2014年自考企业形象与策划试题，供广大考生参考：无忧考网为广大考生整理了企业形象概述第一章一、单项选择题：
C ）。 1、在企业形象的形成的各种途径中最科学、最权威的是（ B.企业公共关系活动 A.评价产品
D.企业经营行为 C.企业识别系统
B ）。 2、企业形象的源泉是（
B.创新 A.独特性
文化 D. C.信誉
）。3、企业最主要的有开形象是（ A
环境形象A.产品形象 B.
社会形象C.业绩形象 D.
员工形象 E. ）4、关于企业形象主观性和客观性，下列说法中不正确的是（ B
企业形象是企业实态的表现，是客观真实的 A.
企业形象的真实性主要体现在其现象是真实的，至于隐含在现象中的本质，则有可能是虚假的 B.
企业形象的真实性主要体现在现象真实和本质真实这两个方面 C.
企业形象的主观性表现在企业外在形象并不等同于企业的内部实态 D.
、从下列传播媒介中选出适合个体所表述的特征的。 5
B.杂志报纸 A. D.广播
C.电视 F.户外媒介 E.互联网 B ）。信息容量大，阅读周期长，但信息传播速度较慢的是（ C ）。形象生动，声画并茂，
覆盖面广，传播速度快的是（）。信息传播速度快，方位广，影响大的是（ A
）。传播快，覆盖面广，低成本的是（ D
）。现代信息革命的主要标志，有可能成为大众电子传播的主要渠道的是（ E
）。具有气势恢宏，体积巨大的特点，可以产生强烈的视觉冲击效果的是（ F
二、多项选择题：
）。、下列要素中属于企业形象有形要素的是：（ A B C D E 1 B.环境形象 A.产品形象 D.社会形象 C.业绩形象
员工形象 E. ）2、下列要素中属于企业形象无形要素的是：（ A B C D
企业制度企业理念 B. A. D.员工素质 C.企业信誉企业文化 E. B C D E ）3 、关于形象，下列说法中正确的有：（企业形象都是有形的 A. B. 任
何企业都有一个属于自己的特定的形象1 / 161 / 16
C.企业形象从其本质而言，是社会公众对企业一切活动及其表现的总体印象和评价
形象本身既是主观的又是客观的 D.
E. 企业形象构成要素有有形要素和无形要素两部分
4、下列各项中属于企业的环境形象的是：（ A B C E ）
销售环境 A.生产环境 B.
D.企业所处的社区环境 C.办公环境
E.企业的各种附属设施
A D ） 5、关于企业的员工形象下列说法中正确的是：（
A.员工形象是指企业员工的整体形象
B.员工形象主要是指企业员工的个人形象
员工形象中并不包括管理者的形象C.
员工形象包括管理者形象和员工形象 D. ）6、下列各项中属于企业形象的特征的有：（ A B C D E
层次性A.客观性 B.
整体性C.动态性 D.
创新性 E. ）、企业形象的内容包括以下哪几个方面：（ A B D 7 精神的物质的 B. A. 社会的社区的 D. C. ）、企业形象的层次性主要表现在：（ A B D 8 D.要素构成的复杂性 B.心理感受的多面性C.公众要求的多层次性A. 内容的多层次性 A B D ） 9、企业形象是一个构成要素非常复杂的综合体，这主
要表现在以下哪些方面：（ A.企业形象可分为有形部分和无形部分
B.企业形象可分为动态部分和静态部分
C.企业形象可以分为真实部分和虚假部分
企业形象可分为对内部分和对外部分 D. ）10、下列说法中正确的是：（ A B C E
企业形象的形成过程实际上就是企业信息的传播过程 A. 传播是人们感知认识企业的唯一途径 B.
企业的信息传播由直接传播和间接传播两种方式 C.
企业形象的独特性指的是其形式的独特性 D.
E.创新是企业形象的源泉
A B C D ） 11、关于企业形象，下列说法中正确的是：（ A.通过建立和实施企业识别系统，是实现良好企业形象树立的良好途径
企业形象的形成是一个渐进的复杂的过程 B. 企业实态和特征是企业形象的基础 C.社会公众是企业形象的评价者，其印象、态度和舆论在企业形象的形成过程中起着决定性的作用D. ）。、大众传播媒介以其技术划分（12 A C D
户内媒介印刷媒介B.A.
D.户外媒介C.电子媒介
）13、下列说法中正确的有（B E 。2 / 162 / 16
公众对事物的注意指的是有意识的注意A.
B.注意包括有意识注意和无意识注意两种形式
C.无意识注意对于企业形象的形成是没有作用的
D.企业在进行企业形象的传播时考虑最多的应该是公众有意识注意的时间和次数
E.判断有直觉判断和复杂判断两种，与印象联系较密切的是直觉判断
）。14、以下策略中可用于企业在形象传播过程中控制或影响公众态度的是（A B C D
定势策略A.强化策略B. 信度策略 C.迁移策略D. ）15、下列说法中正确的是：（A B C
公众态度的形成是一个极为复杂的过程 A. 企业信息只有符合公众的心理倾向、价值观念及其需要，才能被公众认同并接受。 B. 企业影响公众舆论，主要是通过扩大知名度、提高美誉度的方法实现的。C.
D.知名度是从质的方面评判企业形象的客观指标。
A B D ）16、下列说法中正确的是（
企业识别系统是为树立企业形象服务的，是企业形象塑造的主要途径和手段。 A. 企业识别系统主要由企业理念识别系统，企业行为识别系统和企业视觉识别系统三部分内容组成。 B. 企业行为识别系统是企业识别的灵魂 C. D.理念识别系统统摄着行为识别系统和视觉识别系统。
。A B 17、企业形象与企业识别系统的关系为（）
后者是前者的实现途径前者是后者的基础A. B.
后者是前者的基础两者基本属于同一概念D.C.
的内涵及其功能第二章CIS
一、单项选择题：
A ）。1、在构成态度的三要素中，起决定性作用的是（ B.认知A.情感 C.意向A ）。、构成企业理念识别系统的最基础的要素是（ 2
B.经营宗旨 A.企业使命
D.企业价值观 C.经营方针
E.行为准则
。A 3、以下所列各项中属于企业行为识别系统中最基本的基础性要（）
企业行为A.企业主体特征B.
推销行为交易行为D.C.
行为准则 E. ）。A 、在企业的4CIS系统中，项目最多、层面最广、效果最直接的是（
A.VIS
B.BIS
C.UIS
D.MIS
E.NIS
二、多项选择题：
）。、CIS是一个系统，它是由一些子系统所构成的，以下各项中属于它的子系统的是（A B D 1
A.VIS
B.BIS
C.UIS
D.MIS
E.NIS
2、一个完整的企业识别系统是由下列哪些系统构成的（A D E ）
企业理念识别系统B.企业战略识别系统 A. D.企业行为识别系统 C.企业交易识别系统E.企业视觉识别系统
3、以下各项中属于企业理念识别系统的是（ A B C D E ）。
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经营宗旨企业使命B.A. 企业价值观经营方针D. C. 行为准则 E. ）、关于企业理念识别系统，下列说法中正确的是（A C D E 4 企业使命是企业行动的原动力 A. 企业经营哲学是企业经营的最高目标B. C.经营哲学是企业理念识别系统的中心构成要素 D.经营方针是经营哲学的细化 E.经营战略是带有全局性，长远性和重大性的决策规划5、下列说法中正确的是（ A B C D ）。 A.企业理念要得到有效的贯彻实施，必须要建立企业这一科学的行为主体 B.企业主体架构完整，企业的运行机制才能完善，企业的行为才能有一基础保证企业的行为包括企业的内部行为和企业市场行为两方面 C. 企业的各种行为只有在企业理念的指导下规范统一，并有特色，才能被公众识别 D. 。6、以下各项中属于市场行为的有（ A D E ）广告行为 A.员工岗位行为 B. D. C.交易行为决策行为沟通行为 E. ）7、以下所列各项中属于市场行为的有（ A B C E 。 A.企业创新行为B.公关行为履约行为 C. D.领导行为E. 战略性8、下列各项中属于（B C D E ）。A.主观性 B.统一性 C.一贯性 D.社会性 E.战略性9、下各项中属于企业识别系统的内部功能的是（ B D F ）。属于企业识别系统的外部功能的是（C E G ）。 A.独创功能 B.规范功能 C.识别功能 D.凝聚功能 E.感召功能整合功能F. G.传播功能10、下列说法中正确是（A B C D ）。 A.在企业所使用的象征自己形象的语言中，最富魅力最具有鼓动性的是企业精神口号 B.图像识别比语言识别更具有形象性，因而也更吸引人 C.色彩是企业的第二商标 D.CIS的传播的信息是富有情感的CIS11、在传达企业信息所用的处理方法所具有的特点的是（ A B C D ）。 A.系统化 B.一体化 C.集中化 D.统一化 E.形象化12、在构成态度的三要素中，起辅助作用的是（ B C ）。
A.情感
B.认知
C.意向）。A B D 、关于企业13CIS下列说法中正确的是（
A.CIS的理念识别系统、行为识别系统和视觉识别系统这三者要统一
企业的内外活动具有统一性 B. C.在CIS确定以后，企业可以对其作经常性的改变，以保证其特色
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D.CIS理念的确定和表达，必须建立在企业的目标与社会的需求的完美结合上三、案例分析：
