基于平衡计分卡的某有限公司绩效考核体系研究毕业论文

基于平衡记分卡的绩效考核体系研究摘要在全球化的经济背景下，企业不再单纯依靠提供内部管理水平和生产效率来实现短期目标的利润最大化，二是转向了战略性竞争力和竞争优势的形成与保持。

因此，传统的单一的财务考核体系渐渐无法满足企业绩效考核的要求。

企业迫切需要建立一种能够综合考虑企业内外部环境的绩效考核体系，这种考核体系能够促使企业全面均衡可持续发展，并能将企业战略转变为可执行的行动方案，最后通过企业的整体努力达到企业与员工的共同发展。

平衡记分卡的诞生正好符合了企业的此种期望。

然而，作为绩效管理这一“世界难题”的最重要的组成部分，绩效考核的实证性特点决定了它需要面对更为复杂的显示环境的考验。

对于在西方国家得到广泛而成功应用的平衡计分卡，一方面由于国内平衡计分卡成功应用的案例较少，而理论性的著作占了绝大部分；另一方面国内构建的基于平衡计分卡的考核体系大部分不够完善，对企业的知道意义不大，因此国内企业的平衡计分卡导入往往不尽如人意。

基于此原因，本文系统介绍了绩效考核的相关理论，总结了当前国内企业构建绩效考核体系面临的主要问题，并在对大量文献资料的研究下，提出了较为完整的基于平衡计分卡的绩效考核体系框架。

关键词：平衡计分卡；绩效考核；指标体系。

AbstractIn the context of economic globalization，enterprises are no longer simply rely on to raise the level of internal management and production efficiency to achieve the goal of short-term profit maximization，but turning a strategic competitive advantage and the competitiveness of the formation and maintain.As a result，traditional single assessment of the financial system increasingly unable to meet business performance requirements.An enterprise is an urgent need to consider internal and external business environment，performance appraisal system，the evaluation system to promote a comprehensive and balanced sustainable business development and corporate strategy can be transformed into an executable program of action adopted by the end of the enterprise as a whole business and efforts to achieve the common development of staff.The birth of the balanced scorecard is in line with the expectations of the business.However，in western countries has been extensive and successful application of the theory of the balanced scorecard，on the one hand，due to the successful application of the balanced scorecarddomestic cases less，and theoretical works are predominantly represented；on the other hand，the lack of enterprise into a more practical guide，the domestic enterprises into the balanced scorecard is often unsatisfactory.For this reason，this article analysis of the balanced scorecard in the domestic enterprises to import barriers，put forward a clear and practical obstacles to the removal process，at the same time put forward a detailed business balanced scorecard into action steps for each step together with the success of the enterprise application phase of the case.Key words：balanced scorecard；performance evaluation；index system目录摘要 (I)ABSTRACT (II)一、引言 ..................................................................... - 1 -（一）研究背景及意义 (1)（二）文献综述 (1)二、平衡记分卡简述............................................................ - 4 -（一）财务指标 (4)（二）客户指标 (4)（三）内部经营指标 (4)（四）学习与成长指标 (4)三、基于平衡计分卡（BSC）的企业绩效考核体系设计的具体流程...................... - 5 -（一）获取各层级人员对考核系统的支持并进行相关培训 (5)（二）构建企业级平衡计分卡 (5)（三）建立员工绩效考核平衡计分卡（BSC）的步骤 (7)四、记分卡的应用现状.......................................................... - 8 -（一）平衡记分卡在我国绩效管理中体现出很多优势，为企业绩效考核带来了显著效果，主要表现在： (8)（二）平衡记分卡在我国绩效管理中存在很多现实问题，主要表现在： (9)五、平衡记分卡系统在应用中存在的缺陷.......................................... - 9 -（一）构成平衡记分卡通过四个方面 (9)（二）指标设计存在着困难 (10)（三）平衡计分卡在我国国有企业应用中应该注意的问题 (11)1.信息披露质量需进一步提高 (11)2.负担也应纳入评价体系 (12)我国的国有企业既要面临激烈的市场竞争，又要安排就业、基础、提供社会性服务等社会义务。

基于平衡计分卡的企业绩效评价摘要：本论文通过理论探讨和个案研究相结合的方法对基于平衡计分卡的企业业绩评价体系进行了研究。

关键词：平衡计分卡；绩效评价；财务指标；非财务指标一、平衡计分卡的含义平衡计分卡是一个对企业长期战略目标进行综合评价的方法。

它同时也是一个从价值和战略的角度，对企业各个部门和员工的业绩进行评价和引导，以便形成正确的决策，共同为实现企业的战略价值而努力的管理体系。

简单地说，平衡计分卡就是通过建立一整套财务与非财务指标体系，包括财务指标、客户指标、内部业务流程指标和学习与成长指标，对企业的经营业绩和竞争状况进行综合、全面地评价。

