最新上海交通大学网络学院管理心理学大作业期末考试案例分析题资料

最新管理⼼理学案例分析习题及答案精品⽂档⼀、⼼理学家曾做过这么⼀个实验，给两组⼤学⽣看同⼀个⼈的同⼀张照⽚。

在看这张照⽚之前，对⼀组⼤学⽣说，照⽚上的⼈是⼀个屡教不改的罪犯，对另⼀组⼤学⽣说，照⽚上的⼈是⼀位著名的学者，然后让两组⼤学⽣分别从这个⼈的外貌中说明他的性格特征，结果两组学⽣的解释截然不同。

第⼀组⼤学⽣说。

深沉的⽬光⾥隐藏着险恶，突出的下巴表现他死不悔改的决⼼；第⼆组⼤学⽣说：深沉的⽬光表明他思想的深刻性，突出的下巴表明他在科学道路上的坚强意志。

试分析上述实验揭⽰的现象及其对管理活动的启⽰。

这个实验充分说明了第⼀印象对于社会知觉的重要影响。

猜想，第⼀印象的作⽤是消极的，因为他仅仅是⼀种假设、答：对管理活动启⽰:⼀般来说，往往会出现差验证，只凭第⼀印象去处理⼈际关系以及管理问题，如果不经过进⼀步检查、错。

但是，第⼀印象作为初次见⾯时的认识现象，是客观的、⽆法回避的，况且它也具有⼀所以，在管理中，关键是如何定的积极意义，它是⼈们进⼀步加深认识的基础和必经阶段。

具体说，要从三个⽅正确运⽤每⼀印象的作⽤，发挥其积极的⼀⾯，克服其消极的另⼀⾯。

并根据这种⽚⾯的要尽量避免仅仅凭第⼀个印象就下判断，⾯加以注意：⼀是看待别⼈时，判断去待⼈接物，对⼈、对事要多观察、多分析，以发现对⽅的优点。

⼆是在对待⾃⼰时，为以后顺利开展⼯作打下有利的基础，要严格要求⾃⼰，注意随时给⼈留下⼀个良⼦的印象，三是处理⼈际关系问题时，要注意克服由于第⼀印象的不良影响⽽造成的各种偏见和误解，引导⼈们全⾯地看待问题、分析问题，以建⽴和谐的⼈际关系。

不⼤喜欢深交，但爱幻想，知识分⼦阶层出⾝的⼈，. 举⽌⽐较⽂雅、有修养，待⼈礼貌，⼆遇事缺乏果断性；农民阶层出⾝的⼈，作风朴素，不怕苦和累，憨厚⽼实，但有时有⾃卑感，有点倔强固执；⼯⼈阶层出⾝的⼈，集体主义强、守纪律，情感较强烈直爽，讲究实际。

上述材料反映了什么现象？试分析其原因。

1）上述材料表明：不同阶层的⼈具有明显的个性差异。

管理心理学期末考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 管理心理学主要研究的是以下哪一方面？A. 个体行为B. 群体行为C. 组织行为D. 社会行为答案：C2. 以下哪项不是马斯洛需求层次理论中的一个层次？A. 生理需求B. 安全需求C. 归属需求D. 权力需求答案：D3. 根据赫兹伯格的双因素理论，以下哪项属于激励因素？A. 工作条件B. 工资水平C. 工作表现D. 工作认可答案：D4. 领导风格中的“民主式领导”通常指的是：A. 领导者做出所有决策B. 领导者与下属共同参与决策C. 领导者放任下属自主决策D. 领导者只关注任务完成答案：B5. 组织变革中，以下哪项不是变革的阻力因素？A. 组织文化B. 员工抵抗C. 资源不足D. 外部环境支持答案：D二、简答题（每题10分，共30分）6. 简述泰勒的科学管理理论的主要内容。

