设 D．适应络化和扁平化办公的需要，逐渐减少在岗培训 16、从业⼈员加强职业道德修养的途径和⽅法有() A.⾃我教育、⾃我改造、⾃我磨砺、⾃我完善 B．加强“慎独”，积善成德 C．向英雄模范⼈物学习 D．处理同事关系时宽容⼤度，⼀切不放在⼼上 17、如果你的上司总是要求员⼯固守岗位,⽆私奉献,但他⾃⼰却很少做到,你的看法是() A．上司对线束提出各种要求,这是天经地义的事⼉ B．⼀般不会相信上司的话 C．很⽓愤,但也没有办法 D．这样的上司难以服众,也让⼈看不起 18、在同事们看来,张某是⼀个⼗分⾃私贪婪⽽⼜嫉妒⼼很强的⼈。

2018年5月人力资源和社会保障部（一）单项选择题（第1～8题）1、职业道德是从业人员在职业活动中（）。

A必须服从的工作指令B应该遵循的行为规范C衡量绩效的根本标准D自我评价的价值尺度2、从业人员在职业活动中应遵循的内在的道德准则是（）。

A真实、谨慎、勤奋B忠心、严谨、殷勤C忠诚、审慎、勤勉D诚信、审慎、勤快3、与其他职业行为准则相比，职业道德的特征包括（）。

A超稳定性B适用范围上的无限性C表现形式上的单一性D一定的强制性4、关于职业道德品质，下列说法中正确的是（）。

A具有良好职业道德品质的员工更容易取得职业成功B在职业生涯中，职业技能显然比职业道德品质重要得多C在职业道德品质修养过程中，环境的影响占据主导地位D考察从业人员的职业道德品质，最关键的是看其工作绩效5、在美国学者詹姆斯·H·罗宾斯看来，“敬业”的本质是（）。

A绝不朝三暮四，不把工作当作跳板B干一行，爱一行，服从安排，不挑肥拣瘦C以尊敬、虔诚的心灵对待职业，其至存有敬畏感D心灵的坦荡和安然6、同事间建立信赖关系应该努力做到（）。

A开诚布公相处，多批评指正同事的缺点和不足B坚持让事实说明一切，遇到误解时少解释、少争论C加强同学、老乡间的联系和沟通，形成稳定的信赖关系D彼此看重对方，不说同事的坏话7、关于“平等待人”，理解或做法正确的是（）。

A服务顾客时，不作任何区别B别人如何待我，我就如何待别人C多劳多得，少劳少得，不劳动者不得食D把尊重人格作为平等待人的核心8、对一般从业人员而言，践行“纪律”的要求是（）。

A学习岗位规则、执行操作规程、遵守行业规范、严守法律法规B理解岗位规则、创新操作规程、执行行业规范、遵守法律法规C熟悉岗位规则、简化操作规程、遵守行业规范、维护法律法规D学习岗位规则、掌握操作规程、改革行业规范、执行法律法规（二）多项选择题（第9～16题）9、关于“节约”，正确的说法是（）。

A节约是企业兴盛的重要保证B节约是从业人员立足企业的品质C节约是从业人员事业成功的法宝D节约是企业赢得利润的最关键的手段10、从“合作”角度来看，一个优秀团队的表现在于（）。

2018人力资源三级考试真题及答案艾2018人力资源管理师（国家职业资格）考试试卷理论试题第一部分职业道德(一)单项选择题(第1～8题)l、道德与法律的关系可以形象地比作()。

(A)阴阳相和(B)鸟之两翼(C)主仆相随(D)众星拱月2、在市场经济条件下，从业人员处理义利关系的正确态度是()。

(A)得利弃义(B)先义后利(C)唯利而行(D)重利轻义3、作为职业活动内在的道德准则，“审慎”要求从业人员要做到()。

(A)凡事请示之后再做(B)少说多做(C)以最佳手段实现最优绩效(D)避免职场陷阱4、”敬业”概念包含的基本内容是（）。

(A)恪尽职守、勤奋努力、享受工作、精益求精(B)守土有责、勤奋工作、按劳分配、自享其乐(C)勤奋努力、用心工作、等价交换、劳有所得(D)热爱岗位、敬畏工作、一心一意、不求回报5、在工作过程中，员工为求速度、不顾质量的做法违背了()。

(A)诚实劳动的要求(B)公平公道的要求(C)擅长合作的要求(D)甘于奉献的要求6、倡议从业人员“换位思考”的品德意义在于()。

(A)深切相识，严加提防(B)知己知彼，斗而不殆(c)把握情况，有效使用(D)和谐相处，互利双赢7、在职业活动中，“诚信”的特征包孕()。

(A)通识性、智慧性、止损性、资质性(B)目的性、前置性、合作性、功利性(C)通识性、表象性、目的性、惯性(D)通识性、智慧性、目的性、经验性8、从业人员做到“平等待人”，最基本的要求是()。