该企业首先为自己更换了名字，决定以全新的形象出现在公众的面前。CIS.背景：某企业是北方的一家市级百货商场，在进行了深入研究之后，该企业决定实施设计公司为其设计了商场的徽标，重新制作了商场的铭牌，并在商场内各处都挂上一些服务理念和准则。企业将“顾客至上”定位其CI它们专门找了一家较为有名的的导入工作已经全部完成。但由于缺乏相应的落实措施，在实施了一定时间经营理念，同时还制定了一些行为规范，在员工大会上作了宣读。至此，企业认为其CIS 之后，并未收到预期的效果。未能取得成功的原因。1、试分析该企业实施CIS设计上别出心裁，但忽视了企业理念的诉VIS答：1.错把当CIS.以为CIS就是更换企业名称或品牌名称，就是给公众造成一个独特而强烈的视觉印象，因此在VIS设计本身很有特色，也难以对企业形象的提升产生积极的影响，甚至使公众留下了浮夸、粉饰、名实不符的印象，产生负求，忽视了企业行为规范的建设，即使VIS 面效应。MIS 2.CIS内部不协调。CIS的三个要素必须统一协调，缺一不可。BIS、和VIS三者之间不相协调会造成传播上的混乱，无法达到提升企业形象的目的。手3.CIS有设计，无实施。BIS是企业CIS的动态识别形式，它是能过各种行为活动来体现企业理念，显现企业独特形象的。虽然有设计合理的CIS，但只写在CIS 册上，没有通过一系列的管理活动进行落实。即使CIS设计得再好，也无法达到提升企业形象的目的。2、你认为该企业应该怎样进行CIS的实施。答：系统性、独特性、企业内外活动具有统一性。的历史沿革与现状第三章CIS 一、多项选择题：
） 1.下列国家中没有最早产生CIS的是（B C 。 A.英国B.法国中国 C. D.美国E.德国 2.在下列各项中选出在市场经济的发展过程中，企业间竞争主要经历的阶段并将其按次序排列（A D C ）。 A.产品竞争 B.人员竞争 C.企业形象竞争D.销售竞争 3.下列说法中正确的是（ B C D A ） A.在销售竞争阶段，企业所贯彻的是一种产品观念，即企业从自身出发，重视产品量的扩大或产品质量的提高量 B.企业形象竞争是企业综合实力的竞争，是一种全方位，立体式的竞争，是现代市场经济条件下高层次的竞争的雏形以两桩事件为标志：一是 C.CIS1914年著名建筑家培德奥伦斯为德国AEG电器公司设计商标，二是20世纪初的意大利培蒂牌打字机。 D.CIS的正式兴起，要以1956年美国计算机巨人-的创举为标志）引用CIS国际商用机器公司（IBM 。ABCDE）4.关于美国的CIS模式的特点，下列说法中正确的是（产生于车辆文化的背景下，所以美国对它的理解比较偏向于视觉识别由于美国的CIS A.CIS偏重于企业理性管理制度B.美国在民主和自由的价值影响下，在行为管理学中注重契约化、法律化和理性化，它的的建设上 C.CIS强调功效、创造力和个人责任心，具有便于操作的优势美国的 D.CIS主要以标准字和商标作为沟通企业理念与企业文化的工具美国的的作 E.CIS这极大地限制了CIS战略并不把企业理念和企业文化的革新和创造作为自己的目标之一，而仅仅强调以视觉设计来沟通企业既有的理念和文化，美国的用。 5.下列说法中正确的是（。B E ） A.都是一样的，是无差异的所有国家的CIS B.都具有其民族性每个国家的CIS C.CIS是以标准字和商标作为沟通企业理念与企业文化的工具日本的 D.CIS是以某种科学的
建立和明确的认知企业理念与企业文化的活动美国的 E.是在美国的基础上有所突破而产生的日本的CIS
）。C E A D B 将下列 6.CIS在日本的发展过程按先后顺序排列（
A.意识变革，体制改革
确立企业生存意义，制订企业理念 B. 印象新颖和标准化 C. D.确立新企业开发和企业形象战略
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E.企业观念和经营方针的刷新
。关于日本的7.CIS，下列说法中正确的是（A C D B ）的范围内，重点放在视觉设计的标准化上，以标准字、商标和标准色作为 A.日本刚导入CIS时，基本局限在VISCIS策划的核心。在其 B.CIS发展的比较成熟的阶段，企业形象策划就从生存方式进入个性、进步性和美的时代。 C.注重企业文化和经营理念的培养。日本的CIS D.注重前置性的企业实际调查研究。日本式的CIS 8.。A B C D ）下列因素中对西方国家的CIS的发展有过影响作用的是（
企业面临的竞争更为激烈A.
B.消费者消费行为改变
信息社会出现商品的新价值C.
D.企业文化的兴起
A B C D ）9.下列因素中能体现出消费者消费行为的改变的是（
由量的增长转变为质的重视A.
不仅注重产品，更注重服务 B. 由同质化消费转变为个性化消费C.
D.由“物”的消费转变为“感受”消费
。）关于企业各要素，下列说法中正确的是（A B E 10. 是软件B.VIS是硬件 A.MIS D.MIS是硬件是软件 C.VIS E.BIS是软硬件结合的行为表现
二、简答题： 1.简述市场经济发展的过程中，企业间竞争的三个时期。
答：在市场经济发展过程中，企业间竞争大体经历了产品竞争、销售竞争、企业形象竞争等三个时期。 2.CIS为什么先在美国兴起？
CIS首先在美国兴起，有其特殊的时代背景、文化因素和社会经济环境。答：
①。企业多角化、集团化、国际化经营的需要。
②。车辆文化的社会背景。
③。为了提高广告感染力和冲击力④。工业设计学的兴起。
CIS并对其作了创造性的发展。结合当时的时代特点，简要说明日本为什么会引进 3.热潮。具体CIS70答：自年代，日本经济发展迅速，产品不断丰富，企业开始认识到，只有突出企业和产品的个性，才能在市场竞争中取胜，于是企业界掀起了来说，还有其他三方面原因：①改变旧形象的需要。
②为了竞争的需要。
③为了消费者识别的需要。
CIS的特点。 4.简述日本的有三个特点：答：日本的CIS ①日本的企业形象策划更具有整体性、系统性。
②由于特别注重企业文化和经营理念的培养，因而，日本式的企业形象设计贯穿人性管理的思想，整个企业形象设计规划偏重于以人为本。这与偏重于理性制度
形成了鲜明的对比。CIS条规的美国型CIS注重前置性的企业实际调查研究，以及企业开发经营与发展等未来趋势的策略制定，因而企业形象策划耗费的时间较长。③日本式的在发展过程中遇到的挑战。5.试简述西方国家CIS
的发展，受到以下几方面力量的影响，从而出现新的面貌。答：当代西方CIS
①企业面临的竞争更为激烈。
②消费者消费行为的改变。1）首先，由量的增长转变为质的重视。（）其次，不仅注重产品，更注重服务。（2（3）再次，由同质化消费转变为个性化消费。
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）最后，由对“物”的消费转向“感受”消费。（ 4 ③信息社会商品的新价值。
④企业文化的的兴起。
三、论述题：CIS过程中存在的问题及中国应采取的应对措施。在中国兴起的必要性和必然性，指出目前我国企业在导入论述CIS走出艺术院校的殿堂视觉识别对消费者的冲击力和感染力，促成CIS（一）伴随着经济全球化的发展，特别是国外企业和产品的逐步进入中国，其强烈的答：CIS 与企业经营管理相结合，为塑造中国企业新形象服务。CIS在中国的兴起，有着内在的必然性，主要是由于：（二）①适应市场经济发展的需要。
②消费者识别的需要。
③居民消费行为的变化。
④我国面临着加入世贸组织的挑战。
⑤我国企业处于经营体制改革的重大历史变革时期。（三）虽然中国在引入CIS方面有许多成功的例子，但从整体情况看来，还存在许多问题：①部分拥有专营权的国有企业缺乏CIS意识。②企业不能整体引进CIS，往往顾此失彼。③我国的部分外贸公司没有竞争意识，缺乏优良的企业形象和名牌产品。
④我国的部分上市公司不重视形象设计。
认识肤浅。⑤我国大多数流通企业对CIS ⑥我国的旅游业、餐饮连锁业也忽视塑造自己的形象。
⑦一些企业在进行企业形象策划时，缺乏个性，缺乏差异性。
CIS设计应遵循以下思路：（四）中国的实际情况和实施CIS所得的经验表明，为了充分体现具有中国特色的①我国的企业形象设计应当以人为本，以人带物。
②我国的企业形象设计重在建设企业理念。实施应重在企业管理。③CIS
的理论基础CIS第四章一、单项选择题： E ）1.在以下所列的各个管理职能中，居于首要地位的是（ B.组织 A.激励 D.沟通 C.控制 E.计划
B ）。 2.企业战略管理取得成功的关键因素是（
B.创新 A.树立良好的企业形象 D.获得大量的资金
C.吸引优秀的人才
D.习惯性购买等，请分别指出符合下列特点的都属于哪一类型。复杂型购买， 3.消费者的购买行为可以分成不同的类型，如A.B.和谐型购买，C.多变型购买， B ）①发生在消费者卷入程度高，但品牌差异小商品的购买时（
D ）②发生在消费者卷入程度低，但品牌差异小商品的购买时（
C ）③发生在消费者卷入程度低，但品牌差异小商品的购买时（
A ）④发生在消费者卷入程度高，但品牌差异小商品的购买时（
投射法等，请分别指出下列各项是何种方法所体现的特点。问卷法 4.在实战中有多种进行心理研究的方法，如A.观察法B.C.访问法D. ）①调查者的调查目的可以通过调查表清楚的反映出来，可以在较短的时间内大面积的了解特定对象对同一问题的看法，较为主动。（ B.问卷法
②根据无意识的动机作用探寻个性的方法，主要用于测定个体的心理特征（D.投射法）A.③直观，简便易行，费用低廉，但带有较多的波动性和局限性，主要用于研究消费者的现期行为（观察法）
C.访问法）④针对性较强，调查的问题明确，简单，但提出的问题规范化程度较高，对于访问者也有较高的要求（
二、多项选择题：A B C D E ）。以下所列各项中属于管理的职能的是（ 1.
