江苏开大管理心理学4

江苏开放大学实践性教学作业学号姓名课程代码110069课程名称管理心理学评阅教师第次任务共 4 次任务江苏开放大学《管理心理学》实践性教学环节作业一、说说在学习课程的过程中，你对哪位学者的哪一个理论最感兴趣？请用自己的话描述这个理论，并举例说明。

字数不少于300字。

我最感兴趣的是西奥多·莱维特的理论。

专注于一项产品，整个行业都忙于进行严格控制的科学实验、产品改进以及降低制造成本。

公司持续增长的另一大威胁是最高管理层完全被技术研发的利润潜力所诱惑。

相比之下，市场的现实状况受到了忽视。

行业是满足客户的过程，而不是生产物品的过程。

一个行业始于客户及其需求，而不是专利、原材料或者销售技巧。

有了客户的需求，行业以倒推的方式展开，首先关心的是如何做到令客户满意。

然后进一步退到制造物品，通过这种物品，客户可以得到部分满意。

客户并不在乎这些东西是如何制造的，因此制造、加工等的具体形式不能被视作行业的关键部分。

最后，行业再进一步退到寻找必要的原材料以制造产品。

没有被强烈的成功愿望所驱使的有魄力的领导，一个公司无法变得伟大。

领导者必须具有伟大的远景，能够吸引大量热情的追随者。

在商业中，追随者即客户。

要产生这些客户，就必须将整个公司视为创造客户和满足客户的有机体。

管理者不能认为自己是生产产品的，而要以提供价值满足（value satisfaction）、创造客户为己任。

这种理念（以及它所包含和要求的一切）必须渗透到公司的每个角落，而且必须坚持下去，并以此激励公司的人员。

二、观察你所在的学校、单位、工厂、公司等组织（也可以前往其他组织）在员工激励方面的举措，通过实地访谈、问卷调查等方式进行调研实践并形成一篇调查报告。

报告中，你可以陈述现象、分析该组织员工激励的方法、得失并提出建议。

字数不少于2000字。

（作业辅导见下页）关于员工激励举措的调查实践报告一、调查目的和意义本次调查意在了解企业员工的激励机制问题。

实践证明，员工激励机制调查是对企业各种管理问题满意度的晴雨表。

江苏开放大学形成性考核作业学号姓名课程代码110069课程名称管理心理学评阅教师第 3 次任务共 4 次任务江苏开放大学《管理心理学》形成性考核3（组织心理与行为）一、填空题（每题1分，共10分）1. 日本心理学家三隅二不二提出了PM型__领导模式_ _。