二、平衡计分卡指标体系优点平衡计分卡具有如下优点：（一）明确了业绩评价指标体系确立了财务指标与非财务指标相结合的，以因果关系为纽带的全面的战略业绩评价指标体系。

传统的财务业绩评价体系只能用于评价企业的短期财务业绩，是结果指标，揭示的是企业过去的业绩水平，而不能从全方位和战略角度对企业的业绩进行综合的评价，平衡计分卡克服了单一财务指标评价存在的缺陷，增加了客户、内部业务流程以及学习与成长层面的非财务指标，融合了财务与非财务评价，而且这四个方面并不是相互独立的，因果关系链遍及平衡计分卡的四个方面。

财务指标的动因是现有客户的重复和扩大的销售及现有客户忠诚的结果，而要保持客户就必须要求企业在内部经营过程中缩短周转时间和提高质量以优化内部经营过程，而内部经营过程的优化是通过对员工的持续培训来提高的。

因此，平衡计分卡以企业战略为中心，运用财务指标保持对短期经营业绩关注的同时，通过非财务指标揭示了企业在保持长期财务业绩和竞争优势方面取得的成果，通过指标之间的因果关系链明确了结果指标和产生这些结果的执行动因之间的因果关系，使它的四个方面成为一个有机结合的评价体系。

（二）评价体系全面清晰确定企业优先改进和发展的方向通过对财务、客户、内部业务流程和学习与成长四个方面指标的实际值与目标值之间的对比找出企业薄弱的环节，根据四个方面的因果关系链，确定企业为了实现财务目标所必须改进或发展的方面，平衡计分卡可以找出企业存在问题的真正症结所在。

基于平衡计分卡的某有限公司绩效考核体系研究绪论随着全球经济一体化时代的到来，竞争的范围迅速扩大，竞争的程度空前加剧。

人才的竞争，尤其是高素质的人才的竞争愈演愈烈。

作为人力资源管理的重点，绩效考核体系显得越来越重要，人们把它称之为“战略实施的工具。

”作为企业经营管理者改进工作的一个关键环节，绩效考核是决定企业员工提升、奖酬的基础。

正确的绩效考核，能激起员工努力工作的积极性，同时也为企业吸引和留住优秀人才提供了保证。

实质上，绩效考核的重要作用在于将战略目标转化为可衡量的指标，然后层层分解，对这些指标加以落实，最后企业从下到上的所有行为、任务、业绩都在支撑企业战略，最后保证战略同绩效的有机联系。

1.1 研究理论背景1.1.1 绩效考核体系概述绩效管理是由一定的人员对组织或员工在一个绩效考核周期内所作的工作进行考核并给出反馈和改进方案的过程，它同时也是一种重要的管理工具，与计划、组织、领导和控制等四种主要管理职能紧密相关，其最终目的是为了提高整体的绩效。

从微观角度上讲，绩效管理关系到员工个人是否能分享企业的奖金和继续留任所在岗位，又关系到员工个人职业生涯的发展。

从宏观角度来讲，绩效管理的管理水平和管理效果直接关系到企业目标的实现与企业生死存亡。

1.1.2 绩效考核体系的发展中国的企业重视绩效评价体系是最近几年的事，从中国企业迈向市场经济的这20年来看，绩效评价经历了四个发展阶段：1、“平均主义思想下的赏罚调剂”阶段：这一阶段几乎没有正式的考核，基本实行平均主义。

只要谁做出了特殊贡献则对之有特别奖励，犯了重大过失则给其惩罚。

这种评价体系，以有限的赏罚作为调剂，手法相对死板。

2、“主观评价”阶段：一些起步较早的民营企业，他们认识到必须打破平均主义，必须实行灵活的评价与分配机制；依据能力与贡献来确定报酬，拉开收入分配的差距，但是企业缺乏理性管理基础，人性化管理色彩浓郁，考核凭主观感觉，缺乏标准，考核结果和收入分配都是老板一个人说了算。

基于平衡计分卡的企业绩效评价体系研究平衡指标计分卡是以企业战略目标为出发点，采用不同的战略维度和多重衡量指标，将企业发展目标转化为具体的、相互平衡的绩效考核评价指标体系，并通过此指标体系进行绩效考核评价，从而保证整个企业绩效战略目标得到有效实施。

一、传统绩效考核评价体系的缺陷传统的财务绩效评价分析方法主要指的是基于财务性质的指标，优点在于可比性高、可量化、且易操作，是对企业过去的战略和经营业绩进行总结。

这种绩效评价方法体系过度注重某一业务部分而使得财务整体结果明显弱化，只注重短期内的财务调整结果，容易直接导致一些企业急功近利，是目前缺乏完整性、未来缺乏绩效提升的一套绩效评价体系方法。

因此传统的财务绩效评价方法存在以下缺陷：（一）无法准确衡量一个企业长远战略发展的核心价值观和创造力的情况财务指标主要是体现企业以往年度的经营绩效，只能总结公司过去的主要情况，不能对企业未来的战略和目标进行预见。

（二）忽略非财务因素的影响当今社会，企业创造价值主要是企业客户与供应商关系、经营管理方法、内部人力资源、企业价值文化等无形资产的贡献，而传统的财务绩效评价方法使市场、产品质量和服务、创新、员工等非财务因素得不到有效体现，具有局限性和片面性。