组织B. A.激励
C.控制
D.沟通
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E.计划
A B D E ）。 2.关于企业的计划，下列说法中正确的是（
A.计划确定以后要具有一定的稳定性，一般不应做大幅度调整
B.计划的执行要有弹性
C.计划在执行过程中绝对不允许下级组织对其作任何调整企业制定的计划要有系统性和可操作性
D. 在管理的各个职能中，计划居于首要地位
E. 。B C ）
3.关于在组织的设计过程中应遵循的原则，下列说法中不正确的是（在组织形式上，应将分工与协作结合起来A.
企业必须实行统一领导，也就是要将领导权集中在上层领导的手中B.
为了将职责分工的详细具体，组织的层次越多越好。C. D.权责对等是发挥组织能力的必要条件 E.组织要尽可能简单，层次要尽可能少，才能使组织具有高效率和灵活性 4.试按照马斯洛的理论将以下所列的人类的五种需要从高级到低级进行排序（ D C A E B ）。 A.爱的需要 B.生理需要 C.尊重需要自我实现的需要D. E.安全的需要 5.下列说法中正确的是（ A C D E ）。 A.企业战略也属于计划范畴之内，它也是一种计划 B.企业战略和计划从本质上就是两回事 C.企业战略是一种凌驾于企业一切其他计之上的计划 D.企业战略是一种以适应环境和超越对手为主要特征的抗争性计划- E.企业战略同一般概念计划一样，表现为“目标手段”体系 6.根据系统论的基本知识，系统具有下列哪些特征（A C E ）。A.目的性 B.具体性 C.整体性 D.权威性 E.层次性7.下列各项中，正确描述企业战略所具有的特征的是（ A B D ） A.全局性 B.长远性 C.短期性 D.根本性 E.局部性8.关于群体的凝聚力，下列说法中正确的是（C D ）。 A.群体越大则其凝聚力越大 B.群体与外界越隔离，群体的凝聚力越小群体成员的共同性越多，凝聚力越大 C. E. D.协商式参与式9.企业管理的领导方式可以分为哪儿种类型（A B D E ）。 A.专权独裁式 B.开明独裁式 C.放任自主式 D.协商式 E.参与工10.组织变革理论中认为组织变革的模式是由下列哪些变量组成的（ A C D F ）。 A.结构 B.理念 C.任务 D.技术
行为F.人群E.
）。A B 11.关于营销组合，下列说法中正确的是（
A.营销组合是一多层次的复合结构
中又各自包含若干个小的因素B.营销组合中，四个P
C.营销组合至少要包括三个层次的复合结构
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D.企业在进行营销组合时，重点只是让四个P之间达到最佳搭配就可以了
A B C D E 。）12.企业进行形象推销时所举办的活动应该具有什么特点（公益性B.激励性 A. D.服务性文明性 C. E.情感性A C D ）。13.企业在进行形象维护时，可以采用的战略有（ B.巩固型模式A.防御型模式 D.进攻型模式 C.维系型模式 A B C D ）。14.企业在进行形象检测时的主要参考指示是（B.知名度 A.社会效益。XD. C.经济效益美誉度15.组织行为学中关于人性的假说有X理论和Y理论，以下所列的各个特征中，属于理论的有（A C F ）多数人天生懒惰，尽一切可能逃避工作 A. 控制和惩罚，不是使人实现企业目标的唯一方法B.
C.对多数人采用强迫命令，软硬兼施的管理措施
D.一般人并不天生厌恶工作
E.多数人愿意对工作负责，并有相当程度的想象力和创造才能
F.多数人没有抱负，宁愿被领导
）。16.下列说法中正确的是（A C D
-成熟”理论的主要内容A.人总是处在从不成熟到成熟的连续发展过程，这是“不成熟B.成就需要理论认为具有高成就需要的人只能是天生的，不可以通过教育和培训造就出来
人们低层次的需求满足后，总是会有更高层次的追求C.
群体动力论认为一个人的行为是个体内在需要和环境外力相互作用的结果D.
）。17.下列原则中，符合人本管理的是（B E F G H ），符合系统管理原理的是（A J K D L ），符合动态原理的是（C I
B.利益协调原则 A.统一指挥原则
整体效应原则D. C.随机制宜原则
控制适度原则 E.行为激励原则F. 参与管理原则权责对等原则G. H. 等级原则I.弹性原则J. 信息反馈原则K.分工协作原则L.，属于保健因素）18.双因素理论中认为企业中存在着能激励员工或者是让员工不满的两种因素即保健因素和激励因素，下列因素中属于激励因素的有（ A D E G
。的有（B D F H ）工作本身或者发展有前途 A. 职务保障B.工资C. 得到赏识 D.成就E. 赋予责任感 F.良好的工作条件G. 人际关系H. 。19.企业在设计广告时，应该遵循哪些原则（ A B D F ）真实性 A.艺术性 B. 民族性 C.前卫性D. F. E.生活思想性ABCD20.下列各项中属于公共关系的构成要素的是（） A.社会组织B.传播沟通公众 C. D.目标CIS第五章策划程序一、单项选择题：
D ）。作为公司的 1.CIS倡议人和建议人，应该（只提交倡议书只提交建议书C.B.同时提交倡议书和建议书 A.R>
D.分别发布倡议书和提交建议书
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。B ）策划的关系最密切的是（ 2.在下列需要进行调研的内容中，与CIS
营销状况分析B. A.生产状况分析 D.人力状况分析 C.财务状况分析 E.管理状况分析
A ） 3.在企业进行财务分析时，可以采用的最基本的方法时（ B.因素分析法 A.比较分析法 C.因素分析法和比较分析法
B ）。 4.企业形象的自我评价需从以下哪个层次进行（
B.领导层和一般员工层 A.领导层 D.领导层或一般员工层
C.一般员工层C ）的理念导入过程中，以下何种说法是正确的（ 5.在CIS
A.MIS的推行先于企业的内部传播
B.MIS的推行后于企业的内部传播
C.MIS的推行与企业的内部传播同时进行
二、多项选择题：A B C D ）。策划程序分为以下哪几个步骤（ 1.
B.CIS形势调研 A.CIS导入确立 D.CIS实施
C.CIS企划与设计）。，其人员构成方式主要有（ 2.CIS导入机构的组成方式有（B E ）A C D
B.计划团体型 A.上位管理型
D.混合型 C.活力型
E.部门负责型
）。 3.合议制的CIS委员会主任应有什么人来担任（C
A.一定要是企业的最高负责人
B.可以不是企业的最高负责人
C.最好是企业的最高负责人
D.一定不是企业的最高负责人
）。委员会的成员的是（ 4.以下人员中可以作为合议制的CIS A B C D E
B.企业财务主管 A.企业营销人员
C.企业高层主管和部门负责人
D.CIS专业公司的人员
E.在企业中工作了一定年限的年轻职工
）。 5.以下可以CIS作为导入的发起人的是（A B C D E
B.公司的广告公关部门A.企业高级管理人员
D.专业公司 C.销售部门
E.宣传设计部门
）。6.企业建立一个委员会性质的CIS导入机构，委员会最好由（B C D
B.企业主管与企业负责人 A.企业内部人员
专业公司的人员问题专家 C.企业外的CIS D. 。7.CIS形势调研的内容包括（A B C D ）企业营运状况调研 A.企业环境调研B. D. C.企业CIS现状调研企业形象调研8.在对企业的营运状况进行调研时，企业应对以下哪些情况进行调研（A B C D E ）。
A.生产状况分析
B.营销状况分析
财务头部分析D.人力状况分析 C. E.管理状况分析
。）9.企业在分析财务头部时，所用的财务比率涉及以下哪些指标（A B C D E
A.变现能力比率
B.资产管理比率
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C.负债比率
D.盈利能力比率10.试将以下列举的CIS导入方案的步骤按先后次序排列（D A B C E ）。 A.CIS导入的形势调研企业识别系统的构建B. C.编制识别手册导入提案的确立D.CIS
E.改进战略调整CIS 11.。 A B C D ）企业在推行视觉识别系统时，其力量应该主要集中于以下哪些方面（应用要素的设计基本要素的应用B. A. 基本要素的设计应用要素的应用 D. C. 以下反映企业的变现能力的指标是。12.