2．组织结构是指组织内关于职务和权利关系的一套形式化系统，它阐明该如何分配、该谁负责及内部协调的机制。

3. 具有__ 学院__型组织文化的组织喜欢雇用刚刚毕业的大学生，组织通过提供大量的专门培训，指导他们从事许多专业化的工作，从而成为各部门的行家里手。

4. __ 威廉·大内___从1973年开始专门研究日本企业管理，经过调查比较日美两国管理的经验，提出了Z理论。

5. __心理契约_是在组织与员工互动关系的情境中，员工个体对于相互之间责任与义务的信念系统。

6. _ 流程__型组织文化的最大特点是使客户满意最大化，强调客户满意和稳定的回报。

7. 网络型_组织结构是一种只有很精干的中心机构，以契约关系的建立和维持为基础，依靠外部机构进行制造、销售或其他重要业务经营活动的组织结构形式。

8. 具有__ 俱乐部_型文化的组织非常重视成员的忠诚感和承诺，同时也很重视年龄和资历，并提供稳定的、有保障的工作。

9. __ 组织价值观_是指组织评判事物和指导行为的基本信念、总体观点和选择方针。

10. 直线制又称_ 直线制，是工业发展初期的一种最简单的组织结构形式。

二、单项选择题（多选或少选都不给分，每题1分，共10分，请将答案写进表格）：1. 绿色和平组织属于（）。

A．经济组织 B. 政治组织 C. 群众组织 D. 文化组织2. 职能制由科学管理的奠基人（）首先提出，并在米德维尔钢铁公司以职能工长制的形式加以试行。

A．法约尔 B. 韦伯 C. 泰勒 D. 梅奥3. 根据（）原则，任何下级只能接受一个上级的领导，不得受到一个以上的上级的直接指挥。

A. 目标一致B. 统一领导C. 相互协调D. 组织有效4. 作为组织灵魂的（），一般是指经过精心培养而逐步形成并为全体组织成员认同的思想境界、价值取向和主导意识。

国家开放大学电大《管理心理学》教学考网考判断题题库及答案一、判断题1.领导的有效性是领导者、被领导者及环境的函数。

()A.对B.错2.群体沟通的一般模式包含：发信息者、编码、讯道、译码和接收者。

()A.对B.错3.管理心理学是一门应用性较弱的学科。

()A.对B.错4.管理心理学研究的核心问题是激励问题。

()A.对B.错5.需要转化为动机和行为有两个条件，即需要的强度和诱因。

()A.对B.错6.个体的偏差是阻碍组织作出有效决策的因素之一。

()A.对B.错7.管理心理学的研究对象是人的行为规律及其潜在的心理机制。

()A.对B.错8.冷漠态度属于理智性的行为反应。

()A.对B.错9.管理心理学的研究范围是组织管理活动中人的行为规律及其潜在的心里机制。

()A.对B.错10.人群关系理论起源于霍桑试验。

()A.对B.错11.领导的有效性是领导者、被领导者及环境的函数。

〔〕A.对B.错12.霍桑实验说明，人不是“经济人”,而是“复杂人”。

〔〕A.对B.错13.群体内部的冲突会阻碍群体的绩效水平，破坏群体的团结和凝聚力，因此全部的冲突都是有害的。

()A.对B.错14.只要采取某种方法，传言是可以杜绝的。

()A.对B.错15.群体决策优于个体决策。

()A.对B.错16.带薪休假属于直接薪酬。

()A.对B.错17.人的社会知觉总是正确的，能够真实反映社会环境的情况。

()A.对B. 错18.心理契约所包含的大部分内容都可以体现在“体谅”与“品德”两大范畴内。

()A.对B.错19.管理心理学的研究范围是组织管理活动中人的行为规律及其潜在的心里机制。

()A.对B.错20.管理心理学是一门应用性较弱的学科。

()A.对B.错21.密西根模型把描述领导行为的维度归为两个：一个是员工取向，一个是生产取向。

()A.对B.错22.管理心理学具有双重目标或双重性。

()A.对B.错23.个体的偏差是阻碍组织作出有效决策的因素之一。

()A.对B.错24.当认知和情感不一致时，情感将决定人的行为。

江苏开放大学管理心理学第二次作业江苏开放大学管理心理学第二次作业江苏开放大学实践教学作业学校编号第一名课程代码110069课程名称管理心理学评价教师第四任务江苏开放大学“管理心理学”实践教学作业不少于300字通过江苏开放大学学习管理心理学的平台，我学到了心理学的基本知识，通过对他人心理的分析，学会了更多地了解和接近他人我对一些社会现象也有更深刻的理解。

知觉、知觉、记忆、思维等认知因素是影响组织管理中人的行为差异的重要心理条件之一。

每个人都有自己的经历、爱好、兴趣和个性特征，这使得人们眼中的事物被主观地打上烙印，这就是为什么不同的人对同一事物有不同的看法。

管理主要是针对人的，所以管理必须包括对个人行为的管理。

人的个性是个人行为的重要组成部分。

只有了解人的个性差异，最大限度地发挥自己的才能，管理工作才能收到良好的效果在一定的社会生活条件下，每个人都会形成自己对待他人和生活的态度。

态度在很大程度上决定了人们的工作行为和生活方式。

因此，在管理活动中，必须注意态度的作用。

目标管理的概念延伸到整个企业。

这是一种管理方法，使个人能够从更高和更低层次的共同参与中获得灵感，共同制定企业目标，共同努力实现目标，并测试目标的实施和实际结果。

如今，目标管理已经成为员工参与企业管理的激励技术和有效形式。

这学期最大的收获，让我知道每个人都应该互相尊重，也明白有些事情不能主观，这是从生日的赌注，也对我自以来所做的一个小分析，知道我的第二象限是什么，知道事情的轻重缓急2、观察你的学校、单位、工厂、公司和其他组织(你也可以去其他组织)在员工激励方面采取的措施，通过实地访谈、问卷调查等方法进行研究实践，并形成调查报告。

