西南大学网络与继续教育学院[9095]管理心理学大作业答案

D激发组织成员的创造性三、简答题（每题15分，共2题，共30分，写出答案要点，可进行简单分析）1.群体决策有哪些优点？1.个体决策：优点：第一，它能使人们对事物感知得更迅速、更有效；第二，有助于使人们透过事物的表面现象抓住事物的本质；第三，有助于人们从不完全的情报中获取重要的变化信息；第四，有助于人们形成决心，作出果断而大胆的选择。

缺点：容易使人们在情况发生变化时固守过时的观点，因循守旧，错失成功的良机，以及固执先入为主的成见等。

2.群体决策：优点：第一，群体决策能较好地保证决策结果的合理性和正确性。

第二，群体决策具有较好的执行性。

第三，群体决策往往更富于创造性。

缺点：第一，决策的时间较长。

群体决策有多个人参加，自然其意见也会纷繁多样，群体决策要达成统一的意见，一般要花去较多的时间去统一认识，所以会使决策的时间延长，在特别紧急的关头，还可能会由此而贻误良机。

第二，决策无明确的负责人，容易造成无人对决策后果负责的局面。

群体决策是为充分发挥集体的智慧，由多人共同参与决策分析并制定决策的整体过程。

其中，参与决策的人组成了决策群体。

决策是在一定历史阶段产生并发展起来的，体现着时代的特征。

随着环境的变化，决策也日益呈现出一些新的特点，其中最典型的就是群体决策受到重视并获得迅速发展2.菲德勒权变理论的三种情景因素和两种基本领导风格是什么？美国的管理学家菲德勒在大量研究的基础上提出，任何领导方式均可能有效，而其有效性完全取决于领导方式与所处的环境是否适应，并提出了有效领导的权变模型。

这种模型包含三个方面的内容，即三种情景因素，两种基本领导风格和三种情景因素组成了八种不同的环境。

1、三种情景因素。

影响领导风格有效性的环境因素主要有下列三个方面：（1）领导者和下属之间的关系。

指领导者是否得到下属的拥护、尊重和信任，是否能吸引并使下属愿意追随他，反映领导者的影响力和吸引力。

（2）任务结构。

这是指下属工作任务程序化和结构化的程度。

西南大学《管理心理学》[9095]《管理心理学》大作业满分答案71、介绍期望理论的主要容以及权力、合群和成就需要理论的主要容。

期望理论是美国心理学家弗鲁姆（V.H.Froom）于1964年出版的《工作与激励》一书中提出来的。

此理论主要旨在分析使“激励力量”起到更大作用的条件。

期望理论的主要容：佛鲁姆指出，激励力量的大小要受到两种因素的制约，一是对激励因素实现的可能性大小的期望叫期望值；二是激励因素的实现对其本人意义的大小，叫效价，用下列公式表示：激励力量=期望值×效价激励力量即是指焕发人的驱力的强度，具体地说，就是一个人工作积极性被激发出来的强度。

期望值即是指人做事前的一种估价，就是根据他以往的经验，估价一下完成这件事成功的概率有多少。

效价即是指导达到目标以后，满足个人需要的价值程度。

佛鲁姆认为激励力量的大小是期望值与效价的函数值，效价大，期望值大，激励力量就大，人的工作积极性也就高。

该公式说明，假如一个人把目标实现的价值看得越大，估计能实现的概率越高，那么激发的动机就越强烈，焕发的部力量也就越大。

如果期望值和效价有一方为零，激励作用也将消失。

为了使激励力量达到最佳值，佛鲁姆提出了人的期望模式如下：这其中体现着三种关系：①个人努力与工作成绩的关系。

有没有希望取得成绩，这是人对自己工作的期望。

假如认为自己通过努力有能力达到目标，他就会有信心，有干劲，否则，反之。

努力与成绩的关系取决于个体对目标的期望概率。

由于期望概率是个体对目标实现的一种主观估价，因此，它一方面受个体知识、态度、信念、性格等个性倾向心理的影响；另一方面也受到个体周围环境因素的影响，比如，团体气氛、任务是否合理等。