存货周转率B.A.流动比率资产负债率D. C.速动比率）。A C E 13.企业的CIS系统包括以下哪三个子系统（
A.MIS
B.VIS
C.UIS
D.BIS
14.。A C E ）以下属于视觉识别系统的基本要素的是（
B. 产品设计A.企业名称D.招牌
C.品牌标准字
E.口号
）。15.以下属于视觉识别系统的应用要素的是（A C E
B.标准语A.衣着
D.企业品牌C.办公用品
E.广告媒体传播策划
）C A B CIS的实施的督导中，包括以下哪些环节（16.在对对实施效果进行评价B.对实施中的不足予以改进 A. 对实施情况进行检查 C. 要了解公众对企业形象的评价可以采取以下哪些方式17. 企业形象作用分析企业形象地位分析 B. A. 企业形象作用分析 D.C.企业形象要素分析 A B D ）进行企划时，企业应遵循以下哪些原则（18.在CIS
V.创新原则A.系统原则
书面原则D. C.传统原则
量化原则 E. ）CIS的实施的督导中，包括以下哪些环节（C A B 19.在对对实施中的不足予以改进对实施效果进行评价B. A. C.对实施情况进行检查A B C D E ）。20.以下项目CIS属于导入预算的内容的是（
咨询和培训费用 A.行政办公费B. 劳动工时费提供赞助费C. D.
E.专项器材费三、案例分析：
企业形象宣传策划书-活动方案项目背景 证券投资有限公司在公司各级领导的带领下，一直坚持 诚信、稳健、服务、创新 的经营宗旨，加强内部管理，成功地防范了各类大的金融风险，在多年的经营时间里，形成了稳健的经营风格，坚持以稳健取胜，在证券市场中赢得了良好的信誉，获得了广大投资者的赞美，荣获了众多荣誉称号。 证券投资有限公司是一家专业、高效的信用管理机构，是一家专业化、高效服务中小企业融资的民间资本投融资服务机构。多年来，公司以“诚信、稳健、服务、创新”的服务赢得了社会的信任和支持，越来越多的客户成为真诚的朋友。 证券投资有限公司以缓解个人和中小企业融资难为己任，使客户取得了宝贵的发展资金，赢得了社会各界广泛赞誉和政府有关部门的大力支持。本公司的优势金融产品，速度快、利率优、费用省、手续简、受众广，按揭贷款，消费贷款、“一站式”服务。深受广大客户的欢迎。 二、 项目介绍 证券投资有限公司是以电子商务为平台全方位为广大投资 者服务的投资公司，为广大中小企业及广大股民提供具有特
色的个性化和人性化的服务，这一新型服务都能为广大投资者带来实际的利益，如何让广大的投资者非常直观了解我们的服务，万安县邮政局愿利用邮政这一服务平台，为贵公司宣传公司理念、企业形象、“诚信、稳健、服务、创新”的服务宗旨，通过邮政的“企业形象宣传邮册”为贵公司在提升企业形象、宣传服务理念上助一臂之力。 三、方案说明 （一）2014证券投资有限公司《企业形象宣传邮册》的基 本内容和结构 1、基本内容： （1）、企业形象宣传： 1、创业篇——展示公司创业历史及获得的各项荣誉； ○ 2、关怀篇——各级领导的关怀及公司对广大投资者的关○ 怀； 3、服务篇——公司的服务项目及服务宗旨以及典型的服务○ 案例。 （2）、珍藏项目： 1、贵公司企业个性化邮票（宣传企业文化和形象）；
甜心（Honey）果汁饮料有限公司 形象设计策划书 2010年1月 目录 前言 (2) 第一部分企业简介 (2)
第二部分市场现状分析 (3) 一．宏观环境分析 (3) 二．微观环境分析 (4) 三．市场需求 (6) 第三部分目标设定 (7) 一．目标市场 (7) 二．市场定位 (8) 三．需要解决的问题 (9) 第四部分产品策划 (10) 一．产品描述 (10) 二．特点 (10) 三．功能 (11) 四．包装 (11) 第五部分 CIS策划 (12) 一．理念识别系统 (12) 二．行为识别系统 (15) 三．视觉识别系统 (17) 附录一 (19) 附录二 (20) 前言 我们正在进入一个历史的新阶段——一个以工作不断地和不可避免地减少
为特点的新阶段，“慢生活”将是历史发展的趋势，越来越多的人将会体验“慢生活”。“慢生活”不是支持懒惰，放慢速度不是拖延时间，而是让人们在生活中找到平衡。 要慢下来，是因为“快”让人错失了很多美好的事物。在这样的快节奏中，我们更应该懂得如何享受生活。 不是只有鲜榨的果汁才能给人带来健康的生活。蜂蜜同样具有养身的功效，而添加了蜂蜜的果汁也是具有养身功效的。 第一部分企业简介 甜心（Honey）果汁有限公司成立于2010年，是主营果、蔬汁及果、蔬汁饮料的中小型现代化企业集团。它坐落于山清水秀，风景秀美的常熟。以注册资金300万成立。目前为止，共有200多名员工，成立了产品开发科研小组。 自成立以来，Honey果汁有限公司就链结了500多亩名特优水果、无公害水果、Ａ级绿色水果生产基地和标准化示范果园；也在着手建立遍布全国的营销服务网络，构建一个庞大的水果产业化经营体系。 我们企业本着健康，自然的产品品质，学习蜜蜂的勤劳、团结、奉献、求实精神。坚持“以造福人类健康为使命”为宗旨；精诚团结、勇于拼搏、学习创新、追求卓越、与时俱进的企业精神；顾客为尊、市场为首、人才为源的企业哲学，恪尽职守、诚信相济的企业道德；精实服务，严谨高效的企业作风。
浙江省2018年10月自考企业形象与策划试题 (CIS) 课程代码：00638 一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填在题干的括号内。每小题1 分，共15分) 1.( )是企业形象的核心内容。 A.企业理念 B.企业制度 C.企业信誉 D.员工素质 2.( )是评价企业形象的量的指标。 A.美誉度 B.知名度 C.销售量 D.利润率 3.CIS于( )兴起于欧美。 A.40年代 B.50年代 C.60年代 D.70年代 4.常用于公众注意力调研的调研方法是( ) A.观察法 B.专题讨论法 C.问询法 D.实验法 5.( )一般决定了企业的纵向结构。 A.组织设计 B.管理幅度 C.管理层次 D.部门划分 6.头脑风暴法的创始人是美国的( ) A.奥斯本 B.伯恩巴克 C.马斯洛 D.赫兹伯格 7.( )是一种介于企业理念和标志之间的识别要素。 A.品牌 B.商标 C.标语 D.标准字 8.( )是为解决某一问题而制定行动方案并在所有备选方案中择优的过程。 A.战略 B.决策 C.计划 D.组织 9.企业理念应用的方式和过程，实际就是( )的设计和实施过程。 A.CIS B.BIS C.VIS D.营销策划 10.以下哪种人一般不是企业CIS导入的发起人。( ) A.广告公关部门 B.销售部门 C.企业员工 D.专业公司 11.( )是企业的“金字招牌”，是企业无形形象的主要内容。 A.企业信誉 B.企业理念 C.产品形象 D.社会形象 12.( )是企业传递信息的首选媒介。 A.广播 B.电视 C.网络 D.报纸 13.( )是一种事先设计好的做事的程序。 A.组织 B.决策 C.计划 D.控制 14.以下哪一项不属于CI手册的基本设计系统。( ) A.企业标志 B.标准字 C.包装 D.标准色 15.管理决策一般由企业的( )作出。 A.高层管理人员 B.中层管理人员 C.基层管理人员 D.顾问人员 二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确答案，并将正确答案的序号填入题干的括 号内。错选、多选、漏选均不得分。每小题2分，共20分) 1.以下哪些是常用的非随机抽样方式( ) A.分群抽样 B.随意抽样 C.分层抽样
. 浙江省2010年1月自学考试企业形象与策划试题 课程代码：00638 一、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.评价企业形象的量的指标是( ) A.美誉度 B.信誉 C.知名度 D.创新性 2.为执行和实现企业经营战略而做的指导性规定是指________，它是企业经营哲学的细化。( ) A.行为准则 B.企业价值观 C.经营方针 D.经营战略 3.CIS的正式兴起，当以1956年________引理CIS的创举为标志。( ) A.美国国际商用机器公司（IBM） B.德国AEG电器公司 C.意大利奥利培帝牌打字机 D.美国西屋电气公司 4.用于研究消费者的现期行为的心理研究方法是( ) A.问卷法 B.访问法 C.观察法 D.投射法 5.CIS的最佳倡议人是( ) A.董事长或总经理 B.企业员工 C.CIS机构 D.专业公司 6.通常用于在进行大规模调研之前所进行的试探性调研的方法是( ) A.专题讨论法 B.问询法 C.观察法 D.实验法 7.________的个性化决定了企业之间的形象差异性。( ) A.企业理念 B.企业文化 C.企业哲学 D.企业制度 8.决定企业纵向结构的是( ) A.管理幅度 B.管理层次 C.管理内容 D.管理方法 腹有诗书气自华