（三）容易引发管理者短期行为将局部利润效益最大化已经是很多企业的发展目标，通过有效降低企业内部成本投入，如研究开发费用、内部工作流程优化管理、职工教育等，可能也会导致很多企业实现局部利润优化，但不利于实现企业长期核心价值的创造。

（四）可能导致财务信息不真实目前财务会计核算基础为历史成本和权责发生制，与企业实际价值存在一定的差距，且容易通过人为控制利润而扭曲财务真实结果，从而影响企业绩效评价的真实性。

二、平衡计分卡绩效评价体系的基本理论平衡绩效计分卡系统是由卡普兰与诺顿发明的一种极具革命性的公司评估和绩效管理方法系统，是把一家公司的市场前景和发展战略转变成一系列连贯的公司绩效指标衡量管理方法。

基于平衡计分卡的企业绩效管理研究基于平衡计分卡的企业绩效管理研究一、引言在当今激烈的市场竞争中，企业绩效管理是企业追求可持续发展的关键所在。

通过科学、合理、系统化的绩效管理，企业能够明确目标、全面衡量绩效、提高效率、优化资源配置，从而提升企业竞争力和市场地位。

平衡计分卡是一种绩效管理的重要工具，在企业绩效管理中具有广泛的应用。

本文将基于平衡计分卡对企业绩效管理进行研究和探讨。

二、平衡计分卡绩效管理的基本概念平衡计分卡是由哈佛商学院的罗伯特·卡普兰和大卫·诺顿于1992年提出的一种绩效评估和管理工具。

它以企业的战略为出发点，将企业目标分解为四个维度：财务、客户、内部流程和学习与成长，通过制定相应的指标衡量绩效，从而实现全面衡量和管理企业绩效的目的。

1. 财务维度财务维度是评估企业绩效的重要指标，包括利润率、资本回报率、现金流等。

通过对这些指标的监控和改善，可以评估企业的盈利能力和财务健康状况。

2. 客户维度客户维度是评估企业在市场中的地位和竞争力的指标，包括市场份额、客户满意度、客户忠诚度等。

通过关注客户需求，提供高品质的产品和服务，可以提升企业在市场中的竞争力。

3. 内部流程维度内部流程维度是评估企业运营效率和流程优化的指标，包括生产周期、产品质量、成本控制等。

通过对内部流程的改善，可以提高企业的生产效率和竞争力。

4. 学习与成长维度学习与成长维度是评估企业创新能力和人力资源发展的指标，包括员工培训、知识管理、创新意识等。

通过提升员工的技能和知识水平，培养创新能力，可以推动企业不断发展和成长。

三、平衡计分卡在企业绩效管理中的应用平衡计分卡在企业绩效管理中具有很强的应用价值，可以帮助企业实现战略转化、全面衡量绩效、激励管理和持续改进等目标。

1. 战略转化平衡计分卡将企业战略目标具体化并分解为各个维度的指标，帮助企业明确目标并将其传达给各个部门和员工，实现战略的转化和执行。

2. 全面衡量绩效平衡计分卡通过四个维度的指标，全面衡量企业绩效，避免只关注财务层面，能够更全面、客观地评估企业的运营情况和市场地位。

基于平衡计分卡的M公司绩效考核研究摘要本文重点探讨了平衡计分卡在企业实施绩效管理的应用，在m公司实行绩效管理的过程中如何运用平衡计分卡来提高企业管理水平，帮助m公司实现全面绩效管理。

希望通过本文基于平衡计分卡的m公司绩效考核研究，使得我们对平衡计分卡的应用具有更深层次的了解。

关键词平衡计分卡绩效考核研究中图分类号：f830 文献标识码：a一、m公司概况m公司是集团旗下一家集研发、生产、营销为一体的现代化企业，主要生产微波炉及其零配件。

公司成立于1999年，拥有两大生产基地，厂房占地21万平方米，员工1万多人。

现新工业园拥有40条全自动装配生产线，并分别从日本、德国引进世界上最先进的喷涂生产线、全自动冲压生产线，年生产能力达2500万台，是全球两大微波炉生产基地之一。

公司坚持“客户的认可决定公司的存在，员工的成长决定公司的未来”的经营理念，重视客户价值和员工发展。

二、平衡计分卡理论溯源与作用平衡计分卡（balanced score card，bsc）理论是由哈佛商学院教授罗伯特·卡普兰（robert kaplan）和诺朗诺顿研究所所长、美国复兴全球战略集团创始人兼总裁戴维·诺顿（david norton）共同提出的，是当今世界最前沿的战略管理工具。

该理论通过财务、顾客、内部运营、学习与成长四个层面的平衡设计，将战略实施与绩效管理相结合，不再像传统的绩效管理和评价过程中，人们过分关注财务指标，一味追求经济效益，而忽略了其他重要的内容（如社会责任等）最终导致企业的发展方向与战略目标相违背。