答案：泰勒的科学管理理论主要内容包括：工作分析、工作设计、标准化作业、时间研究和激励机制。

泰勒认为通过科学的方法可以提高工作效率，减少浪费。

7. 描述弗洛姆的期望理论。

答案：弗洛姆的期望理论认为，个体的行为是由其期望、工具性和价值三个因素决定的。

期望是指个体对行为结果的预期，工具性是指个体认为行为能够达到期望结果的可能性，价值是指个体对结果的重视程度。

8. 什么是组织文化？它对组织有何影响？答案：组织文化是指一个组织内部共享的价值观、信仰、习惯和行为规范的总和。

组织文化对组织的影响主要体现在：塑造员工行为、影响组织决策、增强组织凝聚力和提高组织竞争力。

三、案例分析题（每题25分，共50分）9. 某公司最近进行了一项重大的组织变革，包括重组部门结构和引入新的工作流程。

变革过程中，一些员工表现出抵触情绪，甚至出现了消极怠工的现象。

请分析可能的原因，并提出相应的管理策略。

答案：员工抵触情绪的可能原因包括：对变革的不确定性感到恐惧、担心失去工作或地位、对新流程的不适应等。

P267案例分析7-6，刘成耀的领导方式；问题：1.刘成耀作为一位领导者，其权力的来源有哪些？2.这个案例更好地说明了领导的行为理论还是领导的权变理论？说明你的理由。

3.刘成耀在乌鲁木齐办事处没有获得成功，你能帮助分析原因吗？回答1.在管理学里面我们将权力定义成：特定管理主体组织管理对象在实现组织既定目标的过程中对管理对象的理念、行为的影响力和控制力。

按照French和Raven 的研究，在组织内部，一般有五种权力来源：法定权力、奖励权力、强制权力、专家权力和指示权力。

刘耀成作为一名受到上级肯定的领导者，其权力首先在于法定的权力；其职位有赋予了他对于下属有奖励、强制的权力。

以上这些权力来源也可以说是职位权力。

在遵义工作期间他主张员工之间平等且其自身具有的高度判断力和自我控制能力受到了领导的认可，员工的崇拜，事业上的成功。

所以在职位权力的同事他也获得了个人权力。

2.我认为这个案例更好地说明了领导的权变理论。

“权变”一词有“随具体情境而变”或“依据情况而定”的意思。

领导权变理论则是集中研究领导的工作作风、工作行为对领导有效性的影响，这些理论主要是从对人的关心和对生产的关心两个维度，上级控制和下属参与两个角度对领导行为进行分类。

从本例看，刘成耀作为一名领导者在各地采取了相同的领导方式和处事方法，但得到了不同的结果。

也就是情境变化，领导主体领导者的方法没有变化，所以我认为此案例是更好的说明了领导的权变理论。

3.我认为刘成耀之所以在乌鲁木齐办事处没有获得成功，其原因之根本是由于在他的领导中缺乏了变化，因人而异、因地制宜的变化。

没有一套固定的领导模式是可以一成不变的应用在不同的两个地方的，乌鲁木齐一半以上是其它民族的人，他刚上任还没来得及了解和清楚当地的情况就更换了几乎全部的25名员工，那么对于他来说就几乎丧失了对于这个新的地方的最有效的认知途径；再次在没有了解新环境的情况下制定了新计划，还扩增了员工人数，增加了开支。

管理心理学期末考试答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 管理心理学研究的核心是（）。

A. 个体行为B. 群体行为C. 组织行为D. 领导行为答案：C2. 根据马斯洛的需求层次理论，最高层次的需求是（）。

A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 自我实现需求答案：D3. 下列哪项不是赫兹伯格的双因素理论中的激励因素？（）A. 成就感B. 工作本身C. 人际关系D. 工资答案：D4. 在组织中，领导风格可以分为（）。

A. 权威型和民主型B. 交易型和变革型C. 任务导向和人际关系导向D. 以上都是答案：D5. 组织文化的核心是（）。

A. 组织结构B. 组织价值观C. 组织目标D. 组织制度答案：B6. 根据期望理论，个体行为的动机取决于（）。

A. 个人目标B. 期望值C. 工具性D. 强化值答案：B7. 组织变革的阻力主要来源于（）。

A. 外部环境B. 组织结构C. 个体心理D. 组织文化答案：C8. 团队发展的四个阶段不包括（）。

A. 形成阶段B. 冲突阶段C. 规范阶段D. 衰退阶段答案：D9. 根据公平理论，个体比较的是（）。

A. 自己与他人的投入产出比B. 自己的投入与产出C. 自己的投入与他人的产出D. 自己的产出与他人的投入答案：A10. 组织中的沟通障碍主要来自于（）。

A. 信息发送者B. 信息接收者C. 沟通渠道D. 以上都是答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 影响个体工作满意度的因素包括（）。

A. 工作本身B. 工作环境C. 个人价值观D. 组织文化答案：ABCD2. 组织中的激励理论包括（）。

A. 目标设定理论B. 强化理论C. 期望理论D. 公平理论答案：ABCD3. 组织变革的类型包括（）。

A. 技术变革B. 人员变革C. 结构变革D. 文化变革答案：ABCD4. 团队建设的策略包括（）。

A. 明确团队目标B. 增强团队凝聚力C. 培养团队领导D. 优化团队结构答案：ABCD5. 组织中的沟通方式包括（）。

国家开放大学《学校管理心理学》期末考试大作业参考答案案例分析（每小题50分，共100分，直接线上答题）1.某校决定采用“满勤给奖”制度来加强管理，出满勤的发奖金2０元，如果上课、教研组活动、政治学习一次缺席、两次迟到者，该月就没有奖金。

