大学图书馆服务创新-----之探索与实践

第8期2021年3月No.8March ，2021高校图书馆的服务创新研究摘要：在互联网及现代信息技术发展背景下，高校图书馆在短时间内已经历传统图书馆、数字图书馆的深刻变化，现正朝智慧图书馆方向发展。

传统图书馆单一和被动式的服务模式已经无法满足广大师生的要求，现已造成馆藏资源利用率低下、入馆人次递减等尴尬局面。

拓展服务阵地、创新服务手段成为高校图书馆走出困境的必然选择。

文章结合深圳大学在智慧图书馆建设中服务创新方面的有益做法，分析了高校图书馆在加强读者荐购、多手段导读、知识产权服务、主题文化活动、学科发展数据监测分析、个性化专题培训、开设悦读空间等几个方面开展的主动式创新服务和取得的成绩，为其他高校图书馆在服务创新方面的开展提供了很好的范例。

关键词：高校图书馆；服务创新；智慧图书馆中图分类号：G258.6文献标志码：A江苏科技信息Jiangsu Science &Technology Information赵凤娟（深圳大学图书馆，广东深圳518060）作者简介：赵凤娟（1982—），女，安徽肥东人，助理馆员，学士；研究方向：图书资料采访。

——以深圳大学图书馆为例0引言高校图书馆是人才培养和开展科学研究的重要支撑，对高校发展起着举足轻重的作用。

随着互联网与新一代信息技术的飞速发展，作为高校文献情报中心的图书馆，已历经传统图书馆和数字图书馆阶段，现正朝智慧图书馆方向转变［1］。

在这种背景下，由于图书馆在传统领域的功能和定位都发生了根本的变化，文献类型、存储方式、检索方式、获取手段等各个环节的传统运行模式都发生了根本的改变［2］，且读者文献资源获取渠道已呈现多元化特征，图书馆已不再是读者的唯一选择，因此图书馆原先那种简单被动的文献借阅服务模式已无法满足广大师生学习与科研的需求。

在新形势下高校图书馆如何进行服务的创新，充分发挥图书管理人员专业特长，提高馆藏资源的利用率，以便为高校师生提供更加优质的服务，最终促进高校人才培养和科研工作的提升，是当前众多高校图书馆发展中面对的问题。

56基金课题高校图书馆创新服务和个性化服务的重要表现形式是学科服务。

专业化的学科服务可以强有力地支撑高校教学和科研活动的顺利开展。

一、民族高校图书馆的学科服务实践学科馆员的主要职责包括推荐资源、跟踪教学科研和用户教育等内容。

学科馆员应主动嵌入院系的教学科研活动，及时预见并掌握教师对学科服务需求的变化，前瞻性地为其提供教学科研工作的辅助服务［1］。

作为民族高校图书馆，大连民族大学图书馆的学科服务采用深入院系、文献传递、解答咨询、课题跟踪、嵌入课堂等方式，助力学科建设，服务教学科研。

（一）联系学院开展一对一对接服务图书馆成立了学科服务团队，由于咨询部人员有限，所以学科馆员由各部门业务能力强的馆员组成。

为便于联系各学院开展学科服务，每个学科馆员对口一个院系，与对口学科建立信息供求关系，主动与对口学科专业的科研助理和教师取得联系。

为了最大限度地方便读者，学科服务团队通过QQ、微信、电话、电子邮件及当面咨询等多种方式向读者提供咨询服务，开展交流沟通，并及时解答读者提出的问题。

（二）通过讲座培训、文献传递开展精准服务学科馆员根据各学院教师不同的需求，有针对性地举办数据库讲座，开展文献传递等服务。

作为学科馆员，提供合理使用馆藏资源与服务的培训活动，适时宣传本馆新增资源、服务设施及服务项目等，编制宣传材料，如读者所需的相关专业参考文献、电子资源使用指南等。

深入院系开展精准学科服务，在物理与材料工程学院、生命科学学院、建筑学院、文法学院、经济管理学院等举办了多场教师专场讲座。

走进文法学院汉语言专业课堂，针对毕业生写论文的需求，讲解学术资源的检索与利用。

几年来邀请数据库商举办电子资源讲座50余场。

指导CNKI 个人馆的使用、知网研学的文献整理与批量下载等功能的运用、外文数据库的检索与下载、统一检索平台的使用等。

利用专业基础和外语水平，民族高校图书馆的学科服务探索与实践——以大连民族大学图书馆为例张晓丹1，于楠楠2（1大连民族大学 图书馆，辽宁 大连 116600；2北京外国语大学 图书馆，北京 100089）摘要：本文以大连民族大学图书馆为例，介绍民族高校图书馆的学科服务内容，总结开展学科服务的实践经验，并提出思考与建议。