因此，平衡计分卡是加强企业战略执行力的最有效工具。

平衡计分卡评估的四个方面是财务、客户、内部业务流程、学习和创新。

平衡积分卡在企业绩效管理体系中常用的衡量指标如下表1所示。

三、m集团绩效考核平衡计分卡的应用m集团的使命是成为从善助业、善业相济、基业长青的企业，未来五年的总体发展思路是：以技术创新为动力，以市场为导向，以规模和质量效益为主线，继续深化产业结构调整，不断提升基础产业的核心竞争力；加快推进高新技术项目产业化进程，为集团的可持续发展培育新的经济增长点。

基于平衡计分卡的绩效治理论文一、国有煤炭企业绩效治理现状1.企业战略目标定位不明确。

只有战略明确，才可以正确指导企业的决策，使得所有行动都能向同一个方向进展，做到全体员工与治理者心往一处想劲往一处使。

2.绩效考核观念落后单纯强调对行为结果的操纵与考核，这大大挫伤了员工的积极性与制造性，无法充分发挥企业人力资本的作用。

3.考核指标制定缺乏科学性与有用性，工作效率低下。

选择什么样的绩效考核指标是绩效治理中的又一重大难题，不仅如此，企业应根据自身进展的特点，包括所处的生命周期，结合作业成本治理及风险治理的要求，确定每一个指标所占的比重，正因如此，即使是同一个领域同一个行业，也会因为不同的企业现状，而有千差万别的绩效考核指标。

随着现代企业制度的完善和进展，一些国有煤炭企业也采取了相应的措施，但忽视了煤炭企业考核指标的差异性，盲目照搬治理模式，不仅没有为煤炭企业的进展注入新的活力，反而使得煤炭企业的进展陷入困境。

4.企业中缺乏必要的沟通体系，绩效治理过程中无法进行有效沟绩效治理是一个持续沟通的过程，需要治理者能就战略目标要求员工上下沟通，使各部门及个人目标始终与之保持一致。

目前，煤炭企业的沟通与反馈机制并不十分完善，治理者往往不重视与员工充分沟通，对企业战略的理解无法得到统一，导致员工不明确今后努力的方向，进而直接影响企业的效率。

5.绩效考核体系的进展没有与企业进展同步，没能做到与时俱进。

煤炭行业的生命周期明显，都要经历建矿、生产、衰落和关闭，随矿床发现而生，并随资源耗尽而衰，因而，绩效考核体系也应随着企业的进展而做出相应的调整与完善，一旦一成不变，该体系则如同虚设。

6.安全与环境问题需要得到高度重视，并成为企业绩效考评的重要指标。

近几年煤炭企业大型安全责任事故时有发生，如透水、塌方、瓦斯爆炸事件都为煤炭生产敲响警钟，这些事故不仅带来了巨大的人员伤亡，也造成了严峻的经济损失。

同时严峻的环境污染问题也不符合可持续进展战略和生态战略，大量的粉尘和废水排放以及废气废渣对当地生态造成了严峻影响，不利于企业长期进展，所以将安全与环境指标引入绩效考核迫在眉睫。

某公司基于平衡计分卡的绩效评价研究论文本文旨在为某公司基于平衡计分卡的绩效评价研究提供一些见解和建议。

平衡计分卡作为一种管理工具，在企业绩效评价中发挥着重要的作用。

本文首先将介绍平衡计分卡的基本概念和优点，接着介绍某公司采用平衡计分卡的情况，然后对该公司的绩效评价进行分析和总结，最后提出该公司在平衡计分卡运用中需要注意的问题和改进方向。

一、平衡计分卡的基本概念和优点平衡计分卡是由哈佛大学的罗伯特•卡普兰和戴维•诺顿于1992年提出的一种管理工具。

该工具能够帮助企业实现战略目标和业务成功，以及衡量企业在不同方面的表现。

平衡计分卡的核心是将企业的战略目标分解至四个方面：财务、顾客、学习与成长，以及内部流程，每一个方面制定不同的衡量指标和目标。

平衡计分卡的优点主要有以下几点：1. 改进了传统财务视角。

传统财务视角主要关注企业的经济利润，无法反映企业在其他方面的表现，而平衡计分卡则能够将企业其他方面的表现纳入考虑。

2. 帮助企业实现战略目标。

平衡计分卡能够将企业战略目标转化为具体的行动计划，并衡量这些行动计划是否达到预期目标，进而帮助企业实现战略目标。

3. 提高企业信息透明度。

平衡计分卡能够将企业的绩效信息进行统一和梳理，提高企业信息透明度，同时为企业提供了良好的沟通平台。

4. 促进企业管理创新。

平衡计分卡能够鼓励企业吸收新思想和新方式，不断创新，促进企业管理创新。

二、某公司采用平衡计分卡的情况某公司是一家生产和销售各类面包的企业，企业拥有一支经验丰富、实力强大的团队，并且在国内独树一帜。

该公司于几年前开始采用平衡计分卡进行绩效评价，并根据不同方面的目标和指标制定了合理的行动计划。

该公司在财务方面，主要关注净利润、营收增长、资产负债率等指标；在顾客方面，主要关注顾客满意度、市场占有率、客户忠诚度等指标；在学习与成长方面，主要关注员工培训、技术研发、组织文化等指标；在内部流程方面，主要关注制造质量、库存管理、供应链管理等指标。