这种办法实行后第一个月效果很好，无人缺席、迟到，教学秩序趋于正常。

两个月后，工作一直认真负责的王老师，因患病请假2天，病未痊愈，就来上班了，却被扣发了当月的奖金；李老师经常是小病大养，自由散漫，实行“满勤给奖”后，人是来了，课也上了，但教学效果差，奖金却照拿；赵老师在月初的第一周就迟到2次，在他看来，一个月的奖金已经没了，于是在后几周的工作就随随便便了，何必准时来上班呢？针对上述案例，你对“满勤给奖”的激励方式有何看法？你认为应该怎样才能调动教师的积极性？（要求400字左右）参考答案：（1）“满勤给奖”的激励方式对教师不适合。

（2）其主要理由：不符合教师工作的特点和实际。

教师工作有其自身的特点，教师岗位设置有管理岗位和专业技术岗位，对于管理岗位的教师来说，主要承担的是学校的管理工作以及相关政策的落实情况，这部分教师原则上是要求8小时坐班。

而专业技术岗位的教师主要承担的是教学工作，在大中专院校中专技岗位教师除了45分钟的课程之外，是可以在家学习、备课、批阅作业的，所以以全勤奖激励教师是不公平的，也不会起到真正的激励作用。

（3）激励教师应关注教师对职业成就的需要，也就是鼓励教师搞好教学工作本身，而出全勤的教师并不能说明教学工作就是优秀，激励方式要适合教师工作的性质。

可以这样来调动教师的积极性：①加强思想教育，提高教师的思想境界。

第一，要注意理论的深刻性和实事求是;第二，要树立榜样供广大教师学习;第三，学校管理者要廉洁自律，以身作则。

②协调人际关系。

使教师能够心情舒畅、工作愉快。

③满足教师的物质和精神需要。

目前教师的需要主要有：改善生活条件的需要，改善工作条件的需要，提高政治地位和社会地位的需要，追求上进的需要。

2012现代管理学试题及答案一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1．首开管理定义先河的法约尔认为，管理就是实行（）A．决策、组织、指挥、协调和控制B．计划、组织、指挥、协调和控制C．领导、组织、指挥、协调和控制D．激励、组织、指挥、协调和控制2．与公共管理相比较，私人管理的重要特点是（）A．受制于周密的政治安排B．管理过程充满政治气氛C．强调开放性与透明性D．享有较充分的自主权利3．以制针业为例说明劳动分工给制造业带来变化的近代西方管理理论的先驱是（）A．亚当·斯密B．亨利·普尔C．罗伯特·欧文D．安德鲁·尤尔4．甲厂长认为，要提高企业劳动生产效率，必须用科学的方法对工人的生产操作、工具使用、劳动与休息时间的搭配，以及设备的安置、作业环境的布置进行分析，尽可能消除客观存在的不合理因素。

其理论依据是（）A．科学管理理论B．一般管理理论C．科学组织理论D．行为科学理论5．为保持决策的连续性，某组织决定在原有决策方案的基础上做些修改，以出台新的决策方案。

这种决策是（）A．理性决策模式B．有限理性决策模式C．渐进决策模式D．集团决策模式6．某组织对决策方案投票表决时，该方案因一票反对没有通过。

这说明该组织采用的决策规则是（）A．全体一致规则B．随机决策规则C．精英决策规则D．过半数规则7．三国时，刘备死后，他的儿子刘禅虽然无能，但仍然继承了帝位。

依据科层组织理论，刘禅继位的权威基础是（）A．传统权威B．超凡权威C．理性权威D．自然权威8．某科研单位的组织机构分为两类，一类是传统的职能管理机构，一类是为完成特定研究任务而设置的专门任务小组。