在报告中，你可以陈述现象，分析组织员工的激励方法，得失，并提出建议。

字数不少于XXXX年，这一直困扰着高周转率(即没有吸引力)。

通过对激励机制的调查，可以发现问题的原因，判断是否是员工工资低、培训机会太少、晋升渠道不畅等原因造成的。

国家开放大学《管理心理学》形考任务1-4参考答案形考任务四1、下列属于领导特质理论学派的是( )A.莫雷诺B.德鲁克C.切斯利D.荣格2、下列属于个体心理素质的是（）A.心态B.性格C.境界D.能力3、（）也可称为思想道德因素A.能力因素B.品格因素C.知识因素D.综合因素4、领导效率的高低主要从（）来评定A.领导工作的成功B.领导行为C.工作效率D.被领导者的行为5、组织未来发展变化的主要趋势和特征是（）A.多元化与全能化B.虚拟化与弹性化C.动态性与灵活性D.数字化与灵活性6、德国科学家( )在莱比锡大学建立了第一个心理学实验室，从而使心理学成为一门独立的学科。

A.甘特B.泰勒C.冯特D.罗斯7、1927年前苏联生理学家( )提出高级神经活动类型气质理论A.阿诺辛B.盖伦C.荣格D.巴甫洛夫8、下列不属于影响能力的因素有（）A.素质B.经验C.关系D.职能9、下列属于提高外激励水平的是( )A.丰富工作内容B.按劳分配C.细化分工D.提高工作兴趣10、下列属于工作任务的消极形式的是( )A.要意见B.对立C.谅解D.提出方向11、有效管理的心理依据与原则是（）:A.社会认知原则B.心向一致（目标管理）原则C.心理动力性（激励）原则D.信息沟通原则E.人际关系协调的原则F.心理健康与平衡协调的原则12、平衡与协调心理健康的原则是（）:A.认知改组B.理顺关系C.情绪调节D.认知调节E.人际调节13、管理心理学的研究原则是（）:A.客观性原则B.发展性原则C.系统性原则D.理论联系实际的原则E.定量与定性研究相结合的原则14、管理心理学的研究方法有（）:A.实验法B.观察法C.问卷法和测验法D.个案研究法E.宏观和微观环境结合分析法F.经验总结法15、泰勒的科学管理原则是（）:A.收集分析整理企业所有的经验数据总结经验来替代传统的单凭经验的方法B.科学地选择并教育训练和培养工人C.培养工人与管理人员的合作精神上下协作按章办事D.在管理人员和工作之间进行明确的适当的分工以保证任务的完成16、管理心理学产生的阶段与特点有（）:A.工作物理环境实验B.职工福利措施实验C.态度和意见调查D.团体行为的观察研究17、现代管理科学学派是（）:A.社会系统学派B.系统管理学派C.决策理论学派D.经验主义学派E.权变理论学派F.系统工程学派18、马克思主义的人性观有（）:A.人的本质与本性B.人的价值与价值观C.人的需要D.人的行为19、西方管理心理学的人性假设与管理理论的发展经过了哪些阶段（）:A.经济人假设(x理论)B.社会人假设(人际关系理论)C.自我实现人假设(y理论)D.复杂人假设(超y理论)20、知觉的基本特性有哪些（）：A.整体性B.选择性C.理解性D.恒常性（√）21、知觉的研究范围包括对他人的知觉、对自己的知觉、对人际关系的知觉和对社会角色的知觉。

江苏开放大学管理心理学形成性考核作业二及答案学号： 2017050800139 姓名：王志伟课程名称：团队建设完成时间： 2019.1.第 1 次任务共 4 次任务一、单选题1（）是一个人对于自己在某种环境中应该做出什么样的行为反应的认识和理解。