期望概率是主客观条件相互作用的函数，在同一事物面前，不同人所产生的期望值是不同的。

②个人成绩与组织奖励的关系。

当个人做出成绩后，都希望受到领导的奖励，这是人对自己工作的期望二。

现实生活中的奖励形式是非常多的，有形的、无形的；在的、外在的；物质的、精神的。

9023管理心理学一、单项选择题1-5 DCAAB 6-10 CDCDA二、解释题1、驱力是指个体由生理需要(如：食物的需要、性的需要、逃避痛苦的需要)所引起的一种紧张状态，它能激发和驱动个体行为以满足需要，消除紧张，从而恢复机体的平衡状态。

2、知识管理在组织中构建一个量化与质化的知识系统，让组织中的资讯与知识，透过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新、创新等过程，不断的回馈到知识系统内，形成永不间断的累积个人与组织的知识成为组织智慧的循环，在企业组织中成为管理与应用的智慧资本，有助于企业做出正确的决策，以适应市场的变迁。

一句话概括为：知识管理是对知识、知识创造过程和知识的应用进行规划和管理的活动。

3、所谓领导，是指领导者率领和引导下属完成组织任务，实现组织目标的管理活动过程。

4、人际知觉是指对人与人之间关系的知觉，包括对人的外部特征、个性特点了解、对人行为的判断和理解。

三、问答题1、美国心理学家赫兹伯格于20世纪50年代后期提出的，认为影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。

保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策，管理和监督，人际关系、工作条件。

保健因素只能起到保持人的积极性、维持工作现状的作用，但是不能对员工起到激励的作业。

激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素。

包括工作表现机会和工作带来的愉快，工作的成就感，由于良好的工作成绩而得到的奖励，对未来发展的期望，职务上的责任感。

激励因素满足了可以对员工的行为得到良好的激励作用。

2、内部性挫折的具体表现形式（1）生理性挫折（2）强烈的反应障碍（3）冲突性挫折（4）怀疑性挫折3、要树立领导者的威信，仅仅依赖从组织中获得的权力是远远不够的，必须通过领导者自身的努力，培养出高尚的人格、渊博的才学、务实的作风、勇于负责的精神以及精明的用人之道，以领导者的良好品德和卓越能力来赢得大家的信任的尊重，并在此基础上确立和提升领导者的威信。

参考答案：
答：改善人际关系的关键是要体察对方的需要和情感。

(2分)因为人际关系本身是群体动力的一个很重要的方面，它的好坏反映了群体成员在相互交往过程中物质和精神的需要是否得到满足的心理状态。

(4分)了解和体察对方的需要和情感是极其重要的，有助于掌握对方的人际反映倾向，在交往过程中预测他人的反应，采取相应的对策和措施，以利于更为有效的交往，改善良好的人际关系。

(4分)同时，了解和体察对方的需要和情感对于群体中的每个成员特别是管理者和领导者来讲都是非常重要的(4分)。

之后需要自己展开阐述，并联系实际，谈自己的见解。

(6分)。

西南大学网教［9046］《管理心理学》第三、四作业答案=================第三次作业（论述题）================1、什么叫智力？简述智力的水平差异和结构差异。