其中，职能管理机构为常设机构，专门任务小组为非常设机构。

这两种机构同时存在的管理形态是（）A．职能制B．直线制C．多维制D．矩阵制9．因考评对象的某一特征、品质或行为表现异常鲜明、突出，从而淡化以至掩盖了其他方面的表现，由此形成的考评偏差称为（）A．晕轮效应偏差B．刻板印象偏差C．主观好恶偏差D．集中趋势偏差10．按照领导生命周期理论，组织成员的平均成熟程度处于不成熟阶段，领导者应采取的领导方式为（）A．高工作低关系B．高工作高关系C．低工作高关系D．低工作低关系11．某单位领导不是把目光局限在完成任务上，而是注重给下属更多的关心，爱护和尊重，注重非正式组织的存在，鼓励上下级之间沟通。

治理心理学作业1.美国心理学界公认的工业社会意理学的开创人是(B)A.斯腾B.梅奥C.闵斯脱博格D.勒温2.在治理心理学的内容中，把研究组织整体动态转变进程中所表现出来的心理现象称为(B)A.行为心理B.组织心理C.个体心理D.群体心理3.勒温创建的群体动力理论被称为(A)A.“场〞理论B.“人群关系〞理论C.“需要〞理论D.“人—机〞理论4.产生于18世纪下半期，其要紧代表为亚当·斯密和大卫·李嘉图的治理理论是(A)A.初期治理理论B.传统治理理论C.科学治理理论D.人际关系理论5.价值观全数作用的实质和核心是(B)A.动力作用B.标准作用C.调剂作用D.定向作用6.咱们把个人与神经进程的特性相联系的行为特点称为(A)A.气质B.性格C.能力D.心理7.在态度的组成要素中，起根底性作用的是(A)A.认知要素B.评判要素C.情感要素D.意向要素8.在有关个性的理论中，由弗洛伊德及其学生为要紧代表人物的理论是(C)A.社会学习论B.个性类型论C.心理分析论D.特质论9.有人常常处于精神饱满、朝气蓬勃、愉快欢乐当中，有人常常处于精神萎靡、抑郁消沉、忧心忡忡当中，这是性格的(D)A.意志特点B.态度特点C.理智特点D.情绪特点10.老年人往往会以为年轻人举止轻佻、办事不牢靠，并在见到某个年轻人时把他归类到自己认定的形象当中，这是社会知觉成见中的(B)A.第一印象效应B.定型效应C.优先效应和近因效应D.晕轮效应11.个体对自己的思想、心理和行为的调剂、操纵或约束是指(B)A.自我知觉B.自我治理C.自我感觉D.自我意识12.主体对某特定对象进展认知、评判并作出价值判定所形成的心理偏向是指(C)A.性格B.气质C.态度D.动机13.态度转变三时期理论中的三时期是指(B)A.失调、和谐、和谐B.服从、同化、内化C.不一致、全然一致、一致D.失调、学习、和谐14.从鼓舞进程的起点即人的需要动身，对鼓舞问题加以研究的鼓舞理论是(A)A.内容型鼓舞理论B.进程型鼓舞理论C.状态型鼓舞理论D.目标理论15.美国治理学教授弗雷德里克·赫茨伯格提出的鼓舞理论是(D)A.需要层次论B.成绩需要理论C.期望理论D.双因素理论16.个体实际所归属的群体称为(C)A.正式群体B.参照群体C.实属群体D.非正式群体17.依照美国治理学家塞利士对非正式群体的分类，若是群体行为有良好的方案性，群体成员大多数从事判定性工作，而且是单独操作，那么该群体的类型是(D)A.冷淡型B.怪僻型C.保守型D.策略型18.群体成员一起经受、一起遵守、约定俗成的行为准那么叫(A)A.群体标准B.工作制度C.群体纪律D.群体压力19.一个人经受多数人的意见，为了实现群体的理想和信念而采取与群体维持一致的方法的做法是(C)A.反从众B.独立C.集体主义自决D.顺从20.一样说来，传递重要的、需要长期保留的信息时，宜选用的沟通方式是(B)A.口头沟通B.书面沟通C.语言沟通D.非语言沟通21.通过信息源编码的物理产品叫(C)A.通道B.解码C.信息D.编码22.成立人际关系的思想根底是(A)A.互需B.合作C.互爱D.互酬23.人际关系对行为的阻碍表现为(B)A. 短时间的人际关系易于阻碍个人的全然态度B. 长期的人际关系对个人的阻碍是持久深切的，而且彼此彼此依托C. 不同的社会角色，可不能产生不同的行为阻碍D. 公事关系和私人关系难以结合起来，一起阻碍人的行为24. 组织设计的核心是( A)A. 构造设计B. 职位设计C. 功能设计D. 目标设计25. 现代组织理论主张(B )A. 在组织形态上偏向于挺拔组织构造B. 在集权与分权上偏重于分权C. 在集权与分权上偏重于集权D. 在专业分工上提倡群体化26.在组织形象识别系统中，最形象直观、最具冲击力的局部是(D)27.在组织文化的三层次说中，居于第二层次的是(C)A.精神文化B.隐形文化C.制度文化D.物质文化28.绩效考核中，考核者处于怕得罪人、老好人等心理，不肯对被考核者做出极端评判，而是使被考核者的成绩集中在一样水平线的分数上，由此产生的误差是(D)A.暗示性误差B.对照效应误差C.印象性误差D.趋中化误差29.绩效考核诸步骤中最重要的一个环节是(A)A.实施方案B.鉴定决策C.确信目标D.制定方案30.在组织变革的阻力中，由于变革结果的未知性造成的阻力属于(A)A.心理缘故造成的阻力B.经济缘故造成的阻力C.组织本身缘故造成的阻力D.社会群体缘故造成的阻力二、多项选择题31.治理心理学的研究内容，可分为(ACE)A.个体心理B.一般心理C.群体心理D.特殊心理E.组织心理32.态度的组成要素包括(ABCD)A.认知要素B.评判要素C.情感要素D.意向要素E.调剂要素33.组成群体对其成员的吸引力的因素有(BCD)A.群体的目标构造对成员的吸引力B.群体中成员与成员之间的吸引力C.群体活动对所属成员的吸引力D.群体对知足成员个人需求的吸引力E.群体规模的大小对成员的吸引力34.传统的组织构造设计原那么有(ABCDE)A.专业化与劳动分工B.责、权一致原那么C.品级原那么D.直线、参谋作用E.治理幅度35.考察工作绩效的层次有(ACDE)A.效率B.缺勤率C.成效D.效益E.效能三、简答题36.简述治理心理学与一般心理学的关系。