高校图书馆志愿者工作实践与创新8篇篇1一、引言高校图书馆作为学校的重要组成部门，不仅承担着为学生和教师提供文献资源和阅读场所的职责，更是推动校园文化建设和传承的重要阵地。

志愿者工作在高校图书馆中扮演着重要的角色，他们通过自己的实际行动，为图书馆的发展和学生的成长贡献着力量。

本文将结合实际工作案例，探讨高校图书馆志愿者工作的实践与创新。

二、志愿者工作的实践1. 图书馆日常管理志愿者们积极参与图书馆的日常管理，协助工作人员维护图书馆的秩序和整洁。

他们帮助读者查找书籍、解答咨询、引导读者使用自助服务设备，确保图书馆的高效运转。

此外，志愿者们还积极参与图书馆的开放时间和环境优化建议，为读者提供更加便捷和舒适的服务。

2. 阅读推广活动高校图书馆经常举办各种阅读推广活动，如读书节、书展、讲座等。

志愿者们在这些活动中发挥着重要的作用。

他们协助组织活动、布置会场、接待来宾，确保活动的顺利进行。

同时，志愿者们还会在活动中担任讲解员、主持人等角色，为活动的成功举办贡献着智慧和力量。

3. 图书分类与编目图书分类与编目是图书馆的一项重要工作，志愿者们通过学习专业的图书分类法，帮助工作人员进行图书的分类、编目和上架工作。

他们熟悉图书的分类规则，能够将图书准确地归位，提高图书管理的效率。

同时，志愿者们还积极参与图书的验收、登记和报废工作，确保图书馆的图书资源得到合理利用。

三、志愿者工作的创新1. 创新服务模式随着科技的发展，高校图书馆逐渐引入智能化、信息化服务模式。

志愿者们积极学习新技术，掌握智能化设备的使用方法，为读者提供更加便捷的服务。

例如，他们能够熟练运用自助借还书机、电子阅览室等设备，满足读者的多样化需求。

同时，志愿者们还能够通过社交媒体等渠道，推广图书馆的资源和服务，扩大图书馆的影响力。

2. 开展特色服务为了更好地服务读者，高校图书馆鼓励志愿者们开展特色服务。

志愿者们根据读者的需求和兴趣，开展了一系列有特色的服务项目，如导读服务、阅读疗法、图书推荐等。

科技视界SCIENCE & TECHNOLOGY VISION智慧图书馆由信息资源、空间资源、服务资源等要素构成，以人为本，以数字化、网络化、智能化等信息技术为依托，具有全面感知、互联互通、智慧服务等特征，能够为读者提供既可深度学习，又能多面交流，更可多元实践的高效平台，是未来新型图书馆的发展趋势[1]。

本文以西安建筑科技大学草堂图书馆为例，在分析智慧图书馆建筑形式变化趋势的基础上，探讨智慧图书馆空间创新和服务创新的策略。

1 智慧图书馆的发展趋势和面临的问题追溯高校图书馆的建筑发展历史，第一代图书馆的建筑特点是注重收藏；第二代图书馆的建筑特点是注重交流，为读者营造交流与休憩空间；第三代图书馆的建筑特点是注重创新，为读者提供学习中心以及打造方便、灵活、舒适的空间形式。

当下，图书馆服务已从以文献服务为中心，悄然转化为以空间服务为重点。

从第一代图书馆到第三代图书馆的建筑形式变化，体现出图书馆建筑形式与服务理念的变革。

第一代高校图书馆多为旧馆，重视静空间的设计，即藏书空间与阅览空间的设计，但是建筑比较陈旧，缺乏交流与休憩空间，需要改善馆舍的内部空间与内环境，并调整馆藏分布与空间布局。

第二代高校图书馆多为新馆或改扩建后的馆舍，注重阅览空间建设，包括休憩和交流探讨空间，并注重建筑空间形式与功能、动静的分区。

第二代图书馆是数字化图书馆，面临的问题是自助借还等科技类技术和服务系统未全面覆盖，智能化程度不足，服务效率不高，针对用户的创新服务实践不够深入，尤其是智能知识服务体系需要重点加强。

第三代高校图书馆是智慧复合型图书馆，空间布局更加优化，空间形式更加多元化与多样化，不仅提供了安静的研究区域，也设置了气氛活跃的交流研讨空间，同时引入了校园书店、文创空间等文化新元素。