9.界于企业理念和标志之间的识别要素是( ) A.品牌 B.标语 C.商标 D.标准色 10.企业对外树立形象的主要工具是( ) A.产品质量 B.服务质量 C.促销宣传 D.企业理念 二、多项选择题(本大题共5小题，每小题3分，共15分) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 1.以下哪些是属于CIS的内部功能?( ) A.凝聚功能 B.传播功能 C.规范功能 D.整合功能 E.识别功能 2.以下哪几种职能是各管理学派共认的管理职能?( ) A.计划 B.人事 C.沟通 D.组织 E.控制 3.调研队伍的结构一般有以下几种类型？( ) A.地区型 B.对象型 C.资料型 D.年龄型 E.复合型 4.一般而言，员工选聘的标准主要包括以下哪几个方面?( ) A.道德素质 B.身体素质 C.学历水平 D.工作经验 E.业务能力 5.标准字具有以下哪些特点?( ) A.识别性 B.延展性 C.系统性 D.协调性 E.易读性 三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分) 1.公众舆论 2.分群随机抽样 腹有诗书气自华
企业形象设计策划书 企业形象设计大赛 策 划 书 策划人: 李静彭祥陆帅 二零一二年四月 前言 综观整个市场，我们可以发现，牛奶行业正进入危机时机，市场进一步细分化，产品质量不断出现问题，三聚氰胺事件、毒牛奶事件、三鹿事件等等，问题的
接连发生，消费者不再局限于关注价格高低，更注重营养与价值。牛奶行业迎来的将是一场质量战、价值战。 水牛奶在市场上被称为“牛奶之王”，产量虽然较低，但具有天然的优势，奶中所含蛋白质、氨基酸，乳脂、维生素、微量元素等均高于黑白花牛奶。营养丰富，口味醇重，风味独特，极具市场竞争优势。最适宜儿童生长发育和抗衰老的锌、铁、钙含量特别高，氨基酸、维生素含量非常丰富，是老幼皆宜的营养食品。 作为商业上极有价值的成分，水牛奶的脂肪、蛋白质、乳糖的含量是黑白花牛奶的数倍，矿物质和维生素含量也是黑白花牛奶和人乳的数十倍。称得上是奶中极品，其价值相当于黑白花牛奶的二倍，此外，水牛奶矿物质含量和维生素含量也都优于黑白花奶牛和人乳，铁和维生素A的含量分别是黑白花牛奶的约80倍和40倍，并被认为是最好的补钙、补磷食品之一。水牛奶极具市场潜质，在未来会占据国际市场。 1 目录 一、企业简介.................................................... 3 (一) 企业名称. (3) (二) 广告词.........................................................3 (三) 群众口号.................................................... 3 (四) 经营理念.................................................... 3 (五) 企业宗旨.................................................... 3 (六) 企业核心价值观........................................... 3 二、商标简介......................................................... 3 三、企业诊断......................................................... 4 四、形象设计策略 (4) (一) 做好团队建设 (4) (二) 做好品牌策划 (5) (三) 做好媒介宣传 (5) (四) 做好口碑宣传 (6) (五) 做好公共活动 (6)
市场营销092 第五组
湖南麦香缘食品有限公司CIS战略策划书 前言 本策划书是针对湖南麦香缘食品有限公司，进行一系列调研活动后，重新评估了其企业理念，构造新的经营策略和CIS总方针，并作为未来策划的总方向。 湖南省麦香缘食品有限公司始成立于1999年12月30日，为了将麦香缘品牌美好的服务文化、美味营养的产品传播给每一位朋友，对湖南麦香缘食品有限公司进行全面的改造，树立长期发展的目标，导入CI系统。我们对该企业的外部环境、营运状况、形象识别系统进行了系统的调研，调研对象包括企业的内部员工、外界相关单位以及同行业竞争者。在调研资料基础上，我们进行了对资料的整理及分析工作。 我们对湖南麦香缘食品有限公司的策划是完成站在客观的立场上，我们一切从客观角度看待公司所存在的问题。CIS系统在麦香缘现有条件下推广有一定难度，因此，对于企业的理念系统，行为规范系统的导入，必须建立在公司上下统一认识，提高管理素质与管理水平的基础上。 第一部分CIS调研 一、企业外部调研 企业特点 湖南省麦香缘烘烹剧场成立于1999年12月30日，公司是一家集面包、糕点、蛋糕、餐饮为一体多元化发展的省内连锁店，公司总部所在地湖南常德。 经营方式：现场加工生产，并由直营连锁店向顾客服务和销售产品。 经营特色：公司的食品以烘焙为主。 公司荣誉：在董事会的领导下，诚信经营，勇于进取，取得了良好的经济效益，
也为社会做出了贡献，多次获得湖南省“中国优质产品称号”。 主营产品：为咖啡、蛋糕、面包、中西式简餐等，主营行业是休闲食品。 所处行业：宾馆饭店/餐饮旅游类。 主要竞争对手分析 1、圣特丽蛋糕 圣特丽蛋糕实业创立于1996年，旗下两大知名品牌，“圣丽莎蛋糕”和“圣特丽蛋糕”。圣特丽蛋糕实业从创立以来始终坚持卓越品质、服务尽善的经营理念，为消费者提供便捷、健康、美味的产品，以高雅的款式、精湛的工艺、健康的品质，所制作的生日、婚宴、寿宴、庆典蛋糕，一直深受顾客的喜爱。 2、湖南万利隆食品有限公司 湖南万利隆食品有限公司是一家专业生产中秋月饼、中西式点心、中西式快餐的食品企业，创立于1988年。多年来，我们以注重品质、服务得到广大消费者的认同。目前公司已在长沙、湘潭、湘乡、邵东、常德、澧县、怀化、吉首、冷水江等地设有连锁店45家，员工达800余人。 3、长沙罗莎食品有限公司 长沙罗莎食品有限公司（普罗集团）是台商独资从事开发、生产、销售的食品企业，经省外事办引进，于1993年3月创立于长沙。15年时间里，各项事业发展迅速，目前市场已经覆盖湖南、湖北、四川江西等11个城市，现已组成集团公司，总部设在长沙，含罗莎蛋糕、罗莎台北豆浆、罗莎牛排三个系列产品，下设11家公司,200多个连锁专卖店，1000多名员工，是国内糕点行业最大的企业之一。 4、马里奥饼店 马里奥饼店主要是以长沙为主，其他市为辅的连锁饼店。饼店以中秋月饼、中西式点心为主。现有店面较多，分布较广。在省内颇具盛名。 小结：从目前的竞争市场上看，无论是原材料供应，还是在销售上基本都处于越 来越激烈的竞争状态。对公司而言，必须认清这一点。如何争夺消费者，进而争夺市场份额我们从企业导入CIS的关键战略考虑因素。实现品牌意识这样的目标，要求企业必须实现产能规模化，市场运作精准化，组织运作体系化、简洁化。力图在统一的商标和品牌下整合企业资源，形成整体优势和统一形象对外传播，但在经营过程中二级商标使用较为混乱。为此，公司将从自身的优势出发，在竞争对手中寻找自己的缺陷加以改正，利用各种渠道宣传麦香缘的形象，大胆创新，改变在人们不好的形象，一切从消费者心理出发，做好麦香缘的品牌得到消费者认可。 企业形象 麦香缘成立之初便是希望以五星级的产品、平价化的价格，普及中国各角落，用高级的原料与技术，呈现出精美、美味的产品。让人人都能享有五星级的待遇和享受。 2000年创立的麦香缘，是一家以咖啡、蛋糕、烘焙、中西式简餐为主的餐厅，以五星级的主厨与特别指定的高级烘焙原料而成立的新型态创意店，籍以高雅、明亮的店装搭配简洁的品牌形象，让消费者在明亮的开放式空间里享受美味点心所带来的美感与诱惑，一个感动您视觉、味觉、嗅觉的新型餐饮创意店。 发展中的麦香缘，以专业烘焙精神，力图将麦香缘品牌美好的服务文化、美味营养
自考品牌营销策划与管理模拟试卷一二两套 文件管理序列号：[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]
模拟一 《品牌营销》课程试卷A卷 （本卷考试时间120分钟） 一、选择题（本题共7小题，每小题3分，共21分）1．“南京盐水鸭”是。 A.组织品牌 B.个人品牌 C.事件品牌 D.地理品牌 2．以下关于品牌个性与品牌定位不正确的是。 A.品牌定位是品牌个性的基础； B.品牌个性为品牌定位提供支持； C.品牌定位与品牌个性都要具有人性化色彩； D.品牌个性并不完全决定于品牌定位。 3．以下关于品牌个性的特征，哪一项是不正确的？ A.品牌个性会随着时代演进； B.品牌个性具有独特性和不易模仿性；
C.品牌个性具有持续性和多元性； D.品牌个性具有人格化特征。 4．下列品牌危机的处理原则不正确的是：。 A.快速反应原则 B.尽可能小范围人员的参与原则 C.重视客户利益原则 D.积极主动原则 5．下列不属于品牌更新内容的是： A.品牌再定位 B.品牌名称更新 C.品牌包装更新 D.品牌性能更新 6．多品牌策略的优点不包括以下：。 A.多品牌可以合理避税 B.多品牌具有较强的灵活性 C.多品牌能充分适应市场的差异性 D.多品牌有利于提高产品的市场占有率 7．产品品牌经理的职责，下列正确的是：。 A.制定品牌的短期经营目标和竞争战略； B.激发销售人员和经销商对该产品品牌的推销兴趣； C.编制详细的产品年度营销计划，并进行销售预测； D.不应当参与广告策划，避免腐败滋生。