基于平衡计分卡的企业绩效管理研究基于平衡计分卡的企业绩效管理研究一、引言企业绩效管理是指通过制定和实施绩效管理体系，以实现企业目标为导向，通过有效的管理和激励机制，对企业的各个部门和员工进行绩效评估和激励的过程。

在当今竞争激烈的商业环境中，有效的绩效管理是企业成功的关键之一。

在绩效管理中，平衡计分卡作为一种综合性的管理工具，已经被广泛应用并取得了成功的经验。

本文将重点探讨基于平衡计分卡的企业绩效管理研究，以期为企业实现可持续发展提供一定的参考。

二、平衡计分卡的概念及原理平衡计分卡是由麦肯锡咨询公司的罗伯特·卡普兰和大卫·诺顿于上世纪90年代初提出的一种绩效管理工具。

其核心理念是将企业绩效评估从传统的财务指标扩展到战略绩效、客户维度、内部流程和学习与成长四个维度，并通过设定和追踪不同绩效指标，强调企业绩效的平衡。

平衡计分卡立足于战略目标的实现，将战略分解为几个关键绩效指标，并通过各个指标之间的因果关系，提供了一种全面了解企业绩效的视角。

三、基于平衡计分卡的企业绩效管理实施方法基于平衡计分卡的企业绩效管理的实施可以分为以下几个步骤：1. 确定战略目标：企业需要明确自己的战略目标，并将其分解为不同的战略方向和关键绩效指标。

2. 设定绩效指标：根据企业的战略目标，设定适当的绩效指标。

这些指标应该能够反映企业的长期战略目标，并且具有可度量性。

3. 确定因果关系：不同的绩效指标之间存在着因果关系，企业需要根据实际情况，确定不同指标之间的因果关系。

4. 收集数据与分析：企业需要建立有效的数据收集和分析体系，对各个绩效指标进行数据收集和分析，以便及时了解企业的绩效状况。

5. 制定行动计划：根据绩效分析结果，企业需要制定相应的行动计划，通过改进内部流程、提高员工的学习和成长，以及加强与客户的关系等方式，提升企业的绩效。

6. 跟踪和评估：企业需要建立起有效的跟踪和评估机制，定期对企业的绩效进行评估，发现问题并采取相应措施。

以平衡计分卡为核心的绩效评价体系研究摘要企业经营环境的变化、市场竞争的加剧，使得我国企业绩效评价体系的弊端日益显现。

传统的绩效评价方法过多的关注财务指标，容易引发短期行为，难以满足企业长远战略发展的需要。

卡普兰提出的平衡计分卡有效的解决了这一难题，并在国外获得了广泛的、成功的应用。

我国一些企业曾尝试引进这一绩效评价方法，却遭遇不同程度的失败。

针对这一现状，本文从平衡计分卡的理论内涵和发展历程入题，运用文献综合比较、定性与定量相结合的研究方法，结合实践经验的启示，通过大量案例对比分析，在可行性框架的范围内，探寻真正适合我国企业推广运用平衡计分卡的途径，并提出了引进平衡计分卡的具体设想，以期对我国企业绩效评价中平衡计分卡的应用有所启示。

关键词平衡计分卡(BSC)；绩效评价关键；绩效指标；战略绩效管理AbstractThe changing of business environment and the intensifying of marketing competition made the defects of enterprise performance evaluation in our country become more and more obvious. Traditional methods of enterprise performance evaluation concern too much on the financial statements, easy to trigger short-term behavior, unable to meet the needs of long-term strategic development. Kaplan's Balanced Scorecard solved this problem effectively, and have got a wide range of successful applications at abroad.Some domestic enterprises have tried to introduced this method, but encountered different degrees of failure. In view to the present situation, this paper chooses the theoretical contents and development of the Balanced Scorecard as beginning, integrates the comparison of literature and the combination of qualitative and quantitative research methods, with the practical experiences and enlightenments, through comparative analysis of large amount of cases, looks for ways to promote the use of Balanced Scorecard suiting to Chinese enterprises in feasible framework. In the end, proposes specific ideas of introducing Balanced Scorecard with a view on enlightenment to the Balanced Scorecard’s applying in China's enterprise performance evaluation.Key words Balance score card；Performance evaluation；Key performance Indicators；Strategic performance management毕业设计（论文）原创性声明和使用授权说明原创性声明本人郑重承诺：所呈交的毕业设计（论文），是我个人在指导教师的指导下进行的研究工作及取得的成果。

基于平衡计分卡的某研究所绩效考核研究论⽂基于平衡计分卡的某研究所绩效考核研究论⽂ 摘要：为解决研究所过去考核中考核与战略脱节、主观因素影响过重、量化指标较少、指标较单⼀等问题，研究所开展了基于平衡计分卡的绩效考核研究，建⽴健全了组织机构、明确了战略⽬标、设计了绩效考核指标体系、确定了指标权重并组织实施了绩效考核，逐步建⽴起基于平衡计分卡的绩效考核体系。