智慧图书馆集合了建筑设计、信息技术、视觉传达、空间内外环境设计等作者简介：刘曼，硕士，西安建筑科技大学图书馆借阅服务部，馆员，主要研究方向为图书资料研究。

第34卷第2期2021年3月Vol.34,No.2Mar.. 2021 Hebei Library Journal of Science and Technology高校图书馆新型阅读推广模式探索与实践-----以唐8学2图书：为例刘君君孙菇张雪莲王莹莹（唐山学院图书馆河北唐山063000）摘要：高校阅读推广活动有其特殊性，应根据高校服务教育教学及读书育人的需求构建一定的模式，便于大范围推广。

唐山学院图书馆经过多年的实践，摸索出了定制式阅读推广模式、嵌入式阅读推广模式以及社团分享模式。

文章就新型阅读推广模式的效果、适用性及存在问题进行了阐释。

关键词：高校图书馆；阅读推广；推广模式中图分类号:G252文献标识码:ADOI：10.13897/ki.hbkjty.2021.00310引言随着阅读推广活动的深入开展，各级各类服务创新大赛让高校图书馆的阅读推广快车道，各种创新案例精彩纷呈）图书馆核心服务内容的阅读推广高校图书馆有其特殊意义。

二十世纪的英国哲学家怀德海在《教育的目的》一书中曾经这样比较过大学与中学的不同：“在中学里，他伏案学习；在大学里，他应该站起来，四面瞭望”。

因此，高校图书馆的阅读推广工作，首先是帮助大学生读者拓展视野；其次是帮助他们养成阅读习惯，进而热爱阅读，阅读）肖复兴说:“能够热爱阅读并能懂得怎样读书，对真是最大的财富”，而大学生需要这样的“热爱”和“懂得”。

阅读推广工作首先要研究阅读，在研究如何引导大学生“热爱”和“懂得”阅读的，探讨如何进行阅读推广）而的创新性，并能够的成熟方案，以便于大范围推广）模式的形成需要研究探讨，需要检验，形成新型阅读推广需要较长的'1（。

山学院图书馆阅读推广工作在近几年得到快速发展，有专门的机构，配备了高素质的人员，通过几年的工作实践，摸索岀了定制式阅读推广模式、嵌阅读推广及社新型的阅读推广探索中产生，中日趋成熟，在校内外了的影响力，连续在省级及国家级创新案例大赛中获得奖项）1几种新型阅读推广模式介绍11定式阅读推广模式教育教学是《普通高等学校图书馆规程》的基本要求，也是图书馆第二课堂的基本体。

图书馆社会实践总结（一）1. 引言在大学期间，我参与了图书馆的社会实践活动。

这次实践使我受益匪浅，不仅让我深入了解了图书馆的工作流程和管理方法，还提高了我的团队合作能力和解决问题的能力。

在这篇总结中，我将分享我在图书馆社会实践中的体验和收获。

2. 实践活动内容我们的实践活动主要包括以下几个方面： - 了解图书馆的组织结构和管理体系； - 学习图书馆的分类和目录规则； - 协助图书馆工作人员进行书本入库和还书工作； - 参与图书馆的读者服务工作，包括办理借阅证、咨询解答等； - 参与图书馆活动的策划和组织。

3. 实践体会3.1 了解图书馆的组织结构和管理体系通过实践活动，我对图书馆的组织结构有了更深入的了解。

我发现图书馆除了有图书馆馆长和副馆长等职位，还有图书采编部、借阅部、文献服务部等不同的工作部门。

每个部门都有自己的职责和工作流程，形成了一个完整的管理体系。

这让我意识到，在一个大型机构中，良好的组织结构和管理体系至关重要。

3.2 学习图书馆的分类和目录规则在协助图书馆工作人员进行书本入库和还书工作的过程中，我学习了图书馆的分类和目录规则。

我了解到，图书馆使用的是十进制分类法，不同的类别有不同的编号，以便进行精确的分类和检索。

这一经验让我认识到，规范的分类和目录是图书馆高效运转的基础。

3.3 参与图书馆的读者服务工作参与图书馆的读者服务工作是我最喜欢的一部分。

我帮助读者办理借阅证，解答他们的咨询问题，帮助他们顺利完成借阅和归还书本的流程。

通过这个过程，我不仅提高了沟通和表达能力，还学会了耐心倾听和解决问题的方法。

这对我的职业发展和个人成长都有着积极的影响。

3.4 参与图书馆活动的策划和组织在实践活动中，我还有幸参与了图书馆活动的策划和组织工作。

我和其他实践队员一起讨论活动的主题和内容，确定活动的流程和安排，并负责宣传和邀请嘉宾。

通过这个过程，我提高了团队合作的能力，并学会了灵活应对和解决问题的能力。

高校图书馆创客空间知识服务探索与实践——以福州大学图书馆创意空间为例[摘要]本文对福州大学图书馆创意空间服务进行介绍，针对该创意空间当前创客少服务少的现状，提出加大宣传力度、增加专业馆员力量、扩展活动类型、完善服务体系，重构组织结构、与智库型图书馆结合，开拓全新发展视角的改进建议，推进福州大学图书馆创意空间的发展。