A、角色B、行为规范C、角色知觉D、角色期待正确答案：C2、在团队的构成要素中，（）是构成团队最核心的力量。

A、目标B、人C、权限D、计划正确答案：B3、下面（）属于群体。

A、邻居B、同乘一辆车的人C、同一支球队的队友D、同在一家餐厅吃饭的人正确答案：C4、按沟通的互动性，可以把沟通分为单向沟通和（ C ）沟通两种。

A、语言B、正式C、双向D、平行正确答案：C5、在沟通中信息的发送者称为（）。

A、交流源B、信息源C、接收源D、活动源正确答案：B二、简答题6、角色是指人们对在某个社会性单位中占有某个职位的人所期望的一系列。

正确答案：行为模式7、假设群体又称，是指实际上并不存在，只是为了研究工作上的方便和需要而划分出来的群体。

正确答案：统计群体8、逆反心理在心理学上又叫控制心理，它是指行为主体按照特定的标准或社会规范对人们进行引导和控制时，行为客体产生的。

正确答案：反向心理活动9、是指跨越空间、时间和组织界限，成员之间主要通过电子技术进行沟通的跨功能团队。

正确答案：虚拟团队10、不同于一般的信息交流，它具有社会性、选择性、主动性、互动性、符号性、干扰性等特性。

正确答案：沟通11、在群体压力的作用下，依然保留自己的看法，但是为了符合群体的期望而改变了自己的行为，这是。

正确答案：服从12、沟通分析理论认为，每个人都存在P（parent, 父母）、A （adult, 成人）、三种不同的自我状态。

正确答案：C（child, 儿童）13、美国心理学家莱维特通过研究，提出了对群体中的异议者施加压力的几种方式：、怀柔政策、舆论压力、心理隔离。

正确答案：理智讨论14、模仿心理的概念最初来源于心理学家的社会学习理论正确答案：班杜拉15、产生的原因有：寻求行为参照、避免对偏离的恐惧、群体凝聚力。

江苏开放大学《管理心理学》期末大作业答案01-10 CCBC BDCB DB11.亚伯拉罕·马斯洛12.认知失调13.理智讨论14.领导模型15.心理契约16.职务与权力关系17.流程18.单线制19.俱乐部20.威廉·大内21.1）创造有价值的信心；2）信息进行编码；3）选择信息传递通道；4）信息接收者理解或阐释信息；5）信息接收者做出反应。

22.（1）主观性心理契约是个体水平上的认知，受人脑信息加工过程的限制。

（2）自愿性不是强制性的。

（3）互惠性从根本上说，心理契约是一种隐含交易，即一方提供某种东西与另一方提供的某种东西进行交换。

（4）动态性随时间和条件的变化而不断变革、修订。

（5）过程性经济契约更强调内容，心理契约更强调过程。

23.1）共同价值观（shared values）价值观是最重要、最核心的要素，是组织的软性核心竞争力，包括使命、愿景、核心价值观等。

（2）战略（strategy）战略是组织对发展目标、达到目标的途径和手段的总体谋划，是组织经营思想的集中体现，是一系列战略决策的结果，又是制定组织规划和计划的基础。