P121-122 P125-127答：智力是使个体产生适应环境的行为的心理能力。

而作为产生这种适应行为的心理机制是信息加工的反省成分，操作成分和知识习得成分的协同作用。

个体的智力水平是呈常态分布的，大部分人的智力属于中等水平，智力发展较高或较低的只占少数。

智力的结构差异主要是指由于构成智力的基本因素不同而产生的不同的智力类型，认知风格和特殊才能。

2、简述影响问题解决的因素o P145-148答：影响问题解决主要有5种因素：①动机的效果。

在动机的强弱和解决问题的成效之间存在着一种曲线关系。

②功能固着效果。

一个人看到某种物品有一种惯常的用途后，就很难再看出它的其他用途。

③联想的效果，实际上也就是启示的效果。

④心向的效果。

心向，就是一个人对某种刺激情景总是易于以某种习惯的方式去进行反应的倾向。

⑤酝酿效应。

酝酿效应打破了解决问题不恰当思路的定势，从而促进了新的思路的产生。

在日常管理工作屮，以上儿种因素往往是相互联系，相互影响，综合地影响着解决问题的效率。

3、影响创造性思维的因素有哪些？P158-160答：影响创造性思维主要有5种因素：②信息存储量。

信息存储量越多，创造性思维发生的可能性就越大，反之就越小。

②机。

创造性思维一般都受好奇心的驱动，即渴望找到问题的答案。

③个性。

有创造性的人有其个性特征：有见识，洞察力，好独立判断，兴趣广泛，有雄心，有决心，敢于前进等。

④智力、遗传素质和脑的活动方式。

创造性需耍中等以上的智力。

⑤坏境。

社会、家庭和学校坏境都会对创造性思维的发展产生影响。

4、论述影响社会知觉的因素。

P180-185答：影响社会知觉的有3种主要的因素：第一，知觉者因素。

知觉者作为知觉的主体，直接影响着社会知觉过程，知觉者的兴趣，需要与动机，个性特征，认知结构等都影响到社会知觉。

（9095）《管理心理学》复习思考题一、单项选择题1．被称为“科学管理之父”，并在1911年发表了《科学管理原理》一书是（）。

A．法约尔 B．韦伯C．莱维特 D．泰勒2．当对一个人某特性形成了好或坏的印象之后，人们还倾向于据此推论其他方面的特性，在知觉效应中称为（）。

A．晕轮效应 B．刻板印象C．近因效应 D．第一印象3．态度是指个人对待某一对象较为稳定的（）。

A．行为倾向 B．心理倾向C．动机倾向 D．兴趣倾向4．公平理论是美国哪位心理学家提出来的。

（）A．洛克 B．佛罗姆C．亚当斯 D．麦克利兰5．某地区政工干部在调查所在区域内企业职工状况时发现了三种现象：（1）某机械厂里大龄未婚青年很多，他们常为自己的婚姻问题而苦恼；（2）一家地处市郊的丝织厂，由于周围治安秩序不好，做三班的女工在夜间上下班经常遇到流氓的干扰而不安心工作；（3）某钢铁厂有位电子专业毕业的中年知识分子，曾经利用业余时间在研制小型电脑方面有所创新，他本人迫切要求从事这方面的专门研究，以争取早出成果。

以上三种需要分别属于（）。

A．生理需要、安全需要和尊重需要B．社会需要、安全需要和尊重需要C．生理需要、安全需要和自我实现需要D．社会需要、安全需要和自我实现需要6．某公司总裁老张行伍出身，崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构。

尽管有些技术人员反映老张的做法过于生硬，但几年下来企业还是得到了很大的发展。

根据管理方格论观点，老张的作风最接近于（）。

A．1．1型 B．1．9型C．9．1型 D．9．9型7．对于高层领导来说，首位重要的管理技能是（）。

A．技术技能 B．人事技能C．决策技能 D．心理素质8．产品部门化组织结构形式又称为（）。

A．直线制 B．职能制C．矩阵式 D．事业部制9．在某小企业一次中高层管理人员会议上发生了如下争执：“听着，如果我们不进行生产，什么也不会发生。

”生产经理反驳：“你错了”。

研究开发部门的经理打断说：“如果我们不进行设计，什么事也不会发生。

西南大学网络与继续教育学院课程代码： 9095 学年学季：20192单项选择题1、布莱克和莫顿在对密执安大学和俄亥俄州立大学领导行为的研究的基础上进行了概括和提高，提出了既.领导行为四分图.管理方格图.效用曲线.层次分析2、甲方说：“你把这任务完成一下。