关键词：高校图书馆；创客空间；知识服务随着创新创业的持续发展，国内高校图书馆创客空间的建设已从物理空间的改造、硬件设备的补充逐渐向深层服务转化。

本文以福州大学图书馆为例，全面展示该图书馆创意空间服务现状，以期为国内高校图书馆创客空间知识服务提供实践参考。

1福州大学图书馆创意空间简介福州大学图书馆创意空间位于旗山校区图书馆北楼二层，总面积约888m²，创意空间集多元化与信息化于一体，立体阅读区、多功能影视空间、3D打印展示区、头脑风暴室、同声传译室、微课堂等区域以及配套160台kindle电子阅览器、球形太空舱立体环绕试听椅、多媒体制作设备等设施，延伸福州大学图书馆服务，促进信息分享共通，为广大师生带来全新的阅读体验。

在“大众创业，万众创新”背景驱动下，图书馆也要紧跟时代步伐，实现空间变资源变与服务变的三大转变。

福州大学图书馆正努力把创意空间改造成为“信息共享空间，知识传播空间，智慧服务空间和创新创业人才培训空间”，为福州大学建设创业型东南强校做出贡献。

福州大学图书馆创意空间以“团队培养，项目孵化，学习软件，推广资源”为目的，使图书馆的使命从传统的借书还书，提升转变为“面向读者的信息资源保障服务、面向问题解决方案的知识服务、面向创新创业人才培训的服务”发展。

福州大学图书馆创意空间中的乐高墙提供给同学们一片创意的空间，让大家能够尽情的在墙上展现自己无穷的创意；头脑风暴室支持开展团队项目，进行小型研讨和针对小范围受众的项目展示和分布。

室内配有研讨桌、网络接口、一个可移动显示屏、两个挂墙显示屏屏幕、智能白板，该头脑风暴室面向全校师生预约；立体阅读区内不仅配有160部kindle电子阅读器，6个球形太空舱立体环绕试听椅，同时还设置了包括18台高配置计算机的数字阅读区及S型环绕阅读书架阅览区。

高校图书馆服务创新的理论与实践研究邢丽华（山东师范大学图书馆山东·济南250014）摘要本文分析了高校图书馆服务创新的概念、创新能力的培养，希望能对实际操作提供一些借鉴和参考。

关键词高校图书馆创新服务能力培养中图分类号：G258文献标识码：A0前言知识服务与图书馆服务紧密相连密不可分。

通过知识管理能够有效提高图书馆的创新服务，这也值得我们进一步推广。

1知识管理与图书馆服务创新概述知识管理有两层含义，一方面，它可以指对知识包括知识本身、知识资源或知识资产的获取、组织、共享、创新等活动，另一方面，它可以指用知识的视角来审视组织的业务流程，将知识管理活动如知识获取、知识组织、知识共享、知识创新等融入组织的业务流程之中，从而推动组织竞争优势的提升。

图书馆服务创新是用新的思维视角对传统图书馆服务进行审视，从服务理念、服务内容、服务模式、服务传递等多方面对传统的采访、编目、流通、咨询等工作进行变革，提高图书馆工作效率与读者的满意度。

图书馆服务创新可从多个方面进行。

首先，可以对若干传统工作环节增加若干工作，使其能够承担相对于以往更多的功能。

其次，可以通过先进技术的引进推动图书馆服务创新。

再次，可以针对特殊人群提供特殊服务来推动图书馆服务创新。

2基于知识管理的高校图书馆服务创新能力2.1能力要素分析2.1.1基础资源能力基于知识管理的高校图书馆服务创新所涉及的基础资源可以包括知识资源，服务资源以及个体馆员和用户能力。

它对整体能力框架中的核心服务创新能力起着基础性的支撑作用。

具体而言，高校图书馆的知识资源能力包括图书馆知识资源的数量和结构，知识组织中的分工与协作，知识管理组织文化建设的推进。

工作人员是知识资源的一部分，但由于该研究需要单独列表，因此在此处省略。

图书馆知识资源的数量和结构包括馆藏的传统文献信息资源，数字信息资源的数量分布和结构演变。

组织的知识分工协作体现在高校图书馆的组织结构调整和制度建设上。