（3）结构（structure）结构是组织内部各部门的联系形式，是组织的构成形式，即组织的目标、协同、人员、职位、相互关系、信息等组织要素的有效排列组合方式。

战略需要健全的组织结构来保证实施，组织结构必须与战略相协调，是战略贯彻实施的组织保证。

（4）制度（system）制度是组织各项任务的运作流程与操作程序，包括财务系统、招聘、晋升及绩效评估系统、信息系统等。

组织的发展和战略实施需要完善的制度作为保证，而各项制度又是组织精神和战略思想的具体体现。

（5）人员（staff）包括组织内员工数量、员工类型。

人力准备是战略实施的关键。

组织应做好人力配备和培训。

（6）作风（style）作风是指组织的文化风格，以及管理人员的工作风格。

（7）技能（skill）技能（才能）是指员工的个人能力，或组织作为整体所反映出来的独特能力。

国家开放大学《管理心理学》形考任务1-4参考答案形考任务一1、要冒一定风险的决策是A.风险型决策B.应用性决策C.确定型决策D.不确定型决策2、《管理的新模式》一书的作者是行为学家A.勒温B.罗素C.利克特D.马斯洛3、下列影响某一情况向某一特定方向发展的力量是A．执行力B．驱动力C. 离心力D．遏制力4、下列属于非正式组织的是A.商业组织B.公益组织C.午休桌游小组D.服务组织5、美国管理体制从集权逐步过渡到分权是在A.1860年代B.1990年代C.2000年D.1920-1950年代6、创新的基础是A.知识B.思考C.实践D.鼓励7、研究工作能力与时间的函数关系曲线是A.抛物线B.工作能力曲线C.贝特朗曲线D.螺线8、比纳—西蒙量表制成于A.1908年B.1911年C.1905年D.1912年9、以下不属于领导班子结构的因素是A.知识结构B.智能结构C.学历结构D.专业结构10、下列不属于强化的方法是A.鼓舞人心的目标B.渐进法C.个人需要的满足D.激发力量11、下列属于韦伯的“理想组织机构模型”即官僚模型的主要管理理念的是A.明确的职能分工B.明确的等级制度、职位阶层C.明确的法律与规章条例D.不讲人情，排除感情干扰E.组织职务按标准12、对物知觉属于一般知觉，它的主要包括A.空间知觉B.形状知觉C.运动知觉D.角色知觉E.时间知觉13、关于对气质在组织管理和思想教育方面的运用的描述正确的是A.扬长避短，发挥特长B.合理匹配，提高工作效率C.注意互补，协调关系D.认识差异，关注健康E.因人而异，管理教育14、影响人际关系的因素包括A.空间距离与交往频率B.相似性与同质C.需要、性格、气质的互补作用D.能力与专长E.仪表15、合理的领导素质结构应当包括A.年龄结构B.知识结构C.智能结构D.心理结构E.资历结构16、根据主体和客体之间需求关系的不同，一般把情绪划分为A.快乐B.悲哀C.愤怒D.恐惧E.喜悦17、空间知觉是人对客观世界物体的空间特征与空间关系的认识，其主要包括A.对物体大小的知觉B.物体的方向位置的知觉C.物体平面形状特性的知觉D.立体知觉E.空间定向关系的知觉18、下列选项中属于内容型激励理论的是A.赫茨伯格的“双因素理论”B.马斯洛的“需要层次理论”C.奥德弗的“生存、关系、成长（ERG）理论”D.麦克莱兰的“成就需要理论”E.亚当斯的公平理论19、卢梭索根据绩效要求与时间结构将员工心理契约分为A.交易型B.平衡型C.过渡型D.关系型E.制约型20、组织结构设计时应考虑的关键因素包括A.工作专门化B.部门化C.命令链D.控制跨度E.正规化（√）21、管理方格图中的1.9型管理方式，也称作乡村俱乐部型管理。