(A)无差别地均等(B)依照相同的程序服务(C)热情、文明、礼貌(D)不蔑视服务对象的人格(二)多项挑选题(第9～16题)9、坚持集体主义的要求是()。

(A)把集体利益放在第一名(B)集体利益高于个人利益(C)为集体利益而放弃个人利益(D)必要情况下为集体利益赢牺牲个人利益10、从业人员践行“勤勉”这一职业活动内在的品德准则的基本要求是()。

(A)按照计划开展工作(B)先易后难，将困苦留到后面(C)经常加班加点工作(D)善始善终，不虎头蛇尾11、加强职业品德修养的基本要求是()。

2018年5月企业人力资源管理师（三级）真题及详解（专业能力）一、简答题（本题共2题，第1小题15分，第2小题16分，共31分）1．简述企业建立绩效管理信息原始记录登记制度的具体要求。

（15分）答：在绩效管理的实施阶段，无论是从宏观上看，由企业整体到各个业务、职能部门，还是从微观上看，具体到每个绩效管理的单元，在绩效管理系统运行的过程中会产生大量的新信息，这些信息既可能涉及考评指标和标准体系，也可能涉及某些部门或个人。

因此，需要各级主管注意定期或不定期地采集和存储这些相关信息，以便为下一个阶段的考评工作提供准确、翔实和可靠的数据资料。

有些企业为了保证绩效管理信息的有效性和可靠性，建立了原始记录的登记制度，该制度提出了以下具体要求：（1）所采集的材料尽可能以文字的形式证明所有的行为，应包括有利和不利的记录。

（2）所采集的材料，应当说明是考评者直接观察的第一手资料，还是间接的由他人观察的结果。

（3）详细记录事件发生的时间地点以及参与者。

（4）所采集的材料在描述员工的行为时，应尽可能对行为过程、行为的环境和行为的结果作出说明。

（5）在进行考评时，应以文字描述记录为依据，可以保证考评的质量。

2．简述员工满意度调查的基本步骤。

（16分）答：员工满意度调查就是通过一定的方法，了解员工对组织运行的某一方面的主观心理感觉，对调查结果进行评估，分析并提出相关判断的活动。

它是企业组织内部环境研究的组成部分，为企业制定发展战略、调整企业组织结构、完善内部劳动规则提供依据。

员工满意度调查的基本步骤如下：（1）确定调查对象调查对象可以分为生产工人、办公室工作人员、管理人员等。

对人员还可以进行更细的分类。

调查对象的确定与调查方法的其他内容要相互协调。

（2）确定满意度调查指向（调查项目）根据员工满意度调查的目的确定调查内容，包括薪酬制度、考核制度、培训制度、组织结构及效率、管理行为方式、工作环境、人际关系、员工发展等。

（3）确定调查方法员工满意度调查方法通常为问卷调查法和访谈法。

2018 人力资源管理师三级真题及答案2018年，我参加了助理人力资源管理师（国家职业资格三级）（理论）考试，其中第一部分是职业道德，包括25道题目。

以下是其中的一些题目及答案：1.正确的关于职业道德的说法是职业道德在有些情况下可以借助立法手段来加以贯彻实施。

职业道德不是决定一个从业人员职业生涯的唯一因素，而是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则。

提高职业道德素养，靠的是自觉而非组织教育和培训。

2.我国社会主义职业道德的基本要求是爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义。

诚信、敬业、公道、守纪也是其中的要求。

3.在社会主义核心价值体系中，时代精神的核心是改革创新。

4.职业化包含三个层次的内容，其核心层是职业化素养。

5.职业技能的特点是时代性、专业性、层次性、综合性。

6.古人认为，在无人监督时，依然能严格按道德规范要求做事的修养境界是慎独。

7.个人追求与组织发展方向高度一致是优秀团队的基本特征。

8.XXX关于“十大”优秀员工准则中，对自己公司的产品抱有极大的热情是其中之一。

9.优秀团队在合作方面的特征是成员具有强烈的团队归属感和团队具有强大的凝聚力。

10.公道是企业发展的重要保证，是否公道影响到员工职业前途。

11、职业道德规范的“公道”特征包括公道标准的时代性、公道观念的多元性和公道意识的社会性。

公道评价的模糊性不属于其特征。

12、正确的关于敬业的说法是：为了实现集体利益，要求每一个成员共同遵守；以坦诚的心态接受违纪行为的处罚。

13、从业人员应该树立节约资源的意识，明确节约资源的责任，创新节约资源的方法，而不是节衣缩食降低资源消耗。

14、在职业活动中，践行“合作规范”的具体要求包括求同存异、公平竞争、互相协作，防而不害不属于其要求。

15、根据上述事例，正确的说法是：XXX和XXX有着相同的事业起点；与XXX相比，XXX明确的工作方向牵制了他的事业发展；同事对XXX的职业生涯没有取得实质性的进展感到惊讶；XXX明白XXX成为总裁的原因所在。