二、填空题（本题共10空，每空3分，共30分） 1．品牌的差异是建立在而不是产品或服务本身。 2．是进行品牌定位的首要步骤。 4．是企业希望品牌所代表的东西，即企业对品牌所做的总体规划。 5．品牌形象符号系统主要包括品牌名称，，和品牌包装。 6．要求充分认识用来制定综合计划时所使用的各种带来附加值的传播工具并将之结合，提供具有良好清晰度、连贯性的信息，使得传播效果最大化。 7．品牌更新主要考虑两个方面的因素：一个是要考虑品牌更新成本，另一个是。 8．策略是指企业在进行品牌延伸时，对延伸产品赋予主品牌的同时，增加使用一个副品牌的做法。 9．是指把一个现有的品牌名称使用到一个新类别的产品上。 10．对于大多数企业而言，是企业最重要的资产——企业竞争优势的基础、未来利润的源泉。
企业形象策划内容 企业形象策划内容 一、企业形象的概念企业形象策划就是将企业经营理念和精神文化传送给企业周边有关系的组织或者团队，包括企业内部人员和社会大众，并使其对企业产生一致的认同感和价值。企业形象策划是塑造企业形象，获得竞争优势的强有力手段，也是消费者认识企业、企业向社会展示风采的一座桥梁。企业要在激烈的市场竞争中长盛不衰，就必须加强企业形象企划管理，塑造好企业的个性，弘扬企业精神，使消费者对企业产生深刻的印象和认同感，从而树立良好的企业形象，谋求更大的发展。CI,是英文Corporate Identity的简称，意译为企业形象识别或品牌形象识别。CI又称CIS。CIS是英文Corporate Identity System(企业识别系统)的简称。CI是指企业有意识有计划的将自己企业或品牌特征进行规划设计，通过媒体向公众展示，使公众对某一个企业或品牌有一个标准化、差异化、美观化的印象和认识，以便更好地识别，达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。CI由MI、BI、VI组成MI(Mind Identity)理念识别(企业思想系统)，是指企业思想的整合化。通过企业的经营想法及做法，进行标语的整合，宣传画的美化，思想观念的教育，向公众及员工传递独特的企业思想特点。它包括了经营理念、经营宗旨、企业使命、事业目标、企业定位、企业精神、企业格言、管理理念、人才观念、创新观念、工作观念、客户观念、人生观念、价值观念、品牌定位、品牌标准广告语等。BI(Behavior Identity)行为识别(行为规范系统)，是指企业思想的行为化。通过企业思想指导下的员工对内对外的各种行为，以及企
. 浙江省2002年10月高等教育自学考试 企业形象与策划试题 课程代码：00638 一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填在题干的括号内。每小题1分，共15分) 1.企业形象的主体是( ) A.企业员工 B.消费者 C.企业 D.企业管理层 2.( )是企业追求良好企业形象的根本所在。 A.社会形象 B.员工形象 C.产品形象 D.业绩形象 3.CIS指的是( ) A.企业形象 B.企业识别 C.企业识别系统 D.企业理念 4.为达到特定目标而联合并指导使用资源的工作叫( ) A.市场化 B.管理 C.营销 D.组织 5.专家意见法指的是( ) A.头脑风暴法 B.特尔菲法 C.智力激荡法 D.稽核取向法 6.CIS策划开始于( ) A.MIS B.BIS C.VIS D.企业调研 7.( )一般决定了企业的横向结构。 A.组织设计 B.管理幅度 C.管理层次 D.部门划分 8.( )通常用于在进行大规模调研之前进行的试探性调研中。 A.观察法 B.专题讨论法 C.问询法 D.实验法 9.( )是企业理念识别系统的外化和表现。 A.BIS B.VIS C.CIS D.企业制度 10.企业文化以( )为核心。 A.企业制度 B.员工素质 C.产品形象 D.企业精神 11.( )反映了企业经营能力的强弱和赢利水平的高低。 A.技术形象 B.产品形象 C.业绩形象 D.员工形象 12.就企业形象和企业识别的关系来看，( )是途径或手段。 A.企业形象 B.企业识别 C.MIS D.BIS 13.只有( )，才能保证组织协调。 A.决策正确 B.统一领导 C.分级管理 D.权责对等 14.在企业员工的服装中，企业代表队服属于( )
浙江省2004年10月高等教育自学考试企业形象与策划试题 课程代码：00638 一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题2分，共30分) 1.户外媒介是作为企业形象传播的（）。 A.主要手段 B.辅助手段 C.根本手段 D.首要手段 2.企业经营哲学就是企业的（）。 A.方向 B.原动力 C.指导思想 D.准则 3.企业实施CIS后，得到社会各阶层人士的支持，体现了CIS外部功能中的（）。 A.凝聚功能 B.感召功能 C.整合功能 D.传播功能 4.引入CIS的创举，使之成为CIS正式兴起的标志的那家公司是（）。 A.DELL公司 B.AEG电器公司 C.3M公司 D.IBM公司 5.在CIS中，要通过传播，才能让公众识别企业的有（）。 A.MIS B.BIS C.VIS D.MIS，BIS，VIS三者都是 6.要了解CIS导入所取得的成效，可对CIS导入进行（）。 A.效果评估 B.计划安排 C.全程策划 D.研究讨论 7.调研程序中成本最高、耗时最久的环节是（）。 A.分析信息 B.确定问题
C.制定计划 D.收集信息 8.交通运输业的理念口号侧重于安全、准时，体现了理念开发的（）。 A.时代特征 B.民族特征 C.行业特征 D.业者偏好 9.理念的教化是将理念的传播固定为一种（）。 A.形式 B.制度 C.途径 D.手段 10.BIS的建立原则中，是以统一为（）。 A.导向 B.中心 C.目标 D.特征 11.工业设计学的兴起作为原因之一，导致了CIS在（）兴起。 A.美国 B.日本 C.中国 D.意大利 12.大部分企业的管理层次可分为（）。 A.一层 B.二层 C.三层 D.四层 13.企业的自我评价的工作进行对象包括（）。 A.一般员工层 B.领导层 C.企业外公众 D.领导层和一般员工层 14.标准字又称作（）。 A.特殊字体 B.组合字体 C.普通字体 D.个别字体
企业形象策划书方案 策划说明： 目前合肥医药零售行业没有一个特别出色的占有领先优势的企业。主要是看其地理位置，靠近居民区就有明显的优势。在这种情况下，要想从同类企业中脱颖而出进行企业整体形象策划很有必要性。靠企业CIS 策划提升企业的地位也是当今需要把握的机遇，如果等同类行业中出现娇娇者就很难再次超越。 xx-x大药房现状分析 1. MI(Mind Identity System)企业理念识别基本完善。 2. MI与VI(Visual Identity System)视觉识别系统之间不够统一，当前的VI 不能很好的体现企业理念。 3. BI(Brand Identity) 企业行为识别不够完善。 4. 缺少网络销售渠道，目前还未建立企业CIS网站。 (成功的网站是技术、艺术、企业形象与企业营销策略的有机组合，以先进的网页技术与平面设计为形象的展示手段，以合理的结构层次和准确的链接关系表达企业营销策略。围绕企业自身特点把网站建设成为一个犀利的推广工具使之为企业创造最大价值。) 5. 店面内的规划不够合理，医药类商品和非医药类商品布局有点混淆。(引用“目前，我国几乎所有的中心城市和较大的二级城市的社会药店和连锁药店都或多或少地进行了多元化经营。但多元化经营目前还存在成本问题、店面空间管理问题、缺乏营销策划与传播手段、
缺乏专业人员和机构的参与、战略定位混乱、盲目选择多元化经营项目和商品品类组合等难题。”) 6. 店面招牌过于陈旧，没有亲和力不能和企业理念有效的结合起来。 7. 亟需进行VI整合策划。 可行性方案 1. 根据企业文化进行VI整合。 2. 完善企业行为识别系统。 3. 建立企业CIS网站。 4. 店面空间进行整合设计。 具体实施办法 1. 导入日期：在xx-x大药房成立xx周年之际，举办为民免费检查，送药试用等活动。全面导入CIS，给消费者以暂新的形象。 2. 完成日期：半个月，为企业转型期。 3. 完成内容：店面，门牌，企业标志，服务等整体形象的转变。同时进行媒体宣传开展活动。 4. 组织机构：企划部，宣传部，理念整合(公司领导层) xx-x大药房简介： xx-x大药房连锁有限公司，原名xx-xx大药房，是一家经营xx年的合肥老字号药方，享有“合肥第一药房”的美誉。目前系合肥规模最大的零售药店之一。多次获得盛市药监部门授予的“购物放心店”、“医药保定点药店”、“优质服务单位”、“3.15万人调查消费者满意品牌”等荣誉称号。