国家开放大学《管理心理学》形考任务1-4参考答案形考任务一1、要冒一定风险的决策是A.风险型决策B.应用性决策C.确定型决策D.不确定型决策2、《管理的新模式》一书的作者是行为学家A.勒温B.罗素C.利克特D.马斯洛3、下列影响某一情况向某一特定方向发展的力量是A．执行力B．驱动力C. 离心力D．遏制力4、下列属于非正式组织的是A.商业组织B.公益组织C.午休桌游小组D.服务组织5、美国管理体制从集权逐步过渡到分权是在A.1860年代B.1990年代C.2000年D.1920-1950年代6、创新的基础是A.知识B.思考C.实践D.鼓励7、研究工作能力与时间的函数关系曲线是A.抛物线B.工作能力曲线C.贝特朗曲线D.螺线8、比纳—西蒙量表制成于A.1908年B.1911年C.1905年D.1912年9、以下不属于领导班子结构的因素是A.知识结构B.智能结构C.学历结构D.专业结构10、下列不属于强化的方法是A.鼓舞人心的目标B.渐进法C.个人需要的满足D.激发力量11、下列属于韦伯的“理想组织机构模型”即官僚模型的主要管理理念的是A.明确的职能分工B.明确的等级制度、职位阶层C.明确的法律与规章条例D.不讲人情，排除感情干扰E.组织职务按标准12、对物知觉属于一般知觉，它的主要包括A.空间知觉B.形状知觉C.运动知觉D.角色知觉E.时间知觉13、关于对气质在组织管理和思想教育方面的运用的描述正确的是A.扬长避短，发挥特长B.合理匹配，提高工作效率C.注意互补，协调关系D.认识差异，关注健康E.因人而异，管理教育14、影响人际关系的因素包括A.空间距离与交往频率B.相似性与同质C.需要、性格、气质的互补作用D.能力与专长E.仪表15、合理的领导素质结构应当包括A.年龄结构B.知识结构C.智能结构D.心理结构E.资历结构16、根据主体和客体之间需求关系的不同，一般把情绪划分为A.快乐B.悲哀C.愤怒D.恐惧E.喜悦17、空间知觉是人对客观世界物体的空间特征与空间关系的认识，其主要包括A.对物体大小的知觉B.物体的方向位置的知觉C.物体平面形状特性的知觉D.立体知觉E.空间定向关系的知觉18、下列选项中属于内容型激励理论的是A.赫茨伯格的“双因素理论”B.马斯洛的“需要层次理论”C.奥德弗的“生存、关系、成长（ERG）理论”D.麦克莱兰的“成就需要理论”E.亚当斯的公平理论19、卢梭索根据绩效要求与时间结构将员工心理契约分为A.交易型B.平衡型C.过渡型D.关系型E.制约型20、组织结构设计时应考虑的关键因素包括A.工作专门化B.部门化C.命令链D.控制跨度E.正规化（√）21、管理方格图中的1.9型管理方式，也称作乡村俱乐部型管理。

01-10 DCCD BBBA CD11.《心理学与工作效率》12.逻辑思维13.本能性欲14.行为倾向（意向）15.道德健康16.答：一个人以同样强度的两个动机追求同样并存的两个目的，但又不能同时达到，像这种从两所爱者或两趋向中仅择其一的么欧顿心理状态，称为双趋冲突。

17.答：通过工作本身所能提供的某些因素来调动员工的工作积极性。

内在性激励又可分为工作活动本身的激励和工作完成的激励。

18.答：情绪劳动多存在于情感密集型行业，是指劳动者为了获得一定的报酬而对自己的情绪进行控制，以营造出公众可以观察并接收的面部和身体上的动作表现。

19.答：1.智力正常，2.情绪健康，3.意志健全，5.人格完整，6.自我评价正确，6.人际关系和谐，7.较好的社会适应。

20.答：1933年，梅奥出版《工业文明中人的问题》一书，具体提出了人际关系理论，主要观点有：1.人是社会人，应从社会、心理角度调动人的积极性；2.生产效率主要取决于员工的士气；3.组织内部存在非正式群体；4.新型领导的能力在于，通过满足员工的心理需要来提高生产效率。

21.答：因为得知另一位新入职的员工工资比自己还多50美元，这让她感到不公平，由此降低了动机水平。

亚当斯认为，人们有一种保持分配上公平感的需求，员工的公平感将直接影响其工作动机。

他提出了激励的公平理论，侧重于研究工资报酬的合理性、公平性对个人积极性的影响。

该理论认为：一方面员工所得的绝对报酬（即实际收入）会影响员工的工作积极性；另一方面，员工的相对报酬(即与他人相比较的相对收入)也会影响员工的工作积极性。

亚当斯提出了公平关系的公式：OA/IA=OB/IB;玛丽正是将自己的所得和收入与另一位员工的所得和收入作了横向比较之后，产生了不公平感，从而降低了动机感。

为了避免员工出现不公平感，公司可以采取如下措施：制度一套公正、透明的绩效考核办法、体系。

加强交流，增进员工相互之间的了解，引导大家换位思考，有条件的情况下提倡轮岗，增加不同岗位的体验。