管理心理学期末案例分析第一篇：管理心理学期末案例分析(四)案例分析1、公平理论的内涵公平理论认为：人们的工作动机，不仅受其所得报酬的绝对值影响，而且要受到报酬的相对值的影响。

既每个人都把个人的报酬与贡献的比率同他人的比率作比较，如比率相等，则认为公平合理而感到满意，从而心情舒畅努力工作；否则就会感到不公平、不合理而影响工作情绪。

结合具体案例分析。

11.．公平理论认为，职工的工作动机主要受工资报酬的影响，包括绝对报酬（自己实际收入的数量）与相对报酬（自己的实际收入与他人实际收入的比值）两种影响。

每个人会自觉或不自觉地把自己付出的劳动和所得报酬与他人付出的劳动和所得报酬作横向比较或与自己过去的劳动和所得报酬进行纵向比较，通过比较，如果发现自己的收支比例与他人的收支比例相等，或现在的收支比例与过去的收支比例相等时，便会产生公平感，因而心情舒畅，安心工作。

（4分）相反，如果通过上述比较而发现不相等，前者小于后者，就会产生不公平感，进而对工作态度、工作积极性产生消极影响。

（3分）在本案例中，根据公平理论小王在和小李谈话后有不公平的感受。

小王通过将自己的获得与自己的投入比值和同事的获得和投入作比较认为不公平。

（3分）2．此问为开放性试题，因此只要能理论联系实际，言之有据，自圆其说，分析透彻，就可按要求给分。

结合实际公司领导应该怎么做？答案要点为：公司领导应该注意影响激励效果的不仅有报酬的绝对值还有报酬的相对值，激励应力求公正，首先：应对小王耐心解释清楚公司的薪酬制度，是单纯看业绩还是综合其他方面有考虑，比如说：学历，工龄等。

（5分）还要注意对被激励者公平心理的疏导，引导其树立正确的公平观。

（5分）其次：至于是否答应小王的调薪要求，当然也要从公司薪酬制度中有关调薪方面的规定找出一句，如果没有相关规定，则说明公司的薪酬制度存在问题，需要进行修改。

，最后：最好还是给小王提薪，否则，会使小王产生极大的不公平感，中国人不怕穷，最怕不公平，当然提薪的种种问题中，最好能在公司薪酬制度中找打相关依据，才是上策。

管理心理学案例分析题目及答案第一篇：管理心理学案例分析题目及答案案例分析【要求】1.对案例做出深刻而有意义的分析，包括找出案例所描述的情景中存在的问题与机会，找出问题产生的原因及问题间的主次轻重关系，拟定各种针对性的备选行动方案，提出它们各自的支持性论据，进行权衡对比后，从中做出抉择，制定最后决策。