浙江省2010 年10 月自学考试企业形象与策划 试题 课程代码：00638 、单项选择题（本大题共10 小题，每小题 2 分，共20 分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.大众传播媒介以其技术划分，可分为印刷媒介、电子媒介和 A.POP B.网络媒介 C户外媒介 D.直邮媒介 2.公众印象形成大致经过四个阶段：引起注意、产生兴趣、作出判断和 A.产生需要B?激发欲 望 C形成记忆 D.促使行动 3.CIS的内部功能有 （ A.传播功能 B.识别功能 C约束功能 D.整合功能 4.以下属于组织行为学中的激励理论的是 A.X- Y理论 B.双因素理论 C群体动力理论 D.社会人假说 5.美国学者莱维特认为组成组织变革的模式的变量有结构、任务、技术和 A.战略B资源 C领导 D.人群 6.CIS形势调研的内容主要包括企业环境调研、企业营运状况调研、企业形象调研和 A.企业CIS现状调研 B.企业竞争调研 C社会文化调研 D.公众评价调研 7.以下哪种技法属于CIS的创意技法?（ A.观察法 B.实验法 C稽核取向法 D.专题讨论法 8.对调研人员的监控的具体措施可分为事中监控、事后监控和 A.事前监控 B.日常监控 C周期监控 D.互相监控 9.按决策的作用可将决策分为战略决策、管理决策和 A.财务决策 B.营销决策 C业务决策 D.价格决策 10.标准字的种类有企业标准字、产品名称标准字和（ A.标题标准字 B.广告标准字
C办公用品标准字 D.交通工具标准字 、多项选择题（本大题共 5 小题，每小题 2 分，共10 分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 1.以下哪些选项属于企业视觉识别系统的基本要素?( ) A.企业名称 B.品牌标志 C.企业标准色D标语口号 E.企业标准字体 2.以下哪些属于问询法 ?( ) A.德尔菲法 B.面谈法 C.电话问询法 D.邮寄调研法 E.留置问卷法 3.理念开发的程序包括 ( ) A.检讨调研报告 B.激发理念创意 C比较筛选创意 D.构筑创意内涵 E实施理念创意 4.建立行为识别系统的程序包括以下哪些阶段 ?( ) A.建立企业理念 B.制定行为准则 C.行为准则传递 D.行为准则贯彻 E规范行为习俗化 5.企业视觉识别基本要素应用最广泛的是以下哪几个方面?（ ) A.广告B产品 C.陈列展示 D.包装 E公共关系 三、名词解释（本大题共4小题，每小题 3 分，共12 分） 1. 企业形象 2. 企业战略 3. 知名度 4. 标语及口号 四、简答题（本大题共 4 小题，每小题8 分，共32 分） 1简述日本导入CIS的原因及日本CIS的特点。 2?简述应从哪些方面更好地理解企业战略管理的性质及CIS与战略管理的关系。 3. 简述良好企业形象的作用。 4. 简述企业CIS内部传播的内容一般包括哪几项。 五、论述题（本大题13 分） 试论如何正确认识MIS、BIS VIS之间的关系。 六、案例题（本大题13 分）
浙江省2001年10月自考企业形象与策划试题(CIS) 课程代码：00638 一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填在题干的括 号内。每小题1分，共15分) 1.( )是企业形象的核心内容。 A.企业理念 B.企业制度 C.企业信誉 D.员工素质 2.( )是评价企业形象的量的指标。 A.美誉度 B.知名度 C.销售量 D.利润率 3.CIS于( )兴起于欧美。 A.40年代 B.50年代 C.60年代 D.70年代 4.常用于公众注意力调研的调研方法是( ) A.观察法 B.专题讨论法 C.问询法 D.实验法 5.( )一般决定了企业的纵向结构。 A.组织设计 B.管理幅度 C.管理层次 D.部门划分 6.头脑风暴法的创始人是美国的( ) A.奥斯本 B.伯恩巴克 C.马斯洛 D.赫兹伯格 7.( )是一种介于企业理念和标志之间的识别要素。 A.品牌 B.商标 C.标语 D.标准字 8.( )是为解决某一问题而制定行动方案并在所有备选方案中择优的过程。 A.战略 B.决策 C.计划 D.组织 9.企业理念应用的方式和过程，实际就是( )的设计和实施过程。 A.CIS B.BIS C.VIS D.营销策划 10.以下哪种人一般不是企业CIS导入的发起人。( ) A.广告公关部门 B.销售部门 C.企业员工 D.专业公司 11.( )是企业的“金字招牌”，是企业无形形象的主要内容。 A.企业信誉 B.企业理念 C.产品形象 D.社会形象 12.( )是企业传递信息的首选媒介。 A.广播 B.电视 C.网络 D.报纸 13.( )是一种事先设计好的做事的程序。 A.组织 B.决策 C.计划 D.控制 14.以下哪一项不属于CI手册的基本设计系统。( ) A.企业标志 B.标准字 C.包装 D.标准色 15.管理决策一般由企业的( )作出。 A.高层管理人员 B.中层管理人员 C.基层管理人员 D.顾问人员 二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确答案，并将正确答案的序 号填入题干的括号内。错选、多选、漏选均不得分。每小题2分，共20分) 1.以下哪些是常用的非随机抽样方式( ) A.分群抽样 B.随意抽样 C.分层抽样 D.估计抽样 E.配额抽样
. 浙江省2003年10月高等教育自学考试 企业形象与策划试题 课程代码：00638 一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小 题2分，共30分) 1.团队精神的树立体现了CIS内部功能中的( )。 A.整合功能 B.规范功能 C.凝聚功能 D.感召功能 2.产品形象是企业最主要的( )。 A.无形形象 B.有形形象 C.基础形象 D.外在形象 3.创新行为属于企业的( )。 A.市场行为 B.内部行为 C.设计行为 D.管理行为 4.广告作为CIS的一部分，必须与CIS保持高度的( )。 A.关联性 B.交叉性 C.均衡性 D.一致性 5.头脑风暴法属于CIS的( )。 A.预算方法 B.调研方法 C.创意技法 D.推行方法 6.CIS导入发起人由于在导入中所处位置、作用不同，将分别发布倡议书和提交( )。 A.建议书 B.责任书 C.报告书 D.意见书 7.创中国企业导入CIS先河的是( )。 A.四通公司 B.太阳神集团 C.三九集团 D.健力宝集团 8.授权的原则中包括：责任的( )。 A.相对性 B.统一性 C.绝对性 D.对等性 9.MIS策划首先开始于企业理念的( )。 A.开发与设计 B.开发与实施 C.表述和实施 D.设计与表述 10.要与同业者有所区别，保持创新和特色，这体现了理念表述中的( )。 A.简明原则 B.变化性原则 C.美学原则 D.独特性原则 11.估计抽样属于抽样方法中的( )。 A.非随机抽样 B.随机抽样 C.随意抽样 D.简单抽样 12.管理层次一般决定了企业的( )。
企业形象策划书创作 第一节企业形象的概念 一、企业形象的概念 企业形象策划就是将企业经营理念和精神文化传送给企业周边有关系的组织或者团队，包括企业内部人员和社会大众，并使其对企业产生一致的认同感和价值。 企业形象策划是塑造企业形象，获得竞争优势的强有力手段，也是消费者认识企业、企业向社会展示风采的一座桥梁。企业要在激烈的市场竞争中长盛不衰，就必须加强企业形象企划管理，塑造好企业的个性，弘扬企业精神，使消费者对企业产生深刻的印象和认同感，从而树立良好的企业形象，谋求更大的 发展。 CI,是英文Corporate Identity的简称，意译为企业形象识别或品牌形象识别。CI又称CIS。CIS是英文Corporate Identity System（企业识别系统）的简称。 CI是指企业有意识有计划的将自己企业或品牌特征进行规划设计，通过媒体向公众展示，使公众对某一个企业或品牌有一个标准化、差异化、美观化的印象和认识，以便更好地识别，达到提升企业的经济 效益和社会效益的目的。 CI由MI、BI、VI组成 MI（Mind Identity）理念识别（企业思想系统），是指企业思想的整合化。通过企业的经营想法及做法，进行标语的整合，宣传画的美化，思想观念的教育，向公众及员工传递独特的企业思想特点。它包括了经营理念、经营宗旨、企业使命、事业目标、企业定位、企业精神、企业格言、管理理念、人才观念、创新观念、工作观念、客户观念、人生观念、价值观念、品牌定位、品牌标准广告语等。 BI（Behavior Identity）行为识别（行为规范系统），是指企业思想的行为化。通过企业思想指导下的员工对内对外的各种行为，以及企业的各种生产经营活动，传达企业的管理特色和文化特色。它包括干部教育、员工培训、规章制度、质量管理、行为规范、文娱活动、公益活动、品牌推广等。 VI(Visual Identity)视觉识别（品牌视觉系统）是指企业识别（或品牌识别）的视觉化。通过企业或品牌的统一化、标准化、美观化的对内对外展示，传递企业或品牌个性（或独特的品牌文化）。它包括了基础要素和应用要素两大部分。基础要素是指：企业名称、品牌名称、标志、标准字、标准色、辅助色、辅助图形、辅助色带、装饰图案、吉祥物、标志组合、标语组合、广告招牌、制服饰物、旗帜标语、交通工 具、广告展示等 二、企业形象的功能 企业形象策划的具体功能可分为对企业内部和企业外部两个方面的功能，这两部分是相互相成、互 为补充的。