通过绩效考核体系的构建及实施促进了研究所战略⽬标的实现、提升了组织绩效、实现了科学和量化考核、夯实了基础管理。

关键词：平衡计分卡研究所绩效考核 ⼀、概述 20世纪80年代末以来，⼤量实践表明，传统的单⼀财务评价体系只能反映企业过去⼀段时期的业绩，却⽆法对企业未来的发展做出准确的判断和评价，从⽽影响股东和投资者的决策。

基于此，理论界和实务界兴起了对平衡财务与⾮财务指标的全⾯绩效评价指标体系的研究，其中较有代表性的是罗伯特·卡普兰和⼤卫·诺顿共同开发的平衡计分卡绩效评价体系。

平衡计分卡是1992年由卡普兰和诺顿在《哈佛商业评论》发表的论⽂《平衡计分卡——促进绩效的提升》提出的，阐述了平衡计分卡⽤于绩效考核所带来的优势和效益，并经过两位创始⼈多年不懈努⼒，不断充实其内涵和功能，已发展成为世界上最流⾏的管理⼯具之⼀，并迅速被世界范围内的企業和组织使⽤。

本⽂正是在对平衡计分卡研究的基础上，将其应⽤于研究所的绩效考核。

⼆、平衡计分卡内涵 ⼀个⽬标：股东（企业价值）最⼤化。

⼀个中⼼：公司发展战略。

四个维度：财务维度、客户维度、内部流程维度和学习与成长维度。

四个平衡：财务指标与⾮财务指标，短期与长期指标，内部和外部、动因和结果的平衡。

平衡计分卡的核⼼思想就是通过四个维度之间相互驱动的因果关系，实现绩效考核、绩效改进、战略实施与战略修正的⽬标。

三、研究所实施背景及现状分析 随着研究所的⾃⾝发展需求以及国家对事业单位体制改⾰的进⼀步深⼊推进，研究所⾯临着更加繁重的科研任务及更加复杂的改⾰发展环境，如何激励全所员⼯的⼯作积极性和主动性，超常拼搏，完成科研⽣产的研制任务，实现研究所⼜好⼜快的战略发展⽬标，成为研究所⾯临的严肃课题。

基于平衡计分卡的企业绩效管理系统研究一、引言企业绩效管理是现代企业管理的核心，它直接关系到企业的发展和利润。

为了更好地管理企业绩效，许多企业已经开始采用平衡计分卡（BSC）作为管理工具。

本文将介绍基于平衡计分卡的企业绩效管理系统的研究。

二、平衡计分卡的理论基础平衡计分卡是由罗伯特·卡普兰和大卫·诺顿在20世纪90年代开发的一种战略管理工具。

平衡计分卡将企业的战略目标分解成四个方面：财务、客户、内部业务流程和学习与成长。

每个方面都有不同的指标和目标，这些目标相互关联，通过平衡计分卡的框架进行管理。

平衡计分卡的理念是让公司的管理者更好地了解公司的业务运营，达到公司目标的战略管理工具。

平衡计分卡将公司的目标分为四大方面，方便管理者了解公司经营目标的不同侧面，更好地为公司制定优化业务流程的战略目标。

三、基于平衡计分卡的企业绩效管理系统的实现随着计算机技术的发展，企业绩效管理系统也逐渐向数字化方向发展。

建设基于平衡计分卡的企业绩效管理系统需要以下步骤：1. 企业目标分析和制定第一步是分析企业的目标，制定和确定BSC的四个视角。

这样能够为之后的绩效管理工作提供方向。

2. 指标和目标分析和制定第二步是根据BSC的四个视角，设计指标和目标。

制定指标、设定目标并对其进行优化排列是企业绩效管理的关键，这是通过制定一套符合当前企业实际和长远发展需求的指标和目标，从而分析问题并设定合适目标来将策略目标落地。

3. 数据采集、处理和分析第三步是通过各种手段采集相关数据，然后对数据进行分析。

数据分析可以有效地实现BSC各种指标之间的关系，深入分析指标之间的影响，发现问题所在，找到改进问题的方向。

4. 建立评估模型通过上述三个步骤，建立企业绩效评估模型，在BSC的四个方面进行评估，以此来判断和改进绩效，优化制定后的指标和目标，最终提高绩效。

四、实现基于平衡计分卡的企业绩效管理系统优势及应注意的问题在实现基于平衡计分卡的企业绩效管理系统过程中，对企业的长远发展有显著的好处，如：1. 有助于改进流程通过对不同视角中的指标进行考虑和评估，有助于企业了解不同流程之间的内在关系，进而实现有针对性的流程改进。

基于平衡计分卡的企业绩效管理体系研究摘要：绩效管理在企业发展当中扮演重要角色，对企业战略目标的实现很有帮助，新时期背景下，企业必须要对绩效管理体系进行创新，基于此，文章主要对平衡计分卡在企业绩效管理当中的应用进行探究，以供参考。