2.以严密的逻辑、清晰而有条理的方式，把自己的分析表达出来。

【技巧】（紧密结合案例，言之有据、自圆其说）1.要明确该案例要求使用哪部分的理论进行分析，这是一个前提条件.2.要明确相关理论的主要观点，这是案例分析的一个关键环节。

3.结合案例进行具体分析.【题目】1.张校长上任后,大张旗鼓地强调竞争。

他说没有竞争就没有活力，学校就不能前进。

于是在管理活动中开展各种名目的竞争。

一开始，学校人心振奋，但时间一长，问题也就出来了。

许多教师为提高教学成效，争占学生的时间；一部分教师热情减退；甚至还有少部分教师为争先进，扯皮揭短。

该校的王老师是一位优秀教师，提倡竞争以来，积极性很高，所教学生本学科分数上升。

但其他教师都来找张校长，不愿与王老师同教一个班。

以上的问题使张校长陷入了思考：该不该鼓励竞争呢？分析教师竞争中会产生哪些积极作用与消极影响？如何采用有效管理措施解决存在的问题？2.某校新来了一位安校长，他的做法和前任校长形成极大的反差。

前任校长比较专断，大事小事都一人说了算。

而安校长到校后就和四位副校长开会。

他说：论教学，我不如老赵；论后勤，我不如老钱；论小学部，我不如老李；论初中部，我不如老孙。

今后你们要各司其职，大胆工作，干好了是你们的成绩，出了问题，大家研究。

这时，大家面面向看，心里都在问：那你校长，干什么？之后，三个月后，安校长在细致调查研究的基础上，启动改革措施，学校发生了很大的变化，安校长受到教师的尊敬的好评。

试用领导风格理论分析、论述安校长为什么“安乐”而有成绩。

3.新华服装厂，把缝制一种新款式服装的任务同时分配给了第一车间和第二车间。

现代管理学第三次作业选题：P282案例分析7-10 某工厂公司的发展历程请分别用公平理论和期望理论来分析该公司出现问题的主要原因何在?应从哪些方面着手改进？解：根据案例，其实公司存在的问题主要表现在：公司各个部门之间各行其是，除去加盟者之外，其他员工士气和热情不高，公司除了物质上的刺激外，再吴其他能够调动员工积极性的方法。

首先从公平理论分析公司可能存在的以上问题的原因：公平理论又称社会比较理论，是由美国心理学家亚当斯于1956年提出的。

亚当斯着重研究奖酬分配的公平性、合理性对职工生产积极性的影响。

即每个人都把个人的报酬与贡献的比率同他人的比率作比较，如比率相等，则认为公平合理而感到满意，从而心情舒畅努力工作；否则就会感到不公平不合理而影响工作情绪。

除去加盟者其他员工士气和热情不高，大部门员工认为报酬与付出的比例不匹配，毕竟公平与否都源于个人感觉，个人判别报酬与付出的标准往往都会偏向于自己有利的一方，从而使职工产生不公平感，这对组织是不利的。

还有就是公司一直采用找合作者加盟，使门市和写字楼成为独立的部门，各找一合作人负责，权责分明，这样导致员工潜力难以发挥，以及组织的生机和活力失去，毕竟人的工作动机不仅受绝对报酬的影响，而且更重要的是受相对报酬的影响。

针对这样的情况，建议：教育职工正确选择比较对象和认识不公平现象，以敏锐的目光察觉个人认识上可能存在的偏差，适时做好引导工作，确保个人工作积极性的发挥。

同时建议企业加强管理，建立平等竞争机制，必须坚持“各尽所能，按劳分配”的原则，把职工所作的贡献与他应得的报酬紧密挂钩。

期望理论又称作“效价—手段—期望理论”，激励取决于行动结果的价值评价和其对应的期望值的乘积。

它的核心就是个人要获得所希望的行为，就必须在他表现出来行为时，及时地给予肯定、奖励和表扬，使之再度出现。

同样，如果想消除某一行为，就必须在表现出这种行为时给予负强化，如批评、惩处等。

对照期望理论，除了加盟商采取了毛利润二八分成外，普通员工的利益和激励措施做了太公式化，让他们缺少了激情。