CIS导入策划书 广州东南盛源餐饮集团有限公司为适应校内市场竞争，促进其下属单位——水上餐厅的发展，时值餐厅服务转型的进行和即将迎来餐厅成立10周年的大好时机，拟导入CIS，以全新的面貌姿态去参与市场竞争，树立良好的企业形象，创建水上餐厅品牌。为了寻求更多更大的企业发展机会，特聘请长盈形象策划咨询管理有限公司为其进行CIS形象设计。 水上餐厅导入CIS的背景说明: 广州东南盛源餐饮集团有限公司成立于2002年12月,是广州市最大的校园餐饮管理企业集团之一。策划方案经过近1年的艰辛努力，现已发展成为以饭堂、点心、饮品为为特色的企业餐饮管理集团。 餐厅拥有一流的花园式湖畔餐饮场地和设施。策划方案下属的水上餐厅一二楼均已通过广东工业大学校园卫生安全认证，拥有现代化餐饮生产能力。 具体作业方案 1.导入日期：2012/10/1 2.导入程序： (1)成立水上餐厅CIS导入小组。小组人员由咨询公司派出 的专人和餐厅的中高层管理人员组成 (2)对水上餐厅进行市场调研，进行系统的分析和评估。 (3)拟定水上餐厅的形象定位。 (4)编写水上餐厅形象策划方案。
(5)建立水上餐厅理念识别系统 (6)建立水上餐厅行为识别系统 (7)建立水上餐厅视觉识别系统 (8)编辑水上餐厅形象系统手册 (9)导入水上餐厅CIS (10)水上餐厅形象系统评估与检查 3.导入完成时间：2012/12/1 4.导入的长期维持措施：通过建立水上餐厅形象策划管理小 组，以餐厅中高层管理人员为主体，设立形象系统维护小组 进行管理和监督。 5.CIS专案负责机构：长盈形象策划咨询管理有限公司 6.协作机构：水上餐厅 7.CIS作业总目标与效果预测： 总目标：树立良好的企业形象，创建水上餐厅品牌，寻求更多更大的企业发展机会。 效果预测：企业上下员工的凝聚力和向心力得到增强，服务更加完善，水上餐厅的营业额得到提升。 一、水上餐厅导入CIS的目标 1. 再接再厉，再创辉煌，谱写水上餐厅历史新篇章； 2. 增强企业上下员工的凝聚力和向心力；
. 浙江省2004年1月高等教育自学考试 企业形象与策划试题 课程代码：00638 一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题 2分，共30分) 1.企业行动的原动力是( )。 A.经营战略 B.行为准则 C.经营哲学 D.企业使命 2.CIS首先在哪国正式兴起( )。 A.美国 B.日本 C.中国 D.德国 3.企业形象传播中为了控制、影响公众态度，可依据的理论是( )。 A.营销学 B.美学 C.社会心理学 D.广告学 4.传播是实现CIS的重要手段，也是CIS的( )。 A.核心 B.内容 C.对象 D.特性 5.企业形象差距图比较了：企业实际形象与( )。 A.自身期望形象 B.以往历史形象 C.阶段性形象 D.企业经营形象 6.调研程序是为了保证CIS形势调研的( )。 A.进程和结果 B.计划和执行 C.质量和效率 D.确定和实施 7.二手资料也称为( )。 A.初级资料和原始资料 B.次级资料和现成资料 C.初级资料和现成资料 D.次级资料和原始资料 8.调研人员的监控可分为( )。 A.事前监控、事中监控、事后监控 B.事前监控、事后监控、日常监控 C.事前监控、事中监控、日常监控 D.事中监控、事后监控、日常监控 9.美国杜邦的“为了更好地生活，制造更好的产品”，属于理念定位模式中的( )。 A.产品质量型 B.技术开发型 C.市场营销型 D.目标导向型 10.BIS实施的最佳状态是( )。 A.规范性行为的习俗化 B.规范性行为的标准化 C.规范性行为的规范化 D.规范性行为的个人化 11.所需资本小、人员少、经营灵活的企业组织形式为( )。 A.公司企业 B.合伙企业 C.个人企业 D.其他组织 12.办公用品是企业视觉识别的有力手段，具有极强的( )。 A.稳定性与时效性 B.规范性与指示性 C.协调性和变化性 D.流动性和全面性 13.组织成功与否在于它能否有效地配置各种( )。 A.文化 B.资源 C.人员 D.部门 14.由于综合了多种理论和做法，CIS是一门实用性很强的( )。 A.边缘学科 B.实践学科 C.专业学科 D.理论学科 15.应付各种外来挑战，是企业导入CIS的( )。 A.重点 B.任务 C.效果 D.动机
浙江省 2001 年 10 月自考企业形象与策划试题(CIS) 课程代码： 00638 一、单项选择题( 在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填在题干的括 号内。每小题 1 分，共 15 分 ) 1.()是企业形象的核心内容。 A. 企业理念 B.企业制度 2.()是评价企业形象的量的指标。 A. 美誉度 B.知名度 3.CIS 于 ()兴起于欧美。 A.40 年代 B.50 年代 C.企业信誉 C.销售量 C.60 年代 D.员工素质 D.利润率 D.70 年代 4.常用于公众注意力调研的调研方法是 A. 观察法 B. 专题讨论法 5.()一般决定了企业的纵向结构。 A. 组织设计 B.管理幅度() C.问询法 C.管理层次 D.实验法 D.部门划分 6.头脑风暴法的创始人是美国的() A. 奥斯本 B. 伯恩巴克 C.马斯洛 7.()是一种介于企业理念和标志之间的识别要素。 A. 品牌 B. 商标 C. 标语 D.标准字 D. 赫兹伯格 8.( A. 战略)是为解决某一问题而制定行动方案并在所有备选方案中择优的过程。 B. 决策 C.计划 D. 组织 9.企业理念应用的方式和过程，实际就是 A.CIS B.BIS C.VIS ()的设计和实施过程。 D.营销策划 10.以下哪种人一般不是企业CIS 导入的发起人。() A. 广告公关部门 B. 销售部门 C. 企业员工 D.专业公司 11.()是企业的“金字招牌” ，是企业无形形象的主要内容。 A.企业信誉 B.企业理念 C.产品形象 12.()是企业传递信息的首选媒介。 A. 广播 B. 电视 C.网络 D. 报纸 D.社会形象 13.()是一种事先设计好的做事的程序。 A. 组织 B.决策 C.计划 14.以下哪一项不属于CI 手册的基本设计系统。( A. 企业标志 B.标准字 C. 包装 D. 控制 ) D. 标准色 15.管理决策一般由企业的()作出。 A. 高层管理人员 B.中层管理人员 C.基层管理人员 D.顾问人员 二、多项选择题( 在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确答案，并将正确答案的序 号填入题干的括号内。错选、多选、漏选均不得分。每小题 2 分，共20 分) 1.以下哪些是常用的非随机抽样方式() A. 分群抽样 B.随意抽样 C.分层抽样 D. 估计抽样 E.配额抽样
甜心（Honey）果汁饮料有限公司 形象设计策划书 2010年1月 目录 前言 (2) 第一部分企业简介 (2)
第二部分市场现状分析 (3) 一．宏观环境分析 (3) 二．微观环境分析 (4) 三．市场需求 (6) 第三部分目标设定 (7) 一．目标市场 (7) 二．市场定位 (8) 三．需要解决的问题 (9) 第四部分产品策划 (10) 一．产品描述 (10) 二．特点 (10) 三．功能 (11) 四．包装 (11) 第五部分 CIS策划 (12) 一．理念识别系统 (12) 二．行为识别系统 (15) 三．视觉识别系统 (17) 附录一 (19) 附录二 (20)
前言 我们正在进入一个历史的新阶段——一个以工作不断地和不可避免地减少为特点的新阶段，“慢生活”将是历史发展的趋势，越来越多的人将会体验“慢生活”。“慢生活”不是支持懒惰，放慢速度不是拖延时间，而是让人们在生活中找到平衡。 要慢下来，是因为“快”让人错失了很多美好的事物。在这样的快节奏中，我们更应该懂得如何享受生活。 不是只有鲜榨的果汁才能给人带来健康的生活。蜂蜜同样具有养身的功效，而添加了蜂蜜的果汁也是具有养身功效的。 第一部分企业简介 甜心（Honey）果汁有限公司成立于2010年，是主营果、蔬汁及果、蔬汁饮料的中小型现代化企业集团。它坐落于山清水秀，风景秀美的常熟。以注册资金300万成立。目前为止，共有200多名员工，成立了产品开发科研小组。 自成立以来，Honey果汁有限公司就链结了500多亩名特优水果、无公害水果、Ａ级绿色水果生产基地和标准化示范果园；也在着手建立遍布全国的营销服务网络，构建一个庞大的水果产业化经营体系。 我们企业本着健康，自然的产品品质，学习蜜蜂的勤劳、团结、奉献、求实精神。坚持“以造福人类健康为使命”为宗旨；精诚团结、勇于拼搏、学习创新、追求卓越、与时俱进的企业精神；顾客为尊、市场为首、人才为源的企业哲学，恪尽职守、诚信相济的企业道德；精实服务，严谨高效的企业作风。