关键词：平衡计分卡；企业；绩效管理体系进入信息化社会，行业市场竞争日趋激烈，企业要想在激烈的市场竞争中站稳脚跟，就必须要妥善做好各项管理工作，绩效管理是企业发展当中的重要内容，对于企业综合实力及竞争力的提升很有帮助，因此，企业必须要设置一套合理、科学的绩效管理体系，以加快自身发展战略的落实。

一、平衡计分卡概述平衡计分卡属于绩效考核和管理工具，能够对被评价对象的外部因素进行综合评价，具体包括内部业务流程建立、企业财务管理等等，与此同时，也能加强企业员工与企业发展战略目标的联系，并结合实际情况，对关键性指标权重进行划分，在潜移默化的过程中，形成一种完善、高效的评价考核体系，从而为企业绩效管理工作的开展提供重要参考和依据。

以往企业在开展绩效管理工作的过程中，受到多方面因素的影响，管理质量大打折扣，而通过平衡计分卡的实践应用，能够对传统绩效管理缺陷和弊端进行弥补。

在日常实践当中，绩效考核是人力资源管理的重要工具，在传统的绩效管理模式下，企业经营业绩往往难以跟上员工绩效的提升，与此同时，随着员工绩效的不断提升，企业的经济效益却没有得到实质性增长，这对于企业发展战略目标的实现十分不利。

针对上述情况，企业必须要对绩效管理模式进行创新，通过平衡计分卡的实践应用，能够大大提高企业的经济效益，使其能够更好地满足员工绩效发展需求，提高绩效管理水平。

二、平衡计分卡应用于企业绩效管理体系的必要性首先，在企业绩效管理工作当中，对平衡计分卡进行应用，能够对企业绩效进行全面评价，同时也能对传统绩效管理体系的缺陷和不足进行弥补，通过对平衡计分卡进行应用，不仅能够帮助企业建立起全新的绩效管理体系，同时还能对企业无形指标和财务指标进行兼顾，使企业能够更加高效、科学的开展各项管理活动。

中文摘要平衡计分卡自诞生以来在全世界引起了很大的震动，它从一个先进的管理工具逐步演变成一种科学的管理理念，并且经过了相当数量企业的实践应用慢慢渗透到员工的日常工作中，这对于企业更好地诠释战略、明确远景、全面管理、加强执行力等方面都将起到重要的作用。

本文通过对平衡计分卡相关理论的详细梳理，对我国企业平衡计分卡实际应用的分析研究，提出了平衡计分卡使用过程中存在的问题，最后提出了相应的改进措施和建议，希望能够为企业的绩效管理工作提供一定的参考和借鉴作用。

关键词：绩效管理，平衡计分卡，措施AbstractBalanced Scorecard in the world since its birth caused a great shock, it is from an advanced management tool gradually evolved into a scientific management ideas, and a considerable number of enterprises through the practical application of slowly penetrated into the daily work of staff, which better address the enterprise strategy, clear vision, comprehensive management and to strengthen other aspects of executive power will play an important role. Based on the Balanced Scorecard details related to sort out the theory on the practical application of business analysis of the Balanced Scorecard, Balanced Scorecard presented a problem during use, concludes with a corresponding improvement measures and proposals enterprise performance management can provide a reference work and reference.Keywords: performance management, balanced scorecard, measures引言在今天这个全球化竞争的环境中，传统的绩效管理系统存在的各种各样的问题已无法使企业获得更强的竞争优势。