”乙方却说：“你不见我正忙着吗？找别人干去吧！”这种相互交往. PP对PP型. CC对CC型. AA对AA型. PC对CP型3、戴维斯的研究结果证明，小道新闻传播的最普通形式是（）.集束式.单串式.偶然式.流言式4、群体凝聚力与群体团结（）.是一个概念.内涵不一致.完全不同的概念.一个概念不同表达5、不是由组织正式规定，而是员工在工作与生活过程中约定俗成的行为准则成为（）.非正式规章.非正式规范.正式规章.正式规范6、1958年，心理学家海德（F·Heider）提出态度改变的（）.参与改变态度理论.权变理论.平衡理论.认知失调理论7、沟通改变态度的理论起源于哪位心理学家关于对待黑人的态度的研究？（）.巴纳德.墨菲.海德.琼斯8、双因素理论是美国心理学家谁提出的？（）.弗鲁姆.马斯洛.赫茨伯格.亚当斯9、“以小人之心度君子之腹”就是一种典型的（）.刻板印象.投射效应.晕轮效应.近因效应10、皮格马利翁效应在知觉上属于（）.刻板印象.投射效应.优先效应.自我实现的诺言11、对人的行为进行归因时，高估内在倾向作用而忽视情境因素作用的一般倾向称之为（）.基本归因偏差.行为者与观察者的归因偏差.利己主义归因偏.特殊归因偏差12、瑞士心理学家荣格以倾向性为标准把性格分为（）.内倾型、外倾型的性格. A型、B型性格.独立型、顺从型性格.理智型、情绪型和意志型性格13、梅奥主持的“霍桑实验”（30年代）提出来的人际关系学说是构成哪种人性假设的理论基础？（）.经济人.社会人.自我实现人.复杂人14、由于目标、任务的需要，通过上级组织或职能部门决定成立并组建的群体是（）。

（9046）《管理心理学》网上作业题及答案1：第一次作业2：第二次作业3：第三次作业4：第四次作业5：第五次作业6：第六次作业1：[论述题]1、什么叫应激？影响压力和应激差异体验的因素主要有哪些？2、如何应对压力和应激对管理活动的影响？3、简述战胜挫折的策略。

4、正式群体和非正式群体的区别有哪些？在管理实践中如何加强对非正式群体的管理。

5、简述影响从众行为的因素。

6、简述群体凝聚力与工作效率的关系。

7、论述如何克服障碍进行有效的人际沟通。

8、简述如何提高领导的绩效水平。

参考答案：1：[填空题]1、压力的来源主要存在于（），（）和（）。

2、压力的消极影响主要表现在对（）和（）两方面。

3、人们受到挫折后的行为反应主要形式有（），（），（），（）和（）。

4、群体三要素包括（），（）和（）。

5、人际关系主要包含的成分有（），（）和（）。

6、影响人际关系的因素包括（），（），（），（）和（）。

7、人际沟通的基本要素包括（），（），（），（），（），（）和（）。

8、团队建设的心理基础有（），（），（），（）。

9、团队建设的方法有（），（）和（）。

10、现代领导体制的发展经历了（），（），（），（）四个阶段。

参考答案：1：[论述题]1、什么叫智力？简述智力的水平差异和结构差异。

2、简述影响问题解决的因素。

3、影响创造性思维的因素有哪些？4、论述影响社会知觉的因素。

5、如何在管理实践中应用社会知觉效应？6、简述气质对活动的影响作用。

7、影响性格形成的主要因素有哪些？8、论述气质与性格在管理中的应用。

参考答案：1：[填空题]1、思维按照所要解决的问题可以分为（），（）和（）；按照探索答案的方向可以分为（）和（）；2、思维的基本形式包括（），（）和（）；3、问题解决的策略主要包括（），（）和（）；4、创造性思维的过程包括（），（），（）和（）。

5、社会知觉的特点主要有（），（），（），（）和（）。

6、气质是表现心理活动的（）、（）、（）方面的动力特征。