基于平衡计分卡的企业绩效评估研究企业绩效评估在现代管理中具有重要的意义。

通过对企业整体绩效的评估，可以帮助企业更好地了解其目标的实现情况，并提供决策和改进措施的依据。

基于平衡计分卡的企业绩效评估方法，在实践中得到广泛应用，为企业提供了一种综合性评估框架。

本文将从理论和实践两个方面，对基于平衡计分卡的企业绩效评估方法进行深入研究。

基于平衡计分卡的企业绩效评估方法，起源于哈佛大学教授罗伯特·卡普兰和大卫·诺顿的研究成果。

他们在20世纪90年代初提出了这一概念，并将其定义为一种将财务和非财务指标相结合的绩效管理系统。

平衡计分卡的目标是帮助企业全面掌握其战略目标的实现情况，通过四个方面的指标来评估企业的绩效，包括财务、客户、内部流程和学习与成长。

通过这四个方面的指标综合评估，企业可以更全面地了解其整体绩效，并为决策和改进措施提供支持。

首先，基于平衡计分卡的企业绩效评估方法能够帮助企业建立和明确战略目标。

企业的战略目标是企业长期发展的方向和目标，通过制定和明确这些目标，企业可以更好地统一内外部资源，提高资源的优化配置。

平衡计分卡通过将战略目标分解为财务、客户、内部流程和学习与成长四个方面的指标，帮助企业明确每一个指标的目标和优先级，并为实现战略目标提供具体的指导。

其次，基于平衡计分卡的企业绩效评估方法能够帮助企业管理绩效。

企业绩效管理是一项系统性的工作，需要全面、准确地了解企业的整体绩效，并及时采取相应的措施进行调整和改进。

基于平衡计分卡的评估方法，通过定期评估财务、客户、内部流程和学习与成长四个方面的指标，帮助企业全面了解不同方面的绩效表现，并及时发现和解决问题。

通过绩效评估，企业可以及时调整战略目标和行动计划，并采取相应的措施提高绩效。

此外，基于平衡计分卡的企业绩效评估方法能够激励和支持员工的绩效改进。

员工是企业绩效的关键因素之一，他们的工作表现直接影响到企业的整体绩效。

通过基于平衡计分卡的评估方法，企业可以将绩效目标与个人目标结合起来，激励和引导员工不断改进自身绩效。

2021基于平衡计分卡的FC公司绩效考核体系设计研究范文 摘要 现阶段，随着经济全球化的深入推进，各个国家之间的经济贸易往来也愈发密切。

然而，由于市场竞争越来越激烈，我国企业如何增加国际市场影响力，提升自身的核心竞争力，增强战略管理及绩效管理能力，实现可持续发展的目标，是企业当前急需解决的问题。

本文主要以彩票公司的绩效考核体系作为研究目标，其原因主要体现在两个方面，首先国内的彩票行业历经了三十余年的发展历程，对促进市场经济发展起到了十分重要的作用，对国计民生有着重要的意义。

其次，彩票企业的绩效考核尚属于空白，学者研究不多。

因此，研究彩票企业绩效考核课题，具有重要且广泛的意义。

本研究主要以FC 公司作为案例，按照发现、分析以及解决问题的思路进行研究，基于平衡计分卡理论，采用问卷调查、实地访谈以及文献研究等多种研究方法，构建了比较完善的战略平衡计分卡考核机制。

首先，在深入调研了解 FC 公司原有绩效考核情况的基础上，通过与企业骨干人员的访谈，查找分析企业当前绩效考核存在的主要问题。

其次，以平衡计分卡理论的框架结构为基础，探讨了 FC公司应用平衡计分卡理论进行绩效考核的可行性与重要意义，制定了相应的开发流程，对企业战略进行分析，设计出了有效的战略地图，通过分别设置公司级 KPI、部门 KPI 和岗位 KPI 指标，构建了 FC 公司基于平衡计分卡理论的绩效考核指标体系。

再次，从组织机构建设、制度建设及文化建设等方面提出了 FC 公司基于平衡计分卡绩效考核体系实施的配套措施。

最后，总结归纳了本文的主要研究成果，并提出了今后研究的展望，借此期望可以为我国彩票行业绩效考核的发展提供些许帮助。

关键词：平衡计分卡，战略地图，绩效考核，战略管理 Abstract Atthis stage, with the deepening of economic globalization, economic and tradeexchanges between countries are becoming more and more close However, due to theincreasingly fierce market competition, how to increase the influence of theinternational market, enhance their core competitiveness, enhance strategic managementand performance management capabilities, to achieve the goal of sustainabledevelopment, is an urgent problem for enterprises to solve Thispaper mainly takes the performance appraisal system of lottery companies asthe research objective The reasons are mainly embodied in two aspects Firstly, thedomestic lottery industry has gone through more than 30 years of development process,which has played a very important role in promoting the development of marketeconomy and is of great significance to the national economy and people's livelihood Secondly,the performance appraisal of lottery enterprises is still blank, and scholars donot know much about it Therefore, the research on the performance appraisal of lotteryenterprises is of great importance and wide significance Basedon the Balanced Scorecard (BSC) theory, this study uses a variety ofresearch methods, such as questionnaire survey, field interviews and literature research,to construct a relatively perfect evaluation mechanism of the strategic BSC First of all,on the basis of in-depth investigation and understanding of the original performanceappraisal of FC company, through interviews with the backbone staff of the enterprise,to find and analyze the main problems existing in the current performance appraisal ofthe enterprise Secondly, based on the framework of BSC theory, this paper discussesthe feasibility and significance of applying BSC theory to performance appraisal in FCcompany, formulates the corresponding development process, analyzes the enterprisestrategy, designs an effective strategic map, and sets up company-level KPI, DepartmentKPI and post respectively Based on the KPI index, the performance evaluation indexsystem of FC company based on the Balanced Scorecard theory is constructed Thirdly,from the aspects of organizational structure construction, system construction andcultural construction, this paper puts forward the supporting measures of FC companybased on the Balanced Scorecard performance appraisal system Finally, the mainresearch results of this paper are summarized, and the future research prospects are putforward, hoping to provide some help for the development of performance appraisal inChina's lottery industry KeyWords: Balanced Scorecard, strategic map, performance appraisal, strategicmanagement 目录 第1 章绪论 1.1选题背景和意义 1.1.1选题背景 随着经济全球化的深入推进，我国若想在国际市场经济中提高自身的竞争力，则必须要具备更多的竞争优势，而国家的优势则需要以企业为基础方可实现，然而企业若想在如此激烈的市场竞争环境下占据更多的主动权，那么所建立的全球价值链必须要具有主导性，不断提升企业的战略设定和绩效评价。